管理理論(管理學(xué)有那些)

1.管理學(xué)基礎(chǔ)知識有那些

管理學(xué)基礎(chǔ)知識有：

一、管理的含義（內(nèi)涵）

管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。這個概念包含以下幾層意思：

1. 管理是一種有意識、有組織的群體活動。

2. 管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程。

3. 管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，在于提高組織活動的成效。

4. 管理的對象是組織資源和組織活動。

二、管理的性質(zhì)

管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨(dú)特的性質(zhì)。

1. 管理的二重性，管理的二重性理論認(rèn)為，管理一方面具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，又具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。

2. 管理的科學(xué)性，管理的科學(xué)性是指管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，有一套分析問題、解決問題的科學(xué)的方法論。

3. 管理的藝術(shù)性，管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的實踐性。它強(qiáng)調(diào)，管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運(yùn)用這些知識和技能的技巧和訣竅。

三、管理職能

管理職能就是管理的職責(zé)和權(quán)限。管理的職能應(yīng)包括下述幾個方面：

1. 計劃。計劃是事先對未來行為所作的安排，它是管理的首要職能。

2. 組織。組織是管理的基礎(chǔ)性工作。其主要內(nèi)容是：設(shè)置組織部門；確定各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)、職權(quán)、職責(zé)；制定各部門之間的關(guān)系及聯(lián)系方式和規(guī)范等等。

3. 領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)職能貫穿于整個管理活動中。組織的高層、中層和基層領(lǐng)導(dǎo)都擔(dān)負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)職能。

4. 控制?？刂频膶嵸|(zhì)就是使實踐活動符合于計劃，計劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)。

四、管理者的分類

每個管理者都處于不同的管理崗位上，可以從不同的角度對他們進(jìn)行分類。

1. 按管理者所處的層次可以分為：高層管理者、中層管理者和基層管理者。 作為一名管理者，不論處于組織的哪一層次，其履行的管理職能都包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等幾個方面，只是履行職能的重點(diǎn)和程度不同。另外，對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體管理工作的內(nèi)涵也不完全相同。

2. 按管理者所處的活動領(lǐng)域可以分為：企業(yè)管理者、政府部門管理者和其他部門管理者。

五、管理者角色

加拿大學(xué)者亨利·明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類，即人際關(guān)系角色、信息角色和決策角色。

2.管理學(xué)基礎(chǔ)知識有哪些

1、概念定義

管理是指在特定的環(huán)境下，管理者通過執(zhí)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，整合組織的各項資源，實現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動過程。

2、歷史發(fā)展

工廠管理--古典管理階段；組織管理--當(dāng)代管理階段；組織間管理--現(xiàn)代管理階段。

3、發(fā)展趨勢

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展導(dǎo)致管理科學(xué)發(fā)生了深刻的變革，使管理在功能、組織、方法和理念上產(chǎn)生根本性變化，從而使管理學(xué)研究呈現(xiàn)六個發(fā)展趨勢。

4、基本職能

計劃工作表現(xiàn)為確立目標(biāo)和明確達(dá)到目標(biāo)的必要步驟之過程；組織工作是為了有效地實現(xiàn)計劃所確定的目標(biāo)而在組織中進(jìn)行部門劃分、權(quán)利分配和工作協(xié)調(diào)的過程；領(lǐng)導(dǎo)工作就是管理者利用職權(quán)和威信施展影響，指導(dǎo)和激勵各類人員努力去實現(xiàn)目標(biāo)的過程；控制工作包括確立控制目標(biāo)、衡量實際業(yè)績、進(jìn)行差異分析、采取糾偏措施等。

5、研究內(nèi)容

從管理的二重性出發(fā)，著重從三個方面研究管理學(xué)：

1）從生產(chǎn)力方面：研究如何合理配置組織中的人、財、物，使各要素充分發(fā)揮作用的問題；研究如何根據(jù)組織目標(biāo)的要求和社會的需要，合理地使用各種資源，以求得最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的問題。

2）從生產(chǎn)關(guān)系方面：研究如何正確處理組織中人與人之間的相互關(guān)系問題；研究如何建立和完善組織機(jī)構(gòu)以及各種管理體制等問題；研究如何激勵組織內(nèi)成員，從而最大限度地調(diào)動各方面的積極性和創(chuàng)造性，為實現(xiàn)組織目標(biāo)而服務(wù)。

3）從上層建筑方面：研究如何使組織內(nèi)部環(huán)境與其外部環(huán)境相適應(yīng)的問題；研究如何使組織的規(guī)章制度與社會的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、道德等上層建筑保持一致的問題，從而維持正常的生產(chǎn)關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。

3.管理學(xué)基礎(chǔ)知識有哪些

管理學(xué)基礎(chǔ)知識有： 一、管理的含義（內(nèi)涵） 管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。

這個概念包含以下幾層意思： 管理是一種有意識、有組織的群體活動。管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程。

管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，在于提高組織活動的成效。管理的對象是組織資源和組織活動。

二、管理的性質(zhì) 管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨(dú)特的性質(zhì)。 管理的二重性，管理的二重性理論認(rèn)為，管理一方面具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，又具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。

管理的科學(xué)性，管理的科學(xué)性是指管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，有一套分析問題、解決問題的科學(xué)的方法論。 管理的藝術(shù)性，管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的實踐性。

它強(qiáng)調(diào)，管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運(yùn)用這些知識和技能的技巧和訣竅。三、管理職能 管理職能就是管理的職責(zé)和權(quán)限。

管理的職能應(yīng)包括下述幾個方面： 計劃。計劃是事先對未來行為所作的安排，它是管理的首要職能。

組織。組織是管理的基礎(chǔ)性工作。

其主要內(nèi)容是：設(shè)置組織部門；確定各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)、職權(quán)、職責(zé)；制定各部門之間的關(guān)系及聯(lián)系方式和規(guī)范等等。領(lǐng)導(dǎo)。

領(lǐng)導(dǎo)職能貫穿于整個管理活動中。組織的高層、中層和基層領(lǐng)導(dǎo)都擔(dān)負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)職能。

控制?？刂频膶嵸|(zhì)就是使實踐活動符合于計劃，計劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)。

四、管理者的分類 每個管理者都處于不同的管理崗位上，可以從不同的角度對他們進(jìn)行分類。 按管理者所處的層次可以分為：高層管理者、中層管理者和基層管理者。

作為一名管理者，不論處于組織的哪一層次，其履行的管理職能都包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等幾個方面，只是履行職能的重點(diǎn)和程度不同。另外，對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體管理工作的內(nèi)涵也不完全相同。

按管理者所處的活動領(lǐng)域可以分為：企業(yè)管理者、政府部門管理者和其他部門管理者。 五、管理者角色 加拿大學(xué)者亨利·明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類，即人際關(guān)系角色、信息角色和決策角色。

4.管理學(xué)基礎(chǔ)知識有那些

管理學(xué)基礎(chǔ)知識有： 一、管理的含義（內(nèi)涵）管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。

這個概念包含以下幾層意思：管理是一種有意識、有組織的群體活動。管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程。

管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，在于提高組織活動的成效。管理的對象是組織資源和組織活動。

二、管理的性質(zhì)管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨(dú)特的性質(zhì)。 管理的二重性，管理的二重性理論認(rèn)為，管理一方面具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，又具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。

管理的科學(xué)性，管理的科學(xué)性是指管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，有一套分析問題、解決問題的科學(xué)的方法論。 管理的藝術(shù)性，管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的實踐性。

它強(qiáng)調(diào)，管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運(yùn)用這些知識和技能的技巧和訣竅。三、管理職能管理職能就是管理的職責(zé)和權(quán)限。

管理的職能應(yīng)包括下述幾個方面：計劃。計劃是事先對未來行為所作的安排，它是管理的首要職能。

組織。組織是管理的基礎(chǔ)性工作。

其主要內(nèi)容是：設(shè)置組織部門；確定各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)、職權(quán)、職責(zé)；制定各部門之間的關(guān)系及聯(lián)系方式和規(guī)范等等。領(lǐng)導(dǎo)。

領(lǐng)導(dǎo)職能貫穿于整個管理活動中。組織的高層、中層和基層領(lǐng)導(dǎo)都擔(dān)負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)職能。

控制?？刂频膶嵸|(zhì)就是使實踐活動符合于計劃，計劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)。

四、管理者的分類每個管理者都處于不同的管理崗位上，可以從不同的角度對他們進(jìn)行分類。按管理者所處的層次可以分為：高層管理者、中層管理者和基層管理者。

作為一名管理者，不論處于組織的哪一層次，其履行的管理職能都包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等幾個方面，只是履行職能的重點(diǎn)和程度不同。另外，對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體管理工作的內(nèi)涵也不完全相同。

按管理者所處的活動領(lǐng)域可以分為：企業(yè)管理者、政府部門管理者和其他部門管理者。 五、管理者角色 加拿大學(xué)者亨利·明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類，即人際關(guān)系角色、信息角色和決策角色。

5.管理學(xué)的基礎(chǔ)知識有什么

管理學(xué)基礎(chǔ)理論管理的歷史由來已久，自從有了人類的社會活動，就有了人類的管理活動。無論是從古代的一系列宏偉工程（如長城、金字塔），還是從流傳下來的經(jīng)典名著（如《君主論》、《孫子兵法》）中，我們都能深切地感受到前人卓越的管理才能和管理思想。但這些管理經(jīng)驗和管理思想是零星的、散落的，還沒有形成系統(tǒng)和全面的理論來指導(dǎo)實踐。

（一）古典管理理論

隨著生產(chǎn)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，自由競爭的資本主義也逐步走向壟斷的資本主義。特別是資本主義公司的興起，使企業(yè)管理工作日益復(fù)雜，對管理的要求越來越高。單憑經(jīng)驗進(jìn)行生產(chǎn)和管理已經(jīng)不能適應(yīng)這種激烈競爭的局面。這迫切需要改進(jìn)企業(yè)管理，以增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力。正是基于這些客觀要求，西方國家的一些企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員，開始致力于總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)行各種試驗、研究以提高生產(chǎn)率?？茖W(xué)管理理論由此應(yīng)運(yùn)而生。

1.泰羅的科學(xué)管理理論

科學(xué)管理是19世紀(jì)末20世紀(jì)初在美國形成的?？茖W(xué)管理的產(chǎn)生是管理發(fā)展史中的重大事件，也是管理從經(jīng)驗走向科學(xué)的第一步。它的創(chuàng)始人是美國人泰羅（Frederick W. Taylor,1856—1915），其研究的范圍主要是基層的作業(yè)管理。泰羅的科學(xué)管理理論的內(nèi)容主要有以下幾點(diǎn)。

(1)動作和工時研究。動作和工時研究的目的在于為工人尋找科學(xué)、合理、最有效的操作工具、程序和動作，使工人在不增加勞動強(qiáng)度的情況下，大幅度地提高生產(chǎn)效率。

(2)實行差別計件工資制。按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和時間定額，規(guī)定不同的工資率。對完成工作定額的工人，以較高的工資率計件支付工資；對沒有完成定額的工人，則按較低的工資率支付工資。這樣可以極大地調(diào)動工人完成任務(wù)的積極性。

(3)科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人。泰羅認(rèn)為，每個工人都有自身的特點(diǎn)，管理者應(yīng)為員工找到他們最適合的工作，并對其進(jìn)行培訓(xùn)，激勵他們盡最大的力量來工作。

(4)作業(yè)人員和管理者的分工協(xié)調(diào)。泰羅主張工人與管理部門實行分工，把計劃職能從工人的工作中分離出來，由專業(yè)的計劃部門去做，從而提高計劃的科學(xué)性、可行性，也便于工人去執(zhí)行。

泰羅的科學(xué)管理方法的最大特點(diǎn)就是實行標(biāo)準(zhǔn)化管理。這種管理方法可以在飯店管理的某些方面加以運(yùn)用，例如，時間與動作研究就可適用于操作程序固定的飯店客房整理工作，以提高飯店客房整理的工作效率。盡管泰羅的科學(xué)管理理論產(chǎn)生于工業(yè)化的初期，一個世紀(jì)以來社會的各

6.管理基礎(chǔ)知識有哪些

原發(fā)布者：明遠(yuǎn)圖文

企業(yè)管理基礎(chǔ)知識鄧鎂第一章企業(yè)管理概述?了解企業(yè)的特征及組織形式?理解企業(yè)的環(huán)境?了解企業(yè)管理發(fā)展的各個階段?了解企業(yè)管理發(fā)展的新思潮思考：什么是企業(yè)？企業(yè)本質(zhì)—資源配制?以物易物?社會經(jīng)濟(jì)資源的優(yōu)化企業(yè)概述?概念：P2?企業(yè)的組織形式?特征：組織性、經(jīng)濟(jì)性、?個人獨(dú)資企商品性、營業(yè)利性、獨(dú)立性?合伙企業(yè)?公司制企業(yè)?公司和企業(yè)的關(guān)系?公司均屬于企業(yè)但企業(yè)未必是公司?公司—有限責(zé)任公司、股份有限責(zé)任公司。是企業(yè)的屬性。企業(yè)的環(huán)境企業(yè)的文化思考題?微觀環(huán)境供應(yīng)商中間商顧客競爭對手等?表層文化?列舉一個企業(yè)并闡明其企業(yè)文化？.宏觀環(huán)境人口、經(jīng)濟(jì)、社會、科技、自然等?中層文化—制度?高層文化—精神企業(yè)管理的產(chǎn)生的發(fā)展?傳統(tǒng)管理階級（18世紀(jì)-19世紀(jì)未）?科學(xué)管理階段（19世紀(jì)未-20世紀(jì)初）?行為管理學(xué)階段（始于20世紀(jì)20年代）?現(xiàn)代管理階段（20世紀(jì)40年代至今）費(fèi)雷德里克.泰勒課后練習(xí)：詳細(xì)闡述企業(yè)管理產(chǎn)生的不同發(fā)展階段以及代表人物、代表理論？第二章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理?了解企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的含義?了解企業(yè)經(jīng)營預(yù)測原則?了解企業(yè)經(jīng)營決策方法?了解企業(yè)經(jīng)營計劃思考：戰(zhàn)略的來源？析原戰(zhàn)而指略做對一出戰(zhàn)詞的爭源謀全于劃局希。的臘分，不經(jīng)等企敗營問業(yè)之戰(zhàn)題面地略時臨。，確

7.管理學(xué)基礎(chǔ)知識

管理（Manage）是社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。

它包括4個含義：1.管理是為了實現(xiàn)組織未來目標(biāo)的活動；2.管理的工作本質(zhì)是協(xié)調(diào)；3.管理工作存在于組織中；4.管理工作的重點(diǎn)是對人進(jìn)行管理。管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改進(jìn)。

制定就是制定計劃（或規(guī)定、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等）；執(zhí)行就是按照計劃去做，即實施；檢查就是將執(zhí)行的過程或結(jié)果與計劃進(jìn)行對比，總結(jié)出經(jīng)驗，找出差距；改進(jìn)首先是推廣通過檢查總結(jié)出的經(jīng)驗，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)殚L效機(jī)制或新的規(guī)定；再次是針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正，制定糾正、預(yù)防措施。

8.管理的基本知識有哪些

一、素養(yǎng) 藍(lán)斯登原則：在你往上爬的時候，一定要保持梯子的整潔，否則你下來時可能會滑倒。

提出者：美國管理學(xué)家藍(lán)斯登。點(diǎn)評：進(jìn)退有度，才不至進(jìn)退維谷；寵辱皆忘，方可以寵辱不驚。

盧維斯定理 ：謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。提出者：美國心理學(xué)家盧維斯 點(diǎn)評：如果把自己想得太好，就很容易將別人想得很糟。

托利得定理： 測驗一個人的智力是否屬于上乘，只看腦子里能否同時容納兩種相反的思想，而無礙于其處世行事。提出者：法國社會心理學(xué)家托利得 點(diǎn)評：思可相反，得須相成。

二、統(tǒng)御 刺猬理論 ：刺猬在天冷時彼此靠攏取暖，但保持一定距離，以免互相刺傷。點(diǎn)評：保持親密的重要方法，乃是保持適當(dāng)?shù)木嚯x。

鰷魚效應(yīng) ：鰷魚因個體弱小而常常群居，并以強(qiáng)健者為自然首領(lǐng)。將一只稍強(qiáng)的鰷魚腦后控制行為的部分割除后，此魚便失去自制力，行動也發(fā)生紊亂，但其他鰷魚卻仍像從前一樣盲目追隨。

提出者：德國動物學(xué)家霍斯特 點(diǎn)評：1、下屬的悲劇總是領(lǐng)導(dǎo)一手造成的。 2、下屬覺得最沒勁的事，是他們跟著一位最差勁的領(lǐng)導(dǎo)。

雷鮑夫法則 ：在你著手建立合作和信任時要牢記我們語言中：1、最重要的八個字是：我承認(rèn)我犯過錯誤2、最重要的七個字是：你干了一件好事3、最重要的六個字是：你的看法如何4、最重要的五個字是：咱們一起干5、最重要的四個字是：不妨試試6、最重要的三個字是：謝謝您7、最重要的兩個字是：咱們8、最重要的一個字是：您 提出者：美國管理學(xué)家雷鮑夫 點(diǎn)評：1、最重要的四個字是：不妨試試； 2、最重要的一個字是：您 洛伯定理 ：對于一個經(jīng)理人來說，最要緊的不是你在場時的情況，而是你不在場時發(fā)生了什么。提出者：美國管理學(xué)家洛伯 點(diǎn)評：如果只想讓下屬聽你的，那么當(dāng)你不在身邊時他們就不知道應(yīng)該聽誰的了。

三、溝通 斯坦納定理 ：在哪里說得愈少，在哪里聽到的就愈多。提出者：美國心理學(xué)家斯坦納 點(diǎn)評：只有很好聽取別人的，才能更好說出自己的。

費(fèi)斯諾定理：人兩只耳朵卻只有一張嘴巴，這意味著人應(yīng)該多聽少講。提出者：英國聯(lián)合航空公司總裁兼總經(jīng)理費(fèi)斯諾 點(diǎn)評：說得過多了，說的就會成為做的障礙。

牢騷效應(yīng) ：凡是公司中有對工作發(fā)牢騷的人，那家公司或老板一定比沒有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子里公司要成功得多。提出者：美國密歇根大學(xué)社會研究院 點(diǎn)評：1、牢騷是改變不合理現(xiàn)狀的催化劑。

2、牢騷雖不總是正確的，但認(rèn)真對待牢騷卻總是正確的。避雷針效應(yīng) ：在高大建筑物頂端安裝一個金屬棒，用金屬線與埋在地下的一塊金屬板連接起來，利用金屬棒的尖端放電，使云層所帶的電和地上的電逐漸中和，從而保護(hù)建筑物等避免雷擊。

點(diǎn)評：善疏則通，能導(dǎo)必安 四、協(xié)調(diào) 氨基酸組合效應(yīng) ：組成人體蛋白的八種氨基酸，只要有一種含量不足，其他七種就無法合成蛋白質(zhì)。點(diǎn)評：當(dāng)缺一不可時，一就是一切。

米格-25效應(yīng) ：前蘇聯(lián)研制的米格-25噴氣式戰(zhàn)斗機(jī)的許多零部件與美國的相比都落后，但因設(shè)計者考慮了整體性能，故能在升降、速度、應(yīng)急反應(yīng)等方面成為當(dāng)時世界一流。點(diǎn)評：所謂最佳整體，乃是個體的最佳組合。

磨合效應(yīng) ：新組裝的機(jī)器，通過一定時期的使用，把磨擦面上的加工痕跡磨光而變得更加密合。點(diǎn)評：要想達(dá)到完整的契合，須雙方都做出必要的割舍。

五、指導(dǎo) 波特定理 ：當(dāng)遭受許多批評時，下級往往只記住開頭的一些，其余就不聽了，因為他們忙于思索論據(jù)來反駁開頭的批評。提出者：英國行為學(xué)家波特 點(diǎn)評：總盯著下屬的失誤，是一個領(lǐng)導(dǎo)者的最大失誤。

藍(lán)斯登定律 ：跟一位朋友一起工作，遠(yuǎn)較在父親之下工作有趣得多。提出者：美國管理學(xué)家藍(lán)斯登 點(diǎn)評：可敬不可親，終難敬；有權(quán)沒有威，常失權(quán)。

吉爾伯特法則 ：工作危機(jī)最確鑿的信號，是沒有人跟你說該怎樣作。提出者：英國人力培訓(xùn)專家吉爾伯特 點(diǎn)評：真正危險的事，是沒人跟你談危險。

權(quán)威暗示效應(yīng) ：一化學(xué)家稱，他將測驗一瓶臭氣的傳播速度，他打開瓶蓋15秒后，前排學(xué)生即舉手，稱自己聞到臭氣，而后排的人則陸續(xù)舉手，紛紛稱自己也已聞到，其實瓶中什么也沒有。 點(diǎn)評：迷信則輕信，盲目必盲從。

六、組織 奧尼爾定理 ：所有的政治都是地方的。提出者：美國前眾議院院長奧尼爾 點(diǎn)評：只有能切身體會到的，群眾才認(rèn)為那是真實的。

定位效應(yīng)：社會心理學(xué)家曾作過一個試驗：在召集會議時先讓人們自由選擇位子，之后到室外休息片刻再進(jìn)入室內(nèi)入座，如此五至六次，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都選擇他們第一次坐過的位子。點(diǎn)評：凡是自己認(rèn)定的，人們大都不想輕易改變它。

艾奇布恩定理 ：如果你遇見員工而不認(rèn)得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了點(diǎn)。提出者：英國史蒂芬約瑟劇院導(dǎo)演亞倫艾奇布恩 點(diǎn)評：攤子一旦鋪得過大，你就很難把它照顧周全。

七、培養(yǎng) 吉格勒定理 ：除了生命本身，沒有任何才能不需要后天的鍛煉。提出者：美國培訓(xùn)專家吉格吉格勒 點(diǎn)評：水無積無遼闊，人不養(yǎng)不成才。

犬獒效應(yīng) ：當(dāng)年幼的藏犬長出牙齒并能撕咬時，主人就把它們放到一個沒有食物和水的封閉環(huán)境里讓這些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活著的犬， 這只犬稱。

9.管理學(xué)基礎(chǔ)

1.管理的人性觀是指從管理的角度對人性是怎么認(rèn)識的，其發(fā)展演變分別有四個階段：經(jīng)濟(jì)人人性觀、社會人人性觀、自動人人性觀、復(fù)雜人人性觀。

"經(jīng)濟(jì)人"的假設(shè)，起源于享受主義哲學(xué)和英國經(jīng)濟(jì)學(xué)業(yè)家亞當(dāng)·斯密（Adam Smith）的關(guān)于勞動交換的經(jīng)濟(jì)理論。亞當(dāng)·斯密認(rèn)為：人的本性是懶惰的，必須加以鞭策；人的行為動機(jī)源于經(jīng)濟(jì)和權(quán)力維持員工的效力和服從。

社會人假設(shè)認(rèn)為在社會上活動的員工不是各自孤立存在的，而是作為某一個群體的一員有所歸屬的“社會人”，是 社會存在。人具有社會性的需求，人與人之間的關(guān)系和組織的歸屬感比經(jīng)濟(jì)報酬更能激勵人的行為。

“社會人 ”不僅有追求收入的動機(jī)和需求，他在生活工作中還需要得到友誼、安全、尊重和歸屬等。因此，“社會人” 的假定為管理實踐開辟了新的方向。

“社會人”假設(shè)的管理理論的代表人物主要有梅奧、馬斯洛、赫茨伯格和 麥格雷戈等?！白晕覍崿F(xiàn)人”（Self-actualizingman），也叫“自動人人性觀假設(shè)”。

這一概念是馬斯洛提出來的。馬斯洛認(rèn)為：人類最高層次的需要就是自我實現(xiàn)，每個人都必須成為自己所希望的那種人，“能力要求被運(yùn)用，只有潛力發(fā)揮出來，才會停止焦躁?！?/p>

這種自我實現(xiàn)的需要就是“人希望趨于完美的欲望，人要實現(xiàn)他所能實現(xiàn)的一切欲望?！本哂羞@種強(qiáng)烈的自我實現(xiàn)需要的人，就叫“自我實現(xiàn)人”，或者說最理想的人就是“自我實現(xiàn)人”。

美國科學(xué)家德加.沙因首先提出了“復(fù)雜人”人性假設(shè)。該理論認(rèn)為，人不是單純的“經(jīng)濟(jì)人”，也不是完全的“社會人”，而應(yīng)該是因時、因地、因各種情況采取適當(dāng)反應(yīng)的“復(fù)雜人”。

這種理論的主要內(nèi)容包括：（1）人的需要是多種多樣的，而且這些需要是時刻變化的；（2）人的各種需要和動機(jī)，會發(fā)生相互作用；（3）人的工作和生活條件是不斷變化的，因此會產(chǎn)生新的需要和動機(jī)；（4）由于人的需要不同，對于不同的管理方式會有不同的反應(yīng)。因此，沒有適合于任何時代、任何組織和任何人的普遍人性假設(shè)和管理方法。

“復(fù)雜人”不拘泥于一處的人性假設(shè)，引申出了形形色色的管理流派，管理理論進(jìn)入“管理叢林”階段。2.古典管理理論的三位主要代表人物分別是：1）泰羅的科學(xué)管理理論。

泰羅（F·M·Taylor,1856-1915年）是美國19世紀(jì)末20世紀(jì)初盛行的科學(xué)管理運(yùn)動的創(chuàng)始人，在西方被稱為"科學(xué)管理之父"。"科學(xué)管理"理論的核心是設(shè)法最有效地控制作為機(jī)器附屬物的工人，以提高生產(chǎn)率。

泰羅把人視為受金錢驅(qū)使的經(jīng)濟(jì)物，認(rèn)為物質(zhì)刺激是調(diào)動人積極性的最重要手段。1911年，泰羅的書《科學(xué)管理原理》出版，他在書中提出了生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、工時利用科學(xué)化等原則。

當(dāng)時美國推廣了泰羅制，運(yùn)用"胡蘿卜加大棒"，結(jié)果30多個工種的勞動生產(chǎn)率超出歐洲的3倍。 泰羅把人看作完全受物質(zhì)利益支配的動物，是所謂"經(jīng)濟(jì)人"，這抹煞了人的本質(zhì)屬性--社會性，因而是錯誤的。

"科學(xué)管理"理論也是為資本主義生產(chǎn)服務(wù)的。盡管如此，該理論對推動生產(chǎn)發(fā)展的巨大作用是不容否定的。

2）法約爾的一般管理理論。法約爾的研究則是從“辦公桌前的總經(jīng)理”出發(fā)的，以企業(yè)整體作為研究對象。

他認(rèn)為，管理理論是“指有關(guān)管理的、得到普遍承認(rèn)的理論，是經(jīng)過普遍經(jīng)驗檢驗并得到論證的一套有關(guān)原則、標(biāo)準(zhǔn)、方法、程序等內(nèi)容的完整體系”；有關(guān)管理的理論和方法不僅適用于公私企業(yè)，也適用于軍政機(jī)關(guān)和社會團(tuán)體。這正是其一般管理理論的基石。

3）韋伯的行政組織理論。韋伯（MaxWeber,1864~1920），德國社會學(xué)家，他在管理理論上的研究主要在組織理論上，在他的代表作《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》中，他提出了“理想的行政組織體系”，他認(rèn)為行政組織是“對人群進(jìn)行控制的最理性的、眾所周知的手段”，只有高度結(jié)構(gòu)的、正式的、理性化的理想行政組織體系，才是對員工進(jìn)行強(qiáng)制性管理的最合理手段，才是達(dá)到目標(biāo)、提高勞動效率最有效的形式，并且在精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性和可靠性方面優(yōu)于其他組織形式。

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