電腦商務操作(商務電腦辦公有哪些)
1.商務電腦辦公有哪些基礎知識
商務辦公 從零學起，五筆字型漢字錄入，能夠熟悉應用 Windows98/2000/XP的操作系統(tǒng)：（桌面管理、硬盤管理、文件管理、系統(tǒng)管理等），Word2000文字處理： Word2000 文字處理：窗口介紹，圖文混排，表格制作與數(shù)據(jù)計算，繪圖，藝術字處理等（學完后可獨立制作自己的文件，表格，簡歷，名片等）， Excel2000 電子表格：它對數(shù)據(jù)運算、分析、管理、報表、圖表的管理十分方便，并具有強大的功能。
金山WPS： 能夠?qū)ξ淖旨皥D像進行快速混排操作 ， 并具有高檔的表格處理功能，（能夠快速制作各種公文，信函及傳真等）。 國際互聯(lián)網(wǎng) ：（可以學習網(wǎng)上辦公及傳遞信息等，其它功能如上，并免費贈送20小時上網(wǎng)時間）， Powerpoint ：幻燈片制作，圖文的編輯技巧。
預覽及放映等。
2.商務電腦辦公有哪些基礎知識
商務辦公
從零學起，五筆字型漢字錄入，能夠熟悉應用 Windows98/2000/XP的操作系統(tǒng)：（桌面管理、硬盤管理、文件管理、系統(tǒng)管理等），Word2000文字處理：
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3.電子商務基本操作常識
主要功能 電子商務可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子帳戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。 （1）廣告宣傳 電子商務可憑借企業(yè)的Web服務器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)播各類商業(yè)信息。客戶可借助網(wǎng)上的檢索工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁（HomePage）和電子郵件（E-mail）在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。 （2）咨詢洽談 電子商務可借助非實時的電子郵件（E-mail），新聞組（NewsGroup）和實時的討論組（chat）來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會議（WhiteboardConference）來交流即時的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。 （3）網(wǎng)上訂購 電子商務可借助Web中的郵件交互傳送實現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上的訂購通常都是在產(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會泄漏。 （4）網(wǎng)上支付 電子商務要成為一個完整的過程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡帳號進行支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。 （5）電子帳戶 網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網(wǎng)上操作的服務。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。 （6）服務傳遞 對于已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡中進行物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品 （7）意見征詢 電子商務能十分方便地采用網(wǎng)頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業(yè)的市場運營能形成一個封閉的回路。客戶的反饋意見不僅能提高售后服務的水平，更使企業(yè)獲得改進產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機會。 （8）交易管理 整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。
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4.電子商務基礎知識是什么
子商務：（Electronic Commerce） 是網(wǎng)絡化的新型經(jīng)濟活動，即基于互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和電信網(wǎng)絡等電子信息網(wǎng)絡的生產(chǎn)、流通和消費活動，以實現(xiàn)整個商務過程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化，而不僅僅是基于互聯(lián)網(wǎng)的新型交易或流通方式。
●網(wǎng)上交易：是指買賣雙方利用互聯(lián)網(wǎng)進行的商品或服務交易，又稱“網(wǎng)絡貿(mào)易”。其常見的形勢主要有：企業(yè)間交易（B2B）、企業(yè)和消費者間交易（B2C）、個人間交易（C2C）、企業(yè)和政府間交易（B2G）等。
電子商務分類：●B2B:Business To Business的簡稱。指這樣一種互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以提供互聯(lián)網(wǎng)展示推廣平臺的方式，為跨行業(yè)的各類企業(yè)的國際、國內(nèi)貿(mào)易和即時溝通提供便利，同時也在線下為企業(yè)提供市場推廣服務，特別是在交易會等場合的市場推廣活動，是企業(yè)對企業(yè)的電子商務。
●B2C： 按電子商務的交易對象分類，即BtoC，全稱是Business to Customer，是指企業(yè)與消費者之間的電子商務模式。一般以網(wǎng)絡零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。
●C2C：按電子商務的交易對象分類，即CtoC，全稱是Customer to Customer，是指消費者與消費者之間的電子商務模式。由于是個人與個人之間的交易，C2C的特點就是大眾化交易。
●B2G：即企業(yè)與政府之間通過網(wǎng)絡所進行的交易活動的運作模式，該模式由于活動在網(wǎng)上完成，使得企業(yè)可以隨時隨地了解政府的動向，能減少中間環(huán)節(jié)的時間延誤和費用，提高政府辦公的公開性與透明度?！馚2M:Business to Marketing，面向市場營銷的電子商務企業(yè)。
B2M電子商務公司根據(jù)客戶需求為核心而建立起的營銷型站點，并通過線上和線下多種渠道對站點進行廣泛的推廣和規(guī)范化的導購管理，從而使得站點作為企業(yè)的重要營銷渠道。相對于擁有站點的簡單電子商務模式，B2M注重的是網(wǎng)絡營銷市場和企業(yè)網(wǎng)絡營銷渠道的建立，相對于B2B、B2C、C2C的一種全新的電子商務模式。
●M2C:Merchant to Consumer商家對消費者，商家通過網(wǎng)絡平臺發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務，消費者通過支付費用獲得自己想要的。商家最終還是要將產(chǎn)品銷售給最終消費者。
此模式是針對B2M的電子商務模式而出現(xiàn)的延伸概念。在M2C環(huán)節(jié)中，經(jīng)理人將面對Consumer，即最終消費者。
5.學習電子商務需要哪些基礎知識
系統(tǒng)的市場營銷理論，基本的HTML語言，數(shù)據(jù)庫設計思想，圖片處理，數(shù)據(jù)分析能力對電商市場的認知。
具體有以下幾點：
1.電子商務其實非常簡單，電子商務其實沒有任何神秘的，你只要會操作電腦。了解電子商務平臺提供商的各種發(fā)布功能。
2.管理學原理，經(jīng)濟學，市場調(diào)研與預測，經(jīng)濟法，計算機文化基礎，計算機網(wǎng)絡基礎，C語言，java語言，數(shù)據(jù)庫技術，網(wǎng)絡技術，市場信息學，電子商務安全技術，電子商務案例，電子貨幣與網(wǎng)上銀行、客戶關系管理，電子商務系統(tǒng)設計，網(wǎng)絡安全與病毒防范，消費心理學，管理信息系統(tǒng)，保險學基礎，電子商務人才需要掌握的基礎知識。
3.電子商務系統(tǒng)一方面是一個相當復雜的工程，需要科學的系統(tǒng)規(guī)劃和項目管理，另一方面電子商務系統(tǒng)也只不過是一種應用計算機的系統(tǒng)工程，雖然涉及的技術內(nèi)容和業(yè)務因素較多，但只要遵循合理的預定的項目規(guī)劃進行，仍然可以順利地完成電子商務系統(tǒng)的建設。為此項目規(guī)劃書就顯得非常重要。
4.項目規(guī)劃書一般包括，需求分析，設計方案，項目總體計劃，可行性分析，項目實施計劃，質(zhì) 量管理，項目評估等與電子商務系統(tǒng)工程相關的詳細的技術文檔資料，這些資料是系統(tǒng)開發(fā)及后期維護的依據(jù).因為電子商務系統(tǒng)形式多樣，為了簡化說明，本章以"網(wǎng)上在線交易系統(tǒng)"（B/S結(jié)構(gòu)）這一商務模式為引線，介紹電子商務系統(tǒng)的項目規(guī)劃書的書寫。
6.電子商務基本知識
以中國市場為例，傳統(tǒng)電子商務網(wǎng)站面對1.4億網(wǎng)民，而B2M面對則是14億的中國公民。
★1、網(wǎng)絡自身有局限性 有一位消費者在網(wǎng)上訂購了一新款女式背包，雖然質(zhì)量不錯，但怎么看款式都沒有網(wǎng)上那個中意。許多消費者都反應實際得到的商品不是在網(wǎng)上看中的商品。
這是怎么回事呢？其實在把一件立體的實物縮小許多變成平面的畫片的過程中，商品本身的一些基本信息會丟失；輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息，人們無法從網(wǎng)上得到商品的全部信息，尤其是無法得到對商品的最鮮明的直觀印象。 ★2、搜索功能不夠完善 當在網(wǎng)上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品，并以最低的價格買到。
搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關鍵詞，搜索引擎就按照關鍵詞到數(shù)據(jù)庫去查找，并返回最合適的Web頁鏈接。但根據(jù)NEC研究所與Inktomi公司最近研究結(jié)果表明，目前在互聯(lián)網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁需要建立索引。
而現(xiàn)有搜索引擎僅僅能對5億網(wǎng)頁建立索引。仍然有一半不能索引。
這主要不是由于技術原因，而是由于在線商家希望保護商品價格的隱私權。因此當用戶在網(wǎng)上購物時，不得不一個網(wǎng)站一個網(wǎng)站搜尋下去，直到找到滿意價格的物品。
★3、用戶消費觀念跟不上 電子商務與傳統(tǒng)商務方式一個很大的不同是交易的當事人不見面，交易的虛擬性強，這就要求整個社會的信用環(huán)境要好，信用消費的觀念要深入人心。西方國家的電子商務發(fā)展勢頭比較好，一個重要的原因是西方的市場秩序比較好，信用制度比較健全，信用消費觀念已被人們普遍接受。
然而在我國，一方面人們信用消費的意識非常薄弱，信用卡的使用遠沒有普及；另一方面，人們到商場還怕買到假冒偽劣產(chǎn)品，更何況是在不知道離自己多遠的網(wǎng)上？ ★4、交易的安全性得不到保障 電子商務的安全問題仍然是影響電子商務發(fā)展的主要因素。由于Internet的迅速流行，電子商務引起了廣泛的注意，被公認為是未來IT業(yè)最有潛力的新的增長點。
然而，在開放的網(wǎng)絡上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。調(diào)查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調(diào)查，當問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數(shù)的人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。
因此，有一部分人或企業(yè)因擔心安全問題而不愿使用電子商務，安全成為電子商務發(fā)展中最大的障礙。 ★5、電子商務的管理還不夠規(guī)范 電子商務的多姿多彩給世界帶來全新的商務規(guī)則和方式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個管理的概念應該涵蓋商務管理、技術管理、服務管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時半時就可以做到的。
另外電子商務平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的Web平臺是直接面向消費者的，是電子商務的門面。
而后臺的內(nèi)部經(jīng)營管理體系則是完成電子商務的必備條件，它關系到前臺所承接的業(yè)務最終能不能得到很好的實現(xiàn)。一個完善的后臺系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個電子商務公司的綜合實力，因為它將最終決定提供給用戶的是什么樣的服務，決定電子商務的管理是不是有效，決定電子商務公司最終能不能實現(xiàn)贏利。
★6、稅務問題 稅務（包括關稅和稅收）是一個國家重要的財政來源。由于電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網(wǎng)絡環(huán)境下進行，造成國家難以控制和收取電商務的稅金。
★7、標準問題 各國的國情不同，電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對無國界、全球性的貿(mào)易活動，因此需要在電子商務交易活動中建立相關的、統(tǒng)一的國際性標準，以解決電子商務活動的互操作問題。中國電子商務目前的問題是概念不清，搞電子的搞商務，搞商務的搞電子，呈現(xiàn)一種離散、無序、局部的狀態(tài)。
★8、支付問題 由于金融手段落后、信用制度不健全，中國人更喜歡現(xiàn)金交易，沒有使用信用卡的習慣。而在美國，現(xiàn)金交易較少，國民購物基本上采用信用卡支付，而且國家出于金融、稅收、治安等方面的原因，也鼓勵使用信用卡以減少現(xiàn)金的流通。
完善的金融制度，方便、可*、安全的支付手段是B to C電子商務發(fā)展的基本條件。不難看出，影響我國電子商務發(fā)展的不單是網(wǎng)絡帶寬的狹窄、上網(wǎng)費用的昂貴、人才的不足以及配送的滯后，更重要的原因來自于信用制度不健全與人們的生活習慣。
★9、配送問題 配送是讓商家和消費者都很傷腦筋的問題。網(wǎng)上消費者經(jīng)常遇到交貨延遲的現(xiàn)象，而且配送的費用很高。
業(yè)內(nèi)人士指出，我國國內(nèi)缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、全國性的貨物配送企業(yè)，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統(tǒng)，這毫無疑問地影響了人們的購物熱情。 ★10、知識產(chǎn)權問題 在由電子商務引起的法律問題中，保護知識產(chǎn)權問題又首當其沖。
由于計算機網(wǎng)絡上承載的是數(shù)字化形式的信息，因而在知識產(chǎn)權領域（專利、商標、版權和商業(yè)秘密等）中，版權保護的問題尤為突出。 ★11、電子合同的法律問題 在電子商務中，傳統(tǒng)商務交易中所采取的書面合同已經(jīng)不適用了。
一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有。
7.電子商務需要怎樣的基礎
學習電子商務分在校學習及在社會學習兩種，兩種所要具備的基礎略有不同，共同的基礎是能熟練操作電腦。
在校學習1. 在校的電子商務專業(yè)的學生一定要把英語學好，最好是商務英語，4級以上。因為現(xiàn)在開展電子商務活動的企業(yè)大部分是涉足外貿(mào)的企業(yè)，電子商務學生應該具備一定的英語基礎。
作為電子商務院校要開設商務英語的課程。 2. 電子商務學生應該具備電子商務模式（B2B,B2C,C2C等）的實際操作能力，在校的電子商務實驗室的平臺雖然能提供實踐的機會，但有些平臺與現(xiàn)實的交易還有些差異，所以電子商務專業(yè)的學生應該親自體驗網(wǎng)上購物等實際的操作，可以在淘寶等網(wǎng)站開店。
3. 在我們開設的電子商務網(wǎng)站設計等課程講的都不是很深入，我們應該自己學會自學，能自己設計一個動態(tài)的網(wǎng)站，學會ASP/PHP等技術，還要學好網(wǎng)站推廣等技術。 4. 學設計網(wǎng)站的同時還要學一些圖形圖像處理軟件，例如PHOTOSHOP ，學會FLASH 等。
5. 最后學有余力的朋友可以考取一些證書，電子商務師等。外貿(mào)方面的考報關員，單證等。
6. 電子商務專業(yè)的學生還應該具備對最新信息的感知能力，信息的收集，篩選，編輯等能力。在社會學習需要懂辦公室軟件：WORD、EXCEL等。
需要了解熱門的社交平臺：如QQ、微信、微博等。需要了解上網(wǎng)的基本常識：如搜索、分享、上傳等。
8.電子商務的基本知識
電子商務，簡稱電商，是指在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN,Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，使傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡化。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡營銷、在線事務處理、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、存貨管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過程中，利用到的信息技術包括：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和移動電話。
電商涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對企業(yè)（B2B / Business-to-Business）、企業(yè)對消費者（B2C / Business-to-Consumer）、消費者對消費者（C2C/ Consumer-to-Consumer）三大類模式。
此外還有C2B(Consumer-to-Business，消費者對企業(yè))、B2M(Business-to-Marketing，企業(yè)對市場營銷)、M2C(Manufacturers-to-Consumer，生產(chǎn)廠家對消費者)、B2A或B2G(Business-to-Administration，企業(yè)對行政機構(gòu))、C2A或C2G(Consumer-to-Administration， 消費者對行政機構(gòu))、O2O(Online To Offline，線上到線下)等多種電商模式。
隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)的增加，利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)絡購物并以銀行卡付款的消費方式已漸趨流行，市場份額也在迅速增長，各種類型的電商網(wǎng)站也將層出不窮。
電商盈利模式
(1)網(wǎng)上目錄盈利模式
(2)數(shù)字內(nèi)容盈利模式
(3)廣告支持盈利模式
(4)廣告—訂閱混合盈利模式
(5)交易費用盈利模式
(6)服務費用盈利模式
9.電子商務需要哪些基礎知識
電子商務基礎知識 1.4 Java 簡介 Web正改變著我們生活的方方面面，但任何領域都沒有象商務運作方式那樣經(jīng)歷著一場快速而巨大的變革。
眾多商家正在準備或已經(jīng)走向轉(zhuǎn)變到電子商務的道路，即使用Internet技術轉(zhuǎn)變關鍵的商務過程。本章介紹電子商務理念及有關技術基礎，包括Internet、Web和Java。
1.1 電子商務理念 從20世紀70年代以來，很多機構(gòu)依靠電子數(shù)據(jù)交換（EDI、Electronic Data Interchange）實現(xiàn)業(yè)務處理的自動化。EDI著重于商業(yè)伙伴之間的事務處理標準化，但是EDI標準缺乏靈活性和可擴展性。
進入20世紀90年代，隨著Web技術的發(fā)展，尤其是在1995年Java出現(xiàn)以后，許多機構(gòu)開始采用Web應用系統(tǒng)來支持電子商務。電子商務（e-business）是指借助Internet及相關技術進行商務活動，而一個電子商務（an e-business）是這樣的一個機構(gòu)，它通過內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)和Web將關鍵業(yè)務系統(tǒng)直接連接到客戶、員工、供應商和業(yè)務伙伴。
一個機構(gòu)要轉(zhuǎn)型為一個電子商務，就要使用Internet技術轉(zhuǎn)變關鍵的業(yè)務過程，如客戶關系管理、電子商貿(mào)、供應鏈管理、企業(yè)內(nèi)部管理。這個轉(zhuǎn)變過程也是一個綜合使用Internet技術、信息技術、商務技術轉(zhuǎn)變業(yè)務方式的過程。
然而，電子商務不僅僅是技術更新。轉(zhuǎn)變到電子商務必須對需要做什么有一個明確的藍圖，以及對實現(xiàn)這個藍圖有一個清晰的發(fā)展指南。
電子商務周期模型正是為企業(yè)開展電子商務提供了一個模型。電子商務周期（參見圖1-1）由四個組成階段，包括轉(zhuǎn)變、構(gòu)造、運行和利用。
想要轉(zhuǎn)變到電子商務的機構(gòu)無論何時均可以從任何一個階段開始。這也是一個重復的過程。
1） 轉(zhuǎn)變階段是關于轉(zhuǎn)變核心的商務過程，也就是要將現(xiàn)有的商務模型擴展到網(wǎng)絡世界以創(chuàng)造一個電子商務模型。應用Internet技術為商務創(chuàng)造最大限度的價值，電子商務改變著客戶關系管理、供應鏈和電子商貿(mào)的傳統(tǒng)準則。
在轉(zhuǎn)變商務過程時，每一個商務過程應該放在整體環(huán)境中加以考慮。否則，充其量只是離散的各個更好的商務過程，無法帶來期望的改善客戶服務和提高電子商務價值的效果。
2） 構(gòu)造階段是關于構(gòu)造新的應用系統(tǒng)。轉(zhuǎn)變核心的商務過程需要新一代的應用系統(tǒng)。
構(gòu)造階段也包括使用一個基于開放標準的途徑將已有應用系統(tǒng)遷移到Web上。要求電子商務應用系統(tǒng)是基于標準的、以服務器為中心的、可伸縮的、可快速部署、易用和易管理的。
3） 運行階段涉及一個可伸縮的、可用的、安全的運行環(huán)境。圍繞著商務和應用系統(tǒng)通常有一個基礎設施。
基礎設施提供的服務要求是可用的、可伸縮的、易管理的和安全的。 4） 利用階段是關于知識和信息的利用。
這里的焦點是知識管理，也就是說利用我們知道的東西。與信息管理不同，知識管理包括對顯式知識和隱式知識的管理。
傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)處理的是顯式知識，即能寫下來并能編程處理的。而隱式知識是人們知道的但沒有被寫下來的東西，它基于直覺、經(jīng)驗和洞察力。
從簡單的開始，快速地增長。從現(xiàn)有的基礎上構(gòu)造電子商務應用系統(tǒng)，逐步將核心業(yè)務擴展到Internet上，最終實現(xiàn)電子商務帶來的巨大的投資回報。
然而，電子商務的技術基礎主要包括Internet、Web和Java，本章以下各節(jié)介紹這些技術的基礎知識。 1.2 Internet基礎知識 Internet已經(jīng)成為企業(yè)、政府和研究機構(gòu)共享信息的基礎設施，同時也是開展電子商務的基礎。
Internet 的先驅(qū)是ARPANET。美國國防高級研究計劃局 （Defense Advanced Research Project Agency、簡稱DARPA）于20 世紀 60 年代后期資助開發(fā)了一種叫做 ARPANET的實驗性通訊系統(tǒng)。
起初，它僅用于連接美國軍事機構(gòu)的計算機網(wǎng)絡，但隨后不久，這個網(wǎng)絡很快擴展到與國防有關的公司和研究機構(gòu)。從此，面向特定應用需求的不同網(wǎng)絡協(xié)議及網(wǎng)絡技術相繼出現(xiàn)，同時也帶來了網(wǎng)絡互連的問題。
如果兩個網(wǎng)絡使用不同的協(xié)議，即使采用某種網(wǎng)絡技術將它們在物理上互相連接起來，應用系統(tǒng)（如郵件系統(tǒng)）之間也無法相互溝通。為此，很多組織，如CCITT(Consultative Committee on International Telephony and Telegraphy，現(xiàn)在成為 ITU-T，即International Telecommunications Union - Telecommunication Standardization Sector)和ISO（國際標準化組織），開始考慮定義一套分層協(xié)議族，使得應用系統(tǒng)之間能相互通信，即使這些應用系統(tǒng)運行在不同的網(wǎng)絡環(huán)境中（如不同的操作系統(tǒng)和不同的網(wǎng)絡技術）。
DARPA從1970年左右開始研究一套稱之為TCP/IP的分層協(xié)議族，于1978年左右基本定形。ARPANET于1980年左右開始采用TCP/IP協(xié)議族，并于1983年全面實現(xiàn)。
與此同時，TCP/IP協(xié)議族在 UNIX操作系統(tǒng)中也得到了實現(xiàn)（由加利福尼亞大學伯克利分校完成），并免費分發(fā)。從此，TCP/IP在大學和研究機構(gòu)中迅速傳播，并成為連接UNIX系統(tǒng)的標準協(xié)議。
這些互相連接的網(wǎng)絡廣泛深入到大學和其它組織（一開始主要是非贏利組織）。由于個人計算機的迅速普及，該網(wǎng)絡擴展到全球大部分地方，并且開始吸引成千上萬的個人以及贏利組織加入，由此逐漸形成了所謂的 Internet（因特網(wǎng)）。
Internet指的是全球性互連網(wǎng)絡。它由下列網(wǎng)絡群構(gòu)成： 1） 主。
