網(wǎng)店的(開網(wǎng)店需要的基本知識(shí))
1.開網(wǎng)店需要的基本知識(shí)
網(wǎng)上開店的流程 第一步，開始并不在網(wǎng)上，而是在你的腦子里。
你需要想好自己要開一家什么樣的店。在這點(diǎn)上，開網(wǎng)店與傳統(tǒng)的店鋪沒(méi)有區(qū)別，尋找好的市嘗自己的商品有 競(jìng)爭(zhēng)力才是成功的基石。
第二步，選擇開店平臺(tái)或者網(wǎng)站。 你需要選擇一個(gè)提供個(gè)人店鋪平臺(tái)的網(wǎng)站，注冊(cè)為用戶。
這一步很重要。 大多數(shù)網(wǎng)站會(huì)要求用真實(shí)姓名和身份證等有效證件進(jìn)行注冊(cè)。
在選擇網(wǎng)站的時(shí)候，人氣旺盛和是否收費(fèi)、以及 收費(fèi)情況等都是很重要的指標(biāo)。現(xiàn)在很多平臺(tái)提供免費(fèi)開店服務(wù)，這一點(diǎn)可以為您省下了不少金子。
第三步，向網(wǎng)站申請(qǐng)開設(shè)店鋪。 你要詳細(xì)填寫自己店鋪所提供商品的分類，例如你出售時(shí)裝手表，那么應(yīng)該歸類在“珠寶首飾、手表、眼鏡”中 的“手表”一類，以便讓你的目標(biāo)用戶可以準(zhǔn)確地找到你。
然后你需要為自己的店鋪起個(gè)醒目的名字，網(wǎng)友在列 表中點(diǎn)擊哪個(gè)店鋪，更多取決于名字是否吸引人。有的網(wǎng)店顯示個(gè)人資料，應(yīng)該真實(shí)填寫，以增加信任度。
第四步，進(jìn)貨。 可以從您熟悉的渠道和平臺(tái)進(jìn)貨，控制成本和低價(jià)進(jìn)貨是關(guān)鍵。
第五步，登錄產(chǎn)呂 你需要把每件商品的名稱、產(chǎn)地、所在地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時(shí)限等信息填寫在網(wǎng)站上，最 好搭配商品的圖片。名稱應(yīng)盡量全面，突出優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)楫?dāng)別人搜索該類商品時(shí)，只有名稱會(huì)顯示在列表上。
為 了增加吸引力，圖片的質(zhì)量應(yīng)盡量好一些，說(shuō)明也應(yīng)盡量詳細(xì)，如果需要郵寄，最好聲明誰(shuí)負(fù)責(zé)郵費(fèi)。 登錄時(shí)還有一項(xiàng)非常重要的事情，就是設(shè)置價(jià)格。
通常網(wǎng)站會(huì)提供起始價(jià)、底價(jià)、一口價(jià)等項(xiàng)目由賣家設(shè)置。 假設(shè)賣家要出售一件進(jìn)價(jià)100元的衣服，打算賣到150元。
如果是個(gè)傳統(tǒng)的店主，只要先標(biāo)出150元的價(jià)格，如 果賣不動(dòng)，再一點(diǎn)點(diǎn)降低價(jià)格。但是網(wǎng)上競(jìng)價(jià)不同，賣家先要設(shè)置一個(gè)起始價(jià)，買家從此向上出價(jià)。
起始價(jià)越 低越能引起買家的興趣，有的賣家設(shè)置1元起拍，就是吸引注意力的好辦法。 但是起始價(jià)太低會(huì)有最后成交價(jià)太低的風(fēng)險(xiǎn)，所以賣家最好同時(shí)設(shè)置底價(jià)，例如定105元為底價(jià)，以保證商品 不會(huì)低于成本被買走。
起始價(jià)太低的另一個(gè)缺點(diǎn)是可能暗示你愿意以很低的價(jià)格出售該商品，從而使競(jìng)拍在很 低的價(jià)位上徘徊。如果賣家覺(jué)得等待競(jìng)拍完畢時(shí)間太長(zhǎng)，可以設(shè)置一口價(jià)，一旦有買家愿意出這個(gè)價(jià)格，商品 立刻成交，缺點(diǎn)是如果幾個(gè)買家都有興趣，也不可能托高價(jià)錢。
賣家應(yīng)根據(jù)自己的具體情況利用這些設(shè)置。 第六步，營(yíng)銷推廣。
為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營(yíng)銷推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種 渠道一起推廣。例如購(gòu)買網(wǎng)站流量大的頁(yè)面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。
也可以利用不花錢的廣告，比如與其它店鋪和網(wǎng)站交換鏈接。 第七步，售中服務(wù) 顧客在決定是否購(gòu)買的時(shí)候，很可能需要很多你沒(méi)有提供的信息，他們隨時(shí)會(huì)在網(wǎng)上提出，你應(yīng)及時(shí)并耐心地 回復(fù)。
但是需要注意，很多網(wǎng)站為了防止賣家私下交易以逃避交易費(fèi)用，會(huì)禁止買賣雙方在網(wǎng)上提供任何個(gè)人 的聯(lián)系方式，例如信箱、電話等，否則將予以處罰。 第八步，交易 成交后，網(wǎng)站會(huì)通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易，可以選擇見(jiàn)面交易，也可以通過(guò)匯款、郵寄 的方式交易，但是應(yīng)盡快，以免對(duì)方懷疑你的信用。
是否提供其它售后服務(wù)，也視雙方的事先約定。 第九步，評(píng)價(jià)或投訴 信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素，為了共同建設(shè)信用環(huán)境，如果交易滿意，最好給與對(duì)方好評(píng)，并且通過(guò)良好 的服務(wù)獲取對(duì)方的好評(píng)。
如果交易失敗，應(yīng)給予差評(píng)，或者向網(wǎng)站投訴，以減少損失，并警示他人。如果對(duì)方 投訴，應(yīng)盡快處理，以免為自己的信用留下污點(diǎn)。
第十步，售后服務(wù) 這一點(diǎn)不用多說(shuō)了，完善周到的售后服務(wù)是生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客戶保持聯(lián)系，做 好客戶管理工作。 網(wǎng)上開店的經(jīng)營(yíng)方式： 如果你正在考慮網(wǎng)上開店，應(yīng)該根據(jù)個(gè)人的實(shí)際情況，選擇一種適合自己的經(jīng)營(yíng)方式。
網(wǎng)上開店的經(jīng)營(yíng)方式主 要有以下三種： 1）網(wǎng)上開店與網(wǎng)下開店相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)方式。此種網(wǎng)店因?yàn)橛芯W(wǎng)下店鋪的支持，在商品的價(jià)位、銷售的技巧方 面都更高一籌，也容易取得消費(fèi)者的認(rèn)可與信任。
2）全職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。經(jīng)營(yíng)者將全部的精力都投入到網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)上，將網(wǎng)上開店作為自己的全部工作，將網(wǎng)店的 收入作為個(gè)人收入的主要來(lái)源。
3）兼職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。經(jīng)營(yíng)者將經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店作為自己的副業(yè)，比如現(xiàn)在許多在校學(xué)生利用課余時(shí)間經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。
也有 一些職場(chǎng)人員利用工作的便利開設(shè)網(wǎng)店，增加收入來(lái)源。
2.淘寶開店鋪需要學(xué)習(xí)那些基礎(chǔ)知識(shí)
一、開店基礎(chǔ)：1.電子商務(wù)概況2.開店基本流程3.網(wǎng)店的定位4.淘寶賬號(hào)注冊(cè)以及支付寶的認(rèn)證流程5. 旺旺的使用
二、淘寶交易規(guī)則：1.網(wǎng)購(gòu)交易流程 2.消費(fèi)者保障 3.了解保證金和先行支付 4.淘寶規(guī)則快速解讀：了解商品規(guī)格，特性，使用方法，售后與保養(yǎng)等描述
三、后臺(tái)管理：1.物流管理 2.寶貝管理 3.店鋪管理 4.貨源中心 5.營(yíng)銷中心 6.軟件服務(wù) 7.客戶服務(wù) 8.友情鏈接
四、寶貝發(fā)布：1.發(fā)布商品 2.運(yùn)費(fèi)模板及地址管理3.商品上下架及櫥窗管理 4.寶貝管理4.1查看寶貝狀態(tài)4.2確認(rèn)買家付款 4.3物流選擇4.4收款確認(rèn)4.5交易評(píng)價(jià)4.6提取貨款4.7管理交易（修改價(jià)格.關(guān)閉交易.退款等）
五、店鋪的基本設(shè)置：1.店鋪基本設(shè)置 2.店鋪裝修基礎(chǔ) 3.店頭裝修與設(shè)計(jì) 4.管理推薦商品 5.寶貝分類設(shè)置 6.模板應(yīng)用 7.設(shè)置二級(jí)域名
六、Photoshop的使用：1.圖片處理規(guī)格 2.選擇工具.修飾工具.繪畫工具.繪圖和文字工具.裁剪與切片工具的使用技巧，圖層的概念3.實(shí)戰(zhàn) 使用photoshop制作以下內(nèi)容所需要的圖片Logo設(shè)計(jì) 店招設(shè)計(jì) 分類導(dǎo)航設(shè)計(jì)
七、淘寶助理：運(yùn)用淘寶助理批量上傳svc文件，批量編輯寶貝信息，熟練運(yùn)用svc文件，使用淘寶助理管理店鋪中的寶貝，運(yùn)用批量好評(píng)，圖片搬家等工具提升工作效率
八、超級(jí)店長(zhǎng)：1.使用超級(jí)店長(zhǎng)管理網(wǎng)店2.運(yùn)用自動(dòng)櫥窗3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)4.參加促銷活動(dòng)，引爆流量 5.查看客服績(jī)效，時(shí)時(shí)掌握客服工作效率6.量子恒道：分析數(shù)據(jù)量子恒道對(duì)現(xiàn)階段數(shù)據(jù)的總結(jié)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，提高房客數(shù)，提高轉(zhuǎn)化率
九、數(shù)據(jù)魔方：數(shù)據(jù)魔方對(duì)現(xiàn)階段及以前數(shù)據(jù)的總結(jié)后的分析。制定未來(lái)發(fā)展計(jì)劃，運(yùn)用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，市場(chǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)，關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)走向，及制定計(jì)劃
十、客服培訓(xùn)：1.客服入職培訓(xùn) 2.售前知識(shí)儲(chǔ)備 3.留言管理（店鋪留言、旺旺留言、站內(nèi)信留言） 4.交易管理（等待買家付款、買家已付款、賣家已發(fā)貨、交易成功、退款交易）5.評(píng)價(jià)規(guī)則6.糾紛管理（評(píng)價(jià)解釋、修改評(píng)價(jià)） 7.客戶管理（建立客戶檔案、客戶管理、客戶維護(hù)）
十一、站內(nèi)推廣：1.利用旺鋪功能 2.加入幫派 3.聊天工具宣傳 4.添加江湖好友 5.淘寶論壇 6.設(shè)置直通車關(guān)鍵字7.滿就送買就送 8.代金券 9.打折促銷 10.抵價(jià)券活動(dòng) 11.搭配套餐
十二、站外推廣：1.利用人脈推廣 2.淘寶客推廣 3.博客推廣 4.微信推廣 5.論壇推廣 6.Q群推廣 7.郵箱推廣 8.空間推廣 9.簽名推廣10.百度推廣（貼吧文庫(kù)知道）
十三、物流合作：1.倉(cāng)庫(kù)管理 2.貨物打包 3.物流選擇 4.物流談判技巧
十四、總結(jié)：1.案例分析 2.經(jīng)驗(yàn)交流分享
詳情可參照系統(tǒng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程
3.網(wǎng)店的基本知識(shí)
開設(shè)網(wǎng)店的基本知識(shí) 隨著淘寶為代表的c2c電子商務(wù)網(wǎng)站的崛起，普通網(wǎng)民在網(wǎng)上開店賺錢也成了一件容易的事，大量的的網(wǎng)民希望通過(guò)網(wǎng)上開店賺點(diǎn)外快，但是并不是有了在網(wǎng)上開店的想法就一定能利用網(wǎng)店掙到錢，，因?yàn)榫W(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)頁(yè)有一定的特點(diǎn)，而這些特點(diǎn)必須是作為一個(gè)開網(wǎng)店過(guò)來(lái)人才能慢慢領(lǐng)悟的，在這里我們就一起來(lái)探討，新手網(wǎng)上開店賺錢應(yīng)該注意的基本問(wèn)題吧。
第一：產(chǎn)品定位 在網(wǎng)上開個(gè)小店，和在網(wǎng)下開個(gè)實(shí)物店，是完全不一樣的，在網(wǎng)下，只要你的店的位置不要太差，小生意就可以做的還不錯(cuò)，就算是賣很大眾化的東西，都一樣可以賺點(diǎn)生活費(fèi)?？稍诰W(wǎng)上做生意，就要困難多了。
一般來(lái)說(shuō)，在網(wǎng)上銷售，最好是找網(wǎng)下不容易買到的東西拿來(lái)賣（例如：特別的工藝品、限量版的寶貝、名牌服裝、電子產(chǎn)品等等），這樣，專門的發(fā)燒友就會(huì)找到你店里，如果你和他合作的好，那生意就細(xì)水長(zhǎng)流，回頭不斷了。 第二：價(jià)格定位 在網(wǎng)上銷售，沒(méi)有門面店鋪?zhàn)饨鸬膲毫?，沒(méi)有工商稅務(wù)的煩惱，更沒(méi)有黑社會(huì)的騷擾，所以，我們只要能有好的貨源，那賺一塊就是一塊，很輕松。
所以，價(jià)格就一定要比網(wǎng)下便宜，不要心太黑，多參考別人的價(jià)格，能便宜盡量多便宜點(diǎn)，這樣，會(huì)有很多想省錢的客人進(jìn)來(lái)，你再服務(wù)的好點(diǎn)，這批客人又成了你的長(zhǎng)期客戶。 第三：豐富產(chǎn)品 產(chǎn)品定位好了，價(jià)格也定好了，那你的登陸產(chǎn)品的時(shí)候，在把握新、精、平的原則上，盡量多鋪點(diǎn)貨上去，因?yàn)槊總€(gè)來(lái)的客人，都希望自己所逛的店鋪琳瑯滿目，產(chǎn)品豐富， 如果你開店只有干巴巴的幾個(gè)東西，相信人家不會(huì)來(lái)第二次了。
這樣對(duì)于的網(wǎng)店的生意是非常不好的。 第四：詳細(xì)產(chǎn)品說(shuō)明 產(chǎn)品選好了，那就一定要弄上一份詳細(xì)的產(chǎn)品說(shuō)明。
我有去過(guò)一些賣家的店，產(chǎn)品說(shuō)明相當(dāng)簡(jiǎn)單，就草草幾個(gè)字，幾句話，讓看的人云里霧里，這樣，形象分可就打折扣嘍。一份好的說(shuō)明，不光光只是說(shuō)明而已，它體現(xiàn)了賣家對(duì)買家的尊重，對(duì)自己產(chǎn)品的尊重，好的產(chǎn)品說(shuō)明，不單單吸引懂行的買家進(jìn)來(lái)，更可以為那些不太懂但是對(duì)產(chǎn)品有興趣的新手提供幫助，讓他們對(duì)你所賣的東西產(chǎn)生興趣，從而愛(ài)上你的小店。
特別是，一份詳細(xì)的產(chǎn)品說(shuō)明，會(huì)讓來(lái)的每一個(gè)客人覺(jué)得賣家是個(gè)行家，那對(duì)你本人的信任和產(chǎn)品的信任又多了一點(diǎn)點(diǎn)喲。 第五：選擇不同的開店平臺(tái) 深挖洞，廣積糧的說(shuō)法相信很多朋友聽說(shuō)過(guò)，那么我們網(wǎng)上開店，就應(yīng)該在不同的開店平臺(tái)進(jìn)行嘗試，多增加幾種開店渠道，比如選擇淘寶網(wǎng)，易趣網(wǎng)同時(shí)開店，這樣針對(duì)的人群面就更加廣泛一些。
第六絕招：論壇發(fā)布 你的店也開了，產(chǎn)品也上了，特色也有了，但是還是沒(méi)有人成交，怎么辦？呵呵，我們要主動(dòng)出擊了，其中最好，最省錢的宣傳方式就是論壇了。我所指的論壇，不單單是淘寶的論壇喲，淘寶的論壇賣家多，買家少，效果不會(huì)太好，個(gè)人覺(jué)得淘寶的論壇多發(fā)帖子的好處是你的人氣會(huì)提高一些，對(duì)自己的生意有點(diǎn)好處。
重點(diǎn)是放在其他論壇上，首先，要在論壇宣傳，簽名檔是最重要的東西，特別是有些論壇不讓發(fā)廣告，那就只有通過(guò)簽名檔來(lái)指引感興趣的人到你店來(lái)。 其次，我們要去的論壇，我建議去各省的省站論壇和各個(gè)大城市的城市論壇，和各種專業(yè)論壇，比如國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)商資訊站網(wǎng)店中國(guó) 這樣的農(nóng)業(yè)行業(yè)門戶網(wǎng)站。
。如果該論壇有部分欄目可以發(fā)廣告（比如有二手交易區(qū)、跳蚤市場(chǎng)之類的），就要精心制作一份精美的帖子，發(fā)到論壇上，并保持定期更新和頂，讓你的帖子始終處在欄目的第一頁(yè)。
如果該論壇不讓你發(fā)廣告貼，沒(méi)關(guān)系，把自己商品的精美圖片弄下來(lái)，放上去，只當(dāng)貼圖玩，讓大家欣賞（例如精美的玩具、漂亮的衣服、時(shí)尚的電子產(chǎn)品等等），自然就會(huì)有感興趣的朋友通過(guò)你簽名檔的地址到你店里參觀啦。 另外要經(jīng)常弄點(diǎn)特價(jià)的活動(dòng)，吸引買家，制造人氣千萬(wàn)不要去換好評(píng)，你可能得到了短期的利益，但是大家都是明眼人，一看就知道，那你在別人心目中的地位就一落千丈了。
千萬(wàn)要珍惜自己的信用，做生意同做人一樣，唯有誠(chéng)信，才能立足。[。
4.網(wǎng)上開店要學(xué)哪些基本知識(shí)呢
一，資料準(zhǔn)備
1，自己常用的手機(jī)，短信驗(yàn)證的時(shí)候要用
2，一張自己的銀行卡號(hào)，不限定哪個(gè)銀行，做銀行實(shí)名認(rèn)證的時(shí)候要用到。
3, 2張圖片，微距拍的身份證正反面，本人手持身份證的半身像 要求能看請(qǐng)五
官和身份證詳細(xì)信息，做實(shí)名認(rèn)證的時(shí)候用。如果認(rèn)證不通過(guò)按要求重新拍繼續(xù)
認(rèn)證。
二，淘寶賬號(hào)注冊(cè)
記得注冊(cè)淘寶賬號(hào)的時(shí)候一起把支付寶賬號(hào)也領(lǐng)了。里面會(huì)要里設(shè)好幾個(gè)密碼，
可以都用一樣的，省的忘記麻煩。綁定的手機(jī)也要用自己常用的。
三，實(shí)名認(rèn)證
登陸注冊(cè)好的淘寶賬號(hào)點(diǎn)我要開店，里面有3個(gè)要求，1實(shí)名認(rèn)證，根據(jù)要求一步
步完成，2，考試 慢慢答，答錯(cuò)了可以從來(lái)。：） 前面2步過(guò)了就可以進(jìn)行第3不
了 填寫店鋪基本資料。
四，店鋪裝修
這個(gè)你要自己去學(xué)，跟這里一會(huì)講不完
五，上架商品
上好10個(gè)以上的商品你的店就算開啟來(lái)了，后面就慢慢維護(hù)。
5.淘寶網(wǎng)的基本常識(shí)
★樓主你好，很高興為你解答。其他疑問(wèn)也可聯(lián)系★
QQ 532940936 旺旺 lanhanlaoban
開網(wǎng)店本身是不需要錢的，要錢的是網(wǎng)店貨源
很高興能幫助打算開淘寶網(wǎng)店，卻沒(méi)有開淘寶網(wǎng)店的大學(xué)生。如何開網(wǎng)店呢？步驟很簡(jiǎn)單的。我覺(jué)得你很適合開網(wǎng)店的，一是有時(shí)間；二是減輕父母的負(fù)擔(dān)；三是開網(wǎng)店投資少；四是能發(fā)揮你最大的潛能，開網(wǎng)店就像生了一個(gè)小孩，是你自己努力的結(jié)果，自己去經(jīng)營(yíng)，如果你努力，有本事可以賺大錢，有成就感！反正還有很多很多益處，就不一一說(shuō)了，回到主題如何開網(wǎng)店吧！
【大學(xué)生開網(wǎng)店賣什么好】
開淘寶網(wǎng)店之前需要到當(dāng)?shù)劂y行辦理網(wǎng)上銀行，帶個(gè)人身份證去銀行柜臺(tái)辦理就可以了。
開淘寶網(wǎng)店步驟：
1、登陸淘寶網(wǎng)注冊(cè)，填寫帳號(hào)-設(shè)置密碼-設(shè)置郵箱（郵箱就是支付寶帳戶）
2、登陸郵箱-點(diǎn)擊激活-支付寶激活成功
3、身份證認(rèn)證：登陸淘寶網(wǎng)-點(diǎn)擊頂部（我要賣）-提示認(rèn)證-輸入相關(guān)信息-上傳身份證掃描件-3個(gè)工作日內(nèi)認(rèn)證成功。
4、銀行卡認(rèn)證（首先，抄錄支付寶帳戶，持身份證到銀行辦理支付寶卡通，并開通網(wǎng)上銀行功能或者不辦理支付寶卡通，直接開通網(wǎng)銀也可以）
① 用您的支付寶帳戶登陸支付寶主頁(yè)并選擇進(jìn)入"我的支付寶"；
② 進(jìn)入“我的支付寶”后選擇"帳戶管理信息"；
③ 進(jìn)入“帳戶管理信息”后選擇"銀行帳號(hào)管理"；
④ 進(jìn)入“銀行帳號(hào)管理”后準(zhǔn)確填寫表格，完成后點(diǎn)擊“立即保存”；
⑤ 支付寶將告知您的帳戶信息已經(jīng)保存，銀行帳號(hào)綁定完成！
⑥ 三天內(nèi)到網(wǎng)上銀行查看支付寶匯款，如果看到類似0.03元這樣的就是了
⑦ 登陸淘寶網(wǎng)-支付寶-認(rèn)證-輸入數(shù)字0.03。
⑧ 登陸您的支付寶郵箱-點(diǎn)擊激活-系統(tǒng)自動(dòng)返回支付寶頁(yè)面-激活成功！
最后上架10個(gè)寶貝，恭喜恭喜，你的淘寶網(wǎng)店開業(yè)了！
【大學(xué)生開網(wǎng)店賣什么好】
大學(xué)生開淘寶網(wǎng)店的話，我還是建議從軟件代理（也就是充值網(wǎng)店）這樣弄起吧
畢竟比較簡(jiǎn)單，這種網(wǎng)店的成本是300元，相對(duì)于其他網(wǎng)店而言是最低的了，利潤(rùn)卻一點(diǎn)也不比別的網(wǎng)店差
重點(diǎn)是開這種網(wǎng)店可以自動(dòng)發(fā)貨， 不用我們?nèi)斯げ僮?，方便大學(xué)生的上課時(shí)間，希望能幫到你
6.電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)是什么
一.電子商務(wù)常用術(shù)語(yǔ)解釋 1.什么是電子商務(wù) 專業(yè)定義：以電子及電子技術(shù)為手段，以商務(wù)為核心，把原來(lái)傳統(tǒng)的銷售、購(gòu)物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)，打破國(guó)家與地區(qū)有形無(wú)形的壁壘，使生產(chǎn)企業(yè)達(dá)到全球化，網(wǎng)絡(luò)化，無(wú)形化，個(gè)性化、一體化。
簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是利用網(wǎng)絡(luò)通信形式，達(dá)到買賣雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。 2.什么是網(wǎng)上商城 網(wǎng)上商城類似于現(xiàn)實(shí)世界當(dāng)中的商店，簡(jiǎn)單的理解就是在網(wǎng)上開的一個(gè)商店，產(chǎn)品通過(guò)圖片的形式展示出來(lái)，可以用網(wǎng)上支付方式結(jié)算貨款，送貨時(shí)用快遞進(jìn)行。
3.什么是網(wǎng)上支付 是指交易雙方在結(jié)算貨款時(shí)，通過(guò)網(wǎng)上借助于網(wǎng)上第三方平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)帳匯款的交易。如銀行卡的網(wǎng)上銀行功能，是顧客直接在網(wǎng)銀確定對(duì)方帳號(hào)，確認(rèn)支付密碼，直接將款轉(zhuǎn)到對(duì)方帳號(hào)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳支付。
如支付寶、財(cái)付通等第三方擔(dān)保支付平臺(tái)，顧客是先購(gòu)買產(chǎn)品，然后確定支付后，將款轉(zhuǎn)到支付寶網(wǎng)站代為保存，等收到商家貨物后，在從支付寶中確認(rèn)，支付寶將款打給商家完成支付。網(wǎng)上支付有很多種客戶和商家之間可采用信用卡、電子錢包、電子支票和電子現(xiàn)金等多種電子支付方式進(jìn)行網(wǎng)上支付，這種形式可以節(jié)省時(shí)間及減少手續(xù)費(fèi)支出。
4.什么是B2B B2B是英文Business to Business（商家對(duì)商家）的縮寫，是商家（泛指企業(yè)）對(duì)商家的電子商務(wù)模式，即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。這些過(guò)程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過(guò)程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過(guò)程等。
國(guó)內(nèi)目前比較知名的B2B網(wǎng)站綜合類：阿里巴巴、慧聰網(wǎng)，網(wǎng)盛生意寶、環(huán)球資源網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)庫(kù)、敦煌網(wǎng)等；垂直類：中國(guó)化工網(wǎng)等。 5.什么是B2C B2C是英文Business to Consumer（商家對(duì)客戶）的縮寫，就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。
這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動(dòng)。B2C模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。
國(guó)內(nèi)目前比較知名的B2C網(wǎng)站綜合類：京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜、易迅網(wǎng)、一號(hào)店等；垂直類：新蛋、好樂(lè)買、凡客誠(chéng)品、酷運(yùn)動(dòng)、左岸女人等。 6.什么是C2C C2C是英文Consumer to Consumer（個(gè)人對(duì)個(gè)人）的縮寫，C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務(wù)的模式之一。
不同的是C2C是個(gè)人對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)模式，C2C商務(wù)平臺(tái)就是通過(guò)為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。 國(guó)內(nèi)目前比較知名的C2C網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)拍拍網(wǎng)、樂(lè)酷天等。
7.什么是B2G B2G模式即企業(yè)與政府之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的交易活動(dòng)的運(yùn)作模式，比如電子通關(guān)，電子報(bào)稅等。舉例來(lái)說(shuō)，一個(gè)提供 B2G 服務(wù)的網(wǎng)站可以提供一個(gè)單一地方的業(yè)務(wù)，為一級(jí)或多級(jí)政府（城市，州或省，國(guó)家等等）來(lái)定位應(yīng)用程序和稅款格式；提供送出填好表格和付款的能力；更新企業(yè)的信息；請(qǐng)求回答特定的問(wèn)題等等。
B2G 也可能包括電子采購(gòu)服務(wù)，通過(guò)它商家可以了解代理處的購(gòu)買需求并且代理處請(qǐng)求提議的回應(yīng)。B2G有時(shí)也被稱為電子政府。
8.什么是 Groupon模式 可以簡(jiǎn)單的歸納為是一種多方共贏（消費(fèi)者，商家）的電子商務(wù)和線下消費(fèi)的模式。消費(fèi)者、商家、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商各取所需，讓資源分配得到最大的優(yōu)化。
國(guó)內(nèi)目前比較知名的Groupon模式網(wǎng)站有：美團(tuán)、拉手、F團(tuán)、糯米、滿座等。 二.相關(guān)術(shù)語(yǔ)解釋 1.門戶網(wǎng)站 門戶網(wǎng)站最初提供搜索引擎、目錄服務(wù)，后來(lái)由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，門戶網(wǎng)站不得不快速地拓展各種新的業(yè)務(wù)類型，希望通過(guò)門類眾多的業(yè)務(wù)來(lái)吸引和留住互聯(lián)網(wǎng)用戶，以至于目前門戶網(wǎng)站的業(yè)務(wù)包羅萬(wàn)象，成為網(wǎng)絡(luò)世界的“百貨商場(chǎng)”或“網(wǎng)絡(luò)超市”。
從現(xiàn)在的情況來(lái)看，門戶網(wǎng)站主要提供新聞、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)接入、聊天室、電子公告牌、免費(fèi)郵箱、影音資訊、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲、免費(fèi)網(wǎng)頁(yè)空間，等等。在我國(guó)，典型的門戶網(wǎng)站有新浪網(wǎng)、網(wǎng)易和搜狐網(wǎng)等。
2.網(wǎng)站流量 通常說(shuō)的網(wǎng)站流量（traffic）是指網(wǎng)站的訪問(wèn)量，是用來(lái)描述訪問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站的用戶數(shù)量以及用戶所瀏覽的網(wǎng)頁(yè)數(shù)量等指標(biāo)，常用的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)包括網(wǎng)站的獨(dú)立用戶數(shù)量、總用戶數(shù)量（含重復(fù)訪問(wèn)者）、網(wǎng)頁(yè)瀏覽數(shù)量、每個(gè)用戶的頁(yè)面瀏覽數(shù)量、用戶在網(wǎng)站的平均停留時(shí)間等。 3.網(wǎng)絡(luò)廣告 網(wǎng)絡(luò)廣告就是在網(wǎng)絡(luò)上做的廣告。
利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告運(yùn)作方式。與傳統(tǒng)的四大傳播媒體（報(bào)紙、雜志、電視、廣播）廣告及近來(lái)備受垂青的戶外廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，是實(shí)施現(xiàn)代營(yíng)銷媒體戰(zhàn)略的重要一部分。
Internet是一個(gè)全新的廣告媒體，速度最快效果很理想，是中小企業(yè)擴(kuò)展壯大的很好途徑，對(duì)于廣泛開展國(guó)際業(yè)務(wù)的公司更是如此。 4.轉(zhuǎn)換率 Conversions Rates，又稱轉(zhuǎn)化率。
在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里，轉(zhuǎn)化率是指用戶進(jìn)行了相應(yīng)目標(biāo)行動(dòng)的訪問(wèn)次數(shù)與總訪問(wèn)次數(shù)的比率。要注意，這里所指的相應(yīng)的行動(dòng)可以是用戶登錄、用。
