電子商務(wù)物流ppt(電子商務(wù))
1.電子商務(wù)基礎知識
我曾建看過(guò)中國網(wǎng)庫王海波先生總結電子商務(wù)都有哪些基礎知識，深有感悟，今天分享給你，希望能夠幫到你。
電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿活動(dòng)，實(shí)現消費者的網(wǎng)上購物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線(xiàn)電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運營(yíng)模式。
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是融計算機科學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現代物流于一體的新型交叉學(xué)科。培養掌握計算機信息技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國際貿易、管理、法律、會(huì )計學(xué)、和現代物流的基本理論及基礎知識，具有利用網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的能力和利用計算機信息技術(shù)、現代物流方法改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng )新型復合型電子商務(wù)高級專(zhuān)門(mén)人才。
電子商務(wù)學(xué)習課程 基礎課程： 電子商務(wù)概論、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、會(huì )計學(xué)、運籌學(xué)、統計學(xué)、英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、現代企業(yè)運作、計算機基礎與應用、C語(yǔ)言、網(wǎng)絡(luò )與數據通訊技術(shù)、數據庫原理與網(wǎng)絡(luò )數據庫技術(shù)、電子商務(wù)原理。 專(zhuān)業(yè)課程 ： 電子商務(wù)系統的分析與設計、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)基礎與實(shí)踐、電子商務(wù)與國際貿易、電子商務(wù)信函寫(xiě)作、電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)寫(xiě)作實(shí)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、網(wǎng)頁(yè)配色、網(wǎng)頁(yè)設計、Web標準與網(wǎng)站重構、Flash Action Script動(dòng)畫(huà)設計、UI設計、Asp 電子商務(wù)網(wǎng)站建設、電子商務(wù)管理務(wù)實(shí)、會(huì )計電算化、photoshop、經(jīng)濟法、ERP與客戶(hù)關(guān)系管理。
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2.電子商務(wù)的基本知識
電子商務(wù)，簡(jiǎn)稱(chēng)電商，是指在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、內部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN,Value Added Network）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，使傳統商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節的電子化、網(wǎng)絡(luò )化。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)事務(wù)處理、電子數據交換（EDI）、存貨管理和自動(dòng)數據收集系統。在此過(guò)程中，利用到的信息技術(shù)包括：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數據庫、電子目錄和移動(dòng)電話(huà)。
電商涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對企業(yè)（B2B / Business-to-Business）、企業(yè)對消費者（B2C / Business-to-Consumer）、消費者對消費者（C2C/ Consumer-to-Consumer）三大類(lèi)模式。
此外還有C2B(Consumer-to-Business，消費者對企業(yè))、B2M(Business-to-Marketing，企業(yè)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo))、M2C(Manufacturers-to-Consumer，生產(chǎn)廠(chǎng)家對消費者)、B2A或B2G(Business-to-Administration，企業(yè)對行政機構)、C2A或C2G(Consumer-to-Administration， 消費者對行政機構)、O2O(Online To Offline，線(xiàn)上到線(xiàn)下)等多種電商模式。
隨著(zhù)國內互聯(lián)網(wǎng)使用人數的增加，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物并以銀行卡付款的消費方式已漸趨流行，市場(chǎng)份額也在迅速增長(cháng)，各種類(lèi)型的電商網(wǎng)站也將層出不窮。
電商盈利模式
(1)網(wǎng)上目錄盈利模式
(2)數字內容盈利模式
(3)廣告支持盈利模式
(4)廣告—訂閱混合盈利模式
(5)交易費用盈利模式
(6)服務(wù)費用盈利模式
3.電子商務(wù)基本知識
以中國市場(chǎng)為例，傳統電子商務(wù)網(wǎng)站面對1.4億網(wǎng)民，而B(niǎo)2M面對則是14億的中國公民。
★1、網(wǎng)絡(luò )自身有局限性 有一位消費者在網(wǎng)上訂購了一新款女式背包，雖然質(zhì)量不錯，但怎么看款式都沒(méi)有網(wǎng)上那個(gè)中意。許多消費者都反應實(shí)際得到的商品不是在網(wǎng)上看中的商品。
這是怎么回事呢？其實(shí)在把一件立體的實(shí)物縮小許多變成平面的畫(huà)片的過(guò)程中，商品本身的一些基本信息會(huì )丟失；輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息，人們無(wú)法從網(wǎng)上得到商品的全部信息，尤其是無(wú)法得到對商品的最鮮明的直觀(guān)印象。 ★2、搜索功能不夠完善 當在網(wǎng)上購物時(shí)，用戶(hù)面臨的一個(gè)很大的問(wèn)題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品，并以最低的價(jià)格買(mǎi)到。
搜索引擎看起來(lái)很簡(jiǎn)單：用戶(hù)輸入一個(gè)查詢(xún)關(guān)鍵詞，搜索引擎就按照關(guān)鍵詞到數據庫去查找，并返回最合適的Web頁(yè)鏈接。但根據NEC研究所與Inktomi公司最近研究結果表明，目前在互聯(lián)網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁(yè)需要建立索引。
而現有搜索引擎僅僅能對5億網(wǎng)頁(yè)建立索引。仍然有一半不能索引。
這主要不是由于技術(shù)原因，而是由于在線(xiàn)商家希望保護商品價(jià)格的隱私權。因此當用戶(hù)在網(wǎng)上購物時(shí)，不得不一個(gè)網(wǎng)站一個(gè)網(wǎng)站搜尋下去，直到找到滿(mǎn)意價(jià)格的物品。
★3、用戶(hù)消費觀(guān)念跟不上 電子商務(wù)與傳統商務(wù)方式一個(gè)很大的不同是交易的當事人不見(jiàn)面，交易的虛擬性強，這就要求整個(gè)社會(huì )的信用環(huán)境要好，信用消費的觀(guān)念要深入人心。西方國家的電子商務(wù)發(fā)展勢頭比較好，一個(gè)重要的原因是西方的市場(chǎng)秩序比較好，信用制度比較健全，信用消費觀(guān)念已被人們普遍接受。
然而在我國，一方面人們信用消費的意識非常薄弱，信用卡的使用遠沒(méi)有普及；另一方面，人們到商場(chǎng)還怕買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品，更何況是在不知道離自己多遠的網(wǎng)上？ ★4、交易的安全性得不到保障 電子商務(wù)的安全問(wèn)題仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。由于Internet的迅速流行，電子商務(wù)引起了廣泛的注意，被公認為是未來(lái)IT業(yè)最有潛力的新的增長(cháng)點(diǎn)。
然而，在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )上處理交易，如何保證傳輸數據的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。調查公司曾對電子商務(wù)的應用前景進(jìn)行過(guò)在線(xiàn)調查，當問(wèn)到為什么不愿意在線(xiàn)購物時(shí)，絕大多數的人的問(wèn)題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。
因此，有一部分人或企業(yè)因擔心安全問(wèn)題而不愿使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。 ★5、電子商務(wù)的管理還不夠規范 電子商務(wù)的多姿多彩給世界帶來(lái)全新的商務(wù)規則和方式，這更加要求在管理上要做到規范，這個(gè)管理的概念應該涵蓋商務(wù)管理、技術(shù)管理、服務(wù)管理等多方面，因此要同時(shí)在這些方面達到一個(gè)比較令人滿(mǎn)意的規范程度，不是一時(shí)半時(shí)就可以做到的。
另外電子商務(wù)平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的Web平臺是直接面向消費者的，是電子商務(wù)的門(mén)面。
而后臺的內部經(jīng)營(yíng)管理體系則是完成電子商務(wù)的必備條件，它關(guān)系到前臺所承接的業(yè)務(wù)最終能不能得到很好的實(shí)現。一個(gè)完善的后臺系統更能體現一個(gè)電子商務(wù)公司的綜合實(shí)力，因為它將最終決定提供給用戶(hù)的是什么樣的服務(wù)，決定電子商務(wù)的管理是不是有效，決定電子商務(wù)公司最終能不能實(shí)現贏(yíng)利。
★6、稅務(wù)問(wèn)題 稅務(wù)（包括關(guān)稅和稅收）是一個(gè)國家重要的財政來(lái)源。由于電子商務(wù)的交易活動(dòng)是在沒(méi)有固定場(chǎng)所的國際信息網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下進(jìn)行，造成國家難以控制和收取電商務(wù)的稅金。
★7、標準問(wèn)題 各國的國情不同，電子商務(wù)的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對無(wú)國界、全球性的貿易活動(dòng)，因此需要在電子商務(wù)交易活動(dòng)中建立相關(guān)的、統一的國際性標準，以解決電子商務(wù)活動(dòng)的互操作問(wèn)題。中國電子商務(wù)目前的問(wèn)題是概念不清，搞電子的搞商務(wù)，搞商務(wù)的搞電子，呈現一種離散、無(wú)序、局部的狀態(tài)。
★8、支付問(wèn)題 由于金融手段落后、信用制度不健全，中國人更喜歡現金交易，沒(méi)有使用信用卡的習慣。而在美國，現金交易較少，國民購物基本上采用信用卡支付，而且國家出于金融、稅收、治安等方面的原因，也鼓勵使用信用卡以減少現金的流通。
完善的金融制度，方便、可*、安全的支付手段是B to C電子商務(wù)發(fā)展的基本條件。不難看出，影響我國電子商務(wù)發(fā)展的不單是網(wǎng)絡(luò )帶寬的狹窄、上網(wǎng)費用的昂貴、人才的不足以及配送的滯后，更重要的原因來(lái)自于信用制度不健全與人們的生活習慣。
★9、配送問(wèn)題 配送是讓商家和消費者都很傷腦筋的問(wèn)題。網(wǎng)上消費者經(jīng)常遇到交貨延遲的現象，而且配送的費用很高。
業(yè)內人士指出，我國國內缺乏系統化、專(zhuān)業(yè)化、全國性的貨物配送企業(yè)，配送銷(xiāo)售組織沒(méi)有形成一套高效、完備的配送管理系統，這毫無(wú)疑問(wèn)地影響了人們的購物熱情。 ★10、知識產(chǎn)權問(wèn)題 在由電子商務(wù)引起的法律問(wèn)題中，保護知識產(chǎn)權問(wèn)題又首當其沖。
由于計算機網(wǎng)絡(luò )上承載的是數字化形式的信息，因而在知識產(chǎn)權領(lǐng)域（專(zhuān)利、商標、版權和商業(yè)秘密等）中，版權保護的問(wèn)題尤為突出。 ★11、電子合同的法律問(wèn)題 在電子商務(wù)中，傳統商務(wù)交易中所采取的書(shū)面合同已經(jīng)不適用了。
一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實(shí)性和有。
4.電子商務(wù)物流的內容簡(jiǎn)介
一、電子商務(wù)物流過(guò)程
電子商務(wù)物流過(guò)程包括運輸、保管、裝卸、包裝、流通加工以及與其相聯(lián)系的物流信息處理。它們相互聯(lián)系，構成物流系統的功能組成要素。可以分別把這五個(gè)過(guò)程稱(chēng)為：電子商務(wù)的起點(diǎn)——商品包裝；電子商務(wù)的動(dòng)脈——商品運輸；電子商務(wù)的中心——商品存儲；電子商務(wù)的接點(diǎn)——商品裝卸；電子商務(wù)的中樞神經(jīng)——物流信息。
二、電子商務(wù)物流技術(shù)
物流技術(shù)一般是指與物流要素活動(dòng)有關(guān)的所有專(zhuān)業(yè)技術(shù)的總稱(chēng)，可以包括各種操作方法、管理技能等，如流通加工技術(shù)、物品包裝技術(shù)、物品標識技術(shù)、物品實(shí)時(shí)跟蹤技術(shù)等；物流技術(shù)還包括物流規劃、物流評價(jià)、物流設計、物流策略等；當計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的應用普及后，物流技術(shù)中綜合了許多現代信息技術(shù)，如GIS（地理信息系統）、GPS（全球衛星定位）、EDI（電子數據交換）、BAR CODE（條碼）等等。
三、電子商務(wù)物流管理
1、電子商務(wù)物流管理的含義
物流管理（Logistics Management）指為了以最低的物流成本達到客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)水平，對物流活動(dòng)進(jìn)行的計劃、組織、協(xié)調與控制，即物流管理是對原材料、半成品和成品等物料在企業(yè)內外流動(dòng)的全過(guò)程所進(jìn)行的計劃、實(shí)施、控制等活動(dòng)。
2、電子商務(wù)物流管理信息系統
電子商務(wù)物流管理信息系統（LMIS）是一個(gè)由人和計算機網(wǎng)絡(luò )等組成的能進(jìn)行物流相關(guān)信息的收集、傳送、儲存、加工、維護和使用的系統。由于電子商務(wù)物流是信息網(wǎng)絡(luò )和傳統物流的有機結合，物流企業(yè)本身正以嶄新的模塊化方式進(jìn)行要素重組，所以，電子商務(wù)不僅是一個(gè)管理系統，更是一個(gè)網(wǎng)絡(luò )化、智能化和社會(huì )化的系統。
5.電子商務(wù)基礎知識是什么
一.電子商務(wù)常用術(shù)語(yǔ)解釋 1.什么是電子商務(wù) 專(zhuān)業(yè)定義：以電子及電子技術(shù)為手段，以商務(wù)為核心，把原來(lái)傳統的銷(xiāo)售、購物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)，打破國家與地區有形無(wú)形的壁壘，使生產(chǎn)企業(yè)達到全球化，網(wǎng)絡(luò )化，無(wú)形化，個(gè)性化、一體化。
簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是利用網(wǎng)絡(luò )通信形式，達到買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿易活動(dòng)。 2.什么是網(wǎng)上商城 網(wǎng)上商城類(lèi)似于現實(shí)世界當中的商店，簡(jiǎn)單的理解就是在網(wǎng)上開(kāi)的一個(gè)商店，產(chǎn)品通過(guò)圖片的形式展示出來(lái)，可以用網(wǎng)上支付方式結算貨款，送貨時(shí)用快遞進(jìn)行。
3.什么是網(wǎng)上支付 是指交易雙方在結算貨款時(shí)，通過(guò)網(wǎng)上借助于網(wǎng)上第三方平臺，實(shí)現資金轉帳匯款的交易。如銀行卡的網(wǎng)上銀行功能，是顧客直接在網(wǎng)銀確定對方帳號，確認支付密碼，直接將款轉到對方帳號實(shí)現網(wǎng)上轉帳支付。
如支付寶、財付通等第三方擔保支付平臺，顧客是先購買(mǎi)產(chǎn)品，然后確定支付后，將款轉到支付寶網(wǎng)站代為保存，等收到商家貨物后，在從支付寶中確認，支付寶將款打給商家完成支付。網(wǎng)上支付有很多種客戶(hù)和商家之間可采用信用卡、電子錢(qián)包、電子支票和電子現金等多種電子支付方式進(jìn)行網(wǎng)上支付，這種形式可以節省時(shí)間及減少手續費支出。
4.什么是B2B B2B是英文Business to Business（商家對商家）的縮寫(xiě)，是商家（泛指企業(yè)）對商家的電子商務(wù)模式，即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。這些過(guò)程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過(guò)程及票據的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監控配送過(guò)程等。
國內目前比較知名的B2B網(wǎng)站綜合類(lèi)：阿里巴巴、慧聰網(wǎng)，網(wǎng)盛生意寶、環(huán)球資源網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、中國網(wǎng)庫、敦煌網(wǎng)等；垂直類(lèi)：中國化工網(wǎng)等。 5.什么是B2C B2C是英文Business to Consumer（商家對客戶(hù)）的縮寫(xiě)，就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)。
這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò )零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng)。B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運營(yíng)為標志。
國內目前比較知名的B2C網(wǎng)站綜合類(lèi)：京東商城、當當網(wǎng)、卓越亞馬遜、易迅網(wǎng)、一號店等；垂直類(lèi)：新蛋、好樂(lè )買(mǎi)、凡客誠品、酷運動(dòng)、左岸女人等。 6.什么是C2C C2C是英文Consumer to Consumer（個(gè)人對個(gè)人）的縮寫(xiě)，C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務(wù)的模式之一。
不同的是C2C是個(gè)人對個(gè)人的電子商務(wù)模式，C2C商務(wù)平臺就是通過(guò)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)在線(xiàn)交易平臺，使賣(mài)方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣(mài)，而買(mǎi)方可以自行選擇商品進(jìn)行競價(jià)。 國內目前比較知名的C2C網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)拍拍網(wǎng)、樂(lè )酷天等。
7.什么是B2G B2G模式即企業(yè)與政府之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò )所進(jìn)行的交易活動(dòng)的運作模式，比如電子通關(guān)，電子報稅等。舉例來(lái)說(shuō)，一個(gè)提供 B2G 服務(wù)的網(wǎng)站可以提供一個(gè)單一地方的業(yè)務(wù)，為一級或多級政府（城市，州或省，國家等等）來(lái)定位應用程序和稅款格式；提供送出填好表格和付款的能力；更新企業(yè)的信息；請求回答特定的問(wèn)題等等。
B2G 也可能包括電子采購服務(wù)，通過(guò)它商家可以了解代理處的購買(mǎi)需求并且代理處請求提議的回應。B2G有時(shí)也被稱(chēng)為電子政府。
8.什么是 Groupon模式 可以簡(jiǎn)單的歸納為是一種多方共贏(yíng)（消費者，商家）的電子商務(wù)和線(xiàn)下消費的模式。消費者、商家、網(wǎng)站運營(yíng)商各取所需，讓資源分配得到最大的優(yōu)化。
國內目前比較知名的Groupon模式網(wǎng)站有：美團、拉手、F團、糯米、滿(mǎn)座等。 二.相關(guān)術(shù)語(yǔ)解釋 1.門(mén)戶(hù)網(wǎng)站 門(mén)戶(hù)網(wǎng)站最初提供搜索引擎、目錄服務(wù)，后來(lái)由于市場(chǎng)競爭日益激烈，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站不得不快速地拓展各種新的業(yè)務(wù)類(lèi)型，希望通過(guò)門(mén)類(lèi)眾多的業(yè)務(wù)來(lái)吸引和留住互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，以至于目前門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的業(yè)務(wù)包羅萬(wàn)象，成為網(wǎng)絡(luò )世界的“百貨商場(chǎng)”或“網(wǎng)絡(luò )超市”。
從現在的情況來(lái)看，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站主要提供新聞、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò )接入、聊天室、電子公告牌、免費郵箱、影音資訊、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )社區、網(wǎng)絡(luò )游戲、免費網(wǎng)頁(yè)空間，等等。在我國，典型的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站有新浪網(wǎng)、網(wǎng)易和搜狐網(wǎng)等。
2.網(wǎng)站流量 通常說(shuō)的網(wǎng)站流量（traffic）是指網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量，是用來(lái)描述訪(fǎng)問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站的用戶(hù)數量以及用戶(hù)所瀏覽的網(wǎng)頁(yè)數量等指標，常用的統計指標包括網(wǎng)站的獨立用戶(hù)數量、總用戶(hù)數量（含重復訪(fǎng)問(wèn)者）、網(wǎng)頁(yè)瀏覽數量、每個(gè)用戶(hù)的頁(yè)面瀏覽數量、用戶(hù)在網(wǎng)站的平均停留時(shí)間等。 3.網(wǎng)絡(luò )廣告 網(wǎng)絡(luò )廣告就是在網(wǎng)絡(luò )上做的廣告。
利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的一種高科技廣告運作方式。與傳統的四大傳播媒體（報紙、雜志、電視、廣播）廣告及近來(lái)備受垂青的戶(hù)外廣告相比，網(wǎng)絡(luò )廣告具有得天獨厚的優(yōu)勢，是實(shí)施現代營(yíng)銷(xiāo)媒體戰略的重要一部分。
Internet是一個(gè)全新的廣告媒體，速度最快效果很理想，是中小企業(yè)擴展壯大的很好途徑，對于廣泛開(kāi)展國際業(yè)務(wù)的公司更是如此。 4.轉換率 Conversions Rates，又稱(chēng)轉化率。
在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里，轉化率是指用戶(hù)進(jìn)行了相應目標行動(dòng)的訪(fǎng)問(wèn)次數與總訪(fǎng)問(wèn)次數的比率。要注意，這里所指的相應的行動(dòng)可以是用戶(hù)登錄、用。
6.學(xué)習電子商務(wù)需要哪些基礎知識
系統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，基本的HTML語(yǔ)言，數據庫設計思想，圖片處理，數據分析能力對電商市場(chǎng)的認知。
具體有以下幾點(diǎn)：
1.電子商務(wù)其實(shí)非常簡(jiǎn)單，電子商務(wù)其實(shí)沒(méi)有任何神秘的，你只要會(huì )操作電腦。了解電子商務(wù)平臺提供商的各種發(fā)布功能。
2.管理學(xué)原理，經(jīng)濟學(xué)，市場(chǎng)調研與預測，經(jīng)濟法，計算機文化基礎，計算機網(wǎng)絡(luò )基礎，C語(yǔ)言，java語(yǔ)言，數據庫技術(shù)，網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，市場(chǎng)信息學(xué)，電子商務(wù)安全技術(shù)，電子商務(wù)案例，電子貨幣與網(wǎng)上銀行、客戶(hù)關(guān)系管理，電子商務(wù)系統設計，網(wǎng)絡(luò )安全與病毒防范，消費心理學(xué)，管理信息系統，保險學(xué)基礎，電子商務(wù)人才需要掌握的基礎知識。
3.電子商務(wù)系統一方面是一個(gè)相當復雜的工程，需要科學(xué)的系統規劃和項目管理，另一方面電子商務(wù)系統也只不過(guò)是一種應用計算機的系統工程，雖然涉及的技術(shù)內容和業(yè)務(wù)因素較多，但只要遵循合理的預定的項目規劃進(jìn)行，仍然可以順利地完成電子商務(wù)系統的建設。為此項目規劃書(shū)就顯得非常重要。
4.項目規劃書(shū)一般包括，需求分析，設計方案，項目總體計劃，可行性分析，項目實(shí)施計劃，質(zhì) 量管理，項目評估等與電子商務(wù)系統工程相關(guān)的詳細的技術(shù)文檔資料，這些資料是系統開(kāi)發(fā)及后期維護的依據.因為電子商務(wù)系統形式多樣，為了簡(jiǎn)化說(shuō)明，本章以"網(wǎng)上在線(xiàn)交易系統"（B/S結構）這一商務(wù)模式為引線(xiàn)，介紹電子商務(wù)系統的項目規劃書(shū)的書(shū)寫(xiě)。
