1.品質(zhì)基礎
理解品質(zhì)的定義(這會(huì )區分你在品質(zhì)管理的判斷基準)
識別過(guò)程,流程,識別產(chǎn)品特性,了解產(chǎn)品行業(yè)標準,國家標準,客戶(hù)標準,潛在要求.
2.管理基礎
八大管理原則
3.品質(zhì)管理技術(shù)
新舊QC7,QCC,8D,五大核心工具,這是數理工具,掌握事實(shí)規律,運用數據說(shuō)話(huà),這是品質(zhì)人說(shuō)話(huà)的底氣.
4.系統管理
國際標準質(zhì)量管理體系,行業(yè)規范體系要求,
5.品質(zhì)意識
品質(zhì)意識是建立在對品質(zhì)管理常范規上的一種自然意識與要求,品質(zhì)人有品質(zhì)意識更多是后天對品質(zhì)第一,對客戶(hù)第一原則的把握的反應.
零風(fēng)險品質(zhì)管理理念(在這里我不倡導全面品質(zhì)管理理念,零缺陷品質(zhì)管理在于,高品質(zhì)的達成非一日之功,品質(zhì)人在于正視現實(shí),不斷改善)
6.品質(zhì)改善與維護
最基礎的PDCA,如果更深一層DMAIC,過(guò)程中要促使自身的溝通協(xié)調能力,品質(zhì)人橫穿產(chǎn)品流通的所有領(lǐng)域,堅持原則,也需要把原則影響到能影響的地方,否則,品質(zhì)人很可能成為投訴應急110,夾心餅,因此當眾表達,有效會(huì )議主持,培育傳遞品質(zhì)文化與知識的技能屬品質(zhì)人技術(shù)之外的必備之功.
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答案供參考!
1 .在ISO9001:2000質(zhì)量體系標準要求中,B
A. 應對所有員工進(jìn)行培訓;
B. 應對與質(zhì)量有關(guān)的所有員工進(jìn)行培訓;
C. 不需對管理層進(jìn)行培訓;
D. 不需對最高管理層培訓;
2、下面關(guān)于對不合格處置描述正確的是:A
A. 返工可以使不合格品成為合格品;
B. 返修可以使不合格品成為合格品;
C. 成品的讓步接收可由總經(jīng)理批準;
D. 成品的降級處理只能經(jīng)顧客同意;
3、讓步接收是:B
A. 對產(chǎn)品放行的認可;
B. 對采用不合格品的書(shū)面認可;
C. 對顧客提供產(chǎn)品的認可;
D. 由組織決定的.
4、下列不屬于供方評價(jià)的主要內容的是:A
A. 環(huán)境是否良好;
B. 交貨是否及時(shí);
C. 服務(wù)是否周到;
D. 產(chǎn)品質(zhì)量是否合格.
5、顧客財產(chǎn)指:C
A. 顧客介紹或推薦采購的產(chǎn)品;
B. 由顧客代替組織采購的產(chǎn)品,其貨款在交付成品時(shí)扣除;
C. 由顧客提供的,用于或安裝于為顧客生產(chǎn)的產(chǎn)品上原材料,元器件和部件等;
D. 由顧客提供給組織使用的的保衛人員.
6、下面對糾正和糾正措施描述錯誤的是:D
A. 糾正是一種活動(dòng).
B. 糾正措施是一舉一反三的過(guò)程;
C. 糾正是對不合格品采取的措施;
D. 糾正措施是針對未出現的不合格品.
7、在包含程序和作業(yè)指導書(shū)的質(zhì)量體系中,被稱(chēng)為二級文件的是:B
A. 手冊
B. 程序
C. 作業(yè)指導書(shū)
D. 表單
8、ISO 9000系列標準是由若干個(gè)標準組成的。這套標準是由誰(shuí)制定的:A
A. 國際標準化組織
B. 加拿大標準協(xié)會(huì );
C. 英國標準協(xié)會(huì );
D. 美國機械工程師協(xié)會(huì )。、
9、以下不是ISO 9000系列標準中的核心標準是:C
A. ISO 9000表述質(zhì)量管理體系基礎知識并規定質(zhì)量管理體系術(shù)語(yǔ);
B. ISO 9001規定質(zhì)量管理體系要求;
C. ISO 9002規定質(zhì)量保證體系要求;
D. ISO 9004提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南;
E. ISO 19011提供審核質(zhì)量和環(huán)境體系指南。
10、( )定義了在ISO 9000系列標準中使用的質(zhì)量術(shù)語(yǔ)和概念。B
A.ISO 8402
B.ISO 9000
C.BS5750part1.2and3
D.CSAZ299
E.ASME Boiler And Pressure Vessel Code
1. 以下文件中需要受控的是:D
A. 質(zhì)量手冊;
B. 質(zhì)量保證程序;
C. 檢驗說(shuō)明;
D. 以上都是;
2. 以下哪些是質(zhì)量體系建立和實(shí)施所用的主要文件:D
A. 質(zhì)量手冊;
B. 產(chǎn)品實(shí)現策劃書(shū);
C. 質(zhì)量記錄;
D. 以上都是;
3、ISO 9001系列標準對文件化的最低要求按文件級別高至低排列順序為:B
A 程序文件,質(zhì)量手冊,作業(yè)指導書(shū),表格記錄
B 質(zhì)量手冊,程序文件,作業(yè)指導書(shū),表格記錄
C 質(zhì)量手冊,程序文件,表格記錄,作業(yè)指導書(shū)
D 質(zhì)量手冊,作業(yè)指導書(shū),程序文件,表格記錄
4、設計確認要解決的主要問(wèn)題是:A
A. 產(chǎn)品能滿(mǎn)足顧客使用的需求;
B. 產(chǎn)品質(zhì)量符合技術(shù)標準;
C. 質(zhì)量體系符合ISO9001標準;
D. 設計輸出符合設計輸入.
5、GB/T19001:2000標準中的7.6所指的測量及監視設備不包括:D
A. 生產(chǎn)工人使用的量具;
B. 檢驗人員使用的儀表及量具;
C. 維修,服務(wù)人員使用的儀表及量具;
D. 機械廠(chǎng)變電所使用的電度表.
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