美宜佳收銀員(美宜佳收銀員如何收銀的步驟)

1.美宜佳收銀員如何收銀的步驟

第一步：登錄輸入總部分配的登錄名，密碼；注：凡是第一次登陸系統(tǒng)的登錄名，默認(rèn)密碼為1；登錄之后系統(tǒng)會提示讓您更改密碼之后才能到軟件操作界面；如下圖，密碼輸入之后拉到最下面點(diǎn)擊確定按鈕即可第二步：登錄進(jìn)去之后查看兩個位置，右上角的模板選擇和左邊的機(jī)器標(biāo)示設(shè)置：如下圖，看看模板選擇是否選擇的是多文檔或者工具欄；機(jī)器標(biāo)示里面是否已經(jīng)勾選上；確定之后就不用理會；直接到第三步。

第三步：打開常用功能零售業(yè)務(wù)開票功能菜單，打開功能菜單之后，首先要將上圖中標(biāo)示的三個地方選擇相應(yīng)的值，具體操作步驟就是直接按鍵盤回車鍵，系統(tǒng)會提示“請選擇庫房”；不用理會這個提示，直接回車 回車 回車，回車多次就可以選中庫房、部門名稱、和銷售員；這三個選中之后就可以正式的進(jìn)入零售業(yè)務(wù)了，客戶來購買商品，直接掃描即可。 注：只要系統(tǒng)功能菜單不關(guān)閉，這三個值是不會變的，需要改變的話就把鼠標(biāo)放在上面雙擊選擇或者接著回車選擇即可，如：需要更改銷售員（營業(yè)員）就直接把鼠標(biāo)放在銷售員的位置刪除里面的值，然后回車重新選擇即可。

第四步：日常零售操作：記住快捷鍵的使用，盡量少用鼠標(biāo)，多用鍵盤，以達(dá)到方便快捷，不記得的話，可以將每個快捷鍵的作用寫在紙上然后貼在鍵盤相應(yīng)位置；第五步、來了顧客之后，先問一下是不是會員客戶，是的話首先將鼠標(biāo)光標(biāo)移動到界面會員信息處，進(jìn)行輸入會員卡處理；然后掃描客戶購買的具體商品；第六步、品種選擇好之后，按F12進(jìn)行收款。 注：客戶在購買商品時，比如說客戶買了兩盒阿莫西林；在做了上述的第五步掃描了商品之后，就要更改數(shù)量為兩個，具體操作是：按下鍵盤F2鍵，商品信息就會自動變?yōu)閿?shù)量，輸入數(shù)量之后回車，下面的商品明細(xì)的數(shù)量就會自動變成2。

如圖：打折處理：直接將鼠標(biāo)點(diǎn)一下扣率，默認(rèn)是100；就是沒有打折，改成90就是9折，第七步、上述第六步按下F12收款之后會彈出下述窗口此功能界面上有多種支付方式，如果客戶用現(xiàn)金支付，直接在收款金額出輸入客戶支付的金額，然后再按下鍵盤鍵F12之后即可完成此筆零售業(yè)務(wù)； 注：以上是正常零售業(yè)務(wù)；退貨的話掃描商品之后直接按F2將數(shù)量改成負(fù)數(shù)即可。 功能說明：流水對賬： 按快捷鍵F11鍵即可調(diào)出此功能菜單，此功能菜單作用是查看當(dāng)天零售流水賬，以及補(bǔ)打小票的作用。

打開錢箱：正常情況下，系統(tǒng)收款之后打印小票的時候會自動彈出錢箱，如果在沒有收款的情況下需要打開錢箱就按下F6鍵即可；（此說明針對專業(yè)POS機(jī)設(shè)備） 零售掛賬：按快捷鍵Ctrl H鍵對當(dāng)前開票界面信息進(jìn)行掛賬操作；按下按鍵之后會彈出如下窗口： 輸入信息 如 123；該功能的作用舉例說明：客戶買了很多東西，都刷上之后，客戶說我還要去找一些東西，這個時候第二個客戶需要結(jié)賬，那么就可以用掛賬功能將第一位客戶已經(jīng)刷好的商品信息掛賬；然后直接刷第二個客戶，給第二個客戶結(jié)賬； 提取掛賬： 按快捷鍵Ctrl F鍵提取剛剛掛賬的單據(jù)進(jìn)行正常收款。 如下圖所示： 此處的備注及時剛剛掛賬時輸入的信息。

取消交易：按下F9鍵即可起到取消交易 ，取消交易即清空已經(jīng)刷過的開票界面上的所有商品信息；。

2.收銀員的基本常識

1. 收銀系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及輔助設(shè)施

收銀系統(tǒng)的主要結(jié)構(gòu)有?電腦?IT?、POS機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)。

2. 收銀單據(jù)

收銀的主要單據(jù)包括?點(diǎn)菜單、酒水單、加菜單、退單、POS機(jī)的刷卡單、簽

單?內(nèi)簽、外簽?、收據(jù)等等。

3. 假鈔的識別

真鈔與假鈔的區(qū)別大至有七種方式?

顏色、水印、紙張、水銀線、凹凸感、陰陽像、對折花紋

4. 點(diǎn)鈔

要快速、準(zhǔn)確的點(diǎn)鈔。

當(dāng)你接到客人給你的現(xiàn)金鈔票時?你要認(rèn)真仔細(xì)地正面點(diǎn)一遍?反面點(diǎn)一遍?

或用點(diǎn)鈔機(jī)正反兩面都過一遍?點(diǎn)鈔時要特別集中注意力?不能一心多用。

5. 現(xiàn)金安全

現(xiàn)金?每天的營業(yè)款必須在當(dāng)天營業(yè)結(jié)束后在值班經(jīng)理的監(jiān)護(hù)下投入保險箱?

并建立有效的投款記錄登記。

3.收銀員操作步驟

銀臺收款收銀員POS操作流程：

1、面帶微笑，主動熱情接待顧客；

2、利用掃描器依次掃描商品；

3、掃描商品時應(yīng)由下到上、由遠(yuǎn)及近、由大到小的順序開始，以免漏掃；

4、有粘貼磁條的商品消磁或解磁扣；

5、分類裝袋（易碎、小件商品單獨(dú)包裝）；

6、操作收銀機(jī)，確認(rèn)總計(jì)金額禮貌告之顧客；

7、確認(rèn)付款方式，當(dāng)顧客面清點(diǎn)所付金額兩遍并唱收確認(rèn)；

8、利用驗(yàn)鈔器對貨幣進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)假幣應(yīng)禮貌要求顧客更換；

9、作收銀機(jī)輸入所付金額，打開錢箱，按提示清點(diǎn)所找金額；

10、當(dāng)面點(diǎn)清所找金額并唱付確認(rèn)。

擴(kuò)展資料：

收銀員崗位職責(zé)：

1、收銀員在上班前應(yīng)先作好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。預(yù)備好零鈔，以便找數(shù)；檢查使用的收銀機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。

2、準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收款單據(jù)、發(fā)票；及時、快捷收妥客人消費(fèi)款；在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯收、漏收；對各種鈔票必須認(rèn)真驗(yàn)明真?zhèn)危皇盏絺吴n自賠。

3、每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長補(bǔ)短。出現(xiàn)長款或短款，必須如實(shí)向上級匯報，按公司財(cái)務(wù)規(guī)定長款入公司帳，短款當(dāng)事人自賠。

4、按公司外匯兌換率收取外幣，不得套取外幣，也不得自兌外幣。

5、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與單據(jù)相符，認(rèn)真填寫營業(yè)報表，字跡清晰，不得涂改，連同收款菜單、卡單、簽單單據(jù)核對后，交審核員審核對帳后轉(zhuǎn)交會計(jì)簽收作帳，現(xiàn)金、信用卡票據(jù)等款項(xiàng)交出納、營業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收?？腿诵枰l(fā)票要進(jìn)行凳記，主管級簽名才有效。

參考資料來源：百度百科-收銀員

4.超市收銀員的基本常識怎么操作

收銀員崗位職責(zé)

一、檢測設(shè)備的完整性（收銀機(jī)、銀聯(lián)POS機(jī)）

1、收銀設(shè)備的運(yùn)行情況（電腦設(shè)備）是否正常運(yùn)行。

2、銀聯(lián)POS運(yùn)行情況是否正常運(yùn)行。

3、如發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行異常，即時向管理匯報，且協(xié)助解決。

二、結(jié)算服務(wù)

1、熱情、主動接待每一個顧客：做到唱收唱付，語音柔和、適中、清晰。

2、熟練收銀程序，掌握收銀機(jī)的使用及對真假鈔的識別。

3、為顧客提供準(zhǔn)確、快捷、優(yōu)質(zhì)的收銀服務(wù)。

三：曰清曰結(jié)

四、營業(yè)款的收取

認(rèn)真填寫營業(yè)繳款單，清點(diǎn)備用金及營業(yè)款，如有長短款須按公司規(guī)定處理。

五、安全管理

1、時刻保持警惕性，具備防盜意識，排除不安全隱患。

2、嚴(yán)禁泄露工作機(jī)密，如：營業(yè)額多少，工號密碼，交款路線，收銀機(jī)操作程序。

3、嚴(yán)格執(zhí)行收銀安全制度

六、協(xié)助部門完成其他工作任務(wù)

收銀員職業(yè)規(guī)范

一、服務(wù)性（收銀員的基本要求）

收銀員一舉一動代表公司的經(jīng)營綜旨，企長饑拜渴之韭瓣血抱摩業(yè)形象。

1、良好的服務(wù)意識：面帶微笑，做到唱收唱付，語音柔和、清晰、適中。

2、誠信品質(zhì)：誠實(shí)守信

3、愛心品質(zhì)：熱愛職業(yè)

4、細(xì)心品質(zhì)

5、耐心品質(zhì)

6、防損意識

二、及時性

準(zhǔn)確、快捷

5.美宜佳當(dāng)收銀員上班工資待遇如何

我出社會第一個正式工作就是在美宜佳上班的.一開始就是做管培生.當(dāng)時覺得這個公司擴(kuò)展的比較大應(yīng)該算是個好公司.結(jié)果都是表面光鮮. 在門店上班說的底薪是2500 大專文憑.部分地區(qū)是需要本科文憑.轉(zhuǎn)正后三千.（扣了五險一金在三千以下）說真的如果真的自己有實(shí)力這個公司壓根就沒必要去.

首先我在門店的時候.因?yàn)楫?dāng)時自己都是懵懵懂懂.畢竟沒有做過這行.但是給人的感覺這個公司是真的領(lǐng)導(dǎo)一個個****的樣子跑到店里指手畫腳.拿了東西就說“讓店長買單”.我是店助幫店長干活.因?yàn)榈谝淮纬鰜砩习嗖]有當(dāng)回事..當(dāng)時24小時門店我三個班都有做一段時間.直到我自己當(dāng)了店長.店長要處理一大堆事情.停電了要去調(diào)發(fā)電機(jī).生意沒有起來凌晨兩三點(diǎn)跑來店里巡店.查原因. 特別的是沒有人的時候店長要上16個小時的班 沒有加班費(fèi)的！ 注意（沒有加班費(fèi)人自己招）.美宜佳你一個崗位設(shè)置的2500的工資還要求大專文憑.本科文憑？..工作量不光多還熬夜

后來做店長的時候.我去了一個新店開業(yè)的地方幫忙.開業(yè)前三天每天營業(yè)額上萬.人沒有配置.當(dāng)時店里就三個人.二十四小時的店.隨便一個人休息店長沒招到人就是16小時多的班.“月休兩天店員沒有保險買..管培生要大專本科文憑你給個2500 的工資.你當(dāng)人這么好招？？.”.一個人早上七點(diǎn)上到晚上二十四點(diǎn).店里人沒宿舍.指導(dǎo)員一句話.店長自己去找.然后看不到人了.

***給這公司開業(yè)的時候.招人 租宿舍. 開業(yè)理貨.藥草進(jìn)貨.設(shè)備外殼找人安裝.購買紅地毯.費(fèi)用報銷.入庫單.指導(dǎo)員就外面吆喝吃西瓜調(diào)撥點(diǎn)貨物.我自己加班十六小時就發(fā)個2200的工資給我.說扣了保險。當(dāng)時就想辭職了.結(jié)果估計(jì)是這個公司沒有其它人來 辭職不批各種好話哄回來了..當(dāng)時我是忍了.這公司印象還是沒變.

過了兩個月 他們因?yàn)槠渌甑牡觊L辭職.就要把我調(diào)走.開始時說的天花亂墜.說這個店搞好了升職快. 結(jié)果被忽悠過去一個人要管兩個店.月底店里辭職兩個.這個店又只有三個人.欠款5萬多要還款.公司領(lǐng)導(dǎo)倒是好.不管不問.要你把這些事情給解決了. 我和你們說下這個公司的分紅模式.就是你要交利潤上去才有分紅拿.這個店欠款五萬.我調(diào)過去.就是要還款五萬.一個月就算還款1萬.我五個月才能補(bǔ)上這個坑.連著吃五個月底薪..中途交不上利潤的時候公司領(lǐng)導(dǎo)還一個討債樣的.催著交利潤.（幾乎所有公司開的店都是合伙經(jīng)營模式多個投資者出錢開一個點(diǎn).拿了利潤對分）一些投資者就沒什么文化投了錢在店里.就只知道怎么壓低員工工資.壓低工資又招不到人。.為了還欠款.吃了好幾個月底薪.店里的人辭職了 去招人.管兩個店其中一個店關(guān)門了.好幾萬的過期破損商品給處理掉賤**理

結(jié)果因?yàn)樵谶€欠款的途中沒有交上利潤. 某個薩比投資者不高興了.來催債.一個人我感覺自己是比其它公司做了好幾個人的事情了還拿不到分紅只給底薪.他認(rèn)為這些欠款是我弄出來的.要我來負(fù)責(zé). 我一氣之下直接帶著我招到的三個管培生全部辭職了.我是第一次出來正式工作.也不會打官司.這公司也壓了我一部分工資沒給.. 但是這些都是真實(shí)發(fā)生的 我在美宜佳工作的情況.

美宜佳的領(lǐng)導(dǎo)就是個一群暴發(fā)戶地痞流氓.門店的人都被他們壓榨了.工資低要求高. 做的事情多很多.還要討好他們. 他們的眼里只看有沒有交流利潤. 不管你中途有多么累. 沒有交利潤 你就不合格！

6.收銀員的基本常識

收銀員崗位職責(zé)一、遵守收銀員服務(wù)規(guī)范，按規(guī)范進(jìn)行服務(wù)二、熟悉控制各個時段的上機(jī)價格，熟練操作收費(fèi)系統(tǒng)等有關(guān)設(shè)備。

三、每天要做到精神飽滿，時刻了解本網(wǎng)吧各個廳室上座率等情況。四、收銀員交接班時一定2人同時清點(diǎn)，復(fù)合，周轉(zhuǎn)資金，做好每日進(jìn)貨帳目具體登記，收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

收銀員提前二十分鐘上班進(jìn)行交接。五、收銀臺現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述情況發(fā)生，一切責(zé)任由收銀員承擔(dān)。

六、不得以任何理由上機(jī)不計(jì)時，即便不須付現(xiàn)金的（如：老板簽單的或網(wǎng)管工作開員工號的也要明確注明，做好登記，員工號任何時候不得同時開出5個以上）。七、除了收款員、技術(shù)員、主管外其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺內(nèi)。

八、嚴(yán)格按照開機(jī)上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣會員卡。九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清余額，嚴(yán)禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。

十、協(xié)助網(wǎng)管對客人上機(jī)情況進(jìn)行提醒。十一、吧臺展示柜、主機(jī)、臺面隨時清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀臺內(nèi)衛(wèi)生隨時保持干凈。

十二、負(fù)責(zé)機(jī)箱小鑰匙管理收銀員永久職責(zé)1 .優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù).A .對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語.例：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。B .顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語.例：歡迎再來.2 .收銀員在結(jié)算時一定唱收唱付，不要將錢扔給顧客，應(yīng)將錢和小票一起交給顧客.A .唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票 “您的商品多少錢”， “收您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”.B .對顧客要保持親切友善的笑容.C .耐心的回答顧客的提問.D .在營業(yè)高峰時間，聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作.例：查價格，清理手推車，對換零用金.3 .顧客提供購物袋.@ A .食品非食品分開，生熟分開放置.例：硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨(dú)放置.裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口.避免顧客提拿不方便.4 .確保商品A .超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認(rèn)后放入袋內(nèi).B .裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象.C .對體積過大的物品要用繩子捆好.方便顧客提拿.D .提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生.5 .保持收銀臺時刻整潔干凈.6 .仔細(xì)檢查特殊商品.例：皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電用的紙箱。