移動(dòng)家客(移動(dòng)通信工程里的集客家客是什么意思)
1.移動(dòng)通信工程里的集客、家客是什么意思
集客是‘集團客戶(hù)’的簡(jiǎn)稱(chēng)，是相對于公眾客戶(hù)而言。運營(yíng)商把客戶(hù)群分為公眾客戶(hù)（個(gè)人客戶(hù)）和集團客戶(hù)（公司或者機構）兩種。集客業(yè)務(wù)，通常包括互聯(lián)網(wǎng)集團專(zhuān)線(xiàn)，語(yǔ)音集團專(zhuān)線(xiàn)，點(diǎn)對點(diǎn)集團專(zhuān)線(xiàn)，光纖集團租賃等，以及在此基礎上疊加的集團綜合v網(wǎng)、集團總機、GPS、網(wǎng)點(diǎn)抄表、集團短號、集團MAS機等等業(yè)務(wù)。
家客是指家庭客戶(hù)，是辦理家庭業(yè)務(wù)的客戶(hù)的統稱(chēng)，是公眾客戶(hù)基礎上細分的客戶(hù)群。家客業(yè)務(wù)主要為家庭寬帶業(yè)務(wù)，以及在此基礎上疊加的家庭無(wú)線(xiàn)網(wǎng)等業(yè)務(wù)。
拓展回答：
1.移動(dòng)通信工程里交接箱的作用：交接箱可以用來(lái)連接主干與配線(xiàn)光纜，配線(xiàn)與入戶(hù)光纜，并且能夠安裝無(wú)源設備（分路器，odf等）；根據應用環(huán)境不同，交接箱的功能也略有不容，有的可以放入交換設備，起到保護和集中管理的作用。
2.我參與原通信行業(yè)協(xié)會(huì )組織的通信項目工程師證考試并取得該證，當時(shí)證件有效期為5年。不知道你這移動(dòng)通信工程師證是哪個(gè)部門(mén)組織考證的，一般來(lái)說(shuō)現在證件都是有一定有效期限的，要么就會(huì )有年審要求或者是重新考試等，你可找組織考證的主管部門(mén)咨詢(xún)。
3.移動(dòng)通信工程師是指從事無(wú)線(xiàn)尋呼系統，移動(dòng)通信系統，集群通信系統，公眾無(wú)繩電話(huà)系統，衛星移動(dòng)通信系統，移動(dòng)數據通信等方面的科研，開(kāi)發(fā)、規劃、設計、生產(chǎn)、建設、維護運營(yíng)、系統集成、技術(shù)支持、電磁兼容等工作的工程技術(shù)人員。
2.中國移動(dòng)家客經(jīng)理職責
【崗位職責】
客戶(hù)經(jīng)理在服務(wù)廳主要從事集團客戶(hù)發(fā)展工作及集團客戶(hù)維護工作，
兼顧部
分業(yè)務(wù)銷(xiāo)售工作，根據以上職責，具體細化為以下工作內容：
一、服務(wù)廳客戶(hù)經(jīng)理集團發(fā)展工作職責
1
、
信息收集。
收集本區域內集團客戶(hù)資料，確定目標集團客戶(hù)名單，主動(dòng)
聯(lián)系客戶(hù)，大力發(fā)展集團客戶(hù)。
2
、
集團簽約工作。
區域內所有集團（公司）的加入申請，按照《集團客戶(hù)
發(fā)展規定》進(jìn)行資格審核，與符合資格的客戶(hù)簽訂集團客戶(hù)服務(wù)協(xié)議。
3
、
客戶(hù)分析。
了解客戶(hù)的基本需求，為其選擇合適的集團解決方案。
4
、
業(yè)務(wù)銷(xiāo)售。
結合服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化的思路，在確保客戶(hù)落實(shí)度的基本基礎
上，根據當時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)方案，客戶(hù)經(jīng)理對名下的目標客戶(hù)群進(jìn)行業(yè)務(wù)的銷(xiāo)信。
二、服務(wù)廳客戶(hù)經(jīng)理集團維護工作職責
1
、
業(yè)務(wù)辦理。
做好集團客戶(hù)日常業(yè)務(wù)的辦理工作，包括為集團客戶(hù)開(kāi)戶(hù)、
補卡、托收、國際漫游、帳單需求、信用管理等；
2
、
客戶(hù)關(guān)懷。
根據集團客戶(hù)級別，定期通過(guò)電話(huà)、上門(mén)、短信、信函、電
郵等方式對客戶(hù)進(jìn)行關(guān)懷，
如：
生日關(guān)懷、
信用關(guān)懷、
活動(dòng)的邀請、
優(yōu)惠告知等。
3
、
文檔與系統資料管理。
做好集團客戶(hù)信息的管理和檔案維護工作，包括
文檔管理、系統管理，及時(shí)更新客戶(hù)信息。
4
、
投訴處理。
及時(shí)妥善地處理集團客戶(hù)的投訴，
做好客戶(hù)情緒的安撫工作，
并根據所投訴的進(jìn)行及時(shí)的處理，解決客戶(hù)提出的問(wèn)題。
5
、
協(xié)助進(jìn)行區域內行業(yè)客戶(hù)數據業(yè)務(wù)推廣。
對集團數據業(yè)務(wù)進(jìn)行日常管理，
協(xié)助行業(yè)應用小組共同開(kāi)展數據業(yè)務(wù)推廣工作，實(shí)現區域內行業(yè)應用的推廣；
6
、
客戶(hù)挽留工作。
時(shí)刻關(guān)注名下客戶(hù)動(dòng)態(tài)，做好集團轉網(wǎng)、離網(wǎng)的預警體
系以及競爭對手情報的收集工作；
對于有離網(wǎng)傾向的客戶(hù)，
客戶(hù)經(jīng)理應及時(shí)進(jìn)行
挽留，
通過(guò)具體數據與資料分析客可能離的原因，
盡最大的努力對客戶(hù)進(jìn)行挽留，
同時(shí)通過(guò)上報機制層層上報。
3.中國移動(dòng)和家親內容
中國移動(dòng)和家親App主要內容為：
1、支持組建“家人”群組，家人間可高清視頻通話(huà)、分享相冊，隨時(shí)隨地分享家庭生活。
2、可以測評家庭所在網(wǎng)絡(luò )網(wǎng)速、智能分配網(wǎng)速、綠色上網(wǎng)。
3、支持綁定智能攝像頭、插座、門(mén)鈴等多種智能家庭硬件，通過(guò)攝像頭隨時(shí)查看家庭里的狀況。
4、可以通過(guò)TV進(jìn)行視頻通話(huà)，實(shí)現TV和TV之間，TV和手機之間的視頻電話(huà)。
擴展資料：
“和家親”采用用戶(hù)手機“和家親App”二維碼掃描登錄或手工輸入手機“和家親App”的賬號和密碼進(jìn)行登錄。
“和家親”登錄賬號與用戶(hù)手機“和家親APP”的賬號是同一個(gè)賬號。區別在于“和家親”使用手機“和家親APP”的賬號登錄后，會(huì )獲得一個(gè)后臺自動(dòng)分配的用于機頂盒通話(huà)的手機號碼。
參考資料來(lái)源：搜狗百科-和家親
4.移動(dòng)通信技術(shù)主要學(xué)什么
專(zhuān)業(yè)培養目標：培養具有移動(dòng)通信設備的安裝、調試、維護能力，公眾移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )、專(zhuān)用移動(dòng)通信系統、無(wú)線(xiàn)尋呼系統的工程規劃和維護能力的高級技術(shù)應用性專(zhuān)門(mén)人才。
專(zhuān)業(yè)核心課程與主要實(shí)踐環(huán)節：電子技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò )基礎、數字通信原理、無(wú)線(xiàn)電通信基礎、高頻電子電路、移動(dòng)交換與信令、CDMA與個(gè)人通信、移動(dòng)通信設備、無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)、數字移動(dòng)通信原理及設備、移動(dòng)交換與信令實(shí)訓、移動(dòng)通信設備使用實(shí)訓、無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)實(shí)訓等，以及各校的主要特色課程和實(shí)踐環(huán)節。 就業(yè)方向：在移動(dòng)通信設備生產(chǎn)企業(yè)和運營(yíng)企業(yè)，從事移動(dòng)通信設備的安裝、調試、維護工作，以及公眾移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )、專(zhuān)用移動(dòng)通信系統、無(wú)線(xiàn)尋呼系統的規劃和維護工作。
5.中國移動(dòng)考試內容是什么
中國移動(dòng)招聘條件
1、國家普通高考統招全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷2018年應屆畢業(yè)生，且取得相應學(xué)位證書(shū)；境外院校畢業(yè)的應屆畢業(yè)生（2018年7月31日前畢業(yè)）需取得國家教育部認可的同等 學(xué)歷，并提供教育部出具的學(xué)歷證明。
2、取得國家英語(yǔ)四級及以上證書(shū)或國家英語(yǔ)四級考試成績(jì)達425分以上。
3、遵守國家法律法規，具有良好的思想品質(zhì)和道德素質(zhì)，本人檔案中無(wú)不良記錄。
4、認同企業(yè)文化，身心健康
5、原則上本科生不超過(guò)24周歲，碩（博）士研究生不超過(guò)30周歲。
