藥店藥品培訓(零售藥店營(yíng)業(yè)員要學(xué)習哪些專(zhuān)業(yè)知識)
1.零售藥店營(yíng)業(yè)員要學(xué)習哪些專(zhuān)業(yè)知識
你好，想要去藥店工作，首先要考技能證，上崗證 ，然后是健康證。一般單位有崗位培訓，比如： 了解藥品放置位置，藥品主治功能，銷(xiāo)售技巧，崗位職責，不夸大藥性，有良好的職業(yè)道德。
藥店營(yíng)業(yè)員的工作內容有哪些
一、嚴格遵守公司制定的質(zhì)量管理制度，聽(tīng)從店長(cháng)工作分配，依照《連鎖門(mén)店服務(wù)質(zhì)量管理制度》來(lái)規范自己的行為，全心全意地為顧客提供滿(mǎn)意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、按藥品分類(lèi)管理原則陳列藥品，擺放整潔，標識清晰，準確標明品名、產(chǎn)地、規格、價(jià)格等，方便顧客選購。
三、銷(xiāo)售和調配藥品要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項等，不夸大和誤導顧客。
四、認真執行處方藥銷(xiāo)售管理規定，按規定程序和要求做好處方藥的配方，定期對藥品的質(zhì)量盤(pán)查。
五、按拆零藥品銷(xiāo)售程序銷(xiāo)售拆零藥品。
六、顧客反映用藥后出現不良反紶的情況應收集和記錄，并按《藥品不良反應報告制度》的要求將收集的相關(guān)記錄及時(shí)交質(zhì)管員處理。
七、做好相關(guān)統計記錄，記錄字跡端正準確。
八、做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所包括貨柜、貨架、設備、用具等清潔衛生工作。
九、處理顧客投訴、妥善解決糾紛，完成領(lǐng)導交辦的工作。
2.去藥店上班最基本常識是什么
1、做為合格的藥店營(yíng)業(yè)員應熟知相應的藥品常識，具備一定的藥品專(zhuān)業(yè)知識，能夠配合駐店藥師指導顧客正確購用藥品。要成為一名合格的藥品營(yíng)業(yè)員需要掌握的知識有：
(1)職業(yè)法規：醫藥行業(yè)職業(yè)守則，藥品管理法知識，藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范，產(chǎn)品質(zhì)量法知識。
(2)醫學(xué)基礎知識：包括人體構成，醫學(xué)微生物學(xué)，免疫學(xué)基礎。
(3)藥物基礎知識：包括藥物的分類(lèi)成劑型特點(diǎn)，藥物的作用及影響藥物作用的因素。
(4)接待顧客的禮儀與技巧。
(5)常用藥物介紹：抗生素類(lèi)藥品，心腦血管用藥，消化系統用藥，呼吸系統用藥，泌尿系統用藥，五官科用藥等。（商品名，通用名，適應癥，不良反應）及處方藥與非處方藥的區別。
(6)藥品的銷(xiāo)售流程與記錄。
(7)藥品的陳列與保管。
2、見(jiàn)到顧客首先應該問(wèn)好，面帶微笑。在接待不同層次、不同類(lèi)型的顧客時(shí)要靈活運用基本禮貌用語(yǔ)及接近方式，巧妙切入主題，簡(jiǎn)潔明了地把產(chǎn)品的特點(diǎn)和主要賣(mài)點(diǎn)介紹給顧客。
3、對顧客所患的疾病，單純一種藥品可能沒(méi)有什么治療效果，店員要在充分了解顧客情況的前提下，從疾病防治和藥學(xué)的專(zhuān)業(yè)角度向顧客解釋清楚，推薦聯(lián)合用藥的方案，給顧客一種你對業(yè)務(wù)很熟練、對工作很認真、對顧客很負責的感覺(jué)。
擴展資料：
換位思考一下：
1、平時(shí)身體愛(ài)出什么小毛病，針對此做出藥品引導和簡(jiǎn)單的回答
2、到醫院就醫咨詢(xún)醫生是以什么問(wèn)題居多，或者你身邊的人問(wèn)醫生，針對此類(lèi)問(wèn)題，醫生是怎么回答的？
3、多關(guān)注一下藥理知識的公眾號，多看點(diǎn)藥理百科之類(lèi)的普及讀物。
4、要有自信和責任心，對待買(mǎi)藥的人一定要真誠，自信的給出答復，寧缺毋濫，要講在要點(diǎn)上，言簡(jiǎn)意賅，畢竟不是醫生，你只是賣(mài)藥的。所以，在對說(shuō)的話(huà)負責。
3.藥店人員醫保培訓內容
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兩年申請一次，但申請必須具備一定的資質(zhì)和條件：
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你要先了解有關(guān)規定，按照規定具備一定的資質(zhì)，再填寫(xiě)<<；定點(diǎn)零售藥店申請表>>；，經(jīng)當地的醫保管理部門(mén)批準，就可以了！
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2.<<；城鎮職工基本醫療保險定點(diǎn)零售藥店管理暫行辦法>>
第一條為了加強和規范城鎮職工基本醫療保險定點(diǎn)零售藥店管理，根據《國務(wù)院關(guān)于建立城鎮職工基本醫療保險制度的決定》（國發(fā)[1998]44號），制定本辦法。
第二條本辦法所稱(chēng)的定點(diǎn)零售藥店，是指經(jīng)統籌地區勞動(dòng)保障行政部門(mén)審查，并經(jīng)過(guò)社會(huì )保險經(jīng)辦機構確定的，為城鎮職工基本醫療保險參保人員提供處方外配服務(wù)的零售藥店。處方外配是指參保人員持定點(diǎn)醫療機構處方，在定點(diǎn)零售藥店購藥的行為。
第三條定點(diǎn)零售藥店審查和確定的原則是：保證基本醫療保險用藥的品種質(zhì)量；引入競爭機制，合理控制藥品服務(wù)成本；方便參保人員就醫后購藥和便于管理。
第四條定點(diǎn)零售藥店應具備以下資格與條件：
（一）持有《藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》、《藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)合格證》和《營(yíng)業(yè)執照》，經(jīng)藥品監督管理部門(mén)年檢合格；
（二）遵守《中華人民共和國藥品管理法》及有關(guān)法規，有健全和完善的藥品質(zhì)量保證制度，能確保供藥安全、有效和服務(wù)質(zhì)量；
（三）嚴格執行國家、省（自治區、直轄市）規定的藥品價(jià)格政策，經(jīng)物價(jià)部門(mén)監督檢查合格；
（四）具備及時(shí)供應基本醫療保險用藥、24小時(shí)提供服務(wù)的能力；
（五）能保證營(yíng)業(yè)時(shí)間內至少有1名藥師在崗，營(yíng)業(yè)人員需經(jīng)地級以上藥品監督管理部門(mén)培訓合格；
（六）嚴格執行城鎮職工基本醫療保險制度有關(guān)政策規定，有規范的內部管理制度，配備必要的管理人員和設備。
第五條愿意承擔城鎮職工基本醫療保險定點(diǎn)服務(wù)的零售藥店，應向統籌地區勞動(dòng)保障行政部門(mén)提出書(shū)面申請，并提供以下材料：
（一）藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證、合格證和營(yíng)業(yè)執照的副本；
（二）藥師以上藥學(xué)技術(shù)人員的職稱(chēng)證明材料；
（三）藥品經(jīng)營(yíng)品種清單及上一年度業(yè)務(wù)收支情況；
（四）藥品監督管理、物價(jià)部門(mén)監督檢查合格的證明材料；
（五）勞動(dòng)保障行政部門(mén)規定的其他材料。
第六條勞動(dòng)保障行政部門(mén)根據零售藥店的申請及提供的各項材料，對零售藥店的定點(diǎn)資格進(jìn)行審查。
第七條統籌地區社會(huì )保險經(jīng)辦機構在獲得定點(diǎn)資格的零售藥店范圍內確定定點(diǎn)零售藥店，統發(fā)定點(diǎn)零售藥店標牌，并向社會(huì )公布，供參保人員選擇購藥。
第八條社會(huì )保險經(jīng)辦機構要與定點(diǎn)零售藥店簽訂包括服務(wù)范圍、服務(wù)內容、服務(wù)質(zhì)量、藥費結算辦法以及藥費審核與控制等內容的協(xié)議，明確雙方的責任、權利和義務(wù)。協(xié)議有效期一般為1年。任何一方違反協(xié)議，對方均有權解除協(xié)議，但須提前通知對方和參保人，并報勞動(dòng)保障行政部門(mén)備案。
第九條外配處方必須由定點(diǎn)醫療機構醫師開(kāi)具，有醫師簽名和定點(diǎn)醫療機構蓋章，處方要有藥師審核簽字，并保存2年以上以備核查。
第十條定點(diǎn)零售藥店應配備專(zhuān)（兼）職管理人員，與社會(huì )保險經(jīng)辦機構共同做好各項管理工作。對外配處方要分別管理、單獨建賬。定點(diǎn)零售藥店要定期向統籌地區社會(huì )保險經(jīng)辦機構報告處方外配服務(wù)及費用發(fā)生情況。
第十一條社會(huì )保險經(jīng)辦機構要加強對定點(diǎn)零售藥店處方外配服務(wù)情況的檢查和費用的審核。定點(diǎn)零售藥店有義務(wù)提供與費用審核相關(guān)的資料及帳目清單。
第十二條社會(huì )保險經(jīng)辦機構要按照基本醫療保險有關(guān)政策規定和與定點(diǎn)零售藥店簽訂的協(xié)議，按時(shí)足額結算費用。對違反規定的費用，社會(huì )保險經(jīng)辦機構不予支付。
第十三條勞動(dòng)保障行政部門(mén)要組織藥品監督管理、物價(jià)、醫藥行業(yè)主管部門(mén)等有關(guān)部門(mén)，加強對定點(diǎn)零售藥店處方外配服務(wù)和管理的監督檢查。要對定點(diǎn)零售藥店的資格進(jìn)行年度審核。對違反規定的定點(diǎn)零售藥店，勞動(dòng)保障部門(mén)可視不同情況，責令其限期改正，或取消其定點(diǎn)資格。
第十四條定點(diǎn)零售藥店申請書(shū)樣式由勞動(dòng)保障部制定。
第十五條各省（自治區、直轄市）勞動(dòng)保障行政部門(mén)可根據本辦法制定實(shí)施細則。
第十六條本辦法自發(fā)布之日起施行。
