系統(tǒng)的市場營銷理論,基本的HTML語言,數據庫設計思想,圖片處理,數據分析能力對電商市場的認知。
具體有以下幾點:
1.電子商務其實非常簡單,電子商務其實沒有任何神秘的,你只要會操作電腦。了解電子商務平臺提供商的各種發(fā)布功能。
2.管理學原理,經濟學,市場調研與預測,經濟法,計算機文化基礎,計算機網絡基礎,C語言,java語言,數據庫技術,網絡技術,市場信息學,電子商務安全技術,電子商務案例,電子貨幣與網上銀行、客戶關系管理,電子商務系統(tǒng)設計,網絡安全與病毒防范,消費心理學,管理信息系統(tǒng),保險學基礎,電子商務人才需要掌握的基礎知識。
3.電子商務系統(tǒng)一方面是一個相當復雜的工程,需要科學的系統(tǒng)規(guī)劃和項目管理,另一方面電子商務系統(tǒng)也只不過是一種應用計算機的系統(tǒng)工程,雖然涉及的技術內容和業(yè)務因素較多,但只要遵循合理的預定的項目規(guī)劃進行,仍然可以順利地完成電子商務系統(tǒng)的建設。為此項目規(guī)劃書就顯得非常重要。
4.項目規(guī)劃書一般包括,需求分析,設計方案,項目總體計劃,可行性分析,項目實施計劃,質 量管理,項目評估等與電子商務系統(tǒng)工程相關的詳細的技術文檔資料,這些資料是系統(tǒng)開發(fā)及后期維護的依據.因為電子商務系統(tǒng)形式多樣,為了簡化說明,本章以"網上在線交易系統(tǒng)"(B/S結構)這一商務模式為引線,介紹電子商務系統(tǒng)的項目規(guī)劃書的書寫。
一.電子商務常用術語解釋 1.什么是電子商務 專業(yè)定義:以電子及電子技術為手段,以商務為核心,把原來傳統(tǒng)的銷售、購物渠道移到互聯(lián)網上來,打破國家與地區(qū)有形無形的壁壘,使生產企業(yè)達到全球化,網絡化,無形化,個性化、一體化。
簡單的說,就是利用網絡通信形式,達到買賣雙方不謀面地進行的各種商業(yè)和貿易活動。 2.什么是網上商城 網上商城類似于現實世界當中的商店,簡單的理解就是在網上開的一個商店,產品通過圖片的形式展示出來,可以用網上支付方式結算貨款,送貨時用快遞進行。
3.什么是網上支付 是指交易雙方在結算貨款時,通過網上借助于網上第三方平臺,實現資金轉帳匯款的交易。如銀行卡的網上銀行功能,是顧客直接在網銀確定對方帳號,確認支付密碼,直接將款轉到對方帳號實現網上轉帳支付。
如支付寶、財付通等第三方擔保支付平臺,顧客是先購買產品,然后確定支付后,將款轉到支付寶網站代為保存,等收到商家貨物后,在從支付寶中確認,支付寶將款打給商家完成支付。網上支付有很多種客戶和商家之間可采用信用卡、電子錢包、電子支票和電子現金等多種電子支付方式進行網上支付,這種形式可以節(jié)省時間及減少手續(xù)費支出。
4.什么是B2B B2B是英文Business to Business(商家對商家)的縮寫,是商家(泛指企業(yè))對商家的電子商務模式,即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網進行產品、服務及信息的交換。這些過程包括:發(fā)布供求信息,訂貨及確認訂貨,支付過程及票據的簽發(fā)、傳送和接收,確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。
國內目前比較知名的B2B網站綜合類:阿里巴巴、慧聰網,網盛生意寶、環(huán)球資源網、中國制造網、中國網庫、敦煌網等;垂直類:中國化工網等。 5.什么是B2C B2C是英文Business to Consumer(商家對客戶)的縮寫,就是通常說的商業(yè)零售,直接面向消費者銷售產品和服務。
這種形式的電子商務一般以網絡零售業(yè)為主,主要借助于互聯(lián)網開展在線銷售活動。B2C模式是我國最早產生的電子商務模式,以8848網上商城正式運營為標志。
國內目前比較知名的B2C網站綜合類:京東商城、當當網、卓越亞馬遜、易迅網、一號店等;垂直類:新蛋、好樂買、凡客誠品、酷運動、左岸女人等。 6.什么是C2C C2C是英文Consumer to Consumer(個人對個人)的縮寫,C2C同B2B、B2C一樣,都是電子商務的模式之一。
不同的是C2C是個人對個人的電子商務模式,C2C商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺,使賣方可以主動提供商品上網拍賣,而買方可以自行選擇商品進行競價。 國內目前比較知名的C2C網站有:淘寶網、易趣網拍拍網、樂酷天等。
7.什么是B2G B2G模式即企業(yè)與政府之間通過網絡所進行的交易活動的運作模式,比如電子通關,電子報稅等。舉例來說,一個提供 B2G 服務的網站可以提供一個單一地方的業(yè)務,為一級或多級政府(城市,州或省,國家等等)來定位應用程序和稅款格式;提供送出填好表格和付款的能力;更新企業(yè)的信息;請求回答特定的問題等等。
B2G 也可能包括電子采購服務,通過它商家可以了解代理處的購買需求并且代理處請求提議的回應。B2G有時也被稱為電子政府。
8.什么是 Groupon模式 可以簡單的歸納為是一種多方共贏(消費者,商家)的電子商務和線下消費的模式。消費者、商家、網站運營商各取所需,讓資源分配得到最大的優(yōu)化。
國內目前比較知名的Groupon模式網站有:美團、拉手、F團、糯米、滿座等。 二.相關術語解釋 1.門戶網站 門戶網站最初提供搜索引擎、目錄服務,后來由于市場競爭日益激烈,門戶網站不得不快速地拓展各種新的業(yè)務類型,希望通過門類眾多的業(yè)務來吸引和留住互聯(lián)網用戶,以至于目前門戶網站的業(yè)務包羅萬象,成為網絡世界的“百貨商場”或“網絡超市”。
從現在的情況來看,門戶網站主要提供新聞、搜索引擎、網絡接入、聊天室、電子公告牌、免費郵箱、影音資訊、電子商務、網絡社區(qū)、網絡游戲、免費網頁空間,等等。在我國,典型的門戶網站有新浪網、網易和搜狐網等。
2.網站流量 通常說的網站流量(traffic)是指網站的訪問量,是用來描述訪問一個網站的用戶數量以及用戶所瀏覽的網頁數量等指標,常用的統(tǒng)計指標包括網站的獨立用戶數量、總用戶數量(含重復訪問者)、網頁瀏覽數量、每個用戶的頁面瀏覽數量、用戶在網站的平均停留時間等。 3.網絡廣告 網絡廣告就是在網絡上做的廣告。
利用網站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法,在互聯(lián)網刊登或發(fā)布廣告,通過網絡傳遞到互聯(lián)網用戶的一種高科技廣告運作方式。與傳統(tǒng)的四大傳播媒體(報紙、雜志、電視、廣播)廣告及近來備受垂青的戶外廣告相比,網絡廣告具有得天獨厚的優(yōu)勢,是實施現代營銷媒體戰(zhàn)略的重要一部分。
Internet是一個全新的廣告媒體,速度最快效果很理想,是中小企業(yè)擴展壯大的很好途徑,對于廣泛開展國際業(yè)務的公司更是如此。 4.轉換率 Conversions Rates,又稱轉化率。
在互聯(lián)網領域里,轉化率是指用戶進行了相應目標行動的訪問次數與總訪問次數的比率。要注意,這里所指的相應的行動可以是用戶登錄、用。
子商務:(Electronic Commerce) 是網絡化的新型經濟活動,即基于互聯(lián)網、廣播電視網和電信網絡等電子信息網絡的生產、流通和消費活動,以實現整個商務過程的電子化、數字化和網絡化,而不僅僅是基于互聯(lián)網的新型交易或流通方式。
●網上交易:是指買賣雙方利用互聯(lián)網進行的商品或服務交易,又稱“網絡貿易”。其常見的形勢主要有:企業(yè)間交易(B2B)、企業(yè)和消費者間交易(B2C)、個人間交易(C2C)、企業(yè)和政府間交易(B2G)等。
電子商務分類:●B2B:Business To Business的簡稱。指這樣一種互聯(lián)網企業(yè)以提供互聯(lián)網展示推廣平臺的方式,為跨行業(yè)的各類企業(yè)的國際、國內貿易和即時溝通提供便利,同時也在線下為企業(yè)提供市場推廣服務,特別是在交易會等場合的市場推廣活動,是企業(yè)對企業(yè)的電子商務。
●B2C: 按電子商務的交易對象分類,即BtoC,全稱是Business to Customer,是指企業(yè)與消費者之間的電子商務模式。一般以網絡零售業(yè)為主,主要借助于Internet開展在線銷售活動。
●C2C:按電子商務的交易對象分類,即CtoC,全稱是Customer to Customer,是指消費者與消費者之間的電子商務模式。由于是個人與個人之間的交易,C2C的特點就是大眾化交易。
●B2G:即企業(yè)與政府之間通過網絡所進行的交易活動的運作模式,該模式由于活動在網上完成,使得企業(yè)可以隨時隨地了解政府的動向,能減少中間環(huán)節(jié)的時間延誤和費用,提高政府辦公的公開性與透明度。●B2M:Business to Marketing,面向市場營銷的電子商務企業(yè)。
B2M電子商務公司根據客戶需求為核心而建立起的營銷型站點,并通過線上和線下多種渠道對站點進行廣泛的推廣和規(guī)范化的導購管理,從而使得站點作為企業(yè)的重要營銷渠道。相對于擁有站點的簡單電子商務模式,B2M注重的是網絡營銷市場和企業(yè)網絡營銷渠道的建立,相對于B2B、B2C、C2C的一種全新的電子商務模式。
●M2C:Merchant to Consumer商家對消費者,商家通過網絡平臺發(fā)布該企業(yè)的產品或者服務,消費者通過支付費用獲得自己想要的。商家最終還是要將產品銷售給最終消費者。
此模式是針對B2M的電子商務模式而出現的延伸概念。在M2C環(huán)節(jié)中,經理人將面對Consumer,即最終消費者。
以中國市場為例,傳統(tǒng)電子商務網站面對1.4億網民,而B2M面對則是14億的中國公民。
★1、網絡自身有局限性 有一位消費者在網上訂購了一新款女式背包,雖然質量不錯,但怎么看款式都沒有網上那個中意。許多消費者都反應實際得到的商品不是在網上看中的商品。
這是怎么回事呢?其實在把一件立體的實物縮小許多變成平面的畫片的過程中,商品本身的一些基本信息會丟失;輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息,人們無法從網上得到商品的全部信息,尤其是無法得到對商品的最鮮明的直觀印象。 ★2、搜索功能不夠完善 當在網上購物時,用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網站找到自己想要的物品,并以最低的價格買到。
搜索引擎看起來很簡單:用戶輸入一個查詢關鍵詞,搜索引擎就按照關鍵詞到數據庫去查找,并返回最合適的Web頁鏈接。但根據NEC研究所與Inktomi公司最近研究結果表明,目前在互聯(lián)網上至少10億網頁需要建立索引。
而現有搜索引擎僅僅能對5億網頁建立索引。仍然有一半不能索引。
這主要不是由于技術原因,而是由于在線商家希望保護商品價格的隱私權。因此當用戶在網上購物時,不得不一個網站一個網站搜尋下去,直到找到滿意價格的物品。
★3、用戶消費觀念跟不上 電子商務與傳統(tǒng)商務方式一個很大的不同是交易的當事人不見面,交易的虛擬性強,這就要求整個社會的信用環(huán)境要好,信用消費的觀念要深入人心。西方國家的電子商務發(fā)展勢頭比較好,一個重要的原因是西方的市場秩序比較好,信用制度比較健全,信用消費觀念已被人們普遍接受。
然而在我國,一方面人們信用消費的意識非常薄弱,信用卡的使用遠沒有普及;另一方面,人們到商場還怕買到假冒偽劣產品,更何況是在不知道離自己多遠的網上? ★4、交易的安全性得不到保障 電子商務的安全問題仍然是影響電子商務發(fā)展的主要因素。由于Internet的迅速流行,電子商務引起了廣泛的注意,被公認為是未來IT業(yè)最有潛力的新的增長點。
然而,在開放的網絡上處理交易,如何保證傳輸數據的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查,當問到為什么不愿意在線購物時,絕大多數的人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。
因此,有一部分人或企業(yè)因擔心安全問題而不愿使用電子商務,安全成為電子商務發(fā)展中最大的障礙。 ★5、電子商務的管理還不夠規(guī)范 電子商務的多姿多彩給世界帶來全新的商務規(guī)則和方式,這更加要求在管理上要做到規(guī)范,這個管理的概念應該涵蓋商務管理、技術管理、服務管理等多方面,因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規(guī)范程度,不是一時半時就可以做到的。
另外電子商務平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的Web平臺是直接面向消費者的,是電子商務的門面。
而后臺的內部經營管理體系則是完成電子商務的必備條件,它關系到前臺所承接的業(yè)務最終能不能得到很好的實現。一個完善的后臺系統(tǒng)更能體現一個電子商務公司的綜合實力,因為它將最終決定提供給用戶的是什么樣的服務,決定電子商務的管理是不是有效,決定電子商務公司最終能不能實現贏利。
★6、稅務問題 稅務(包括關稅和稅收)是一個國家重要的財政來源。由于電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網絡環(huán)境下進行,造成國家難以控制和收取電商務的稅金。
★7、標準問題 各國的國情不同,電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異,而且我們要面對無國界、全球性的貿易活動,因此需要在電子商務交易活動中建立相關的、統(tǒng)一的國際性標準,以解決電子商務活動的互操作問題。中國電子商務目前的問題是概念不清,搞電子的搞商務,搞商務的搞電子,呈現一種離散、無序、局部的狀態(tài)。
★8、支付問題 由于金融手段落后、信用制度不健全,中國人更喜歡現金交易,沒有使用信用卡的習慣。而在美國,現金交易較少,國民購物基本上采用信用卡支付,而且國家出于金融、稅收、治安等方面的原因,也鼓勵使用信用卡以減少現金的流通。
完善的金融制度,方便、可*、安全的支付手段是B to C電子商務發(fā)展的基本條件。不難看出,影響我國電子商務發(fā)展的不單是網絡帶寬的狹窄、上網費用的昂貴、人才的不足以及配送的滯后,更重要的原因來自于信用制度不健全與人們的生活習慣。
★9、配送問題 配送是讓商家和消費者都很傷腦筋的問題。網上消費者經常遇到交貨延遲的現象,而且配送的費用很高。
業(yè)內人士指出,我國國內缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、全國性的貨物配送企業(yè),配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統(tǒng),這毫無疑問地影響了人們的購物熱情。 ★10、知識產權問題 在由電子商務引起的法律問題中,保護知識產權問題又首當其沖。
由于計算機網絡上承載的是數字化形式的信息,因而在知識產權領域(專利、商標、版權和商業(yè)秘密等)中,版權保護的問題尤為突出。 ★11、電子合同的法律問題 在電子商務中,傳統(tǒng)商務交易中所采取的書面合同已經不適用了。
一方面,電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有。
電子商務是干什么的?對于電子商務專業(yè)外的學生或其他非專業(yè)人士,我想有不少的人不了解,因為相對來說,電子商務專業(yè)在中國還是一個比較新的專業(yè),2002年國家才正式批準設立電子商務專業(yè)。
就本人對電子商務專業(yè)的學習和認識,在本文中我將對電子商務專業(yè)的主要學習內容做一下淺顯、易懂的闡述。電子商務,見名知意,她既包括了電子——即計算機、網絡等內容,同時又包括了商務,所以就電子商務專業(yè)而言,它既可以分為信息工程計算機類的,也可以分為經濟管理類的,所以不同的分類,所學的內容也不同,我主要闡述下經濟管理類屬下的電子商務專業(yè)的主要學習內容。
電子商務專業(yè)是一門綜合類學科,學的很多很雜,一方面,計算機的相關技術必須學好,,包括計算機網絡技術,網頁設計與網站制作,網絡數據庫,電子商務技術基礎,以及至少一種編程語言,如C語言,這些都是基礎,在這些基礎上,你要熟練掌握網站推廣,網站優(yōu)化,SEO優(yōu)化等網絡營銷知識,當然做好網絡營銷這些事不夠的,還要會分析網民的行為和互聯(lián)網的游戲規(guī)則。另一方面,商務類的少不了管理學,經濟學,電子商務概論,管理信息系統(tǒng),網絡營銷等。
總的來說,電子商務學習要一開始就把握住自己的學習方向,看是要偏技術,還是要偏商務,如果是技術,那么計算機的相關知識要抓牢,在會做網站的基礎上,還得學好各種網站制作的工具,如photoshop、firework、dreamweaver、flash等。如果偏商務,那么網站不一定要會做,但是網頁要會做,而且要掌握商務網站網頁的排版,優(yōu)化等,計算機專業(yè)的學生會做網站,但是大多數不知道如何做出來的網站才是一個好的商務網站,這個就是電子商務專業(yè)學生跟計算機專業(yè)學生的區(qū)別之一。
其次,我個人認為最重要的一門課就是網絡營銷,網絡營銷的各種手段及工具,都要熟練掌握,而且學習階段就要實踐,親手去做,親身去體驗,網絡是變化非常迅速的東西,純理論的東西,可能等你學好就已經過時了,所以實踐是很重要的。同時經濟管理的相關知識也很重要,商務離不開經濟跟管理,這是必須的。
電子商務,簡稱電商,是指在互聯(lián)網(Internet)、內部網(Intranet)和增值網(VAN,Value Added Network)上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動,使傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網絡化。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網絡營銷、在線事務處理、電子數據交換(EDI)、存貨管理和自動數據收集系統(tǒng)。在此過程中,利用到的信息技術包括:互聯(lián)網、外聯(lián)網、電子郵件、數據庫、電子目錄和移動電話。
電商涵蓋的范圍很廣,一般可分為企業(yè)對企業(yè)(B2B / Business-to-Business)、企業(yè)對消費者(B2C / Business-to-Consumer)、消費者對消費者(C2C/ Consumer-to-Consumer)三大類模式。
此外還有C2B(Consumer-to-Business,消費者對企業(yè))、B2M(Business-to-Marketing,企業(yè)對市場營銷)、M2C(Manufacturers-to-Consumer,生產廠家對消費者)、B2A或B2G(Business-to-Administration,企業(yè)對行政機構)、C2A或C2G(Consumer-to-Administration, 消費者對行政機構)、O2O(Online To Offline,線上到線下)等多種電商模式。
隨著國內互聯(lián)網使用人數的增加,利用互聯(lián)網進行網絡購物并以銀行卡付款的消費方式已漸趨流行,市場份額也在迅速增長,各種類型的電商網站也將層出不窮。
電商盈利模式
(1)網上目錄盈利模式
(2)數字內容盈利模式
(3)廣告支持盈利模式
(4)廣告—訂閱混合盈利模式
(5)交易費用盈利模式
(6)服務費用盈利模式
我也是電子商務專業(yè)出來的,也是從事電子商務。工作實踐證明。電子商務專業(yè)需要掌握的知識是:
1、電子商務操作平臺(阿里巴巴和淘寶網是B2B、C2C電子商務平臺的經典代表),如果將來你要做電子商務職位需要掌握的平臺。
2、掌握網頁三劍客,三劍客當中建議最好能精一門,網頁設計能精比較好。掌握并精通其中一項,將來你的就業(yè)方面可以多一個選擇,對電子商務的職位也有較比的增值作用,有利于你的工作。
3、建議能學好一點PS,電子商務工作,有時需要PS來配合處理一下圖片的。
4、懂得行業(yè)網站的運營原理,這個學校的書應該會有介紹的。
電子商務其實非常簡單!你是讓那些文人給學術化了!要不就顯示不出他們有學問!電子商務其實沒有任何神秘的,你只要會操作電腦。了解電子商務平臺提供商的各種發(fā)布功能。就足夠了!最核心的關鍵你還是要認識你所從事的行業(yè)各種產品性能為主!電子商務簡單你理解為信息的傳遞利用了網絡。物流呢你也理解為是信息的傳遞就可以了!關于網上支付,那就更簡單了。你給一個客戶匯款以前你是到銀行營業(yè)廳排隊填單?,F在你在你的電腦上直接代替了柜臺里頭的小姐工作了!
電子商務是發(fā)展的必然趨勢。但他并不神秘!回到你的問題上呢?我感覺你最好還是學好你的行業(yè)知識。那才是關鍵。
網頁三劍客.Visual FoxPro.計算機應用基礎.電子商務概論.市場營銷.網絡營銷.網頁規(guī)劃與網頁設計.網站設計與管理.電子商務英語.商務法規(guī).公司理財.基礎會計學. 公共關系學.供應鏈管理.物流基礎.商品學.國際貿易.管理學原理.經濟學.市場調研與預測.經濟法.計算機文化基礎.計算機網絡基礎.C語言.java語言.數據庫技術.網絡技術.市場信息學、電子商務安全技術、電子商務案例、電子貨幣與網上銀行、客戶關系管理.電子商務系統(tǒng)設計.網絡安全與病毒防范.消費心理學.管理信息系統(tǒng).保險學基礎.
電子商務人才需要掌握的基礎知識
1、電子商務是以網絡為依托而進行的商務活動。電子商務已經應用于各個行業(yè)(如零售業(yè),旅游業(yè),交通業(yè)等等)。總的來說電子商務的發(fā)展還未進入成人期,尚未普及,仍舊需要推廣,應該是青年期。
2、電子商務在我國南方發(fā)展的比較好,如浙江,廣東等。在北方(如遼寧,吉林等)以及西部地區(qū)發(fā)展較慢(尤其西部地區(qū))如果想從事電子商務行業(yè)不一定非要拘泥于一個地方,主要看這個公司的發(fā)展前景。
3、從事電子商務行業(yè)要具備計算機和管理兩方面能力,主要需要兩者綜合的人才,電子商務專業(yè)畢業(yè)的學生與計算機專業(yè)和管理專業(yè)畢業(yè)的學生有著本質的不同,計算機專業(yè)的學生的管理理念與電子商務學生相比匱乏,管理專業(yè)的學生的計算機水平有不夠過硬。這是電子商務專業(yè)學生的優(yōu)勢。
4、關于知識技能:計算機網絡知識,營銷理念(網絡營銷,供應鏈管理……),管理理念等等,根據前臺和后臺的工作不同,所學知識的側重也要有所不同
但是在求職的過程中,往往會遇到這樣的尷尬——招聘計算機的和招聘管理類的都不傾向于招聘電子商務專業(yè)的學生,而專門招聘電子商務專業(yè)學生的職位又少之甚少!只要對自己所要從事的工作有信心和恒心,一定會成功的。
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