管理理論(管理學(xué)有那些)

1.管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)有那些

管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)有：

一、管理的含義（內(nèi)涵）

管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。這個(gè)概念包含以下幾層意思：

1. 管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。

2. 管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程。

3. 管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，在于提高組織活動(dòng)的成效。

4. 管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。

二、管理的性質(zhì)

管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú)特的性質(zhì)。

1. 管理的二重性，管理的二重性理論認(rèn)為，管理一方面具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，又具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。

2. 管理的科學(xué)性，管理的科學(xué)性是指管理作為一個(gè)活動(dòng)過(guò)程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，有一套分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的科學(xué)的方法論。

3. 管理的藝術(shù)性，管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性。它強(qiáng)調(diào)，管理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運(yùn)用這些知識(shí)和技能的技巧和訣竅。

三、管理職能

管理職能就是管理的職責(zé)和權(quán)限。管理的職能應(yīng)包括下述幾個(gè)方面：

1. 計(jì)劃。計(jì)劃是事先對(duì)未來(lái)行為所作的安排，它是管理的首要職能。

2. 組織。組織是管理的基礎(chǔ)性工作。其主要內(nèi)容是：設(shè)置組織部門(mén)；確定各部門(mén)的工作標(biāo)準(zhǔn)、職權(quán)、職責(zé)；制定各部門(mén)之間的關(guān)系及聯(lián)系方式和規(guī)范等等。

3. 領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)職能貫穿于整個(gè)管理活動(dòng)中。組織的高層、中層和基層領(lǐng)導(dǎo)都擔(dān)負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)職能。

4. 控制。控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃，計(jì)劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)。

四、管理者的分類

每個(gè)管理者都處于不同的管理崗位上，可以從不同的角度對(duì)他們進(jìn)行分類。

1. 按管理者所處的層次可以分為：高層管理者、中層管理者和基層管理者。 作為一名管理者，不論處于組織的哪一層次，其履行的管理職能都包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等幾個(gè)方面，只是履行職能的重點(diǎn)和程度不同。另外，對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體管理工作的內(nèi)涵也不完全相同。

2. 按管理者所處的活動(dòng)領(lǐng)域可以分為：企業(yè)管理者、政府部門(mén)管理者和其他部門(mén)管理者。

五、管理者角色

加拿大學(xué)者亨利·明茨伯格通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類，即人際關(guān)系角色、信息角色和決策角色。

2.管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)有哪些

1、概念定義

管理是指在特定的環(huán)境下，管理者通過(guò)執(zhí)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，整合組織的各項(xiàng)資源，實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。

2、歷史發(fā)展

工廠管理--古典管理階段；組織管理--當(dāng)代管理階段；組織間管理--現(xiàn)代管理階段。

3、發(fā)展趨勢(shì)

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展導(dǎo)致管理科學(xué)發(fā)生了深刻的變革，使管理在功能、組織、方法和理念上產(chǎn)生根本性變化，從而使管理學(xué)研究呈現(xiàn)六個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。

4、基本職能

計(jì)劃工作表現(xiàn)為確立目標(biāo)和明確達(dá)到目標(biāo)的必要步驟之過(guò)程；組織工作是為了有效地實(shí)現(xiàn)計(jì)劃所確定的目標(biāo)而在組織中進(jìn)行部門(mén)劃分、權(quán)利分配和工作協(xié)調(diào)的過(guò)程；領(lǐng)導(dǎo)工作就是管理者利用職權(quán)和威信施展影響，指導(dǎo)和激勵(lì)各類人員努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程；控制工作包括確立控制目標(biāo)、衡量實(shí)際業(yè)績(jī)、進(jìn)行差異分析、采取糾偏措施等。

5、研究?jī)?nèi)容

從管理的二重性出發(fā)，著重從三個(gè)方面研究管理學(xué)：

1）從生產(chǎn)力方面：研究如何合理配置組織中的人、財(cái)、物，使各要素充分發(fā)揮作用的問(wèn)題；研究如何根據(jù)組織目標(biāo)的要求和社會(huì)的需要，合理地使用各種資源，以求得最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的問(wèn)題。

2）從生產(chǎn)關(guān)系方面：研究如何正確處理組織中人與人之間的相互關(guān)系問(wèn)題；研究如何建立和完善組織機(jī)構(gòu)以及各種管理體制等問(wèn)題；研究如何激勵(lì)組織內(nèi)成員，從而最大限度地調(diào)動(dòng)各方面的積極性和創(chuàng)造性，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而服務(wù)。

3）從上層建筑方面：研究如何使組織內(nèi)部環(huán)境與其外部環(huán)境相適應(yīng)的問(wèn)題；研究如何使組織的規(guī)章制度與社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、道德等上層建筑保持一致的問(wèn)題，從而維持正常的生產(chǎn)關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。

3.管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)有哪些

管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)有： 一、管理的含義（內(nèi)涵） 管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

這個(gè)概念包含以下幾層意思： 管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程。

管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，在于提高組織活動(dòng)的成效。管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。

二、管理的性質(zhì) 管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú)特的性質(zhì)。 管理的二重性，管理的二重性理論認(rèn)為，管理一方面具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，又具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。

管理的科學(xué)性，管理的科學(xué)性是指管理作為一個(gè)活動(dòng)過(guò)程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，有一套分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的科學(xué)的方法論。 管理的藝術(shù)性，管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性。

它強(qiáng)調(diào)，管理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運(yùn)用這些知識(shí)和技能的技巧和訣竅。三、管理職能 管理職能就是管理的職責(zé)和權(quán)限。

管理的職能應(yīng)包括下述幾個(gè)方面： 計(jì)劃。計(jì)劃是事先對(duì)未來(lái)行為所作的安排，它是管理的首要職能。

組織。組織是管理的基礎(chǔ)性工作。

其主要內(nèi)容是：設(shè)置組織部門(mén)；確定各部門(mén)的工作標(biāo)準(zhǔn)、職權(quán)、職責(zé)；制定各部門(mén)之間的關(guān)系及聯(lián)系方式和規(guī)范等等。領(lǐng)導(dǎo)。

領(lǐng)導(dǎo)職能貫穿于整個(gè)管理活動(dòng)中。組織的高層、中層和基層領(lǐng)導(dǎo)都擔(dān)負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)職能。

控制?？刂频膶?shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃，計(jì)劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)。

四、管理者的分類 每個(gè)管理者都處于不同的管理崗位上，可以從不同的角度對(duì)他們進(jìn)行分類。 按管理者所處的層次可以分為：高層管理者、中層管理者和基層管理者。

作為一名管理者，不論處于組織的哪一層次，其履行的管理職能都包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等幾個(gè)方面，只是履行職能的重點(diǎn)和程度不同。另外，對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體管理工作的內(nèi)涵也不完全相同。

按管理者所處的活動(dòng)領(lǐng)域可以分為：企業(yè)管理者、政府部門(mén)管理者和其他部門(mén)管理者。 五、管理者角色 加拿大學(xué)者亨利·明茨伯格通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類，即人際關(guān)系角色、信息角色和決策角色。

4.管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)有那些

管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)有： 一、管理的含義（內(nèi)涵）管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

這個(gè)概念包含以下幾層意思：管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程。

管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，在于提高組織活動(dòng)的成效。管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。

二、管理的性質(zhì)管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú)特的性質(zhì)。 管理的二重性，管理的二重性理論認(rèn)為，管理一方面具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，又具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。

管理的科學(xué)性，管理的科學(xué)性是指管理作為一個(gè)活動(dòng)過(guò)程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，有一套分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的科學(xué)的方法論。 管理的藝術(shù)性，管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性。

它強(qiáng)調(diào)，管理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運(yùn)用這些知識(shí)和技能的技巧和訣竅。三、管理職能管理職能就是管理的職責(zé)和權(quán)限。

管理的職能應(yīng)包括下述幾個(gè)方面：計(jì)劃。計(jì)劃是事先對(duì)未來(lái)行為所作的安排，它是管理的首要職能。

組織。組織是管理的基礎(chǔ)性工作。

其主要內(nèi)容是：設(shè)置組織部門(mén)；確定各部門(mén)的工作標(biāo)準(zhǔn)、職權(quán)、職責(zé)；制定各部門(mén)之間的關(guān)系及聯(lián)系方式和規(guī)范等等。領(lǐng)導(dǎo)。

領(lǐng)導(dǎo)職能貫穿于整個(gè)管理活動(dòng)中。組織的高層、中層和基層領(lǐng)導(dǎo)都擔(dān)負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)職能。

控制?？刂频膶?shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃，計(jì)劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)。

四、管理者的分類每個(gè)管理者都處于不同的管理崗位上，可以從不同的角度對(duì)他們進(jìn)行分類。按管理者所處的層次可以分為：高層管理者、中層管理者和基層管理者。

作為一名管理者，不論處于組織的哪一層次，其履行的管理職能都包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等幾個(gè)方面，只是履行職能的重點(diǎn)和程度不同。另外，對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體管理工作的內(nèi)涵也不完全相同。

按管理者所處的活動(dòng)領(lǐng)域可以分為：企業(yè)管理者、政府部門(mén)管理者和其他部門(mén)管理者。 五、管理者角色 加拿大學(xué)者亨利·明茨伯格通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類，即人際關(guān)系角色、信息角色和決策角色。

5.管理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)有什么

管理學(xué)基礎(chǔ)理論管理的歷史由來(lái)已久，自從有了人類的社會(huì)活動(dòng)，就有了人類的管理活動(dòng)。無(wú)論是從古代的一系列宏偉工程（如長(zhǎng)城、金字塔），還是從流傳下來(lái)的經(jīng)典名著（如《君主論》、《孫子兵法》）中，我們都能深切地感受到前人卓越的管理才能和管理思想。但這些管理經(jīng)驗(yàn)和管理思想是零星的、散落的，還沒(méi)有形成系統(tǒng)和全面的理論來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐。

（一）古典管理理論

隨著生產(chǎn)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，自由競(jìng)爭(zhēng)的資本主義也逐步走向壟斷的資本主義。特別是資本主義公司的興起，使企業(yè)管理工作日益復(fù)雜，對(duì)管理的要求越來(lái)越高。單憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行生產(chǎn)和管理已經(jīng)不能適應(yīng)這種激烈競(jìng)爭(zhēng)的局面。這迫切需要改進(jìn)企業(yè)管理，以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。正是基于這些客觀要求，西方國(guó)家的一些企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員，開(kāi)始致力于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行各種試驗(yàn)、研究以提高生產(chǎn)率?？茖W(xué)管理理論由此應(yīng)運(yùn)而生。

1.泰羅的科學(xué)管理理論

科學(xué)管理是19世紀(jì)末20世紀(jì)初在美國(guó)形成的?？茖W(xué)管理的產(chǎn)生是管理發(fā)展史中的重大事件，也是管理從經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)的第一步。它的創(chuàng)始人是美國(guó)人泰羅（Frederick W. Taylor,1856—1915），其研究的范圍主要是基層的作業(yè)管理。泰羅的科學(xué)管理理論的內(nèi)容主要有以下幾點(diǎn)。

(1)動(dòng)作和工時(shí)研究。動(dòng)作和工時(shí)研究的目的在于為工人尋找科學(xué)、合理、最有效的操作工具、程序和動(dòng)作，使工人在不增加勞動(dòng)強(qiáng)度的情況下，大幅度地提高生產(chǎn)效率。

(2)實(shí)行差別計(jì)件工資制。按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間定額，規(guī)定不同的工資率。對(duì)完成工作定額的工人，以較高的工資率計(jì)件支付工資；對(duì)沒(méi)有完成定額的工人，則按較低的工資率支付工資。這樣可以極大地調(diào)動(dòng)工人完成任務(wù)的積極性。

(3)科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人。泰羅認(rèn)為，每個(gè)工人都有自身的特點(diǎn)，管理者應(yīng)為員工找到他們最適合的工作，并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，激勵(lì)他們盡最大的力量來(lái)工作。

(4)作業(yè)人員和管理者的分工協(xié)調(diào)。泰羅主張工人與管理部門(mén)實(shí)行分工，把計(jì)劃職能從工人的工作中分離出來(lái)，由專業(yè)的計(jì)劃部門(mén)去做，從而提高計(jì)劃的科學(xué)性、可行性，也便于工人去執(zhí)行。

泰羅的科學(xué)管理方法的最大特點(diǎn)就是實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。這種管理方法可以在飯店管理的某些方面加以運(yùn)用，例如，時(shí)間與動(dòng)作研究就可適用于操作程序固定的飯店客房整理工作，以提高飯店客房整理的工作效率。盡管泰羅的科學(xué)管理理論產(chǎn)生于工業(yè)化的初期，一個(gè)世紀(jì)以來(lái)社會(huì)的各

6.管理基礎(chǔ)知識(shí)有哪些

原發(fā)布者：明遠(yuǎn)圖文

企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)鄧鎂第一章企業(yè)管理概述?了解企業(yè)的特征及組織形式?理解企業(yè)的環(huán)境?了解企業(yè)管理發(fā)展的各個(gè)階段?了解企業(yè)管理發(fā)展的新思潮思考：什么是企業(yè)？企業(yè)本質(zhì)—資源配制?以物易物?社會(huì)經(jīng)濟(jì)資源的優(yōu)化企業(yè)概述?概念：P2?企業(yè)的組織形式?特征：組織性、經(jīng)濟(jì)性、?個(gè)人獨(dú)資企商品性、營(yíng)業(yè)利性、獨(dú)立性?合伙企業(yè)?公司制企業(yè)?公司和企業(yè)的關(guān)系?公司均屬于企業(yè)但企業(yè)未必是公司?公司—有限責(zé)任公司、股份有限責(zé)任公司。是企業(yè)的屬性。企業(yè)的環(huán)境企業(yè)的文化思考題?微觀環(huán)境供應(yīng)商中間商顧客競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等?表層文化?列舉一個(gè)企業(yè)并闡明其企業(yè)文化？.宏觀環(huán)境人口、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技、自然等?中層文化—制度?高層文化—精神企業(yè)管理的產(chǎn)生的發(fā)展?傳統(tǒng)管理階級(jí)（18世紀(jì)-19世紀(jì)未）?科學(xué)管理階段（19世紀(jì)未-20世紀(jì)初）?行為管理學(xué)階段（始于20世紀(jì)20年代）?現(xiàn)代管理階段（20世紀(jì)40年代至今）費(fèi)雷德里克.泰勒課后練習(xí)：詳細(xì)闡述企業(yè)管理產(chǎn)生的不同發(fā)展階段以及代表人物、代表理論？第二章企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理?了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的含義?了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)原則?了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策方法?了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃思考：戰(zhàn)略的來(lái)源？析原戰(zhàn)而指略做對(duì)一出戰(zhàn)詞的爭(zhēng)源謀全于劃局希。的臘分，不經(jīng)等企敗營(yíng)問(wèn)業(yè)之戰(zhàn)題面地略時(shí)臨。，確

7.管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)

管理（Manage）是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

它包括4個(gè)含義：1.管理是為了實(shí)現(xiàn)組織未來(lái)目標(biāo)的活動(dòng)；2.管理的工作本質(zhì)是協(xié)調(diào)；3.管理工作存在于組織中；4.管理工作的重點(diǎn)是對(duì)人進(jìn)行管理。管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改進(jìn)。

制定就是制定計(jì)劃（或規(guī)定、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等）；執(zhí)行就是按照計(jì)劃去做，即實(shí)施；檢查就是將執(zhí)行的過(guò)程或結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，找出差距；改進(jìn)首先是推廣通過(guò)檢查總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)效機(jī)制或新的規(guī)定；再次是針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行糾正，制定糾正、預(yù)防措施。

8.管理的基本知識(shí)有哪些

一、素養(yǎng) 藍(lán)斯登原則：在你往上爬的時(shí)候，一定要保持梯子的整潔，否則你下來(lái)時(shí)可能會(huì)滑倒。

提出者：美國(guó)管理學(xué)家藍(lán)斯登。點(diǎn)評(píng)：進(jìn)退有度，才不至進(jìn)退維谷；寵辱皆忘，方可以寵辱不驚。

盧維斯定理 ：謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。提出者：美國(guó)心理學(xué)家盧維斯 點(diǎn)評(píng)：如果把自己想得太好，就很容易將別人想得很糟。

托利得定理： 測(cè)驗(yàn)一個(gè)人的智力是否屬于上乘，只看腦子里能否同時(shí)容納兩種相反的思想，而無(wú)礙于其處世行事。提出者：法國(guó)社會(huì)心理學(xué)家托利得 點(diǎn)評(píng)：思可相反，得須相成。

二、統(tǒng)御 刺猬理論 ：刺猬在天冷時(shí)彼此靠攏取暖，但保持一定距離，以免互相刺傷。點(diǎn)評(píng)：保持親密的重要方法，乃是保持適當(dāng)?shù)木嚯x。

鰷魚(yú)效應(yīng) ：鰷魚(yú)因個(gè)體弱小而常常群居，并以強(qiáng)健者為自然首領(lǐng)。將一只稍強(qiáng)的鰷魚(yú)腦后控制行為的部分割除后，此魚(yú)便失去自制力，行動(dòng)也發(fā)生紊亂，但其他鰷魚(yú)卻仍像從前一樣盲目追隨。

提出者：德國(guó)動(dòng)物學(xué)家霍斯特 點(diǎn)評(píng)：1、下屬的悲劇總是領(lǐng)導(dǎo)一手造成的。 2、下屬覺(jué)得最沒(méi)勁的事，是他們跟著一位最差勁的領(lǐng)導(dǎo)。

雷鮑夫法則 ：在你著手建立合作和信任時(shí)要牢記我們語(yǔ)言中：1、最重要的八個(gè)字是：我承認(rèn)我犯過(guò)錯(cuò)誤2、最重要的七個(gè)字是：你干了一件好事3、最重要的六個(gè)字是：你的看法如何4、最重要的五個(gè)字是：咱們一起干5、最重要的四個(gè)字是：不妨試試6、最重要的三個(gè)字是：謝謝您7、最重要的兩個(gè)字是：咱們8、最重要的一個(gè)字是：您 提出者：美國(guó)管理學(xué)家雷鮑夫 點(diǎn)評(píng)：1、最重要的四個(gè)字是：不妨試試； 2、最重要的一個(gè)字是：您 洛伯定理 ：對(duì)于一個(gè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，最要緊的不是你在場(chǎng)時(shí)的情況，而是你不在場(chǎng)時(shí)發(fā)生了什么。提出者：美國(guó)管理學(xué)家洛伯 點(diǎn)評(píng)：如果只想讓下屬聽(tīng)你的，那么當(dāng)你不在身邊時(shí)他們就不知道應(yīng)該聽(tīng)誰(shuí)的了。

三、溝通 斯坦納定理 ：在哪里說(shuō)得愈少，在哪里聽(tīng)到的就愈多。提出者：美國(guó)心理學(xué)家斯坦納 點(diǎn)評(píng)：只有很好聽(tīng)取別人的，才能更好說(shuō)出自己的。

費(fèi)斯諾定理：人兩只耳朵卻只有一張嘴巴，這意味著人應(yīng)該多聽(tīng)少講。提出者：英國(guó)聯(lián)合航空公司總裁兼總經(jīng)理費(fèi)斯諾 點(diǎn)評(píng)：說(shuō)得過(guò)多了，說(shuō)的就會(huì)成為做的障礙。

牢騷效應(yīng) ：凡是公司中有對(duì)工作發(fā)牢騷的人，那家公司或老板一定比沒(méi)有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子里公司要成功得多。提出者：美國(guó)密歇根大學(xué)社會(huì)研究院 點(diǎn)評(píng)：1、牢騷是改變不合理現(xiàn)狀的催化劑。

2、牢騷雖不總是正確的，但認(rèn)真對(duì)待牢騷卻總是正確的。避雷針效應(yīng) ：在高大建筑物頂端安裝一個(gè)金屬棒，用金屬線與埋在地下的一塊金屬板連接起來(lái)，利用金屬棒的尖端放電，使云層所帶的電和地上的電逐漸中和，從而保護(hù)建筑物等避免雷擊。

點(diǎn)評(píng)：善疏則通，能導(dǎo)必安 四、協(xié)調(diào) 氨基酸組合效應(yīng) ：組成人體蛋白的八種氨基酸，只要有一種含量不足，其他七種就無(wú)法合成蛋白質(zhì)。點(diǎn)評(píng)：當(dāng)缺一不可時(shí)，一就是一切。

米格-25效應(yīng) ：前蘇聯(lián)研制的米格-25噴氣式戰(zhàn)斗機(jī)的許多零部件與美國(guó)的相比都落后，但因設(shè)計(jì)者考慮了整體性能，故能在升降、速度、應(yīng)急反應(yīng)等方面成為當(dāng)時(shí)世界一流。點(diǎn)評(píng)：所謂最佳整體，乃是個(gè)體的最佳組合。

磨合效應(yīng) ：新組裝的機(jī)器，通過(guò)一定時(shí)期的使用，把磨擦面上的加工痕跡磨光而變得更加密合。點(diǎn)評(píng)：要想達(dá)到完整的契合，須雙方都做出必要的割舍。

五、指導(dǎo) 波特定理 ：當(dāng)遭受許多批評(píng)時(shí)，下級(jí)往往只記住開(kāi)頭的一些，其余就不聽(tīng)了，因?yàn)樗麄兠τ谒妓髡摀?jù)來(lái)反駁開(kāi)頭的批評(píng)。提出者：英國(guó)行為學(xué)家波特 點(diǎn)評(píng)：總盯著下屬的失誤，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的最大失誤。

藍(lán)斯登定律 ：跟一位朋友一起工作，遠(yuǎn)較在父親之下工作有趣得多。提出者：美國(guó)管理學(xué)家藍(lán)斯登 點(diǎn)評(píng)：可敬不可親，終難敬；有權(quán)沒(méi)有威，常失權(quán)。

吉爾伯特法則 ：工作危機(jī)最確鑿的信號(hào)，是沒(méi)有人跟你說(shuō)該怎樣作。提出者：英國(guó)人力培訓(xùn)專家吉爾伯特 點(diǎn)評(píng)：真正危險(xiǎn)的事，是沒(méi)人跟你談危險(xiǎn)。

權(quán)威暗示效應(yīng) ：一化學(xué)家稱，他將測(cè)驗(yàn)一瓶臭氣的傳播速度，他打開(kāi)瓶蓋15秒后，前排學(xué)生即舉手，稱自己聞到臭氣，而后排的人則陸續(xù)舉手，紛紛稱自己也已聞到，其實(shí)瓶中什么也沒(méi)有。 點(diǎn)評(píng)：迷信則輕信，盲目必盲從。

六、組織 奧尼爾定理 ：所有的政治都是地方的。提出者：美國(guó)前眾議院院長(zhǎng)奧尼爾 點(diǎn)評(píng)：只有能切身體會(huì)到的，群眾才認(rèn)為那是真實(shí)的。

定位效應(yīng)：社會(huì)心理學(xué)家曾作過(guò)一個(gè)試驗(yàn)：在召集會(huì)議時(shí)先讓人們自由選擇位子，之后到室外休息片刻再進(jìn)入室內(nèi)入座，如此五至六次，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都選擇他們第一次坐過(guò)的位子。點(diǎn)評(píng)：凡是自己認(rèn)定的，人們大都不想輕易改變它。

艾奇布恩定理 ：如果你遇見(jiàn)員工而不認(rèn)得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了點(diǎn)。提出者：英國(guó)史蒂芬約瑟?jiǎng)≡簩?dǎo)演亞倫艾奇布恩 點(diǎn)評(píng)：攤子一旦鋪得過(guò)大，你就很難把它照顧周全。

七、培養(yǎng) 吉格勒定理 ：除了生命本身，沒(méi)有任何才能不需要后天的鍛煉。提出者：美國(guó)培訓(xùn)專家吉格吉格勒 點(diǎn)評(píng)：水無(wú)積無(wú)遼闊，人不養(yǎng)不成才。

犬獒效應(yīng) ：當(dāng)年幼的藏犬長(zhǎng)出牙齒并能撕咬時(shí)，主人就把它們放到一個(gè)沒(méi)有食物和水的封閉環(huán)境里讓這些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活著的犬， 這只犬稱。

9.管理學(xué)基礎(chǔ)

1.管理的人性觀是指從管理的角度對(duì)人性是怎么認(rèn)識(shí)的，其發(fā)展演變分別有四個(gè)階段：經(jīng)濟(jì)人人性觀、社會(huì)人人性觀、自動(dòng)人人性觀、復(fù)雜人人性觀。

"經(jīng)濟(jì)人"的假設(shè)，起源于享受主義哲學(xué)和英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)業(yè)家亞當(dāng)·斯密（Adam Smith）的關(guān)于勞動(dòng)交換的經(jīng)濟(jì)理論。亞當(dāng)·斯密認(rèn)為：人的本性是懶惰的，必須加以鞭策；人的行為動(dòng)機(jī)源于經(jīng)濟(jì)和權(quán)力維持員工的效力和服從。

社會(huì)人假設(shè)認(rèn)為在社會(huì)上活動(dòng)的員工不是各自孤立存在的，而是作為某一個(gè)群體的一員有所歸屬的“社會(huì)人”，是 社會(huì)存在。人具有社會(huì)性的需求，人與人之間的關(guān)系和組織的歸屬感比經(jīng)濟(jì)報(bào)酬更能激勵(lì)人的行為。

“社會(huì)人 ”不僅有追求收入的動(dòng)機(jī)和需求，他在生活工作中還需要得到友誼、安全、尊重和歸屬等。因此，“社會(huì)人” 的假定為管理實(shí)踐開(kāi)辟了新的方向。

“社會(huì)人”假設(shè)的管理理論的代表人物主要有梅奧、馬斯洛、赫茨伯格和 麥格雷戈等?！白晕覍?shí)現(xiàn)人”（Self-actualizingman），也叫“自動(dòng)人人性觀假設(shè)”。

這一概念是馬斯洛提出來(lái)的。馬斯洛認(rèn)為：人類最高層次的需要就是自我實(shí)現(xiàn)，每個(gè)人都必須成為自己所希望的那種人，“能力要求被運(yùn)用，只有潛力發(fā)揮出來(lái)，才會(huì)停止焦躁。”

這種自我實(shí)現(xiàn)的需要就是“人希望趨于完美的欲望，人要實(shí)現(xiàn)他所能實(shí)現(xiàn)的一切欲望。”具有這種強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)需要的人，就叫“自我實(shí)現(xiàn)人”，或者說(shuō)最理想的人就是“自我實(shí)現(xiàn)人”。

美國(guó)科學(xué)家德加.沙因首先提出了“復(fù)雜人”人性假設(shè)。該理論認(rèn)為，人不是單純的“經(jīng)濟(jì)人”，也不是完全的“社會(huì)人”，而應(yīng)該是因時(shí)、因地、因各種情況采取適當(dāng)反應(yīng)的“復(fù)雜人”。

這種理論的主要內(nèi)容包括：（1）人的需要是多種多樣的，而且這些需要是時(shí)刻變化的；（2）人的各種需要和動(dòng)機(jī)，會(huì)發(fā)生相互作用；（3）人的工作和生活條件是不斷變化的，因此會(huì)產(chǎn)生新的需要和動(dòng)機(jī)；（4）由于人的需要不同，對(duì)于不同的管理方式會(huì)有不同的反應(yīng)。因此，沒(méi)有適合于任何時(shí)代、任何組織和任何人的普遍人性假設(shè)和管理方法。

“復(fù)雜人”不拘泥于一處的人性假設(shè)，引申出了形形色色的管理流派，管理理論進(jìn)入“管理叢林”階段。2.古典管理理論的三位主要代表人物分別是：1）泰羅的科學(xué)管理理論。

泰羅（F·M·Taylor,1856-1915年）是美國(guó)19世紀(jì)末20世紀(jì)初盛行的科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的創(chuàng)始人，在西方被稱為"科學(xué)管理之父"。"科學(xué)管理"理論的核心是設(shè)法最有效地控制作為機(jī)器附屬物的工人，以提高生產(chǎn)率。

泰羅把人視為受金錢(qián)驅(qū)使的經(jīng)濟(jì)物，認(rèn)為物質(zhì)刺激是調(diào)動(dòng)人積極性的最重要手段。1911年，泰羅的書(shū)《科學(xué)管理原理》出版，他在書(shū)中提出了生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、工時(shí)利用科學(xué)化等原則。

當(dāng)時(shí)美國(guó)推廣了泰羅制，運(yùn)用"胡蘿卜加大棒"，結(jié)果30多個(gè)工種的勞動(dòng)生產(chǎn)率超出歐洲的3倍。 泰羅把人看作完全受物質(zhì)利益支配的動(dòng)物，是所謂"經(jīng)濟(jì)人"，這抹煞了人的本質(zhì)屬性--社會(huì)性，因而是錯(cuò)誤的。

"科學(xué)管理"理論也是為資本主義生產(chǎn)服務(wù)的。盡管如此，該理論對(duì)推動(dòng)生產(chǎn)發(fā)展的巨大作用是不容否定的。

2）法約爾的一般管理理論。法約爾的研究則是從“辦公桌前的總經(jīng)理”出發(fā)的，以企業(yè)整體作為研究對(duì)象。

他認(rèn)為，管理理論是“指有關(guān)管理的、得到普遍承認(rèn)的理論，是經(jīng)過(guò)普遍經(jīng)驗(yàn)檢驗(yàn)并得到論證的一套有關(guān)原則、標(biāo)準(zhǔn)、方法、程序等內(nèi)容的完整體系”；有關(guān)管理的理論和方法不僅適用于公私企業(yè)，也適用于軍政機(jī)關(guān)和社會(huì)團(tuán)體。這正是其一般管理理論的基石。

3）韋伯的行政組織理論。韋伯（MaxWeber,1864~1920），德國(guó)社會(huì)學(xué)家，他在管理理論上的研究主要在組織理論上，在他的代表作《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》中，他提出了“理想的行政組織體系”，他認(rèn)為行政組織是“對(duì)人群進(jìn)行控制的最理性的、眾所周知的手段”，只有高度結(jié)構(gòu)的、正式的、理性化的理想行政組織體系，才是對(duì)員工進(jìn)行強(qiáng)制性管理的最合理手段，才是達(dá)到目標(biāo)、提高勞動(dòng)效率最有效的形式，并且在精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性和可靠性方面優(yōu)于其他組織形式。

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