1、營銷原理:包括市場分析、營銷觀念、市場營銷信息系統(tǒng)與營銷環(huán)境、消費者需要與購買行為、市場細分與目標市場選擇等理論。
2、營銷實務:由產(chǎn)品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略、市場營銷組合策略等組成。
3、營銷管理:包括營銷戰(zhàn)略、計劃、組織和控制等。
4、特殊市場營銷:由網(wǎng)絡營銷、服務市場營銷和國際市場營銷等組成。
本專業(yè)學生主要學習市場營銷及工商管理方面的基本理論和基本知識,受到營銷方法與技巧方面的基本訓練,具有分析和解決營銷問題的基本能力。
畢業(yè)生應獲得以下幾方面的知識和能力:
1、掌握管理學、經(jīng)濟學和現(xiàn)代市場營銷學的基本理論、基本知識;
2、掌握市場營銷的定性、定量分析方法;
3、具有較強的語言與文字表達、人際溝通以及分析和解決營銷實際問題的基本能力。
1、需要,欲望和需求 2、產(chǎn)品 3、效用,費用和滿足、交換 5、市場 6、市場營銷環(huán)境:存在于企業(yè)營銷部門之外不可控制的因素和力量。 7、直接營銷環(huán)境:與企業(yè)緊密相連,直接影響企業(yè)對目標市場顧客服務能力和效率的各種參與者,包括企業(yè)內(nèi)部營銷部門以外的企業(yè)因素、供應商、營銷渠道、目標顧客、競爭者和公眾。 8、公眾:指對企業(yè)實現(xiàn)其市場營銷目標的能力有著實際的或潛在影響力的群體。 9、間接環(huán)境(宏觀環(huán)境):包括人口、經(jīng)濟、自然、科技、政治法律、社會文化等對企業(yè)營銷活動的影響。 10、市場細分:指企業(yè)根據(jù)消費者之間的需求差異化,把整體市場按照一定的標準劃分為若干個類似消費者群體的過程。 11、市場定位:是根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在細分市場上所處的地位和顧客對產(chǎn)品某些屬性的重視程度,塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明個性或形象并傳輸給目標顧客,使該產(chǎn)品在細分市場上占據(jù)強有力的位置。
如果想學市場營銷的話,建議你先看看菲利普*科特勒的《營銷管理學》
1、需要,欲望和需求 2、產(chǎn)品 3、效用,費用和滿足、交換 5、市場 6、市場營銷環(huán)境:存在于企業(yè)營銷部門之外不可控制的因素和力量。
7、直接營銷環(huán)境:與企業(yè)緊密相連,直接影響企業(yè)對目標市場顧客服務能力和效率的各種參與者,包括企業(yè)內(nèi)部營銷部門以外的企業(yè)因素、供應商、營銷渠道、目標顧客、競爭者和公眾。 8、公眾:指對企業(yè)實現(xiàn)其市場營銷目標的能力有著實際的或潛在影響力的群體。
9、間接環(huán)境(宏觀環(huán)境):包括人口、經(jīng)濟、自然、科技、政治法律、社會文化等對企業(yè)營銷活動的影響。 10、市場細分:指企業(yè)根據(jù)消費者之間的需求差異化,把整體市場按照一定的標準劃分為若干個類似消費者群體的過程。
11、市場定位:是根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在細分市場上所處的地位和顧客對產(chǎn)品某些屬性的重視程度,塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明個性或形象并傳輸給目標顧客,使該產(chǎn)品在細分市場上占據(jù)強有力的位置。如果想學市場營銷的話,建議你先看看菲利普*科特勒的《營銷管理學》。
去百度文庫,查看完整內(nèi)容>內(nèi)容來自用戶:維維安市場營銷基本理論知識一、市場營銷基本概念:1、市場市場是個有著多重含義的概念,具體包括:(1)市場是商品交接的場所,亦即買主和賣主發(fā)生作用的地點或地區(qū)。
在這里,市場是一個地理概念。(2)市場是指某種或某類商品需求的總和。
也就是說,市場是某一產(chǎn)品的所有現(xiàn)實買主和潛在買主所組成的群體。如:當有人說“天津的水果市場很大”時,是指天津?qū)λ男枨罅亢艽螅F(xiàn)實的、潛在的買主很多。
(3)市場是買主、賣主力量的結(jié)合,是商品供求雙方的力量相互作用的總和。“買方市場”、“賣方市場”這些名詞反映了供求力量的相對強度,反映了交易力量的不同狀況。
(4)市場是指商品流通領域,反映的是商品流通的全局,是商品交換的總和。這是一個“社會整體市場”的概念。
(5)市場還指有價證券(特別是股票)的交易場所。市場營銷學所研究的“市場”,是在上述第二種含義上使用市場的概念。
市場營銷學主要是研究賣方營銷活動的。對賣方的市場營銷來說,“市場”只是需求一方,因為站在賣方角度,作為供給一方,市場營銷就是研究如何適應買方的需求,如何組織整體營銷活動,如何拓展銷路,以達到自己的經(jīng)營目標。
因此。市場在這里只是指某種商品的現(xiàn)實購買者和潛在購買者需求的總和。
在是生產(chǎn)導向觀念的反映,而沒有體現(xiàn)市場導向或顧客導向,而且它的重點是短而,與微觀經(jīng)濟學的聯(lián)系很快被切斷了,甚至完全被。
(1)4Ps,即: 產(chǎn)品(Product) 、價格 (Price) 、促銷 (Promotion)、通路與配銷 (Place&Distribution) 這四個因素應用到營銷過程中,就形成了四方面的營銷策略。
加上政治POLITICS和公共關系PUBLIC,是為6Ps。 企業(yè)的4Ps營銷組合模型圖1981年布姆斯(Booms)和比特納(Bitner)建議在傳統(tǒng)市場營銷理論4Ps的基礎上增加三個“服務性的P”,即:人員(People)、流程(Process)、環(huán)境(或是或?qū)嶓w環(huán)境;Physical evidence)。
根據(jù)與市場競爭對手對抗的需要而制定富有競爭力的產(chǎn)品、價格、渠道和促銷政策。這一時期誕生了著名的4P理論。
當時還是大眾媒體盛行的時代,依靠大眾媒體促進銷售,無差異化策略成為這一階段的明顯特征。 ①產(chǎn)品策略主要研究新產(chǎn)品開發(fā),產(chǎn)品生命周期,品牌策略等,是價格策略,促銷策略和分銷策略的基礎。
②價格策略又稱定價策略,主要研究產(chǎn)品的定價、調(diào)價等市場營銷工具 ③促銷策略是將組織與產(chǎn)品訊息傳播給目標市場之有計劃性的行銷活動,它主要的焦點在于與消費者溝通。促銷的形式則包括了廣告宣傳、公共關系(PR)、促銷(SP)活動、人員銷售(PS)、口碑操作等,透過推廣,使企業(yè)得以讓消費者知曉、了解、喜愛進而購買產(chǎn)品,促銷的強度及其計劃是否得宜,足以影響或操縱產(chǎn)品的知名度、形象、銷售量,乃至于企業(yè)的品牌形象。
有了促銷,消費者才可得知產(chǎn)品提供何種利益、價格多少、可以到什么地方購買及如何購買等,而這些消費者反應會進一步協(xié)助推動其他行銷組合(產(chǎn)品、價格、通路)做修正調(diào)整。 ④渠道策略,是指為了達到產(chǎn)品分銷目的而起用的銷售管道。
它代表企業(yè)(機構(gòu))在將自身產(chǎn)品送抵最終消費者之前,所制定的與各類分銷商之間的貿(mào)易關系、成本分攤和利益分配方式的綜合體系。這里的分銷商既包含批發(fā)商,也包含零售商,甚至包含物流配送商,或是公司業(yè)務人員直接對消費者銷售,和傳直銷——或名多層次傳銷公司的直銷人員及其組織架構(gòu)。
企業(yè)制定分銷政策的目的是:讓產(chǎn)品更順暢地到達顧客手中,既要保證分銷成本低廉,又要保證顧客對送貨期、送貨量、裝配服務、疑難咨詢等方面的要求。 在產(chǎn)品日益豐富的情況下,分銷政策可能變得越來越難制定,因為相對于產(chǎn)品和品牌的過量,分銷商則顯得稀少,因而后者擁有了大量討價還價的權(quán)力,力圖從制造商或上游企業(yè)那里獲得更大的利益分成比例。
零售商在最近10年的表現(xiàn)尤其令人矚目,它們不僅從事零售,也開始插手于產(chǎn)品的上游生產(chǎn)過程,并以自己的店鋪名稱或獨創(chuàng)名稱作為自己所產(chǎn)新品的品牌——即自有品牌(private brand/label),或叫店鋪品牌(store brand/label)。這更深地威脅到了純粹的制造企業(yè)的利潤空間,當然也大大增加了后者制定分銷策略的難度。
⑤人員(Personal Sales),所有的人都直接或間接地被卷入某種服務的消費過程中,這是7P營銷組合很重要的一個觀點。知識工作者、白領雇員、管理人員以及部分消費者將額外的價值增加到了既有的社會總產(chǎn)品或服務的供給中,這部分價值往往非常顯著。
⑥流程(Process),服務通過一定的程序、機制以及活動得以實現(xiàn)的過程(亦即消費者管理流程),是市場營銷戰(zhàn)略的一個關鍵要素。 ⑦環(huán)境(Physical Evidence),包括服務供給得以順利傳送的服務環(huán)境,有形商品承載和表達服務的能力,當前消費者的無形消費體驗,以及向潛在顧客傳遞消費滿足感的能力。
(2)4Cs,包括: 顧客(Customer)、成本(Cost)、溝通(Communication)、便利(convenience)。 加上機會market Chance,市場變化market Change為6C。
不銷售制造的產(chǎn)品,而要將滿足消費者需求的產(chǎn)品售出;不要依競爭者或者自我的盈利策略定價,而是要通過一系列測試手段了解消費者為滿足需求愿付出的成本;不要以自身為出發(fā)點,想著網(wǎng)點怎么布置,采用什么樣的通路策略,而要關注消費者購買產(chǎn)品的便利性;不是想著如何通過媒體傳播來提升銷量,而要和消費者互動溝通。 (3)4R營銷理論是由美國學者唐·舒爾茨在4C營銷理論的基礎上提出的新營銷理論。
4R分別指代Relevance(關聯(lián))、Reaction(反應)、Relationship(關系)和Reward(回報)。該營銷理論認為,隨著市場的發(fā)展,企業(yè)需要從更高層次上以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型的主動性關系。
具體的見 /view/9683.htm?fr=ala0_1_1 里面介紹的很全 你問的問題哪里都能解決 另外有一點建議 市場營銷 最主要的入手點是 供給和需求 還有4P把握好就不會偏題太遠。
市場營銷學主要的內(nèi)容是主要包括: 1.目標市場的選擇與分析; 2.競爭對手的分析; 3.消費者消費行為分析; 4.制定戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù); 5.4P(產(chǎn)品、價格、渠道、促銷)的制定等.。
市場營銷的基本內(nèi)容 1、定義:現(xiàn)代市場營銷是以消費者需要為中心,長期地、綜合地、動態(tài)地謀求企業(yè)持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營活動,是以市場調(diào)查、營銷環(huán)境分析為基礎,以經(jīng)營戰(zhàn)略為指針,從制定市場營銷目標到市場營銷管理的完整體系。 2、核心內(nèi)容:現(xiàn)代市場營銷的核心可以被概括為STP營銷,即細分市場、選擇目標市場和產(chǎn)品定位。
由于消費者需求差異的客觀存在,因此可以說,任何一個企業(yè)也無法滿足一個廣闊市場上的所有消費者的需求。所以,研究某些特定市場的特性,根據(jù)消費者需求的差異性進行市場細分,選擇適宜的特定的消費者群作為企業(yè)服務的目標市場,是企業(yè)市場營銷活動的重要內(nèi)容。
3、基本要素:“4P”營銷組合 1950年左右,尼爾.鮑頓開始采用“市場營銷組合”的概念。1960年,美國營銷學家杰羅姆.麥卡錫提出了著名4P組合即產(chǎn)品、價格、地點和促銷的營銷組合。
而菲利普科特勒教授提出了政治和公共關系兩個P。接著,他又提出了戰(zhàn)略營銷過程必須先于戰(zhàn)術(shù)營銷組合的制定。
戰(zhàn)略營銷計劃過程也是一個4P過程:研究、細分、優(yōu)先、定位(P.)。只有在搞好戰(zhàn)略營銷計劃過程的基礎上,戰(zhàn)術(shù)營銷組合的制定才能順利進行。
《市場營銷》教學大綱一、課程性質(zhì)和任務 本課程是市場營銷專業(yè)核心課、經(jīng)濟管理類專業(yè)基礎課。
其任務是使學生了解現(xiàn)代企業(yè)市場營銷的基本知識、基本原理和基本方法,認識在發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的進程中,對企業(yè)市場營銷管理的重要性;分析企業(yè)市場營銷環(huán)境,研究各市場購買行為,制定恰當?shù)氖袌鰻I銷組合決策,組織和控制市場營銷活動等基本程序和方法;了解市場營銷的新的發(fā)展。培養(yǎng)、提高學生正確分析和解決我國市場營銷管理實際問題的能力;擴大學生的知識面。
以便學生在畢業(yè)后能更好地適應工作的需要。二、課程教學目標 (一)知識目標1. 了解市場營銷學的基本概況,認識到學習這門課程的重要性和必要性;以及市場營銷學的形成與發(fā)展。
2. 熟悉市場營銷學的研究內(nèi)容和方法。 3. 正確理解市場營銷學的基礎理論,基本方法。
(二)能力目標 1.了解現(xiàn)代企業(yè)市場營銷的基本知識、基本原理和基本方法。 2.掌握企業(yè)營銷的過程。
3.提高學生正確分析和解決我國市場營銷管理實際問題的能力;三、教學內(nèi)容和要求市場營銷概述 教學內(nèi)容:第一節(jié)市場營銷學有形成與發(fā)展 第二節(jié)市場與市場營銷 第三節(jié)市場營銷觀念 第四節(jié)市場營銷管理與營銷管理過程教學要求:市場營銷學的基本概況,認識到學習這門課程的重要性和必要性;市場營銷學的形成與發(fā)展。市場營銷的幾個基本概念,正確理解市場營銷管理與營銷管理過程 市場分析 教學內(nèi)容:第一節(jié)市場營銷環(huán)境分析 第二節(jié)消費者及其購買行為分析 第三節(jié)組織市場及其購習行為分析教學要求: 重點掌握理解微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境的主要構(gòu)成并能準確把握其特點;掌握分析、評價市場營銷機會和環(huán)境威脅的基本方法;熟悉企業(yè)面對市場營銷環(huán)境變化應采取的對策,分析市場需求和購買行為的特點。
初步學會對不同類型的購買行為過程進行簡單分析;掌握分析、評價市場營銷機會和環(huán)境威脅的基本方法。影響消費者和組織市場購買行為模式和規(guī)律。
第三章 營銷信息系統(tǒng)與營銷調(diào)研 教學內(nèi)容:第一節(jié)營銷信息系統(tǒng) 第二節(jié)市場營銷調(diào)研教學要求:了解市場營銷信息系統(tǒng)的含義與構(gòu)成。掌握市場營銷調(diào)研過程,明確建立適合企業(yè)發(fā)展的市場營銷信息系統(tǒng)的方法,理解市場需求的基本內(nèi)涵,熟悉收集與分析營銷資料的基本方法。
第四章 市場戰(zhàn)略 教學內(nèi)容:第一節(jié)識別競爭者 第二節(jié)競爭者分析 第三節(jié)市場競爭戰(zhàn)略 第四節(jié)市場發(fā)展戰(zhàn)略教學要求:了解識別主要競爭者的重要性,理解市場競爭戰(zhàn)略、市場發(fā)展戰(zhàn)略。 第五章 目標市場選擇 教學內(nèi)容:第一節(jié)市場細分 第二節(jié)目標市場策略 第三節(jié)市場定位教學要求:掌握市場細分概念和理論根據(jù);產(chǎn)品/市場定位方法和策略。
市場定位的基本內(nèi)涵。了解市場細分的標準和方法;理解目標市場營銷策略的選擇及其影響因素。
第六章 產(chǎn)品策略 教學內(nèi)容:第一節(jié)產(chǎn)品與產(chǎn)品組合 第二節(jié)產(chǎn)品生命周期 第三節(jié)品牌與包裝策略 第四節(jié)服務與產(chǎn)品支持服務策略教學要求:理解整體產(chǎn)品概念,樹立產(chǎn)品整體觀念。識記產(chǎn)品組合策略的相關概念和產(chǎn)品合決策,品牌和包裝的功能。
全面理解產(chǎn)品生命周期理論及各階段的營銷策略、產(chǎn)品組合策略。 第七章 價格策略 教學內(nèi)容:第一節(jié)定價理論 第二節(jié)影響定價的主要因素 第三節(jié)定價方法 第四節(jié)具體定價策略 第五節(jié)價格調(diào)整策略教學要求:了解企業(yè)定價的依據(jù)、掌握影響企業(yè)產(chǎn)品定價的基本因素、定價的目標。
定價的方法和策略;調(diào)價策略。 第八章渠道策略 教學內(nèi)容:第一節(jié)分銷渠道的概念、模式與類型 第二節(jié)中間商的選擇 第三節(jié)分銷渠道的管理 第四節(jié)物流與供應鏈管理教學要求:理解分銷渠道概念及其特點,了解分銷渠道的類型和模式,了解中間商類型和選擇。
掌握分銷渠道決策的基本內(nèi)容及其影響因素。 第九章促銷策略 教學內(nèi)容:第一節(jié)促銷與促銷組合 第二節(jié)廣告 第三節(jié)營業(yè)推廣 第四節(jié)公共關系 第五節(jié)人員推銷教學要求:理解促銷和促銷組合的基本內(nèi)涵,了解影響促銷組合的因素和各種促銷方式的特點,掌握各種促銷方式的運用策略和方法。
第十章營銷控制管理 教學內(nèi)容:第一節(jié)營銷企劃 第二節(jié)營銷組織 第三節(jié)營銷執(zhí)行與營銷控制教學要求:了解市場營銷組織的模式和設計程序,了解營銷計劃、實施與控制的全過程。理解市場營銷組織和市場營銷的含義,掌握主場營銷的設計方法,市場營銷的決策過程及主場營銷控制方法。
第十一章市場營銷新發(fā)展 教學內(nèi)容:第一節(jié)網(wǎng)絡營銷 第二節(jié)關系營銷 第三節(jié)文化營銷 第四節(jié)服務營銷 第五節(jié)綠色營銷 第六節(jié)客戶關系管理教學要求:理解關系營銷,綠色營銷和文化營銷、網(wǎng)絡營銷、服務營銷的基本內(nèi)涵,掌握其主要內(nèi)容和營銷策略及方法。掌握客戶關系管理的方法。
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