1標準和標準化 2我國的標準分級和標準的性質(zhì) 3采用國際和國外先進(jìn)標準 4企業(yè)標準化 重點(diǎn):標準和標準化的基本概念 我國的標準分級和標準的性質(zhì) 國際標準和國外先進(jìn)標準的概念 企業(yè)標準化的概念和基本任務(wù) 難點(diǎn):標準和標準化 質(zhì)量與標準化 標準和標準化及標準化的作用 質(zhì)量管理與標準化有著(zhù)密切的關(guān)系,標準化是質(zhì)量管理的依據和基礎,產(chǎn)品(包括服務(wù))質(zhì)量的形成,必須用一系列標準來(lái)控制和指導設計、生產(chǎn)和使用的全過(guò)程。
因此,標準化活動(dòng)貫穿于質(zhì)量管理的始終。 1標準的定義:為在一定的范圍內獲得最佳秩序,對活動(dòng)或其結果規定共同的和重復使用的規則、導則和特性文件。
該文件經(jīng)協(xié)商一致制定并經(jīng)一個(gè)公認機構的批準。 標準應以科學(xué)技術(shù)和經(jīng)驗的綜合成果為基礎,以促進(jìn)最佳社會(huì )效益為目的 標準的特性: 1)是經(jīng)過(guò)公認機構批準的文件。
2)是根據科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)驗成果制定的文件。 3)是在兼顧各有關(guān)方面利益的基礎上,經(jīng)過(guò)協(xié)商一致而制定的文件。
4)是可以重復和普遍應用的文件。 5)是公眾可以得到的文件。
質(zhì)量管理標準化概要
● 導入成熟的質(zhì)量管理體系,并針對公司的專(zhuān)業(yè)狀況、以及資源和實(shí)施能力狀況進(jìn)行二次導入,建立適合自身的質(zhì)量管理體系
● 質(zhì)量管理過(guò)程中的三要素(質(zhì)量策劃、質(zhì)量檢驗、質(zhì)量改進(jìn))執行系統和方法須明確,并轉化成具體的可行的目標和守則
● 上層領(lǐng)導的支持是建立質(zhì)量管理標準化制度的重要因素,質(zhì)量守則中必須加入這一條,否則,質(zhì)量管理體系將是不完整的
● 建立一批專(zhuān)業(yè)化強、理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗豐富的質(zhì)量管理團隊
● 建立具體的、明確,標準化的質(zhì)量執行方法、執行守則、執行團隊和執行職責,讓所有的質(zhì)量活動(dòng)都有據可依,有理可尋
● 必須將質(zhì)量管理標準化體系納入公司的企業(yè)資源計劃中,依存予企業(yè)資源計劃
● 質(zhì)量理念和質(zhì)量方針要明確,且盡可能的做到適合公司、貼合客戶(hù)
● 建立完整的質(zhì)量審核體系,包括內審和第三方審核
標準與標準化的基礎知識[掌握] 標準與標準化的基礎知識:1、掌握標準與標準化的基本概念 標準 是一種文件,而且是一種特殊的文件。
其特殊性主要表現在以下五個(gè)方面:(1)是經(jīng)過(guò)公認機構批準的文件;(2)是根據科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)驗成果制定的文件;(3)是在兼顧各有關(guān)方面利益的基礎上,經(jīng)過(guò)協(xié)商一致而制定的文件;(4)是可以重復和普遍應用的文件;(5)是公眾可以得到的文件。 標準化定義為:為在一定范圍內獲得最佳秩序,對實(shí)際的或潛在的問(wèn)題制定共同和重復使用的規則的活動(dòng)。
標準是標準化的產(chǎn)物。
質(zhì)量與標準化 標準、標準化和標準化的作用 質(zhì)量管理與標準化密切相關(guān),標準化是質(zhì)量管理的基礎和基礎,必須形成產(chǎn)品(包括服務(wù))的質(zhì)量,用一系列標準來(lái)控制和指導整個(gè)過(guò)程的設計、生產(chǎn)和使用。
因此,標準化活動(dòng)貫穿于質(zhì)量管理之中。 1標準定義:規則、指導方針和特性文件,規定活動(dòng)或結果的共同和重復使用,以便在一定范圍內獲得最佳的順序。
該文件是以協(xié)商一致方式設立并經(jīng)認可機構批準的。 標準應以科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)驗的綜合成果為基礎,以促進(jìn)社會(huì )效益的最大化。
標準的特點(diǎn): (1)被認可機構批準的文件。 2)基于科學(xué)、技術(shù)和實(shí)證結果的文件。
3)它是在考慮到有關(guān)各方利益的基礎上,以協(xié)商一致方式制定的文件。 4)是一種可以被復制和廣泛使用的文檔。
5)可供公眾查閱的文件。
轉載以下資料供參考 完整的品質(zhì)管理控制流程1。
QCC:品質(zhì)保障圈。包括IQC,IPQC,FQC,OQC,QA,QE,TQC等2。
IQC:進(jìn)料品質(zhì)檢驗。企業(yè)在物料需求訂單下達后,對供應商供應之產(chǎn)品進(jìn)行驗收檢驗。
IQC正是在此基礎上建立的,它的作用是保障企業(yè)物料庫存的良性。視企業(yè)對物料檢驗標準的不同,這個(gè)部門(mén)的人數也會(huì )有所不同,可設立課,組,班,也可單獨一個(gè)(規模標準決定)(全檢,抽檢)3。
IPQC/PQC:制程檢驗。在物料驗收后,由于批次抽檢及庫區存放等原因,這一過(guò)程中也會(huì )有品質(zhì)問(wèn)題的產(chǎn)品,故在產(chǎn)品上線(xiàn)時(shí)要求對產(chǎn)品的首件進(jìn)行品質(zhì)確定,而PQC的職能就是進(jìn)行首件的確認及批次生產(chǎn)過(guò)程中的品質(zhì)規范及督導。
從而提高制程品的成材率,降低成本4。FQC:這是一個(gè)全面的單位。
叫入庫檢驗,也叫終檢(制程)。在完成生產(chǎn)后,產(chǎn)品流到下線(xiàn),即包裝入庫。
在這個(gè)過(guò)程中,FQC將對產(chǎn)品進(jìn)行全面的品質(zhì)檢查,包括包裝,性能,外觀(guān)等。保證入庫品的性能,外觀(guān),包裝良好且符合要求。
視客戶(hù)的需求及生產(chǎn)管控的必要可以設定全檢并包裝工作。說(shuō)白了就是一批經(jīng)過(guò)品質(zhì)訓練后從事包裝檢驗入庫工作的生產(chǎn)人員,屬下線(xiàn)制程。
亦可由生產(chǎn)單位來(lái)完成,FQC進(jìn)行抽檢入庫。5。
QA:品質(zhì)保障工程師。這是一個(gè)職位說(shuō)明,應該說(shuō)是品質(zhì)保障組。
它是公司內部對客訴調查改善的一個(gè)單位,進(jìn)行提出制程優(yōu)化方案,提高產(chǎn)品品質(zhì)6。QE:品質(zhì)客訴處理工程師。
這是一個(gè)對外進(jìn)行品質(zhì)說(shuō)明,處理,協(xié)調的一個(gè)單位,它是直接與業(yè)務(wù)端及客戶(hù)端進(jìn)行協(xié)調,說(shuō)明,處理的一個(gè)單位。包括系統文件控管,客訴8D回復,程序文件制訂等7.TQC:全面品質(zhì)管理。
它是一個(gè)新的管理理念,是把品質(zhì)深入到成本,交期等領(lǐng)域的一個(gè)新概念。在原有的基礎上對更多領(lǐng)域做出了要求,從而提高企業(yè)信譽(yù)進(jìn)而更全面的對品質(zhì)進(jìn)行控管。
-----品質(zhì)管理的六大注意事項 一、品質(zhì)管理規劃1、品管部崗位職責(包括品管部工作職責、相關(guān)人員工作職責、相關(guān)工作環(huán)節職責)。2、相關(guān)部門(mén)品管職責(包括相關(guān)人員總體職責、相關(guān)部門(mén)具體職責)。
3、品質(zhì)方針制定與實(shí)施(包括品質(zhì)方針制定、品質(zhì)方針實(shí)施)。4、品質(zhì)目標制定與實(shí)施(包括品質(zhì)目標制定、品質(zhì)目標實(shí)施)。
5、品質(zhì)標準化管理(包括明確標準化管理的作用、制定標準、執行標準、修訂標準)。5、品質(zhì)樣板管理(包括采購用樣板管理、生產(chǎn)用樣板管理、客戶(hù)用樣本管理)。
二、品質(zhì)資源管理1、品質(zhì)培訓實(shí)施與管理 (包括明確培訓的目的、確定培訓的內容、實(shí)施培訓)。2、品質(zhì)成本分析(包括品質(zhì)成本分類(lèi)、品質(zhì)成本管理分工、品質(zhì)成本管理步驟)。
3、品質(zhì)信息管理(包括品質(zhì)信息管理流程、品質(zhì)信息中心的主要工作內容、日常品質(zhì)信息的利用四、異常品 質(zhì)信息的處理)。4、品管工作環(huán)境管理(包括、確定工作環(huán)境必需因素、建立所必需的工作環(huán)境、保持所建立的工作環(huán)境)。
5、相關(guān)供方管理(包括確定對供方的需要、與供方建立雙向溝通、確定供方的過(guò)程能力、監視供方的交貨狀 況、鼓勵供方實(shí)施持續改進(jìn)的方案、邀請供方參與設計和開(kāi)發(fā)活動(dòng)、評估、確認、獎賞有優(yōu)良表現的供方、內部損失成本統計表 表二 外部損失成本統計表 表三 鑒定成本統計表 表四 預防成本統計表 表五 廢 品損失匯總表 表六 信息聯(lián)絡(luò )單 表七 供應商年度考核表)。三、品質(zhì)管理工具1、第一節 帕累托圖法(包括制作帕累托圖、分析帕累托圖、使用帕累托圖法的注意事項)。
2、因果圖法(包括明確因果圖使用原理、制作因果圖、分析因果圖)。3、散布圖法(包括制作散布圖、分析散布圖)。
4、控制圖法(包括明確控制圖原理、制作控制圖)。5、關(guān)聯(lián)圖法(包括區分關(guān)聯(lián)圖的類(lèi)型、制作關(guān)聯(lián)圖)。
6、親和圖法(包括確定課題、組成小組、搜集資料 .、書(shū)寫(xiě)卡片、匯總整理卡片、制作標簽卡、作圖)。7、系統圖法(包括確定目的,提出手段、措施、評價(jià)手段、措施 ,制作卡片,、初步建圖,確認目的)。
8、PDPC法(包括明確PDPC法的用途、應用PDPC法)。9、箭線(xiàn)圖法(包括明確箭線(xiàn)圖的應用范圍、應用箭線(xiàn)圖)。
四、品質(zhì)計量管理1、標準計量器具管理(包括實(shí)施標準計量器具的分類(lèi)與檢定、規范標準計量器具的使用方法、明確標準計量 器具管理的注意事項)。2、一般計量器具管理(包括檢定一般計量器具、使用一般計量器具)。
3、能源計量管理(包括明確能源計量范圍,配備能源計量器具、檢定與維護,明確能源計量管理注意事項)。4、計量器具的選配 (包括選配計量器具考慮的因素、不確定度的選配方案、計量器具的選擇步驟)。
5、計量器具的校準(包括校準類(lèi)型、校準的注意事項)。6、計量器具操作指引(包括電子秤、彈簧秤、硬度計、游標卡尺、高度尺六、厚度計、千分尺)。
7、計量器具內校標準(包括硬度計內校標準、深度尺內校標準、高度尺內校標準、外徑千分尺內校標準、200~500mm卡尺內校標準、200mm以下卡尺內校標準、厚度器內校標準、電子秤內校標準、鋼卷尺內校標準、溫 度計內校標準)。8、計量器具周檢(包括制作計量器具的周檢日程表、報出下年度周檢計劃、報出下月周檢計劃。
安全質(zhì)量標準化工作包括五要素包含:安全管理標準化、安全技術(shù)標準化、安全裝備標準化、環(huán)境安全標準化和安全作業(yè)標準化。
(一)安全質(zhì)量標準化工作五要素
安全質(zhì)量標準化工作包括五要素:安全管理標準化、安全技術(shù)標準化、安全裝備標準化、環(huán)境安全標準化和安全作業(yè)標準化。
(二)實(shí)施要素
安全管理標準化、安全現場(chǎng)標準化、崗位安全操作標準化。
(三)安全管理標準化
安全生產(chǎn)責任制,縱向到底,橫向到邊,不留死角;
安全生產(chǎn)規章制度;
安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò );
安全操作規程;
建立安全培訓教育,安全活動(dòng),安全檢查,隱患整改臺賬及安全生產(chǎn)例會(huì )等各種會(huì )議記錄;應急救援與事故調查處理預案。
(四)安全現場(chǎng)標準化
現場(chǎng)安全裝備標準化、生產(chǎn)場(chǎng)所安全化、現場(chǎng)定置科學(xué)化、作業(yè)牌板及安全標志規范化、文明生產(chǎn)管理標準化、要害部位管理標準化、現場(chǎng)應急有效。
(五)崗位安全操作標準化
現場(chǎng)作業(yè):人、崗、證三對口;現場(chǎng)作業(yè)反“三違”;正確使用安全設備、個(gè)人防護用具;特種作業(yè)管理;崗位作業(yè)標準。
安全質(zhì)量標準化工作包括五要素包含:安全管理標準化、安全技術(shù)標準化、安全裝備標準化、環(huán)境安全標準化和安全作業(yè)標準化。
(一)安全質(zhì)量標準化工作五要素 安全質(zhì)量標準化工作包括五要素:安全管理標準化、安全技術(shù)標準化、安全裝備標準化、環(huán)境安全標準化和安全作業(yè)標準化。 (二)實(shí)施要素 安全管理標準化、安全現場(chǎng)標準化、崗位安全操作標準化。
(三)安全管理標準化 安全生產(chǎn)責任制,縱向到底,橫向到邊,不留死角; 安全生產(chǎn)規章制度; 安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò ); 安全操作規程; 建立安全培訓教育,安全活動(dòng),安全檢查,隱患整改臺賬及安全生產(chǎn)例會(huì )等各種會(huì )議記錄;應急救援與事故調查處理預案。 (四)安全現場(chǎng)標準化 現場(chǎng)安全裝備標準化、生產(chǎn)場(chǎng)所安全化、現場(chǎng)定置科學(xué)化、作業(yè)牌板及安全標志規范化、文明生產(chǎn)管理標準化、要害部位管理標準化、現場(chǎng)應急有效。
(五)崗位安全操作標準化 現場(chǎng)作業(yè):人、崗、證三對口;現場(chǎng)作業(yè)反“三違”;正確使用安全設備、個(gè)人防護用具;特種作業(yè)管理;崗位作業(yè)標準。
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