以前我們到銀行看到的普遍是高柜臺(銀行的營(yíng)業(yè)員側對客戶(hù)),而現在不同了,低柜儼然已經(jīng)成為了銀行日后發(fā)展的一個(gè)趨勢。銀行建立低柜區(銀行的營(yíng)業(yè)員正面面對客戶(hù)),主要意圖是為了方便與客戶(hù)的溝通和交流,更好的為客戶(hù)服務(wù)。
我在此更正一下樓上朋友的回答:無(wú)論是高柜還是低柜,中間隔著(zhù)防彈玻璃,辦理的都是包括現金類(lèi)業(yè)務(wù)在內的各項金融業(yè)務(wù)。
而時(shí)下有些銀行確實(shí)建立了中間不隔防彈玻璃的低柜區,這種柜臺與前述低柜臺的區別在于:一是在這種柜臺不允許辦理接觸現金的業(yè)務(wù)(原因不言自明);二是此種柜臺一般只面向固定的客戶(hù)群體,如銀行的VIP客戶(hù)。
有關(guān)此類(lèi)問(wèn)題,我們可以繼續溝通。 ^_^
簡(jiǎn)單的說(shuō): 高柜就是儲蓄業(yè)務(wù),主要跟個(gè)人打交道,常接觸現金,業(yè)務(wù)稍微單調一點(diǎn),只要排隊人數不多就壓力不大,只要不開(kāi)會(huì )、不培訓、不考試就不加班。
低柜公司業(yè)務(wù)為主,跟公司客戶(hù)、內部部門(mén)打交道,不接觸現金,業(yè)務(wù)品種比較齊全,月頭要報送很多報表、時(shí)而會(huì )應大客戶(hù)要求加班。 薪水上面差距不大,但升遷方面,低柜與業(yè)務(wù)部門(mén)、上級行打交道機會(huì )多,因此表現機會(huì )多。
總體來(lái)說(shuō),現在IT技術(shù)進(jìn)步很大,在可預見(jiàn)的未來(lái),銀行會(huì )越來(lái)越多的用機器替代柜面人手。個(gè)人認為高柜方面方面被替代的程度、速度都會(huì )更高些。
答案夠清楚了嗎?。
真是笨笨咧,呵呵,通知你去培訓了,就表示你被錄用了!祝賀你.
我來(lái)說(shuō)下柜員培訓內容:
一:柜面業(yè)務(wù)法律法規
二:保密知識
三:營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日常安全操作
四:?jiǎn)T工經(jīng)濟行為禁令,反洗錢(qián)
五:違規行為處理辦法
六:違規行為積分管理辦法,員工職業(yè)操守
七:公司類(lèi)業(yè)務(wù)知識
八:風(fēng)險基礎知識
九:業(yè)務(wù)營(yíng)運管理
十:業(yè)務(wù)營(yíng)運會(huì )計檔案及稽核管理
十一:人民幣鑒真假,柜面內控
十二:結算賬戶(hù)管理辦法
十三:電子銀行業(yè)務(wù)及風(fēng)險控制,計算機知識
十四:柜面技能(打傳票,點(diǎn)鈔,漢字錄入)
十五:個(gè)人業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介及個(gè)人業(yè)務(wù)主要產(chǎn)品
十六:個(gè)人柜面業(yè)務(wù)知識
挖,,,,,錄壞我了,十六條,希望對你有幫助哈!馬上就上崗了,好好工作喲!
不同的部門(mén)日常工作是不一樣的。
(一)營(yíng)業(yè)部
1、負責辦理總行對外經(jīng)營(yíng)的各項業(yè)務(wù);
2、負責辦理本行內現金余缺調劑;
3、負責全國及全省特約電子匯兌業(yè)務(wù)的數據收發(fā)、資金結算、大額支付系統業(yè)務(wù)及同城清算;
4、會(huì )同相關(guān)部門(mén),開(kāi)辦新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)試點(diǎn),協(xié)助做好新產(chǎn)品推廣培訓。
5、擬訂資金營(yíng)運相關(guān)制度和操作規程,負責全行資金營(yíng)運管理,保持適度的備付金比例;
6、負責內部資金利率調整;
7、負責辦理資金拆借、再貸款、貼現、再貼現、轉貼現等業(yè)務(wù);
8、負責同業(yè)存放、存放同業(yè)管理;
9、負責債券市場(chǎng)分析,制定債券市場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)規劃,并組織實(shí)施;
10、負責建立和完善資金交易業(yè)務(wù)臺賬,定期與財務(wù)會(huì )計部做好債券余額對賬工作;
11、負責開(kāi)發(fā)銀行、保險公司、證券公司、基金公司等同業(yè)間的資金融通業(yè)務(wù)。
(二)個(gè)私業(yè)務(wù)部
1、負責全行個(gè)人類(lèi)業(yè)務(wù)信息的收集、整理和分析,制定全行個(gè)人類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展規劃和營(yíng)銷(xiāo)策略;
2、負責組織開(kāi)展個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),協(xié)調支行個(gè)人客戶(hù)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo);
3、負責個(gè)人類(lèi)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的整合和創(chuàng )新,產(chǎn)品品牌的策劃和宣傳;
4、負責個(gè)人征信系統的運用和管理;
5、會(huì )同有關(guān)部門(mén),組織個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理培訓;
6、制定代客理財業(yè)務(wù)規劃,并組織實(shí)施;
7、負責代收代付和保險代理等中間業(yè)務(wù);
8、擬訂個(gè)人類(lèi)業(yè)務(wù)相關(guān)制度和操作規程,會(huì )同有關(guān)部門(mén),對個(gè)人類(lèi)業(yè)務(wù)相關(guān)制度執行情況進(jìn)行檢查。
(三)公司業(yè)務(wù)部
1、負責全行公司類(lèi)業(yè)務(wù)信息的收集、整理和分析,制定全行公司類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展規劃和營(yíng)銷(xiāo)策略;
2、負責組織開(kāi)展公司客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),協(xié)調支行公司客戶(hù)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo);
3.
負責公司類(lèi)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的整合和創(chuàng )新,產(chǎn)品品牌的策劃和宣傳;
4、會(huì )同有關(guān)部門(mén),組織公司客戶(hù)經(jīng)理培訓;
5、負責制定公司類(lèi)客戶(hù)代客理財和財務(wù)業(yè)務(wù)規劃,并組織實(shí)施;
6、開(kāi)展公司類(lèi)客戶(hù)信用等級評定,會(huì )同電子銀行部開(kāi)發(fā)客戶(hù)關(guān)系管理信息系統,并據此建立公司類(lèi)客戶(hù)評價(jià)體系和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系;
7、擬訂公司類(lèi)業(yè)務(wù)相關(guān)制度和操作規程,會(huì )同有關(guān)部門(mén),對公司類(lèi)業(yè)務(wù)相關(guān)制度執行情況進(jìn)行檢查。
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