電子商務(wù)技術(shù)點(diǎn)(電子商務(wù)的基本知識)
1.電子商務(wù)的基本知識
電子商務(wù)，簡(jiǎn)稱(chēng)電商，是指在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、內部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN,Value Added Network）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，使傳統商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節的電子化、網(wǎng)絡(luò )化。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)事務(wù)處理、電子數據交換（EDI）、存貨管理和自動(dòng)數據收集系統。在此過(guò)程中，利用到的信息技術(shù)包括：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數據庫、電子目錄和移動(dòng)電話(huà)。
電商涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對企業(yè)（B2B / Business-to-Business）、企業(yè)對消費者（B2C / Business-to-Consumer）、消費者對消費者（C2C/ Consumer-to-Consumer）三大類(lèi)模式。
此外還有C2B(Consumer-to-Business，消費者對企業(yè))、B2M(Business-to-Marketing，企業(yè)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo))、M2C(Manufacturers-to-Consumer，生產(chǎn)廠(chǎng)家對消費者)、B2A或B2G(Business-to-Administration，企業(yè)對行政機構)、C2A或C2G(Consumer-to-Administration， 消費者對行政機構)、O2O(Online To Offline，線(xiàn)上到線(xiàn)下)等多種電商模式。
隨著(zhù)國內互聯(lián)網(wǎng)使用人數的增加，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物并以銀行卡付款的消費方式已漸趨流行，市場(chǎng)份額也在迅速增長(cháng)，各種類(lèi)型的電商網(wǎng)站也將層出不窮。
電商盈利模式
(1)網(wǎng)上目錄盈利模式
(2)數字內容盈利模式
(3)廣告支持盈利模式
(4)廣告—訂閱混合盈利模式
(5)交易費用盈利模式
(6)服務(wù)費用盈利模式
2.電子商務(wù)基礎知識是什么?
一.電子商務(wù)常用術(shù)語(yǔ)解釋 1.什么是電子商務(wù) 專(zhuān)業(yè)定義：以電子及電子技術(shù)為手段，以商務(wù)為核心，把原來(lái)傳統的銷(xiāo)售、購物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)，打破國家與地區有形無(wú)形的壁壘，使生產(chǎn)企業(yè)達到全球化，網(wǎng)絡(luò )化，無(wú)形化，個(gè)性化、一體化。
簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是利用網(wǎng)絡(luò )通信形式，達到買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿易活動(dòng)。 2.什么是網(wǎng)上商城 網(wǎng)上商城類(lèi)似于現實(shí)世界當中的商店，簡(jiǎn)單的理解就是在網(wǎng)上開(kāi)的一個(gè)商店，產(chǎn)品通過(guò)圖片的形式展示出來(lái)，可以用網(wǎng)上支付方式結算貨款，送貨時(shí)用快遞進(jìn)行。
3.什么是網(wǎng)上支付 是指交易雙方在結算貨款時(shí)，通過(guò)網(wǎng)上借助于網(wǎng)上第三方平臺，實(shí)現資金轉帳匯款的交易。如銀行卡的網(wǎng)上銀行功能，是顧客直接在網(wǎng)銀確定對方帳號，確認支付密碼，直接將款轉到對方帳號實(shí)現網(wǎng)上轉帳支付。
如支付寶、財付通等第三方擔保支付平臺，顧客是先購買(mǎi)產(chǎn)品，然后確定支付后，將款轉到支付寶網(wǎng)站代為保存，等收到商家貨物后，在從支付寶中確認，支付寶將款打給商家完成支付。網(wǎng)上支付有很多種客戶(hù)和商家之間可采用信用卡、電子錢(qián)包、電子支票和電子現金等多種電子支付方式進(jìn)行網(wǎng)上支付，這種形式可以節省時(shí)間及減少手續費支出。
4.什么是B2B B2B是英文Business to Business（商家對商家）的縮寫(xiě)，是商家（泛指企業(yè)）對商家的電子商務(wù)模式，即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。這些過(guò)程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過(guò)程及票據的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監控配送過(guò)程等。
國內目前比較知名的B2B網(wǎng)站綜合類(lèi)：阿里巴巴、慧聰網(wǎng)，網(wǎng)盛生意寶、環(huán)球資源網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、中國網(wǎng)庫、敦煌網(wǎng)等；垂直類(lèi)：中國化工網(wǎng)等。 5.什么是B2C B2C是英文Business to Consumer（商家對客戶(hù)）的縮寫(xiě)，就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)。
這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò )零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng)。B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運營(yíng)為標志。
國內目前比較知名的B2C網(wǎng)站綜合類(lèi)：京東商城、當當網(wǎng)、卓越亞馬遜、易迅網(wǎng)、一號店等；垂直類(lèi)：新蛋、好樂(lè )買(mǎi)、凡客誠品、酷運動(dòng)、左岸女人等。 6.什么是C2C C2C是英文Consumer to Consumer（個(gè)人對個(gè)人）的縮寫(xiě)，C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務(wù)的模式之一。
不同的是C2C是個(gè)人對個(gè)人的電子商務(wù)模式，C2C商務(wù)平臺就是通過(guò)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)在線(xiàn)交易平臺，使賣(mài)方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣(mài)，而買(mǎi)方可以自行選擇商品進(jìn)行競價(jià)。 國內目前比較知名的C2C網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)拍拍網(wǎng)、樂(lè )酷天等。
7.什么是B2G B2G模式即企業(yè)與政府之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò )所進(jìn)行的交易活動(dòng)的運作模式，比如電子通關(guān)，電子報稅等。舉例來(lái)說(shuō)，一個(gè)提供 B2G 服務(wù)的網(wǎng)站可以提供一個(gè)單一地方的業(yè)務(wù)，為一級或多級政府（城市，州或省，國家等等）來(lái)定位應用程序和稅款格式；提供送出填好表格和付款的能力；更新企業(yè)的信息；請求回答特定的問(wèn)題等等。
B2G 也可能包括電子采購服務(wù)，通過(guò)它商家可以了解代理處的購買(mǎi)需求并且代理處請求提議的回應。B2G有時(shí)也被稱(chēng)為電子政府。
8.什么是 Groupon模式 可以簡(jiǎn)單的歸納為是一種多方共贏(yíng)（消費者，商家）的電子商務(wù)和線(xiàn)下消費的模式。消費者、商家、網(wǎng)站運營(yíng)商各取所需，讓資源分配得到最大的優(yōu)化。
國內目前比較知名的Groupon模式網(wǎng)站有：美團、拉手、F團、糯米、滿(mǎn)座等。 二.相關(guān)術(shù)語(yǔ)解釋 1.門(mén)戶(hù)網(wǎng)站 門(mén)戶(hù)網(wǎng)站最初提供搜索引擎、目錄服務(wù)，后來(lái)由于市場(chǎng)競爭日益激烈，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站不得不快速地拓展各種新的業(yè)務(wù)類(lèi)型，希望通過(guò)門(mén)類(lèi)眾多的業(yè)務(wù)來(lái)吸引和留住互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，以至于目前門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的業(yè)務(wù)包羅萬(wàn)象，成為網(wǎng)絡(luò )世界的“百貨商場(chǎng)”或“網(wǎng)絡(luò )超市”。
從現在的情況來(lái)看，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站主要提供新聞、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò )接入、聊天室、電子公告牌、免費郵箱、影音資訊、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )社區、網(wǎng)絡(luò )游戲、免費網(wǎng)頁(yè)空間，等等。在我國，典型的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站有新浪網(wǎng)、網(wǎng)易和搜狐網(wǎng)等。
2.網(wǎng)站流量 通常說(shuō)的網(wǎng)站流量（traffic）是指網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量，是用來(lái)描述訪(fǎng)問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站的用戶(hù)數量以及用戶(hù)所瀏覽的網(wǎng)頁(yè)數量等指標，常用的統計指標包括網(wǎng)站的獨立用戶(hù)數量、總用戶(hù)數量（含重復訪(fǎng)問(wèn)者）、網(wǎng)頁(yè)瀏覽數量、每個(gè)用戶(hù)的頁(yè)面瀏覽數量、用戶(hù)在網(wǎng)站的平均停留時(shí)間等。 3.網(wǎng)絡(luò )廣告 網(wǎng)絡(luò )廣告就是在網(wǎng)絡(luò )上做的廣告。
利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的一種高科技廣告運作方式。與傳統的四大傳播媒體（報紙、雜志、電視、廣播）廣告及近來(lái)備受垂青的戶(hù)外廣告相比，網(wǎng)絡(luò )廣告具有得天獨厚的優(yōu)勢，是實(shí)施現代營(yíng)銷(xiāo)媒體戰略的重要一部分。
Internet是一個(gè)全新的廣告媒體，速度最快效果很理想，是中小企業(yè)擴展壯大的很好途徑，對于廣泛開(kāi)展國際業(yè)務(wù)的公司更是如此。 4.轉換率 Conversions Rates，又稱(chēng)轉化率。
在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里，轉化率是指用戶(hù)進(jìn)行了相應目標行動(dòng)的訪(fǎng)問(wèn)次數與總訪(fǎng)問(wèn)次數的比率。要注意，這里所指的相應的行動(dòng)可以是用戶(hù)登錄、用。
3.電子商務(wù)基本知識
以中國市場(chǎng)為例，傳統電子商務(wù)網(wǎng)站面對1.4億網(wǎng)民，而B(niǎo)2M面對則是14億的中國公民。
★1、網(wǎng)絡(luò )自身有局限性 有一位消費者在網(wǎng)上訂購了一新款女式背包，雖然質(zhì)量不錯，但怎么看款式都沒(méi)有網(wǎng)上那個(gè)中意。許多消費者都反應實(shí)際得到的商品不是在網(wǎng)上看中的商品。
這是怎么回事呢？其實(shí)在把一件立體的實(shí)物縮小許多變成平面的畫(huà)片的過(guò)程中，商品本身的一些基本信息會(huì )丟失；輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息，人們無(wú)法從網(wǎng)上得到商品的全部信息，尤其是無(wú)法得到對商品的最鮮明的直觀(guān)印象。 ★2、搜索功能不夠完善 當在網(wǎng)上購物時(shí)，用戶(hù)面臨的一個(gè)很大的問(wèn)題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品，并以最低的價(jià)格買(mǎi)到。
搜索引擎看起來(lái)很簡(jiǎn)單：用戶(hù)輸入一個(gè)查詢(xún)關(guān)鍵詞，搜索引擎就按照關(guān)鍵詞到數據庫去查找，并返回最合適的Web頁(yè)鏈接。但根據NEC研究所與Inktomi公司最近研究結果表明，目前在互聯(lián)網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁(yè)需要建立索引。
而現有搜索引擎僅僅能對5億網(wǎng)頁(yè)建立索引。仍然有一半不能索引。
這主要不是由于技術(shù)原因，而是由于在線(xiàn)商家希望保護商品價(jià)格的隱私權。因此當用戶(hù)在網(wǎng)上購物時(shí)，不得不一個(gè)網(wǎng)站一個(gè)網(wǎng)站搜尋下去，直到找到滿(mǎn)意價(jià)格的物品。
★3、用戶(hù)消費觀(guān)念跟不上 電子商務(wù)與傳統商務(wù)方式一個(gè)很大的不同是交易的當事人不見(jiàn)面，交易的虛擬性強，這就要求整個(gè)社會(huì )的信用環(huán)境要好，信用消費的觀(guān)念要深入人心。西方國家的電子商務(wù)發(fā)展勢頭比較好，一個(gè)重要的原因是西方的市場(chǎng)秩序比較好，信用制度比較健全，信用消費觀(guān)念已被人們普遍接受。
然而在我國，一方面人們信用消費的意識非常薄弱，信用卡的使用遠沒(méi)有普及；另一方面，人們到商場(chǎng)還怕買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品，更何況是在不知道離自己多遠的網(wǎng)上？ ★4、交易的安全性得不到保障 電子商務(wù)的安全問(wèn)題仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。由于Internet的迅速流行，電子商務(wù)引起了廣泛的注意，被公認為是未來(lái)IT業(yè)最有潛力的新的增長(cháng)點(diǎn)。
然而，在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )上處理交易，如何保證傳輸數據的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。調查公司曾對電子商務(wù)的應用前景進(jìn)行過(guò)在線(xiàn)調查，當問(wèn)到為什么不愿意在線(xiàn)購物時(shí)，絕大多數的人的問(wèn)題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。
因此，有一部分人或企業(yè)因擔心安全問(wèn)題而不愿使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。 ★5、電子商務(wù)的管理還不夠規范 電子商務(wù)的多姿多彩給世界帶來(lái)全新的商務(wù)規則和方式，這更加要求在管理上要做到規范，這個(gè)管理的概念應該涵蓋商務(wù)管理、技術(shù)管理、服務(wù)管理等多方面，因此要同時(shí)在這些方面達到一個(gè)比較令人滿(mǎn)意的規范程度，不是一時(shí)半時(shí)就可以做到的。
另外電子商務(wù)平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的Web平臺是直接面向消費者的，是電子商務(wù)的門(mén)面。
而后臺的內部經(jīng)營(yíng)管理體系則是完成電子商務(wù)的必備條件，它關(guān)系到前臺所承接的業(yè)務(wù)最終能不能得到很好的實(shí)現。一個(gè)完善的后臺系統更能體現一個(gè)電子商務(wù)公司的綜合實(shí)力，因為它將最終決定提供給用戶(hù)的是什么樣的服務(wù)，決定電子商務(wù)的管理是不是有效，決定電子商務(wù)公司最終能不能實(shí)現贏(yíng)利。
★6、稅務(wù)問(wèn)題 稅務(wù)（包括關(guān)稅和稅收）是一個(gè)國家重要的財政來(lái)源。由于電子商務(wù)的交易活動(dòng)是在沒(méi)有固定場(chǎng)所的國際信息網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下進(jìn)行，造成國家難以控制和收取電商務(wù)的稅金。
★7、標準問(wèn)題 各國的國情不同，電子商務(wù)的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對無(wú)國界、全球性的貿易活動(dòng)，因此需要在電子商務(wù)交易活動(dòng)中建立相關(guān)的、統一的國際性標準，以解決電子商務(wù)活動(dòng)的互操作問(wèn)題。中國電子商務(wù)目前的問(wèn)題是概念不清，搞電子的搞商務(wù)，搞商務(wù)的搞電子，呈現一種離散、無(wú)序、局部的狀態(tài)。
★8、支付問(wèn)題 由于金融手段落后、信用制度不健全，中國人更喜歡現金交易，沒(méi)有使用信用卡的習慣。而在美國，現金交易較少，國民購物基本上采用信用卡支付，而且國家出于金融、稅收、治安等方面的原因，也鼓勵使用信用卡以減少現金的流通。
完善的金融制度，方便、可*、安全的支付手段是B to C電子商務(wù)發(fā)展的基本條件。不難看出，影響我國電子商務(wù)發(fā)展的不單是網(wǎng)絡(luò )帶寬的狹窄、上網(wǎng)費用的昂貴、人才的不足以及配送的滯后，更重要的原因來(lái)自于信用制度不健全與人們的生活習慣。
★9、配送問(wèn)題 配送是讓商家和消費者都很傷腦筋的問(wèn)題。網(wǎng)上消費者經(jīng)常遇到交貨延遲的現象，而且配送的費用很高。
業(yè)內人士指出，我國國內缺乏系統化、專(zhuān)業(yè)化、全國性的貨物配送企業(yè)，配送銷(xiāo)售組織沒(méi)有形成一套高效、完備的配送管理系統，這毫無(wú)疑問(wèn)地影響了人們的購物熱情。 ★10、知識產(chǎn)權問(wèn)題 在由電子商務(wù)引起的法律問(wèn)題中，保護知識產(chǎn)權問(wèn)題又首當其沖。
由于計算機網(wǎng)絡(luò )上承載的是數字化形式的信息，因而在知識產(chǎn)權領(lǐng)域（專(zhuān)利、商標、版權和商業(yè)秘密等）中，版權保護的問(wèn)題尤為突出。 ★11、電子合同的法律問(wèn)題 在電子商務(wù)中，傳統商務(wù)交易中所采取的書(shū)面合同已經(jīng)不適用了。
一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實(shí)性和有。
4.電子商務(wù)需要哪些基礎知識
電子商務(wù)基礎知識 1.4 Java 簡(jiǎn)介 Web正改變著(zhù)我們生活的方方面面，但任何領(lǐng)域都沒(méi)有象商務(wù)運作方式那樣經(jīng)歷著(zhù)一場(chǎng)快速而巨大的變革。
眾多商家正在準備或已經(jīng)走向轉變到電子商務(wù)的道路，即使用Internet技術(shù)轉變關(guān)鍵的商務(wù)過(guò)程。本章介紹電子商務(wù)理念及有關(guān)技術(shù)基礎，包括Internet、Web和Java。
1.1 電子商務(wù)理念 從20世紀70年代以來(lái)，很多機構依靠電子數據交換（EDI、Electronic Data Interchange）實(shí)現業(yè)務(wù)處理的自動(dòng)化。EDI著(zhù)重于商業(yè)伙伴之間的事務(wù)處理標準化，但是EDI標準缺乏靈活性和可擴展性。
進(jìn)入20世紀90年代，隨著(zhù)Web技術(shù)的發(fā)展，尤其是在1995年Java出現以后，許多機構開(kāi)始采用Web應用系統來(lái)支持電子商務(wù)。電子商務(wù)（e-business）是指借助Internet及相關(guān)技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，而一個(gè)電子商務(wù)（an e-business）是這樣的一個(gè)機構，它通過(guò)內部網(wǎng)、外部網(wǎng)和Web將關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統直接連接到客戶(hù)、員工、供應商和業(yè)務(wù)伙伴。
一個(gè)機構要轉型為一個(gè)電子商務(wù)，就要使用Internet技術(shù)轉變關(guān)鍵的業(yè)務(wù)過(guò)程，如客戶(hù)關(guān)系管理、電子商貿、供應鏈管理、企業(yè)內部管理。這個(gè)轉變過(guò)程也是一個(gè)綜合使用Internet技術(shù)、信息技術(shù)、商務(wù)技術(shù)轉變業(yè)務(wù)方式的過(guò)程。
然而，電子商務(wù)不僅僅是技術(shù)更新。轉變到電子商務(wù)必須對需要做什么有一個(gè)明確的藍圖，以及對實(shí)現這個(gè)藍圖有一個(gè)清晰的發(fā)展指南。
電子商務(wù)周期模型正是為企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)提供了一個(gè)模型。電子商務(wù)周期（參見(jiàn)圖1-1）由四個(gè)組成階段，包括轉變、構造、運行和利用。
想要轉變到電子商務(wù)的機構無(wú)論何時(shí)均可以從任何一個(gè)階段開(kāi)始。這也是一個(gè)重復的過(guò)程。
1） 轉變階段是關(guān)于轉變核心的商務(wù)過(guò)程，也就是要將現有的商務(wù)模型擴展到網(wǎng)絡(luò )世界以創(chuàng )造一個(gè)電子商務(wù)模型。應用Internet技術(shù)為商務(wù)創(chuàng )造最大限度的價(jià)值，電子商務(wù)改變著(zhù)客戶(hù)關(guān)系管理、供應鏈和電子商貿的傳統準則。
在轉變商務(wù)過(guò)程時(shí)，每一個(gè)商務(wù)過(guò)程應該放在整體環(huán)境中加以考慮。否則，充其量只是離散的各個(gè)更好的商務(wù)過(guò)程，無(wú)法帶來(lái)期望的改善客戶(hù)服務(wù)和提高電子商務(wù)價(jià)值的效果。
2） 構造階段是關(guān)于構造新的應用系統。轉變核心的商務(wù)過(guò)程需要新一代的應用系統。
構造階段也包括使用一個(gè)基于開(kāi)放標準的途徑將已有應用系統遷移到Web上。要求電子商務(wù)應用系統是基于標準的、以服務(wù)器為中心的、可伸縮的、可快速部署、易用和易管理的。
3） 運行階段涉及一個(gè)可伸縮的、可用的、安全的運行環(huán)境。圍繞著(zhù)商務(wù)和應用系統通常有一個(gè)基礎設施。
基礎設施提供的服務(wù)要求是可用的、可伸縮的、易管理的和安全的。 4） 利用階段是關(guān)于知識和信息的利用。
這里的焦點(diǎn)是知識管理，也就是說(shuō)利用我們知道的東西。與信息管理不同，知識管理包括對顯式知識和隱式知識的管理。
傳統的IT系統處理的是顯式知識，即能寫(xiě)下來(lái)并能編程處理的。而隱式知識是人們知道的但沒(méi)有被寫(xiě)下來(lái)的東西，它基于直覺(jué)、經(jīng)驗和洞察力。
從簡(jiǎn)單的開(kāi)始，快速地增長(cháng)。從現有的基礎上構造電子商務(wù)應用系統，逐步將核心業(yè)務(wù)擴展到Internet上，最終實(shí)現電子商務(wù)帶來(lái)的巨大的投資回報。
然而，電子商務(wù)的技術(shù)基礎主要包括Internet、Web和Java，本章以下各節介紹這些技術(shù)的基礎知識。 1.2 Internet基礎知識 Internet已經(jīng)成為企業(yè)、政府和研究機構共享信息的基礎設施，同時(shí)也是開(kāi)展電子商務(wù)的基礎。
Internet 的先驅是ARPANET。美國國防高級研究計劃局 （Defense Advanced Research Project Agency、簡(jiǎn)稱(chēng)DARPA）于20 世紀 60 年代后期資助開(kāi)發(fā)了一種叫做 ARPANET的實(shí)驗性通訊系統。
起初，它僅用于連接美國軍事機構的計算機網(wǎng)絡(luò )，但隨后不久，這個(gè)網(wǎng)絡(luò )很快擴展到與國防有關(guān)的公司和研究機構。從此，面向特定應用需求的不同網(wǎng)絡(luò )協(xié)議及網(wǎng)絡(luò )技術(shù)相繼出現，同時(shí)也帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò )互連的問(wèn)題。
如果兩個(gè)網(wǎng)絡(luò )使用不同的協(xié)議，即使采用某種網(wǎng)絡(luò )技術(shù)將它們在物理上互相連接起來(lái)，應用系統（如郵件系統）之間也無(wú)法相互溝通。為此，很多組織，如CCITT(Consultative Committee on International Telephony and Telegraphy，現在成為 ITU-T，即International Telecommunications Union - Telecommunication Standardization Sector)和ISO（國際標準化組織），開(kāi)始考慮定義一套分層協(xié)議族，使得應用系統之間能相互通信，即使這些應用系統運行在不同的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中（如不同的操作系統和不同的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)）。
DARPA從1970年左右開(kāi)始研究一套稱(chēng)之為T(mén)CP/IP的分層協(xié)議族，于1978年左右基本定形。ARPANET于1980年左右開(kāi)始采用TCP/IP協(xié)議族，并于1983年全面實(shí)現。
與此同時(shí)，TCP/IP協(xié)議族在 UNIX操作系統中也得到了實(shí)現（由加利福尼亞大學(xué)伯克利分校完成），并免費分發(fā)。從此，TCP/IP在大學(xué)和研究機構中迅速傳播，并成為連接UNIX系統的標準協(xié)議。
這些互相連接的網(wǎng)絡(luò )廣泛深入到大學(xué)和其它組織（一開(kāi)始主要是非贏(yíng)利組織）。由于個(gè)人計算機的迅速普及，該網(wǎng)絡(luò )擴展到全球大部分地方，并且開(kāi)始吸引成千上萬(wàn)的個(gè)人以及贏(yíng)利組織加入，由此逐漸形成了所謂的 Internet（因特網(wǎng)）。
Internet指的是全球性互連網(wǎng)絡(luò )。它由下列網(wǎng)絡(luò )群構成： 1） 主。
5.電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)基本常識
我也是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)出來(lái)的，也是從事電子商務(wù)。工作實(shí)踐證明。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)需要掌握的知識是：
1、電子商務(wù)操作平臺（阿里巴巴和淘寶網(wǎng)是B2B、C2C電子商務(wù)平臺的經(jīng)典代表），如果將來(lái)你要做電子商務(wù)職位需要掌握的平臺。
2、掌握網(wǎng)頁(yè)三劍客，三劍客當中建議最好能精一門(mén)，網(wǎng)頁(yè)設計能精比較好。掌握并精通其中一項，將來(lái)你的就業(yè)方面可以多一個(gè)選擇，對電子商務(wù)的職位也有較比的增值作用，有利于你的工作。
3、建議能學(xué)好一點(diǎn)PS，電子商務(wù)工作，有時(shí)需要PS來(lái)配合處理一下圖片的。
4、懂得行業(yè)網(wǎng)站的運營(yíng)原理，這個(gè)學(xué)校的書(shū)應該會(huì )有介紹的。
6.電子商務(wù)主要涉及哪些知識
第一部分是個(gè)人職業(yè)發(fā)展基礎課：
高等數學(xué)（參照計算機類(lèi)高數要求）
管理學(xué)
經(jīng)濟法
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
電子商務(wù)法律法規
統計理論和市場(chǎng)分析
學(xué)習這些，主要是為了個(gè)人未來(lái)發(fā)展積累一些基礎理論知識。
第二部分是電子商務(wù)的技術(shù)最低需求課程：
計算機操作系統與網(wǎng)絡(luò )
數據庫系統（前半部分為共同的數據庫基礎知識，后半部分為MSSQL和ORACLE、MYSQL三者選一）
電子商務(wù)系統開(kāi)發(fā)（配套開(kāi)設CMS建站講座、網(wǎng)站建設）
ASP\PHP\JSP\C#開(kāi)發(fā) 四門(mén)中任選一門(mén)，必須精通
網(wǎng)頁(yè)設計與人機工程
第三部分是電子商務(wù)必須的財經(jīng)知識課程
物流過(guò)程與管理
會(huì )計與企業(yè)財務(wù)（加強企業(yè)會(huì )計知識）
管理信息系統（配套講進(jìn)銷(xiāo)存系統）
學(xué)習這一部分，主要讓學(xué)生掌握電子商務(wù)相關(guān)的財務(wù)知識、物流知識。
第四部分是電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò )實(shí)踐必須課程：
《中國網(wǎng)絡(luò )環(huán)境分析》
《互聯(lián)網(wǎng)項目運營(yíng)基礎》
《電子商務(wù)原理》
《電子商務(wù)實(shí)踐》（B2B、C2C、B2C理論與實(shí)踐）
《互聯(lián)網(wǎng)傳播理論 》
《互聯(lián)網(wǎng)廣告和公關(guān)》
第五部分是外貿需要的課程，建議選修
《國際貿易實(shí)務(wù)（英語(yǔ)）》
《進(jìn)出口業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)》
《海外電子商務(wù)》
7.電子商務(wù)基礎知識是什么
一.電子商務(wù)常用術(shù)語(yǔ)解釋 1.什么是電子商務(wù) 專(zhuān)業(yè)定義：以電子及電子技術(shù)為手段，以商務(wù)為核心，把原來(lái)傳統的銷(xiāo)售、購物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)，打破國家與地區有形無(wú)形的壁壘，使生產(chǎn)企業(yè)達到全球化，網(wǎng)絡(luò )化，無(wú)形化，個(gè)性化、一體化。
簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是利用網(wǎng)絡(luò )通信形式，達到買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿易活動(dòng)。 2.什么是網(wǎng)上商城 網(wǎng)上商城類(lèi)似于現實(shí)世界當中的商店，簡(jiǎn)單的理解就是在網(wǎng)上開(kāi)的一個(gè)商店，產(chǎn)品通過(guò)圖片的形式展示出來(lái)，可以用網(wǎng)上支付方式結算貨款，送貨時(shí)用快遞進(jìn)行。
3.什么是網(wǎng)上支付 是指交易雙方在結算貨款時(shí)，通過(guò)網(wǎng)上借助于網(wǎng)上第三方平臺，實(shí)現資金轉帳匯款的交易。如銀行卡的網(wǎng)上銀行功能，是顧客直接在網(wǎng)銀確定對方帳號，確認支付密碼，直接將款轉到對方帳號實(shí)現網(wǎng)上轉帳支付。
如支付寶、財付通等第三方擔保支付平臺，顧客是先購買(mǎi)產(chǎn)品，然后確定支付后，將款轉到支付寶網(wǎng)站代為保存，等收到商家貨物后，在從支付寶中確認，支付寶將款打給商家完成支付。網(wǎng)上支付有很多種客戶(hù)和商家之間可采用信用卡、電子錢(qián)包、電子支票和電子現金等多種電子支付方式進(jìn)行網(wǎng)上支付，這種形式可以節省時(shí)間及減少手續費支出。
4.什么是B2BB2B是英文Business to Business（商家對商家）的縮寫(xiě)，是商家（泛指企業(yè)）對商家的電子商務(wù)模式，即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。這些過(guò)程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過(guò)程及票據的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監控配送過(guò)程等。
國內目前比較知名的B2B網(wǎng)站綜合類(lèi)：阿里巴巴、慧聰網(wǎng)，網(wǎng)盛生意寶、環(huán)球資源網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、中國網(wǎng)庫、敦煌網(wǎng)等；垂直類(lèi)：中國化工網(wǎng)等。 5.什么是B2CB2C是英文Business to Consumer（商家對客戶(hù)）的縮寫(xiě)，就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)。
這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò )零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng)。B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運營(yíng)為標志。
國內目前比較知名的B2C網(wǎng)站綜合類(lèi)：京東商城、當當網(wǎng)、卓越亞馬遜、易迅網(wǎng)、一號店等；垂直類(lèi)：新蛋、好樂(lè )買(mǎi)、凡客誠品、酷運動(dòng)、左岸女人等。 6.什么是C2CC2C是英文Consumer to Consumer（個(gè)人對個(gè)人）的縮寫(xiě)，C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務(wù)的模式之一。
不同的是C2C是個(gè)人對個(gè)人的電子商務(wù)模式，C2C商務(wù)平臺就是通過(guò)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)在線(xiàn)交易平臺，使賣(mài)方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣(mài)，而買(mǎi)方可以自行選擇商品進(jìn)行競價(jià)。 國內目前比較知名的C2C網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)拍拍網(wǎng)、樂(lè )酷天等。
7.什么是B2GB2G模式即企業(yè)與政府之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò )所進(jìn)行的交易活動(dòng)的運作模式，比如電子通關(guān)，電子報稅等。舉例來(lái)說(shuō)，一個(gè)提供 B2G 服務(wù)的網(wǎng)站可以提供一個(gè)單一地方的業(yè)務(wù)，為一級或多級政府（城市，州或省，國家等等）來(lái)定位應用程序和稅款格式；提供送出填好表格和付款的能力；更新企業(yè)的信息；請求回答特定的問(wèn)題等等。
B2G 也可能包括電子采購服務(wù)，通過(guò)它商家可以了解代理處的購買(mǎi)需求并且代理處請求提議的回應。B2G有時(shí)也被稱(chēng)為電子政府。
8.什么是 Groupon模式 可以簡(jiǎn)單的歸納為是一種多方共贏(yíng)（消費者，商家）的電子商務(wù)和線(xiàn)下消費的模式。消費者、商家、網(wǎng)站運營(yíng)商各取所需，讓資源分配得到最大的優(yōu)化。
國內目前比較知名的Groupon模式網(wǎng)站有：美團、拉手、F團、糯米、滿(mǎn)座等。 二.相關(guān)術(shù)語(yǔ)解釋 1.門(mén)戶(hù)網(wǎng)站 門(mén)戶(hù)網(wǎng)站最初提供搜索引擎、目錄服務(wù)，后來(lái)由于市場(chǎng)競爭日益激烈，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站不得不快速地拓展各種新的業(yè)務(wù)類(lèi)型，希望通過(guò)門(mén)類(lèi)眾多的業(yè)務(wù)來(lái)吸引和留住互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，以至于目前門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的業(yè)務(wù)包羅萬(wàn)象，成為網(wǎng)絡(luò )世界的“百貨商場(chǎng)”或“網(wǎng)絡(luò )超市”。
從現在的情況來(lái)看，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站主要提供新聞、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò )接入、聊天室、電子公告牌、免費郵箱、影音資訊、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )社區、網(wǎng)絡(luò )游戲、免費網(wǎng)頁(yè)空間，等等。在我國，典型的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站有新浪網(wǎng)、網(wǎng)易和搜狐網(wǎng)等。
2.網(wǎng)站流量 通常說(shuō)的網(wǎng)站流量（traffic）是指網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量，是用來(lái)描述訪(fǎng)問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站的用戶(hù)數量以及用戶(hù)所瀏覽的網(wǎng)頁(yè)數量等指標，常用的統計指標包括網(wǎng)站的獨立用戶(hù)數量、總用戶(hù)數量（含重復訪(fǎng)問(wèn)者）、網(wǎng)頁(yè)瀏覽數量、每個(gè)用戶(hù)的頁(yè)面瀏覽數量、用戶(hù)在網(wǎng)站的平均停留時(shí)間等。 3.網(wǎng)絡(luò )廣告 網(wǎng)絡(luò )廣告就是在網(wǎng)絡(luò )上做的廣告。
利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的一種高科技廣告運作方式。與傳統的四大傳播媒體（報紙、雜志、電視、廣播）廣告及近來(lái)備受垂青的戶(hù)外廣告相比，網(wǎng)絡(luò )廣告具有得天獨厚的優(yōu)勢，是實(shí)施現代營(yíng)銷(xiāo)媒體戰略的重要一部分。
Internet是一個(gè)全新的廣告媒體，速度最快效果很理想，是中小企業(yè)擴展壯大的很好途徑，對于廣泛開(kāi)展國際業(yè)務(wù)的公司更是如此。 4.轉換率 Conversions Rates，又稱(chēng)轉化率。
在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里，轉化率是指用戶(hù)進(jìn)行了相應目標行動(dòng)的訪(fǎng)問(wèn)次數與總訪(fǎng)問(wèn)次數的比率。要注意，這里所指的相應的行動(dòng)可以是用戶(hù)登。
8.電子商務(wù)的基本知識
去百度文庫，查看完整內容>內容來(lái)自用戶(hù)：fly常勝將軍806電子商務(wù)基本知識一、發(fā)展史：起步期1990-1993年，電子數據交換時(shí)代，成為中國電子商務(wù)的起步期。
1、電子商務(wù)的定義是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實(shí)現電子化、數字化和網(wǎng)絡(luò )化，商務(wù)化的整個(gè)商務(wù)過(guò)程。也是以商務(wù)活動(dòng)為主體，以計算機網(wǎng)絡(luò )為基礎，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)交易過(guò)程。
同時(shí)還是運用數字信息技術(shù)，對企業(yè)的各項活動(dòng)進(jìn)行持續優(yōu)化的過(guò)程。2、四要素：商城、消費者、產(chǎn)品、物流。
其一、買(mǎi)賣(mài)：各大網(wǎng)絡(luò )平臺為消費者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，吸引消費者購買(mǎi)的同時(shí)促使更多商家的入駐。其二、合作：與物流公司建立合作關(guān)系，為消費者的購買(mǎi)行為提供最終保障，這是電商運營(yíng)的硬性條件之一。
其三、服務(wù)：電商三要素之一的物流主要是為消費者提供購買(mǎi)服務(wù)，從而實(shí)現再一次的交易。二、電子商務(wù)的形成與交易離不開(kāi)以下三方面的關(guān)系：1、交易平臺。
第三方電子商務(wù)平臺（以下簡(jiǎn)稱(chēng)第三方交易平臺）是指在電子商務(wù)活動(dòng)中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關(guān)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò )系統總和。2、平臺經(jīng)營(yíng)者。
第三方交易平臺經(jīng)營(yíng)者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)平臺經(jīng)營(yíng)者）是指在工商行政管理部門(mén)登記注冊并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執照，從事第三方交易平臺運營(yíng)并為交易雙方提供服務(wù)的自然人、法人和其他組織。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展處于高速上升階段，四、電商特點(diǎn)：從電子商務(wù)的含義及發(fā)展歷程可以看出電子商務(wù)具有如下基本特征：（（類(lèi)似這種店，隨著(zhù)電。
9.電子商務(wù)基本操作常識
主要功能 電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過(guò)程的服務(wù)，因此它具有廣告宣傳、咨詢(xún)洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子帳戶(hù)、服務(wù)傳遞、意見(jiàn)征詢(xún)、交易管理等各項功能。 （1）廣告宣傳 電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶(hù)的瀏覽，在Internet上發(fā)播各類(lèi)商業(yè)信息。客戶(hù)可借助網(wǎng)上的檢索工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁(yè)（HomePage）和電子郵件（E-mail）在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類(lèi)廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。 （2）咨詢(xún)洽談 電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件（E-mail），新聞組（NewsGroup）和實(shí)時(shí)的討論組（chat）來(lái)了解市場(chǎng)和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會(huì )議（WhiteboardConference）來(lái)交流即時(shí)的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢(xún)和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。 （3）網(wǎng)上訂購 電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送實(shí)現網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上的訂購通常都是在產(chǎn)品介紹的頁(yè)面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶(hù)填完訂購單后，通常系統會(huì )回復確認信息單來(lái)保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶(hù)和商家的商業(yè)信息不會(huì )泄漏。 （4）網(wǎng)上支付 電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的過(guò)程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節。客戶(hù)和商家之間可采用信用卡帳號進(jìn)行支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開(kāi)銷(xiāo)。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽(tīng)、冒用等非法行為。 （5）電子帳戶(hù) 網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來(lái)支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子帳戶(hù)管理是其基本的組成部分。 （6）服務(wù)傳遞 對于已付了款的客戶(hù)應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò )中進(jìn)行物流的調配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品 （7）意見(jiàn)征詢(xún) 電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁(yè)上的“選擇”、“填空”等格式文件來(lái)收集用戶(hù)對銷(xiāo)售服務(wù)的反饋意見(jiàn)。這樣使企業(yè)的市場(chǎng)運營(yíng)能形成一個(gè)封閉的回路。客戶(hù)的反饋意見(jiàn)不僅能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現市場(chǎng)的商業(yè)機會(huì )。 （8）交易管理 整個(gè)交易的管理將涉及到人、財、物多個(gè)方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶(hù)及企業(yè)內部等各方面的協(xié)調和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動(dòng)全過(guò)程的管理。
詳情咨詢(xún)：
