主要內(nèi)容涵蓋 電子商務(wù)基礎(chǔ)概念、運(yùn)營(yíng)思路、整體規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、網(wǎng)絡(luò)安全等方面。
電子商務(wù)基礎(chǔ)概念講述:電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),起源、發(fā)展、當(dāng)前狀態(tài)、未來(lái)戰(zhàn)略規(guī)劃。
運(yùn)營(yíng)思路:以公司產(chǎn)品或者以公司品牌的角度結(jié)合用戶群體需求(市場(chǎng)需求),怎樣整理思路、如何去規(guī)劃方向、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處于怎樣的狀態(tài)。
整體規(guī)劃:根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查和公司現(xiàn)狀,分別制定出年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月度計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃
團(tuán)隊(duì)協(xié)作:電子商務(wù)不是個(gè)人就能夠完成的工作,需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)去運(yùn)營(yíng)一個(gè)項(xiàng)目。正所謂術(shù)業(yè)有專攻,各司其職才能夠取得驕人的成績(jī)。合理分配、協(xié)調(diào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,讓整體團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)一致提高效率。
網(wǎng)絡(luò)安全:這關(guān)系公司網(wǎng)站信息安全,所以安全措施一定要做好,要不然就要付出一定的代價(jià)。
其他方面,就是要結(jié)合之前的工作經(jīng)驗(yàn)和一些案件解析做一下小小的分享,就是一次較好的培訓(xùn)PPT了。
Ppt秘笈真言:1、盡量用一種字體,最好不要超過(guò)3種
2、Ppt的靈魂:邏輯
3、Ppt的惡心:錯(cuò)別字等于蒼蠅
4、3色原則:不要超過(guò)3種色系
5、6字解碼:大化小,小化圖
6、12字真言:能用圖,不用表;能用表,不用字
重要步驟:
1、列提綱,邏輯結(jié)構(gòu)圖
2、看哪些內(nèi)容可以做成圖的:帶有數(shù)字、流程、因果關(guān)系、障礙、趨勢(shì)、時(shí)間、并列、順序
3、美化:顏色、陰影、立體、線條,突出文字、裝飾圖
老本都已經(jīng)托出了,記得加分哦。
之前任職的是一家電商軟件產(chǎn)品公司,很典型的乙方特征。
由于是KA業(yè)務(wù),基本的業(yè)務(wù)應(yīng)對(duì)思路是把客戶的業(yè)務(wù)訴求通過(guò)一套以我方產(chǎn)品為原型進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)來(lái)支持。所以會(huì)遇到各種甲方爸爸一上來(lái)就要求給方案,給標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品方案呢,“爸爸們”認(rèn)為不精準(zhǔn)對(duì)標(biāo)不滿意;要好好寫呢,需要補(bǔ)充大量?jī)?nèi)容,不知如何下手,對(duì)售前顧問(wèn)來(lái)說(shuō)就是一篇大作文。
因?yàn)楫?dāng)時(shí)業(yè)務(wù)并不聚焦行業(yè),所以客戶業(yè)務(wù)差別會(huì)很大,一篇優(yōu)質(zhì)方案攢出來(lái),費(fèi)腦又費(fèi)時(shí),往往吃力還不一定討好。最關(guān)鍵的,很多人還不知道該怎么寫。
方案,顧名思義是需要用書面化、結(jié)構(gòu)化形式,把怎么做目標(biāo)事情的完整構(gòu)想描述出來(lái),以讓閱讀者明白如何做才能達(dá)成目標(biāo)。所以,那些靠堆砌篇幅而不說(shuō)清楚做什么?怎么做?的方案都是耍流氓。
下文我主要針對(duì)電商業(yè)務(wù)領(lǐng)域,以業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)為主要供應(yīng)物的方案架構(gòu)思路與大家共享。本文主要分享PPT方案,WORD方案可參照結(jié)構(gòu)腦補(bǔ),以后有機(jī)會(huì)再與大家分享。
一、理想的結(jié)構(gòu) 先說(shuō)一下理想化的方案架構(gòu),特別是針對(duì)有一定體量規(guī)模和行業(yè)地位的重要客戶,方案的完整性與全面性是體現(xiàn)專業(yè)度的重要表現(xiàn)。所以我給出一個(gè)較完整的結(jié)構(gòu)框架。
1、公司介紹:一開(kāi)始介紹公司,讓甲方先在“興頭”上記住你們公司,特別要用對(duì)標(biāo)案例去獲得甲方好感與興致。2、業(yè)務(wù)方案:首要先闡述客戶該如何做電商業(yè)務(wù),這部分是方案的核心,下文將重點(diǎn)展開(kāi)。
3、技術(shù)方案:因?yàn)榫唧w的系統(tǒng)構(gòu)建內(nèi)容在上一部分中已經(jīng)有表達(dá),所以技術(shù)方案部分則把筆墨重點(diǎn)花費(fèi)在對(duì)技術(shù)架構(gòu)/機(jī)制的介紹;硬件拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)思路、配置要求的詳細(xì)陳列;以及我方所提供的技術(shù)服務(wù)(包括基礎(chǔ)運(yùn)維、SLA等)4、服務(wù)方案:針對(duì)上述業(yè)務(wù)和技術(shù)方案內(nèi)容,我方所提供的服務(wù)內(nèi)容,可以包括軟件維護(hù)(就是那些堆人頭賣工時(shí)的內(nèi)容)、知識(shí)轉(zhuǎn)移(其實(shí)就是軟件的操作培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)等)、其他服務(wù)(如果外包代運(yùn)營(yíng)、協(xié)運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、物流服務(wù),可一并涵蓋)5、項(xiàng)目管理:因?yàn)槭嵌ㄖ祈?xiàng)目,所以怎么干這個(gè)項(xiàng)目的表達(dá)一定少不了。一般都會(huì)包括項(xiàng)目管理方法論、項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)、人員介紹、所使用的項(xiàng)目管理工具、概要項(xiàng)目計(jì)劃等。
一般在競(jìng)標(biāo)階段都是以這樣的方案結(jié)構(gòu)來(lái)投標(biāo)。二、業(yè)務(wù)方案框架 業(yè)務(wù)方案的表達(dá)是本文的重點(diǎn),一般用來(lái)做項(xiàng)目提案,常規(guī)按照以下結(jié)構(gòu)來(lái)編寫這部分。
由于是以系統(tǒng)建設(shè)為核心,所以業(yè)務(wù)的表達(dá)與處理,都和系統(tǒng)能力關(guān)聯(lián)。以后有機(jī)會(huì)再分享業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)型方案的結(jié)構(gòu)。
1、業(yè)務(wù)理解:這部分主要是用來(lái)和甲方爸爸去“確認(rèn)眼神”。如果能把業(yè)務(wù)背景闡述清楚,執(zhí)行當(dāng)前業(yè)務(wù)的商業(yè)思想剖析到位,業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的合理性能有效梳理。
這部分是能否有效說(shuō)服客戶啟動(dòng)項(xiàng)目的前提。2、業(yè)務(wù)概述:盡量用扼要的表達(dá)呈現(xiàn)當(dāng)前業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)或全景,用以總述性表達(dá)這個(gè)業(yè)務(wù)是怎樣的結(jié)構(gòu),一般我們都用業(yè)務(wù)全景圖來(lái)展示對(duì)業(yè)務(wù)的總覽。
這部分最好是具有高度概括的特征,把業(yè)務(wù)最關(guān)鍵的點(diǎn)呈現(xiàn)出來(lái)。有時(shí)這部分不太容易圖形表達(dá),可可以整理關(guān)鍵要素,進(jìn)行概要型表達(dá)。
3、角色模型:方案必須將業(yè)務(wù)與系統(tǒng)涉及的各類角色方描述出來(lái),并說(shuō)明在業(yè)務(wù)和系統(tǒng)中這些角色之間的關(guān)系。比如,B2C業(yè)務(wù)是買家賣家兩方角色,雖然賣家中可以定義分子權(quán)限的角色(如,商品管理員、訂單管理員、超級(jí)管理員等),但總的來(lái)說(shuō),他們還都屬于同一類角色。
4、應(yīng)用特征:應(yīng)用特征是描述業(yè)務(wù)的關(guān)鍵內(nèi)容,業(yè)務(wù)和系統(tǒng)的特殊性都會(huì)體現(xiàn)在這里。舉個(gè)例子,在MarketingPlace(多商家平臺(tái))業(yè)務(wù)中,收銀環(huán)節(jié)就存在統(tǒng)一收銀和分布式收銀兩種應(yīng)用特征,前者是錢收到平臺(tái)方,然后通過(guò)定期結(jié)算給商家;而后者則是實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)或準(zhǔn)實(shí)時(shí)的商家收銀,與平臺(tái)分賬。
這種應(yīng)用特征的描述是把業(yè)務(wù)特點(diǎn)和系統(tǒng)要求定義清楚。這一部分的詳略就會(huì)影響方案表達(dá)的精細(xì)程度和篇幅,如果進(jìn)行全局表述又沒(méi)有積累,是相當(dāng)累人的。
所以有時(shí)會(huì)用具有概要特征的業(yè)務(wù)邏輯圖來(lái)表達(dá),在講解時(shí)一張圖可涵蓋80%以上的應(yīng)用特征。一張“古老”的BBC業(yè)務(wù)邏輯圖,近10年前畫的竟然還有人在用5、系統(tǒng)架構(gòu):所謂電商業(yè)務(wù)必然會(huì)涉及系統(tǒng),所以講清業(yè)務(wù)之后,就要說(shuō)明業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)是什么樣的。
后續(xù)內(nèi)容都會(huì)圍繞系統(tǒng)來(lái)講。所以系統(tǒng)架構(gòu)部分一般講系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)和與外部系統(tǒng)的關(guān)系,可以用兩張圖來(lái)各自表達(dá)。
前者講明大致的功能布局與范圍,后者講清與哪些外系統(tǒng)進(jìn)行哪些數(shù)據(jù)的交互。6、數(shù)據(jù)關(guān)系:遇到復(fù)雜的數(shù)據(jù)關(guān)系,則需要對(duì)數(shù)據(jù)關(guān)系的理解進(jìn)行表達(dá)。
比如以前我們做汽車后市場(chǎng)業(yè)務(wù),商品數(shù)據(jù)是關(guān)聯(lián)車型、服務(wù)、供應(yīng)商、內(nèi)容知識(shí)點(diǎn),所以必須講明其中的關(guān)聯(lián),客戶就清楚你已經(jīng)理解他的需求了。一般不是復(fù)雜項(xiàng)目售前方案不會(huì)涉及,那是概要設(shè)計(jì)中的內(nèi)容。
7、典型應(yīng)用/流程分析:由于涉及業(yè)務(wù)定制,在沒(méi)有系統(tǒng)可POC演示的前提下,會(huì)通過(guò)業(yè)務(wù)流程圖的方式把業(yè)務(wù)流程或系統(tǒng)處理流程勾畫出來(lái)。建議采用泳道圖方式有角色特征進(jìn)行描述。
流程圖輔以文字描述,強(qiáng)化其特征點(diǎn)。8、原型設(shè)計(jì):由于電商類項(xiàng)目大多涉及客戶端界面與流程,有些苛刻的或不專業(yè)的甲方,會(huì)希望乙方。
按交易對(duì)象分類的商業(yè)模式:
1、B2B模式
企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)模式特點(diǎn):1.交易次數(shù)少、交易金額大;2.交易對(duì)象廣泛;3.交易操作規(guī)范
分類:1.水平型B2B:跨行業(yè);2.垂直型B2B:某一類產(chǎn)品
2、B2C模式
企業(yè)通過(guò)Internet為消費(fèi)者提供在網(wǎng)上購(gòu)買商品并完成支付的運(yùn)行模式
流程:消費(fèi)者訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站,向銀行付款,企業(yè)通知配送站發(fā)貨
3、C2C模式
消費(fèi)者個(gè)人對(duì)消費(fèi)者個(gè)人的電子商務(wù)模式
4、G2B模式
B2G(business-to-government)模式是企業(yè)與政府管理部門之間的電子商務(wù)。
5、G2C模式
政府對(duì)公民的電子商務(wù)模式。
6、O2O
O2O(Online To Offline)模式是將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。如此線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客,消費(fèi)者可以用線上來(lái)挑選服務(wù),成交和在線結(jié)算。
淺談會(huì)計(jì)如何適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代來(lái)源:233網(wǎng)校論文中心[ 13-01-10 10:57:51 ]閱讀:3142作者:杜麗霞編輯:studa1211 【論文摘 要】電子商務(wù)的發(fā)展極大地改變了會(huì)計(jì)環(huán)境,會(huì)計(jì)對(duì)象由過(guò)去實(shí)物形態(tài)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)變成了虛擬狀態(tài)的電子商務(wù)。
相應(yīng)地傳統(tǒng)會(huì)計(jì)理論與實(shí)務(wù)正在逐步改變,未來(lái)的會(huì)計(jì)如何發(fā)展,這是本文探討的問(wèn)題。 一、傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的改變 1.會(huì)計(jì)觀念方面。
要求改變傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)觀念,樹立五種新的觀念。一是新的時(shí)空觀念,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,要求會(huì)計(jì)采用一種面向未來(lái)的時(shí)空觀,即從面向過(guò)去的回顧型轉(zhuǎn)向以對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)及設(shè)想為中心的預(yù)期型,使會(huì)計(jì)系統(tǒng)與現(xiàn)實(shí)環(huán)境密切地融為一體;二是新的時(shí)點(diǎn)觀念,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境將使公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)越來(lái)越多地采用實(shí)時(shí)管理、在線管理,只有時(shí)點(diǎn)觀念才能與此相適應(yīng);三是風(fēng)險(xiǎn)觀念,由于網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用,會(huì)計(jì)信息透明度提高,加劇了競(jìng)爭(zhēng),風(fēng)險(xiǎn)將伴隨著整個(gè)商務(wù)活動(dòng),為此,應(yīng)將風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容列入會(huì)計(jì)的對(duì)象,或成為會(huì)計(jì)的一個(gè)要素,并盡可能地用適當(dāng)?shù)姆椒ǚ从尺@些風(fēng)險(xiǎn),以便使會(huì)計(jì)信息內(nèi)容與用戶的需求密切相關(guān),真正具有決策價(jià)值;四是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)觀念,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是一個(gè)便利的信息交流系統(tǒng),它一方面極大地拉近信息提供者與用戶的時(shí)空距離,另一方面,通過(guò)交流,使交流者的思維相互啟發(fā),極大地增加了信息容量,豐富了信息的內(nèi)涵與形式,形成了密切而多樣化的信息交流和使用關(guān)系。
以網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng),將成為一個(gè)面向全球的系統(tǒng),市場(chǎng)對(duì)其內(nèi)容、方式的要求更高,意味著會(huì)計(jì)信息必須以用戶的需求為基本出發(fā)點(diǎn),及時(shí)提供靈活的多樣化信息;五是信息質(zhì)量觀念,在快速變化的世界里,新事物層出不窮,不確定性因素日益增多,很難對(duì)任何事項(xiàng)都進(jìn)行確切的驗(yàn)證或計(jì)量,因此,有必要在現(xiàn)行會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)上,加入概率、方差等反映不確定性因素的概念,建立專門反映不確定事項(xiàng)的會(huì)計(jì)方法體系,提高會(huì)計(jì)信息的相關(guān)性。 2.會(huì)計(jì)理論方面。
四項(xiàng)基本假設(shè)與權(quán)責(zé)發(fā)生制已無(wú)法滿足電子商務(wù)發(fā)展的客觀需要。例如,企業(yè)間虛擬聯(lián)合、戰(zhàn)略聯(lián)盟的出現(xiàn),打破了傳統(tǒng)會(huì)計(jì)主體假設(shè)的活動(dòng)范圍;網(wǎng)上兼并、收購(gòu)、破產(chǎn)等活動(dòng)的進(jìn)行,對(duì)持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)提出了疑問(wèn);會(huì)計(jì)實(shí)時(shí)報(bào)告系統(tǒng)的出現(xiàn),可以隨時(shí)生成財(cái)務(wù)報(bào)告,使會(huì)計(jì)分期假設(shè)已無(wú)存在的必要;伴隨著資產(chǎn)從有形到無(wú)形的過(guò)程,會(huì)計(jì)計(jì)量也隨之從計(jì)量有形資產(chǎn)向計(jì)量無(wú)形資產(chǎn)、貨幣與非貨幣計(jì)量并存的方向發(fā)展。
再如,電子商務(wù)交易中,交易發(fā)生、付款和發(fā)送貨物是在很短的時(shí)間內(nèi)完成的,每一筆交易只有一個(gè)會(huì)計(jì)期間,即交易期間,不存在多個(gè)期間中前后各期的問(wèn)題 ,公司的收支均在同一交易期內(nèi)完成,使得權(quán)責(zé)發(fā)生制已失去存在的基礎(chǔ),采用收付實(shí)現(xiàn)制更為合理。 3.會(huì)計(jì)組織方面。
電子商務(wù)環(huán)境下,會(huì)計(jì)部門與其它部門相互融合,上下級(jí)之間、部門之間以及與外界的溝通,出現(xiàn)了模糊分工狀況,會(huì)計(jì)組織結(jié)構(gòu)由垂直型變?yōu)楸馄叫?,?huì)計(jì)組織功能由核算型變?yōu)楣芾硇?、服?wù)型。 4.會(huì)計(jì)服務(wù)方面。
電子商務(wù)是基于信息網(wǎng)絡(luò)、信息社會(huì)的產(chǎn)物,可以將原有的商務(wù)活動(dòng)擴(kuò)散,伸向商品生產(chǎn)企業(yè)的采購(gòu)、銷售環(huán)節(jié),伸向政府的貿(mào)易,伸向消費(fèi)者的辦公室,伸向家庭等網(wǎng)絡(luò)可以到達(dá)的一切地方,相應(yīng)地形成全球統(tǒng)一、規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)的大市場(chǎng)。會(huì)計(jì)為了適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展,服務(wù)范圍將不斷擴(kuò)大,將面向政府、流通行業(yè)、生產(chǎn)行業(yè)、消費(fèi)者及國(guó)內(nèi)外貿(mào)易的各個(gè)方面。
正朝著一體化的方向發(fā)展,因?yàn)殡娮由虅?wù)是國(guó)際性的,相應(yīng)地,反映電子商務(wù)的會(huì)計(jì)也必然是國(guó)際性的,會(huì)計(jì)服務(wù)必將打破國(guó)界,使全球各地區(qū)的人們可以在國(guó)際化的會(huì)計(jì)市場(chǎng)中方便地尋求自己所需的會(huì)計(jì)商品,同時(shí)也可以提供自己的會(huì)計(jì)商品。 5.會(huì)計(jì)工作方面。
必須從傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)向計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)。工作重心是,編制財(cái)務(wù)預(yù)算,對(duì)系統(tǒng)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工和對(duì)子系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)管理決策所用的各種內(nèi)部報(bào)表,審查管理方案,編制稅單和外部用戶所需的信息報(bào)告,為公司高層管理人員提供各種信息咨詢等等二、未來(lái)會(huì)計(jì)發(fā)展必由之路——電子商務(wù)會(huì)計(jì) 傳統(tǒng)的企業(yè)會(huì)計(jì)系統(tǒng)理念、理論與方法,面對(duì)電子商務(wù)的大潮顯然將是蒼白無(wú)力的,企業(yè)會(huì)計(jì)系統(tǒng)必然要轉(zhuǎn)型,這就使得一種新型的會(huì)計(jì)的理念—電子商務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)運(yùn)而生。
如何將電子商務(wù)會(huì)計(jì)做好。針對(duì)面臨的種種問(wèn)題,我們要努力做好以下四個(gè)方面: 首先,加強(qiáng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)安全防范措施,建立起安全可靠的電子商務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)。
包括以下內(nèi)容:必須建成一個(gè)安全可靠的電子商務(wù)通信網(wǎng)絡(luò);設(shè)立防火墻、電子密鑰系統(tǒng);必須有權(quán)威或認(rèn)證機(jī)構(gòu),由專門的驗(yàn)證中心驗(yàn)證交易雙方的身份,并頒發(fā)安全證書,持有安全證書一方才有資格進(jìn)入電子商務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng); 其次,加強(qiáng)電子商務(wù)立法措施,為電子商務(wù)會(huì)計(jì)發(fā)展提供一個(gè)健全的法律環(huán)境。在民法基本法的立法上,應(yīng)反映出交易安全的理念。
為此,要大膽借鑒和移植發(fā)達(dá)國(guó)家電子商務(wù)保護(hù)交易安全的成功經(jīng)驗(yàn)和制度,并結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況,構(gòu)造一套強(qiáng)化交易安全保護(hù)的法律制度;在商事單行法的立法上,可以基于商法的特別法地位及其相對(duì)獨(dú)立性,滿足商法中商業(yè)行為較高的交易安全要 求;在計(jì)算機(jī)及。
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