商鋪培訓(xùn)題綱(商鋪的專業(yè)知識(shí)有那些)
1.商鋪的專業(yè)知識(shí)有那些
其實(shí)并不需要什么專業(yè)知識(shí)，如果你非要自己進(jìn)行設(shè)計(jì)的話，一些技能還是必須的：
圖片美化技能：想專業(yè)些可以學(xué)習(xí)photoshop,illustrator，主要是對(duì)商品圖片的修改和對(duì)店鋪樣式的設(shè)計(jì)，比如花紋之類的
網(wǎng)頁(yè)制作技能：至少要學(xué)會(huì)html語(yǔ)言和css樣式表吧，別管哪個(gè)版本的，能知道每個(gè)標(biāo)簽的意思就行，這樣需要在頁(yè)面里手動(dòng)添加一些元素或者特效的時(shí)候就不至于兩眼摸黑了
剩下的就是，多看多模仿，在店鋪風(fēng)格設(shè)計(jì)上，看看同樣定位的那些店鋪是怎么設(shè)計(jì)的，當(dāng)然你最好要有自己的特色標(biāo)識(shí)。
2.商鋪投資基本知識(shí)和專業(yè)術(shù)語(yǔ)
你是什么類型的投資啊。
這里有一個(gè)投資回報(bào)率的計(jì)算器： 還給你一關(guān)于商鋪的投資回報(bào)率文章 ：商鋪投資收益率四種算法：目前，投資商鋪的熱潮急劇升溫，那么商鋪投資收益率怎么計(jì)算呢？據(jù)工作人員介紹，商鋪投資收益率算法有以下幾種：1.租金回報(bào)率法 公式：（稅后月租金-按揭月供款）*12/（首期房款+期房時(shí)間內(nèi)的按揭款）。優(yōu)點(diǎn)：考慮了租金、價(jià)格和前期主要投入，比租金回報(bào)率分析法適用范圍廣，可估算資金回收期長(zhǎng)短。
不足：未考慮前期的其他投入、資金的時(shí)間效應(yīng)。不能解決多套投資的現(xiàn)金分析問題。
且由于其固有的片面性，不能作為理想的投資分析工具。2.租金回報(bào)率分析法 公式：（稅后月租金-每月物業(yè)管理費(fèi)）*12/購(gòu)買房屋總價(jià)，這種方法算出的比值越大，就表明越值得投資。
優(yōu)點(diǎn)：考慮了租金、房?jī)r(jià)及兩種因素的相對(duì)關(guān)系，是選擇“績(jī)優(yōu)地產(chǎn)”的簡(jiǎn)捷方法。不足：沒有考慮全部的投入與產(chǎn)出，沒有考慮資金的時(shí)間成本，因此不能作為投資分析的全面依據(jù)。
對(duì)按揭付款不能提供具體的分析。3.內(nèi)部收益率法 房產(chǎn)投資公式為：累計(jì)總收益/累計(jì)總投入=月租金*投資期內(nèi)的累計(jì)出租月數(shù)/（按揭首期房款+保險(xiǎn)費(fèi)+契稅+大修基金+家具等其他投入+累計(jì)按揭款+累計(jì)物業(yè)管理費(fèi)）=內(nèi)部收益率。
上述公式以按揭為例；未考慮付息、未考慮中介費(fèi)支出；累計(jì)收益、投入均考慮在投資期范圍內(nèi)。優(yōu)點(diǎn)：內(nèi)部收益率法考慮了投資期內(nèi)的所有投入與收益、現(xiàn)金流等各方面因素。
可以與租金回報(bào)率結(jié)合使用。內(nèi)部收益率可理解為存銀行，只不過我國(guó)銀行利率按單利計(jì)算，而內(nèi)部收益率則是按復(fù)利計(jì)算。
不足：通過計(jì)算內(nèi)部收益率判斷物業(yè)的投資價(jià)值都是以今天的數(shù)據(jù)為依據(jù)推斷未來，而未來租金的漲跌是個(gè)未知數(shù)。4.簡(jiǎn)易國(guó)際評(píng)估法 基本公式為：如果該物業(yè)的年收益*15年=房產(chǎn)購(gòu)買價(jià)，則認(rèn)為該物業(yè)物有所值。
這一國(guó)際上專業(yè)的理財(cái)公司評(píng)估一處物業(yè)的投資價(jià)值的簡(jiǎn)單方法。任何物業(yè)投資，投資者都希望能有一個(gè)合理的回報(bào)，甚至是一個(gè)理想的回報(bào)，正所謂：虧本生意沒人做。
投資者若要評(píng)判自己的投資是否有價(jià)值，他們通常主要是看該物業(yè)的投資回報(bào)率，那么，如何計(jì)算投資回報(bào)率，如何判斷投資回報(bào)率所包含的意義呢？如何計(jì)算投資回報(bào)率 有行內(nèi)人告訴我們這樣一個(gè)計(jì)算投資回報(bào)率的計(jì)算公式：計(jì)算購(gòu)入再出租的投資回報(bào)率=月租金*12（個(gè)月）/售價(jià) 計(jì)算購(gòu)入再售出的投資回報(bào)率=（售出價(jià)-購(gòu)入價(jià)）/購(gòu)入價(jià) 例如，有一臨街商鋪，面積約50平方米，售價(jià)約200萬(wàn)元，目前在這個(gè)物業(yè)的周邊，同等物業(yè)的月租金約是400元/平方米，即：這個(gè)商鋪要是買下并成功出租，新業(yè)主將有可能獲得2萬(wàn)元的月租金。那么，它的投資回報(bào)率將是多少呢？現(xiàn)在讓我們計(jì)算一下：套用上述計(jì)算公式：這個(gè)物業(yè)的投資回報(bào)率=2萬(wàn)元*12/200萬(wàn)元，通過計(jì)算，我們得出這套物業(yè)的投資回報(bào)率將是：12% 要是這個(gè)投資者轉(zhuǎn)手放出，并以215萬(wàn)元成交，那么它的投資回報(bào)率=（215-200）/200，通過計(jì)算，我們得出這套物業(yè)的投資回報(bào)率將是：7.5% 如何判斷投資回報(bào)率 現(xiàn)在，投資回報(bào)率計(jì)算出來了，那么，我們?cè)撊绾闻袛噙@些數(shù)值所包含的意義呢？也就是說，哪個(gè)數(shù)值是表示合理利潤(rùn)？哪個(gè)數(shù)值是表示千萬(wàn)不要沾手？哪個(gè)數(shù)值是表示它的收益非常好？或者是哪個(gè)數(shù)值是屬于對(duì)方開出的條件太好，自己要審慎考慮才行？業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，解讀這些數(shù)值在行內(nèi)并非有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，可能10個(gè)人就會(huì)有10個(gè)答案。
但據(jù)本報(bào)從一些地產(chǎn)從業(yè)人員和投資客手中回收的數(shù)據(jù)顯示，其實(shí)這些答案相差無(wú)幾，差的也只是小數(shù)點(diǎn)以后的數(shù)值。據(jù)經(jīng)緯物業(yè)二手部的負(fù)責(zé)人司徒佩琪介紹：其實(shí)不同物業(yè)的理想投資回報(bào)率不盡相同，比如就拿我們?cè)凇巴敢暽虣C(jī)特刊”中曾經(jīng)探討過的商住兩用物業(yè)、爛尾番生物業(yè)、地鐵物業(yè)及名校物業(yè)來說，它們的合理利潤(rùn)、投資臨界點(diǎn)和超高利潤(rùn)率將大致如下表所列：物業(yè)類別 合理回報(bào)率 投資臨界點(diǎn) 超高回報(bào)率（需審慎） 商住兩用物業(yè) 10-12% >7% 15%以上 爛尾番生物業(yè) 9-10% >6% 20%以上 地鐵物業(yè) 3-6% >3% 10%以上。
3.商鋪的專業(yè)知識(shí)有那些
其實(shí)并不需要什么專業(yè)知識(shí)，如果你非要自己進(jìn)行設(shè)計(jì)的話，一些技能還是必須的：
圖片美化技能：想專業(yè)些可以學(xué)習(xí)photoshop,illustrator，主要是對(duì)商品圖片的修改和對(duì)店鋪樣式的設(shè)計(jì)，比如花紋之類的
網(wǎng)頁(yè)制作技能：至少要學(xué)會(huì)html語(yǔ)言和css樣式表吧，別管哪個(gè)版本的，能知道每個(gè)標(biāo)簽的意思就行，這樣需要在頁(yè)面里手動(dòng)添加一些元素或者特效的時(shí)候就不至于兩眼摸黑了
剩下的就是，多看多模仿，在店鋪風(fēng)格設(shè)計(jì)上，看看同樣定位的那些店鋪是怎么設(shè)計(jì)的，當(dāng)然你最好要有自己的特色標(biāo)識(shí)。
4.門店管理知識(shí)
轉(zhuǎn)載以下資料供參考如何做好店長(zhǎng)店長(zhǎng)手冊(cè)一、店長(zhǎng)的身份二、店長(zhǎng)應(yīng)有的能力三、店長(zhǎng)不能具備的品質(zhì)四、店長(zhǎng)一天的活動(dòng)五、店長(zhǎng)的管理權(quán)限1、人員的管理 2、缺貨的管理3、損耗的管理 4、收銀的管理5、報(bào)表的管理 6、衛(wèi)生的管理7、促銷的管理 8、培訓(xùn)的管理9、獎(jiǎng)懲的管理 10、目標(biāo)的管理11、情報(bào)的管理 12、對(duì)投訴的管理13、突發(fā)事件的管理 14、降低成本的管理15、安全的管理 16、和總部的聯(lián)系17、店面設(shè)備的管理 18、保密管理六、店長(zhǎng)的自我檢查七、店長(zhǎng)的考核本手冊(cè)是幫助面包店各營(yíng)業(yè)店的店長(zhǎng)，理解自己的職責(zé)范圍，并更好的完成店長(zhǎng)的工作任務(wù)。
一、店長(zhǎng)的身份1、公司營(yíng)業(yè)店的代表人從你成為店長(zhǎng)的一刻起，你不再是一名普通的員工，你代表了公司整體的形象，是公司營(yíng)業(yè)店的代表，你必須站在公司的立場(chǎng)上，強(qiáng)化管理，達(dá)到公司經(jīng)營(yíng)效益之目標(biāo)。2、營(yíng)業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價(jià)值，而在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，營(yíng)業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，50%是依賴你的個(gè)人的優(yōu)異表現(xiàn)。
3、營(yíng)業(yè)店的指揮者一個(gè)小的營(yíng)業(yè)店也是一個(gè)集體，必須要有一個(gè)指揮者，那就是你，你不但要發(fā)揮自己的才能，還要負(fù)擔(dān)指揮其他員工的責(zé)任—— 幫助每一個(gè)員工都能發(fā)揮才能，你必須用自己的行動(dòng)、思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。二、店長(zhǎng)應(yīng)有的能力1、指導(dǎo)的能力是指能扭轉(zhuǎn)陳舊觀念，并使其發(fā)揮最大的才能，從而使?fàn)I業(yè)額得以提高。
2、教育的能力能發(fā)現(xiàn)員工的不足，并幫助員工提高能力和素質(zhì)3、數(shù)據(jù)計(jì)算能力掌握、學(xué)會(huì)、分析報(bào)表、數(shù)據(jù)]從而知道自己店面成績(jī)的好壞4、目標(biāo)達(dá)成能力指為達(dá)成目標(biāo)。而須擁有的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力5、良好的判斷力面對(duì)問題有正確的判斷，并能迅速解決6、專業(yè)知識(shí)的能力對(duì)于你所賣西餅、面包的了解和營(yíng)業(yè)服務(wù)時(shí)所必備的知識(shí)和技能7、營(yíng)業(yè)店的經(jīng)營(yíng)能力指營(yíng)業(yè)店經(jīng)營(yíng)所必備的管理技能8、管理人員和時(shí)間的能力9、改善服務(wù)品質(zhì)的能力指讓服務(wù)更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感10、自我訓(xùn)練的能力要跟上時(shí)代提升自己，和公司一起快樂成長(zhǎng)11、誠(chéng)實(shí)和忠誠(chéng)三、店長(zhǎng)不能有的品質(zhì)1、越級(jí)匯報(bào)，自作主張（指突發(fā)性的問題）2、推卸責(zé)任，逃避責(zé)任3、私下批評(píng)公司，抱怨公司現(xiàn)狀4、不設(shè)立目標(biāo)，不相信自己和手下員工可以創(chuàng)造營(yíng)業(yè)奇跡5、有功勞時(shí)，獨(dú)自享受6、不擅長(zhǎng)運(yùn)用店員的長(zhǎng)處，只看到店員的短處7、不愿訓(xùn)練手下，不愿手下員工超越自己8、對(duì)上級(jí)或公司，報(bào)喜不報(bào)憂專挑好聽的講9、不愿嚴(yán)格管理店面，只想做老好人四、店長(zhǎng)一天的活動(dòng)1、早晨開門的準(zhǔn)備（開店前半小時(shí)）A：手下員工的確認(rèn)，出勤和休假的情況，以及人員的精神狀況。
B：營(yíng)業(yè)店面的檢查：存貨的復(fù)核、新貨的盤點(diǎn)、物品的陳列、店面的清潔、燈光、價(jià)格、設(shè)備、零錢等狀況C：昨日營(yíng)業(yè)額的分析：具體的數(shù)目，是降是升（找出原因）、尋找提高營(yíng)業(yè)額的方法D：宣布當(dāng)日營(yíng)業(yè)目標(biāo)2、開店后到中午A：今日工作重點(diǎn)的確認(rèn) 今日營(yíng)業(yè)額要做多少今日全力促銷哪樣產(chǎn)品B：營(yíng)業(yè)問題的追蹤（設(shè)備修理、燈光、產(chǎn)品排列等）C：營(yíng)業(yè)店進(jìn)期的西餅、面包進(jìn)行銷售量/額比較D：今天的營(yíng)業(yè)高峰是什么時(shí)候？3、中午輪班午餐4、下午（1:00~3:00）A：對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和交談、鼓舞士氣B：對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行處理和上報(bào)C：四周同行店的調(diào)查（生意和我們比較如何）5、傍晚（3:00~6:00）A：確認(rèn)營(yíng)業(yè)額的完成情況B：檢查店面的整體情況C：指示接班人員或代理人員的注意事項(xiàng)D：進(jìn)行訂貨工作，和總部協(xié)調(diào)6、晚間（6:00~關(guān)門）A：推銷產(chǎn)品，盡力完成當(dāng)日目標(biāo)B：盤點(diǎn)物品、收銀C：制作日?qǐng)?bào)表D：打烊工作的完成E：作好離店的工作（保障店面晚間的安全）五、店長(zhǎng)的權(quán)限1、從業(yè)人員的管理A：出勤的管理：嚴(yán)禁遲到、早退、嚴(yán)格遵守紀(jì)律B；服務(wù)的管理：以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引回頭客C：工作效率管理：不斷提高每個(gè)員工的工作速度和工作的質(zhì)量D：對(duì)不合格的管理。一般分兩種情況：*對(duì)不合格的員工進(jìn)行再培訓(xùn)*對(duì)無(wú)藥可救的員工進(jìn)行辭退工作2、缺貨的管理缺貨是造成營(yíng)業(yè)額無(wú)法提升的直接原因，所以，在下訂單時(shí)，必須考慮營(yíng)業(yè)的具體情況。
每隔一段時(shí)間，應(yīng)有意識(shí)的增加訂貨數(shù)量，以避免營(yíng)業(yè)額原地不動(dòng)或不斷滑坡3、損耗的管理?yè)p耗分為內(nèi)部損耗和外部損耗店長(zhǎng)必須明白損耗對(duì)于盈利的影響是極其嚴(yán)重的，在面包的經(jīng)營(yíng)中，每損耗一元錢，就必須多賣出3~5元的物品才能彌補(bǔ)損失，所以控制損耗，就是在增加盈利。A：內(nèi)部損耗營(yíng)業(yè)店主要以收取現(xiàn)金為主，是面包店的主要收入。
如果在收銀的環(huán)節(jié)上，由于人為的因素而造成損耗，將直接影響你所管理店面的營(yíng)業(yè)額，其中最大的人為因素是偷竊現(xiàn)金或更為隱蔽的盜竊公司財(cái)物。（1）當(dāng)?shù)陠T發(fā)生下列情況時(shí)，店長(zhǎng)應(yīng)提高警覺，觀察店員是否有損耗動(dòng)機(jī)*員工沒有請(qǐng)假就擅自離開門店*店員無(wú)證據(jù)卻懷疑他人不誠(chéng)實(shí)*收銀機(jī)內(nèi)零錢過多（或當(dāng)天收銀不進(jìn)銀行）*店員的工作態(tài)度異常*店員抱怨報(bào)表難以和現(xiàn)金收支核對(duì)起來*店員抱怨收銀機(jī)有問題當(dāng)發(fā)生以上問題。
5.淘寶開店鋪需要學(xué)習(xí)那些基礎(chǔ)知識(shí)
一、開店基礎(chǔ)：1.電子商務(wù)概況2.開店基本流程3.網(wǎng)店的定位4.淘寶賬號(hào)注冊(cè)以及支付寶的認(rèn)證流程5. 旺旺的使用
二、淘寶交易規(guī)則：1.網(wǎng)購(gòu)交易流程 2.消費(fèi)者保障 3.了解保證金和先行支付 4.淘寶規(guī)則快速解讀：了解商品規(guī)格，特性，使用方法，售后與保養(yǎng)等描述
三、后臺(tái)管理：1.物流管理 2.寶貝管理 3.店鋪管理 4.貨源中心 5.營(yíng)銷中心 6.軟件服務(wù) 7.客戶服務(wù) 8.友情鏈接
四、寶貝發(fā)布：1.發(fā)布商品 2.運(yùn)費(fèi)模板及地址管理3.商品上下架及櫥窗管理 4.寶貝管理4.1查看寶貝狀態(tài)4.2確認(rèn)買家付款 4.3物流選擇4.4收款確認(rèn)4.5交易評(píng)價(jià)4.6提取貨款4.7管理交易（修改價(jià)格.關(guān)閉交易.退款等）
五、店鋪的基本設(shè)置：1.店鋪基本設(shè)置 2.店鋪裝修基礎(chǔ) 3.店頭裝修與設(shè)計(jì) 4.管理推薦商品 5.寶貝分類設(shè)置 6.模板應(yīng)用 7.設(shè)置二級(jí)域名
六、Photoshop的使用：1.圖片處理規(guī)格 2.選擇工具.修飾工具.繪畫工具.繪圖和文字工具.裁剪與切片工具的使用技巧，圖層的概念3.實(shí)戰(zhàn) 使用photoshop制作以下內(nèi)容所需要的圖片Logo設(shè)計(jì) 店招設(shè)計(jì) 分類導(dǎo)航設(shè)計(jì)
七、淘寶助理：運(yùn)用淘寶助理批量上傳svc文件，批量編輯寶貝信息，熟練運(yùn)用svc文件，使用淘寶助理管理店鋪中的寶貝，運(yùn)用批量好評(píng)，圖片搬家等工具提升工作效率
八、超級(jí)店長(zhǎng)：1.使用超級(jí)店長(zhǎng)管理網(wǎng)店2.運(yùn)用自動(dòng)櫥窗3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)4.參加促銷活動(dòng)，引爆流量 5.查看客服績(jī)效，時(shí)時(shí)掌握客服工作效率6.量子恒道：分析數(shù)據(jù)量子恒道對(duì)現(xiàn)階段數(shù)據(jù)的總結(jié)，通過數(shù)據(jù)分析，提高房客數(shù)，提高轉(zhuǎn)化率
九、數(shù)據(jù)魔方：數(shù)據(jù)魔方對(duì)現(xiàn)階段及以前數(shù)據(jù)的總結(jié)后的分析。制定未來發(fā)展計(jì)劃，運(yùn)用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，市場(chǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)，關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)走向，及制定計(jì)劃
十、客服培訓(xùn)：1.客服入職培訓(xùn) 2.售前知識(shí)儲(chǔ)備 3.留言管理（店鋪留言、旺旺留言、站內(nèi)信留言） 4.交易管理（等待買家付款、買家已付款、賣家已發(fā)貨、交易成功、退款交易）5.評(píng)價(jià)規(guī)則6.糾紛管理（評(píng)價(jià)解釋、修改評(píng)價(jià)） 7.客戶管理（建立客戶檔案、客戶管理、客戶維護(hù)）
十一、站內(nèi)推廣：1.利用旺鋪功能 2.加入幫派 3.聊天工具宣傳 4.添加江湖好友 5.淘寶論壇 6.設(shè)置直通車關(guān)鍵字7.滿就送買就送 8.代金券 9.打折促銷 10.抵價(jià)券活動(dòng) 11.搭配套餐
十二、站外推廣：1.利用人脈推廣 2.淘寶客推廣 3.博客推廣 4.微信推廣 5.論壇推廣 6.Q群推廣 7.郵箱推廣 8.空間推廣 9.簽名推廣10.百度推廣（貼吧文庫(kù)知道）
十三、物流合作：1.倉(cāng)庫(kù)管理 2.貨物打包 3.物流選擇 4.物流談判技巧
十四、總結(jié)：1.案例分析 2.經(jīng)驗(yàn)交流分享
詳情可參照系統(tǒng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程
6.商業(yè)知識(shí)包括哪些知識(shí)商業(yè)知識(shí)包括哪些方面的知識(shí)
自謀生路，不論干那一行，都要具備一定的商業(yè)知識(shí)和經(jīng)營(yíng)之道。
你一旦選擇了自謀生路，就要眼觀六路，耳聽八方，沒有豐富的商業(yè)知識(shí)和經(jīng)營(yíng)之道，就難以把握商機(jī)，甚至開展不了業(yè)務(wù)。試想一個(gè)人不懂食品衛(wèi)生知識(shí)，怎么能辦起小飯店；不懂交通法規(guī)和營(yíng)運(yùn)知識(shí)，怎么能開好出租車，搞個(gè)體運(yùn)輸；不懂商品成本、利潤(rùn)、批發(fā)、零售等基本知識(shí)，怎么能干好經(jīng)營(yíng)銷售業(yè)務(wù)；不懂工商稅務(wù)知識(shí)，怎么能辦起各種手續(xù)，合法經(jīng)營(yíng)依法納稅呢？不懂歷史和旅游知識(shí)，怎么能干好導(dǎo)游。
所以說，準(zhǔn)備必要的商務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，是自謀生路的第一課。 作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)具備的基本商業(yè)知識(shí)： （一） 合法開業(yè)知識(shí) 1、有關(guān)私營(yíng)及合伙企業(yè)、有限公司的法律法規(guī) 2、怎樣進(jìn)行驗(yàn)資 3、怎樣申請(qǐng)開業(yè)登記 4、哪些行業(yè)不允許私營(yíng) 5、哪些行業(yè)的經(jīng)營(yíng)須辦理有關(guān)行業(yè)管理手續(xù) 6、怎樣辦理稅務(wù)登記 7、納稅申報(bào)有哪些規(guī)定和程序 8、如何領(lǐng)購(gòu)和使用發(fā)票 9、銀行開戶程序和有關(guān)結(jié)算規(guī)定 10、成為一般納稅人有哪些條件 11、你應(yīng)該交哪些稅費(fèi)，如何交納 12、怎樣獲得稅收減征免征待遇 13、怎樣進(jìn)行帳務(wù)票證管理 14、國(guó)家對(duì)偷漏稅等違反行為有哪些制裁措施 15、增值稅率及計(jì)征方法 16、工商管理部門怎樣進(jìn)行經(jīng)濟(jì)檢查 17、行業(yè)管理部門如何進(jìn)行行業(yè)管理和檢查 （二） 營(yíng)銷知識(shí) 1、市場(chǎng)預(yù)測(cè)與調(diào)查知識(shí) 2、消費(fèi)心理、特點(diǎn)和特征知識(shí) 3、定價(jià)知識(shí)和策略 4、產(chǎn)品知識(shí) 5、銷售渠道和方式知識(shí) 6、營(yíng)銷管理知識(shí) （三） 貨物知識(shí) 1、批發(fā)、零售知識(shí) 2、貨物種類、質(zhì)量和有關(guān)計(jì)量知識(shí) 3、貨物運(yùn)輸知識(shí) 4、貨物保管貯存知識(shí) 5、真假貨物識(shí)別知識(shí) （四） 資金及財(cái)務(wù)知識(shí) 1、貨幣金融知識(shí) 2、信用及資金籌措知識(shí) 3、資金核算及記帳知識(shí) 4、證券、信托及投資知識(shí) 5、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基本知識(shí) 6、外匯知識(shí) （五） 服務(wù)行業(yè)知識(shí) 1、服務(wù)行業(yè)管理的法律法規(guī) 2、各專業(yè)服務(wù)行業(yè)的行業(yè)規(guī)則、業(yè)務(wù)知識(shí) （六） 經(jīng)濟(jì)法常識(shí) （七） 勞動(dòng)用工及社會(huì)保障知識(shí) （八） 公關(guān)及交際基本知識(shí) 對(duì)自謀職業(yè)者來說，上述知識(shí)不需要全部都掌握，只需掌握與你選擇的掙錢方法有關(guān)的知識(shí)，各取所需，學(xué)以致用。
上述知識(shí)的取得，可以通過專業(yè)培訓(xùn)，就業(yè)指導(dǎo)咨詢，廣播電視媒體講座，自學(xué)或向別人請(qǐng)教等多種方式獲得。可以邊干邊學(xué)，邊學(xué)邊干，帶著問題學(xué)，學(xué)以致用，逐漸了解和掌握。
“合法經(jīng)營(yíng)、勞動(dòng)致富”是每一個(gè)自謀生路人員應(yīng)該確立的基本觀念。 無(wú)論做什么，都應(yīng)遵紀(jì)守法，不能靠投機(jī)取巧，坑騙顧客致富，也不能偷偷摸摸地干，因此，辦理必要的合法開業(yè)手續(xù)是合法經(jīng)營(yíng)的前提。
當(dāng)然，目前來看，有些自由職業(yè)者開展的業(yè)務(wù)或許還無(wú)需辦理合法開業(yè)手續(xù)，如自由撰稿人、作家、畫家、演員、作曲家、家教、家庭保姆和鐘點(diǎn)工，上門服務(wù)從事簡(jiǎn)單的維修服務(wù)人員等，但也必須依法納稅，同時(shí)也要考慮以合法形式和手段保護(hù)自己做為自由職業(yè)者的合法權(quán)益。 從下崗職工可能開展的業(yè)務(wù)分析，主要三種手續(xù)。
（一） 在市場(chǎng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)要到市場(chǎng)管理辦公室辦理有關(guān)登記手續(xù)。定期交納一些管理費(fèi)或由駐市場(chǎng)管理辦公室的工商稅務(wù)人員核定一定數(shù)額的因定稅費(fèi)。
目前，很多地方為解決下崗職工困難專門為下崗職工開辦了各類專業(yè)市場(chǎng)，制定了如減免工商管理費(fèi)等多項(xiàng)優(yōu)惠政策。 辦理手續(xù)后，就能有固定的場(chǎng)所，公開合法經(jīng)營(yíng)，享受各種優(yōu)惠政策。
（二） 個(gè)體工商登記手續(xù)。有固定的場(chǎng)所，單獨(dú)開業(yè)，以個(gè)人名義經(jīng)營(yíng)要辦理個(gè)體 工商戶登記和稅務(wù)登記手續(xù)，如有必要還可領(lǐng)取發(fā)票。
目前，各地方對(duì)下崗職工開展個(gè)體經(jīng)營(yíng)也有很多優(yōu)惠政策。 （三） 公司企業(yè)工商登記手續(xù)。
如果你有實(shí)力和能力與別人（自然人）或獨(dú)立的法人，成立合伙經(jīng)營(yíng)的有限公司，則須按公司法辦理規(guī)范的工商登記手續(xù)、稅務(wù)登記手續(xù)。 辦理合法開業(yè)手續(xù)，一方面是你開展業(yè)務(wù)，合法經(jīng)營(yíng)的前提條件，另一方面也是維護(hù)你合法權(quán)益的保證。
日常生活中常常有這樣一種情況，有些人忙前忙后聯(lián)系了一筆業(yè)務(wù)，真要簽合、交款、提貨時(shí)，卻因?yàn)樽约簺]有合法經(jīng)營(yíng)手續(xù)、沒有合同章、沒有銀行帳號(hào)、沒有發(fā)票而不得不找第三者轉(zhuǎn)手，被第三者分了利，更有甚者，被第三者得利后甩掉，自己分文未得，白忙活一場(chǎng)。因此，如有條件，辦理合法開業(yè)手續(xù)，有自己的名稱、字號(hào)、公章、合同章、銀行帳號(hào)和發(fā)票，就可以光明正大，獨(dú)立自主地開展業(yè)務(wù)了。
7.創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)是什么
怎樣去創(chuàng)業(yè)
技巧一：因地制宜選行業(yè)
位于交通樞紐處的商鋪，應(yīng)以經(jīng)營(yíng)日常用品或價(jià)格低、便于攜帶的消費(fèi)品為主。位于住宅附近的商鋪，應(yīng)以經(jīng)營(yíng)綜合性消費(fèi)品為主。位于辦公樓附近的商鋪，應(yīng)以經(jīng)營(yíng)文化、辦公用品為主，且商品的檔次應(yīng)相對(duì)較高。位于學(xué)校附近的商鋪，應(yīng)以經(jīng)營(yíng)文具、飲食、日常用品為主。在投資商鋪之前，就應(yīng)該為它尋找“出路”。
技巧二：堅(jiān)決“傍大款”
如果你相中的商鋪位于著名連鎖店或強(qiáng)勢(shì)品牌專賣店附近，甚至就在這些店面的隔壁，那么，你大可省去考察商鋪市場(chǎng)的時(shí)間和精力，因?yàn)槟愕纳啼亴⒖梢越柚@些店面的品牌效應(yīng)招攬顧客。
技巧三：巧用“物以類聚”
管理部門并沒有對(duì)某一條街道、某一個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行規(guī)定，但在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)中，某條街道或某一個(gè)區(qū)域，很可能自發(fā)形成銷售某類商品的“集中市場(chǎng)”。
技巧四：獨(dú)立門面不可少
有的店面沒有獨(dú)立的門面，自然就會(huì)失去獨(dú)立的廣告空間，你也就失去了在店前施展?fàn)I銷智慧的空間，這會(huì)給店面今后的促銷帶來很大麻煩。
技巧五：周邊民眾購(gòu)買力需知曉
商鋪周邊人群購(gòu)買力的大小和質(zhì)量，決定了商鋪的基本價(jià)值。當(dāng)然，在那些購(gòu)買力較強(qiáng)的區(qū)域，商鋪的價(jià)值高，你獲得投資回報(bào)的成本也相對(duì)較高。
技巧六：人流量很重要 投資商鋪的收益在很大程度上取決于人流量。真正支撐商鋪長(zhǎng)期盈利的是固定人流，其次是流動(dòng)人流、客運(yùn)流（公交、地鐵的客流）。
技巧七：路邊店能討巧 如果商鋪位于一條道路的一側(cè)，就擁有了道路上來回兩個(gè)方向的客流，這種臨街的商鋪，價(jià)值不低。
技巧八：建筑結(jié)構(gòu)必須好
建筑物的結(jié)構(gòu)也直接影響到商鋪的價(jià)值，這一點(diǎn)很多人都沒想到。建筑物的結(jié)構(gòu)多種多樣，理想的商業(yè)建筑結(jié)構(gòu)為框架結(jié)構(gòu)，或者大跨度的無(wú)柱類結(jié)構(gòu)（如體育場(chǎng)館），這些結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：展示性能好，便于分隔、組合，利于布置和商品擺放。
技巧九：了解商鋪的開發(fā)商
選擇品牌開發(fā)商，確保資金安全，是成功投資商鋪的一個(gè)重要方面。實(shí)力雄厚的開發(fā)商往往擁有完善的開發(fā)流程，以及眾多的合作伙伴，這對(duì)商鋪的商業(yè)前景來說就是一種保證。
技巧十：周邊交通要便利
理想狀態(tài)下的商鋪或商業(yè)街市，應(yīng)具備接納八方來客的交通設(shè)施，周邊擁有軌道交通、公交車站點(diǎn)，當(dāng)然，停車場(chǎng)也是不可或缺的。
技巧十一：不忽略發(fā)展空間
投資商業(yè)物業(yè)要具有發(fā)展的眼光。有一些看似位置較偏的商鋪，前期租金很低，商戶難尋，似乎沒啥“錢”途，不過你可別忘了，任何事情都可能發(fā)生變化。
技巧十二：把握投資時(shí)機(jī)有訣竅
從總體上說，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)良好、商業(yè)景氣、商業(yè)利潤(rùn)高于社會(huì)平均利潤(rùn)的時(shí)期，未必是投資商鋪的最佳時(shí)機(jī)，投資者選擇商鋪的空間很小，而且獲得商鋪要付出的成本很高。反之，在有發(fā)展?jié)摿Φ膮^(qū)域，商業(yè)氣候尚未形成或正在形成中，投資者可以在較大的范圍內(nèi)選擇商鋪，需要付出的成本也相對(duì)較低。
