如何更好地讓客戶接受短信營銷？
我是喝了蜂蜜的小熊，我想分享。對于短信營銷，其實很有用，值得企業(yè)擁有。至于更好的接受，個人理解是短信營銷，大家已經(jīng)非常熟悉，必須挖掘”差異化的力量“，那么才能讓客戶更好地接受。甚至讓客戶喜歡都是有可能的。
這里的客戶，說的是消費者接受短信營銷，不是讓企業(yè)客戶戶接受短信營銷，那是另外一個回答。
1、任何營銷，包括接受短信營銷，是差異度要完整。差異度完整包含三個方面的信息：
基本條件。這個基本條件并不見得會怎么樣，但是沒有就注定直接失敗了。比如都是餐廳，除了菜好吃，你還要有單點的菜，還要有宴席，更要有免費的果盤和瓜子，還要有買一贈一和優(yōu)惠券。
亮點。這些還不能直接帶來銷量，但是能夠刺激客戶。比如都是餐廳，你裝修很高檔，環(huán)境很理想，菜式最豐富，門口比較好停車，同時停車的時候還可以免費洗車，洗車的時候順便還可以擦鞋，包括提供嬰兒座椅。
產(chǎn)生偏好。這是增加銷量的關(guān)鍵。做到讓人不光顧都覺得可惜。比如都是餐廳，你的服務(wù)員充滿了熱情，幽默和細心。每一道菜上來都讓人開心，吃飯就像是參加一場綜藝節(jié)目。
沒錯，這就是海底撈的差異度所在。
所以短信要和其他社交媒體一樣，需要具備一些差異度，那么接受起來就更容易了。
2、任何營銷，包括接受短信營銷，差異度的認知度要完整。認知度必須來自兩個認知。
也即是一個事物一定要產(chǎn)生兩個方面的認知，才是有效的認知。跟人一樣，看你微信朋友圈是一方面認知，看你線下是另一方面認知。兩個加起來才是有效認知。
有效認知來自兩個方面，一個是使用的認知，一個是使用后心理認知。
短信使用的認知。第一，使命必達。
短信平臺不只是一個只能進行收發(fā)信息的獨立系統(tǒng)，任信了針對各行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不斷深入研究，確保實現(xiàn)每個客戶24小時穩(wěn)定快速到達。
看不看是一回事，肯定收的到。
第二，暢通無阻。
移動、聯(lián)通、電信三網(wǎng)于一體，短信的收發(fā)率高達 99%，使得通信在全國暢通無阻。
很多用戶都是在短信中，比如售后服務(wù)中獲得提醒。比如企業(yè)辦公信息提醒。
第三，方便靈活。
文本發(fā)送、 EXCEL群發(fā)、通訊錄群發(fā)等多種發(fā)送方式，客戶關(guān)系管理、短信模板方便管理，使企業(yè)無論在會員通知、數(shù)據(jù)采集、會議召開、生日祝福、節(jié)日祝福等環(huán)節(jié)都能夠發(fā)揮作用。
短信使用后心理認知。垃圾短信越來越少，隨著電話實名制的推行，手機號碼已經(jīng)被視為判斷用戶真實身份的關(guān)鍵依據(jù)，據(jù)工信部2017年發(fā)布的消息，全部電話用戶均實現(xiàn)實名登記，在身份驗證和服務(wù)登陸場景下扮演著重要的角色。
短信通知如物流、付款和登陸通知等等，驗證碼如注冊、身份驗證等，推廣主要是通過活動進行用戶喚醒和召回等等對消費者信任有很大影響。
同時也隨著智能手機移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，包括微信和手機安全軟件的迅猛普及，人們對手機短信模塊的使用變得可有可無，也許好多天都不會去看短信。
群發(fā)短信業(yè)務(wù)的宗旨是為企業(yè)發(fā)展和節(jié)約開支、提高效益。運用短信方式相比其他通知方式要及時、高效得多，而且操作非常方便。
當電話打不通的時候，一般都會著急的使用短信進行一番“回電轟炸”或者“內(nèi)容劇透”。因為不存在沒有網(wǎng)絡(luò)的問題，對方一定收得到。
目前短信營銷的基本條件和亮點非常明顯，就是個人偏好的激勵很不足。
3、為了讓客戶接受短信營銷，需要加強用戶偏好。差異度完整包含三個方面的信息：
基本條件。這個基本條件并不見得會怎么樣，但是沒有就注定直接失敗了。
亮點。這些還不能直接帶來銷量，但是能夠刺激客戶。
產(chǎn)生偏好。這是增加銷量的關(guān)鍵。做到讓人不使用都覺得可惜。如何形成偏好？根據(jù)使用后的認知來看，可以從6個方面進行提升：
信心。使用短信營銷的企業(yè)，必須增加明星企業(yè)，起到KOL的效應(yīng)，為用戶提升權(quán)威背書。大企業(yè)都在用的東西，那么值得信賴。
貴賓待遇。使用短信，是否能得到更多待遇？比如投訴最快處理，或者能夠排隊優(yōu)先？這個要讓企業(yè)使用短信的時候，成為硬性條件。
效率。使用短信買貨，是不是能夠最快送達呢？
舒適感。對于經(jīng)常使用短信的用戶，是不是可以給一個“特殊標志”顯得與眾不同？
方便。短信分類管理更加方便查詢？比如增加語音模糊搜索。
多種選擇?；蛘叨绦攀褂媚軌虍a(chǎn)生積分并且可以任意購物？想買什么都可以，那就帥呆了。
其中關(guān)于效率，貴賓待遇，信心三個部分，目前是可以對社交媒體形成顛覆性突破的，希望寫者無意，讀者有心。以上回答，歡迎批評指正。
