1.命題標準
“組織行為學(xué)”課程是工商企業(yè)管理專業(yè)(獨立本科段)開設(shè)的一門專業(yè)必考課程。命題標準參照全日制普通高校同專業(yè)、同課程的本科結(jié)業(yè)水平,并體現(xiàn)自學(xué)考試以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為主要目標的特點。在題量上保證中等水平的考生能夠在規(guī)定的考核時間內(nèi)完成全部試題,并有適當?shù)臅r間對答案進行檢查。
2.考試依據(jù)和范圍
以全國高等教育自學(xué)考試指導(dǎo)委員會1999年9月頒布的《組織行為學(xué)自學(xué)考試大綱》為依據(jù),以《組織行為學(xué)》(孫彤主編,高等教育出版社,2000年8月第1版)教材為命題范圍。試題的參考答案按所指定教材中的有關(guān)提法來編制。
3.知識與能力的關(guān)系
學(xué)好組織行為學(xué),需要有一些必備的相關(guān)知識,如管理學(xué)原理、組織學(xué)原理,以及一定的哲學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、決策學(xué)知識等。學(xué)習(xí)組織行為學(xué)要注重對基礎(chǔ)知識的理解和分析,將識記、理解、領(lǐng)會與分析聯(lián)系起來,把基礎(chǔ)知識和理論轉(zhuǎn)化為理解和分析能力。命題中要體現(xiàn)既測試基本知識、基本理論的掌握程度,又測試分析能力的原則。
4.重點與覆蓋面的關(guān)系
試卷覆蓋到章,重點章節(jié)的權(quán)重比例大一些,次重點章節(jié)的權(quán)重比例小一些,一般章節(jié)的分數(shù)為適中。單章考核分數(shù)不超過20%。
四、考試形式與試卷結(jié)構(gòu)
1.考試形式
“組織行為學(xué)”課程考試形式為閉卷筆試,考試時間為150分鐘,評分采用百分制,60分為及格線。
2.試卷內(nèi)容結(jié)構(gòu)
試卷內(nèi)容以第1、3、6、7、9、11、13、14、17章為重點考核內(nèi)容,其分值比例不低于60%。第5、8、10、15、16、18章為次重點考核內(nèi)容,其分值比例約為30%,其它章節(jié)均為一般考核考內(nèi)容,分值比例不超過10%?!督M織行為學(xué)自學(xué)考試大綱》已明確不列為考核內(nèi)容的不作試卷內(nèi)容。
3.試卷能力結(jié)構(gòu)
能力考核分為識記、理解、簡單應(yīng)用和綜合應(yīng)用四個層次,考核不同能力層次的試題在試卷中的分數(shù)比例為:“識記”占20%左右、“理解”占30%左右、“簡單應(yīng)用”占30%左右、“綜合應(yīng)用”占20%左右。
4.試卷的難度結(jié)構(gòu)
試題的難度分為“容易”、“中等偏易”、“中等偏難”和“難”四個層次,不同難度的試題在試卷中的分數(shù)比例為:“容易”占20%左右,“中等偏易”占30%左右,“中等偏難”占30%左右,“難”占20%左右。
5.試卷的題型結(jié)構(gòu)
本課程考試采用的題型為:單項選擇題、多項選擇題、名詞解釋、簡答題、論述題五種。
組織行為學(xué)自考答案:1-10 CBDDB ABCAD 11-20 ABCBB BACAC 21-25 CBBBA26-30 BCDE ABC ABCDE ABDE ABCDE31.組織行為學(xué):研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用中,人們從事工作的心理活動和行為反應(yīng)規(guī)律性的科學(xué)。
32.觀察法:觀察者以自己的眼、耳、鼻、舌和皮膚等感覺器官為工具,直接觀察人們的行為,并通過對外在行為的分析去推測人們內(nèi)在的心理狀態(tài)。33.群體轉(zhuǎn)移:指在群體進行決策時,在集體討論、選擇方案、做出決定的過程中,群體成員傾向于夸大自己的最初立場或觀點的決策心理現(xiàn)象。
群體轉(zhuǎn)移致使群體決策在多數(shù)情況下向冒險轉(zhuǎn)移,在少數(shù)情況下向保守轉(zhuǎn)移。34.事業(yè)生涯:一個人一生所連續(xù)地擔(dān)負的工作職業(yè)和工作職務(wù)、職位及崗位的發(fā)展道路。
35.組織行為科學(xué)化:組織行為合理化的過程,即組織按照其內(nèi)在的發(fā)展規(guī)律不斷地調(diào)整完善自身的結(jié)構(gòu)和功能,以提高其適應(yīng)、生存、發(fā)展和決策的能力并創(chuàng)造出更為和諧的組織環(huán)境和更高的社會效益的動態(tài)過程。36.管理者了解職工的不同個性,并根據(jù)這些不同個性安排每個職工的工作崗位,安排合理的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)和采取不同管理方式方法,就能最充分地調(diào)動每個職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,就能不斷提高我們的管理水平和社會經(jīng)濟效益。
首先要知人善用,用其所長,避其所短,量才錄用,發(fā)揮最好的效益。其次,配備合理的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu),一方面安排合理的年齡結(jié)構(gòu),知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu),另一方面安排合理的個性結(jié)構(gòu)。
再次選擇有效的領(lǐng)導(dǎo)方式和管理方法。37.制約群體有效性的因素有:(1)群體的外部環(huán)境條件,這個外部環(huán)境包括組織戰(zhàn)略、權(quán)力結(jié)構(gòu)、正式規(guī)范、組織資源、人員甄選過程、績效評估和獎酬體系、組織文化、物理工作環(huán)境。
(2)群體成員資源,主要考慮個人能力和性格特點。(3)群體結(jié)構(gòu),包括正式領(lǐng)導(dǎo)、群體規(guī)模、群體構(gòu)成等因素。
(4)群體任務(wù),包括簡單任務(wù)和復(fù)雜任務(wù)。38.(1)獨攬決策權(quán),領(lǐng)導(dǎo)者做決策,下屬執(zhí)行決策;(2)單純命令主義。
領(lǐng)導(dǎo)者認為沒有必要與下屬討論執(zhí)行命令的理由,也沒有商量或討價還價的余地。(3)個人包辦一切管理權(quán)。
領(lǐng)導(dǎo)者把管理權(quán)力全部掌握在自己手中,大事小事一起抓,忙于事務(wù)。39.動機產(chǎn)生的條件有內(nèi)在條件需求和外在條件刺激。
內(nèi)在條伯需要是個體缺乏某種東西的程度,所缺乏的可以是個體內(nèi)部維持生理作用的物質(zhì)要素,也可以是社會環(huán)境中的心理要素,個體缺乏這些東西的時候,身心便失去平衡而產(chǎn)生緊張狀態(tài),感到不舒服。外在條件是個體向外誘因,它可以是物質(zhì)的,也可以是精神的。
外在條件一定時,個體對某一事物的動機強度與身體組織缺乏的程度直接相關(guān),而內(nèi)部條件一定時,則對事物的動機型強度隨外部因素的強弱而定。40. 保健因素是指造成員工不滿的因素。
保健因素不能得到滿足,則易使員工產(chǎn)生不滿情緒、消極怠工,甚至引起罷工等對抗行為;但在保健因素得到一定程度改善以后,無論再如何進行改善的努力往往也很難使員工感到滿意,因此也就難以再由此激發(fā)員工的工作積極性,所以就保健因素來說:“不滿意”的對立面應(yīng)該是“沒有滿意”。 激勵因素是指能造成員工感到滿意的因素。
激勵因素的改善而使員工感到滿意的結(jié)果,能夠極大地激發(fā)員工工作的熱情,提高勞動生產(chǎn)效率;但激勵因素即使管理層不給予其滿意滿足,往往也不會因此使員工感到不滿意,所以就激勵因素來說:“滿意”的對立面應(yīng)該是“沒有不滿意”41.解決沖突的方法有:(1)問題解決:沖突雙方直接會晤,通過坦率真誠的討論來明確問題并解決問題。(2)目標升級:提出一個共同的目標,該目標不經(jīng)沖突雙方的協(xié)作努力是不可能達到的。
(3)資源開發(fā):如果沖突是由于資源缺乏造成的,那么對資源進行開發(fā)可以產(chǎn)生雙贏解決辦法。(4)回避:逃避或抑制沖突。
(5)緩和:通過強調(diào)沖突雙主的共同利益而減弱它們之間的差異性。(6)折衷:沖突雙主各自放棄一些有價值的東西。
(7)官方命令:管理層運用正式權(quán)威解決沖突,然后向卷入沖突的各方傳遞它的希望。(8)改變?nèi)说囊蛩兀哼\用行為改變技術(shù)改變造成沖突的態(tài)度和行為。
(9)改變結(jié)構(gòu)因素:通過工作再設(shè)計、工作調(diào)動、建立合作等方式改變正式的組織結(jié)構(gòu)和沖突雙方的相互作用模式。激發(fā)沖突的方式:(1)運用溝通:利用模棱兩可或具有威脅性的信息可以提高沖突水平。
(2)引進外人:在群體中補充一些在背景、價值觀、態(tài)度和管理風(fēng)格方面均與當前群體成員不同的個體。(3)重新建構(gòu)組織:調(diào)整工作群體,改變規(guī)章制度,提高相互依賴性,以及其他類似的結(jié)構(gòu)變革以打破現(xiàn)狀。
(4)任命一名吹毛求疵或任命一名批評家,他總是有意與組織中大多數(shù)人的觀點不一致。
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