現(xiàn)在的家電維修很難做了。一是生活水平提高很多家電在出故障后被直接扔掉,二是高度集成化、模塊化,零部件供應困難,缺乏技術資料。
過去的家電都采用分立元件,既使有集成電路體積也比較大,很方便手工更換。而單個電子元件的價格都很便宜,所以維修者也有一定的利潤空間。
我們以電視為例,過去的18吋彩電只有一塊很大的主電路板,所有零件都固定在板面之上,且廠家還配了原理圖和印刷電路圖,更換零件很方便。再看現(xiàn)在的50吋液晶電視,里面通常會有兩塊板,一塊是小電流的信號板另一個是包括功放和電源的大功率板,由于集成度高,兩塊板孑都很小。在這里最不便維修的是信號板,由于電壓低功率小,元器件都采用體積微小的表貼型,有的地方和手機差不多。由于電路過于復雜,廠家也不再提供電路圖。維修時大都采用整體換板的方式來解決。
這樣做的原因主要有兩個:一是省事快捷利潤大,一塊板的價格動簀幾百元,所以廠家或售后在換扳的同時利潤也就到手了。而普通維修人員想按合理價格購買電路板是不可能的。二是現(xiàn)在電器的故障率確實低,廠家并不鼓勵維修,也很少替維修環(huán)節(jié)考慮。
以前我一個同事夏普電視壞了,咨詢售后需花500元換板,后經(jīng)我檢查更換一個2SA型晶體管解決問題,只花了1.5元。這事若在普通修理部收費50元都難。
另一個原因就是人們不重視技術的價值,維修人員和客戶之間缺乏基本的信任。
很多人在評估維修費用時往往以損壞的元件價格為基礎。比如一個很難找的故障是由一個小電解電容損耗大造成的。經(jīng)驗不足的維修人員可能用幾天時間也找不到癥結所在,因為這種電容用萬用表很難鑒別。而技術高手可能不到半天就能修好。但這個電容的價格僅0.1元,更換時也很容易只有兩個小焊點。這種情況下維修費用往往容易產(chǎn)生巨大分岐,客戶方認為更換一個黃豆粒大小價值僅一毛錢的元件,給一元錢修理費已經(jīng)不少了,給到十元就是天價了。而維修方則認為即使收費五十元也是虧本的。所以導致大批維修店倒閉,人員轉行。以上是我的回答。
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