主要內容涵蓋 電子商務(wù)基礎概念、運營(yíng)思路、整體規劃、團隊協(xié)作、網(wǎng)絡(luò )安全等方面。
電子商務(wù)基礎概念講述:電子商務(wù)基礎知識,起源、發(fā)展、當前狀態(tài)、未來(lái)戰略規劃。
運營(yíng)思路:以公司產(chǎn)品或者以公司品牌的角度結合用戶(hù)群體需求(市場(chǎng)需求),怎樣整理思路、如何去規劃方向、競爭對手處于怎樣的狀態(tài)。
整體規劃:根據市場(chǎng)調查和公司現狀,分別制定出年度計劃、季度計劃、月度計劃、周計劃、日計劃
團隊協(xié)作:電子商務(wù)不是個(gè)人就能夠完成的工作,需要一個(gè)團隊去運營(yíng)一個(gè)項目。正所謂術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻,各司其職才能夠取得驕人的成績(jì)。合理分配、協(xié)調工作中出現的問(wèn)題,讓整體團隊協(xié)調一致提高效率。
網(wǎng)絡(luò )安全:這關(guān)系公司網(wǎng)站信息安全,所以安全措施一定要做好,要不然就要付出一定的代價(jià)。
其他方面,就是要結合之前的工作經(jīng)驗和一些案件解析做一下小小的分享,就是一次較好的培訓PPT了。
Ppt秘笈真言:1、盡量用一種字體,最好不要超過(guò)3種
2、Ppt的靈魂:邏輯
3、Ppt的惡心:錯別字等于蒼蠅
4、3色原則:不要超過(guò)3種色系
5、6字解碼:大化小,小化圖
6、12字真言:能用圖,不用表;能用表,不用字
重要步驟:
1、列提綱,邏輯結構圖
2、看哪些內容可以做成圖的:帶有數字、流程、因果關(guān)系、障礙、趨勢、時(shí)間、并列、順序
3、美化:顏色、陰影、立體、線(xiàn)條,突出文字、裝飾圖
老本都已經(jīng)托出了,記得加分哦。
之前任職的是一家電商軟件產(chǎn)品公司,很典型的乙方特征。
由于是KA業(yè)務(wù),基本的業(yè)務(wù)應對思路是把客戶(hù)的業(yè)務(wù)訴求通過(guò)一套以我方產(chǎn)品為原型進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)的系統來(lái)支持。所以會(huì )遇到各種甲方爸爸一上來(lái)就要求給方案,給標準產(chǎn)品方案呢,“爸爸們”認為不精準對標不滿(mǎn)意;要好好寫(xiě)呢,需要補充大量?jì)热荩恢绾蜗率郑瑢κ矍邦檰?wèn)來(lái)說(shuō)就是一篇大作文。
因為當時(shí)業(yè)務(wù)并不聚焦行業(yè),所以客戶(hù)業(yè)務(wù)差別會(huì )很大,一篇優(yōu)質(zhì)方案攢出來(lái),費腦又費時(shí),往往吃力還不一定討好。最關(guān)鍵的,很多人還不知道該怎么寫(xiě)。
方案,顧名思義是需要用書(shū)面化、結構化形式,把怎么做目標事情的完整構想描述出來(lái),以讓閱讀者明白如何做才能達成目標。所以,那些靠堆砌篇幅而不說(shuō)清楚做什么?怎么做?的方案都是耍流氓。
下文我主要針對電商業(yè)務(wù)領(lǐng)域,以業(yè)務(wù)支撐系統為主要供應物的方案架構思路與大家共享。本文主要分享PPT方案,WORD方案可參照結構腦補,以后有機會(huì )再與大家分享。
一、理想的結構 先說(shuō)一下理想化的方案架構,特別是針對有一定體量規模和行業(yè)地位的重要客戶(hù),方案的完整性與全面性是體現專(zhuān)業(yè)度的重要表現。所以我給出一個(gè)較完整的結構框架。
1、公司介紹:一開(kāi)始介紹公司,讓甲方先在“興頭”上記住你們公司,特別要用對標案例去獲得甲方好感與興致。2、業(yè)務(wù)方案:首要先闡述客戶(hù)該如何做電商業(yè)務(wù),這部分是方案的核心,下文將重點(diǎn)展開(kāi)。
3、技術(shù)方案:因為具體的系統構建內容在上一部分中已經(jīng)有表達,所以技術(shù)方案部分則把筆墨重點(diǎn)花費在對技術(shù)架構/機制的介紹;硬件拓撲結構與設計思路、配置要求的詳細陳列;以及我方所提供的技術(shù)服務(wù)(包括基礎運維、SLA等)4、服務(wù)方案:針對上述業(yè)務(wù)和技術(shù)方案內容,我方所提供的服務(wù)內容,可以包括軟件維護(就是那些堆人頭賣(mài)工時(shí)的內容)、知識轉移(其實(shí)就是軟件的操作培訓、技術(shù)培訓等)、其他服務(wù)(如果外包代運營(yíng)、協(xié)運營(yíng)、倉儲服務(wù)、物流服務(wù),可一并涵蓋)5、項目管理:因為是定制項目,所以怎么干這個(gè)項目的表達一定少不了。一般都會(huì )包括項目管理方法論、項目管理組織結構、人員介紹、所使用的項目管理工具、概要項目計劃等。
一般在競標階段都是以這樣的方案結構來(lái)投標。二、業(yè)務(wù)方案框架 業(yè)務(wù)方案的表達是本文的重點(diǎn),一般用來(lái)做項目提案,常規按照以下結構來(lái)編寫(xiě)這部分。
由于是以系統建設為核心,所以業(yè)務(wù)的表達與處理,都和系統能力關(guān)聯(lián)。以后有機會(huì )再分享業(yè)務(wù)運營(yíng)型方案的結構。
1、業(yè)務(wù)理解:這部分主要是用來(lái)和甲方爸爸去“確認眼神”。如果能把業(yè)務(wù)背景闡述清楚,執行當前業(yè)務(wù)的商業(yè)思想剖析到位,業(yè)務(wù)設計的合理性能有效梳理。
這部分是能否有效說(shuō)服客戶(hù)啟動(dòng)項目的前提。2、業(yè)務(wù)概述:盡量用扼要的表達呈現當前業(yè)務(wù)的結構或全景,用以總述性表達這個(gè)業(yè)務(wù)是怎樣的結構,一般我們都用業(yè)務(wù)全景圖來(lái)展示對業(yè)務(wù)的總覽。
這部分最好是具有高度概括的特征,把業(yè)務(wù)最關(guān)鍵的點(diǎn)呈現出來(lái)。有時(shí)這部分不太容易圖形表達,可可以整理關(guān)鍵要素,進(jìn)行概要型表達。
3、角色模型:方案必須將業(yè)務(wù)與系統涉及的各類(lèi)角色方描述出來(lái),并說(shuō)明在業(yè)務(wù)和系統中這些角色之間的關(guān)系。比如,B2C業(yè)務(wù)是買(mǎi)家賣(mài)家兩方角色,雖然賣(mài)家中可以定義分子權限的角色(如,商品管理員、訂單管理員、超級管理員等),但總的來(lái)說(shuō),他們還都屬于同一類(lèi)角色。
4、應用特征:應用特征是描述業(yè)務(wù)的關(guān)鍵內容,業(yè)務(wù)和系統的特殊性都會(huì )體現在這里。舉個(gè)例子,在MarketingPlace(多商家平臺)業(yè)務(wù)中,收銀環(huán)節就存在統一收銀和分布式收銀兩種應用特征,前者是錢(qián)收到平臺方,然后通過(guò)定期結算給商家;而后者則是實(shí)現實(shí)時(shí)或準實(shí)時(shí)的商家收銀,與平臺分賬。
這種應用特征的描述是把業(yè)務(wù)特點(diǎn)和系統要求定義清楚。這一部分的詳略就會(huì )影響方案表達的精細程度和篇幅,如果進(jìn)行全局表述又沒(méi)有積累,是相當累人的。
所以有時(shí)會(huì )用具有概要特征的業(yè)務(wù)邏輯圖來(lái)表達,在講解時(shí)一張圖可涵蓋80%以上的應用特征。一張“古老”的BBC業(yè)務(wù)邏輯圖,近10年前畫(huà)的竟然還有人在用5、系統架構:所謂電商業(yè)務(wù)必然會(huì )涉及系統,所以講清業(yè)務(wù)之后,就要說(shuō)明業(yè)務(wù)支撐系統是什么樣的。
后續內容都會(huì )圍繞系統來(lái)講。所以系統架構部分一般講系統的功能結構和與外部系統的關(guān)系,可以用兩張圖來(lái)各自表達。
前者講明大致的功能布局與范圍,后者講清與哪些外系統進(jìn)行哪些數據的交互。6、數據關(guān)系:遇到復雜的數據關(guān)系,則需要對數據關(guān)系的理解進(jìn)行表達。
比如以前我們做汽車(chē)后市場(chǎng)業(yè)務(wù),商品數據是關(guān)聯(lián)車(chē)型、服務(wù)、供應商、內容知識點(diǎn),所以必須講明其中的關(guān)聯(lián),客戶(hù)就清楚你已經(jīng)理解他的需求了。一般不是復雜項目售前方案不會(huì )涉及,那是概要設計中的內容。
7、典型應用/流程分析:由于涉及業(yè)務(wù)定制,在沒(méi)有系統可POC演示的前提下,會(huì )通過(guò)業(yè)務(wù)流程圖的方式把業(yè)務(wù)流程或系統處理流程勾畫(huà)出來(lái)。建議采用泳道圖方式有角色特征進(jìn)行描述。
流程圖輔以文字描述,強化其特征點(diǎn)。8、原型設計:由于電商類(lèi)項目大多涉及客戶(hù)端界面與流程,有些苛刻的或不專(zhuān)業(yè)的甲方,會(huì )希望乙方。
按交易對象分類(lèi)的商業(yè)模式:
1、B2B模式
企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)模式特點(diǎn):1.交易次數少、交易金額大;2.交易對象廣泛;3.交易操作規范
分類(lèi):1.水平型B2B:跨行業(yè);2.垂直型B2B:某一類(lèi)產(chǎn)品
2、B2C模式
企業(yè)通過(guò)Internet為消費者提供在網(wǎng)上購買(mǎi)商品并完成支付的運行模式
流程:消費者訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站,向銀行付款,企業(yè)通知配送站發(fā)貨
3、C2C模式
消費者個(gè)人對消費者個(gè)人的電子商務(wù)模式
4、G2B模式
B2G(business-to-government)模式是企業(yè)與政府管理部門(mén)之間的電子商務(wù)。
5、G2C模式
政府對公民的電子商務(wù)模式。
6、O2O
O2O(Online To Offline)模式是將線(xiàn)下商務(wù)的機會(huì )與互聯(lián)網(wǎng)結合在一起,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線(xiàn)下交易的前臺。如此線(xiàn)下服務(wù)就可以用線(xiàn)上來(lái)攬客,消費者可以用線(xiàn)上來(lái)挑選服務(wù),成交和在線(xiàn)結算。
淺談會(huì )計如何適應電子商務(wù)時(shí)代來(lái)源:233網(wǎng)校論文中心[ 13-01-10 10:57:51 ]閱讀:3142作者:杜麗霞編輯:studa1211 【論文摘 要】電子商務(wù)的發(fā)展極大地改變了會(huì )計環(huán)境,會(huì )計對象由過(guò)去實(shí)物形態(tài)的經(jīng)濟業(yè)務(wù)變成了虛擬狀態(tài)的電子商務(wù)。
相應地傳統會(huì )計理論與實(shí)務(wù)正在逐步改變,未來(lái)的會(huì )計如何發(fā)展,這是本文探討的問(wèn)題。 一、傳統會(huì )計的改變 1.會(huì )計觀(guān)念方面。
要求改變傳統的會(huì )計觀(guān)念,樹(shù)立五種新的觀(guān)念。一是新的時(shí)空觀(guān)念,網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下,要求會(huì )計采用一種面向未來(lái)的時(shí)空觀(guān),即從面向過(guò)去的回顧型轉向以對未來(lái)的預測及設想為中心的預期型,使會(huì )計系統與現實(shí)環(huán)境密切地融為一體;二是新的時(shí)點(diǎn)觀(guān)念,網(wǎng)絡(luò )環(huán)境將使公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)越來(lái)越多地采用實(shí)時(shí)管理、在線(xiàn)管理,只有時(shí)點(diǎn)觀(guān)念才能與此相適應;三是風(fēng)險觀(guān)念,由于網(wǎng)絡(luò )的運用,會(huì )計信息透明度提高,加劇了競爭,風(fēng)險將伴隨著(zhù)整個(gè)商務(wù)活動(dòng),為此,應將風(fēng)險內容列入會(huì )計的對象,或成為會(huì )計的一個(gè)要素,并盡可能地用適當的方法反映這些風(fēng)險,以便使會(huì )計信息內容與用戶(hù)的需求密切相關(guān),真正具有決策價(jià)值;四是網(wǎng)絡(luò )系統觀(guān)念,網(wǎng)絡(luò )系統是一個(gè)便利的信息交流系統,它一方面極大地拉近信息提供者與用戶(hù)的時(shí)空距離,另一方面,通過(guò)交流,使交流者的思維相互啟發(fā),極大地增加了信息容量,豐富了信息的內涵與形式,形成了密切而多樣化的信息交流和使用關(guān)系。
以網(wǎng)絡(luò )系統理論為基礎的會(huì )計信息系統,將成為一個(gè)面向全球的系統,市場(chǎng)對其內容、方式的要求更高,意味著(zhù)會(huì )計信息必須以用戶(hù)的需求為基本出發(fā)點(diǎn),及時(shí)提供靈活的多樣化信息;五是信息質(zhì)量觀(guān)念,在快速變化的世界里,新事物層出不窮,不確定性因素日益增多,很難對任何事項都進(jìn)行確切的驗證或計量,因此,有必要在現行會(huì )計核算的基礎上,加入概率、方差等反映不確定性因素的概念,建立專(zhuān)門(mén)反映不確定事項的會(huì )計方法體系,提高會(huì )計信息的相關(guān)性。 2.會(huì )計理論方面。
四項基本假設與權責發(fā)生制已無(wú)法滿(mǎn)足電子商務(wù)發(fā)展的客觀(guān)需要。例如,企業(yè)間虛擬聯(lián)合、戰略聯(lián)盟的出現,打破了傳統會(huì )計主體假設的活動(dòng)范圍;網(wǎng)上兼并、收購、破產(chǎn)等活動(dòng)的進(jìn)行,對持續經(jīng)營(yíng)假設提出了疑問(wèn);會(huì )計實(shí)時(shí)報告系統的出現,可以隨時(shí)生成財務(wù)報告,使會(huì )計分期假設已無(wú)存在的必要;伴隨著(zhù)資產(chǎn)從有形到無(wú)形的過(guò)程,會(huì )計計量也隨之從計量有形資產(chǎn)向計量無(wú)形資產(chǎn)、貨幣與非貨幣計量并存的方向發(fā)展。
再如,電子商務(wù)交易中,交易發(fā)生、付款和發(fā)送貨物是在很短的時(shí)間內完成的,每一筆交易只有一個(gè)會(huì )計期間,即交易期間,不存在多個(gè)期間中前后各期的問(wèn)題 ,公司的收支均在同一交易期內完成,使得權責發(fā)生制已失去存在的基礎,采用收付實(shí)現制更為合理。 3.會(huì )計組織方面。
電子商務(wù)環(huán)境下,會(huì )計部門(mén)與其它部門(mén)相互融合,上下級之間、部門(mén)之間以及與外界的溝通,出現了模糊分工狀況,會(huì )計組織結構由垂直型變?yōu)楸馄叫停瑫?huì )計組織功能由核算型變?yōu)楣芾硇汀⒎?wù)型。 4.會(huì )計服務(wù)方面。
電子商務(wù)是基于信息網(wǎng)絡(luò )、信息社會(huì )的產(chǎn)物,可以將原有的商務(wù)活動(dòng)擴散,伸向商品生產(chǎn)企業(yè)的采購、銷(xiāo)售環(huán)節,伸向政府的貿易,伸向消費者的辦公室,伸向家庭等網(wǎng)絡(luò )可以到達的一切地方,相應地形成全球統一、規范競爭的大市場(chǎng)。會(huì )計為了適應電子商務(wù)的發(fā)展,服務(wù)范圍將不斷擴大,將面向政府、流通行業(yè)、生產(chǎn)行業(yè)、消費者及國內外貿易的各個(gè)方面。
正朝著(zhù)一體化的方向發(fā)展,因為電子商務(wù)是國際性的,相應地,反映電子商務(wù)的會(huì )計也必然是國際性的,會(huì )計服務(wù)必將打破國界,使全球各地區的人們可以在國際化的會(huì )計市場(chǎng)中方便地尋求自己所需的會(huì )計商品,同時(shí)也可以提供自己的會(huì )計商品。 5.會(huì )計工作方面。
必須從傳統的會(huì )計轉向計算機網(wǎng)絡(luò )會(huì )計。工作重心是,編制財務(wù)預算,對系統所產(chǎn)生的數據進(jìn)行加工和對子系統進(jìn)行設計,設計管理決策所用的各種內部報表,審查管理方案,編制稅單和外部用戶(hù)所需的信息報告,為公司高層管理人員提供各種信息咨詢(xún)等等二、未來(lái)會(huì )計發(fā)展必由之路——電子商務(wù)會(huì )計 傳統的企業(yè)會(huì )計系統理念、理論與方法,面對電子商務(wù)的大潮顯然將是蒼白無(wú)力的,企業(yè)會(huì )計系統必然要轉型,這就使得一種新型的會(huì )計的理念—電子商務(wù)會(huì )計應運而生。
如何將電子商務(wù)會(huì )計做好。針對面臨的種種問(wèn)題,我們要努力做好以下四個(gè)方面: 首先,加強電子商務(wù)會(huì )計安全防范措施,建立起安全可靠的電子商務(wù)會(huì )計系統。
包括以下內容:必須建成一個(gè)安全可靠的電子商務(wù)通信網(wǎng)絡(luò );設立防火墻、電子密鑰系統;必須有權威或認證機構,由專(zhuān)門(mén)的驗證中心驗證交易雙方的身份,并頒發(fā)安全證書(shū),持有安全證書(shū)一方才有資格進(jìn)入電子商務(wù)會(huì )計系統; 其次,加強電子商務(wù)立法措施,為電子商務(wù)會(huì )計發(fā)展提供一個(gè)健全的法律環(huán)境。在民法基本法的立法上,應反映出交易安全的理念。
為此,要大膽借鑒和移植發(fā)達國家電子商務(wù)保護交易安全的成功經(jīng)驗和制度,并結合我國的實(shí)際情況,構造一套強化交易安全保護的法律制度;在商事單行法的立法上,可以基于商法的特別法地位及其相對獨立性,滿(mǎn)足商法中商業(yè)行為較高的交易安全要 求;在計算機及。
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