博物館講解員(博物館講解員應(yīng)具有怎樣的技巧)
1.博物館講解員應(yīng)具有怎樣的技巧
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，博物館事業(yè)也蒸蒸日上，與其同時，社會對博物館認知需求日益提高，傳統(tǒng)的講解模式已不能滿足社會及參觀者的需求，對于博物館講解員講解工作的研究就越發(fā)顯得重要起來。
博物館講解員的講解工作是共性與個性的結(jié)合。共性指的是講解工作，必須符合社會的總體發(fā)展趨勢，必須堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾的原則。
博物館講解工作的個性指的是不同內(nèi)容的博物館展出，講解內(nèi)容也各不相同。博物館具有三大職能，其中宣傳教育職能是其核心之一。
要發(fā)揮好這一職能，博物館講解員的講解功不可沒。選拔和培養(yǎng)出優(yōu)秀的講解員，是做好博物館宣教工作必不可少的一環(huán)。
一、講解員工作的重要性 博物館作為傳播歷史文化知識的殿堂，為教育提供了一個良好的溝通平臺。博物館宣傳教育和社會服務(wù)的主體對象是參觀者，而把博物館和參觀者兩者有效聯(lián)系起來的就是博物館的講解員。
講解員作為聯(lián)系博物館和參觀者的有效載體，其工作對于發(fā)揮博物館教育職能的重要性不言而喻。有人認為：“講解是知識和語言的高度綜合藝術(shù)，其職業(yè)特點與組團社導(dǎo)游員有著根本的區(qū)別，它綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業(yè)的技術(shù)手段，是專業(yè)性、知識性和藝術(shù)性的綜合。”
肖冠雄：《談博物館、紀念館講解員的選拔和培養(yǎng)》，《中國文物報》，2005年7月3日。講解員的崗位性質(zhì)非常特殊和關(guān)鍵，他們面對的是一個知識層次、收入層次、年齡層次、民族層次不同的特殊團體。
講解員既擔負著宣傳和教育的職能，也擔負著觀眾的組織引導(dǎo)以及協(xié)調(diào)處理其他事務(wù)的職責。講解員是一個單位、一個地區(qū)，乃至一個國家的形象代言人。
講解員工作自產(chǎn)生之日起，就在社會需要與人的發(fā)展之間徘徊并確認其自身的屬性和價值，它既是社會成員不斷強化自身發(fā)展意志的工具，又是推進社會文明的途徑。一個優(yōu)秀的講解員，必須具有豐富的博物館專業(yè)知識，必須具有揭示和傳播文物所積淀的歷史文化內(nèi)涵的能力，只有這樣，才能發(fā)揮博物館的教育職能，有利于博物館事業(yè)的發(fā)展。
因此，講解員在博物館工作中的地位決不可忽視。二、講解員應(yīng)具備的基本素質(zhì) 1.良好的心理素質(zhì)。
講解員直接與前來參觀的聽眾面對面，產(chǎn)生強烈的現(xiàn)場效應(yīng)，聽眾在聽取講解內(nèi)容的同時，始終也在感受講解員所表現(xiàn)出來的心態(tài)和氣質(zhì)，講解要獲得理想的效果，講解員除了要具有較高的文化修養(yǎng)，較強的表達能力外，建立自信、真誠、投入的良好心理素質(zhì)也是必不可缺的一項。 2.高尚的品格。
講解員只有熱愛博物館事業(yè)，熱愛講解，才能做好講解工作；其次，要謙虛親和，不管面對的參觀者受教育的層次如何，都要給予尊重和人文關(guān)懷。厚德載物，人格力量具有不可忽視的魅力。
3.贊美聽眾的習慣。參觀者就是顧客，就是上帝，面對前來參觀的群眾，講解員不能以教育者的姿態(tài)面對他們。
觀眾的受教育差異、性別差異、民族差異、國別差異，都可能使博物館的展出給參觀者帶來不同的理解。一個優(yōu)秀的講解員，要從中拓展自己的思維，深化彌補自己的知識結(jié)構(gòu)的不足，養(yǎng)成贊美聽眾的好習慣。
所謂贊美聽眾，就是讓聽眾與自己的講解融為一體，讓聽眾能聽得進，聽得舒暢，入腦開心。 講解員工作在很大程度上重復(fù)著自己的職業(yè)，長年的講解工作容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠情緒而缺乏激情。
一個優(yōu)秀的講解員必須努力克服這種情緒，自我調(diào)適，寓講于樂，寓樂于講。《孟子·公孫丑上》載，“孔子曰：圣則吾不能，我學而不厭，而誨人不倦也。
子貢對曰：學不厭，智也；教不厭，仁也。仁且智，夫子既圣矣。”
講解員要以“學而不厭，誨人不倦”作為終身講解工作的理論。三、講解員能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練 1.講解資源開發(fā)與利用能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。
講解內(nèi)容，即通常說的講解稿。一般來說，關(guān)于展出的基本資料，博物館都有較翔實的記錄。
一份好的講解稿，需要講解員在稿的基礎(chǔ)上通過各種渠道去收集更多的相關(guān)信息作為補充，豐富講解內(nèi)容。 2.信息技術(shù)與講解內(nèi)容整合能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練。
隨著電子科技的日新月異，博物館信息傳播技術(shù)也得到了空前的發(fā)展。一個好的講解員必須結(jié)合講解內(nèi)容，學會利用信息技術(shù)來使自己的講解變得更加翔實和生動。
3.營造講解情境能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練。講解的最終目的是為了使前來參觀的聽眾了解博物館展出的內(nèi)涵，學到知識，從而獲得美的享受和品德情操的陶冶。
講解員必須結(jié)合講解內(nèi)容的歷史背景和參觀的現(xiàn)場氣氛來營造出適當?shù)闹v解情境，使得自己的講解獲得最佳效果。 4.講解探究、講解技能的培養(yǎng)與訓(xùn)練。
所謂探究，是指講解員本身需具備“提高講解技能”的研究能力。除了實踐經(jīng)驗外，還要具有不斷學習和領(lǐng)悟理論的能力。
5.自我反思能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練。自我反思能力，對于一個講解員來說是非常關(guān)鍵的。
雖然講解稿的基本內(nèi)容大致相同，但在實際的講解過程中，往往由于前來參觀的聽眾各個方面的差異，使講解的方式、方法及內(nèi)容有某些變動時，一個好的講解員都會在每次講解結(jié)束之后進行總結(jié)，反思各個講解細節(jié)的處理是否恰當。通過不斷反思，使自己的講解水平不斷提高。
6.角色調(diào)適能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練。在講解過程。
2.博物館講解員講解時注意事項
原發(fā)布者：影欄扮舷憂熙再
博物館是知識的寶庫，講解是博物館與觀眾實現(xiàn)思想交流、感情連接的橋梁。在博物館講解過程中，講解員擁有高超的講解技巧，是博物館擴大影響力、提升觀眾滿意度的重要依托。實踐證明，豐富的展品必須借助講解員的介紹，才能為觀眾所理解和接受。講解員要想提升講解技巧，必須從以下幾個方面注意和改善。 一、講解員應(yīng)做到“因人施講” 在博物館工作中，講解員面對的觀眾不僅數(shù)量龐大，而且階層廣泛、復(fù)雜，職業(yè)多樣，其中不但有學生、教師、工人，還有企事業(yè)單位員工、收藏愛好者以及自由職業(yè)者等等，這說明人民群眾對于歷史與文化的渴求程度很高，那么面對著來自不同地方、不同階層的群眾，博物館講解員不能機械、單調(diào)的講解，而要適應(yīng)現(xiàn)實需要，面對博物館觀覽人數(shù)逐漸增多的現(xiàn)狀，傳統(tǒng)的一個講解版本應(yīng)對所有觀眾的策略已經(jīng)不合時宜。 在新形勢新情況下，博物館講解員要根據(jù)不同的觀眾設(shè)計出不同的講解內(nèi)容，選擇不同的講解方式，針對觀眾年齡、性別、民族、職業(yè)和文化水平的差異特點，組織不同的講解語言，做到“有的放矢”、“因人施講”，開展多層次的講解服務(wù)，使每一位觀眾能夠高興而來，滿意而歸。例如，在接待兒童時，講解員應(yīng)該組織生動、淺顯、通俗的講解詞，增加講解語言的趣味性和故事性。對一些收藏愛好者進行講解時，應(yīng)該將講解語言設(shè)定在專業(yè)、精準和全面的特點之內(nèi)。講解員只有根據(jù)不同觀眾的需求，從不同的視角去選擇介紹方式，讓觀眾在博物館觀看之后能夠深切
3.博物館中講解員的講解詞特點
講解是以陳列為基礎(chǔ)，運用科學的語言和其它輔助表達方式，將知識傳遞給觀眾的一種社會活動。
講解員是溝通博物館、紀念館與社會的橋梁和紐帶，是博物館、紀念館的名片，講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質(zhì)量，影響著博物館、紀念館的窗口形象，甚至影響到一個地區(qū)和國家的形象。因此，如何選拔和培養(yǎng)講解員，特別是培養(yǎng)優(yōu)秀的講解員，在博物館、紀念館社教事業(yè)中起著關(guān)鍵作用。
這里筆者就講解員的選拔和培養(yǎng)談幾點個人的想法與同行朋友們共同交流。 一、博物館、紀念館講解員的選拔 講解是知識和語言的高度綜合藝術(shù)，其職業(yè)特點與組團社導(dǎo)游員有著根本的區(qū)別，它綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業(yè)的技術(shù)手段，是專業(yè)性、知識性和藝術(shù)性的綜合。
講解員處于一個特殊關(guān)鍵的崗位，她面對的是一個知識層次、年齡層次等不相同的特殊團體，講解員既擔負著宣傳和教育的職能，同時要能有效的組織引導(dǎo)觀眾參觀，此外還擔負著協(xié)調(diào)處理、寫作研究等義務(wù)和職責。講解員是一個單位、一個地區(qū)、一個國家的形象代言人，所以每個社教工作者都要正確看待講解員的地位和工作性質(zhì)。
講解員的選拔對于講解員的培養(yǎng)很重要，一個優(yōu)秀的講解員必須具備良好的綜合素質(zhì)，其選拔的主要來源是大中專院校學生，因為這部分學生個人基礎(chǔ)條件及基本素質(zhì)較好，而且年齡特征在18-22歲之間，具有接受新事物的能力強、工作積極性強的特點。講解員基本任職條件必須嚴格要求，特別是有些條件例如嗓音、形象等是通過后天無法達到要求的，要謹慎考慮。
一是講解員應(yīng)具有良好的思想品德與職業(yè)道德，遵守國家法律法規(guī)，有熱愛祖國、熱愛博物館、紀念館事業(yè)、熱愛觀眾的情感品質(zhì)，因為只有達到這樣的條件，才能讓講解員樹立起觀眾至上的理念，全心全意的為觀眾服務(wù)。二是要具有良好的文化素質(zhì)和知識修養(yǎng)，不僅自身要掌握豐富的專業(yè)知識，同時要博覽群書。
講解員最好是文博、歷史、考古、旅游、中文、播音或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，大專以上學歷。三是應(yīng)具有良好的公眾形象，身體健康，身高、面容符合職業(yè)要求，這樣才能給觀眾留下良好的第一印象，也有利于講解的持續(xù)進行。
四是具有良好的嗓音條件和語言表達能力，善于與觀眾交流。能通過和諧的語言將觀眾組織好。
通話水平應(yīng)達二級甲等以上。外語講解員或啞語、方言講解員的語言也應(yīng)達到相應(yīng)的水平。
此外，講解員還應(yīng)具有良好的性格特征、心理素質(zhì)和反應(yīng)能力，能面對不同的觀眾較好的完成講解任務(wù)。對其興趣和愛好也要有適當要求，精通琴棋書畫、能歌善舞的講解員總是令觀眾耳目一新。
以上這些都是我們選拔講解員的基本條件。 同時，講解員的選拔，也應(yīng)該規(guī)范的選拔程序。
首先要在一定范圍內(nèi)詳細公布招聘信息，確定選拔對象。其二是初次面試要到位、仔細，再確定進入復(fù)試人員。
其三是嚴把復(fù)試關(guān)，最終確定人員參加試用，試用結(jié)束后，應(yīng)該有一個上崗前的培訓(xùn)和考核過程，不合格者繼續(xù)培訓(xùn)或結(jié)束試用。面試內(nèi)容應(yīng)該要包括自我介紹、語言表達能力、知識測驗、職業(yè)答題和特長表演等。
招聘組應(yīng)該由主管領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)、人事主管以及資深講解員組成。 二、講解員的培養(yǎng) 1、培養(yǎng)目標要明確。
隨著社會的發(fā)展，我們對講解員的職業(yè)標準和要求也在不斷的提高，觀眾需要的不再是簡單的說教式講解，而要求講解員在講解過程中要多交流，需要的是生動、科學的講解。從崗位特點來看，我們的培養(yǎng)目標是，要通過5-10年的培訓(xùn)，將講解員培養(yǎng)成為“宣講員、接待員、研究員、交際家”。
從講解員成長的歷程來看，一般參加工作5-10年是熟悉過程，是積累經(jīng)驗和知識時期，在講解工作崗位上至少8—10年以上才能步入成熟期。因此，管理者應(yīng)改變“講解職業(yè)是青春職業(yè)”的觀念，應(yīng)多花一些時間來進行現(xiàn)有講解員的培訓(xùn)和提高，多組織一些專業(yè)技能比武，加強日常管理和考核，來提高講解員的業(yè)務(wù)水平。
2、培養(yǎng)方法要靈活。一個優(yōu)秀講解員的培養(yǎng)，是一個長期和系統(tǒng)的培訓(xùn)過程。
講解員培訓(xùn)可以分為崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)。首先，崗前培訓(xùn)對講解員的成長成尤為重要，單位要有靈活的制度來規(guī)范管理講解員，有培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)制度，年初或月初有目的的組織學習和培訓(xùn)。
由單位邀請專家或由經(jīng)驗豐富的講解員采取“傳、幫、帶”的方式，培養(yǎng)講解員了解博物館知識和陳列內(nèi)容及講解規(guī)律和技巧，新上崗人數(shù)多的要采取封閉式的培訓(xùn)。其次，后天培訓(xùn)是講解水平提升的重要手段，主要是專業(yè)崗位培訓(xùn)，旨在提高講解藝術(shù)和知識水平，可“送出去”或“請進來”組織各種專業(yè)培訓(xùn)。
要積極組織參加各級專業(yè)培訓(xùn)和進修班，同時要有培訓(xùn)效果檢驗制度。例如可以由受培訓(xùn)的講解員給新講解員講課或進行示范講解等。
此外，要向同行單位多交流經(jīng)驗，取他之長，補已之短。其三，要多進行模擬訓(xùn)練，特別是在重大接待時，可由多個講解員共同組織進行模擬講解等。
單位自身要多組織技術(shù)比武，或積極參加各級專業(yè)技能比武，這有利于講解員提高自身技能，增長知識，開拓眼界，增進交流。其四，通過多形式的組織文化訓(xùn)練來提高講解員的歸屬感、集體意。
4.講解員的基本禮儀是什么
講解員的基本禮儀規(guī)范如下： 一、形象：講解員要代表企業(yè)的形象，所以一定要具備良好的職業(yè)形象。
從發(fā)型妝容到服裝舉止都要與企業(yè)的形象一致，給人職業(yè)、大方、得體的感覺。 二、禮儀：言談和舉止要充分展現(xiàn)得體的禮儀。
舉手投足都要規(guī)范穩(wěn)重。 三、表達：聲音洪亮，富有感染力。
語速平和，吐字清晰。 四、專業(yè)知識：具備全面的專業(yè)知識。
包括行業(yè)信息和企業(yè)文化、經(jīng)營理念等。 擴展資料： 講解是以陳列為基礎(chǔ)，運用科學的語言和其它輔助表達方式，將知識傳遞給觀眾的一種社會活動。
講解員是溝通博物館、紀念館與社會的橋梁和紐帶，是博物館、紀念館的名片， 講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質(zhì)量，影響著博物館、紀念館的窗口形象，甚至影響到一個地區(qū)和國家的形象。 因此，如何選拔和培養(yǎng)講解員，特別是培養(yǎng)優(yōu)秀的講解員，在博物館、紀念館社教事業(yè)中起著關(guān)鍵作用。
講解是知識和語言的高度綜合藝術(shù)，其職業(yè)特點與組團社導(dǎo)游員有著根本的區(qū)別，它綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業(yè)的技術(shù)手段，是專業(yè)性、知識性和藝術(shù)性的綜合。 講解員處于一個特殊關(guān)鍵的崗位，她面對的是一個知識層次、年齡層次等不相同的特殊團體，講解員既擔負著宣傳和教育的職能，同時要能有效的組織引導(dǎo)觀眾參觀，此外還擔負著協(xié)調(diào)處理、寫作研究等義務(wù)和職責。
參考資料：百度百科-講解員。
5.講解員的培訓(xùn)內(nèi)容
目前講解員的職業(yè)培訓(xùn)還可以說是處于起步狀態(tài)，還不成熟，自上而下沒有行成一個好的培訓(xùn)機制，都是由各個單位自身來摸索經(jīng)驗，筆者認為其基本內(nèi)容應(yīng)包括：一是職業(yè)道德思想品德講解員作為“人類靈魂的工程師”，應(yīng)具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。
首先要培養(yǎng)講解員的愛國主義意識，能明確政治方向，維護國家和民族的利益和自尊；其二要培養(yǎng)講解員認真學習、模范遵守國家法律法規(guī)和單位規(guī)章制度，講文明，模范遵守社會公德和職業(yè)道德；其三，要培養(yǎng)講解員具有觀眾至上的服務(wù)理念，能積極維護觀眾的合法權(quán)益；其四，培養(yǎng)講解員具有敬業(yè)奉獻精神，具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感，有熱愛觀眾的情感品質(zhì)，能主動、熱情、耐心、細致服務(wù)于觀眾。二是專業(yè)知識講解藝術(shù)最本質(zhì)的特征是知識和語言的有機結(jié)合，作為知識的傳授者，講解員要積極學習和掌握各方面的知識。
首先是要非常熟悉文物、博物館基本知識，掌握本館陳列內(nèi)容及相關(guān)展品的背景知識。其次是要掌握和熟悉社會基本知識（天文地理、史料傳記、宗教風俗等）和學科知識（語言學、哲學、經(jīng)濟學、文學、藝術(shù)倫理學、心理學、教育學等）。
除此之外還要了解、掌握與博物館或社會發(fā)展相關(guān)的基本法律法規(guī)政策和當前社會動態(tài)。作為外語講解員或啞語、方言講解員應(yīng)該要熟悉與該語言有關(guān)的基本知識，民俗風情等知識。
三是專業(yè)技能其一，要加強語言的訓(xùn)練。其發(fā)音要標準，語言要規(guī)范；語言組織、表達能力較強，達到觀點鮮明，內(nèi)容準確，言簡意賅，系統(tǒng)完整的要求；更要史物結(jié)合，注意聲調(diào)節(jié)奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力；因人施講，會針對不同職業(yè)、民族、年齡、職業(yè)、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。
有能力的要盡量掌握或熟悉一門外語，特別是外語講解員、啞語和方言講解員更應(yīng)靈活的運用語言，結(jié)合實際有效的表達。此外，在運氣發(fā)聲、嗓音保護等方面加強培訓(xùn)，使講解員具有音質(zhì)優(yōu)美、吐字清晰、聲音洪亮的語音語貌。
其二，要加強儀容儀表、禮儀禮節(jié)方面的訓(xùn)練。熟悉服飾的搭配，及外表的修飾，可以學習化妝的基本知識。
講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象，其行為舉止、手勢運用和講解棒的運用要規(guī)范，適時，準確，待人接物符合禮儀的要求。此外，還要熟悉不同的民族、國家禮儀禮節(jié)的基本特點和要求。
其三，熟悉和參與講解詞的寫作，可以在寫作過程中提高講解員對陳列內(nèi)容的理解，提高文字水平。其四，可以全方位培養(yǎng)講解員的綜合能力，能唱、會跳的講解員有利于促進講解服務(wù)的持續(xù)提供，同時也利于講解員自身的提高。
6.講解員的基本禮儀是什么
講解員的基本禮儀規(guī)范如下：
一、形象：講解員要代表企業(yè)的形象，所以一定要具備良好的職業(yè)形象。從發(fā)型妝容到服裝舉止都要與企業(yè)的形象一致，給人職業(yè)、大方、得體的感覺。
二、禮儀：言談和舉止要充分展現(xiàn)得體的禮儀。舉手投足都要規(guī)范穩(wěn)重。
三、表達：聲音洪亮，富有感染力。語速平和，吐字清晰。
四、專業(yè)知識：具備全面的專業(yè)知識。包括行業(yè)信息和企業(yè)文化、經(jīng)營理念等。
擴展資料：
講解是以陳列為基礎(chǔ)，運用科學的語言和其它輔助表達方式，將知識傳遞給觀眾的一種社會活動。講解員是溝通博物館、紀念館與社會的橋梁和紐帶，是博物館、紀念館的名片，
講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質(zhì)量，影響著博物館、紀念館的窗口形象，甚至影響到一個地區(qū)和國家的形象。
因此，如何選拔和培養(yǎng)講解員，特別是培養(yǎng)優(yōu)秀的講解員，在博物館、紀念館社教事業(yè)中起著關(guān)鍵作用。
講解是知識和語言的高度綜合藝術(shù)，其職業(yè)特點與組團社導(dǎo)游員有著根本的區(qū)別，它綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業(yè)的技術(shù)手段，是專業(yè)性、知識性和藝術(shù)性的綜合。
講解員處于一個特殊關(guān)鍵的崗位，她面對的是一個知識層次、年齡層次等不相同的特殊團體，講解員既擔負著宣傳和教育的職能，同時要能有效的組織引導(dǎo)觀眾參觀，此外還擔負著協(xié)調(diào)處理、寫作研究等義務(wù)和職責。
參考資料：搜狗百科-講解員
