如何做好一名優(yōu)秀的采購員
1.確保商品采購供應:隨時(shí)了解各商品部的商品銷(xiāo)售狀況,為商品采購供應作準備。
2.擬定商品采購計劃:按期(一般以半個(gè)月或一個(gè)月為一周期)制定商品采購計劃,包括重點(diǎn)商品的選擇、商品價(jià)格、數量、供應商的選擇等。
3.具體采購:包括采價(jià)、議價(jià)、與供貨商協(xié)商條件、商品引進(jìn)及配送等。
4.商品業(yè)務(wù)管理:包括檢查各商品部銷(xiāo)售情況,發(fā)現暢銷(xiāo)和滯銷(xiāo)商品,處理滯銷(xiāo)商品,整理存貨、盤(pán)點(diǎn)等。
5.協(xié)助商品銷(xiāo)售:制定商品促銷(xiāo)計劃,制定銷(xiāo)售特價(jià)商品的計劃,市場(chǎng)行銷(xiāo)調查,了解消費者動(dòng)態(tài)及競爭對手促銷(xiāo)措施和經(jīng)營(yíng)策略,等等。
6.服務(wù)人員的培訓:協(xié)助培訓服務(wù)員,讓服務(wù)員了解商品性能、特點(diǎn)等,掌握一定的商品知識,促進(jìn)商品銷(xiāo)售。
(2)采購員的素質(zhì)要求
對采購人員來(lái)講,能力素質(zhì)要求較高,這些要求主要包括以下方面:
1.豐富的商品知識。
2.與其他部門(mén)的溝通能力。
3.熟悉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和銷(xiāo)售情況。
4.且有較強的討價(jià)還價(jià)的談判能力。
5.具有吃苦耐勞的敬業(yè)精神。
6.身體素質(zhì)良好,外表精明干練。
7.有較強的判斷和決策能力。 -為此,采購員需要加強對自己的要求和培訓,努力使自己成為一名合格、出色的專(zhuān)業(yè)采購員。
品采購是企業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)展的第一環(huán)節,采購工作的好壞直接影響到企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的進(jìn)程和質(zhì)量。
對商業(yè)企業(yè)來(lái)講,采購商品的品種、質(zhì)量、數量等直接影響到商業(yè)企業(yè)商品的銷(xiāo)售工作與服務(wù)質(zhì)量;對工業(yè)企業(yè)而言,采購的原材料的質(zhì)量、數量,不僅影響到產(chǎn)成品的質(zhì)量,也影響到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的連續性。所以,做好采購工作意義重大。
要做好采購工作,企業(yè)必須有一支高素質(zhì)、有戰斗力的采購隊伍。采購人員素質(zhì)是指采購人員的天資、思想、品德、知識、能力的總稱(chēng),即采購員應具備的基本條件。
我們認為,采購人員應具有以下幾方面的素質(zhì):(一)采購人員思想品德素質(zhì)采購工作沒(méi)有固定規則可循,加上采購行為稽查困難,使得采購工作是良心工作。因此,覺(jué)悟高、品行端正是一個(gè)采購員應有的基本素質(zhì),只有思想品德高尚,才能大公無(wú)私、克己奉公,處處為企業(yè)大局著(zhù)想,不貪圖個(gè)人小利。
在實(shí)際工作中,我們發(fā)現有許多采購員拿回扣,要好處費,或借采購之機游山玩水,造成企業(yè)采購費用開(kāi)支過(guò)大,或采購商品質(zhì)量低劣,給企業(yè)造成巨大損失。結合我國企業(yè)的實(shí)際,我們要求采購人員做到以下幾點(diǎn):1、胸懷坦白,大公無(wú)私。
2、有很強的工作責任心和敬業(yè)精神。3、樹(shù)立良好的職業(yè)道德,把企業(yè)的利益放在首位,嚴格。
品采購是企業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)展的第一環(huán)節,采購工作的好壞直接影響到企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的進(jìn)程和質(zhì)量。對商業(yè)企業(yè)來(lái)講,采購商品的品種、質(zhì)量、數量等直接影響到商業(yè)企業(yè)商品的銷(xiāo)售工作與服務(wù)質(zhì)量;對工業(yè)企業(yè)而言,采購的原材料的質(zhì)量、數量,不僅影響到產(chǎn)成品的質(zhì)量,也影響到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的連續性。
所以,做好采購工作意義重大。要做好采購工作,企業(yè)必須有一支高素質(zhì)、有戰斗力的采購隊伍。
采購人員素質(zhì)是指采購人員的天資、思想、品德、知識、能力的總稱(chēng),即采購員應具備的基本條件。我們認為,采購人員應具有以下幾方面的素質(zhì):(一)采購人員思想品德素質(zhì)采購工作沒(méi)有固定規則可循,加上采購行為稽查困難,使得采購工作是良心工作。
因此,覺(jué)悟高、品行端正是一個(gè)采購員應有的基本素質(zhì),只有思想品德高尚,才能大公無(wú)私、克己奉公,處處為企業(yè)大局著(zhù)想,不貪圖個(gè)人小利。在實(shí)際工作中,我們發(fā)現有許多采購員拿回扣,要好處費,或借采購之機游山玩水,造成企業(yè)采購費用開(kāi)支過(guò)大,或采購商品質(zhì)量低劣,給企業(yè)造成巨大損失。
結合我國企業(yè)的實(shí)際,我們要求采購人員做到以下幾點(diǎn):1、胸懷坦白,大公無(wú)私。2、有很強的工作責任心和敬業(yè)精神。
3、樹(shù)立良好的職業(yè)道德,把企業(yè)的利益放在首位,嚴格把好進(jìn)貨關(guān)。4、承受訓練的毅力。
采購工作是一項重要、艱巨的工作,要與企業(yè)內、外方方面面的人打交道,經(jīng)常會(huì )受到來(lái)自企業(yè)內外的責難,采購人員具有應付復雜情況和處理各種糾紛的能力,在工作中被誤解時(shí),能在心理上承受得住各種各樣的壓力。(二)采購人員知識素質(zhì)在采購工作中,一方面采購人員要與不同類(lèi)型的供貨商打交道;另一方面,采購的商品品種繁多,規格不一,且市場(chǎng)上商品的供求變化快,為此,采購人員應該具備承擔采購任務(wù)所需要的相關(guān)知識。
政策、法律知識。政策、法律知識包括國家出臺的各種相關(guān)法律、價(jià)格政策、專(zhuān)營(yíng)方向,維護國家與企業(yè)利益。
1、市場(chǎng)學(xué)知識。了解消費者需要,掌握市場(chǎng)細分策略以及產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)方面知識,才能合理地選擇采購商品的品種,從而保證采購的商品適銷(xiāo)對路。
2、業(yè)務(wù)基礎知識。業(yè)務(wù)知識包括談判技巧、商品知識(商品功能、用途、成本、品質(zhì))、簽約的基本知識等,這是做好本職工作的關(guān)鍵,將有助于與供應商的溝通,能主動(dòng)進(jìn)行價(jià)值分析,開(kāi)發(fā)新來(lái)源或替代品,有助于降低采購成本。
3、社會(huì )心理。了解客戶(hù)的心理活動(dòng),把握市場(chǎng)消費者的心理需求,從而提高采購工作的針對性。
4、自然科學(xué)知識。自然科學(xué)知識包括自然條件、地理、氣候、環(huán)境變化以及數理知識和計算機知識。
將現代科技知識用于采購過(guò)程,把握市場(chǎng)變化規律,從而提高采購工作的效率與準確性。5、文化基礎知識。
這是其他知識的基礎,一個(gè)文盲是干不好采購工作的。(三)采購人員能力素質(zhì)知識不等于能力,國外心理學(xué)家研究表明,要辦好一件事,知識起的作用只有1/4而能力起的作用占3/4,可見(jiàn)能力更為重要。
要干好采購工作,采購人員同樣應具有相應的能力,我們把采購人員具備的能力歸納為:1、分析能力。分析市場(chǎng)狀況及發(fā)展趨勢,分析消費者購買(mǎi)心理,分析供貨商的銷(xiāo)售心理,從而在采購工作中做到心中有數、知己知彼、百戰百勝。
2、協(xié)作能力。采購過(guò)程是一個(gè)與人協(xié)作的過(guò)程,一方面采購人員要與企業(yè)內部各部門(mén)打交道,如與財務(wù)部門(mén)打交道解決采購資金、報銷(xiāo)等問(wèn)題;與倉儲部門(mén)打交道,了解庫存現狀及變化等。
另一方面采購人員要與供應商打交道,如詢(xún)價(jià)、談判等,采購人員應處理好與供應商和企業(yè)內部各方面的關(guān)系,為以后工作的開(kāi)展打下基礎。3、表達能力。
采購人員是用語(yǔ)言文字與供應商溝通的,因此,必須做到正確、清晰地表達所欲采購的各種條件,如規格、數量、價(jià)格、交貨期限、付款方式等。如果口齒不清,說(shuō)話(huà)口羅嗦,只會(huì )浪費時(shí)。
采購員的基本素質(zhì)要求: a. 較強的工作能力 采購是一項相當復雜,而且要求很高的工作,采購員應具備的基本工作能力也相當的多樣化。
采購人員必須具備較高的分析能力、預測能力、表達能力和專(zhuān)業(yè)知識水平。 a-1分析能力 由于采購員常常面臨許多不同策略的選擇與制定,例如物料規格、品種的購買(mǎi)決策、何者為企業(yè)所能接受的價(jià)格、物料如何運輸與儲存、如何管理才能得到消費者的回應。
因此,采購員應具備使用分析工具的技巧,并能針對分析結果制定有效的決策。 首先,采購支出是構成企業(yè)制造成本的主要部分,因此采購員必須具有成本意識,精打細算,錙銖必爭,不可“大而化之”。
其次,必須具有“成本效益”觀(guān)念,所謂:“一分錢(qián)一分貨”,不可花一分冤枉錢(qián),買(mǎi)品質(zhì)不好或不具有使用價(jià)值的物品。隨時(shí)將投入(成本)與回報告(使用狀況、時(shí)效、損耗、維修次數等)加以比較。
此外,對報價(jià)單的內容,應有分析的技巧,不可以“總價(jià)”比較,必須在相同的基礎上,逐項(包括原料、人工、工具、稅費、利潤、交貨時(shí)間、付款條件等)加以剖析判斷。 a-2預測能力 在現代動(dòng)態(tài)經(jīng)濟環(huán)境下,物料的采購價(jià)格與供應數量是經(jīng)常調整變動(dòng)的。
采購員應能依據各種產(chǎn)銷(xiāo)資料,判斷貨源是否充裕;通過(guò)與供應商的接觸,從其“銷(xiāo)售”的態(tài)度,揣摩物料可能供應的情況;從物料價(jià)格的漲跌,推斷采購成本受影響的幅度有多大。總之,采購員必須開(kāi)闊視野,具備“察言觀(guān)色”的能力,對物料將來(lái)供應的趨勢能預謀對策。
a-3表達能力 采購員無(wú)論是用語(yǔ)言還是用文字與供應商溝通,都必須能正確、清晰表達采購的各種條件,例如規格、數量、價(jià)格、交貨期限、付款方式等,避免語(yǔ)意含混,滋生誤解。面對忙碌的采購工作,必須使采購人員具備“長(cháng)話(huà)短說(shuō),言簡(jiǎn)意賅”的表達能力,以免浪費時(shí)間。
“曉之以理,動(dòng)之以情”來(lái)爭取采購條件,更是采購人員必須鍛煉的表達技巧。 b. 一定的知識與經(jīng)驗 采購員特別是管理人員至少應具備專(zhuān)科以上的學(xué)歷,因為接受過(guò)正式專(zhuān)科以下教育訓練的學(xué)生,其所具備的專(zhuān)業(yè)知識與技巧較能符合采購工作的需求。
除此之外,采購員最好具有商學(xué)知識,如企業(yè)管理、流通業(yè)管理、流行商品或行銷(xiāo)等科系,并以曾修過(guò)商品資訊、統計、行銷(xiāo)、業(yè)務(wù)人員管理的人員尢佳。 b-1. 產(chǎn)品知識 無(wú)論是采購哪一種物料,都必須要對其所欲采購的標的物有基本的認識。
我們很清楚,一個(gè)學(xué)化工機械并從事多年化工機械采購的人員因工作需而轉向電子元器件采購,盡管他從事采購已多年,但他仍會(huì )感到有些力不從心,如果他想盡快適應新角色就必須及時(shí)補充有關(guān)電子元器件方面的知識,補充的途徑很多,如自學(xué)、參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓班等。一些采購員認為,采購員不是搞研究開(kāi)發(fā)的,而且往往有本企業(yè)工程技術(shù)人員及品管人員的協(xié)助,故不需掌握太多的專(zhuān)業(yè)知識,持有這種觀(guān)點(diǎn)的采購員必須認識到那些可以支持你的工程及品管人員并不是時(shí)時(shí)刻刻在你的左右,況且有時(shí)他們因各種原因未必能幫你。
對于零售企業(yè)采購員來(lái)說(shuō),對商品的了解要比其他行業(yè)的采購員還要深入,因為其必須擔負起銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的相關(guān)責任。以流行服飾的采購員來(lái)說(shuō);以家電用品的采購員而言,必須了解產(chǎn)品的功能、技術(shù)層次、原料、制程、保修期限等。
不過(guò),由于采購員采購的范圍大小不一,物料種類(lèi)為數甚多,更何況流行科學(xué)技術(shù)發(fā)展極為迅速,采購員要如何持續性的擁有產(chǎn)品知識呢?基本上,有幾種方式可以供采購人員參考:大學(xué)的課程、貿易性期刊、流行雜志、展覽或工作參觀(guān)、與供應商保持聯(lián)絡(luò )等。 b-2客觀(guān)理智 采購員在選擇商品或商品組合時(shí)絕對不能憑自我的感覺(jué),必須要利用科學(xué)的方法針對消費者需求與市場(chǎng)流行趨勢進(jìn)行合理的分析,并將分析結果客觀(guān)地呈現出來(lái),選擇最有利益的商品,不因主觀(guān)的偏見(jiàn)而左右了采購策略的擬定。
b-3專(zhuān)注投入 對于采購員來(lái)說(shuō),專(zhuān)注投入相當重要,因為,采購員必須要利用更多的時(shí)間去了解市場(chǎng)趨勢與發(fā)掘更多的供應商,必須常常加班,尢其是生產(chǎn)的旺季,加班到深夜時(shí)有所見(jiàn)。除此之外,采購員還必須協(xié)助高層主管規劃采購策略,因此在年度或每年開(kāi)始時(shí)都會(huì )特別的忙碌,采購員必須毫無(wú)怨言地投入其中。
c. 良好的品德 采購員必須具備如下良好的品德: c-1廉潔 采購員所處理的“訂單”與“鈔票”并無(wú)太大的差異,因此難免被“唯利是圖”的供應商所包圍。無(wú)論是威迫(透過(guò)人際關(guān)系)還是利誘(回扣或紅包),采購員都必須廉潔,維持“平常心”、“不動(dòng)心”,否則以犧牲公司權益,圖利他人或自己,終將誤人誤已。
“重利忘義”的人,是難以勝任采購工作的。 c-2敬業(yè)精神 “缺貨或斷貨”實(shí)為采購人員最大的失職。
固然造成短缺的原因很多,若采購人員能有“舍我其誰(shuí)”的態(tài)度,高度負責采購所需的物料,則企業(yè)的損失將會(huì )大大減少。 c-3虛心與耐心 采購員雖然在買(mǎi)賣(mài)方面較占有上風(fēng),但對供應商的態(tài)度,必須公平互惠,甚至不恥下問(wèn)、虛心求教,不可趾高氣揚、傲慢無(wú)禮。
與供應商談判或議價(jià)的過(guò)程,可能相當艱辛與復雜,采購員更需有忍耐、等待的修養,。
簡(jiǎn)單的說(shuō),包括業(yè)務(wù)能力和職業(yè)道德兩個(gè)方面。
1、學(xué)習的能力,要掌握你要采購的標的物的基本情況,掌握你所在公司的采購流程,掌握完成采購所需的各種工具;
2、溝通能力,采購是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中重要的一個(gè)環(huán)節,與企業(yè)多個(gè)業(yè)務(wù)職能部門(mén)有橫向的聯(lián)系,與企業(yè)之外的供應商也要保持密切的聯(lián)系,涉及到的多數是利益關(guān)系,因此,良好的溝通能力是必須具備的,既要堅持原則,又要把事情做好。
3、堅守職業(yè)道德,因為采購在企業(yè)中的作用,涉及多方利益,因此,會(huì )面臨各種各樣的復雜問(wèn)題和誘惑。只有堅守原則,公而無(wú)私的人,才可以很好的、長(cháng)期的完成這個(gè)工作。
采購的分類(lèi)(一)按價(jià)格分類(lèi)1.招標采購 2.詢(xún)價(jià)采購 3.比價(jià)采購 4.議價(jià)采購 5.定價(jià)采購 6.公開(kāi)市場(chǎng)采購(二)按采購主體分類(lèi)1.個(gè)人采購 2.集團采購(三)按采購方法分類(lèi)1.傳統采購2.科學(xué)采購(1)訂貨點(diǎn)采購 (2)MRP采購 (3)JIT采購(4)供應鏈采購(5)電子商務(wù)采購談判不是球賽,更不是戰爭,在球賽或戰爭中只有一個(gè)贏(yíng)家,別一個(gè)是輸家,在成功的談判里,雙方應該都是贏(yíng)家( 雙贏(yíng)), 不是一方可能比另一方多贏(yíng)一些。
談判不是絞死對方:很多采購員都誤認為,采購談判就是“討價(jià)還價(jià)”。但其實(shí)絕大多數成功的談判,都是一種買(mǎi)賣(mài)雙方經(jīng)過(guò)研究、計劃和分析,最后達成互相可接受的協(xié)議或折中方案。
采購合同中條款那么多,如果只糾紛于價(jià)格和費用條款,不但容易將談判搞僵,而且還容易失去更好的結果。所以大多數談判的結果是落到妥協(xié)中,或者落到協(xié)作中。
供應商不是傻子,他在某項上失去的,肯定還要在另外的項目上找回來(lái)的。1. 談判前要有充分的準備知已知彼,百戰百勝。
采購員必須了解商品知識、品類(lèi)市場(chǎng)現有價(jià)格、品類(lèi)供需狀況、本企業(yè)情況,供應商情、本企業(yè)所能接受的價(jià)格底線(xiàn)與上限,以及其他談判的目標。2. 只與有權決定的人談判談判之前,最好先了解和談判對方的權限。
采購人員應盡量避免與無(wú)權決定事務(wù)的談判,以免浪費自己的時(shí)間,同時(shí)也可避免事先將本企業(yè)的立場(chǎng)透露對方。3. 盡量在本企業(yè)辦公室談判采購員應盡量在本企業(yè)的業(yè)務(wù)洽談室里談業(yè)務(wù)。
除了提高采購活動(dòng)的透明度,杜絕個(gè)人交易行為之外,最大的目的其實(shí)是在幫助采購員創(chuàng )造談判的優(yōu)勢地位。4. 對等原則不要單獨與一群供應商的人員談判,這樣對自己不利。
也就是說(shuō):我方的人數與級別應與對方大致相同。如果對方極想集體談,先拒絕,再研究對策。
5. 不要表露對供應商的認可和對商品的興趣交易開(kāi)始前,對方的期待值會(huì )決定最終的交易條件,所以有經(jīng)驗的采購員,不論遇到多好的商品和價(jià)格,都不過(guò)度表露內心的看法。讓供應商得到一個(gè)印象:費九牛二虎力,終于獲取了一點(diǎn)寶貴的讓步。
永遠不要忘記:在談判中的每一分鐘,要一直持懷疑態(tài)度,不要流露與對方合作的興趣,讓供應商感覺(jué)在你心中可有可無(wú),這樣比較容易獲得有利的交易條件。6. 放長(cháng)線(xiàn)釣大魚(yú)采購人員要避免先讓對手知道我公司的需要,否則對手會(huì )利用此弱點(diǎn)要求采購人員先做出讓步。
7. 必要時(shí)轉移話(huà)題若買(mǎi)賣(mài)雙方對某一細節爭論不休,無(wú)法談判,有經(jīng)驗的采購人員會(huì )轉移話(huà)題。或暫停討論喝茶,緩和緊張氣氛。
并尋找新的切入點(diǎn)或更合適的談判機會(huì )8.談判時(shí)要避免破裂,同時(shí)不要草率決定有經(jīng)驗的采購人員,不會(huì )讓談判完全破裂,否則根本不必談判,他總會(huì )給對方留一點(diǎn)退路,另一方面,采購員須明了,沒(méi)有達成協(xié)議總比勉強達成協(xié)議好,免勉強協(xié)議可能后患無(wú)窮。9.盡量成為一個(gè)好的傾聽(tīng)者采購人應盡量?jì)A聽(tīng)供應商的講話(huà),從他們的言談及肢體語(yǔ)言之中,可以聽(tīng)出他們優(yōu)勢與缺點(diǎn),也可以了解他們的談判立場(chǎng)。
10.盡量從對方的立場(chǎng)說(shuō)話(huà)成功的談判都是在彼此和諧的氣氛下進(jìn)行才可能達成,在相同的交涉條件上,要站在對方的立場(chǎng)上去說(shuō)明,讓對方感到:達成交易的前提是雙方都能獲得預期的利益。11.以退為進(jìn)有些事情可能超出采購人員的權限或知識范圍,采購人員不應操之過(guò)急,不應裝出自己有權或了解某事,做出不應作的決定。
此時(shí)不防以退為進(jìn),請示領(lǐng)導或與同事研究弄清事實(shí)情況后,再答復或決定也不遲。草率倉促的決定通常都不是很好的決定,智者總是先深思熟慮,再作決定。
12.交談集中在我方強勢點(diǎn)(銷(xiāo)售量、市場(chǎng)占有率成長(cháng)等)上告訴對方我公司目前及未來(lái)的發(fā)展及目標,讓供應商對我公司有熱忱,有興趣。不要過(guò)多談及我方弱勢點(diǎn),一個(gè)供應商的談判高手會(huì )攻擊你的弱點(diǎn),以消減你的強項。
13.以數據事實(shí)說(shuō)話(huà),提高權威性無(wú)論什么時(shí)候都要以事實(shí)為依據。事實(shí)主要是指:充分動(dòng)用準確的數據分析,如銷(xiāo)售額分析,市場(chǎng)份額分析,品類(lèi)表現分析,毛利分析等,進(jìn)行橫向及縱向的比較。
14.控制談判的時(shí)間預計的談判時(shí)間一到,就應真的結果談判離開(kāi),讓對方緊張,做出更大的讓步。可是能的話(huà),把他的竟爭對手也約來(lái)談,讓你的助理故意進(jìn)來(lái)告訴下一個(gè)約談的對象已經(jīng)在等待。
15.不要誤認為50/50最好談雙贏(yíng),有些采購人員認為談判的結果是50/50最好,彼此不傷和氣,這是錯誤的想法。有經(jīng)驗的采購人員總會(huì )設法為自己的公司爭取最好的條件,然后讓對方也得到一點(diǎn)好處,能對他們的公司交代。
所以說(shuō)永遠要求那些不可能的事情。對于要談判的事,要求越離譜越好。
說(shuō)不定和供應商的實(shí)際條件比較吻合。
一個(gè)合格的采購員需要具備以下能力:
1、采購員自己的專(zhuān)業(yè)能力夠強,以你的不銹鋼衣架為例,不銹鋼的材料標號和材料規格直接決定價(jià)格的基礎,另外加工工藝的好壞也決定價(jià)格的高低,如果你夠專(zhuān)業(yè)的話(huà),供應商的價(jià)格完全可以算出來(lái)給他聽(tīng),這樣就不存在貴與便宜的問(wèn)題了;
2、采購員自己的渠道資源多,以你目前的情況看,你的渠道確實(shí)還不夠廣,任何一個(gè)采購員如果沒(méi)有每類(lèi)產(chǎn)品的廣泛渠道那就只能永遠是被動(dòng)的,賣(mài)方市場(chǎng)與買(mǎi)方市場(chǎng)是有很大區別的;
3、采購員自己的駕馭能力強,以你目前的情況看,你鋪排能力及溝通能力還有些欠缺,這個(gè)直接決定了你作為采購員必須具備的商務(wù)談判能力的高低,以你這個(gè)案例來(lái)說(shuō)個(gè)人覺(jué)得有幾個(gè)程序錯誤,你應該是先到市場(chǎng)了解其它供應商的價(jià)格,再詢(xún)長(cháng)期合作供應商的價(jià)格,另外還可以告訴你,沒(méi)有任何一個(gè)供應商會(huì )推掉業(yè)務(wù)不接幫你趕貨的,一般情況下他們只會(huì )你越急越是要價(jià)高,所以一定要用自己的誠信和人格魅力培養一些值得信賴(lài)的戰略合作商;
采購是一項相當復雜,而且要求很高的工作,采購人員應具備的基本工作能力也相當的多樣化。
采購人員必須具備較高的分析能力、預測能力、表達能力和專(zhuān)業(yè)知識水平。1.分析能力由于采購員常常面臨許多不同策略的選擇與制定,例如物料規格、品種的購買(mǎi)決策、何者為企業(yè)所能接受的價(jià)格、物料如何運輸與儲存、如何管理才能得到消費者的回應。
因此,采購員應具備使用分析工具的技巧,并能針對分析結果制定有效的決策。首先,采購支出是構成企業(yè)制造成本的主要部分,因此采購員必須具有成本意識,精打細算,錙銖必爭,不可“大而化之”。
其次,必須具有“成本效益”觀(guān)念,所謂:“一分錢(qián)一分貨”,不可花一分冤枉錢(qián),買(mǎi)品質(zhì)不好或不具有使用價(jià)值的物品。隨時(shí)將投入(成本)與回報告(使用狀況、時(shí)效、損耗、維修次數等)加以比較。
此外,對報價(jià)單的內容,應有分析的技巧,不可以“總價(jià)”比較,必須在相同的基礎上,逐項(包括原料、人工、工具、稅費、利潤、交貨時(shí)間、付款條件等)加以剖析判斷。2.預測能力在現代動(dòng)態(tài)經(jīng)濟環(huán)境下,物料的采購價(jià)格與供應數量是經(jīng)常調整變動(dòng)的。
采購員應能依據各種產(chǎn)銷(xiāo)資料,判斷貨源是否充裕;通過(guò)與供應商的接觸,從其“銷(xiāo)售”的態(tài)度,揣摩物料可能供應的情況;從物料價(jià)格的漲跌,推斷采購成本受影響的幅度有多大。總之,采購員必須開(kāi)闊視野,具備“察言觀(guān)色”的能力,對物料將來(lái)供應的趨勢能預謀對策。
3.表達能力采購員無(wú)論是用語(yǔ)言還是用文字與供應商溝通,都必須能正確、清晰表達采購的各種條件,例如規格、數量、價(jià)格、交貨期限、付款方式等,避免語(yǔ)意含混,滋生誤解。面對忙碌的采購工作,必須使采購人員具備“長(cháng)話(huà)短說(shuō),言簡(jiǎn)意賅”的表達能力,以免浪費時(shí)間。
“曉之以理,動(dòng)之以情”來(lái)爭取采購條件,更是采購人員必須鍛煉的表達技巧。4.一定的知識與經(jīng)驗采購員特別是管理人員至少應具備專(zhuān)科以上的學(xué)歷,因為接受過(guò)正式專(zhuān)科以下教育訓練的學(xué)生,其所具備的專(zhuān)業(yè)知識與技巧較能符合采購工作的需求。
除此之外,采購員最好具有商學(xué)知識,如企業(yè)管理、流通業(yè)管理、流行商品或行銷(xiāo)等科系,并以曾修過(guò)商品資訊、統計、行銷(xiāo)、業(yè)務(wù)人員管理的人員尢佳。
采購師( 國家職業(yè)編碼:4-01-03-01 ),指從事商品和服務(wù)采購工作的人員。本職業(yè)共分為四個(gè)等級,分別為: 采購員(國家職業(yè)資格四級)、助理采購師(國家職業(yè)資格三級)、采購師(國家職業(yè)資格二級)、高級采購師(國家職業(yè)資格一級)。職業(yè)要求身體健康,具有較強的表達、溝通、判斷、計算、信息處理和組織協(xié)調能力,視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)正常,色覺(jué)敏銳。
一、采購師具備專(zhuān)業(yè)知識如下:
1、采購產(chǎn)品及相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識:
不同企業(yè)不同物品的采購需要掌握的產(chǎn)品知識及相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識也是千差萬(wàn)別的,一個(gè)采購員要干好本職工作首先要掌握采購業(yè)務(wù)的產(chǎn)品知識即相關(guān)知識。如機車(chē)車(chē)輛廠(chǎng)的采購員除了要具備《物資商品學(xué)》的基礎知識外還要具備機車(chē)車(chē)輛制造專(zhuān)業(yè)的知識。
2、市場(chǎng)心理學(xué)的知識:
采購與銷(xiāo)售是一個(gè)對立的統一體,企業(yè)所期待的采購或銷(xiāo)售活動(dòng)能否完成,除了哪些客觀(guān)的可計量的因素如產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格水平、文化程度、企業(yè)財務(wù)狀況等以外,還有許多主管的很難計量的因素,如個(gè)人的價(jià)值觀(guān)、審美觀(guān)、偏好、習慣、性格等因素在不同程度上影響著(zhù)他們的決策行為。采購員掌握一定的市場(chǎng)心理學(xué)知識后可以用市場(chǎng)心理學(xué)的理論和方法來(lái)指導采購活動(dòng),更加全面的研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和有關(guān)購銷(xiāo)雙方的心理和行為;
3、人際交往的知識:
在商品市場(chǎng)上,無(wú)時(shí)無(wú)刻都在進(jìn)行大量的、各種形式的商品交換活動(dòng),而從事這些活動(dòng)的主體則是人。任何一種交換活動(dòng)都離不開(kāi)人際交往活動(dòng)。采購員應熟悉人類(lèi)交際學(xué)(包括人際關(guān)系學(xué)、人際傳意學(xué)、大眾傳播學(xué))的基本理論和方法,應清楚了解交往是怎樣發(fā)生的,交往過(guò)程受哪些因素影響,交往的六種差異(民族差異、歷史差異、性別差異、年齡差異、觀(guān)念差異),交往的心理障礙及其克服方法,在交往中要掌握口語(yǔ)、非口語(yǔ)的語(yǔ)言藝術(shù)以及視聽(tīng)的藝術(shù),要正確的認識自己認識別人,要掌握說(shuō)服別人的基本方法;
4、購銷(xiāo)法律實(shí)務(wù)知識:
為了保障國家和企業(yè)的利益,規范企業(yè)個(gè)個(gè)人的行為,國家頒布了許多與經(jīng)濟活動(dòng)有關(guān)的法律和規定。作為采購員首先要了解《經(jīng)濟合同法》、《反不正當競爭法》、《物資法》等法律知識,,其次還要及時(shí)學(xué)習和掌握國家各部頒發(fā)的有關(guān)購銷(xiāo)的條件、方法、規程、決議等文件。
5、經(jīng)濟地理知識:
作為采購員有必要了解一定的經(jīng)濟地理學(xué)的知識。經(jīng)濟地理學(xué)是研究生產(chǎn)力的地域組合和地理分布規律的科學(xué),其研究領(lǐng)域極其廣泛,主要探討國民經(jīng)濟各部門(mén)的地區配置問(wèn)題以及人口分布、城市布局、經(jīng)濟劃分與區域規劃等問(wèn)題,采購員要更好的做好本職工作就要了解諸如自然條件的經(jīng)濟評價(jià)、生產(chǎn)力地理分布的基本理論、農業(yè)地理配置、工業(yè)地理配置、交通運輸地理配置、人口地理等問(wèn)題。
6、購銷(xiāo)談判知識:
采購員在進(jìn)行采購業(yè)務(wù)過(guò)程中,幾乎無(wú)時(shí)無(wú)刻的在進(jìn)行有關(guān)商品采購的數量、價(jià)格、質(zhì)量、交貨期、交貨地點(diǎn)、結算方式等方面的談判。所以掌握必要的購銷(xiāo)談判知識是相當重要的,采購員應比較系統的學(xué)習和掌握有關(guān)購銷(xiāo)談判的基本理論、科學(xué)程序、實(shí)力估價(jià)、基本原則等基礎知識,且能較為熟練的應用不同階段的談判技巧,靈活的應用發(fā)盤(pán)策略、時(shí)機性策略、方法和方位性策略,巧妙的運用語(yǔ)言表達藝術(shù)和心理學(xué)技術(shù)。
7、市場(chǎng)采購調研知識:
市場(chǎng)采購調研是為了制定市場(chǎng)采購決策,而調研又離不開(kāi)對有關(guān)資料進(jìn)行系統的計劃、收集、記錄、分析和解釋。采購員應掌握必要的調研方法和手段,能制定調研方案,對有關(guān)數據能進(jìn)行差值分析、實(shí)驗分析、相關(guān)分析、因果分析,并能提出調研成果。
二、采購師職業(yè)要求:
1、遵紀守法,廉潔自律;
2、愛(ài)崗敬業(yè),誠信盡職,具有團隊精神;
3、樹(shù)立服務(wù)意識,尊重用戶(hù)和供應商;
4、講究效率,善于創(chuàng )新;
5、保守商業(yè)秘密,保證安全;
6、嚴己寬人 敢擔責任。
a. 較強的工作能力 采購是一項相當復雜,而且要求很高的工作,采購員應具備的基本工作能力也相當的多樣化。
采購人員必須具備較高的分析能力、預測能力、表達能力和專(zhuān)業(yè)知識水平。 a-1分析能力 由于采購員常常面臨許多不同策略的選擇與制定,例如物料規格、品種的購買(mǎi)決策、何者為企業(yè)所能接受的價(jià)格、物料如何運輸與儲存、如何管理才能得到消費者的回應。
因此,采購員應具備使用分析工具的技巧,并能針對分析結果制定有效的決策。 首先,采購支出是構成企業(yè)制造成本的主要部分,因此采購員必須具有成本意識,精打細算,錙銖必爭,不可“大而化之”。
其次,必須具有“成本效益”觀(guān)念,所謂:“一分錢(qián)一分貨”,不可花一分冤枉錢(qián),買(mǎi)品質(zhì)不好或不具有使用價(jià)值的物品。隨時(shí)將投入(成本)與回報告(使用狀況、時(shí)效、損耗、維修次數等)加以比較。
此外,對報價(jià)單的內容,應有分析的技巧,不可以“總價(jià)”比較,必須在相同的基礎上,逐項(包括原料、人工、工具、稅費、利潤、交貨時(shí)間、付款條件等)加以剖析判斷。 a-2預測能力 在現代動(dòng)態(tài)經(jīng)濟環(huán)境下,物料的采購價(jià)格與供應數量是經(jīng)常調整變動(dòng)的。
采購員應能依據各種產(chǎn)銷(xiāo)資料,判斷貨源是否充裕;通過(guò)與供應商的接觸,從其“銷(xiāo)售”的態(tài)度,揣摩物料可能供應的情況;從物料價(jià)格的漲跌,推斷采購成本受影響的幅度有多大。總之,采購員必須開(kāi)闊視野,具備“察言觀(guān)色”的能力,對物料將來(lái)供應的趨勢能預謀對策。
a-3表達能力 采購員無(wú)論是用語(yǔ)言還是用文字與供應商溝通,都必須能正確、清晰表達采購的各種條件,例如規格、數量、價(jià)格、交貨期限、付款方式等,避免語(yǔ)意含混,滋生誤解。面對忙碌的采購工作,必須使采購人員具備“長(cháng)話(huà)短說(shuō),言簡(jiǎn)意賅”的表達能力,以免浪費時(shí)間。
“曉之以理,動(dòng)之以情”來(lái)爭取采購條件,更是采購人員必須鍛煉的表達技巧。 b. 一定的知識與經(jīng)驗 采購員特別是管理人員至少應具備專(zhuān)科以上的學(xué)歷,因為接受過(guò)正式專(zhuān)科以下教育訓練的學(xué)生,其所具備的專(zhuān)業(yè)知識與技巧較能符合采購工作的需求。
除此之外,采購員最好具有商學(xué)知識,如企業(yè)管理、流通業(yè)管理、流行商品或行銷(xiāo)等科系,并以曾修過(guò)商品資訊、統計、行銷(xiāo)、業(yè)務(wù)人員管理的人員尢佳。 b-1. 產(chǎn)品知識 無(wú)論是采購哪一種物料,都必須要對其所欲采購的標的物有基本的認識。
我們很清楚,一個(gè)學(xué)化工機械并從事多年化工機械采購的人員因工作需而轉向電子元器件采購,盡管他從事采購已多年,但他仍會(huì )感到有些力不從心,如果他想盡快適應新角色就必須及時(shí)補充有關(guān)電子元器件方面的知識,補充的途徑很多,如自學(xué)、參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓班等。一些采購員認為,采購員不是搞研究開(kāi)發(fā)的,而且往往有本企業(yè)工程技術(shù)人員及品管人員的協(xié)助,故不需掌握太多的專(zhuān)業(yè)知識,持有這種觀(guān)點(diǎn)的采購員必須認識到那些可以支持你的工程及品管人員并不是時(shí)時(shí)刻刻在你的左右,況且有時(shí)他們因各種原因未必能幫你。
對于零售企業(yè)采購員來(lái)說(shuō),對商品的了解要比其他行業(yè)的采購員還要深入,因為其必須擔負起銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的相關(guān)責任。以流行服飾的采購員來(lái)說(shuō);以家電用品的采購員而言,必須了解產(chǎn)品的功能、技術(shù)層次、原料、制程、保修期限等。
不過(guò),由于采購員采購的范圍大小不一,物料種類(lèi)為數甚多,更何況流行科學(xué)技術(shù)發(fā)展極為迅速,采購員要如何持續性的擁有產(chǎn)品知識呢?基本上,有幾種方式可以供采購人員參考:大學(xué)的課程、貿易性期刊、流行雜志、展覽或工作參觀(guān)、與供應商保持聯(lián)絡(luò )等。 b-2客觀(guān)理智 采購員在選擇商品或商品組合時(shí)絕對不能憑自我的感覺(jué),必須要利用科學(xué)的方法針對消費者需求與市場(chǎng)流行趨勢進(jìn)行合理的分析,并將分析結果客觀(guān)地呈現出來(lái),選擇最有利益的商品,不因主觀(guān)的偏見(jiàn)而左右了采購策略的擬定。
b-3專(zhuān)注投入 對于采購員來(lái)說(shuō),專(zhuān)注投入相當重要,因為,采購員必須要利用更多的時(shí)間去了解市場(chǎng)趨勢與發(fā)掘更多的供應商,必須常常加班,尢其是生產(chǎn)的旺季,加班到深夜時(shí)有所見(jiàn)。除此之外,采購員還必須協(xié)助高層主管規劃采購策略,因此在年度或每年開(kāi)始時(shí)都會(huì )特別的忙碌,采購員必須毫無(wú)怨言地投入其中。
c. 良好的品德 采購員必須具備如下良好的品德: c-1廉潔 采購員所處理的“訂單”與“鈔票”并無(wú)太大的差異,因此難免被“唯利是圖”的供應商所包圍。無(wú)論是威迫(透過(guò)人際關(guān)系)還是利誘(回扣或紅包),采購員都必須廉潔,維持“平常心”、“不動(dòng)心”,否則以犧牲公司權益,圖利他人或自己,終將誤人誤已。
“重利忘義”的人,是難以勝任采購工作的。 c-2敬業(yè)精神 “缺貨或斷貨”實(shí)為采購人員最大的失職。
固然造成短缺的原因很多,若采購人員能有“舍我其誰(shuí)”的態(tài)度,高度負責采購所需的物料,則企業(yè)的損失將會(huì )大大減少。 c-3虛心與耐心 采購員雖然在買(mǎi)賣(mài)方面較占有上風(fēng),但對供應商的態(tài)度,必須公平互惠,甚至不恥下問(wèn)、虛心求教,不可趾高氣揚、傲慢無(wú)禮。
與供應商談判或議價(jià)的過(guò)程,可能相當艱辛與復雜,采購員更需有忍耐、等待的修養,才能“欲擒故縱”,氣定神閑地進(jìn)行工作。居于劣勢時(shí),亦。
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