街道綜合管理人員綜合(社區(qū)工作者公共)

1.社區(qū)工作者公共基礎(chǔ)知識

社會工作者是運用專業(yè)知識和技能為人們提供服務(wù)的專業(yè)人員，那么社會工作者應(yīng)掌握哪些專業(yè)知識，具備什么樣的能力呢？

l，社會工作者應(yīng)掌握的基本知識

社會工作。社會工作作為一個獨立的職業(yè)而存在，必然有自己的科學(xué)理論知識、工作方法與技巧，因此，作為該職業(yè)的工作人員，社會工作者首先應(yīng)掌握社會工作的概念和價值觀，社會工作的發(fā)展歷程，社會工作的研究方法以及實踐技巧，不同領(lǐng)域社會工作的運作模式，個案社會工作、團(tuán)體社會工作和社區(qū)社會工作的原理與方法。

社會學(xué)。社會工作側(cè)重于從社會的角度來分析社會問題，既注重社會環(huán)境因素對人類行為的影響，又把社會環(huán)境作為解決問題的一個重要前提。為了做好社會工作，需要對社會問題有深入的了解，對人與環(huán)境的關(guān)系有透徹的領(lǐng)悟，而社會學(xué)恰恰能提供這方面的知識，因此，社會學(xué)應(yīng)當(dāng)成為社會工作的一個重要的知識基礎(chǔ)。社會工作的從業(yè)人員應(yīng)掌握社會學(xué)的基本理論、社會學(xué)的研究對象和研究方法，社會運行的條件與機(jī)制，社會化與社會環(huán)境，社會互動與社會沖突，社會分層與社會流動，社會變遷和社會現(xiàn)代化，等等。

心理學(xué)。社會工作者不僅關(guān)注案主的外部社會環(huán)境，而且關(guān)注案主的內(nèi)心世界?，F(xiàn)在，隨著社會的不斷發(fā)展和人們生活條件的改善，心理問題似乎也越來越多，成為一個嚴(yán)重影響人們生活質(zhì)量的大問題。為了處理好案主的心理問題，必須有心理學(xué)方面的知識，心理學(xué)因此成為社會工作者的重要的知識基礎(chǔ)。心理學(xué)包含著廣泛的內(nèi)容，其中有些分支特別受到社會工作的青睞，社會心理學(xué)、矯治心理學(xué)、心理分析等等。社會工作者必須吸納心理學(xué)的理論與方法以及各種有關(guān)的理論知識，如心理學(xué)的研究方法，人類行為與社會環(huán)境，社會化與社會認(rèn)知，社會動機(jī)，助人、利他與侵犯，人際吸引，婚姻與家庭等等。

公共關(guān)糸。在實踐領(lǐng)域，社會工作從業(yè)人員更多的是與案主進(jìn)行直接接觸，直接面對案主所面臨的問題，因而，與人溝通的技巧以及與案主建立關(guān)系的技巧也非常重要。一個高明的社會工作者能夠在最短的時間內(nèi)獲得案主的信任，迅速建立社會工作的工作關(guān)系；能夠有效地溝通各方面的關(guān)系，以使案主能夠得到較好的社會支持；能夠很好地協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的利益和要求，建立起切實有效的工作團(tuán)隊。公共關(guān)系學(xué)為社會工作者提供了很多相關(guān)的理論、知識和經(jīng)驗，可以為他提供啟迪與幫助。

2.社區(qū)公共管理基本知識

區(qū)工作者的基本知識結(jié)構(gòu) 知識是社區(qū)管理者施展才能的基礎(chǔ)，才能又是具有相應(yīng)知識的行為表現(xiàn)。因此，社區(qū)管理者要有效地做好社區(qū)管理工作就必須具有一定的文化知識素質(zhì)，包括：

1、專業(yè)知識結(jié)構(gòu)

社區(qū)管理是專業(yè)性很強的工作。社區(qū)管理工作的特點，決定了從事社區(qū)管理工作的人員必須同時具備以下三個層次的結(jié)構(gòu)：

(1)是公共管理專業(yè)知識，主要包括公共管理理論，公共政策理論，公共財政，公共項目分析，政府理論與政治 制度，公務(wù)員制度，行政法等。在我國的社區(qū)管理體制中，社區(qū)行政屬于公共行政的一個層次，因此公共管理方面的基礎(chǔ)知識就必須具備。 在社區(qū)員的知識結(jié)構(gòu)中，這方面知識放在重要的地位。

(2)是社區(qū)管理相關(guān)知識，主要內(nèi)容是新聞傳播學(xué)、市場學(xué)、會計學(xué)、社會心理學(xué)、社會學(xué)、社會工作學(xué)、管理 學(xué)、文化學(xué)民俗學(xué)、倫理學(xué)、政治學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、宏觀經(jīng)經(jīng)濟(jì)觀經(jīng)濟(jì)學(xué)等方面的知識。

(3)是社區(qū)管理專業(yè)技能知識，專業(yè)基礎(chǔ)知識主要包括社區(qū)管理原理，社區(qū)管理實務(wù)，社區(qū)管理 的歷史和發(fā)展趨勢：專業(yè)技能包括宣資料的設(shè)計、年報的編寫、新聞報道的寫作、攝影與采訪技術(shù) 、演講、接待、禮儀和調(diào)查方法、糾紛調(diào)解與處理等技能知識。

四是社區(qū)管理的基礎(chǔ)知識（所有專業(yè)者需要），如外語、政策學(xué)、哲學(xué)、法律基礎(chǔ)、中外歷史等。

2、相關(guān)工作經(jīng)驗

相關(guān)工作經(jīng)驗是指工作性質(zhì)和方法盧社區(qū)管理工作比較接近的某些職服方面的經(jīng)驗，從事糾紛調(diào)解工作的經(jīng)驗或經(jīng)濟(jì)管理、行政管理的經(jīng)驗，從事說服方面的經(jīng)驗等等。

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3.社區(qū)工作者需要掌握哪些管理學(xué)知識

社區(qū)工作者需要掌握管理學(xué)知識。

管理學(xué)主要是運用計 劃、組織、指揮、人事、控制及監(jiān)督等功能，通過合理利用各種資 源和安排各種活動，促進(jìn)和提升工作的效率和效果，從而達(dá)到組織 目標(biāo)的實現(xiàn)和個人需求的滿足。歷史上，社區(qū)工作在走向?qū)I(yè)化和 科學(xué)化的過程中，逐漸擺脫了早期不計成本，只求付出的感性行 為，更加注重工作的效果和效率，努力從經(jīng)驗型轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)型。

另 一方面，我國的社區(qū)建設(shè)正在不斷推進(jìn)社區(qū)自治，迫切需要社區(qū)管 理的民主化與科學(xué)化。只有通過民主和科學(xué)的管理，才能調(diào)動社區(qū) 居民的參與熱情，實現(xiàn)“自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān) 督”，才能提高社區(qū)公共事務(wù)管理的效率，解決各種復(fù)雜的社區(qū)問 題，滿足社區(qū)居民的各種需要，達(dá)成社區(qū)發(fā)展和社區(qū)建設(shè)的目標(biāo)。

這就要求社區(qū)工作者必須盡快擺脫用傳統(tǒng)的行政手段處理社區(qū)事務(wù) 的思維定式，學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理科學(xué)，運用民主和科學(xué)的方式組織、協(xié) 調(diào)、管理好社區(qū)，做好計劃和評估工作，提高服務(wù)的效率。

4.綜合基礎(chǔ)知識主要是考什么題

事業(yè)單位考試。兩門：上午《綜合應(yīng)用能力測試》，下午：《專業(yè)與管理人員基本素質(zhì)測試》。

《綜合應(yīng)用能力測試》題型：三部分，材料分析，公文改錯和寫作，材料作文。和公務(wù)員的《申論》類似，都是主觀題。但是比《申論》簡單，時間短。

《專業(yè)與管理人員基本素質(zhì)測試》題型：數(shù)字推理，數(shù)字應(yīng)用，程序推理，分析推理，常識應(yīng)用能力（馬哲，法律，鄧論，毛思，科技，管理等等），和公務(wù)員的《公務(wù)員考試行政職業(yè)能力測驗》類似，都是客觀題。但是簡單，而且題量少了20題，當(dāng)然時間要少。

前幾年的事業(yè)單位考試考的是《公共基礎(chǔ)知識測試》，主客觀題都有。就是上面兩種的綜合。但是沒有推理之類的題型?，F(xiàn)在分開了，而且增加了推理題型。

綜合知識重在平時積累，復(fù)習(xí)時根據(jù)考試大綱，逐一進(jìn)行。要多做題，也要看書，必須要有很廣的知識面才行。

一定要注意做題的時候要弄清楚考的什么知識點，這點很重要，不能光知道一個答案，要知其所以然。有的選擇題可能還涉及多個知識點，要一一弄明白還有就是要注意規(guī)避陷阱，比如基本功能和功能就有差別，問法不一樣答案就不一樣，有時多幾個字和少幾個字答案完全不同。