1、為統一標準,規范GSP認證檢查,保證認證工作質(zhì)量,根據《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》(2000.7.1)及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范實(shí)施細則》,制定藥品零售企業(yè)GSP認證檢查評定標準。
2、藥品零售企業(yè)GSP認證檢查項目共109項,其中關(guān)鍵項目(條款前加“*”)34項,一般項目75項。
3、現場(chǎng)檢查時(shí),應對所列項目及其涵蓋內容進(jìn)行全面檢查,并逐項作出肯定、或者否定的評定。凡屬不完整、不齊全的項目,稱(chēng)為缺陷項目;關(guān)鍵項目不合格為嚴重缺陷;一般項目不合格為一般缺陷。
1、要有良好的思想道德素質(zhì)。做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款,有的是現金或是匯票,如思想不端正,則會(huì )給公司帶來(lái)不必要的損失。
2、要有扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識。業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù),而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場(chǎng)如何去良性的運作,銷(xiāo)售的速度才會(huì )最快、成本才會(huì )最低。這也為自己將來(lái)升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅實(shí)的基礎。
3、要有吃苦耐勞的精神。作為一名業(yè)務(wù)員,我認為只有吃別人不能吃的苦,才能賺別人不能賺的錢(qián),每天走訪(fǎng)2個(gè)客戶(hù)和5個(gè)客戶(hù)效果是截然不同的。
4、按藥品的作用系統結合藥理作用歸類(lèi),先記大框框,記住大概哪個(gè)系統的藥物放哪個(gè)區后,再記大類(lèi)下面的小類(lèi),再具體到每個(gè)藥物的名字和位置。
5、藥店的藥品及擺放都是按照藥物可作用的系統結合藥理作用來(lái)分區擺放的,比如呼吸系統藥物、消化系統藥物、抗菌藥物、心血管藥物等,大致分好了系統后再按照藥品的藥理作用機制擺放需要按系統及藥理作用順著(zhù)記就容易記住了。
藥品代理負責某個(gè)區域的藥品銷(xiāo)售,國家規定,藥品生產(chǎn)企業(yè)不能直接將藥品供給終端市場(chǎng),所以要通過(guò)中間環(huán)節(藥品批發(fā)企業(yè))銷(xiāo)售藥品,有的廠(chǎng)家為了便于管理,會(huì )在各地設置一級代理和二級分銷(xiāo)等等。
更便于了廠(chǎng)家的供貨和結款,總代的商家會(huì )得到更多廠(chǎng)家的政策,并通過(guò)分銷(xiāo)給其它客戶(hù)等方式,銷(xiāo)量越大,得到廠(chǎng)家的返點(diǎn)就會(huì )越多。
醫藥商品是由“醫”、“藥”和“商品”結合而成的名詞。
其中,“醫”是醫藥、醫學(xué)、醫治之意,“藥”是指防治疾病的物品或有化學(xué)作用的物質(zhì)。“醫藥”即指醫 療用品或醫療藥品。
“商品”是指為交換而產(chǎn)生的勞動(dòng)產(chǎn)品。商品具有價(jià)值和使用 價(jià)值兩重性。
商品是在一定經(jīng)濟條件下產(chǎn)生和存在的,是社會(huì )分工和產(chǎn)品屬于不同 所有者的結果。綜上所述,醫藥商品是指作為醫藥用品的商品。
它包括藥品、醫療 器械、化學(xué)試劑、玻璃儀器等。 藥品是按嚴格要求而制備的,用于預防、論斷、治療疾病及有目的地調節人體 的生理機能并規定有適應證、用法和用量的藥物制成品,包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學(xué)原料藥及其制劑、抗生素、生化藥品、放射性藥品、血清疫苗、血液 制品和診斷藥品等。
藥品是醫藥商品的主要部分。藥品按不同的分類(lèi)方法,又可分 為若干種類(lèi)。
a)按藥品性質(zhì)不同可分為新藥、特藥和普藥 新藥通常指我國從未生產(chǎn)過(guò)的藥品或已生產(chǎn)的藥品,但其增加了新的適應證、改變了給藥途徑或改變了劑型。特藥指因藥品本身副作用較大,由國家實(shí)施特殊管 理的藥品,如精神藥品、麻醉藥品、醫療用毒性藥品和放射性藥品。
普藥即普通用 藥,是指除新藥、特藥以外的一般性臨床用藥。 (2) 按藥品產(chǎn)生的歷史背景可分為傳統藥與現代藥 傳統藥一般指各國歷史上流傳下來(lái)的民族用藥。
我國的傳統藥俗稱(chēng)“中藥”, 指中藥材、中藥飲片和中成藥三大類(lèi)。現代藥泛指當代各國廣泛使用的非傳統 藥物。
(3) 按藥品的功能可分為預防性藥品、治療性藥品和診斷性藥品 預防性藥品是指用于預防某些疾病發(fā)生所使用的藥品,如各種疫苗、藥丸等。 治療性藥品是指用于治療某些疾病所使用的藥品,在現階段是藥品的主導部分。
診 斷性藥品是指用于診斷各種疾病而使用的藥品,如化驗用試劑、胃透視用的硫酸 鎖等。 (4) 按藥品的使用部位可分為外用藥、內服藥和注射用藥 外用藥是指皮膚表面用藥,如碘酒、風(fēng)油精、傷濕止痛膏等。
內服藥指各種口 服藥,如去痛片、感冒膠囊、中藥湯劑及丸劑等。注射用藥指各種通過(guò)肌肉(或皮 下)或直接輸入人體血液的藥品,如葡萄糖注射液、青霉素粉針劑等。
要成為一名合格的藥品營(yíng)業(yè)員需要掌握的知識有:
「一」職業(yè)法規:醫藥行業(yè)職業(yè)守則,藥品管理法知識,藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范,產(chǎn)品質(zhì)量法知識。
「二」醫學(xué)基礎知識。包括人體構成,醫學(xué)微生物學(xué),免疫學(xué)基礎。
「三」藥物基礎知識。包括藥物的分類(lèi)成劑型特點(diǎn),藥物的作用及影響藥物作用的因素。
「四」接待顧客的禮儀與技巧。
「五」常用藥物介紹。抗生素類(lèi)藥品,心腦血管用藥,消化系統用藥,呼吸系統用藥,泌尿系統用藥,五官科用藥等。(商品名,通用名,適應癥,不良反應)及處方藥與非處方藥的區別。
「六」藥品的銷(xiāo)售流程與記錄。
「七」藥品的陳列與保管。
---因為藥店與醫院畢竟不一樣,藥店的營(yíng)業(yè)員不要求像醫院里的專(zhuān)業(yè)知識特別專(zhuān)一。以上列舉的都是很實(shí)用的東西,是以勞動(dòng)和社會(huì )保障部的職業(yè)指導為依據的標準,我只是簡(jiǎn)要給一個(gè)框架,具體的內容需要你自己去搜集。
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