質量管理小組電子書(品質管理)
1.品質管理基礎知識
1.品質基礎
理解品質的定義（這會區(qū)分你在品質管理的判斷基準）
識別過程，流程，識別產品特性，了解產品行業(yè)標準，國家標準，客戶標準，潛在要求.
2.管理基礎
八大管理原則
3.品質管理技術
新舊QC7,QCC,8D，五大核心工具，這是數(shù)理工具，掌握事實規(guī)律，運用數(shù)據(jù)說話，這是品質人說話的底氣.
4.系統(tǒng)管理
國際標準質量管理體系，行業(yè)規(guī)范體系要求，
5.品質意識
品質意識是建立在對品質管理常范規(guī)上的一種自然意識與要求，品質人有品質意識更多是后天對品質第一，對客戶第一原則的把握的反應.
零風險品質管理理念（在這里我不倡導全面品質管理理念，零缺陷品質管理在于，高品質的達成非一日之功，品質人在于正視現(xiàn)實，不斷改善）
6.品質改善與維護
最基礎的PDCA，如果更深一層DMAIC，過程中要促使自身的溝通協(xié)調能力，品質人橫穿產品流通的所有領域，堅持原則，也需要把原則影響到能影響的地方，否則，品質人很可能成為投訴應急110，夾心餅，因此當眾表達，有效會議主持，培育傳遞品質文化與知識的技能屬品質人技術之外的必備之功.
如果有興趣建議看書：QC之路，目標
2.請推薦幾本質量管理的書籍
《質量專業(yè)基礎知識與實務》初級、《質量免費》、《質量工程師手冊》、《供應商管理手冊》、《質量改進與質量管理》。
1、《質量專業(yè)基礎知識與實務》首先介紹了質量管理概論，接著介紹了質量管理體系、質量檢驗、計量基礎、質量改進、概率統(tǒng)計基礎知識、常用統(tǒng)計技術、抽樣檢驗、統(tǒng)計過程控制等內容。2、《質量免費》：引發(fā)美國、歐洲的質量革命。
被譯成25種語言，全球銷量達250余萬冊?！顿|量免費》是管理學的經(jīng)典名著，也是哈佛、沃頓、耶魯?shù)壬虒W院MBA的必讀物。
克勞士比在書中闡釋了質量管理的錯誤觀念，以及ITT公司如何在全球實施質量過程改進的成功故事。3、《質量工程師手冊》是2002年企業(yè)管理出版社出版的圖書，作者是孫靜、張公緒 。
本書是企業(yè)必備的質量管理實用手冊。4、《供應商管理手冊》是2004年中國城市出版社出版的圖書，作者是（美）博薩特；五劍。
本書主要介紹了供應商管理的基本問題和供應商評級。5、《質量改進與質量管理》是北京師范大學出版社出版的一本書籍。
作者是陳俊芳。本書主要講述了21世紀質量管理的新理念和新方法。
擴展資料：《質量改進與質量管理》具有以下幾個特點：（1）緊密結合質量管理的發(fā)展趨勢，體系比較新。質量管理是所有企業(yè)管理學科中方法性較強的一門學科，當然，在一本教材中要窮盡所有的方法是不可能的。
作者沿著產品質量形成的路線，選擇質量功能展開、穩(wěn)健設計、工序控制、試驗設計、可靠性基礎等的主要內容展開深入的介紹，力求能幫助讀者掌握該學科的理論體系以及方法的適用性。（2）質量技術與人的意識和理念相結合。
在質量管理中，技術是重要的，但人的質量意識和理念更為重要，因為它是質量持續(xù)改進的內在動力。本書介紹六西格瑪方法的目的也在于此。
（3）質量管理與質量經(jīng)濟分析相結合。質量管理追求的目標是產品質量與其經(jīng)濟性的和諧、統(tǒng)一，這樣的產品才有競爭力。
為此，本書專辟一章，介紹質量成本管理的思路和方法。參考資料：百度百科——質量改進與質量管理。
3.QC小組活動基本知識
QC小組是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質量、降低消耗，提高人的素質和經(jīng)濟效益為目的的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組是企業(yè)中群眾性質量管理活動的一種的有效組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代科學管理方法相結合的產物
從QC小組活動實踐來看，它有以下幾個主要特點：
1. 明顯的自主性
2. 廣泛的群眾性
3. 高度的民主性
4. 嚴密的科學性
QC小組活動的宗旨：
1. 提高職工素質，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性
2. 改進質量、降低消耗，提高經(jīng)濟效益
3. 建立文明的、心情舒暢的生產、服務、工作現(xiàn)場
QC小組活動具有以下幾方面的作用：
1. 有利于開發(fā)智力資源，發(fā)揮人的潛能，提高人的素質
2. 有利于預防質量問題和改進質量
3. 有利于實現(xiàn)全員參加管理
4. 有利于改善人與人之間的關系，增強人的團結協(xié)作精神
5. 有利于改善和加強管理工作，提高管理水平
6. 有助于提高職工的科學思維能力、組織協(xié)調能力、分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才
7. 有利于提高顧客的滿意程度。
4.質量管理的書籍
我們好多同事和同行的工廠，都在學習這么一本品質管理的書，反映很適用，學習后效果很好，書名叫“品質部經(jīng)理跟我學”，挺好的。
關于你提出的問題，我在此只能給你一個大致的回答，因為書上說的制度、流程等這些東西要因地制宜，結合自身的情況才有可操作性，對你才會適用，所以先暫時根據(jù)你提的問題作個大致的回答，告訴你這本書，希望對你有所幫助。當然如果你還有不清楚的地方，請給我郵箱里面說明具體細節(jié)，本人從事企業(yè)管理、咨詢、輔導、策劃十多年，相信能和你一起找到好的結果。
5.質量管理小組及其作用是什么
質量管理小組，簡稱QC小組，是在生產或工作崗位上從事各種勞動的員工，圍繞企業(yè)的方針目標和現(xiàn)場質量管理存在的問題，運用質量管理的理論和方法，以改進質量、降低消耗、提高經(jīng)濟效益和提高員工的素質為目的，組織起來開展質量管理活動的小組。
QC小組是群眾性質量管理活動的組織形式，也是紡織企業(yè)質量管理的一個組成部分。 QC小組的建立和活動，對搞好企業(yè)質量管理有重要作用，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。
（1） QC小組是企業(yè)質量管理的群眾基礎。QC小組的組成人員，是企業(yè)各個部門的工作人員或生產一線的員工和生產骨干分子。
通過開展QC小組活動，可以帶動一大批員工參加到質量管理的活動中來，從而使質量管理有了群眾基礎。 （2） 開展QC小組活動，可以提高企業(yè)各項管理工作水平和班組的各項管理水平。
由于QC小組有廣泛的群眾性和明確的活動目標，要求企業(yè)內部的各項管理工作能適應QC小組活動的需要，從而提高管理效率，從組織上、技術上為QC小組的活動創(chuàng)造了條件。（3） 開展QC小組活動，是提高員工素質的重要途徑。
QC小組既是質量管理的組織，又是學習的組織，開展QC小組活動，不僅可以提高工作質量，而且能增強員工的質量意識，更好地調動員工的積極性，發(fā)揮他們的聰明才智，提高各項工作質量水平和質量管理水平，達到既出高質量產品，又出高素質人才的目的。（4） 開展QC小組活動，促進了產品的更新創(chuàng)優(yōu)。
我國紡織業(yè)每年都有大批優(yōu)質名牌產品出現(xiàn)，在這些優(yōu)質名牌產品的背后凝聚著許多QC小組成員的辛勤勞動，QC小組緊緊圍繞產品創(chuàng)優(yōu)保優(yōu)、升級換代的目標，來選擇質量管理活動的課題、組織攻關和質量升級，對產品質量的提髙有重大意義。（5） 開展QC小組活動，有利于傳播現(xiàn)代化管理的思想和方法。
QC小組的成員，往往是企業(yè)內部各個部門的管理、技術、生產骨干，也是員工中率先掌握和運用現(xiàn)代管理思想和方法的先進分子。他們在從事管理、技術攻關、生產和解決質量問題的過程中，采用了許多現(xiàn)代管理的技術方法，使廣大員工通過QC小組的活動成果，直接看到了現(xiàn)代管理的作用，增強了運用現(xiàn)代管理思想和方法的自覺性。
