燃?xì)鈶?yīng)急救援(天然氣和火災(zāi)應(yīng)急逃生須知)

1.天然氣和火災(zāi)應(yīng)急逃生須知

燃?xì)庠诰€(xiàn)給您回答：

發(fā)生天然氣火災(zāi)怎么辦？

天然氣理化性質(zhì)：

無(wú)色氣體，主要成分為甲烷，難溶于水，溶于乙醇、乙醚或其它有機(jī)溶劑，相對(duì)于空氣的密度為0.55，爆炸極限為5~15%。滅火物質(zhì)：水、CO2、干粉。

處置措施：

一、確定危險(xiǎn)區(qū)域，劃定警戒范圍，疏散該區(qū)域內(nèi)及下風(fēng)方向的所有無(wú)關(guān)人員，一般下風(fēng)方向撤離至少800米，火場(chǎng)內(nèi)如有儲(chǔ)罐、槽車(chē)或罐車(chē)，隔離1600米。

二、泄漏區(qū)應(yīng)切斷所有電源，嚴(yán)禁攜帶BP機(jī)、手機(jī)，對(duì)講機(jī)要防爆。

三、天然氣泄漏未燃時(shí)，處置人員應(yīng)著封閉式防化服（或澆濕衣服）、佩戴空氣呼吸器，占領(lǐng)上風(fēng)或側(cè)上風(fēng)陣地。

四、在泄漏點(diǎn)周?chē)O(shè)置水幕，稀釋和吸收泄漏蒸氣，進(jìn)行抑爆，亦可用霧狀水將蒸氣趕至安全地帶。

五、天然氣泄漏或著火，應(yīng)首先切斷氣源，關(guān)閉閥門(mén)時(shí)，應(yīng)防止產(chǎn)生負(fù)壓引起回火。

六、無(wú)法止漏或不能及時(shí)切斷氣源時(shí)，不能盲目將火撲滅。

七、排除進(jìn)入管道井、下水道等地下設(shè)施天然氣時(shí)，應(yīng)打開(kāi)入口蓋板，使其自然散開(kāi)。

希望能夠幫到您O（∩_∩）O

祝您生活愉快！

2.有關(guān)燃?xì)馐鹿饰覀円朗裁磻?yīng)急常識(shí)?

發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤r(shí)，立即切斷氣源。

切記斷氣即斷火，應(yīng)立即關(guān)閉爐前閥、表前燃?xì)饪傞y門(mén)（液化氣瓶的立即關(guān)閉角閥）。如果閥門(mén)處有火焰，可用濕毛巾、濕衣物包手再關(guān)閉閥門(mén)。

迅速打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)換氣。動(dòng)作要輕緩，避免金屬摩擦或人體靜電產(chǎn)生火花，引起爆炸。

液化氣罐著火時(shí)，應(yīng)迅速用浸濕的毛巾、被褥、衣物撲壓，并立即關(guān)閉燃?xì)忾y門(mén)。千萬(wàn)不要開(kāi)啟或關(guān)閉任何電器設(shè)備，不要打開(kāi)抽油煙機(jī)或排風(fēng)扇排風(fēng)，不要在充滿(mǎn)燃?xì)獾姆块g內(nèi)撥打電話(huà)或手機(jī)。

不要在室內(nèi)停留，防止窒息、中毒。及時(shí)離開(kāi)泄漏源，在安全場(chǎng)所撥打110報(bào)警。

發(fā)生在公共區(qū)域的燃?xì)庠O(shè)施泄漏，附近居民或經(jīng)過(guò)行人應(yīng)避免吸煙、發(fā)動(dòng)汽車(chē)機(jī)車(chē)引擎或開(kāi)關(guān)各種用電設(shè)備，以免產(chǎn)生爆炸或燃燒。

3.什么時(shí)候燃?xì)庑孤┈F(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置的關(guān)鍵操作

(1)、事故現(xiàn)場(chǎng)第一發(fā)現(xiàn)人------現(xiàn)場(chǎng)崗位值班人--------車(chē)間第一值班人-------廠值班調(diào)度-----廠領(lǐng)導(dǎo)------各應(yīng)急救援小組

(2)、一旦發(fā)生煤氣泄漏事故，現(xiàn)場(chǎng)第一發(fā)現(xiàn)人立即用電話(huà)或?qū)χv機(jī)逐級(jí)匯報(bào)。

2、應(yīng)急救援隊(duì)伍出動(dòng)

各應(yīng)急救援小組接事故報(bào)警后，應(yīng)迅速組織應(yīng)急救援專(zhuān)業(yè)小組趕赴現(xiàn)場(chǎng)，做好自身防護(hù)的基礎(chǔ)上，快速實(shí)施救援，控制事故發(fā)展。

(1)、建立警戒區(qū)域

事故發(fā)生后，建立警戒區(qū)，并在通往事故現(xiàn)場(chǎng)的主要干道上實(shí)行交通管制。警戒區(qū)的邊界應(yīng)設(shè)警示標(biāo)志并由專(zhuān)人警戒。除消防應(yīng)急處理人員以及必須堅(jiān)守崗位人員外，其他人員禁止進(jìn)入警戒區(qū)。

(2)、緊急疏散

疏散組在組長(zhǎng)張兆勇的指揮下，佩戴個(gè)體防護(hù)用品進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行安全疏散，以減少不必要的傷亡。

(3)、現(xiàn)場(chǎng)急救

在事故現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生人員中毒或燒傷等，應(yīng)立即作如下處理：迅速將患者護(hù)送出現(xiàn)場(chǎng)送至空氣新鮮處，呼吸困難的給氧，呼吸停止時(shí)立即進(jìn)行人工呼吸，心臟驟停，立即進(jìn)行心臟按摩，當(dāng)人員發(fā)生燒傷時(shí)，用清潔布覆蓋創(chuàng)面，避免傷面污染，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)處理后，在醫(yī)療組組長(zhǎng)田敬利的安排下立即送至醫(yī)院救治。

3、煤氣泄漏應(yīng)急處理

(1)、煤氣泄漏后，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)及時(shí)匯報(bào)并進(jìn)行處理，防止事故擴(kuò)大。

(2)、廠調(diào)度接到報(bào)告后，立即通知各產(chǎn)用氣單位，按停、供煤氣操作程序切斷供、用氣閥門(mén)及水封，并通知值班領(lǐng)導(dǎo)。

4、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人立即組織在崗人員進(jìn)行泄漏處理：發(fā)生泄漏時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員必須聽(tīng)從指揮，各負(fù)其責(zé)，并依據(jù)不同情況采取不同措施。

4.天然氣應(yīng)急預(yù)案

原發(fā)布者：于秀蘭

燃?xì)馐鹿蕬?yīng)急預(yù)案

1.總則

1.1編制目的

為規(guī)范我公司燃?xì)馐褂檬鹿实膽?yīng)急管理和應(yīng)急救援程序，及時(shí)有效地實(shí)施應(yīng)急救援工作，最大程度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)員工的生命安全和社會(huì)穩(wěn)定，特制定本預(yù)案。

1.2編制依據(jù)

依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》、《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》AQ/T9002-2006、《**市燃?xì)夤芾項(xiàng)l列》、《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)施運(yùn)行、維護(hù)和搶修安全技術(shù)規(guī)程》等法律規(guī)定，制定本預(yù)案。

1.3適用范圍

1.3.1適用于公司區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)燃?xì)庑孤┦鹿实膽?yīng)急救援。

1.4工作原則

1.4.1以人為本，安全第一。把保障員工和服務(wù)對(duì)象的生命安全和身體健康、最大程度地預(yù)防和減少燃?xì)庑孤妒鹿试斐傻娜藛T傷亡作為首要任務(wù)。

1.4.2統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。在公司燃?xì)庑孤妒录?yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和公司燃?xì)庑孤稇?yīng)急指揮部組織協(xié)調(diào)下，各專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)和各實(shí)體單位按照各自職責(zé)和權(quán)限，負(fù)責(zé)有關(guān)燃?xì)庑孤妒鹿实膽?yīng)急管理和應(yīng)急處置工作。各實(shí)體單位要認(rèn)真履行安全生產(chǎn)責(zé)任主體的職責(zé)，建立燃?xì)庑孤稇?yīng)急預(yù)案和應(yīng)急機(jī)制。

1.4.3

5.燃?xì)庑孤?yīng)急措施是怎樣的

發(fā)現(xiàn)有燃?xì)庑孤r(shí)要保持冷靜，采取以下措施：1.切斷氣源首先應(yīng)該立即關(guān)閉燃具的開(kāi)關(guān)、旋塞閥、球閥、氣瓶氣栓。

2.勿動(dòng)電器發(fā)現(xiàn)煤氣泄露以后，千萬(wàn)不要打開(kāi)和關(guān)閉任何電器，包括電燈、電扇、排氣扇、抽油煙機(jī)、空調(diào)、電閘、有線(xiàn)與無(wú)線(xiàn)電話(huà)、門(mén)鈴、冰箱等，這都可能產(chǎn)生微小火花，引發(fā)爆炸。3.疏散人員發(fā)生煤氣泄漏時(shí)，要迅速疏散家人和鄰居，阻止無(wú)關(guān)人員的靠近，以免造成危險(xiǎn)。

4.打開(kāi)門(mén)窗讓空氣流通，以便燃?xì)馍l(fā)。5.電話(huà)報(bào)警在沒(méi)有燃?xì)庑孤兜牡胤?，立即撥?10報(bào)警'或者報(bào)告給燃?xì)夤尽?/p>

6.煤氣事故的處理程序有哪些

煤氣事故的處理程序有： （1） 一般事故。

由崗位操作人員及安全巡視人員以巡檢等 方法及早發(fā)現(xiàn)，采取相應(yīng)的措施予以處理。 （2） 重大事故。

重大事故發(fā)生時(shí)，應(yīng)采取以下救援措施： 1） 最早發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向應(yīng)急救援總指揮、副總指揮、煤氣事故 應(yīng)急救援指揮部辦公室及廠調(diào)度報(bào)告，并采取一切措施切斷事故源。 2） 應(yīng)急救援指揮部辦公室接到報(bào)警后，應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)措施， 迅速通知煤氣防護(hù)站及有關(guān)部門(mén)。

查明事故的具體位置及發(fā)生原因， 下達(dá)按應(yīng)急救援預(yù)案處置的命令，同時(shí)發(fā)出警報(bào)，通知指揮部成員及 救援隊(duì)伍迅速趕往事故現(xiàn)場(chǎng)。 3） 必要情況下指揮部成員通知所在車(chē)間、部門(mén)向各自的上級(jí)主 管部門(mén)、煤氣公司、安全監(jiān)察、公安、環(huán)保、衛(wèi)生等行政機(jī)關(guān)報(bào)告事 故情況。

4） 發(fā)生事故的公司、部門(mén)會(huì)同相關(guān)人員迅速查明事故源點(diǎn)、部 位和原因，向指揮部報(bào)告并提出相應(yīng)的處置措施。 5） 救援隊(duì)伍到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先查明現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)中毒和受傷人員， 以最快的速度將中毒和受傷人員撤離現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)重者盡快送醫(yī)院搶救、治療。

6） 指揮部成員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，根據(jù)事故狀態(tài)及危害程度，及時(shí)做 出相應(yīng)的應(yīng)急救援決定，并命令各應(yīng)急救援隊(duì)伍立即展開(kāi)救援，如事 故擴(kuò)大時(shí)，應(yīng)請(qǐng)求外部救援隊(duì)伍支援。 7） 生產(chǎn)和安全部門(mén)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，會(huì)同發(fā)生事故的公司、部門(mén)， 在查明事故的部位和范圍后，視事故能否控制和事故的嚴(yán)重程度，作 出局部或全廠停止生產(chǎn)的決定。

8） 護(hù)衛(wèi)隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，負(fù)責(zé)治安和交通指揮、組織糾察，在事 故現(xiàn)場(chǎng)周?chē)鷦澐纸麉^(qū)并加強(qiáng)警戒和巡邏檢查，如事故擴(kuò)散危及到廠外 人員安全時(shí)，應(yīng)迅速組織有關(guān)人員進(jìn)行消防和事故救援工作，廠區(qū)外 過(guò)往行人及居民區(qū)人員在市、區(qū)救援指揮部的指揮協(xié)調(diào)下，向安全地 帶撤離。 9） 醫(yī)療救護(hù)隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)與救援隊(duì)伍配合并立即搶救受傷 和中毒人員，應(yīng)根據(jù)受傷和中毒人員受傷程度和中毒狀況及時(shí)采取相 應(yīng)的急救措施，如對(duì)傷員進(jìn)行清洗包扎或輸氧急救，并及時(shí)將重傷員 送往醫(yī)院搶救。

10） 技術(shù)部門(mén)、設(shè)備部門(mén)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，查明發(fā)生事故管路、設(shè) 備等情況，迅速進(jìn)行搶修，若煤氣泄漏，應(yīng)根據(jù)風(fēng)向、風(fēng)速判斷事故 蔓延的方向和速度，并對(duì)下風(fēng)向擴(kuò)散區(qū)域的設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果 及時(shí)報(bào)告指揮部，必要時(shí)根據(jù)指揮部的決定進(jìn)行保護(hù)，控制事故以防 事故繼續(xù)擴(kuò)大。 11） 當(dāng)事故得到控制和處理后，領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)應(yīng)成立兩個(gè)專(zhuān)門(mén) 的工作小組。

事故調(diào)查組。在廠長(zhǎng)的指揮下，組成由安全環(huán)保、生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備和發(fā)生事故單位參加的事故調(diào)查小組，調(diào)查事故發(fā)生的原因和研 究制定今后的防范措施。

搶修、恢復(fù)組。在廠長(zhǎng)的指揮下，組成由設(shè)備、技術(shù)、生產(chǎn)和發(fā) 生事故單位參加的搶修小組。

研究制定搶修方案，實(shí)施搶修，盡快恢 復(fù)生產(chǎn)。

7.誰(shuí)有關(guān)于煤氣或者液化氣應(yīng)急的預(yù)案,謝謝

儲(chǔ)配站重大泄漏、火災(zāi)事故搶險(xiǎn)預(yù)案

一、搶險(xiǎn)流程

二、說(shuō)明

1、當(dāng)燃?xì)庑孤o(wú)法及時(shí)控制或由于燃?xì)庑孤┮鸹馂?zāi)時(shí)啟動(dòng)本預(yù)案。

2、報(bào)警時(shí)必須說(shuō)明時(shí)間、地點(diǎn)、起火介質(zhì)及基本情況。

3、險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)站長(zhǎng)是現(xiàn)場(chǎng)的絕對(duì)指揮；110搶險(xiǎn)隊(duì)到達(dá)時(shí)隊(duì)長(zhǎng)接任指揮；

4、險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)嚴(yán)禁一切易產(chǎn)生火花的物件進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。

5、本預(yù)案每季度操練一次；熟記搶險(xiǎn)流程，做到常備不懈。

鋼瓶用戶(hù)泄漏事故搶險(xiǎn)預(yù)案

一、搶險(xiǎn)流程

二、說(shuō)明

（一）接警時(shí)必須問(wèn)清時(shí)間、地點(diǎn)、泄露基本狀況。

（二）報(bào)警時(shí)必須說(shuō)清時(shí)間、地點(diǎn)以及基本狀況。

（三）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的第一人是絕對(duì)指揮；110搶險(xiǎn)隊(duì)到達(dá)時(shí)隊(duì)長(zhǎng)接任指揮；消防隊(duì)到達(dá)后一切聽(tīng)從消防指揮。

（四）嚴(yán)禁一切易產(chǎn)生火花的物件進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。

（五）本預(yù)案須經(jīng)常操練；熟記搶險(xiǎn)流程，做到常備不懈。

（六）“鋼瓶用戶(hù)”包括飯店、酒店、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)等鋼瓶使用者。

搶險(xiǎn)指揮流程

搶險(xiǎn)與搶修等級(jí)的劃分

根據(jù)燃?xì)庑孤┪：Τ潭葎潪橐患?jí)搶險(xiǎn)、二級(jí)搶險(xiǎn)和三級(jí)搶險(xiǎn)，共三個(gè)級(jí)別。

（一）一級(jí)搶險(xiǎn)：

1、液化氣儲(chǔ)配站、氣化站、卸液站第一道閥門(mén)、法蘭大面積泄漏，液化氣儲(chǔ)罐區(qū)、灌裝區(qū)發(fā)生非第一道閥門(mén)因素的大面積泄漏，按儲(chǔ)配站搶險(xiǎn)預(yù)案進(jìn)行作業(yè)；

2、在燃?xì)獯鎯?chǔ)、輸配、運(yùn)行、經(jīng)營(yíng)、運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生燃爆、火災(zāi)；

3、因設(shè)備故障造成2人（含）以上中毒或燒傷，或發(fā)生人員死亡的事件。

（二）二級(jí)搶險(xiǎn)：

1、液化氣儲(chǔ)罐區(qū)、灌裝區(qū)、槽車(chē)其他部位等泄漏；

2、鋼瓶發(fā)生泄漏，具體操作按《鋼瓶、火災(zāi)事故搶險(xiǎn)預(yù)案》進(jìn)行作業(yè)；

3、瓶裝經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)液化氣鋼瓶發(fā)生泄漏，具體操作按《鋼瓶、火災(zāi)事故搶險(xiǎn)預(yù)案》進(jìn)行作業(yè)。

搶險(xiǎn)指揮流程

附四：

特種設(shè)備事故應(yīng)急預(yù)案

為迅速有效地處置儲(chǔ)配站特種設(shè)備（主要是指壓力容器）的重特大事故，及時(shí)控制和消除事態(tài)發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)處理突發(fā)事件的綜合指揮能力，提高緊急救援的快速反應(yīng)和協(xié)調(diào)水平，最大限度地減少事故引起的損失和危害，特制定本預(yù)案。

一、適用范圍

儲(chǔ)配站壓力容器本體發(fā)生泄漏事故或爆炸造成人身傷亡事故。

二、機(jī)構(gòu)組織：

成立特種設(shè)備事故應(yīng)急處理指揮部

總指揮： 現(xiàn)場(chǎng)總指揮：

成員：

現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)組組員：

三、應(yīng)急響應(yīng)

1、發(fā)現(xiàn)特種設(shè)備發(fā)生事故者應(yīng)馬上按《儲(chǔ)配站重大泄漏、火災(zāi)事故搶險(xiǎn)預(yù)案》實(shí)施搶險(xiǎn)并向應(yīng)急處理指揮部人員報(bào)告險(xiǎn)情，由應(yīng)急處理指揮部研究險(xiǎn)情，緊急啟動(dòng)本預(yù)案。

2、現(xiàn)場(chǎng)指揮和協(xié)調(diào)

啟動(dòng)本預(yù)案后，全體成員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行協(xié)調(diào)、搶救、處理工作，具體職責(zé)如下：

(1)組織協(xié)調(diào)各部門(mén)人員的應(yīng)急救援行為，迅速控制事態(tài)發(fā)展，切斷事故災(zāi)害鏈，防止出現(xiàn)災(zāi)害“放大效應(yīng)”和次生、衍生事故災(zāi)害。

(2)設(shè)置警戒區(qū)域、維持現(xiàn)場(chǎng)秩序、疏通道路、組織危險(xiǎn)區(qū)內(nèi)人員撤離、勸說(shuō)圍觀人員離開(kāi)事故現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格防止發(fā)生新的傷亡事故。

(3)做好事故現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作，防止與事故有關(guān)的設(shè)備、物品、文件等被隨意挪動(dòng)或丟失。

(4)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)工作，負(fù)責(zé)受傷人員的應(yīng)急救護(hù)，及時(shí)與醫(yī)院等醫(yī)療部門(mén)聯(lián)系，確保傷員得到及時(shí)救治。

(5)按事故發(fā)生站所屬區(qū)域及時(shí)向技術(shù)監(jiān)督部門(mén)報(bào)告匯報(bào)事故情況和事故處理情況。

四、應(yīng)急紀(jì)律：各相關(guān)人員都必須自覺(jué)遵守本預(yù)案的規(guī)定，一旦發(fā)生事故，必須把應(yīng)急救援工作放在第一位，按規(guī)定立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援工作。服從指揮，積極有效地開(kāi)展應(yīng)急救援工作。如違反規(guī)定造成嚴(yán)重后果的，將依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)等規(guī)定嚴(yán)肅處理。玩忽職守，構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)查處。

8.天然氣泄漏應(yīng)急方法是什么

第一：關(guān)掉天然氣的總閥。

天然氣在進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)之前，燃?xì)夤径紩?huì)加入特別的氣味，刺鼻的味道做為警告氣味。如果你聞到有刺鼻的味道或者覺(jué)得頭暈頭痛的時(shí)候，再或者是懷疑是天然氣泄漏的時(shí)候。

果斷關(guān)閉總閥，阻斷天然氣繼續(xù)蔓延在屋子里，使得屋里的天然氣濃度升高。 如果你是在做飯，記得要一并關(guān)爐具上的閥門(mén)。

如果你是在洗澡，記得要一并關(guān)熱水器。 第二：迅速打開(kāi)門(mén)窗 打開(kāi)窗戶(hù)能讓天然氣味道散發(fā)出去，降低天然氣的濃度。

實(shí)例：我先生原來(lái)和別人一起租房子，冬天的時(shí)候氣壓低氣量小，他去洗澡的時(shí)候，熱水器沒(méi)有打燃火，但是天然氣肯定已經(jīng)出來(lái)了呀，他也沒(méi)有關(guān)熱水器，突然的一聲“砰——”把他們所有的小伙子都嚇壞了，趕緊把熱水器關(guān)了。 還好當(dāng)時(shí)窗戶(hù)是開(kāi)著的，而且及時(shí)關(guān)掉熱水器，不至于燃?xì)饫^續(xù)泄漏。

否則后果不堪設(shè)想。 第三：懷疑燃?xì)庑孤r(shí)，切勿開(kāi)燈、撥打電話(huà)、按門(mén)鈴，穿脫毛衣等，產(chǎn)生靜電和火花的行為都要禁止。

第四：迅速撤離 趕緊離開(kāi)室內(nèi)，到安全的地方去。 第五：在室外撥打求救電話(huà)。