“下課了!下課了!孩子們下課了!”隨著(zhù)下課鈴聲的響起,
同學(xué)們平靜的心變得躁動(dòng)起來(lái)。每年人都用乞求的目光望著(zhù)老師慈
祥的臉。老師望著(zhù)我們似乎看透了我們的心。“好吧!下課了之后
同學(xué)們要注意安全哦!”老師話(huà)音未落,同學(xué)們就像掙脫了籠子
的小鳥(niǎo)一樣,歡呼著(zhù),跳躍羊奔向剛修好的操場(chǎng)。
嶄新的操場(chǎng)上有跳繩的;踢氈子的;打籃球的……個(gè)個(gè)同學(xué)們
臉上都洋溢可愛(ài)的笑容,到處都是同學(xué)們活潑的身姿。同學(xué)們快樂(lè )
的笑聲響徹校園。
我和幾個(gè)女同學(xué)也開(kāi)始了花樣跳繩比賽。一拿起跳繩我就像要
雜技的小丑,左跳、右跳,反跳,我都會(huì )就在我做一個(gè)高難度動(dòng)作
時(shí),一個(gè)不小心我仰面重重地摔在了硬硬的地面上。此時(shí)我腦子里
一片空白,頓時(shí)我感覺(jué)右胳膊有一股鉆心的疼痛,我強忍著(zhù)淚水,
準備站起來(lái),幾個(gè)同學(xué)便手忙腳亂的把我扶了起來(lái)。
一個(gè)同學(xué)說(shuō):“我去報告老師!”說(shuō)完便跑去了老師辦公室。
另一個(gè)同學(xué)驚慌的叫道:“流血了!流血了!”我轉過(guò)頭一看
鮮紅的血液從我的傷口處流了出來(lái)。同學(xué)們立馬拿出紙幫我來(lái)止血
又一個(gè)同學(xué)輕聲問(wèn)道:“你還疼嗎?”我吃力的點(diǎn)了點(diǎn)頭。
這時(shí)一個(gè)熟悉的身影向我跑了過(guò)來(lái),一邊跑,一邊叫:“王靜
儀,胳膊摔到哪里了?快讓我看看”說(shuō)著(zhù)老師便輕輕扶起我去醫務(wù)
室。一進(jìn)醫務(wù)室一股刺鼻的藥味鉆入我的鼻孔,漂亮的醫生阿姨也
心疼的說(shuō)道:“看看摔到哪兒了?寶貝!哦!只是破了點(diǎn)皮,擦點(diǎn)
藥就好了!”我點(diǎn)了點(diǎn)頭。心里非常感動(dòng)。在學(xué)校里有人愛(ài)護我,
關(guān)心我,關(guān)愛(ài)我,我真幸福!
小小的校園里,充滿(mǎn)了濃濃的愛(ài)。
藍天和白云的心一樣,希望白鴿自由翱翔。
老師和父母的心一樣,希望我們健康成長(cháng)。
花開(kāi)的日子我們走進(jìn)大學(xué)校園這個(gè)快樂(lè )的地方,在平安校園愉快歌唱;
花開(kāi)的日子我們遨游在大學(xué)校園這個(gè)知識的海洋,和老師一起編織夢(mèng)想;
花開(kāi)的日子我們愿意用心情的音符,去譜寫(xiě)和諧校園的歡快樂(lè )章。
和諧是我國傳統文化中具有代表性的觀(guān)念,是事物存在的最佳狀態(tài),也是一切美好事物的共同特點(diǎn)。實(shí)現和諧,是古往今來(lái)人類(lèi)孜孜以求的美好理想和愿望。而調動(dòng)一切積極因素構建和諧文明的校園環(huán)境也將是一個(gè)永恒的主題。
構建和諧校園需建立和諧的師生關(guān)系。師者,傳道授業(yè)解惑也,是老師給了我們文化知識的啟迪,使我們從無(wú)知到有知,從幼稚走向成熟。老師給了我們知識的雨露,需要的是我們全身心的接受,珍惜老師的付出,尊重老師的勞動(dòng)。師生互敬互愛(ài),從而打造和諧的學(xué)習氛圍。
構建和諧校園需建立建立和諧的同學(xué)關(guān)系。關(guān)心幫助有困難的同學(xué),讓他們感受到和諧校園的溫馨。保持良好的心態(tài),寬容帶待人,用一顆真誠的心去換另一顆真誠的心。同學(xué)之間友好相處,從而打造和諧的人際關(guān)系。
構建和諧校園需建立需要建立好的學(xué)風(fēng)、好的校風(fēng)。我們要倡導一種蓬勃向上的團隊作風(fēng),一種腳踏實(shí)地的學(xué)習精神,將學(xué)風(fēng)建設的目標指向“理想、團結、自強、成材”。一種團結奮進(jìn)的班風(fēng)和刻苦勤奮的學(xué)風(fēng)能促使個(gè)人在良好的環(huán)境中成長(cháng)。好的校風(fēng)如春風(fēng)化雨,不聲不響地吸引每個(gè)學(xué)子奮勇向前,為了理想而努力拼搏。校風(fēng)積極向上,從而打造和諧的教育氛圍。
構建和諧校園需建立誠信、文明的作風(fēng)。同學(xué)之間相互信任、坦誠相待、說(shuō)實(shí)話(huà)、做實(shí)事。考試時(shí)堅決杜絕舞弊現象,用誠實(shí)和實(shí)力給自己和老師交上一份滿(mǎn)意的答卷。作風(fēng)嚴謹、文明,從而打造和諧的校園文化。
同學(xué)們、老師們,構建和諧校園需要我們大家共同的努力,任前方荊棘叢生我們將持之以恒。茫茫學(xué)海中,我們要做勇敢的水手,乘風(fēng)破浪、共赴前程。青春的腳步如行云流水,青春的歲月需要知識的滋養。讓我們把握生命中的每一天,向和諧校園的彼岸前行。
用我們的智慧和勇氣揚起理想的風(fēng)帆,用我們的青春和生命奏響時(shí)代的強音。當我們拋棄了迷茫,把握了航向。當我們共同努力,不懈地搖槳,和諧校園的樂(lè )章終將奏響。
花開(kāi)的日子,讓我們在和諧的教育氛圍中愉快地學(xué)習;
花開(kāi)的日子,讓我們在和諧的興趣樂(lè )園中陶冶情操;
花開(kāi)的日子,讓我們在和諧的人際關(guān)系中健康地成長(cháng)。
高爾基說(shuō)過(guò):“誰(shuí)不愛(ài)孩子,孩子就不愛(ài)他,只有愛(ài)孩子的人,才能教育孩子。”
可見(jiàn),教師熱愛(ài)學(xué)生是教育的需要。 記得一天中午,我班上女生小丁同學(xué)的媽媽氣喘吁吁趕到學(xué)校,一見(jiàn)到我眼淚就奪眶而出,哽咽地說(shuō):“孩子她爸不行了,我現在要接孩子回去。”
見(jiàn)此情景,我連忙安慰她,并讓她在辦公室先等一下,我去班級把孩子叫出來(lái)先說(shuō)明情況,免得家長(cháng)焦急無(wú)助的神情嚇壞孩子。果不其然,當孩子聽(tīng)到消息就哭開(kāi)了……摟著(zhù)孩子弱小的身子不由眼前浮現出小丁同學(xué)忠厚善良的父親每天早晚兩次接送小丁同學(xué)的身影,就是這樣一個(gè)十分鐘愛(ài)自己女兒的父親因患晚期肝癌將離她女兒而去。
小丁的母親已下崗,現在家庭經(jīng)濟的唯一支柱也要塌了,小丁今后的生活將怎么辦呢?想著(zhù)想著(zhù)我再也忍不住眼中的淚水…… 放學(xué)前,我緊急召開(kāi)班委會(huì ),把小丁同學(xué)的事告訴了班干部,讓大家要關(guān)心小丁她,并幫她做好課堂筆記。班干部們主動(dòng)要求當天就去小丁家關(guān)心安慰她,我便從衣兜里掏出了二百多元錢(qián)交給班長(cháng)讓他們去買(mǎi)點(diǎn)慰問(wèn)品送給小丁,并告訴他們分批去,當晚班長(cháng)帶兩個(gè)同學(xué)先去, 明天劉 老師再帶幾個(gè)同學(xué)去。
讓小丁同學(xué)時(shí)刻感受到同學(xué)們的關(guān)心。 第二天一早,當我走進(jìn)教室時(shí),被眼前的景象深深感動(dòng)了,講臺上放著(zhù)一個(gè)紅紙貼的捐款箱,全班同學(xué)正等著(zhù)我來(lái)主持捐款活動(dòng),我的雙眼頓時(shí)模糊了,含著(zhù)淚說(shuō):“謝謝同學(xué)們,我代表小丁同學(xué)謝謝大家。”
這天全班同學(xué)自發(fā)地捐了一千五百多元錢(qián)。 送走了父親,小丁同學(xué)又回到了學(xué)校,但她臉上再沒(méi)了笑容,小丁同學(xué)上學(xué)回家的路上再也沒(méi)有了風(fēng)雨寒暑相伴的父親魁梧的身影,學(xué)習上也退步了,為了安撫一顆過(guò)于哀傷的心靈,我特地安排了兩個(gè)熱情的女生,每天和小丁同學(xué)結伴上學(xué)回家,而我也常常擠出時(shí)間加入她們的行列。
為了填補缺少的父愛(ài),我經(jīng)常和她談心,及時(shí)了解她的學(xué)習和生活中的困難,想方設法幫她解決,在我的影響下同學(xué)們也主動(dòng)的關(guān)心她,幫助她。漸漸地,小丁同學(xué)開(kāi)朗了,臉上又露出了笑容,她的稚氣退去了許多,她長(cháng)大了,成了我的好幫手,學(xué)習越來(lái)越好,數學(xué)成了她最喜歡的一門(mén)學(xué)科,而我也成為她最知心的朋友。
我愛(ài)校園
學(xué)校,當你聽(tīng)到這個(gè)名詞時(shí),你的感想如何呢?是洋溢歡聲笑語(yǔ)的,是充滿(mǎn)朝氣蓬勃的,或是少年兒童在里面長(cháng)知識、學(xué)做人的?這些都是,它是少年兒童盡情遨游的知識海洋。我的小學(xué),就是這樣的。
小學(xué)的天總是那么的藍,云總是那么的白,樹(shù)總是那么的綠,一年四季總是那么并且美麗。春天,這里充滿(mǎn)生機,青草冒出嫩芽,樹(shù)枝抽出新綠,小鳥(niǎo)會(huì )在這里婉轉歌唱;夏天,這里郁郁蔥蔥,給人以一片賞心悅目的濃蔭;秋天,這里色彩斑斕,像一個(gè)油畫(huà)家筆底的畫(huà)面,顯得格外靚麗;冬天,瑞雪飄飄,銀裝素裹,這里就像動(dòng)畫(huà)片里的童話(huà)世界……。
小學(xué)的領(lǐng)導、老師總是那么的棒。他們都把自己的心獻給了小學(xué),正是他們,才讓我們這些學(xué)生感到快樂(lè )、幸福、無(wú)憂(yōu)無(wú)慮。
老師,您總是把我們放在第一位,一切為了我們,為了我們的一切,這是您無(wú)聲的付出。“育創(chuàng )新之人才,達成功之通途”是您對我們的承諾;創(chuàng )新、勤學(xué)、尊師、愛(ài)校,是您對我們唯一的要求。您教導我們如何做一個(gè)合格的人,教我們將理論與實(shí)踐結合在一起,成為全面發(fā)展的人才。因此,從您懷中飛出的小鳥(niǎo),都擁有一個(gè)屬于自己的明媚藍天。
小學(xué)的同學(xué)們都互相幫助,團結友愛(ài)。記得那次我的鉛筆全斷了,同學(xué)們看著(zhù)我那為難的樣子,都爭著(zhù)把鉛筆借給我,我被當時(shí)的那一幕感動(dòng)了,雖然這只是件小事,可我的腦海里卻記憶猶新。
我愛(ài)我的校園,所以我不能讓校園里的一草一木受到損害,當同學(xué)往草地上踩的時(shí)候,我們要去阻止他;當我們看見(jiàn)地上一旦有紙屑的時(shí)候,我們就要主動(dòng)地把紙屑撿起來(lái);當同學(xué)在花園里摘花的時(shí)候,我們都要去給他說(shuō)明道理。
我愛(ài)我的校園,不僅是它風(fēng)景優(yōu)美,更重要的是它給我們知識和教我們怎樣做人。
用愛(ài)點(diǎn)亮青春
青春是什么,青春就是朝陽(yáng);旭日升騰,熱情而奔放,激情而熱血激昂!
一想到此時(shí),無(wú)限的豪情與無(wú)比的自信,一瞬間就隨同血液布滿(mǎn)全身!
而當激情冷卻,當熱情消散,當熱血不在沸騰,
忽然感覺(jué)到
在熱情奔放的背后,在激情熱血的背后,同樣也夾雜著(zhù)沖動(dòng)\盲目甚至是迷惘。
愛(ài)是親情,是家的溫暖,是親人的關(guān)懷,是友情的支撐,是人與人之間最真摯基石!
注:其它的自己看著(zhù)辦吧
人生是條路,漫長(cháng)而曲折。
回首我們的人生之路,有得有失,有喜有憂(yōu)。在每個(gè)人的一生都會(huì )關(guān)愛(ài)別人,也離不開(kāi)別人對自己的關(guān)愛(ài)。
正是這無(wú)窮的愛(ài),才有了我們這美麗多彩的世界。 每個(gè)人從生命的開(kāi)始就離不開(kāi)周?chē)藢λ膼?ài)。
我們幼小的生命是我們的父母給的,我們的父母為我們傾注了無(wú)限的愛(ài),用他們的愛(ài)心把我們撫養長(cháng)大。在我們的成長(cháng)中,面對一件件不知所措的事情,是我們的父母和我們身邊那些有愛(ài)心的人來(lái)幫助我們讓?zhuān)覀兘】悼鞓?lè )地成長(cháng)。
生活中有許多不幸的人,有時(shí)他們也是幸運的。.我的爸爸下崗后,是他的同學(xué)給他提供致富的信息。
他們一起外出打工,在那里老板就像關(guān)心自己的家人一樣關(guān)心他們,為他們解決生活中的困難,經(jīng)常請他們一起吃飯。他們有時(shí)也很辛苦,可為了家人他們覺(jué)得特別快樂(lè ),因為他得到了別人的愛(ài),也懂得付出愛(ài)。
記得有一天,我從電視的講述欄目中看到這樣一個(gè)故事:有一個(gè)小女孩剛出生不久就得了腦疾病。他的父母是普通的農民,無(wú)力支付龐大的醫藥費。
醫院知道后免費為她動(dòng)手術(shù),她的父母十分感動(dòng)。社會(huì )上的許多好心人知道了,紛紛捐錢(qián),很快湊集數萬(wàn),讓她住院治病。
這個(gè)女孩得救了,現在還十分聰慧,沒(méi)有人能看出他小時(shí)候得過(guò)腦疾病。這個(gè)故事中所有為女孩提供幫助的人和她的父母一樣都是有愛(ài)心的,讓她得到一次新的生命。
她一定深刻體會(huì )到愛(ài)心的溫暖與偉大,因為她發(fā)誓要好好學(xué)習,長(cháng)大也像那些好心人一樣關(guān)心幫助那些需要幫助的人。 人生路上雖說(shuō)有坎坷,也正是這坎坷,才讓我們體會(huì )到活著(zhù)多么幸福。
大千世界,瞬息萬(wàn)變,只有愛(ài)心是永恒的,只有愛(ài)心是強大的。人生之路雖然漫長(cháng),但這條路上人們獻出的愛(ài)和得到的愛(ài)是最多的。
生活中我越來(lái)越感受到:世界真美麗,到處充滿(mǎn)愛(ài)。我們都要做一個(gè)有愛(ài)心的人,為你,為我,也為他。
愛(ài)是一飄紛灑在春天的小雨,使落寞孤寂的人享受心靈的滋潤;愛(ài)是一股流淌在夏夜里的清泉,使燥熱不寐的人領(lǐng)略詩(shī)般的恬靜;愛(ài)是一塊銜在嘴里的奶糖,使久飲黃蓮的人嘗到生活的甘甜。 那年小女孩才12歲,剛考上初中的她,興高采烈地正準備背上母親親手為她縫的小挎包去上學(xué)。
正當這時(shí),一股噩耗傳來(lái),說(shuō)她的父親被無(wú)情的洪水卷走了,頓時(shí),小女孩驚呆了,她根本不敢相信這會(huì )是真的,可事實(shí)就是如此,這樣的災難降臨到她的頭上,使原本就很貧困的家庭,變得更加的冷落蕭條,小女孩的內心從此被劃上了一條深深的傷痕,她不得不用幼小的心靈撐起這份沉重的心理負擔,因此,她變得沉默寡言,甚至顯現出對生活的絕望。 母親就這樣被氣垮了,從此家里的擔子就全部落到小女孩的身上,因此小女孩毅然放棄了自己的學(xué)業(yè),在家陪伴著(zhù)母親,可能是由于經(jīng)受了打擊,小女孩的臉上失去了同齡人應該扔有的笑容。
母女三人相依為命,她們彼此都非常理解和關(guān)心對方,姐姐每次從學(xué)校回來(lái),都用省吃劍用的錢(qián)給小女孩買(mǎi)好多好多吃的,即使姐姐已經(jīng)很瘦了,但只要能給妹妹買(mǎi)上一些東西她就會(huì )覺(jué)得很幸福。但在母親的心里總覺(jué)得很不是滋味,她覺(jué)得對不起小女孩,所以第二年的九月份媽媽終于決定再次讓小女孩上學(xué),在母親的堅持下,小女孩終于回到了學(xué)校,可是由于小女孩的自悲心理,讓她變得很孤辟,她總是覺(jué)得別人很看不起自己,所以就整天埋在書(shū)堆里,經(jīng)過(guò)她一年的努力,成績(jì)終于趕上甚至超過(guò)別人,因此老師們非常的看重她,同學(xué)們也十分尊重她,特別是母親,每當小女孩周六不回家的時(shí)候,她就把好吃的東西帶去給小女孩,當小女孩收到東西的時(shí)候,總是會(huì )情不自禁的流淚,之后便暗自下定決心一定要好好學(xué)習。
那年姐姐上了高三,小女孩也如愿以?xún)斂忌狭死硐氲母咧校斀拥戒浫⊥ㄖ獣?shū)的那天,小女孩第一次抱著(zhù)姐姐高興的笑了,笑得那樣的燦爛,從她的臉上又重新找到了童齡人應該擁有的幸福,在她的笑臉上第一次看到了她對生活的憧憬和希望。 是母親和所有關(guān)愛(ài)她的人用愛(ài)點(diǎn)亮了小女孩的人生,讓女孩重新找到了生的希望,是愛(ài)讓小女孩疲憊的靈魂活力如初。
所以,只要人人都獻出一點(diǎn)愛(ài),世界將會(huì )變成美好的人間。無(wú)盡的黑暗向我不斷的延伸過(guò)來(lái),周?chē)磺徐o的出奇,好象是無(wú)底洞,那樣的黑,那樣的寧人毛骨悚然。
我用全身的力氣,嘶啞的叫喊著(zhù),因為此時(shí)此刻我沒(méi)有了任何辦法,我的大腦被恐懼所占領(lǐng)…… 每個(gè)嚴冬的夜,那條狹長(cháng)的深巷無(wú)盡地向遠處伸延,一天的疲憊奮斗迎接來(lái)的居然是一片漆黑,我伸手摸不到天觸不著(zhù)地,我的心萎縮成一團,我不禁怯怯地往后推上幾步,試圖逃脫,不要讓黑暗籠罩著(zhù)我,可是,家就在那邊…… 我深深吸了一口氣,鼓了鼓腮幫子,我想,一頭沖進(jìn)去算了,正當我鼓起勇氣躍躍欲試時(shí),近處冷不丁地游出一聲凄慘的貓叫,我又不禁打了一個(gè)寒戰,先前好不容易提起的勇氣瞬間煙消云散。我默默地嘆著(zhù)氣,前一片黑暗。
忽的一束強烈的光迎面照來(lái),我猛的捂上了眼睛,半晌,我艱難的擠出一絲余光,朦朧的看見(jiàn)一束橘黃色的迷人燈光像太陽(yáng)一樣照耀著(zhù)我,我坦然地張開(kāi)雙眼,才發(fā)現那太陽(yáng)旁邊站著(zhù)的是一個(gè)瘦削的老人,我猛的回憶起媽媽的話(huà),這個(gè)老人沒(méi)有老伴沒(méi)有孩子。
一棵棵平凡的小草因其肩并肩,手牽手而生生不息,綠意盎然;一只只卑微的螞蟻,因其懂得團結協(xié)作,于是它們的足跡書(shū)寫(xiě)出了偉大與堅強;我們是一朵朵飽含希望的花兒,因我們的心相連,情相牽而成了祖國大花園里最美的風(fēng)景。
校園吸引著(zhù)我,因這里飄逸著(zhù)書(shū)香;班級溫暖著(zhù)我,因這里充溢著(zhù)關(guān)愛(ài)。老師的一個(gè)激勵的眼神,同學(xué)的一句親切的問(wèn)候,如春風(fēng)拂面,似陽(yáng)光蕩胸,給我們注入了綻放的力量,為我們的增添了生命的色彩,沉浸在這樣的集體里,我們怎能不清香盈袖?
我是在這學(xué)期的時(shí)候才轉到二小的,雖然不如其他同學(xué)呆的時(shí)間長(cháng),但我深深地感受到六⑻班這個(gè)大家庭給予我的溫暖。
上個(gè)星期,我們班小華同學(xué)不幸得了病,需要做手術(shù),但是,由于他家經(jīng)濟不是很好,沒(méi)有錢(qián)做手術(shù)。于是,我們班的同學(xué)自發(fā)組成了一個(gè)捐款活動(dòng),全班同學(xué)你1元,他2元地發(fā)自?xún)刃牡匦∪A同學(xué)捐起款來(lái),小怡還把自己的儲蓄罐打破了,一枚枚白花花銀燦爛的硬幣一股腦般倒在講臺上……雖然我們捐的錢(qián)不多,但是滴水成河,表達了我們的一份愛(ài)心。
現在,我們班的同學(xué)和老師又把真誠的祝福送到了他那里。處處涌動(dòng)著(zhù)股股暖流,時(shí)時(shí)洋溢著(zhù)愛(ài)的陽(yáng)光。但他眼里噙著(zhù)淚花,用激動(dòng)的聲音對我們說(shuō):“我最喜歡的禮物要屬‘祝福卡’,因為這里面有我們班每位同學(xué)的簽名和祝福。雖然寒冬來(lái)臨,心里卻溫暖如春,感受不到半絲寒氣。由班級到學(xué)校,由學(xué)校到醫院。都是那么溫暖!”
我們班用友愛(ài)譜寫(xiě)一本書(shū),一本厚厚的書(shū)。在書(shū)里:友愛(ài)如珍珠,我們共同穿綴,聯(lián)成一串串璀璨的項鏈;友愛(ài)如彩綢,我們共同剪裁縫制成一件件絢麗的衣衫;友愛(ài)如花種,我們共同播撒,培育出一個(gè)個(gè)五彩的花壇;友愛(ài)如油彩,我們共同調色,描繪出一幅幅美麗的圖畫(huà)。
真誠的友誼,在同學(xué)們的心里永遠是一簇簇郁郁蔥蔥的新綠;永遠是一朵朵在溫暖陽(yáng)光下顯得愈發(fā)嬌艷的花朵;永遠是一首首悠遠的、暖人心房的、深情的歌!
追求夢(mèng)想,點(diǎn)亮青春 每個(gè)人都懷揣著(zhù)一個(gè)夢(mèng)想,夢(mèng)想是我們的希冀,它引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取,踏平坎坷,品味成功。
天高任鳥(niǎo)飛,海闊憑魚(yú)躍,我的夢(mèng)想就是與xx廣場(chǎng)一同成長(cháng),一起飛翔。 我叫xx,是來(lái)自xxx專(zhuān)柜的營(yíng)業(yè)員。
2001年9月,我正式踏上營(yíng)業(yè)員這個(gè)工作崗位,那時(shí)的我只是一個(gè)剛剛走出校門(mén)不諳世事的學(xué)生。進(jìn)入xx廣場(chǎng),我就被它那濃厚的企業(yè)文化熏陶著(zhù),我感受到一種蓬勃向上、積極進(jìn)取的工作氛圍,感受到了企業(yè)人的熱情、執著(zhù)和敬業(yè)。
在領(lǐng)導與同事的關(guān)愛(ài)和幫助下,我從一名幼稚的學(xué)生逐漸成為一名合格的員工,也是在他們的啟發(fā)和感染下,我學(xué)會(huì )了知識服務(wù)、微笑服務(wù)、情感服務(wù)、品牌服務(wù),學(xué)會(huì )了在服務(wù)工作中要時(shí)刻為顧客著(zhù)想。 拿破倫曾這樣說(shuō)過(guò):“任何人都有可能不是這集體中的一員,但任何人都有可能成為這集體中最優(yōu)秀的一員。”
我既然選擇了營(yíng)業(yè)員這一職業(yè),我就要做得最好、做得出色。我要把對工作的樸素情感融入全心全意為顧客服務(wù)當中,始終如一地把熱情、耐心、知識、情感貫穿于服務(wù)工作的全過(guò)程。
我深知,服務(wù)是企業(yè)的生命,是企業(yè)提高信譽(yù)、培育忠誠顧客、贏(yíng)得效益的前提和保證。商業(yè)企業(yè)在出售商品的同時(shí),也在出售著(zhù)服務(wù),企業(yè)能否滿(mǎn)足顧客物質(zhì)和精神上的需求,往往是企業(yè)參與市場(chǎng)競爭,賴(lài)以生存和發(fā)展的生命線(xiàn)。
作為一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員,之所以能夠給消費者充分的滿(mǎn)足僅憑借為顧客服務(wù)的思想和工作熱情是遠遠不夠的,還必須要掌握大量的商品知識和業(yè)務(wù)技巧,善于分析消費者購買(mǎi)行為,揣摩消費心理,有針對性、預見(jiàn)性的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐,努力成為本行業(yè)、本崗位的行家里手。 去年夏天,有一件小事對我的震撼特別大。
一天下午,有一位女士怒氣沖沖的來(lái)到我柜臺說(shuō)前幾天在我柜臺購買(mǎi)了一款芭比娃娃,才玩幾天手腳就斷了,并數落我柜商品質(zhì)量差,說(shuō)我們以次充好,欺騙她,要求我們換貨,還說(shuō)如果不給她解決問(wèn)題,就要到消協(xié)去投訴我們。憑借我幾年的工作經(jīng)驗,我當時(shí)一眼就看出了顧客手中拿的娃娃并非我柜出售的芭比娃娃,但由于那位顧客正在氣頭上,態(tài)度非常強硬,我只有面帶微笑的站在一旁?xún)A聽(tīng),等到顧客情緒稍微穩定了后,我才詢(xún)問(wèn)其娃娃的購買(mǎi)時(shí)間及購買(mǎi)者,原來(lái)此款貌似芭比娃娃的玩具是該女士的一位朋友買(mǎi)來(lái)送給其孫女的生日禮物。
她雖不知朋友是在哪兒買(mǎi)的娃娃,但想到我柜是連鎖店,所以才來(lái)xx商場(chǎng)討個(gè)說(shuō)法。我接過(guò)顧客手中的娃娃后,又仔細確認了一遍。
我耐心地拿出了柜內展臺中的娃娃,并對顧客說(shuō)那款并非芭比品牌,顧客剛開(kāi)始不相信我的話(huà),她認為我是在推卸責任,于是我開(kāi)始從包裝到頭發(fā)到娃娃的妝容、服裝和手腳接口一一作了比較,耐心細致地為顧客講解、介紹,在認真仔細地校對后,顧客才平息了怒火,也相信了我所講的話(huà)。顧客稱(chēng)自己就住在中南附近,經(jīng)常到我商場(chǎng)來(lái)購物。
看到我的服務(wù)態(tài)度非常誠懇,(更多精彩文章來(lái)自“秘書(shū)不求人”)也表示孫女特別喜愛(ài)芭比娃娃,今后也會(huì )常到我們專(zhuān)柜來(lái)購買(mǎi)。 經(jīng)歷了這件小事,我慶幸自己多虧平時(shí)積累掌握和了解了芭比品牌的商品特性,才能用專(zhuān)業(yè)和獨道的講解說(shuō)服顧客。
從中我也認識到,不管自己賣(mài)的是什么商品,也不論商品是否存在專(zhuān)業(yè)的知識和研究?jì)r(jià)值,你都要熟悉你所售賣(mài)的商品,哪怕只是一個(gè)小小的零件而己。 自那以后,我更加注重,也更加認真思索作為新時(shí)代的營(yíng)業(yè)員應具備的素質(zhì)和服務(wù)風(fēng)格。
我作為童玩柜的一名營(yíng)業(yè)員,平時(shí)工作中,大多數接觸的都是天真可愛(ài)的孩子們,面對孩子們,就應該像幼兒園的老師一樣、朋友一樣親切地對待他們,就如同我們賣(mài)場(chǎng)倡導的“關(guān)愛(ài)寶寶,陽(yáng)光導購”的親子服務(wù)一樣,接待每一位小朋友都應該給予他們陽(yáng)光般的溫暖和關(guān)愛(ài)。每次接待小顧客,我都會(huì )降低高度或半蹲或俯身低頭,盡量與小朋友的目光平視,微笑著(zhù)交談,讓她們在輕松的環(huán)境中挑選自己喜愛(ài)的芭比娃娃。
和小朋友們交談時(shí),也要掌握一定技巧。她們有著(zhù)超強的好奇心和對事物的新鮮感,所以總會(huì )有不同的稀奇問(wèn)題問(wèn)你。
在回答問(wèn)題時(shí),不能只是把她們當孩子一樣隨便敷衍,因為她們也有自尊心,我們的每一個(gè)眼神、每一句話(huà)都有可能會(huì )影響到她們。 芭比是一個(gè)以教育意義、文化故事內涵作為背景的品牌。
每年都會(huì )推出一、兩部動(dòng)畫(huà)片,今年推出的是“芭比與魔幻飛馬之旅”,故事中講述的是一位美麗的公主在她朋友們的幫助下用智慧、勇氣、愛(ài)心和希望打敗了壞巫師,拯救了整個(gè)王國。在夢(mèng)幻的世界中引領(lǐng)孩子們感受人間真諦,讓她們懂得學(xué)會(huì )團結、友愛(ài)。
芭比幾乎扮演過(guò)所有的職業(yè),她的面部表情永遠都是自信的微笑。她希望傳達給小朋友的是一種積極向上的精神面貌和一顆愛(ài)心,讓小朋友能以健康的心態(tài)擁抱未來(lái)。
所以推薦商品時(shí),我都會(huì )把芭比賦予的精神實(shí)質(zhì)灌輸到每件商品中,使“芭比娃娃會(huì )開(kāi)口說(shuō)話(huà)”,以講故事的生動(dòng)形式讓她們領(lǐng)悟其中真諦。 與此同時(shí),每年芭比娃娃都會(huì )推出收藏版的精裝禮盒,身著(zhù)的禮服都是出自國際著(zhù)名服裝設計師之手,不僅小朋友喜愛(ài)而且讀書(shū)的十七、八歲的女孩子們也喜歡。
因此,常來(lái)常去也跟她們交上了朋友。我的顧客群體有小到二、三歲的小。
學(xué)校,是我們成長(cháng)的搖籃,是我們記憶中永遠無(wú)法忘卻的圣地。在學(xué)校里的一點(diǎn)一滴將會(huì )在我的生命中留下永恒的記憶,學(xué)校一如既往地以她博大的胸懷接納著(zhù)我們這些五湖四海匯集到一起的孩子們。是她給了我們歡樂(lè )的家園,讓我們在歡樂(lè )中成長(cháng);是她給了我們學(xué)習的天堂,讓我們在學(xué)習中成長(cháng)。
在學(xué)校六年的歲月,漫長(cháng)而又短暫。六年的成長(cháng),我們邁出了堅實(shí)的人生步履。望著(zhù)胸前的紅領(lǐng)巾護撫篙幌蕻呵戈童恭闊,望著(zhù)宏偉的教學(xué)樓,望著(zhù)可親可敬的面龐,我們心潮澎湃,思緒飛揚。親愛(ài)的母校,在這青青校園,我們度過(guò)了人生最美最寶貴的歲月。
校園里充滿(mǎn)歡聲笑語(yǔ),在這里有充滿(mǎn)墨香的書(shū)聲,有快樂(lè )童真的歌聲,有盡情嬉鬧的笑聲,有誨人不倦的心聲,那些啟蒙恩師的身影出現在教室里,操場(chǎng)上,樓道間,一句諄諄的教誨,一個(gè)深邃的眼神,一個(gè)溫暖的撫摸,都給予了我們信心與力量。
曾記得,為了讓差生趕上來(lái),老師放棄了多少休息的時(shí)間;曾記得,為了不影響同學(xué)們學(xué)習,老師帶病堅持上課;曾記得,下雨天,老師不辭辛苦地送同學(xué)回家。多少次,只要同學(xué)稍有不適,我們的老師總是焦急萬(wàn)分,端水送藥;多少次,為了提高我們的學(xué)習成績(jì),老師總是絞盡腦汁,變著(zhù)法兒讓我們主動(dòng)學(xué)習。
老師總是用細細的關(guān)懷和濃濃的愛(ài)去感化我們,引導我們。我們班上曾經(jīng)有個(gè)學(xué)生因父母離異,極度自卑,自暴自棄,成績(jì)一落千丈,我們的老師沒(méi)有對他放任自流,經(jīng)常找他談心、聊天,把他接到家里來(lái),捧上久違的可口的飯菜,幫他換上干凈的衣服,告訴他父母永遠都會(huì )愛(ài)著(zhù)自己的孩子,叫他要努力地學(xué)習,用自己的行動(dòng)來(lái)告訴父母他們還有一個(gè)了不起的兒子……而今,那位同學(xué)已經(jīng)走出家庭陰影,以?xún)?yōu)異的成績(jì)考上了永一中。
敬愛(ài)的老師,感謝您!假如我能搏擊藍天,那是您給了我騰飛的翅膀;假如我是擊浪的勇士,那是您給了我弄潮的力量,假如我是不滅的火炬,那是您給了我青春的光亮!
敬愛(ài)的老師,感謝您!人生的旅途中有一串歪歪扭扭的小腳印,伴著(zhù)一串扎扎實(shí)實(shí)的大腳印……那是您在用辛勤的汗水,把滿(mǎn)園桃李澆灌;用純潔的愛(ài)心,編織五彩的花環(huán)。老師,我們是舟,您是海,沒(méi)有您的載托,我們怎能遠航?老師,我們是泉,您是山,沒(méi)有您的孕育,我們怎么能涓涓流淌?老師,我是星星,您是夜空,沒(méi)有您的映襯,怎能有我們閃爍的光芒?老師啊!您就是我們的天,您就是我們的太陽(yáng),您就是照亮人生的明燈,我們永遠也離不開(kāi)您。因為有您的一片愛(ài)心的灌溉,一翻辛勞的耕耘,才會(huì )有桃李的絢麗,稻麥的金黃;因為有您,我們的生活才會(huì )吐出芬芳。
啊,親愛(ài)的母校,我愛(ài)您!敬愛(ài)的老師,即使用滿(mǎn)天彩霞譜寫(xiě)頌歌,用遍地鮮花編織詩(shī)篇,也表達不盡我對您的情意!
謝謝大家!
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