營(yíng)銷(xiāo)人員財務(wù)培訓(銷(xiāo)售人員應該懂得的哪些基本財務(wù)知識)

1.銷(xiāo)售人員應該懂得的哪些基本財務(wù)知識

在銷(xiāo)售活動(dòng)中，計算貨款應準確，結算貨款應及時(shí)，清理欠款應有力度，這是對銷(xiāo)售人員和銷(xiāo)售管理人員的基本要求。

銷(xiāo)售活動(dòng)的最終結果會(huì )體現為財務(wù)數據。作為銷(xiāo)售人員（尤其是銷(xiāo)售管理人員），在開(kāi)展銷(xiāo)售工作的過(guò)程中，他（們）必然會(huì )遇到支付、結算、預算等與財務(wù)相關(guān)的問(wèn)題，很顯然，良好的財務(wù)知識背景會(huì )有助于他（們）順利開(kāi)展各項工作。

一、常見(jiàn)支付、結算手段 國內常見(jiàn)的支付、結算手段有以下幾種： 匯票：包括銀行匯票和商業(yè)匯票（商業(yè)匯票又包括銀行承兌匯票、商業(yè)承兌匯票）。 銀行本票：包括定額銀行本票、不定額銀行本票。

支票：包括現金支票、轉帳支票、普通支票。 匯兌：包括電匯、信匯兩種。

委托收款：包括異地委托收款、同地委托收款。信用證 1、銀行匯票 這是由出票銀行簽發(fā)，是銀行見(jiàn)票時(shí)按實(shí)際結算金額無(wú)條件支付給收款人或持票人的票據，單位和個(gè)人的各種款項結算均可借助于銀行匯票。

銀行匯票可用于轉帳，注明“現金”字樣的銀行匯票也可以用于支取現金。銀行匯票主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)： 無(wú)起點(diǎn)金額。

無(wú)地域限制。 企業(yè)和個(gè)人均可申請。

收付款人均為個(gè)人時(shí)可申請現金銀行匯票。 有效期一般為1個(gè)月。

現金銀行匯票可以?huà)焓А?見(jiàn)票即付。

在票據有效期內可以辦理退票。 2、銀行本票 這是由銀行簽發(fā)的、承諾自己在見(jiàn)票時(shí)無(wú)條件支付指定金額給收款人或持票人的票據，單位和個(gè)人在同一票據交換區域需支取各種款項時(shí)均可使用銀行本票。

銀行本票主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)： 不定額銀行本票無(wú)起點(diǎn)金額限制。 銀行本票一律記名。

收付款人為個(gè)人可申請的現金銀行本票，現金銀行本票可委托人向出票行提示付款。 銀行本票見(jiàn)票即付。

銀行本票付款期限一般不超過(guò)2個(gè)月。 3、支票 這是由出票人簽發(fā)的、委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行見(jiàn)票時(shí)無(wú)條件支付指定金額給收款人或持票人的票據，單位和個(gè)人在同城的款項結算均可使用支票，支票出票人為在中國人民銀行當地分行批準辦理業(yè)務(wù)的銀行機構開(kāi)立可以使用支票的存款帳戶(hù)單位和個(gè)人。

支票主要具有以下幾個(gè)特點(diǎn)： 無(wú)起點(diǎn)金額限制。 可支取現金或用于轉帳。

有效期為10天（從簽發(fā)之日起計算，到期日為節假日時(shí)順延）。 可以?huà)焓А?/p>

4、匯兌 這是匯款人委托銀行將款項支付給收款人的一種結算方式，單位和個(gè)人的各種款項結算均可使用這種結算方式。匯兌業(yè)務(wù)主要具有以下幾個(gè)特點(diǎn)： 匯兌分電匯、信匯兩種，由匯款人選擇使用。

匯兌不受金額起點(diǎn)限制。 5、委托收款 這是收款人委托銀行向付款人收取款項的一種結算方式，單位和個(gè)人憑承兌商業(yè)匯票、債券、存單等付款人債務(wù)證明辦理款項結算均可使用委托收款的結算方式。

委托收款業(yè)務(wù)主要具有以下幾個(gè)特點(diǎn)： 無(wú)起點(diǎn)金額限制。 同城、異地均可辦理。

有郵寄和電劃兩種收款方式供收款人選用。 6、信用證 這是指開(kāi)證行依照申請人的申請開(kāi)出的、憑符合信用條款單據支付的付款承諾，國內信用證是由銀行提供擔保的國內企業(yè)之間商品交易結算工具。

二、與銷(xiāo)售相關(guān)的財務(wù)術(shù)語(yǔ) 銷(xiāo)售的最終成果得通過(guò)財務(wù)來(lái)體現。企業(yè)往往通過(guò)投資回報率、每股收益率等指標來(lái)評估銷(xiāo)售成果，因此，銷(xiāo)售人員必須對銷(xiāo)售活動(dòng)的財務(wù)指標進(jìn)行評估，管理人員則更要善于通過(guò)財務(wù)指標來(lái)提交方案。

很難想象，當你為開(kāi)一家新分公司或某廣告做了100萬(wàn)元預算時(shí)，老板在沒(méi)有看到相關(guān)財務(wù)說(shuō)明的情況下就會(huì )批準你的方案。常見(jiàn)的財務(wù)術(shù)語(yǔ)有成本、盈虧平衡點(diǎn)、利潤目標、市場(chǎng)占有率、資本支出、相關(guān)成本、毛利率等。

1、成本 在確定貢獻毛利與利潤時(shí)，我們使用了變動(dòng)成本和固定成本項目。變動(dòng)成本是那些在單位產(chǎn)品上固定的、在總額上依據制造和銷(xiāo)售數量而變動(dòng)的成本，固定成本是那些與生產(chǎn)和銷(xiāo)售不緊密相關(guān)的、在總量上保持不變的成本。

單位產(chǎn)品的成本由上述兩種成本共同決定，分清哪些成本是變化成本、哪些成本是固定成本很重要。如果某成本隨產(chǎn)量變化而變化，它就是變動(dòng)成本（勞動(dòng)、原材料、包裝、銷(xiāo)售人員的傭金就是變動(dòng)成本）。

值得注意的是，除傭金外的所有營(yíng)銷(xiāo)成本都被視為固定成本。 2、盈虧平衡點(diǎn) 在確定為補償所有相關(guān)固定成本而必須銷(xiāo)售的數量或金額時(shí)，這樣的銷(xiāo)售水平被稱(chēng)為盈虧平衡點(diǎn)。

以數量表示的盈虧平衡點(diǎn)=總固定成本/單位貢獻毛利；以金額表示的盈虧平衡點(diǎn)=總固定成本/1-（單位變動(dòng)成本/單位銷(xiāo)售價(jià)格）=以數量表示的盈虧平衡點(diǎn)x單位銷(xiāo)售價(jià)格。 3、利潤目標 盈虧平衡并不像盈利目標那么誘人，因此，我們常常需要在計算中體現一個(gè)利潤目標下的銷(xiāo)量目標，即在哪個(gè)銷(xiāo)量水平上可獲利x元。

換句話(huà)說(shuō)，盈虧平衡分析告訴我們必須售出多少，利潤目標則告訴我們將要售出多少。 4、市場(chǎng)占有率 市場(chǎng)占有率=公司銷(xiāo)售水平/市場(chǎng)總量。

假設總的市場(chǎng)總量為29萬(wàn)件，盈虧平衡銷(xiāo)售水平為4萬(wàn)件，這樣，盈虧平衡所要達到的市場(chǎng)占有率=40000/290000=13.8%。 5、資本支出 通常，某銷(xiāo)售方案的計算會(huì )涉及費用分攤問(wèn)題。

例如：假定使用期為10年的設備價(jià)值500萬(wàn)元，如果把這500萬(wàn)元全部歸入第一年盈虧平衡點(diǎn)的計算中去，則盈虧平衡點(diǎn)將很高，所以，通常是將這500萬(wàn)元平均分攤到10個(gè)年度內，這樣，。

2.銷(xiāo)售人員應具備哪些基本的會(huì )計知識

第一部分 財務(wù)基礎知識 了解購貨方的資產(chǎn)狀況、盈利能力、現金支付能力不僅很需要，而且很現實(shí)，關(guān)系到與該企業(yè)的合作持續性、關(guān)系到應收賬款的安全性。

我們需要與資信好、有發(fā)展空間的企業(yè)保持良性的合作關(guān)系，而對于資信情況不理想、盈利能力較差的企業(yè)，我們一方面要對其營(yíng)銷(xiāo)，另一方面又要保持謹慎的合作態(tài)度，對這樣的企業(yè)來(lái)說(shuō)，資產(chǎn)安全是第一位的，營(yíng)銷(xiāo)是第二位的。財務(wù)報表是企業(yè)向管理者和外界提供和公布企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的正式文件，包括資產(chǎn)負債表、收益表和現金流量表。

這就要求銷(xiāo)售人員能看得明白報表。 下面介紹與財務(wù)報表相關(guān)的基礎知識。

會(huì )計的六大要素為資產(chǎn)、負債、所有者權益、收入、費用、利潤。此六者構成了企業(yè)財務(wù)的全部。

針對公司代理商的現狀將各類(lèi)做一大概的描述： 資產(chǎn)包括：現金、銀行存款、應收票據、應收款項、存貨、房屋、機器設備、土地等，應收票據主要指公司擁有主張權的各類(lèi)票據。分流動(dòng)資產(chǎn)及非流動(dòng)資產(chǎn)兩大類(lèi)。

負債包括：銀行借款、應付款項、應付票據、應交稅費等。應付票據主要指公司具有付款義務(wù)的各類(lèi)票據。

分流動(dòng)負債、長(cháng)期負債兩大類(lèi)。 所有者權益：主要由出資人投入的實(shí)收資本，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的未分配利潤及盈余公積等構成。

收入由主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、營(yíng)業(yè)外收入等組成； 費用由購貨成本、制造費用、經(jīng)營(yíng)費用、管理費用、財務(wù)費用等組成。 利潤由收入扣除各項成本及費用形成。

六大要素的關(guān)系如下： 資產(chǎn)=負債+所有者權益； 所有者權益=資本+利潤； 利潤=收入-費用； 主要會(huì )計報表的作用概括如下： 1.資產(chǎn)負債表是反映某一時(shí)點(diǎn)的資產(chǎn)、負債及所有者權益的構成狀況。 2.利潤表是反映某一時(shí)間段的經(jīng)營(yíng)成果，通過(guò)收入與各項費用的相互抵減可以體現出企業(yè)本期的凈利潤。

3.現金流量表反映某一時(shí)間段各種經(jīng)濟業(yè)務(wù)上所發(fā)生的現金流量，而現金流量表的最后結果是計算出該時(shí)間段新增加的現金，但在現金流量表的 使用中更需要關(guān)注“經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現金流量?jì)纛~”項。 通過(guò)對會(huì )計報表的分析來(lái)評價(jià)購貨方的償債能力這里不再展開(kāi)。

第二部分 銷(xiāo)售工作中的財務(wù)知識 銷(xiāo)售人員在實(shí)際工作中與之息息相關(guān)的工作便是銷(xiāo)售，這里我們來(lái)對銷(xiāo)售的實(shí)現如下的描述。 銷(xiāo)售實(shí)現：通常依據合同，當與此項資產(chǎn)相關(guān)的所有權和主要風(fēng)險轉移給對方時(shí)，確認銷(xiāo)售的實(shí)現。

一旦銷(xiāo)售實(shí)現，除有特殊條款約定外，作為銷(xiāo)貨方便尚失與此項資產(chǎn)相關(guān)的權力。依照我國相關(guān)法律法規的規定，銷(xiāo)售實(shí)現時(shí)銷(xiāo)貨方必須依法開(kāi)具發(fā)票并提供給購貨方，依法納稅，這是銷(xiāo)貨方責任，對未及時(shí)開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)票，稅務(wù)主管部門(mén)可依法追繳稅款，同時(shí)對銷(xiāo)貨方進(jìn)行懲罰。

作為銷(xiāo)售人員，應該正確理解銷(xiāo)售的定義，從而把握好恰當的開(kāi)票時(shí)機，既控制了銷(xiāo)售風(fēng)險，又能使本公司在稅務(wù)處理上掌握主動(dòng)。 貨款回籠：銷(xiāo)貨方讓渡資產(chǎn)而從購貨方取得索取款項的權力即應收款，當收到購貨方支付的貨款，與此項權力便尚失。

購貨方有支付貨款的義務(wù)，當購貨方拒不支付貨款時(shí)，銷(xiāo)貨方可通過(guò)法律途徑對應收款進(jìn)行追索。在這里需要強調的是應收款項的追溯權，而非產(chǎn)品的追溯權。

產(chǎn)品（商品）是一項實(shí)物資產(chǎn)，有具體的外觀(guān)形狀、內在功能等，當銷(xiāo)售實(shí)現時(shí)，此項資產(chǎn)便轉化為另一種資產(chǎn)――應收賬款，在這一環(huán)節上資產(chǎn)從一個(gè)實(shí)物形態(tài)轉化為一種權力。眾所財知，實(shí)物資產(chǎn)看得見(jiàn)摸得著(zhù)，其價(jià)值也能根據實(shí)物資產(chǎn)的外觀(guān)形狀、用途等做出較客觀(guān)的估計與計量，其安全性出能有較好的保障。

而應收賬款僅僅是一個(gè)記錄在冊的數據，一種約定收款的權力，其價(jià)值的實(shí)現已不完全受自已行為的控制。當購貨方的信用能力、償債能力發(fā)生的變化，這項權力的價(jià)值有可能會(huì )不存在。

所以，從根本上說(shuō)，最終收到貨款才是真正的銷(xiāo)售實(shí)現，也才算一次成功的銷(xiāo)售。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，一方面負有催收應收帳款的義務(wù)，另一方面，也需要在銷(xiāo)售前、銷(xiāo)售中對購貨方進(jìn)行多方面的考察，初步預估購貨方最終的付款能力。

一。票據 1、銷(xiāo)售實(shí)現――開(kāi)出發(fā)票 目前我公司為增值稅一般納稅人，所有的申領(lǐng)的發(fā)票均屬增值稅的納稅范圍，銷(xiāo)售發(fā)票均已納入稅務(wù)部門(mén)防偽稅控系統，開(kāi)出的發(fā)票都是電腦打印，所有發(fā)票信息納入稅務(wù)部門(mén)的信息庫。

依照購貨方的不同基本上可提供以下四種方票：增值稅專(zhuān)用發(fā)票、增值稅普通發(fā)票、機動(dòng)車(chē)專(zhuān)用發(fā)票、出口專(zhuān)用發(fā)票，具體的使用范圍如下： 增值稅專(zhuān)用發(fā)票，通常提供給增值稅一般納稅人。 增值稅普通發(fā)票，提供給增值稅小規模納稅人、非增值稅納稅人等。

機動(dòng)車(chē)專(zhuān)用發(fā)票，提供給需要辦理機動(dòng)車(chē)牌照的法人、非法人實(shí)體、自然人等。 出口專(zhuān)用發(fā)票，對境外銷(xiāo)售時(shí)開(kāi)具。

無(wú)論開(kāi)具何種發(fā)票均需繳納增值稅，同一筆業(yè)務(wù)開(kāi)具任何一種發(fā)票所繳納的稅金是一樣的，只不過(guò)是增值稅專(zhuān)用發(fā)票將銷(xiāo)售額與增值稅分開(kāi)列示了。 前面已經(jīng)提到，提供銷(xiāo)售發(fā)票依法納稅是銷(xiāo)貨方的責任，開(kāi)出銷(xiāo)售發(fā)票需及時(shí)傳達給購貨方。

開(kāi)出的增值稅專(zhuān)用發(fā)票，需在90天內（非3個(gè)月）由購貨方將發(fā)票信息傳入稅務(wù)部門(mén)發(fā)票認證系統，與銷(xiāo)貨方的信息進(jìn)行比對，比對通過(guò)后發(fā)票有效，對比無(wú)效的發(fā)票需在90天退加回并報我方稅務(wù)部門(mén)。

3.如何對員工進(jìn)行財務(wù)基礎知識培訓

一、培訓財務(wù)六大要素，包括資產(chǎn)、負債、所有者權益、收入、費用、利潤。內容如下：

1、資產(chǎn)由固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)等組成；

2、負債由流動(dòng)負債、長(cháng)期負債等組成；

3、所有者權益由實(shí)收資本、盈余公積等組成；

4、收入由主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、營(yíng)業(yè)外收入等組成；

5、費用由制造費用、經(jīng)營(yíng)費用、管理費用、財務(wù)費用等組成；

6、利潤由營(yíng)業(yè)利潤扣除各項開(kāi)支后的項目等組成；

二、如何看財務(wù)報表，主要內容如下：

1、資產(chǎn)負債表的財務(wù)分析。

2、損益表的財務(wù)分析。

3、利潤分配表的財務(wù)分析。

4、現金流量表的財務(wù)分析。

擴展資料

主要內容

會(huì )計實(shí)操培訓的內容有會(huì )計基本理論教學(xué)、手工帳教學(xué)、財務(wù)軟件教學(xué)、納稅申報教學(xué)、稅收策劃及財務(wù)規劃方案教學(xué)等。

適用范圍

適合于即將進(jìn)入會(huì )計實(shí)際工作的初級會(huì )計人員的崗前培訓，能迅速掌握會(huì )計做賬工作技能，納稅申報技能等，一般教學(xué)模式涉及學(xué)生全套賬務(wù)處理，包括憑證制作，登記賬簿，月底年底結賬，編制財務(wù)會(huì )計報告，納稅申報處理等。會(huì )計恰恰是一門(mén)技能性很強的課程，會(huì )計實(shí)操越來(lái)越受到人們的重視。

參考資料：百度百科-會(huì )計實(shí)操培訓

4.財務(wù)知識培訓都有哪些內容

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內容來(lái)自用戶(hù)：駱美玲

財務(wù)知識培訓

一、會(huì )計知識

1、會(huì )計六大要素：資產(chǎn)、負債、所有者權益、收入、費用、利潤。此六者構成了企業(yè)財務(wù)的全部。

2、關(guān)系具體如下：

資產(chǎn)由固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)等組成；

負債由流動(dòng)負債、長(cháng)期負債等組成；

所有者權益由實(shí)收資本、盈余公積、未分配利潤等組成；

收入由主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、營(yíng)業(yè)外收入等組成；

費用由銷(xiāo)售費用、管理費用、財務(wù)費用等組成；

利潤由營(yíng)業(yè)利潤扣除各項開(kāi)支后的項目等組成；

會(huì )計衡等式：

資產(chǎn)=負債+所有者權益

3、財務(wù)報表

(1)、資產(chǎn)負債表：反應了企業(yè)在某一定時(shí)間的財務(wù)狀況，它揭示了公司擁有什么，即公司的資產(chǎn)；公司欠什么人的債，即公司的負債；以及公司凈資產(chǎn)價(jià)值，即股東的權益。

(2)、利潤表：反應企業(yè)在某一段時(shí)間內的獲得情況。

凈利潤（損失）=毛收入—總費用

營(yíng)業(yè)利潤=銷(xiāo)售收入—成本費用

二、相關(guān)財務(wù)術(shù)語(yǔ)

1、毛利率：企業(yè)成本價(jià)與售價(jià)之間的差額被稱(chēng)為毛利。因此：銷(xiāo)售價(jià)格=成本+毛利。

在營(yíng)銷(xiāo)中，最通行的慣例是將毛利率表示為售價(jià)的百分比，以這種方式表示毛利更易于操作。

計算公式：毛利率=（銷(xiāo)售收入—銷(xiāo)售成本）/銷(xiāo)售收入*100%

2、凈利潤率：是指稅后利潤與銷(xiāo)售收入凈額的比率，它反映企業(yè)銷(xiāo)售收入中創(chuàng )造的凈利潤所占的份額。計算公式：存貨周轉銀行匯票主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：支票主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：4、

5.對銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓需要培訓哪些課程

1. 銷(xiāo)售人員的培訓需要的課程有：總體來(lái)說(shuō)應包括品德素質(zhì)、能力素質(zhì)、知識素質(zhì)、心理素質(zhì)4個(gè)方面。

2. 品德素質(zhì)培訓 ；通過(guò)培訓使銷(xiāo)售人員具有良好的職業(yè)道德，勤奮敬業(yè)的工作態(tài)度，真誠待人、誠信守諾、顧全大局的良好品質(zhì)；通過(guò)培訓讓銷(xiāo)售人員真正懂得客戶(hù)是我們的衣食父母，我們的收益是建立在我們?yōu)榭蛻?hù)提供高價(jià)值、高滿(mǎn)意度的產(chǎn)品或服務(wù)的基礎上的；通過(guò)培訓讓銷(xiāo)售人員真正懂得正是因為有競爭對手的存在，我們才得以有巨大的壓力去把工作做得更好，我們才能為社會(huì )做出更大的貢獻，所以，競爭對手是值得我們尊重的；通過(guò)培訓讓銷(xiāo)售人員成為遵紀守法的好員工和好公民。該部分的培訓內容應圍繞著(zhù)為實(shí)現上述目標來(lái)組織，如，職業(yè)道德培訓、品德修養知識等。

3. 能力素質(zhì)培訓；該部分培訓內容應圍繞著(zhù)提高銷(xiāo)售人員8個(gè)方面的能力來(lái)進(jìn)行。為此，可開(kāi)設以下課程或專(zhuān)題：邏輯學(xué)、哲學(xué)、交際學(xué)、演講與口才、成功學(xué)、技術(shù)與管理創(chuàng )新、市場(chǎng)調查與預測、推銷(xiāo)技巧、公共關(guān)系技巧、商務(wù) 談判、營(yíng)銷(xiāo)策劃、銷(xiāo)售管理等。

4. 心理素質(zhì)培訓； 主要開(kāi)設一些樹(shù)立自信心、激勵成功欲望、培養剛強意志的課程或專(zhuān)題，另外還應培養銷(xiāo)售人員樹(shù)立與人為善、兼聽(tīng)則明的意識和良好的銷(xiāo)售態(tài)度。

5. 知識素質(zhì)培訓；

(1)營(yíng)銷(xiāo)知識培訓 營(yíng)銷(xiāo)知識很廣泛，主要應開(kāi)設以下課程或專(zhuān)題：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、市場(chǎng)調查與預測、消費者行為學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會(huì )學(xué)、消費心 理學(xué)、廣告學(xué)、推銷(xiāo)技巧、商務(wù)談判、公關(guān)策劃、廣告策劃、銷(xiāo)售管理等。

(2)企業(yè)及其所在行業(yè)知識培訓 主要有：本企業(yè)的歷史及成就；本企業(yè)的組織機構設置、領(lǐng)導人、工作程序等情況；企業(yè)戰略思想與戰術(shù)措施；企業(yè)的各種相關(guān)政策與規章制度：銷(xiāo)售提成政策、行政管理制度、績(jì)效考評政策等；企業(yè)在行業(yè)中的地位；行業(yè)與市場(chǎng)的發(fā)展特點(diǎn)；企業(yè)的主要競爭對手以及它們目前的情況、動(dòng)態(tài)、優(yōu)勢、劣勢、在市場(chǎng)中的地位、市場(chǎng)份額；該行業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位以及未來(lái)發(fā)展趨勢等。

(3)經(jīng)營(yíng)管理知識培訓 主要包括管理原理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理、財務(wù)會(huì )計與銷(xiāo)售管理、人力資源管理等。

(4)產(chǎn)品以及技術(shù)知識培訓 主要包括：產(chǎn)品的類(lèi)型與組成；本企業(yè)品以及競爭者產(chǎn)品的品質(zhì)、特點(diǎn)、用途、使用方法與注意事項、優(yōu)缺點(diǎn)、客戶(hù)利益點(diǎn)、包裝；產(chǎn)品的制造方法；產(chǎn)品的維修及售后服務(wù)條件；產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)原理及其先進(jìn)性、發(fā)展趨勢；相關(guān)品與替代品的發(fā)展情況等。

6. 總結：銷(xiāo)售人員的個(gè)人擅長(cháng)方面，因長(cháng)取長(cháng)！ 在于經(jīng)驗與積累，銷(xiāo)售就更簡(jiǎn)單了！

6.對銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓需要培訓哪些課程

銷(xiāo)售人員的培訓需要的課程有：總體來(lái)說(shuō)應包括品德素質(zhì)、能力素質(zhì)、知識素質(zhì)、心理素質(zhì)4個(gè)方面。

品德素質(zhì)培訓？；通過(guò)培訓使銷(xiāo)售人員具有良好的職業(yè)道德，勤奮敬業(yè)的工作態(tài)度，真誠待人、誠信守諾、顧全大局的良好品質(zhì)；通過(guò)培訓讓銷(xiāo)售人員真正懂得客戶(hù)是我們的衣食父母，我們的收益是建立在我們?yōu)榭蛻?hù)提供高價(jià)值、高滿(mǎn)意度的產(chǎn)品或服務(wù)的基礎上的；通過(guò)培訓讓銷(xiāo)售人員真正懂得正是因為有競爭對手的存在，我們才得以有巨大的壓力去把工作做得更好，我們才能為社會(huì )做出更大的貢獻，所以，競爭對手是值得我們尊重的；通過(guò)培訓讓銷(xiāo)售人員成為遵紀守法的好員工和好公民。該部分的培訓內容應圍繞著(zhù)為實(shí)現上述目標來(lái)組織，如，職業(yè)道德培訓、品德修養知識等。

能力素質(zhì)培訓；該部分培訓內容應圍繞著(zhù)提高銷(xiāo)售人員8個(gè)方面的能力來(lái)進(jìn)行。為此，可開(kāi)設以下課程或專(zhuān)題：邏輯學(xué)、哲學(xué)、交際學(xué)、演講與口才、成功學(xué)、技術(shù)與管理創(chuàng )新、市場(chǎng)調查與預測、推銷(xiāo)技巧、公共關(guān)系技巧、商務(wù) ？談判、營(yíng)銷(xiāo)策劃、銷(xiāo)售管理等。

心理素質(zhì)培訓；？主要開(kāi)設一些樹(shù)立自信心、激勵成功欲望、培養剛強意志的課程或專(zhuān)題，另外還應培養銷(xiāo)售人員樹(shù)立與人為善、兼聽(tīng)則明的意識和良好的銷(xiāo)售態(tài)度。知識素質(zhì)培訓；（1）營(yíng)銷(xiāo)知識培訓？ 營(yíng)銷(xiāo)知識很廣泛，主要應開(kāi)設以下課程或專(zhuān)題：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、市場(chǎng)調查與預測、消費者行為學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會(huì )學(xué)、消費心 理學(xué)、廣告學(xué)、推銷(xiāo)技巧、商務(wù)談判、公關(guān)策劃、廣告策劃、銷(xiāo)售管理等。

（2）企業(yè)及其所在行業(yè)知識培訓？ 主要有：本企業(yè)的歷史及成就；本企業(yè)的組織機構設置、領(lǐng)導人、工作程序等情況；企業(yè)戰略思想與戰術(shù)措施；企業(yè)的各種相關(guān)政策與規章制度：銷(xiāo)售提成政策、行政管理制度、績(jì)效考評政策等；企業(yè)在行業(yè)中的地位；行業(yè)與市場(chǎng)的發(fā)展特點(diǎn)；企業(yè)的主要競爭對手以及它們目前的情況、動(dòng)態(tài)、優(yōu)勢、劣勢、在市場(chǎng)中的地位、市場(chǎng)份額；該行業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位以及未來(lái)發(fā)展趨勢等。（3）經(jīng)營(yíng)管理知識培訓？ 主要包括管理原理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理、財務(wù)會(huì )計與銷(xiāo)售管理、人力資源管理等。

（4）產(chǎn)品以及技術(shù)知識培訓？ 主要包括：產(chǎn)品的類(lèi)型與組成；本企業(yè)品以及競爭者產(chǎn)品的品質(zhì)、特點(diǎn)、用途、使用方法與注意事項、優(yōu)缺點(diǎn)、客戶(hù)利益點(diǎn)、包裝；產(chǎn)品的制造方法；產(chǎn)品的維修及售后服務(wù)條件；產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)原理及其先進(jìn)性、發(fā)展趨勢；相關(guān)品與替代品的發(fā)展情況等。總結：銷(xiāo)售人員的個(gè)人擅長(cháng)方面，因長(cháng)取長(cháng)！？在于經(jīng)驗與積累，銷(xiāo)售就更簡(jiǎn)單了。

7.如何向非財務(wù)人員進(jìn)行財務(wù)基本知識培訓

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非財務(wù)人員的財務(wù)基礎知識培訓提綱一、財務(wù)的作用二、基本財務(wù)知識三、費用報銷(xiāo)四、應付，應收賬款的管理五、發(fā)票及增值稅知識六、銷(xiāo)售利潤率的計算什么是財務(wù)？財務(wù)是指對企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行連續的反映、監督和參與決策，并運用管理知識、技能、方法，對企業(yè)資金的籌集、使用以及分配進(jìn)行管理工作。基本作用，主要體現在兩個(gè)方面：一、對所有經(jīng)濟活動(dòng)進(jìn)行核算和監督；二、經(jīng)濟管理作用財務(wù)在我們公司的具體作用一、保證公司資產(chǎn)的安全（資金和資產(chǎn)），對所有經(jīng)濟活動(dòng)進(jìn)行核算和監督，包括費用報銷(xiāo)、應收，應付賬款管理。二、根據財務(wù)數據，利用財務(wù)管理知識，真實(shí)的反映公司的經(jīng)營(yíng)狀況，為公司的經(jīng)營(yíng)提供數據支撐，為公司未來(lái)發(fā)展趨勢和經(jīng)營(yíng)策略提出建議。費用報銷(xiāo)費用是指為公務(wù)發(fā)生的差旅費、交通費、業(yè)務(wù)招待費、通訊費、維修費、車(chē)輛費用、貨運費、辦公費及其他費用等。（這些費用，經(jīng)審核后，確認發(fā)生的費用是合法合理的，公司給予報銷(xiāo)）費用報銷(xiāo)的基本程序一、發(fā)生的費用首先在你的快普里填寫(xiě)費用申請單，同時(shí)填寫(xiě)我們的費用報銷(xiāo)單，待快普里審核通過(guò)了，并到了會(huì )計審核，就可以拿著(zhù)填寫(xiě)的費用報銷(xiāo)單到財務(wù)部報銷(xiāo)費用并簽字確認。（其中審核人員在審核過(guò)程中對費用報銷(xiāo)的金額和內容有異議時(shí)，有權詢(xún)問(wèn)報銷(xiāo)人員和退回費用報銷(xiāo)單。）費用報銷(xiāo)單的填寫(xiě)和粘貼一、規