上汽集團(tuán)培訓(xùn)(銷售汽車培訓(xùn)需要學(xué)習(xí)些什么)
1.銷售汽車培訓(xùn)需要學(xué)習(xí)些什么
培訓(xùn)流程
考核方式
XX集團(tuán)簡介
職能部門介紹
汽車產(chǎn)品基礎(chǔ)知識
產(chǎn)品公告廠內(nèi)編號
從參數(shù)看指標(biāo)
產(chǎn)品公告
復(fù)習(xí)
考 核
XX車型介紹
XX車型六方位介紹法
XX車型與競爭對手車型對比
XX車型終端銷售話術(shù)
復(fù)習(xí)
考 核
商 務(wù) 基 礎(chǔ)
商 務(wù) 禮 儀
xx汽車營銷政策
外勤人員工作職責(zé)
汽車銷售基本方法
復(fù)習(xí)
考 核
財務(wù)匯兌、結(jié)算知識等
商務(wù)及物流管理
廣告管理規(guī)定
廣告申請費(fèi)用結(jié)算
信息反饋管理
《合同法》
《汽車貿(mào)易政策》
售后服務(wù)知識
關(guān)系式營銷
如何做一名成功的業(yè)務(wù)員
人際溝通技巧
銷售實(shí)戰(zhàn)技巧
成功銷售的案例
2.員工培訓(xùn)內(nèi)容有哪些
肯德基的內(nèi)部培訓(xùn)體系分為職能部門專業(yè)培訓(xùn)、餐廳員工崗位基礎(chǔ)培訓(xùn)以及餐廳管理技能培訓(xùn)。
職能部門專業(yè)培訓(xùn) 肯德基隸屬于世界上最大的餐飲集團(tuán)——百勝全球餐飲集團(tuán)，中國百勝餐飲集團(tuán)設(shè)有專業(yè)職能部門，分別管理著肯德基的市場開發(fā)、營建、企劃、技術(shù)品控、采購、配送物流系統(tǒng)等專業(yè)工作。 為配合公司整個系統(tǒng)的運(yùn)作與發(fā)展，中國百勝餐飲集團(tuán)建立了專門的培訓(xùn)與發(fā)展策略。
每位職員進(jìn)入公司之后要去肯德基餐廳實(shí)習(xí)7天，以了解餐廳營運(yùn)和公司企業(yè)精神的內(nèi)涵。職員一旦接受相應(yīng)的管理工作，公司還開設(shè)了傳遞公司企業(yè)文化的培訓(xùn)課程，一方面提高了員工的工作能力，為企業(yè)及國家培養(yǎng)了合適的管理人才；另一方面使員工對公司的企業(yè)文化也有了深刻的了解，從而實(shí)現(xiàn)公司和員工的共同成長。
餐廳員工崗位基礎(chǔ)培訓(xùn)作為直接面對顧客的“窗口”——餐廳員工，從進(jìn)店的第一天開始，每個人就都要嚴(yán)格學(xué)習(xí)工作站基本的操作技能。從不會到能夠勝任每一項操作，新進(jìn)員工會接受公司安排的平均近200個工作小時的培訓(xùn)。
通過考試取得結(jié)業(yè)證書。從見習(xí)助理、二級助理、餐廳經(jīng)理到區(qū)經(jīng)理，隨后每一段的晉升，都要進(jìn)入這里修習(xí)5天的課程。
根據(jù)粗略估計，光是訓(xùn)練一名經(jīng)理，肯德基就要花上好幾萬元。 在肯德基，見習(xí)服務(wù)員、服務(wù)員、訓(xùn)練員以及餐廳管理組人員，全部是根據(jù)員工個人對工作站操作要求的熟練程度，實(shí)現(xiàn)職位的提升、工資水平的上漲的。
在這樣的管理體制下，年齡、性別、教育背景等都不會對你未來在公司的發(fā)展產(chǎn)生任何直接影響。 餐廳管理技能培訓(xùn) 目前肯德基在中國有大約5000名餐廳管理人，針對不同的管理職位，肯德基都配有不同的學(xué)習(xí)課程，學(xué)習(xí)與成長的相輔相成，是肯德基管理技能培訓(xùn)的一個特點(diǎn)。
當(dāng)一名新的見習(xí)助理進(jìn)入餐廳，適合每一階段發(fā)展的全套培訓(xùn)科目就已在等待著他。 最初時他將要學(xué)習(xí)進(jìn)入肯德基每一個工作站所需要的基本操作技能、常識以及必要的人際關(guān)系的管理技巧和智慧，隨著他管理能力的增加和職位的升遷，公司會再次安排不同的培訓(xùn)課程。
當(dāng)一名普通的餐廳服務(wù)人員經(jīng)過多年的努力成長為管理數(shù)家肯德基餐廳的區(qū)經(jīng)理時，他不但要學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)入門的分區(qū)管理手冊，同時還要接受公司的高級知識技能培訓(xùn)，并具備獲得被送往其他國家接受新觀念以開拓思路的資格的機(jī)會。 除此之外，這些餐廳管理人員還要不定期的觀摩錄像資料，進(jìn)行管理技能考核競賽等。
1996年，專為餐廳管理人員設(shè)立，每年為來自全國各地的2000多名肯德基的餐廳管理人員提供上千次的培訓(xùn)課程。中心大約每兩年會對舊有教材進(jìn)行重新審定和編寫。
培訓(xùn)課程包括品質(zhì)管理、產(chǎn)品品質(zhì)評估、服務(wù)溝通、有效管理時間、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、人力成本管理和團(tuán)隊精神等。 在一名管理人員的培訓(xùn)計劃中記者看到了《如何同心協(xié)力做好工作》、《基本管理》、《績效管理》、《項目管理》、《7個好習(xí)慣》、《談判與技巧》等科目。
據(jù)了解，肯德基最初的培訓(xùn)課程有來自于國際標(biāo)準(zhǔn)的范本，但最主要的是來自于當(dāng)?shù)刭Y深員工的言傳身教及對工作經(jīng)驗的總結(jié)。 因此，教材的審定和重新編寫主要是補(bǔ)充一線員工在實(shí)踐中獲得的新知識、新方法。
每一位參加教育發(fā)展中心培訓(xùn)的員工都既是受訓(xùn)者，也是執(zhí)教者。這所獨(dú)特的“企業(yè)里的大學(xué)”，就是肯德基在中國的所有員工的智囊部門、中樞系統(tǒng)。
3.怎樣學(xué)習(xí)汽車知識
白天在車間實(shí)習(xí)，晚上苦讀車主手冊，OK
基本掌握后，上汽車網(wǎng)，對你想賣車的品牌上網(wǎng)查找同型車，對比，找出你賣車品牌的熱點(diǎn)（就是同級產(chǎn)品你的優(yōu)越性體現(xiàn)在哪里，這也是賣點(diǎn)）。
學(xué)習(xí)車輛按揭手續(xù)流程
學(xué)習(xí)溝通技巧
學(xué)習(xí)語音發(fā)音技巧（女性甜美的聲音讓客戶過耳不疏，男性低壓溫和讓客戶體驗親情，信心百倍。。。主要是掌握胸腔（女性）發(fā)音支點(diǎn)腹腔（發(fā)音共振））
人與人交往的最重要的一點(diǎn)：讓對方不舒適，百分之九十九是因為語氣，所以溫和，親切與熱情是人與人交往的重要方式。
去太平洋汽車，車輛的介紹上，有一些專用的名詞上面可以直接點(diǎn)擊出現(xiàn)獨(dú)立解意，你去看一下吧。
汽車銷售很簡單，主要的就是你給客戶的感覺一定要被動，就是讓他感覺這臺車賣不賣出去對你個人來講不是很重要，讓他來同你溝通，這也就是常講的 淡定 ，否則會很麻煩。
還有就是一定要了解保險方面的知識，隨時可以幫助客戶解決外部因素引起的問題。他會幫你帶你多客戶的。
沒什么，好簡單，最主要的還是與人交往要厚道，實(shí)事求事，一切以自然發(fā)展為好，短期內(nèi)無成效，長期獲益巨大。一個真正的好的銷售經(jīng)理，需要的不是咄咄逼人的下屬，他需要的是一個可以無限帶來回頭客戶的銷售人員。
