管理決策的基礎是為了實現戰(zhàn)略決策而對企業(yè)內部管理進行有效的組織、協(xié)調,使企業(yè)的生產技術經濟活動正常進行的一種決策。
其中包括勞動組織的調整,重要的人事調配,資金的運用,設備的選擇,年底生產經營計劃的制定、現代管理科學的方法等方面的決策。管理決策是指組織中的中層管理者為了保證總體戰(zhàn)略目標的實現而作出的、旨在解決組織局部重要問題的決策。
管理決策旨在提高企業(yè)的管理效能,以實現企業(yè)內部各環(huán)節(jié)生產技術經濟活動的高度協(xié)調及資源的合理配置與利用,如設備更新改造決策,中層干部任免,組織機構調整等決策,也稱中層決策。
決策必須具有兩個以上的備選方案。
正確。
1.決策,指決定的策略或辦法。
2.決策是人們在政治、經濟、技術和日常生活中普遍存在的一種行為; 決策是管理中經常發(fā)生的一種活動; 決策是決定的意思, 它是為了實現特定的目標, 根據客觀的可能性, 在占有一定信息和經驗的基礎上, 借助一定的工具、技巧和方法, 對影響目標實現的諸因素進行分析、計算和判斷選優(yōu)后, 對未來行動作出決定。決策分析是一門與經濟學、數學、心理學和組織行為學有密切相關的綜合性學科。它的研究對象是決策, 它的研究目的是幫助人們提高決策質量, 減少決策的時間和成本。因此, 決策分析是一門創(chuàng)造性的管理技術。它包括發(fā)現問題、確定目標、確定評價標準、方案制定、方案選優(yōu)和方案實施等過程。
——目標 : 目標必須清楚。
——必須有兩個及兩個以上的備擇方案
——決策是以可行方案為依據
——過程:在本質上決策是一個循環(huán)過程,貫穿整個管理活動的始終。
——主題:管理者
——目的:解決問題或利用機會
決策包括 .
1 分析整體情況.判定方向及目標;
2 掌握過程周到細膩;
3 反復審查 計劃不足之處;
關鍵在于分析總體情況,判定方向,在擬定計劃時做好周到、細膩。
做好決策的幾個步驟:
1. 設置最后期限。決策的反面是優(yōu)柔寡斷。猶豫不決導致事情一拖再拖,直到世界幫你做出決定。因此,每一個重要的決定都必須有一個最后期限,到了這個特定的時間,你將做出決定。
2.調查事實。了解情況之后做出的決定會優(yōu)于拍腦袋的決定,所以發(fā)現事實會有幫助。然而,在決策方面,這種做法有一個收益遞減點。當你開始陷入細枝末節(jié),那么就該停止事實調查了。
3.收集相關方的意見。如果你的決定需要其他人去執(zhí)行,那么你必須在做出決策之前了解他們的看法。如果你跳過了這個步驟,那么這些人會認為這不是他們“自己的”決定,因此也不會好好去執(zhí)行。
4.決定?!皼Q定”這個詞的詞根來自于拉丁語中“切斷”一詞。決定截斷了爭論,也切斷了采用其他行動的可能性。一旦你做出了決定,你就必須執(zhí)行你的決定,否則的話它就算不上是一個真正的決定。
5.解釋說明你的理由。如果其他的人提供了他們的觀點(步驟三),現在你又期望他們去執(zhí)行這個決定,那么,如果你能夠解釋說明你為什么做出這個決定的話,他們就更有可能將這個決定執(zhí)行好。
6.永遠不要事后猶疑。一旦你做出了一個決定,在你已經得到執(zhí)行這項決定的結果之前,你一定不能再去質疑它,或者認真聽取其他人的質疑意見。這種做法會讓猶豫不決影響到決定的執(zhí)行,結果就是一無所得。
7.觀察結果。只有在你(和你的團隊,如果他們也參與了的話)已經做了誠實并專注的努力去執(zhí)行這個決策之后,你才能夠停下來觀察結果。如果結果和預期一致,那么恭喜你!如果不一致,繼續(xù)完成下面的步驟。
8.調整決定。頑固和優(yōu)柔寡斷一樣會讓你變得無助,但要付出更多的努力。因此,如果你沒有獲得你期望的結果,請回到步驟一。利用你獲得的知識磨練或者改變你的決定。
(一)依法決策原則。在決策的整個過程中始終遵循法律的制約和規(guī)范,堅持法律優(yōu)先原則,確保行政決策各個環(huán)節(jié)在法律的范圍內運行。
(二)科學決策原則。在決策過程中廣泛應用先進的科學思想、理論和技術,尊重事物發(fā)展客觀規(guī)律,為決策提供可靠的客觀依據,降低決策風險,提高決策質量。
(三)民主決策原則。在決策過程中要使不同意見和利益得到充分和客觀的表達,行政決策應當堅持集體討論、表決,防止和杜絕個人專斷。決策與群眾密切相關的重要事項,要在決策前廣泛征求有關部門和群眾意見。
(四)公開決策原則。除依法應當保密的事項外,行政決策的內容、依據和結果要通過多種形式向社會公示,保障市民對行政決策事項的知情權、監(jiān)督權和救濟權。
決策就是為了實現特定的目標,根據客觀的可能性,在占有一定信息的經驗基礎上,借助一定工具、技巧和方法,對影響目標實現的諸因素進行準確的計算和判斷選優(yōu)后,對未來行動做出決定。
所謂統(tǒng)計決策,廣義上說,是依據統(tǒng)計的原理、原則和方法進行的決策;狹義地講,是指將未來情況的發(fā)生視為隨機事件,依據概率統(tǒng)計提供的理論和方法進行的決策。統(tǒng)計決策提供了在未來情況具有不確定性時,處理問題的原理和方法,在企業(yè)經營決策中有廣泛的應用。
統(tǒng)計決策的基本要素
完整的統(tǒng)計決策問題,通常包含三個基本要素:決策目標、自然狀態(tài)、備選方案。
決策目標
決策目標是決策者要達到的目標,是統(tǒng)計決策的出發(fā)點和歸宿。
自然狀態(tài)
自然狀態(tài)是指不依賴決策者主觀意志而轉移的客觀條件或外部環(huán)境,也是影響決策的因素。
備選方案
在決策過程中,可供選擇的行動方案總是有兩種或兩種以上。
統(tǒng)計決策的應用條件
1、量化的決策目標。統(tǒng)計決策是硬技術的定量決策,其決策目標應當是能夠數量化的,如最大利潤、最小費用等等。
2、存在兩種以上(含兩種)的未來狀態(tài),亦稱自然狀態(tài),簡稱狀態(tài)。
3、兩種以上(含兩種)可供選擇的行動方案,亦稱備選方案,簡稱方案。
4、每種行動方案在每一種狀態(tài)下的收益報償應當是可以計量的。收益報償是行動方案在給定狀態(tài)下的結果的價值尺度,統(tǒng)計決策的條件是,結果是必須可計算。在企業(yè)經營決策中,一般是表現為某種經濟的損益,如銷售收入、利潤或利潤率等。
5、已知各種狀態(tài)發(fā)生的可能性的大小,即掌握各種狀態(tài)發(fā)生的概率。
統(tǒng)計決策的作用
1、科學的統(tǒng)計決策起著由決策目標到結果的中間媒介作用。
2、科學的統(tǒng)計決策提供有事實根據的最優(yōu)行動方案,起著避免盲目性、減少風險性的導向效應。
3、統(tǒng)計決策在市場、經濟、管理等諸多領域中有廣泛的用途。
統(tǒng)計決策的步驟
一個完整的統(tǒng)計決策過程,必須經歷以下幾個步驟:
1、確定決策目標
確定決策目標是決策的重要一步,沒有決策目標,也就不存在決策。所謂決策目標是指在一定的環(huán)境和條件下,在預測的基礎上所希望達到的結果,確定目標首先要確定問題的特點、范圍,其次要分析問題產生的原因,同時還應搜集與確定目標相關的信息,然后確定合理的目標。
合理的決策目標常能滿足以下要求:
含義準確,便于把握,易于評估;
盡可能將目標數量化,并明確目標的時間約束條件;
目標應有實現的可能性,并富于挑戰(zhàn)性。
2、擬定備選方案
目標確定后,接下來的工作就是分析目標實現的可能途徑,即擬定備選方案。擬定備選方案必須廣泛搜集與決策對象及環(huán)境有關的信息,并從多角度預測各種可能達到目標的途徑及每一途徑的可能后果。
擬定備選方案也是一個創(chuàng)新過程,決策者應擴展思路,既要充分發(fā)揮經驗知識的作用,又要充分發(fā)揮人的想象力和創(chuàng)造力,力圖從新的角度、新的視野去看待決策問題,以期擬定新穎的決策方案。
3、方案選擇
方案選擇是指對幾種可行備選方案進行評價比較和選擇,形成一個最佳行動方案的過程。在評價分析中,要根據預定的決策目標和所建立的價值標準,確定方案的評價要素、評價標準和評價方法,有時還要作一些敏感性分析。此外,在選擇方案時,除備選方案原型以外,也可以是某一方案的修正方案或綜合幾個備選方案而得出新的方案。在條件允許的情況下,評價過程應盡可能進行典型試驗或運用計算機對有關方案進行模擬試驗。
4、方案實施
方案確定后,就應當組織人力、物力及財力資源,實施決策方案。在決策實施過程中,決策機構必須加強監(jiān)督,及時將實施過程的信息反饋給決策制定者,當發(fā)現偏差時,應及時采取措施予以糾正。如果決策實施情況出乎意料,或者環(huán)境狀態(tài)發(fā)生重大變化,應暫停實施決策,重新審查決策目標及決策方案,通過修正目標或者更換決策方案來適應客觀形勢的變化。實施方案應具有靈活性。統(tǒng)計決策過程下圖所示:
決策學(Science of Design Making) 以決策為研究對象的綜合性學科。主要研究決策原理、決策程序和決策方法,探索如何作出正確決策的規(guī)律。是社會化大生產的直接產物,對于實現決策的科學化和民主化具有十分重要的意義。 決策學是一門研究科學決策的理論、原則、程序和方法的新興綜合性學科,它產生于本世紀50年代的美國,其創(chuàng)始人是美國的諾貝爾獎金獲得者赫爾伯特西蒙。
“管理就是決策”
當代系統(tǒng)管理學家卡斯物認為,決策就是進行判斷和作出決定,即對兩個以上的方案進行的考慮、權衡與選擇;行為是實現決策目標的過程,人們逼近目標靠的是不斷進行決策和實現它們。 當代另一位美國學者享利艾伯斯則認為,決策有狹義和廣義兩種理解:從狹議方面說,決策就是在幾種行為方案中作出抉擇;從廣義方面說,決策還包括在作出最后抉擇前后所必須作出的一切活動?,F在多數人比較一致的目標,借助一定的科學手段和方法,從兩個以上的可行方案中,選擇最優(yōu)方案并付諸實施的過程。 從本質上講,決策是人們在改造世界的過程中,尋求并實現某種最優(yōu)化預定目標的活動。
領導決策,是指領導者在領導活動中,為了解決重大的現實問題,通過采用科學的決策方法和技術,從若干個有價值的方案中選擇其中一個最佳方案,并在實施中加以完善和修正,以實現領導目標的活動過程。
決策是領導者的一項基本職能,領導活動實際是領導者制定決策和實施決策的過程。 (-)領導決策的要素 領導決策一般由決策者、決策目標、決策備選方案、決策情勢和決策后果五個要素組成。
2.決策目標。決策目標是指決策所要達到的目的。
決策目標的確立是科學決策的起點,它為決策指明了方向,為選擇行動方案提供了衡量標準,也為決策實施的控制提供了依據。 3.決策備選方案。
領導決策實際是一種選擇方案的活動。對于決策的備選方案,選擇的目的是追求優(yōu)化。
由于客觀情況的復雜性,決定著決策目標和行動方案的多樣性,因此,對決策備選方案的選擇就要進行比較、鑒別,選擇出可行性方案。 5.決策后果。
決策后果是指一項決策實施后所產生的效果和影響。一切決策活動的目的,都是為了取得決策的結果。
在作出最終決策之前,對每一備選方案的實施后果進行客觀、公正的預測和評價,既是保證決策科學化的重要前提,也是方案擇優(yōu)的最終依據之一。決策后果一般以語言、文字、圖表、計算機軟件等形式表現,這使得決策可以迅速、準確、順利地實施。
(二)領導決策的類型 按照不同的劃分標準,可以對領導決策進行不同的類別劃分。 1.戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術決策 按決策所涉及的范圍劃分,可以將領導決策劃分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策。
戰(zhàn)略決策也稱宏觀決策或高層決策,是指對全局有長遠、重大影響的決策。戰(zhàn)略決策涉及的范圍大、因素多,帶有明顯的整體性、長期性、穩(wěn)定性特點,主要表現在路線、方針、政策、規(guī)劃的制定上。
戰(zhàn)術決策也稱微觀決策,是指對帶有局部性的某一具體問題的決策。主要以實現戰(zhàn)略決策所規(guī)定的目標為決策的前提和標準,是宏觀決策的延續(xù)和具體化,具有單項性、具體性、定量化的特點。
2.確定型決策和不確定型決策 按決策所具備的條件劃分,領導決策可分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策。 確定型決策又稱常規(guī)性決策,是指在自然情況比較清楚、依此提出的不同方案的結果也是比較確定的前提下,根據決策目標所作出的肯定選擇的決策。
這類決策相對地看是比較簡單的,但若可供選擇的方案很多,找出最佳方案也不那么容易,往往需要求助于線性規(guī)劃、排列論、庫存論等數學方法。 不確定型決策也稱非常規(guī)性決策,是指決策者面臨可能出現的自然狀態(tài)有多種,各種自然狀態(tài)出現的可能性也無法作出主觀的分析和估計的決策、由于事物的不確定性,領導者在決策過程中對其發(fā)展條件、影響因素等不能完全控制,只能對發(fā)展的可能性進行概率性統(tǒng)計。
決策者要把注意力集中在信息反饋上。常用處理不確定型決策的方法有:悲觀法(小中取大準則)、樂觀法(大中取大準則)、折中法(樂觀系數準則)、最小遺憾法(大中取小準則)、平均法等。
3.經驗決策與科學決策 按決策的方式分類,可把領導決策劃分為經驗決策與科學決策。 經驗決策是決策者依靠個人的經驗、智慧和膽略作出的決策。
經驗決策是歷史的產物,并且隨著歷史的發(fā)展和人類的進步而逐漸豐富完善,對現代科學決策有著重要的借鑒作用。 科學決策是指在現代科學理論和知識的指導下,決策者依靠專家和群眾,采用現代科學技術手段所作出的決策。
現代決策是伴隨著社會化大生產的產生逐步發(fā)展起來的。社會化大生產一方面創(chuàng)造了空前的生產力,另一方面又使社會生活變得空前的復雜和多變。
面對這種客觀現實,迫切要求領導者采用現代決策技術手段進行科學決策?,F代系統(tǒng)理論的出現和電子計算機的廣泛應用,為科學決策提供了必要的條件。
經驗決策與科學決策的本質區(qū)別在于方式方法的不同。經驗決策的主體一般表現為個體,而科學決策是集體智慧的產物;經驗決策主要憑借決策者的主體素質,科學決策則盡可能采用先進的技術和方法;經驗決策帶有直觀性,而科學決策不排斥經驗,但注重在理論的指導下處理決策問題。
因此,應該把經驗決策與科學決策結合起來,實現決策的科學化 4.集體決策與個體決策 按決策主體分類,可以把領導決策劃分為集體決策與個體決策。集體決策,是由領導集團制定并控制實施的決策。
集體決策的長處在于集思廣益,提高決策優(yōu)化的概率,不出或少出紕漏,同時也防止個人專斷。集體決策的局限性在于溝通情況、協(xié)調意見需要很多的時間,有時會因意見不一致而久議不決,貽誤時機。
個體決策,就是最后由一個人作出決斷的決策。個體決策的長處是決策者能夠迅速、靈活、機動地作出決策,在貫徹執(zhí)行中也便于集中統(tǒng)一指揮,提高工作效率。
個體決策的局限性,在于決策者個人素質決定著決策質量,如果缺少必要的制度,或者決策者主觀專斷,很可能導致家長制、一言堂。因此,采用集體領導和個人分工負責制,是把兩種決策方式結合起來的最佳方式。
凡屬重大問題,如方向性、立法性、戰(zhàn)略性、規(guī)劃性、政策性、協(xié)調性的重大問題,都應該由集體決策;而日常工作中應急性、具體性、技術性。
聲明:本網站尊重并保護知識產權,根據《信息網絡傳播權保護條例》,如果我們轉載的作品侵犯了您的權利,請在一個月內通知我們,我們會及時刪除。
蜀ICP備2020033479號-4 Copyright ? 2016 學習鳥. 頁面生成時間:2.839秒