家具收銀員(收銀員具備的要求是什么)

1.收銀員具備的要求是什么

收銀員條件：1、具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，熱愛(ài)企業(yè)，能自覺(jué)維護(hù)品牌；2、自覺(jué)遵守本單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求；3、具備收銀員的基本素質(zhì)，反應(yīng)靈敏，具備基本的動(dòng)手操作能力，在收銀員培訓(xùn)中成績(jī)優(yōu)異；4、具備良好的個(gè)人形象；收銀員職責(zé)：1、熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)范運(yùn)作；2、熟練掌握操作技能，確保結(jié)帳、收款的及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤；3、做好開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行；4、結(jié)賬收款時(shí)，對(duì)所收現(xiàn)金要堅(jiān)持唱收唱付，及時(shí)驗(yàn)鈔，減少風(fēng)險(xiǎn)；5、管好備用金，確保備用金的金額準(zhǔn)確、存放安全；6、管好自己的上機(jī)密碼，不得與他人共用，不得對(duì)外人泄露；7、管好用好發(fā)票，做到先結(jié)賬，后開(kāi)票，開(kāi)票金額與所收現(xiàn)金及機(jī)打票金額必須相符；對(duì)退票、廢票要及時(shí)更正；8、向財(cái)務(wù)交款前，需將現(xiàn)金、信用卡分類(lèi)匯總，與機(jī)打票核對(duì)相符，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找，避免損失。

2.收銀員操作步驟?

銀臺(tái)收款收銀員POS操作流程：

1、面帶微笑，主動(dòng)熱情接待顧客；

2、利用掃描器依次掃描商品；

3、掃描商品時(shí)應(yīng)由下到上、由遠(yuǎn)及近、由大到小的順序開(kāi)始，以免漏掃；

4、有粘貼磁條的商品消磁或解磁扣；

5、分類(lèi)裝袋（易碎、小件商品單獨(dú)包裝）；

6、操作收銀機(jī)，確認(rèn)總計(jì)金額禮貌告之顧客；

7、確認(rèn)付款方式，當(dāng)顧客面清點(diǎn)所付金額兩遍并唱收確認(rèn)；

8、利用驗(yàn)鈔器對(duì)貨幣進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)假幣應(yīng)禮貌要求顧客更換；

9、作收銀機(jī)輸入所付金額，打開(kāi)錢(qián)箱，按提示清點(diǎn)所找金額；

10、當(dāng)面點(diǎn)清所找金額并唱付確認(rèn)。

擴(kuò)展資料：

收銀員崗位職責(zé)：

1、收銀員在上班前應(yīng)先作好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。預(yù)備好零鈔，以便找數(shù)；檢查使用的收銀機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。

2、準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收款單據(jù)、發(fā)票；及時(shí)、快捷收妥客人消費(fèi)款；在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、漏收；對(duì)各種鈔票必須認(rèn)真驗(yàn)明真?zhèn)?；收到偽鈔自賠。

3、每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。出現(xiàn)長(zhǎng)款或短款，必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)，按公司財(cái)務(wù)規(guī)定長(zhǎng)款入公司帳，短款當(dāng)事人自賠。

4、按公司外匯兌換率收取外幣，不得套取外幣，也不得自?xún)锻鈳拧?/p>

5、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與單據(jù)相符，認(rèn)真填寫(xiě)營(yíng)業(yè)報(bào)表，字跡清晰，不得涂改，連同收款菜單、卡單、簽單單據(jù)核對(duì)后，交審核員審核對(duì)帳后轉(zhuǎn)交會(huì)計(jì)簽收作帳，現(xiàn)金、信用卡票據(jù)等款項(xiàng)交出納、營(yíng)業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收?？腿诵枰l(fā)票要進(jìn)行凳記，主管級(jí)簽名才有效。

參考資料來(lái)源：百度百科-收銀員

3.收銀員應(yīng)具備哪些基本的素質(zhì)

收銀員在結(jié)賬時(shí)要認(rèn)真檢查、核對(duì)賬單、臺(tái)號(hào)、人數(shù)是否正確，檢查食品項(xiàng)目、規(guī)格、數(shù)量和價(jià)格是否正確，具體說(shuō)來(lái)還包括這些方面：（1） 將賬單放人收銀夾內(nèi)，到臺(tái)前輕聲詢(xún)問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)哪位埋單？ ”待示意后，在客人 右側(cè)服務(wù)，打開(kāi)收銀夾，右手持收銀夾右上端，左手輕托收銀夾下端，遞給客人面前，輕聲報(bào)出賬單金額。

（2） 在客人右后側(cè)檢查客人所付現(xiàn)金金額并確認(rèn)真?zhèn)魏?，將錢(qián)和賬單送收銀臺(tái)唱交； 檢查找零是否正確，將找零用收銀夾送回，站在客人右后側(cè)，打開(kāi)收銀夾將找零遞給客人。（3） 信用卡結(jié)賬：把賬單和客人信用卡、相關(guān)證件送去收銀臺(tái)，檢查收銀員所開(kāi)據(jù)的 賬單數(shù)目是否正確；用收銀夾把信用卡簽購(gòu)單及賬單遞交給客人，遞上筆，請(qǐng)客人核對(duì)金 額并在信用卡簽購(gòu)單上簽名；把底單留給客人，將簽購(gòu)單及賬單交回收銀臺(tái)，用收銀夾把 信用卡、相關(guān)證件交回給客人并致謝。

（4） 支票結(jié)賬：將支票及賬單送到收銀臺(tái)，收銀員填完支票后，將支票及賬單送回請(qǐng) 客人核對(duì)，并在支票背面留下姓名、地址、電話號(hào)碼等以備聯(lián)系。將支票交回給收銀臺(tái)， 支票存根用收銀夾送回客人。

（5） 如客人需要發(fā)票，請(qǐng)客人稍等迅速返回收銀臺(tái)，用收銀夾帶回遞交給客人。 （6） 如客人對(duì)賬單有疑問(wèn)，應(yīng)主動(dòng)查看解釋?zhuān)鐭o(wú)法解決應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)。

（7） 結(jié)賬后收回收銀夾并禮貌地對(duì)客人表示感謝，如客人結(jié)賬后并未馬上離開(kāi)餐廳， 服務(wù)員應(yīng)繼續(xù)提供服務(wù)。

4.收銀員具備的要求是什么

收銀員條件： 1、具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，熱愛(ài)企業(yè)，能自覺(jué)維護(hù)品牌； 2、自覺(jué)遵守本單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求； 3、具備收銀員的基本素質(zhì)，反應(yīng)靈敏，具備基本的動(dòng)手操作能力，在收銀員培訓(xùn)中成績(jī)優(yōu)異； 4、具備良好的個(gè)人形象； 收銀員職責(zé)： 1、熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)范運(yùn)作； 2、熟練掌握操作技能，確保結(jié)帳、收款的及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤； 3、做好開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行； 4、結(jié)賬收款時(shí)，對(duì)所收現(xiàn)金要堅(jiān)持唱收唱付，及時(shí)驗(yàn)鈔，減少風(fēng)險(xiǎn)； 5、管好備用金，確保備用金的金額準(zhǔn)確、存放安全； 6、管好自己的上機(jī)密碼，不得與他人共用，不得對(duì)外人泄露； 7、管好用好發(fā)票，做到先結(jié)賬，后開(kāi)票，開(kāi)票金額與所收現(xiàn)金及機(jī)打票金額必須相符；對(duì)退票、廢票要及時(shí)更正； 8、向財(cái)務(wù)交款前，需將現(xiàn)金、信用卡分類(lèi)匯總，與機(jī)打票核對(duì)相符，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找，避免損失。

5.我想知道做收銀員都應(yīng)該要會(huì)什么

超市收銀員上機(jī)作業(yè)工作要求 1.目的與適用范圍： 明確規(guī)范收銀員上機(jī)作業(yè)流程，確保收銀準(zhǔn)確。

2.術(shù)語(yǔ)、縮寫(xiě) 2.1空車(chē)掃描：將顧客購(gòu)物車(chē)及購(gòu)物筐內(nèi)所有商品全部拿到收銀臺(tái)。 2.2開(kāi)箱/盒檢查：遇有包裝箱/盒的商品要開(kāi)箱/盒進(jìn)行檢查（大到冰箱、小到牙膏）。

2.3唱收唱付：您好，歡迎光臨，請(qǐng)出示您的會(huì)員卡，逐一掃描、報(bào)價(jià)，您還有其他商品嗎？應(yīng)收您**元，收到您**元，找您**元，請(qǐng)收好您的清單，用于出門(mén)及售后服務(wù)，歡迎下次光臨。 2.4“孤兒”商品：顧客挑選后已離開(kāi)陳列位置，而未結(jié)帳的商品。

3.職責(zé)： 3.1總收室人員 3.1.1按收銀員填寫(xiě)的收銀現(xiàn)金核算表發(fā)放備用金（500元）。 3.1.2調(diào)濟(jì)正常營(yíng)業(yè)，及時(shí)與銀行取得聯(lián)系，為前臺(tái)收銀員準(zhǔn)備充足零錢(qián)。

3.1.3為收銀員準(zhǔn)備齊全的單據(jù)，做好收銀員的后勤工作。 3.1.4審核收銀員交來(lái)的貨款、大宗單等是否與現(xiàn)金核算表一致，并鑒別錢(qián)幣的真?zhèn)巍?/p>

3.2收銀總臺(tái)人員： 3.2.1到總收室領(lǐng)取足夠所需備用金及退貨貨款。 3.2.2協(xié)助領(lǐng)班發(fā)密碼及其他用品。

3.2.3給收銀員換取零錢(qián)。 3.2.4給顧客開(kāi)具發(fā)票（增值稅發(fā)票由財(cái)務(wù)開(kāi)具）。

3.3收銀主管： 3.3.1確保收銀按收銀流程操作。 3.3.2負(fù)責(zé)控制現(xiàn)金差異和現(xiàn)金安全。

3.3.3確保準(zhǔn)確、安全地收回貨款。 3.3.4負(fù)責(zé)監(jiān)督收銀的整體工作。

3.4收銀領(lǐng)班： 3.4.1合理安排人力，保證員工工作效率。 3.4.2及時(shí)解決收銀臺(tái)缺零，商品掃描錯(cuò)誤等問(wèn)題（取消交易，重復(fù)打印，折扣等）。

3.4.3保持收銀臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生及“孤兒”商品的歸放與統(tǒng)計(jì)。 3.4.4督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問(wèn)題。

3.4.5做好大宗顧客的服務(wù)工作。 3.4.6合理安排收銀員下機(jī)吃飯。

3.4.7查詢(xún)當(dāng)天收銀密碼、開(kāi)機(jī)臺(tái)、為收銀員準(zhǔn)備工作用品。 3.4.8班次結(jié)束后，負(fù)責(zé)打印班結(jié)、日結(jié)表。

3.4.9營(yíng)業(yè)結(jié)束后，要進(jìn)行收銀區(qū)的全面檢查。 3.5收銀員： 3.5.1快捷有效地為顧客購(gòu)物提供服務(wù)。

3.5.2了解公司的各種營(yíng)運(yùn)作業(yè)及促銷(xiāo)活動(dòng)，解答顧客咨詢(xún)。 3.5.3安全、快捷、準(zhǔn)確收回貨款。

3.5.4“孤兒”商品要及時(shí)歸放，并對(duì)無(wú)條碼及價(jià)簽不符等異常商品要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，通知樓面處理。 3.6保衛(wèi)部： 3.6.1監(jiān)督收銀員的不良情況。

3.6.2負(fù)責(zé)協(xié)助收銀員將貨款安全送到總收室。 4.基本要求 4.1熟練操作收銀機(jī)，平均三分鐘接待一位顧客，每個(gè)款臺(tái)排隊(duì)不超過(guò)4-5人。

4.2清點(diǎn)貨款不超過(guò)十分鐘。 4.3發(fā)現(xiàn)假鈔、錢(qián)幣一律拒收（參考人民幣紙幣的識(shí)別）。

4.4保持款臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生清潔。 4.5結(jié)帳過(guò)程中，必須做到唱收唱付，并使用禮貌用語(yǔ)。

4.6保證交班時(shí)，一切錢(qián)款、物品，必須整理清楚。 4.7上繳營(yíng)業(yè)款時(shí)，原則上零錢(qián)不得上繳，留用備用金。

5.其他規(guī)定： 5.1學(xué)會(huì)收銀過(guò)程中與顧客要零錢(qián)，減少換零次數(shù)。 5.2注意保持良好的儀容儀表，做到禮貌待客（參考儀容儀表規(guī)定）。

5.3維持收銀設(shè)備的正常運(yùn)作，沒(méi)有電腦部人員在場(chǎng)，任何時(shí)候不準(zhǔn)隨意拆卸收銀機(jī)。 5.4營(yíng)業(yè)款中長(zhǎng)款必須上交，短款自補(bǔ)，嚴(yán)禁把錢(qián)款交給他人保管，因此出現(xiàn)的問(wèn)題由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

5.5必須遵守部門(mén)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。