質(zhì)量體系歷真題(一些ISO9001質(zhì)量管理試題,急求答案?滿(mǎn)意加高分!!!)
1.一些ISO9001質(zhì)量管理試題,急求答案?滿(mǎn)意加高分!!!
答案供參考！
1 .在ISO9001:2000質(zhì)量體系標準要求中，B
A. 應對所有員工進(jìn)行培訓；
B. 應對與質(zhì)量有關(guān)的所有員工進(jìn)行培訓；
C. 不需對管理層進(jìn)行培訓；
D. 不需對最高管理層培訓；
2、下面關(guān)于對不合格處置描述正確的是：A
A. 返工可以使不合格品成為合格品；
B. 返修可以使不合格品成為合格品；
C. 成品的讓步接收可由總經(jīng)理批準；
D. 成品的降級處理只能經(jīng)顧客同意；
3、讓步接收是：B
A. 對產(chǎn)品放行的認可；
B. 對采用不合格品的書(shū)面認可；
C. 對顧客提供產(chǎn)品的認可；
D. 由組織決定的.
4、下列不屬于供方評價(jià)的主要內容的是：A
A. 環(huán)境是否良好；
B. 交貨是否及時(shí)；
C. 服務(wù)是否周到；
D. 產(chǎn)品質(zhì)量是否合格.
5、顧客財產(chǎn)指：C
A. 顧客介紹或推薦采購的產(chǎn)品；
B. 由顧客代替組織采購的產(chǎn)品，其貨款在交付成品時(shí)扣除；
C. 由顧客提供的，用于或安裝于為顧客生產(chǎn)的產(chǎn)品上原材料，元器件和部件等；
D. 由顧客提供給組織使用的的保衛人員.
6、下面對糾正和糾正措施描述錯誤的是：D
A. 糾正是一種活動(dòng).
B. 糾正措施是一舉一反三的過(guò)程；
C. 糾正是對不合格品采取的措施；
D. 糾正措施是針對未出現的不合格品.
7、在包含程序和作業(yè)指導書(shū)的質(zhì)量體系中，被稱(chēng)為二級文件的是：B
A. 手冊
B. 程序
C. 作業(yè)指導書(shū)
D. 表單
8、ISO 9000系列標準是由若干個(gè)標準組成的。這套標準是由誰(shuí)制定的：A
A. 國際標準化組織
B. 加拿大標準協(xié)會(huì )；
C. 英國標準協(xié)會(huì )；
D. 美國機械工程師協(xié)會(huì )。、
9、以下不是ISO 9000系列標準中的核心標準是：C
A. ISO 9000表述質(zhì)量管理體系基礎知識并規定質(zhì)量管理體系術(shù)語(yǔ)；
B. ISO 9001規定質(zhì)量管理體系要求；
C. ISO 9002規定質(zhì)量保證體系要求；
D. ISO 9004提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南；
E. ISO 19011提供審核質(zhì)量和環(huán)境體系指南。
10、（ ）定義了在ISO 9000系列標準中使用的質(zhì)量術(shù)語(yǔ)和概念。B
A.ISO 8402
B.ISO 9000
C.BS5750part1.2and3
D.CSAZ299
E.ASME Boiler And Pressure Vessel Code
1. 以下文件中需要受控的是：D
A. 質(zhì)量手冊；
B. 質(zhì)量保證程序；
C. 檢驗說(shuō)明；
D. 以上都是；
2. 以下哪些是質(zhì)量體系建立和實(shí)施所用的主要文件：D
A. 質(zhì)量手冊；
B. 產(chǎn)品實(shí)現策劃書(shū)；
C. 質(zhì)量記錄；
D. 以上都是；
3、ISO 9001系列標準對文件化的最低要求按文件級別高至低排列順序為：B
A 程序文件，質(zhì)量手冊，作業(yè)指導書(shū)，表格記錄
B 質(zhì)量手冊，程序文件，作業(yè)指導書(shū)，表格記錄
C 質(zhì)量手冊，程序文件，表格記錄，作業(yè)指導書(shū)
D 質(zhì)量手冊，作業(yè)指導書(shū)，程序文件，表格記錄
4、設計確認要解決的主要問(wèn)題是：A
A. 產(chǎn)品能滿(mǎn)足顧客使用的需求；
B. 產(chǎn)品質(zhì)量符合技術(shù)標準；
C. 質(zhì)量體系符合ISO9001標準；
D. 設計輸出符合設計輸入.
5、GB/T19001:2000標準中的7.6所指的測量及監視設備不包括：D
A. 生產(chǎn)工人使用的量具；
B. 檢驗人員使用的儀表及量具；
C. 維修，服務(wù)人員使用的儀表及量具；
D. 機械廠(chǎng)變電所使用的電度表.
2.ISO9001:2008質(zhì)量管理體系內審員考試試題
一、判斷題（要求列出依據條款號）
1、某企業(yè)QMS的管理者代表由其它公司的領(lǐng)導兼任
錯 5.5.2
2、組織只需對書(shū)面合同進(jìn)行評審
錯 7.2.2
3、顧客財產(chǎn)包括知識產(chǎn)權，不包括個(gè)人信息
錯 7.5.4
4、作廢文件、圖紙應一概收回，不應以任何理由保留
錯 4.2.3 f)
5、質(zhì)量目標應分解到公司各主要職能部門(mén)
對 5.4.1
6、質(zhì)量計劃是屬于產(chǎn)品實(shí)現策劃的一個(gè)組成部分
對 7.1
7、對影響產(chǎn)品的所有供方應進(jìn)行評價(jià)和選擇
對 7.4.1
8、產(chǎn)品標識的目的就是為了追溯
錯 7.5.3
9、審核員不應審核自己的工作
對 8.2.2
10、基礎設施包括建筑物、過(guò)程設備、支持性服務(wù)（如運輸、通訊和信息系統）
對 6.3
二、簡(jiǎn)答題
1、請說(shuō)明糾正、糾正措施和預防措施的含義
糾正：對已經(jīng)發(fā)生的不合格，采取措施，使其合格。
糾正措施：針對已經(jīng)發(fā)生不合格的原因，采取措施，使其不重復出現。
預防措施：針對可能發(fā)生的不合格原因，采取措施，使不合格不發(fā)生。
2、簡(jiǎn)述產(chǎn)品的定義和分類(lèi)
產(chǎn)品是過(guò)程的結果。
產(chǎn)品有硬件、軟件、服務(wù)、流程性材料四類(lèi)。
三，案例分析，判斷下列各題是否有不符合項，如有請寫(xiě)出不符合標準條款，并簡(jiǎn)述不合格理由。
1、審核員在某生產(chǎn)鋼制品公司采購部審核，抽查對鋼材供應商的評價(jià)證據，未能提供。
不符合標準7.4.1
理由：標準條文“評價(jià)結果及評價(jià)所引起的任何必要的措施的記錄應予保持。 ”
2、審核員在質(zhì)檢部審核發(fā)現，用于產(chǎn)品檢驗的游標卡尺，無(wú)效準狀態(tài)標識，也提供不出按期校檢的證據。
不符合標準7.6
理由標準條文“為確保結果有效，必要時(shí)，測量設備應 c）具有標識，以確定去校準狀態(tài)；
”
3、審核員在焊接車(chē)間看到一名焊工證在用電焊機焊接工件，焊接電流120A，焊條牌號為J422，經(jīng)核查相關(guān)工藝規定，焊接電流150A，焊條牌號為J507。
不符合7.5.1
理由：標準條文“組織應策劃并在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供，受控條件應包括 b）作業(yè)指導書(shū)”
4、審核員在公司質(zhì)檢部審核，抽查2008年8月16日對XXX成品檢驗記錄發(fā)現，檢驗結論電鍍質(zhì)量不合格，要求進(jìn)行返工處理，該檢驗報告上無(wú)質(zhì)檢員簽字，也提供不出對返工后的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行重新驗證的證據。
不符合8.3
理由：標準條文8.3“在不合格品得到糾正之后應對其再次進(jìn)行驗證，以證實(shí)符合要求。”
3.軟件企業(yè)質(zhì)量管理
軟件質(zhì)量管理體系概論
軟件企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系的一般過(guò)程
從企業(yè)宣布開(kāi)始建立質(zhì)量管理體系的那天起，企業(yè)最高領(lǐng)導人的全員動(dòng)員，是宣告企業(yè)進(jìn)入狀態(tài)的必不可少的步驟；
咨詢(xún)機構的加入是一種外部壓力，對全員進(jìn)行質(zhì)量體系基礎知識的培訓和考試是增強員工質(zhì)量意識的重要措施；
對企業(yè)組織架構的調整是建立體系的基礎；
共同參與提出質(zhì)量方針和目標、編寫(xiě)質(zhì)量手冊和過(guò)程文件，以及質(zhì)量體系的試運行等步驟，實(shí)質(zhì)上是企業(yè)內部進(jìn)行溝通、取得共識、開(kāi)始走向成熟的過(guò)程。
質(zhì)量認證咨詢(xún)工作的三個(gè)階段
1. 企業(yè)現狀調查與診斷和ISO 9000族標準與軟件工程培訓階段。
對企業(yè)的組織和管理現狀進(jìn)行調查，與企業(yè)管理層一起討論，找出問(wèn)題的癥結，提出有關(guān)組織架構和管理流程調整的建議；
為全體員工進(jìn)行ISO 9000族標準與軟件工程方面的培訓，培訓的內容包括：ISO9000標準的基本知識和條款、軟件質(zhì)量管理的要點(diǎn)、軟件過(guò)程模型（ISO12207信息技術(shù)-軟件生存周期過(guò)程）、CMM軟件能力成熟度模型、和軟件過(guò)程度量等方面。
確定企業(yè)的質(zhì)量目標、質(zhì)量方針，質(zhì)量體系文件的策劃。
質(zhì)量認證咨詢(xún)工作的三個(gè)階段
2. 質(zhì)量體系文件的編寫(xiě)階段
對編寫(xiě)小組成員進(jìn)行文件編寫(xiě)的培訓，提出編寫(xiě)的方法和要求，給出文件編寫(xiě)樣本，構建文件框架，然后分工編寫(xiě)。
對第一稿的體系文件進(jìn)行符合性檢查，逐個(gè)文件進(jìn)行深入細致地的討論和修改，使編寫(xiě)的文件與標準的要求完全符合，對文件進(jìn)行全面的修改，產(chǎn)生文件的第二稿。
對體系文件進(jìn)行一致性和可操作性檢查與修改，產(chǎn)生了體系文件的第一個(gè)試運行版本。
質(zhì)量認證咨詢(xún)工作的三個(gè)階段
3. 質(zhì)量管理體系的試運行階段
遵循“一要堅持、二要改進(jìn)”的原則開(kāi)始質(zhì)量管理體系的試運行。
“一要堅持”，就是所有的部門(mén)和人員都要按照已建立的文件體系執行，規范行為；
“二要改進(jìn)”，就是在試運行中發(fā)現的問(wèn)題應按照糾正預防措施所規定的程序進(jìn)行改進(jìn)，如發(fā)現質(zhì)量體系不合理的地方按規定的程序進(jìn)行修改。
質(zhì)量管理主要涉及三方面的問(wèn)題
規范化、量化和固化：
1）規范化就是按照ISO9001標準建立一套適合軟件企業(yè)的質(zhì)量管理體制，同時(shí)引入CMM中的相關(guān)關(guān)鍵過(guò)程作為規范管理的手段；
2）量化就是要采用基于事實(shí)的決策方法，收集數據進(jìn)行量化分析，實(shí)現質(zhì)量管理的反饋控制；
(3)固化就是要建立一套行之有效的文件化程序，使得企業(yè)無(wú)論在什么地方、由什么人管理，都要按照統一的模式去實(shí)施。
4.2008質(zhì)量管理體系內審員試題
填空題 1.在哪種情況下，應對計劃好的審核進(jìn)行補充：（ ） A.質(zhì)量體系作了明顯的改動(dòng)，例如：重大的機構變動(dòng)或程序修訂 B.由于質(zhì)量體系存在缺陷，懷疑某個(gè)項目的質(zhì)量處于危險狀態(tài) C.認為有必要對質(zhì)量體系有效性進(jìn)行一次全面而獨立的審核 D.以上都不是 E.以上都是 2.審核員劉雨到采購部審核時(shí)，發(fā)現創(chuàng )新公司（乙方）與陵江開(kāi)關(guān)廠(chǎng)（甲方）所訂合同中規定乙方在生產(chǎn)AB型時(shí)，必須使用甲方所指定的觸點(diǎn)，劉雨問(wèn)部門(mén)經(jīng)理楊林，這些觸點(diǎn)使用前是否經(jīng)過(guò)檢驗或驗證，楊林說(shuō)，這些觸點(diǎn)是甲方指定的質(zhì)量當然由甲方負責，我們對金橋公司及其產(chǎn)品從不過(guò)問(wèn)，拿來(lái)使用就是了，以上事實(shí)不符合標準（ ） A.7.4.1 B.5.4 C.8.2.4 D.無(wú)不符合 3.質(zhì)量體系旨在（） A.達到并超出客戶(hù)滿(mǎn)意 B.確定設計要求和產(chǎn)品要求 C.對產(chǎn)品符合標準建立信心 D.以上全都是 E.以上全不是 4.問(wèn)為什么從質(zhì)量手冊中刪去"總要求”？公司管理者代表回答：這個(gè)條款只提出了一些原則其內容在其他條款已包含，所以略去了這個(gè)條款，以上事實(shí)不符合標準： A.4.2.3 B.2.2 C.4.2.4 D.1.2 5.以下錯誤的是（） A.某些不合格產(chǎn)品在管理的程序下，可與合格產(chǎn)品相混合，只要能夠保證混合后的產(chǎn)品能夠完全符合規定要求 B.對于立即交貨的材料與產(chǎn)品（如：電力，飲用水，煤氣等）當無(wú)法防止不合格產(chǎn)品運交顧客時(shí)，供應者需有緊急應變計劃以減少顧客遭遇的問(wèn)題 C.生產(chǎn)過(guò)程若有不正常運作現象，只要能夠預料其不會(huì )影響產(chǎn)品質(zhì)量，可以不予記錄 D.以上都是E.以上都不是 6.審核員到某標準件廠(chǎng)審核，問(wèn)檢驗科長(cháng)是如何按GB2828等國家檢驗標準抽樣的？答：我廠(chǎng)產(chǎn)品產(chǎn)量大，只能抽樣檢驗，通常由檢驗員批的抽查，又問(wèn)是否進(jìn)行隨機抽樣？回答說(shuō)是的，我們規定由檢驗員隨意抽樣當問(wèn)題多時(shí)多抽一些，在正常情況下就少抽一些。
以上事實(shí)不符合標準 A.8.2.4 B.8.4 C. 7.8 D.無(wú)不符合 7.內部審核應每年：（） A.應覆蓋一次所有的條款 B.可抽查幾條條款 C.可以抽查幾項質(zhì)量活動(dòng) D.不必抽查所有的質(zhì)量記錄 8.誰(shuí)完全負責審核計劃協(xié)調審核活動(dòng)及在審核活動(dòng)中領(lǐng)導審核活動(dòng)（） A.審核小組成員 B.質(zhì)量保證經(jīng)理 C.審核小組組長(cháng) D.以上都不是 E.以上都是 9.在審核時(shí)，陪同人員所說(shuō)的話(huà)是否能作為客觀(guān)證據（） A.不能 B.能 10.標準由以下核心標準組成，它們是（） A.表述質(zhì)量管理體系基礎知識并規定質(zhì)量管理體系術(shù)語(yǔ) B.規定質(zhì)量管理體系要求 C.規定質(zhì)量保證體系要求D .提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南 E.提供審核質(zhì)量和環(huán)境體系指南 11.質(zhì)量記錄必須采用紙張形式（） A.正確 B.不正確 12.輕微不符合事項主要是指以下情況 A.孤立的人為錯誤 B.文件偶爾未被遵守，造成的后果不太嚴重 C.對系統不會(huì )產(chǎn)生重要影響的不符合事項等 D.證據不足但估計存在問(wèn)題，需要提醒注意事項 13.對審核員的行為道德主要要求有（） A.正直誠實(shí) B.保密 C.尊重 D.保持獨立性 14.將產(chǎn)品定義為（） A.硬件 B.軟件 C.服務(wù) D.流程性材料 E.非流程性材料 15.在審核時(shí)，應該只記錄不好的證據是否正確（） A.不正確 B.正確 16.在裝配車(chē)間的絕緣漆配置單上，“二甲苯”一欄總是空白，車(chē)間主任向審核員陳蕾解釋說(shuō)：“二甲苯有毒，對工人健康有害，我們經(jīng)多次實(shí)驗，這種絕緣漆如適當提高溫度（達60度左右），不加二甲苯稀釋也可以對電器線(xiàn)圈進(jìn)行浸漬處理，我們就修改了工藝，為此我們技術(shù)組還得到車(chē)間主任的表?yè)P，陳蕾查看了未更改前的絕緣工藝規程，其中規定：用絕緣漆浸漬電器線(xiàn)圈應加二甲苯稀釋?zhuān)谑覝叵率褂谩Ｒ陨鲜聦?shí)不符合標準 A.4.2.3 B.4.2 C.7.5.1 D.無(wú)不符合 17.以下說(shuō)法正確的是（） A.內部質(zhì)量審核舉行得越多越好 B.內部質(zhì)量審核一般一年不少于一次 C.內部質(zhì)量審核一年中應對所有條款進(jìn)行審核 D.內部質(zhì)量審核一年中可以不對所有條款進(jìn)行審核 18.質(zhì)量體系的規模主要取決于組織機構的大小，工序的復雜程度以及管理者的要求（） A.正確 B.不正確 19.“觀(guān)察事項“主要是指以下情況： A.證據不足，但估計存在問(wèn)題，需要提醒的注意事項 B.孤立的人為錯誤 C.已發(fā)現問(wèn)題，但尚不能構成不符合，如發(fā)展下去就有可能成為不符合事項 D.其他需要提醒被審核方注意的事項 20.某工序每做好M件一盤(pán)，就由檢驗員從中抽查件，合格后，在此件驗過(guò)的工件上做合格標識，此盤(pán)就可交入庫，倉庫人員在發(fā)料時(shí)，為了湊整數，把一盤(pán)上面的個(gè)有合格標識的工件都發(fā)走了，在倉庫檢查時(shí)，發(fā)現了一盤(pán)工件沒(méi)有合格標識，以上事實(shí)不符合標準（） A.7.4.3 B.8.2.3 C.7.5.3 D.無(wú)不符合 21.標準的用途是（） A.組織證實(shí)其質(zhì)量體系符合規定的質(zhì)量體系要求 B.合同情況下作為顧客于組織之間的質(zhì)量保證協(xié)議C.作為合同前評定供方質(zhì)量體系的標準 D.作為第三方認證的證據E.都是 F.都是 22.只有檢驗記錄才是質(zhì)量記錄，說(shuō)法是否正確（） A.不正確 B.正確 23.特別要求組織制定的文件程序有（） A.質(zhì)量記錄的控制 B.內部質(zhì)量體系審核 C.糾正措施 D.產(chǎn)品和服務(wù)的提供 E.預防措施 24.典型的質(zhì)量手冊一般對質(zhì)量體系作一總體描述，這種描述應簡(jiǎn)明扼要，質(zhì)量手冊應是整個(gè)質(zhì)量體系的一把鑰匙，并應能將質(zhì)量體系的結構和目的傳遞給：（。
