第一部分?一線生產(chǎn)主管角色定位 1、觀念?我到底是“誰” 2、一線生產(chǎn)主管的主要功能與作用 3、一線生產(chǎn)主管三重角色 4、一線生產(chǎn)主管7項(xiàng)重要職責(zé) 5、一線生產(chǎn)主管必備5種核心能力 6、面對(duì)經(jīng)營(yíng)者、上司、部屬、同事的身份確認(rèn) 7、一線生產(chǎn)主管人際關(guān)系處理黃金法則 8、新上任一線生產(chǎn)主管的角色轉(zhuǎn)變 9、下屬對(duì)一線生產(chǎn)主管的期望 10、討論?上司對(duì)一線生產(chǎn)主管的期望 11、案例?美國(guó)西點(diǎn)軍校的校訓(xùn)啟示 第二部分?一線主管職場(chǎng)精神與職業(yè)品質(zhì) 1、觀念?品格第一 2、能完成100%?絕不只完成99% 3、一線生產(chǎn)主管必修的7大職業(yè)操守 4、“誠(chéng)信”為立身之本 5、敢于“擔(dān)當(dāng)”?對(duì)結(jié)果“負(fù)責(zé)” 6、“服從”上司是一種美德 7、“敬業(yè)”是一種工作態(tài)度 8、“自信”是一種積極心態(tài) 9、“自律”的一線生產(chǎn)主管才有資格升遷 10、“正直”的一線生產(chǎn)主管最可信賴 11、“尊重”下屬就是“尊重”自己 12、討論?“問題”與“優(yōu)秀”一線主管管理方式比照分析 13、“弟子規(guī)”的重要教誨與啟示 14、美國(guó)西點(diǎn)軍校如何修煉學(xué)員的“品格” 第三部分?車間現(xiàn)場(chǎng)管理 1、觀念?1%的細(xì)節(jié)失誤=100%失敗 2、問題車間現(xiàn)場(chǎng)圖景案例分析與改進(jìn) 3、標(biāo)桿車間現(xiàn)場(chǎng)圖景學(xué)習(xí)與分享 4、車間現(xiàn)場(chǎng)管理核心目標(biāo)與目的 5、車間現(xiàn)場(chǎng)管理5項(xiàng)職能 6、車間現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)象?7大要素 7、海爾現(xiàn)場(chǎng)管理成功秘笈?嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒 8、海爾現(xiàn)場(chǎng)管理文化案例?6S大腳印 9、5S?全世界制造型企業(yè)實(shí)用管理標(biāo)準(zhǔn) 10、如何系統(tǒng)有效推進(jìn)5S管理體系 11、5S推進(jìn)失敗案例剖析?一緊、二松、三跨臺(tái)、四重來12、車間5S成功推進(jìn)方式及實(shí)施案例 13、車間定置管理及實(shí)施案例 14、車間可視化管理及實(shí)施案例 15、車間顏色管理及實(shí)施案例 16、車間看板管理及實(shí)施案例 17、車間“六到”安全管理制度 18、強(qiáng)化車間安全管理“責(zé)任制” 第四部分?車間日常管理 1、觀念?日事日畢、日清日高 2、創(chuàng)新班組早會(huì)?讓早會(huì)更有成效 3、周、日生產(chǎn)排程管理技巧 4、5MIE工作計(jì)劃準(zhǔn)備法 5、車間流水線管理技巧 6、車間每日“交接班”管理辦法 7、產(chǎn)能規(guī)劃、分析與改進(jìn) 8、物耗率、準(zhǔn)時(shí)交貨率指標(biāo)分析與改進(jìn) 9、產(chǎn)品合格率、合格批率、返工率指標(biāo)分析與改進(jìn) 10、案例?稼動(dòng)率、生產(chǎn)能率、綜合效率指標(biāo)應(yīng)用 11、車間標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)?ST?評(píng)定方法 12、提升車間生產(chǎn)效率的7個(gè)技巧 13、生產(chǎn)日?qǐng)?bào)5大要素?Q、C、D、P、S? 14、車間瓶頸工序的分析與改進(jìn) 15、生產(chǎn)設(shè)備的日常維護(hù)與管理?TPM? 16、車間標(biāo)準(zhǔn)化與改進(jìn)工作 17、案例討論?如何處理插單、急單及訂單變更 第五部分?車間材料與成本控制 1、觀念?降本增效 2、利潤(rùn)=營(yíng)業(yè)收入—成本—費(fèi)用 3、車間成本控制4大方向 4、a、b、c材料成本控制法 5、輔材成本控制與管理 6、庫(kù)存周轉(zhuǎn)管理與材料流動(dòng)性分析 7、物料成本控制的5R原則 8、呆、廢料處理的3個(gè)及時(shí)性原則 9、車間物料的日常盤點(diǎn)管理 10、車間物料盤點(diǎn)中4大誤區(qū) 11、機(jī)器備品、備件的成本管制與改進(jìn) 12、車間員工的加班管理 13、專項(xiàng)整治車間“四漏”現(xiàn)象 14、車間現(xiàn)場(chǎng)7大浪費(fèi)分析與改進(jìn) 第六部分?車間人員管理 1、觀念?員工離開公司?更多是離開上司 2、車間人員管理6大核心工具 3、一線主管如何樹立個(gè)人威信 4、員工正確指導(dǎo)與引導(dǎo)方式 5、四種員工指導(dǎo)方式?命令、說明、參與、授權(quán) 6、“一口清”作業(yè)指導(dǎo)法 7、上海大眾汽車公司班組指導(dǎo)工作法 a、“二個(gè)三制度” b、“三個(gè)一對(duì)一” 8、高效團(tuán)隊(duì)溝通4項(xiàng)原則 9、人際溝通中的7大障礙 10、團(tuán)隊(duì)有效溝通中的6個(gè)要領(lǐng) 11、與上級(jí)主管溝通的4個(gè)原則?數(shù)、簡(jiǎn)、行、饋? 12、與上級(jí)主管有效溝通的6個(gè)技巧 13、如何正確對(duì)待上司的嚴(yán)厲批評(píng) 14、與部屬溝通的總體原則 15、與部屬有效溝通的7個(gè)技巧 16、與同級(jí)主管溝通的總體原則 17、與同級(jí)主管溝通的6個(gè)技巧 18、如何有效地激勵(lì)班組團(tuán)隊(duì) 19、激勵(lì)員工方式?贊美與表揚(yáng) 20、績(jī)效管理與目標(biāo)管理實(shí)施步驟 21、員工教育訓(xùn)練必須解決的4個(gè)關(guān)鍵問題 22、OJT訓(xùn)練計(jì)劃實(shí)施步驟與案例 23、案例?如何處理與你唱對(duì)臺(tái)戲的員工 24、案例?如何引導(dǎo)性格孤僻、憂郁型員工 25、討論?如何管理好80、90后員工 26、人員管理核心秘笈分享與交流 27、美國(guó)西點(diǎn)軍校人員管理法則 28、如何營(yíng)造高效的工作氛圍 29、案例討論?如何減少員工的流失率 第七部分?車間質(zhì)量控制 1、觀念?品質(zhì)是企業(yè)的尊嚴(yán) 2、品質(zhì)=90%的意識(shí)+10%的知識(shí) 3、如何強(qiáng)化全員的集體品質(zhì)意識(shí) 4、8D質(zhì)量改進(jìn)工具的應(yīng)用步驟 5、案例?日本豐田汽車公司解決質(zhì)量問題7個(gè)步驟 6、IQC、IPQC、FQC、OQC檢驗(yàn)制度 7、三檢?自檢、互檢、專檢 8、5MIE質(zhì)量問題分析與改進(jìn)方法 9、實(shí)用的QC改進(jìn)工具應(yīng)用 10、如何做好換線過程品質(zhì)控制 11、如何控制車間現(xiàn)場(chǎng)的不合格品 12、質(zhì)量管理高級(jí)工具介紹 第八部分?高效車間團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1、觀念?1+1?2的協(xié)同效應(yīng) 2、高效班組團(tuán)隊(duì)的4個(gè)要素 3、班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)的4個(gè)階段 4、標(biāo)桿高效班組團(tuán)隊(duì)7大標(biāo)準(zhǔn) 5、問題班組團(tuán)隊(duì)的7種表現(xiàn)癥狀 6、高效班組團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理 7、如何組織一個(gè)高效會(huì)議 8、一線生產(chǎn)主管如何減少工作中的“救火”現(xiàn)象 9、時(shí)間價(jià)值=工作價(jià)值 10、人的一生大多只有29200天 11、四象限時(shí)間。
德信誠(chéng)優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)公開課【課程大綱】
◆ 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知—明確你的工作與職責(zé)
1、什么是基層干部
2、自我角色認(rèn)知
3、班組長(zhǎng)的三項(xiàng)具體職責(zé)
4、班組長(zhǎng)的工作流程
5、優(yōu)秀基層干部的技能要求
◆ 班組長(zhǎng)的執(zhí)行力—打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行班組團(tuán)隊(duì)
1、什么是執(zhí)行
2、什么是任務(wù),什么是結(jié)果?
3、不結(jié)果的困惑
4、執(zhí)行的入口:外包思維
5、結(jié)果第一,理由第二;鎖定目標(biāo),專注重復(fù);(電影分享:《喜劇之王》)
6、結(jié)果思維
7、執(zhí)行四步曲
◆ 班組長(zhǎng)的溝通能力—班組管理的核心
1、溝通的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)
2、溝通的目的
3、溝通過程的原理模型
4、溝通技巧檢測(cè)及練習(xí)
5、如何與上司、平級(jí)、下級(jí)間如何溝通
◆ 如何發(fā)現(xiàn)問題和解決問題:PDCA循環(huán) & 8D方法
1、PDCA循環(huán)內(nèi)在精髓及操作要領(lǐng)
2、8D發(fā)現(xiàn)問題和解決問題
3、5W1H與五個(gè)為什么
4、頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用
◆ 班組長(zhǎng)的教導(dǎo)能力—領(lǐng)導(dǎo)者必善教導(dǎo)
1、教導(dǎo)的含義、重要性和好處
2、示范動(dòng)作的七步教練法
3、直觀有效的現(xiàn)場(chǎng)演示法
4、模擬實(shí)戰(zhàn)的案例分析法
5、高效工作教導(dǎo)五步法
◆ 班組長(zhǎng)個(gè)人成長(zhǎng)—從優(yōu)秀卓越的成長(zhǎng)之路
班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知—明確你的工作與職責(zé) 1、什么是基層干部 2、自我角色認(rèn)知 3、班組長(zhǎng)的三項(xiàng)具體職責(zé) 4、班組長(zhǎng)的工作流程 5、優(yōu)秀基層干部的技能要求 班組長(zhǎng)的執(zhí)行力—打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行班組團(tuán)隊(duì) 1、什么是執(zhí)行 2、什么是任務(wù),什么是結(jié)果? 3、不結(jié)果的困惑 4、執(zhí)行的入口:外包思維 5、結(jié)果第一,理由第二;鎖定目標(biāo),專注重復(fù);(電影分享:《喜劇之王》) 6、結(jié)果思維 7、執(zhí)行四步曲 班組長(zhǎng)的溝通能力—班組管理的核心 1、溝通的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì) 2、溝通的目的 3、溝通過程的原理模型 4、溝通技巧檢測(cè)及練習(xí) 5、如何與上司、平級(jí)、下級(jí)間如何溝通。
書店或網(wǎng)上書店有很多班組管理的書籍,可以選購(gòu)學(xué)習(xí)。
以愚數(shù)十年的管理經(jīng)驗(yàn),要做一個(gè)讓人心服口服的基層管理者必須具備以下五要素,:1、能力強(qiáng),有威信。2、品德好,樂助人。3、能吃苦,做榜樣。4、有鐵桿(骨干),能呼應(yīng)。5、善溝通,互信任。
當(dāng)然還有常規(guī)的基層管理要領(lǐng):1)、辦事要公道。辦事要公道說起來容易,但做起來卻非常難。我國(guó)由于過去長(zhǎng)期受傳統(tǒng)的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響,公平常常被錯(cuò)當(dāng)成平均主義,所以需要基層管理者在分配工作中做到辦事公道,獎(jiǎng)罰分明,分配利益時(shí)也要做到公道,只有這樣才能夠服眾。 2)、關(guān)心部下。缺乏對(duì)員工在工作、生活上的關(guān)心和了解,員工自然也會(huì)不滿意你。 3)、目標(biāo)明確。目標(biāo)明確是做領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)最重要和最起碼的前提。作為一個(gè)基層管理者,目標(biāo)也應(yīng)非常明確,否則就純粹是一個(gè)糊涂官。 4)、準(zhǔn)確發(fā)布命令。作為一線的指揮者,發(fā)布命令的準(zhǔn)確程度應(yīng)像機(jī)場(chǎng)上的管制員給飛行員發(fā)布命令一樣的準(zhǔn)確,否則容易產(chǎn)生歧義,在命令的傳播過程中必然會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的失誤,造成工作中的事故。 5)、及時(shí)指導(dǎo)。工作中,下屬總是希望自己能時(shí)常得到上司的及時(shí)指導(dǎo),因?yàn)樯纤镜募皶r(shí)指導(dǎo)就是對(duì)下屬的關(guān)注和培訓(xùn)。 6)、需要榮譽(yù)。作為基層管理者還應(yīng)做到非常慷慨地把榮譽(yù)和獎(jiǎng)金分給大家,你部下的勞動(dòng)模范越多,你的工作就能做得越好。
給您一個(gè)大綱吧!這里面知識(shí)、技能很多,絕不是在這里回答一下就能涵蓋的。如果要詳細(xì)學(xué)習(xí),建議你可以從網(wǎng)上下載《如何做好班組長(zhǎng)》的學(xué)習(xí)資料,時(shí)代光華有視頻可以下載。另外,可以買生產(chǎn)管理的書學(xué)習(xí)一下。
一、生產(chǎn)管理人員先明確自己的角色
1、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)的職責(zé)及作用;
2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)的正確觀念與心態(tài);
3、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理層別及管理流程圖;
4、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)應(yīng)該怎樣教導(dǎo)和培訓(xùn)下屬;
5、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)必須管理之事項(xiàng);
6、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)的管理功能;
7、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)設(shè)定;
8、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)委派及工作督導(dǎo);
二、學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)改善知識(shí)
1、5S——整理、整頓的重要性;如何推行5S并將5S落到實(shí)處;
2、如何消除浪費(fèi)——工廠中常見的浪費(fèi)及控制;
3、目視管理——現(xiàn)場(chǎng)看板管理;
4、如何提升品質(zhì)——生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)管理;PDCA管理循環(huán);
三、如何發(fā)現(xiàn)問題和解決問題
1、異常問題與解決問題的思考點(diǎn);
2、問題處理的分析方法及解決問題方法;
3、挖掘問題的類型和問題的再認(rèn)識(shí);
4、問題改善的思考步驟;
四、現(xiàn)場(chǎng)人員的人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)
1、成功團(tuán)隊(duì)的條件;
2、人與人相處的方式和人際關(guān)系的種類;
3、工廠中人際關(guān)系的重要性和人際關(guān)系的誤區(qū);
4、認(rèn)識(shí)自我,欣賞和尊重他人;
5、人際關(guān)系之“道”和人際關(guān)系之“術(shù)”;
6、溝通的意義,重要性和障礙;
7、良好溝通的原則;
8、現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)如何與上司、同事和部屬溝通和相處;
9、如何凝聚班組的團(tuán)隊(duì)精神;
五、班組長(zhǎng)如何培養(yǎng)部屬員工
1、激勵(lì)部屬工作意愿的理論與方法;
2、有效的領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則,嚴(yán)格要求自己;
3、要真心關(guān)心和愛護(hù)自己的部屬;
4、能帶出優(yōu)秀部屬的主管才是好主管;
5、工作的計(jì)劃與跟蹤是培育部屬的最佳方法;
6、培訓(xùn)有效性與工作表現(xiàn)評(píng)核的跟進(jìn)與檢討;
7、分組討論,發(fā)表自己的心得體會(huì);
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