街道綜合管理人員綜合(社區工作者公共)
1.社區工作者公共基礎知識
社會(huì )工作者是運用專(zhuān)業(yè)知識和技能為人們提供服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，那么社會(huì )工作者應掌握哪些專(zhuān)業(yè)知識，具備什么樣的能力呢？
l，社會(huì )工作者應掌握的基本知識
社會(huì )工作。社會(huì )工作作為一個(gè)獨立的職業(yè)而存在，必然有自己的科學(xué)理論知識、工作方法與技巧，因此，作為該職業(yè)的工作人員，社會(huì )工作者首先應掌握社會(huì )工作的概念和價(jià)值觀(guān)，社會(huì )工作的發(fā)展歷程，社會(huì )工作的研究方法以及實(shí)踐技巧，不同領(lǐng)域社會(huì )工作的運作模式，個(gè)案社會(huì )工作、團體社會(huì )工作和社區社會(huì )工作的原理與方法。
社會(huì )學(xué)。社會(huì )工作側重于從社會(huì )的角度來(lái)分析社會(huì )問(wèn)題，既注重社會(huì )環(huán)境因素對人類(lèi)行為的影響，又把社會(huì )環(huán)境作為解決問(wèn)題的一個(gè)重要前提。為了做好社會(huì )工作，需要對社會(huì )問(wèn)題有深入的了解，對人與環(huán)境的關(guān)系有透徹的領(lǐng)悟，而社會(huì )學(xué)恰恰能提供這方面的知識，因此，社會(huì )學(xué)應當成為社會(huì )工作的一個(gè)重要的知識基礎。社會(huì )工作的從業(yè)人員應掌握社會(huì )學(xué)的基本理論、社會(huì )學(xué)的研究對象和研究方法，社會(huì )運行的條件與機制，社會(huì )化與社會(huì )環(huán)境，社會(huì )互動(dòng)與社會(huì )沖突，社會(huì )分層與社會(huì )流動(dòng)，社會(huì )變遷和社會(huì )現代化，等等。
心理學(xué)。社會(huì )工作者不僅關(guān)注案主的外部社會(huì )環(huán)境，而且關(guān)注案主的內心世界。現在，隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展和人們生活條件的改善，心理問(wèn)題似乎也越來(lái)越多，成為一個(gè)嚴重影響人們生活質(zhì)量的大問(wèn)題。為了處理好案主的心理問(wèn)題，必須有心理學(xué)方面的知識，心理學(xué)因此成為社會(huì )工作者的重要的知識基礎。心理學(xué)包含著(zhù)廣泛的內容，其中有些分支特別受到社會(huì )工作的青睞，社會(huì )心理學(xué)、矯治心理學(xué)、心理分析等等。社會(huì )工作者必須吸納心理學(xué)的理論與方法以及各種有關(guān)的理論知識，如心理學(xué)的研究方法，人類(lèi)行為與社會(huì )環(huán)境，社會(huì )化與社會(huì )認知，社會(huì )動(dòng)機，助人、利他與侵犯，人際吸引，婚姻與家庭等等。
公共關(guān)糸。在實(shí)踐領(lǐng)域，社會(huì )工作從業(yè)人員更多的是與案主進(jìn)行直接接觸，直接面對案主所面臨的問(wèn)題，因而，與人溝通的技巧以及與案主建立關(guān)系的技巧也非常重要。一個(gè)高明的社會(huì )工作者能夠在最短的時(shí)間內獲得案主的信任，迅速建立社會(huì )工作的工作關(guān)系；能夠有效地溝通各方面的關(guān)系，以使案主能夠得到較好的社會(huì )支持；能夠很好地協(xié)調機構的利益和要求，建立起切實(shí)有效的工作團隊。公共關(guān)系學(xué)為社會(huì )工作者提供了很多相關(guān)的理論、知識和經(jīng)驗，可以為他提供啟迪與幫助。
2.社區公共管理基本知識
區工作者的基本知識結構 知識是社區管理者施展才能的基礎，才能又是具有相應知識的行為表現。因此，社區管理者要有效地做好社區管理工作就必須具有一定的文化知識素質(zhì)，包括：
1、專(zhuān)業(yè)知識結構
社區管理是專(zhuān)業(yè)性很強的工作。社區管理工作的特點(diǎn)，決定了從事社區管理工作的人員必須同時(shí)具備以下三個(gè)層次的結構：
(1)是公共管理專(zhuān)業(yè)知識，主要包括公共管理理論，公共政策理論，公共財政，公共項目分析，政府理論與政治 制度，公務(wù)員制度，行政法等。在我國的社區管理體制中，社區行政屬于公共行政的一個(gè)層次，因此公共管理方面的基礎知識就必須具備。 在社區員的知識結構中，這方面知識放在重要的地位。
(2)是社區管理相關(guān)知識，主要內容是新聞傳播學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、會(huì )計學(xué)、社會(huì )心理學(xué)、社會(huì )學(xué)、社會(huì )工作學(xué)、管理 學(xué)、文化學(xué)民俗學(xué)、倫理學(xué)、政治學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、宏觀(guān)經(jīng)經(jīng)濟觀(guān)經(jīng)濟學(xué)等方面的知識。
(3)是社區管理專(zhuān)業(yè)技能知識，專(zhuān)業(yè)基礎知識主要包括社區管理原理，社區管理實(shí)務(wù)，社區管理 的歷史和發(fā)展趨勢：專(zhuān)業(yè)技能包括宣資料的設計、年報的編寫(xiě)、新聞報道的寫(xiě)作、攝影與采訪(fǎng)技術(shù) 、演講、接待、禮儀和調查方法、糾紛調解與處理等技能知識。
四是社區管理的基礎知識（所有專(zhuān)業(yè)者需要），如外語(yǔ)、政策學(xué)、哲學(xué)、法律基礎、中外歷史等。
2、相關(guān)工作經(jīng)驗
相關(guān)工作經(jīng)驗是指工作性質(zhì)和方法盧社區管理工作比較接近的某些職服方面的經(jīng)驗，從事糾紛調解工作的經(jīng)驗或經(jīng)濟管理、行政管理的經(jīng)驗，從事說(shuō)服方面的經(jīng)驗等等。
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3.社區工作者需要掌握哪些管理學(xué)知識
社區工作者需要掌握管理學(xué)知識。
管理學(xué)主要是運用計 劃、組織、指揮、人事、控制及監督等功能，通過(guò)合理利用各種資 源和安排各種活動(dòng)，促進(jìn)和提升工作的效率和效果，從而達到組織 目標的實(shí)現和個(gè)人需求的滿(mǎn)足。歷史上，社區工作在走向專(zhuān)業(yè)化和 科學(xué)化的過(guò)程中，逐漸擺脫了早期不計成本，只求付出的感性行 為，更加注重工作的效果和效率，努力從經(jīng)驗型轉變?yōu)榭茖W(xué)型。
另 一方面，我國的社區建設正在不斷推進(jìn)社區自治，迫切需要社區管 理的民主化與科學(xué)化。只有通過(guò)民主和科學(xué)的管理，才能調動(dòng)社區 居民的參與熱情，實(shí)現“自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監 督”，才能提高社區公共事務(wù)管理的效率，解決各種復雜的社區問(wèn) 題，滿(mǎn)足社區居民的各種需要，達成社區發(fā)展和社區建設的目標。
這就要求社區工作者必須盡快擺脫用傳統的行政手段處理社區事務(wù) 的思維定式，學(xué)習現代管理科學(xué)，運用民主和科學(xué)的方式組織、協(xié) 調、管理好社區，做好計劃和評估工作，提高服務(wù)的效率。
4.綜合基礎知識主要是考什么題
事業(yè)單位考試。兩門(mén)：上午《綜合應用能力測試》，下午：《專(zhuān)業(yè)與管理人員基本素質(zhì)測試》。
《綜合應用能力測試》題型：三部分，材料分析，公文改錯和寫(xiě)作，材料作文。和公務(wù)員的《申論》類(lèi)似，都是主觀(guān)題。但是比《申論》簡(jiǎn)單，時(shí)間短。
《專(zhuān)業(yè)與管理人員基本素質(zhì)測試》題型：數字推理，數字應用，程序推理，分析推理，常識應用能力（馬哲，法律，鄧論，毛思，科技，管理等等），和公務(wù)員的《公務(wù)員考試行政職業(yè)能力測驗》類(lèi)似，都是客觀(guān)題。但是簡(jiǎn)單，而且題量少了20題，當然時(shí)間要少。
前幾年的事業(yè)單位考試考的是《公共基礎知識測試》，主客觀(guān)題都有。就是上面兩種的綜合。但是沒(méi)有推理之類(lèi)的題型。現在分開(kāi)了，而且增加了推理題型。
綜合知識重在平時(shí)積累，復習時(shí)根據考試大綱，逐一進(jìn)行。要多做題，也要看書(shū)，必須要有很廣的知識面才行。
一定要注意做題的時(shí)候要弄清楚考的什么知識點(diǎn)，這點(diǎn)很重要，不能光知道一個(gè)答案，要知其所以然。有的選擇題可能還涉及多個(gè)知識點(diǎn)，要一一弄明白還有就是要注意規避陷阱，比如基本功能和功能就有差別，問(wèn)法不一樣答案就不一樣，有時(shí)多幾個(gè)字和少幾個(gè)字答案完全不同。
