藥房簡(jiǎn)答題(去藥店上班最基本常識是什么)
1.去藥店上班最基本常識是什么
1、做為合格的藥店營(yíng)業(yè)員應熟知相應的藥品常識，具備一定的藥品專(zhuān)業(yè)知識，能夠配合駐店藥師指導顧客正確購用藥品。要成為一名合格的藥品營(yíng)業(yè)員需要掌握的知識有：
(1)職業(yè)法規：醫藥行業(yè)職業(yè)守則，藥品管理法知識，藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范，產(chǎn)品質(zhì)量法知識。
(2)醫學(xué)基礎知識：包括人體構成，醫學(xué)微生物學(xué)，免疫學(xué)基礎。
(3)藥物基礎知識：包括藥物的分類(lèi)成劑型特點(diǎn)，藥物的作用及影響藥物作用的因素。
(4)接待顧客的禮儀與技巧。
(5)常用藥物介紹：抗生素類(lèi)藥品，心腦血管用藥，消化系統用藥，呼吸系統用藥，泌尿系統用藥，五官科用藥等。（商品名，通用名，適應癥，不良反應）及處方藥與非處方藥的區別。
(6)藥品的銷(xiāo)售流程與記錄。
(7)藥品的陳列與保管。
2、見(jiàn)到顧客首先應該問(wèn)好，面帶微笑。在接待不同層次、不同類(lèi)型的顧客時(shí)要靈活運用基本禮貌用語(yǔ)及接近方式，巧妙切入主題，簡(jiǎn)潔明了地把產(chǎn)品的特點(diǎn)和主要賣(mài)點(diǎn)介紹給顧客。
3、對顧客所患的疾病，單純一種藥品可能沒(méi)有什么治療效果，店員要在充分了解顧客情況的前提下，從疾病防治和藥學(xué)的專(zhuān)業(yè)角度向顧客解釋清楚，推薦聯(lián)合用藥的方案，給顧客一種你對業(yè)務(wù)很熟練、對工作很認真、對顧客很負責的感覺(jué)。
擴展資料：
換位思考一下：
1、平時(shí)身體愛(ài)出什么小毛病，針對此做出藥品引導和簡(jiǎn)單的回答
2、到醫院就醫咨詢(xún)醫生是以什么問(wèn)題居多，或者你身邊的人問(wèn)醫生，針對此類(lèi)問(wèn)題，醫生是怎么回答的？
3、多關(guān)注一下藥理知識的公眾號，多看點(diǎn)藥理百科之類(lèi)的普及讀物。
4、要有自信和責任心，對待買(mǎi)藥的人一定要真誠，自信的給出答復，寧缺毋濫，要講在要點(diǎn)上，言簡(jiǎn)意賅，畢竟不是醫生，你只是賣(mài)藥的。所以，在對說(shuō)的話(huà)負責。
2.藥店營(yíng)業(yè)員要知道的哪些醫學(xué)知識
「一」職業(yè)法規：醫藥行業(yè)職業(yè)守則，藥品管理法知識，藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范，產(chǎn)品質(zhì)量法知識。
「二」醫學(xué)基礎知識。包括人體構成，醫學(xué)微生物學(xué)，免疫學(xué)基礎。
「三」藥物基礎知識。包括藥物的分類(lèi)成劑型特點(diǎn)，藥物的作用及影響藥物作用的因素。
「四」接待顧客的禮儀與技巧。
「五」常用藥物介紹。抗生素類(lèi)藥品，心腦血管用藥，消化系統用藥，呼吸系統用藥，泌尿系統用藥，五官科用藥等。（商品名，通用名，適應癥，不良反應）及處方藥與非處方藥的區別。
「六」藥品的銷(xiāo)售流程與記錄。
「七」藥品的陳列與保管。
---因為藥店與醫院畢竟不一樣，藥店的營(yíng)業(yè)員不要求像醫院里的專(zhuān)業(yè)知識特別專(zhuān)一。以上列舉的都是很實(shí)用的東西，是以勞動(dòng)和社會(huì )保障部的職業(yè)指導為依據的標準，我只是簡(jiǎn)要給一個(gè)框架，具體的內容需要你自己去搜集。
3.藥學(xué)類(lèi)知識題
1 醫院藥學(xué)是一門(mén)綜合性的學(xué)科，其全部工作應屬于
A 醫院藥療行為
B 醫院醫技行為
C 醫院醫療行為
D 醫院經(jīng)濟行為
E 醫院藥事管理行為
答案：C
2 在醫院藥學(xué)管理體制中，藥品科（藥庫）的性質(zhì)是
A 生產(chǎn)單位，屬企業(yè)范疇
B 職能部門(mén)，屬管理范疇
C 科研部門(mén)，屬學(xué)術(shù)范疇
D 服務(wù)部門(mén)，直接為病人服務(wù)
E 職能部門(mén)，屬業(yè)務(wù)行政部門(mén)
答案：E
3 在藥學(xué)學(xué)科中，直接面對臨床并為病人服務(wù)的是
A 商業(yè)藥學(xué)
B 藥物化學(xué)
C 社會(huì )藥學(xué)
D 臨床藥理學(xué)
E 醫院藥學(xué)
答案：E
4 進(jìn)入90年代末，醫院藥學(xué)新的模式為
A 藥學(xué)保健
B 天然藥物開(kāi)發(fā)
C 電子計算機應用
D 臨床藥學(xué)
E 藥物經(jīng)濟學(xué)應用研究
答案：A
5 應逐步取消制劑室的醫療單位是
A 三級甲等醫院
B 三級合格醫院
C 二級甲等醫院
D 省、市級二級醫院
E 城鎮一、二級醫院
答案：E
6 社會(huì )藥房主要銷(xiāo)售
A 非處方藥和普通藥品
B 非處方藥和食品
C 保健品
D 醫療器械
E 麻醉藥和精神藥品
答案：A
7 社會(huì )藥房的負責人和技術(shù)負責人應由誰(shuí)擔任
A 總經(jīng)理
B 執業(yè)藥師或主管藥師以上技術(shù)人員
C 公務(wù)員
D 工程師
E 經(jīng)濟師
答案：B
8 二級醫院的藥劑科主任應由誰(shuí)擔任
A 副主任以上藥師以上藥學(xué)人員
B 主任藥師
C 主管藥師
D 執業(yè)藥師
E 院長(cháng)兼任
答案：A
9 醫院有關(guān)藥品的重大事宜應由誰(shuí)來(lái)決定
A 藥劑科主任
B 院長(cháng)
C 黨委
D 藥事管理委員會(huì )
E 職工代表大會(huì )
答案：D
4.去藥店上班最基本常識是什么
做為合格的藥店營(yíng)業(yè)員應熟知相應的藥品常識，具備一定的藥品專(zhuān)業(yè)知識，能夠配合駐店藥師指導顧客正確購用藥品。
1、要成為一名合格的藥品營(yíng)業(yè)員需要掌握的知識有：（1）職業(yè)法規：醫藥行業(yè)職業(yè)守則，藥品管理法知識，藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范，產(chǎn)品質(zhì)量法知識。（2）醫學(xué)基礎知識。
包括人體構成，醫學(xué)微生物學(xué)，免疫學(xué)基礎。（3）藥物基礎知識。
包括藥物的分類(lèi)成劑型特點(diǎn)，藥物的作用及影響藥物作用的因素。（4）接待顧客的禮儀與技巧。
（5）常用藥物介紹。抗生素類(lèi)藥品，心腦血管用藥，消化系統用藥，呼吸系統用藥，泌尿系統用藥，五官科用藥等。
（商品名，通用名，適應癥，不良反應）及處方藥與非處方藥的區別。（6）藥品的銷(xiāo)售流程與記錄。
（7）藥品的陳列與保管。2、見(jiàn)到顧客首先應該問(wèn)好，面帶微笑。
在接待不同層次、不同類(lèi)型的顧客時(shí)要靈活運用基本禮貌用語(yǔ)及接近方式，巧妙切入主題，簡(jiǎn)潔明了地把產(chǎn)品的特點(diǎn)和主要賣(mài)點(diǎn)介紹給顧客。3、對顧客所患的疾病，單純一種藥品可能沒(méi)有什么治療效果，店員要在充分了解顧客情況的前提下，從疾病防治和藥學(xué)的專(zhuān)業(yè)角度向顧客解釋清楚，推薦聯(lián)合用藥的方案，給顧客一種你對業(yè)務(wù)很熟練、對工作很認真、對顧客很負責的感覺(jué)。
5.藥品基本知識及GSP的有關(guān)內容是什么
1、為統一標準，規范GSP認證檢查，保證認證工作質(zhì)量，根據《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》（2000.7.1）及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范實(shí)施細則》，制定藥品零售企業(yè)GSP認證檢查評定標準。
2、藥品零售企業(yè)GSP認證檢查項目共109項，其中關(guān)鍵項目（條款前加“*”）34項，一般項目75項。
3、現場(chǎng)檢查時(shí)，應對所列項目及其涵蓋內容進(jìn)行全面檢查，并逐項作出肯定、或者否定的評定。凡屬不完整、不齊全的項目，稱(chēng)為缺陷項目；關(guān)鍵項目不合格為嚴重缺陷；一般項目不合格為一般缺陷。
