如何寫(xiě)回復報告(如何寫(xiě)投訴信和如何回復投訴信)
如何寫(xiě)回復報告
如何寫(xiě)回復報告
如何寫(xiě)回復報告
一、什么是回復報告
回復報告，又稱(chēng)答復報告。回復報告是上級機關(guān)向下級機關(guān)了解、詢(xún)問(wèn)某一情況或問(wèn)題，下級機關(guān)作出答復時(shí)，所使用的一種報告樣式。例如，人民群眾向某一單位的上級機關(guān)書(shū)面或口頭反映情況，提出批評，請求解決問(wèn)題。為了對人民群眾負責，受批評的這個(gè)單位或這個(gè)單位的上級機關(guān)有責任對批評作出答復。在這種情況下，上級機關(guān)可寫(xiě)信讓這個(gè)單位作出書(shū)面答復。這是上級機關(guān)向下級機關(guān)了解情況的一種方法，使用機會(huì )比較多。有一定文字表達能力的同志都應該會(huì )寫(xiě)這種報告
二、怎樣寫(xiě)好回復報告
接受執筆寫(xiě)回復報告的同志先要仔細閱讀上級機關(guān)發(fā)來(lái)的信件，搞清楚詢(xún)問(wèn)的主要問(wèn)題及其目的。而后再問(wèn)清本單位領(lǐng)導對此問(wèn)題的答復意見(jiàn)。此時(shí)，如果你所掌握的情況足以答復上級機關(guān)所提問(wèn)題就可以起草寫(xiě)回復報告了，要是你心中還沒(méi)有t一分把握，就向有關(guān)單位或個(gè)人進(jìn)行必要的調查研究，力求做到實(shí)事求是，回復恰當。
寫(xiě)回復報告用詞造句要肯定、周全，不能模棱兩可。這樣做有利于上級機關(guān)對問(wèn)題作出迅速正確處理。
執筆人要掌握回復報告的結構方法。回復報告由如下幾部分組成：
第一部分，標題。例如，《關(guān)于陸溝鄉張六超生情況的回復報告》，用一個(gè)表示范圍的“介詞結構”的形式加以表達，在“回復報告”四字前面寫(xiě)進(jìn)回復的主要內容，讓人一看標題就知道是對什么事情的答復。
第二部分，稱(chēng)呼。寫(xiě)來(lái)信或派人來(lái)詢(xún)問(wèn)情況的上級機關(guān)或領(lǐng)導人姓名和職務(wù)。寫(xiě)在標題下空一行，頂格寫(xiě)，后加冒號（:)，如 "xx市計劃生育委員會(huì )張鐘主任：”。
第三部分，正文。回復的主要內容就寫(xiě)在這里。寫(xiě)法是：先寫(xiě)什么時(shí)間收到了了解情況的信或見(jiàn)到了派來(lái)進(jìn)行了解和調查情況的同志。接下去用一句話(huà)提一下要回復的'問(wèn)題。再寫(xiě)一兩句答復前的準備工作。這三句話(huà)由一小段文字組成，這算一層意思。第二段寫(xiě)回復的全部?jì)热荨Ｈ绻录?jiǎn)單只用一段文字表達就可以了；假如事情復雜，可分若干段來(lái)寫(xiě)。這部分內容和請示、情況報告不同的地方在于，它必須針對領(lǐng)導機關(guān)所提問(wèn)題進(jìn)行回答。與所問(wèn)無(wú)關(guān)者不要寫(xiě)。如感到有些情況需要讓上級領(lǐng)導了解時(shí)，可在必要的地方插進(jìn)去，但要作出一些說(shuō)明。在這部分最后，要用一段文字寫(xiě)上“以上回復，如不當或不足，請指示”的話(huà)，“指示”二字后用句號（。）。
第四部分，署名和日期。位置在正文后第三、四行處，分兩行寫(xiě)。如果了解情況的上級機關(guān)不止本部門(mén)或單位（如不是本校本廠(chǎng)）要寫(xiě)上單位名稱(chēng)的全稱(chēng)。
如何寫(xiě)投訴信和如何回復投訴信
如何寫(xiě)投訴信和如何回復投訴信
Dear Sir/Madam,
I am writing to you to complain about your hotel. I had a terrible stay in room 5012 of your hotel from the 24th to the 26th of August 2002, when I came to Guangzhou on business.
Firstly, the air-conditioning in my room could not be turned down or switched off. When I asked the reception staff to do something about it, they laughed and told me it was better than being hot. I asked your front of house manager and she told me she would send someone to my room immediately. No one came. As a result, I was very cold every time I was in the room.
Secondly, I found the bathroom dirty and the hot water was always warm.
Thirdly, the noise at night was extremely loud and I found it difficult to sleep. I asked to change rooms, but was told it was impossible because the hotel was full. I paid a lot for my stay in your hotel and expect much better service from such a well-known hotel.
In future, I will not be staying at your hotel again and will inform my business associates of the terrible service.