供電營(yíng)業(yè)廳(有關(guān)電力營(yíng)業(yè)窗口基本業(yè)務(wù)的知識)

1.有關(guān)電力營(yíng)業(yè)窗口基本業(yè)務(wù)的知識

通過(guò)下面這篇材料，希望能給你一個(gè)了解

1、強化內部管理，提高管理水平，不斷推進(jìn)供電所規范化管理。一是要轉變觀(guān)念，加強領(lǐng)導，提高對加強供電所建設和規范化管理的認識。要制定好供電所規范化管理考核的工作規劃和年度計劃。要做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，讓廣大員工正確認識這項工作的目的和意義，把握好工作方向，工作力求扎實(shí)、穩步實(shí)施，防止形式主義。二是按照《農村供電所規范化管理標準》，明確各供電所工作職責和崗位職責，建立并落實(shí)工作任務(wù)、工作內容、工作標準、工作流程和考核辦法，將供電所的營(yíng)銷(xiāo)管理工作納入規范化管理軌道。三是積極推行縣鄉電力營(yíng)銷(xiāo)“一體化”管理，建立統一、科學(xué)、規范的農村電力營(yíng)銷(xiāo)體系，統一營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理，統一營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程，統一營(yíng)銷(xiāo)資 料標準，統一營(yíng)銷(xiāo)制度考核。四是進(jìn)一步加強供電所營(yíng)業(yè)窗口和電工組的建設，本著(zhù)經(jīng)濟實(shí)用、科學(xué)規范、方便客戶(hù)的原則，創(chuàng )造條件，積極組建和改造供電所營(yíng)業(yè)窗口、電工組。 2、采取科學(xué)有效的管理手段，努力降低農村低壓綜合線(xiàn)損率。農村低壓綜合線(xiàn)損是反映農電管理水平的主要經(jīng)濟指標，線(xiàn)損率的高低決定著(zhù)電量、電費和差價(jià)收入的盈虧水平。要加強臺區的線(xiàn)損管理和考核，按月對臺區線(xiàn)、變損進(jìn)行統計分析，嚴禁通過(guò)調整臺區定比和抄表時(shí)間來(lái)調整線(xiàn)損率。要加快農村戶(hù)表改造進(jìn)度，農戶(hù)的電能計量裝置嚴格加封，要推廣使用具有防撬、防偽功能的封印。要長(cháng)期開(kāi)展營(yíng)業(yè)普查活動(dòng)，堅決打擊竊電行為，維護農村正常的供用電秩序。要加強線(xiàn)路通道的清理。要加強客戶(hù)表計來(lái)源管理、加快表計輪校、輪換。要加強臨時(shí)用電的管理，為便于客戶(hù)臨時(shí)用電需要，供電所可預備移動(dòng)電能表和電料，方便客戶(hù)租用。要做好農村配變臺區負荷的監控工作，對長(cháng)期處于“大馬拉小車(chē)”的配變和季節性負荷變動(dòng)大的配變，要有備用變壓器及時(shí)進(jìn)行調整，想辦法把變損率降下來(lái)。 3、轉變觀(guān)念，強化服務(wù)，積極開(kāi)拓農村電力市場(chǎng)。隨著(zhù)農村經(jīng)濟的發(fā)展，鄉鎮企業(yè)的生產(chǎn)、農副產(chǎn)品的深加工、農民生活用電等用電需求將會(huì )逐步轉變?yōu)槌掷m的用電增長(cháng)，農村是一個(gè)長(cháng)期的、潛在的廣闊用電市場(chǎng)。必須緊貼客戶(hù)，不斷改進(jìn)農電管理手段和方法，努力提高農村供電質(zhì)量和服務(wù)水平，積極引導農村電力消費，有效開(kāi)拓農村用電市場(chǎng)，要通過(guò)提高供電可靠性和電壓合格率，降低農民實(shí)際電價(jià)水平，讓家用電器盡早進(jìn)入農民家庭，積極刺激和引導廣大農民用好電、多用電。進(jìn)一步深化供電承諾服務(wù)，合理簡(jiǎn)化用電報裝手續，繼續加強供電所營(yíng)業(yè)窗口和農電工隊伍的規范化建設，設置報修服務(wù)電話(huà)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作向農村用電市場(chǎng)延伸。 4、強化宣傳教育，實(shí)現電力法規和用電知識普及化。采取會(huì )議、報刊、電臺、宣傳欄、標語(yǔ)牌、宣傳車(chē)等多種形式，廣泛進(jìn)行農村安全用電知識和電力法規宣傳，普及安全用電知識，不為增強全民保護電力設施意識，提高安全用電水平，逐步實(shí)現供電法規和用電知識普及化。 5、積極抓好農村電費的回收工作。針對農村用電戶(hù)數多而散的特點(diǎn)，在農村電費回收工作上，各單位要主動(dòng)與鄉、鎮、村協(xié)商，爭取他們的大力支持，積極推廣“定點(diǎn)定時(shí)定人”收費制。反對簡(jiǎn)單依靠停電催收欠費的做法。在確實(shí)要采取停電催費的情況下，要嚴格按照規定程序，事先書(shū)面通知用戶(hù)，避免引起不必要的法律糾紛。同時(shí)要創(chuàng )造條件積極嘗試農村金融機構代收電費、電費儲蓄等便捷先進(jìn)的收費方式，推動(dòng)電費收費方式多樣化，方便農村客戶(hù)交納電費。 6、切實(shí)加強農電工管理，不斷提高農電隊伍整體素質(zhì)。農電工是農電管理的基礎力量，是供電企業(yè)實(shí)現“四到戶(hù)”服務(wù)的主體，提高農電規范化管理水平關(guān)鍵在于有一支高素質(zhì)的農電工隊伍。要堅持“以人為本”的原則，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習和技能培訓，加強職業(yè)道德建設，不斷提高電工的業(yè)務(wù)能力。要繼續加強指標考核，將指標量化，責任到人，獎懲到人。通過(guò)采取各種措施努力將農電隊伍建設成為一支精干高效、嚴格管理、文明服務(wù)的正規軍。

2.供電所基礎資料包括哪些

供電所基礎資料包括哪些：規范化供電所資料目錄01#《內控管理制度及工作標準》02#《供電所各類(lèi)文件資料》03#《供電所電價(jià)電費文件資料》1、電價(jià)電費文件和通知 2、電價(jià)電費宣傳資料 04#《供電所安全生產(chǎn)規程》1、電力設施保護條例2、電業(yè)安全工作規程（電力線(xiàn)路部分）3、架空配電線(xiàn)路及其設備運行規程4、架空配電線(xiàn)路設計技術(shù)規程5、電氣裝置安裝規程35KV及以下架空電力線(xiàn)路施工及驗收規范6、電力設備預防性試驗規程7、電業(yè)生產(chǎn)人員培訓制度8、安全生產(chǎn)工作規定9、農電事故調查統計規程10、供電設施評級標準試行辦法11、帶電作業(yè)管理制度12、帶電作業(yè)現場(chǎng)安全工作規定06#《供電所會(huì )議記錄》1、供電所政治學(xué)習及班務(wù)會(huì )記錄2、供電所業(yè)務(wù)學(xué)習記錄3、供電所設備運行分析4、安全活動(dòng)記錄5、安全例會(huì )記錄6、供電所線(xiàn)損分析會(huì )議記錄7、供電所經(jīng)濟分析會(huì )議記錄8、供電所經(jīng)濟責任考核表07#《同業(yè)對標及綜合評價(jià)資料》1、上、下半年綜合評價(jià)報告2、綜合評價(jià)指標體系報表3、同業(yè)對標指標體系報表4、安全性評價(jià)報表08#《供電所工會(huì )活動(dòng)記錄及資料》1、工會(huì )活動(dòng)記錄2、QC活動(dòng)記錄3、技術(shù)比武記錄09#《供電所職工培訓資料》1、上級部門(mén)和局有關(guān)部門(mén)下發(fā)的學(xué)習培訓安排計劃2、供電所職工年度培訓計劃3、供電所職工花名冊4、客戶(hù)電工花名冊5、安全培訓記錄6、《安規》考試記錄7、《安規》考試試卷8、職工教育 、培訓記錄9、技術(shù)培訓記錄10、政治、業(yè)務(wù)、安全自測試卷11、自測成績(jì)統計表10#《行風(fēng)建設及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作資料》1、行風(fēng)建設及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃、總結2、供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶(hù)評價(jià)登記表3、供電服務(wù)質(zhì)量客戶(hù)評價(jià)卡4、客戶(hù)滿(mǎn)意率統計表5、供電服務(wù)質(zhì)量征求意見(jiàn)書(shū)6、便民服務(wù)記錄7、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)記錄8、行風(fēng)監督員座談會(huì )記錄9、走訪(fǎng)客戶(hù)記錄10、客戶(hù)接待記錄11、客戶(hù)來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)投訴記錄11#《供電所電話(huà)值班記錄》1、肅南縣電力局電話(huà)記錄2、肅南縣電力局報修記錄3、用戶(hù)停電通知記錄12#《供電所兩措資料》1、兩措計劃2、三措報告3、安全目標責任書(shū)4、防誤操作措施5、反習慣性違章措施13#《供電所兩票管理資料》1、本年度工作票、操作票及危險點(diǎn)預控卡2、工作票登記記錄3、兩票檢查統計記錄4、操作命令卡5、檢修申請批準書(shū)14#《供電所安全生產(chǎn)獎罰記錄》1、安全生產(chǎn)與管理獎勵記錄2、安全生產(chǎn)監督檢查處罰記錄3、安全生產(chǎn)監督檢查記錄15#《供電所安全用電協(xié)議》雙電源、自備電源使用安全協(xié)議16#17#《供電所線(xiàn)路設備臺帳》1、10KV線(xiàn)路設備總計臺帳2、10KV線(xiàn)路設備分條統計臺帳3、配電變壓器、0.4KV線(xiàn)路設備臺帳4、配電變壓器及低壓線(xiàn)路分類(lèi)登記一覽表18#《供電所開(kāi)關(guān)設備臺帳》1、10KV開(kāi)關(guān)、刀閘統計臺帳；2、10KV避雷器臺帳；3、設備定級統計臺帳；19#《供電所運行記錄》1、線(xiàn)路周期巡視表；2、線(xiàn)路設備巡視記錄；3、設備缺陷及檢修、消除記錄；4、事故、障礙及異常記錄；20#《供電所設備測量記錄》1、配電變壓器負荷及二次側電壓測量記錄；2、配電變壓器、柱上開(kāi)關(guān)絕緣測量記錄；3、配電變壓器、柱上開(kāi)關(guān)接地電阻測量記錄；4、線(xiàn)路交叉、跨越測量記錄；5、漏電保護測試記錄。

21#《供電所工器具、備品備件記錄》1、工器具領(lǐng)用記錄2、常用工器具登記臺帳3、工器具檢查試驗記錄4、備品備件登記記錄5、備品備件領(lǐng)用記錄22#《供電所三率資料》1、供電可靠性和電壓、無(wú)功管理辦法及流程；2、中壓用戶(hù)供電系統基本情況統計表；3、電壓檢測儀數據報表；4、供電可靠率報表；5、供電系統可靠性運行情況統計表；6、供電系統按停電原因分類(lèi)統計表；7、供電系統按停電設備分類(lèi)統計表；8、電容器投退記錄；9、線(xiàn)路電力電容器臺帳；10、配變電力電容器臺帳；11、電壓監測裝置設置臺帳；12、停、送電記錄。23#《供電所生產(chǎn)報表》1、設備缺陷檢修及消除統計；2、月度生產(chǎn)計劃報表；3、年度設備資產(chǎn)統計報表；4、設備評級統計報表24#《供電所營(yíng)銷(xiāo)報表》1、肅南縣電力局售電分類(lèi)月報表2、肅南縣電力局應收電費月報表3、肅南縣電力局三峽基金報表4、肅南縣電力局售電收入累計分析統計表5、肅南縣電力局售電收入累計分析統計表（續表）6、肅南縣電力局電費工作月報表7、肅南縣電力局欠費報表8、肅南縣電力局行業(yè)用電分類(lèi)表9、電力銷(xiāo)售情況明細表10、10 KV線(xiàn)損報表11、0.4KV線(xiàn)損報表12、報裝工作月報表13、同業(yè)對標及綜合評價(jià)報表25#《供電所業(yè)擴報裝資料》1、照明用電資料2、動(dòng)力用電資料3、高壓用電資料4、低壓業(yè)擴報裝臺帳5、高壓業(yè)擴報裝臺帳 6、新裝、增容用電申請登記表26#《供電所電費管理資料》1、供電所電費發(fā)票領(lǐng)取記錄2、供電所表卡領(lǐng)用記錄3、供電所電費臺帳表4、農村電費公布統計表5、農村電力營(yíng)銷(xiāo)四到戶(hù)、五統一統計表6、裝表接電工作票（第二聯(lián)）7、換表工作票（第二聯(lián)）8、拆表工作票（第二聯(lián)）27#《供電所計量管理資料》1、供電所計量裝置校驗計劃2、裝表接電工作票（第三聯(lián)）3、換表工作票（第三聯(lián)）4、拆表工作票（第三聯(lián)）5、電能計量裝置臺帳（配變）表6、電能計量裝置臺帳（用戶(hù)。

3.《供電客戶(hù)服務(wù)提供標準》中供電營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理包含那些內容

4.1.3 服務(wù)方式 4.1.3.1 供電營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)方式包括：①面對面，②電話(huà)，③書(shū)面留言，④傳真，⑤客戶(hù)自助。

4.1.3.2 服務(wù)方式的設置標準 a） 供電營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)方式應多樣化。 b） 各級供電營(yíng)業(yè)廳必須具備的服務(wù)方式如下： 1) A、B、C級營(yíng)業(yè)廳：第①~⑤種服務(wù)方式。

2) D級營(yíng)業(yè)廳：第①、③、⑤種服務(wù)方式。 c) D級營(yíng)業(yè)廳具備“客戶(hù)自助”服務(wù)方式時(shí)，可視當地條件和客戶(hù)需求，提供24小時(shí)服務(wù)。

4.1.4 服務(wù)人員 4.1.4.1 供電營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)人員包括：① 營(yíng)業(yè)廳主管，② 業(yè)務(wù)受理員，③ 收費員，④ 保安員，⑤ 引導員，⑥ 保潔員。 4.1.4.2 服務(wù)人員的設置標準 a） 供電營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)人員應經(jīng)崗前培訓合格，方能上崗工作。

要求A級廳的第①~③類(lèi)服務(wù)人員 具備大專(zhuān)及以上學(xué)歷，取得普通話(huà)水平測試三級及以上證書(shū)。 b） 各級供電營(yíng)業(yè)廳必須配備的服務(wù)人員如下： 1) A級營(yíng)業(yè)廳：第①~⑥類(lèi)服務(wù)人員。

2 ) B 級營(yíng)業(yè)廳：第①~⑤類(lèi)服務(wù)人員。 3 ) C 級營(yíng)業(yè)廳：第①~③類(lèi)服務(wù)人員。

4 ) D 級營(yíng)業(yè)廳：第③、④類(lèi)服務(wù)人員。 4.1.5 服務(wù)環(huán)境 4.1.5.1 供電營(yíng)業(yè)廳的功能分區包括： ① 業(yè)務(wù)辦理區， ② 收費區， ③ 業(yè)務(wù)待辦區， ④ 展示區， ⑤ 洽 談區，⑥ 引導區，⑦ 客戶(hù)自助區。

4.1.5.2 服務(wù)環(huán)境的設置標準 a ） 供電營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)環(huán)境應具備統一的國家電網(wǎng)公司 VI 標識，符合《國家電網(wǎng)品牌推廣應用手 冊》 、《國家電網(wǎng)公司視覺(jué)識別系統推廣應用試點(diǎn)工作意見(jiàn)》的要求，整體風(fēng)格應力求鮮明、統 一、醒目。 b ） 各級供電營(yíng)業(yè)廳必須具備的功能分區如下： 1 ) A 、B 級營(yíng)業(yè)廳：第①~⑦個(gè)功能區。

2 ) C 級營(yíng)業(yè)廳：第①~④個(gè)功能區。 3 ) D 級營(yíng)業(yè)廳：第②、③、④個(gè)功能區。

c ） 供電營(yíng)業(yè)廳各功能分區的設置標準： 1 ） 業(yè)務(wù)辦理區：一般設置在面向大廳主要入口的位置，其受理臺應為半開(kāi)放式。 2 ） 收費區：一般與業(yè)務(wù)辦理區相鄰，應采取相應的保安措施。

收費區地面應有一米線(xiàn)，遇客 流量大時(shí)應設置引導護欄，合理疏導人流。 3 ） 業(yè)務(wù)待辦區：應配設與營(yíng)業(yè)廳整體環(huán)境相協(xié)調且使用舒適的桌椅，配備客戶(hù)書(shū)寫(xiě)臺、宣傳 資料架、報刊架、飲水機、意見(jiàn)箱（簿）等。

客戶(hù)書(shū)寫(xiě)臺上應有書(shū)寫(xiě)工具、登記表書(shū)寫(xiě)示 范樣本等；放置免費贈送的宣傳資料。 4 ） 展示區：通過(guò)宣傳手冊、廣告展板、電子多媒體、實(shí)物展示等多種形式，向客戶(hù)宣傳科學(xué) 用電知識，介紹服務(wù)功能和方式，公布崗位紀律、服務(wù)承諾、服務(wù)及投訴電話(huà)，公示、公 告各類(lèi)服務(wù)信息，展示節能設備、用電設施等。

5 ） 洽談區：一般為半封閉或全封閉的空間，應配設與營(yíng)業(yè)廳整體環(huán)境相協(xié)調且使用舒適的桌 椅，以及飲水機、宣傳資料架等。 6 ） 引導區：應設置在大廳入口旁，并配設排隊機。

7 ） 客戶(hù)自助區：應配設相應的自助終端設施，包括觸摸屏、多媒體查詢(xún)設備、自助繳費終端 等。 d ） 供電營(yíng)業(yè)廳應整潔明亮、布局合理、舒適安全，做到“四凈四無(wú)” ，即“地面凈、桌面凈、墻 面凈、門(mén)面凈；無(wú)灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)雜物、無(wú)異味” 。

營(yíng)業(yè)廳門(mén)前無(wú)垃圾、雜物，不隨意張貼 印刷品。 2 ) B 級營(yíng)業(yè)廳：第①~⑤類(lèi)服務(wù)人員。

3 ) C 級營(yíng)業(yè)廳：第①~③類(lèi)服務(wù)人員。 4 ) D 級營(yíng)業(yè)廳：第③、④類(lèi)服務(wù)人員。

4.1.5 服務(wù)環(huán)境 4.1.5.1 供電營(yíng)業(yè)廳的功能分區包括： ① 業(yè)務(wù)辦理區， ② 收費區， ③ 業(yè)務(wù)待辦區， ④ 展示區， ⑤ 洽 談區，⑥ 引導區，⑦ 客戶(hù)自助區。 4.1.5.2 服務(wù)環(huán)境的設置標準 a ） 供電營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)環(huán)境應具備統一的國家電網(wǎng)公司 VI 標識，符合《國家電網(wǎng)品牌推廣應用手 冊》 、《國家電網(wǎng)公司視覺(jué)識別系統推廣應用試點(diǎn)工作意見(jiàn)》的要求，整體風(fēng)格應力求鮮明、統 一、醒目。

b ） 各級供電營(yíng)業(yè)廳必須具備的功能分區如下： 1 ) A 、B 級營(yíng)業(yè)廳：第①~⑦個(gè)功能區。 2 ) C 級營(yíng)業(yè)廳：第①~④個(gè)功能區。

3 ) D 級營(yíng)業(yè)廳：第②、③、④個(gè)功能區。 c ） 供電營(yíng)業(yè)廳各功能分區的設置標準： 1 ） 業(yè)務(wù)辦理區：一般設置在面向大廳主要入口的位置，其受理臺應為半開(kāi)放式。

2 ） 收費區：一般與業(yè)務(wù)辦理區相鄰，應采取相應的保安措施。收費區地面應有一米線(xiàn)，遇客 流量大時(shí)應設置引導護欄，合理疏導人流。

3 ） 業(yè)務(wù)待辦區：應配設與營(yíng)業(yè)廳整體環(huán)境相協(xié)調且使用舒適的桌椅，配備客戶(hù)書(shū)寫(xiě)臺、宣傳 資料架、報刊架、飲水機、意見(jiàn)箱（簿）等。客戶(hù)書(shū)寫(xiě)臺上應有書(shū)寫(xiě)工具、登記表書(shū)寫(xiě)示 范樣本等；放置免費贈送的宣傳資料。

4 ） 展示區：通過(guò)宣傳手冊、廣告展板、電子多媒體、實(shí)物展示等多種形式，向客戶(hù)宣傳科學(xué) 用電知識，介紹服務(wù)功能和方式，公布崗位紀律、服務(wù)承諾、服務(wù)及投訴電話(huà)，公示、公 告各類(lèi)服務(wù)信息，展示節能設備、用電設施等。 5 ） 洽談區：一般為半封閉或全封閉的空間，應配設與營(yíng)業(yè)廳整體環(huán)境相協(xié)調且使用舒適的桌 椅，以及飲水機、宣傳資料架等。

6 ） 引導區：應設置在大廳入口旁，并配設排隊機。 7 ） 客戶(hù)自助區：應配設相應的自助終端設施，包括觸摸屏、多媒體查詢(xún)設備、自助繳費終端 等。

d ） 供電營(yíng)業(yè)廳應整潔明亮、布局合理、舒適安全，做到“四凈四無(wú)” ，即“地面凈、桌面凈、墻 面凈、門(mén)面凈；無(wú)灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)雜物、無(wú)異味” 。營(yíng)業(yè)廳門(mén)前無(wú)垃圾、雜物，不隨意。

4.供電營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)功能有哪些

（《國家電網(wǎng)公司供電客戶(hù)服務(wù)提供標準》第4. 1.2條） 供電營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)功能包括：業(yè)務(wù)辦理、收費、告 示、引導、洽淡。

其中： （1） “業(yè)務(wù)辦理”指受理各類(lèi)用電業(yè)務(wù)，包括客戶(hù)新裝、增容及變更用電申請、故障報修、校表、用電指導、信息訂 閱，以及投訴、舉報和建議；辦理咨詢(xún)査詢(xún)，客戶(hù)信息更 新等。 （2） “收費”指提供電費及各類(lèi)營(yíng)業(yè)費用的收取和賬單服 務(wù)，以及充值卡銷(xiāo)售、表卡售換等。

（3） “告示”指提供電價(jià)標準及依據、收費標準及依據、用電業(yè)務(wù)流程、服務(wù)項目、95598供電服務(wù)熱線(xiàn)等各種服務(wù)信 息公示，計劃停電信息及重大服務(wù)事項公告，功能展示，以及 公布崗位紀律、服務(wù)承諾、電力監管投訴舉報電話(huà)等。 （4） “引導”指根據客戶(hù)的用電業(yè)務(wù)需要，將其引導至營(yíng)業(yè)廳內相應的功能區。

（5） “洽談”指根據客戶(hù)的用電需要，提供專(zhuān)業(yè)接洽 服務(wù)。

5.如何進(jìn)行供電企業(yè)內部各種用電營(yíng)業(yè)基礎資料的檢查工作

具體如下（1）檢查營(yíng)業(yè)抄表卡、核算賬卡有關(guān)客戶(hù)計費信息規范登記情況。

（2）檢查業(yè)務(wù)擴展報裝業(yè)務(wù)辦理是否按規定流程運轉，各環(huán) 節在規定時(shí)限內是否辦理完畢。（3）檢查實(shí)際線(xiàn)損完成情況是否與報表相符。

（4）按上報輪換計劃檢查有關(guān)計量表計輪換執行情況。（5）檢查對客戶(hù)進(jìn)行電量、電費退補時(shí)，是否能按有關(guān)依據 正確計算退補量、費。

（6）檢查大工業(yè)客戶(hù)發(fā)生容量變更后基本電費是否能正確 收取。（7）檢查用電工作傳票的填寫(xiě)是否規范、傳遞是否及時(shí)，營(yíng)業(yè)計費信息是否依據傳票信息作出及時(shí)修改。