醫院調研報告范文(關(guān)于醫院就診流程調研報告)
醫院調研報告范文
醫院調研報告范文
在人們越來(lái)越注重自身素養的今天，接觸并使用報告的人越來(lái)越多，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。我們應當如何寫(xiě)報告呢？下面是小編為大家收集的醫院調研報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
科學(xué)發(fā)展觀(guān)的提出，是理論創(chuàng )新的一個(gè)突出成果，體現了中央新一屆領(lǐng)導集體對發(fā)展內涵的深刻理解和科學(xué)把握，對我們把握大局、做好各項工作，具有非常重要的意義。合川人民醫院擬借助此次科學(xué)發(fā)展觀(guān)的討論學(xué)習，群策群力，找定位，思發(fā)展，尋內函建設，謀升等達標；按照重慶市衛生局將合川衛生事業(yè)定位為“重慶北部區域衛生服務(wù)中心”的總體要求，合川區人民醫院決定醫院應該盡快建設成為國家二級甲等醫院。為此醫院認真按照《合川區開(kāi)展第二批深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)實(shí)施方案》和《關(guān)于在學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)學(xué)習調研階段做好重點(diǎn)課題調研的通知》的要求，對醫院創(chuàng )建國家二級甲等醫院進(jìn)行深入調研。
一、調研目的
按照《合川區開(kāi)展第二批深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)實(shí)施方案》提出的總體目標，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)醫院發(fā)展全局，緊緊圍繞創(chuàng )建二級甲等醫院這個(gè)目標，牢牢抓住改革與發(fā)展兩個(gè)核心，開(kāi)展深入調查研究，認真總結醫院貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的成功經(jīng)驗，找準并解決影響和制約醫院科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題、按照二級甲等醫院這個(gè)金標準找出差距，形成一批針對性、操作性以及創(chuàng )新性強的調研成果，并推動(dòng)調研成果轉化為促進(jìn)醫院科學(xué)發(fā)展的思維和制度，著(zhù)力構建有利于醫院科學(xué)發(fā)展的現代機制。
二、調研內容
主要從醫院和二級甲等醫院國家標準的差距。解決醫院和二級甲等醫院國家標準差距的方案著(zhù)手對以下幾個(gè)方面進(jìn)行了調研。
1、醫院整體規劃——核心工程
2、學(xué)科建設和人才培養——未來(lái)工程
3、住院醫師培訓——朝陽(yáng)工程
4、醫院信息化建設——效率工程
5、提高干部執行力、精簡(jiǎn)機構——發(fā)展工程
6、優(yōu)化管理流程，優(yōu)化就醫流程，精簡(jiǎn)工作流程，提高工作效率———素質(zhì)工程
7、核心制度的執行——質(zhì)量工程
8、影響醫院發(fā)展和社會(huì )形象的瓶頸問(wèn)題——形象工程
9、醫院和二級甲等醫院國家金標準差距在那里？
10、解決醫院和二級甲等醫院國家金標準差距的辦法是什么。
三、調研方式
1、開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)專(zhuān)題調研。通過(guò)座談研討等形式征求醫院各部門(mén)、科室社會(huì )各界和人民群眾對醫院工作科學(xué)發(fā)展和創(chuàng )建國家二級甲等醫院的意見(jiàn)和建議。
2、與衛生行政主管部門(mén)溝通，聽(tīng)取他們對我院創(chuàng )建國家二級甲等醫院的建議和意見(jiàn)。
3、和高等院校的專(zhuān)業(yè)人事聯(lián)系聽(tīng)取他們對我院創(chuàng )建國家二級甲等醫院的建議和意見(jiàn)。
4、專(zhuān)題考察新創(chuàng )建成功的二級甲等醫院。
四、調研結果
（一）、合川人民醫院近年發(fā)展回顧
合川人民醫院經(jīng)歷多年的發(fā)展變化，醫院的醫療、教學(xué)、科研，醫院管理等工作取得了顯著(zhù)進(jìn)步，20xx年向醫學(xué)院校教學(xué)醫院的標準邁出了實(shí)質(zhì)性的重要一步，主要表現在以下八個(gè)方面：
1、醫院規模取得突破性發(fā)展
近5年醫院的床位編制由xx張擴大到xx張，開(kāi)放床位達到xx張，五年內增加xx5%，達到醫學(xué)院校教學(xué)醫院和三級醫院的規模標準。
固定資產(chǎn)由04年的xx萬(wàn)元增加到20xx年的xx萬(wàn)元增加了xx%。房屋面積由04年的xx平方米增加到20xx年的xx平方米，增加了xx%。20xx年來(lái)，年門(mén)急診次達到了xx萬(wàn)次，住院床日達到xx個(gè)。醫院業(yè)務(wù)總收入由04年的xx千萬(wàn)增長(cháng)到2020xx年的xx億。業(yè)務(wù)總收入年遞增xx%。20xx年實(shí)現收支節余xx萬(wàn)元。
2、學(xué)科建設不斷發(fā)展
過(guò)去的五年醫院克服重重困難從一級學(xué)科不健全的狀況發(fā)展為一級學(xué)科和二級學(xué)科設置完全符合二級醫院的設置標準，現已有一級科室xx個(gè)，二級專(zhuān)業(yè)分科xx個(gè)，醫技科室xx個(gè)，另有診斷治療中心xx個(gè)。
3、人才梯隊逐步形成
通過(guò)幾年的努力，采取外出培養內部整合等方式逐步形成了基本的人才隊伍，在醫院的醫護、管理等崗位上發(fā)揮出突出的作用。
現已有正高xx名，副高xx名，中級醫務(wù)人員xx名，其中碩士學(xué)歷xx人，醫學(xué)本科學(xué)歷xx名，大專(zhuān)學(xué)歷xx名，從事著(zhù)各專(zhuān)業(yè)工作，人才結構有了明顯的進(jìn)步。
4、科研、教學(xué)工作成果顯著(zhù)
xx年共有重慶科研立項xx項，合川科研立項xx項，獲獎xx項，省科技進(jìn)步獎三等獎xx項，共發(fā)表論文xx篇，開(kāi)展新技術(shù)xx余項，為建院以來(lái)數量最多的五年。
教學(xué)工作五年間取得了量和質(zhì)的突破，由只帶實(shí)習生教學(xué)發(fā)展到系統地全面地教授臨床課，在院實(shí)習生xx人，大四本科生xx人，現已成立臨床教研室xx個(gè)，從事教學(xué)工作的人員已達xx人，護理教學(xué)工作也由只帶中專(zhuān)實(shí)習生提高到帶教大專(zhuān)生、本科生的實(shí)習。
5、醫院管理漸趨規范
五年間醫院管理經(jīng)歷了計劃經(jīng)濟粗放型、刻板型到事業(yè)單位、衛生行業(yè)管理的轉變，在不斷地學(xué)習借鑒其他醫院管理的基礎上，逐步規范了醫院的質(zhì)量管理、經(jīng)濟管理、信息管理、醫保管理、安全管理等，使之逐漸趨向科學(xué)化、制度化、規范化。
6、醫院文化建設初顯成效
在醫院黨政工團共同努力下，幾年來(lái)特別注重職工的思想道德建設，不斷地強化為病人服務(wù)的教育，大力提倡科學(xué)、嚴謹、誠信、奉獻的精神，營(yíng)造了一個(gè)團結、和諧的醫院環(huán)境。
7、醫院的兩個(gè)效益明顯增強
五年內醫院經(jīng)歷許多風(fēng)雨和變革，但始終抓住改革發(fā)展這條主線(xiàn)不動(dòng)搖，在改革中發(fā)展，在發(fā)展中保持穩定，醫院的知名度，病患者的滿(mǎn)意度不斷提升，社會(huì )影響不斷擴大，醫院的規模和效益也有了明顯的提高，成為了一所中等規模的具有較強競爭力的醫學(xué)院教學(xué)院。
（二）、創(chuàng )建二級甲等醫院的必要性
1、合川區醫療機構現狀
合川區位于重慶市區以北，地處嘉陵江、涪江、渠江三江匯合處，全區人口152萬(wàn)，為重慶市六個(gè)區域中心城市之一。全區有政府出資舉辦的非營(yíng)利性醫療衛生機構32個(gè)，其中區直醫療衛生機構7個(gè)，中心醫院11個(gè)，鎮衛生院11個(gè)。有醫療衛生人員2700余人，開(kāi)設病床2301張，另有村級衛生室外871人，街道衛生院（社區衛生服務(wù)中心）3個(gè)。全區在職職工2396人，非在編人員937人，全區醫療、防疫、婦幼保健、急救網(wǎng)絡(luò )健全配套，運轉良好，醫療資源豐富。衛生工作是經(jīng)濟和社會(huì )可持續發(fā)展的重要保障，為承擔區域衛生服務(wù)中心的作用，適應合川經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展，加快城鄉統籌步伐，有必要建立一所二級甲等醫院。
2、合川區醫療衛生事業(yè)發(fā)展的需求
合川區是重慶的區域中心性城市和“1小時(shí)經(jīng)濟圈”的重要板塊。合川區交通發(fā)達，城區內的交通網(wǎng)絡(luò )建設已基本完成，同時(shí)，由于其特殊的地理位置所決定了將成為周邊區縣的交通樞紐，襄渝鐵路、遂渝鐵路、渝南鐵路穿境而過(guò)；212國道合川至四川南充的二級水泥路、合川至銅梁的一級水泥路和渝武高速公路已全線(xiàn)貫通。若在合川建立三甲醫院，輻射區域廣，服務(wù)人口將超過(guò)320萬(wàn)。合川區的經(jīng)濟發(fā)展、社會(huì )進(jìn)步和人民生活水平的提高，需要有安全、有效、便捷的醫療機構提供高質(zhì)量的醫療服務(wù)，居民的就醫需求越來(lái)越高，就醫環(huán)境、診療質(zhì)量、舒適程度越來(lái)越被人們重視，廣大患者對醫院服務(wù)質(zhì)量、醫院等級等方面提出了更為嚴格的要求。創(chuàng )建二甲醫院關(guān)系到醫院未來(lái)的綜合競爭力，關(guān)系到區域中心城市的整體形象，對于進(jìn)一步完善區域內公共衛生體系，提高突發(fā)公共衛生事件應急能力，提升合川城市形象具有重要的作用。
3、重慶北部區域醫療衛生服務(wù)中心的需求
合川區域優(yōu)勢明顯，地處重慶市的北部邊緣，與銅梁、潼南及四川的武勝、岳池相鄰，為重慶市與四川交界的北大門(mén)。合川作為重慶市北部中心城市，重慶市委、市人民政府也十分重視關(guān)心合川區建設及經(jīng)濟發(fā)展。許多市級片區管理機構均設在合川。合川區的醫療服務(wù)也有極強的輻射力和吸納能力，歷來(lái)重慶的銅梁、潼南，四川的武勝、岳池等縣都有很多病員在合川就醫，使合川的醫療業(yè)務(wù)量都比鄰近區縣高。因此，合川地域及醫療優(yōu)勢上，是這一片區其它區縣不可比擬的。但是這一片區內還沒(méi)有一所綜合性二甲等醫院。
4、合川經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的需求
今天的社會(huì )事業(yè)就是十年后的經(jīng)濟工作。隨著(zhù)合川區域性中心城市的建設，合川未來(lái)發(fā)展必將建設成大城市。站在重慶區位優(yōu)勢上進(jìn)行思考，合川離重慶比較近，有優(yōu)勢，合川的人居環(huán)境好，住房便宜，生活質(zhì)量高，能夠吸引很多重慶工薪階層以上的人到合川來(lái)養老。以后合川將擁有大學(xué)生10萬(wàn)人以上，釣魚(yú)城開(kāi)發(fā)成功后，合川要成為一個(gè)新興旅游城市，很多外國人要來(lái)。合川加快發(fā)展的過(guò)程中，逐漸有一批大項目要來(lái)，許多都不是合川人，我們的醫療保障必須跟上。把加快城鄉統籌，構建和諧社會(huì )主義新農村，保障人民健康作為衛生工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也要求我們必須把人民醫院建成二級甲等醫院。
（三）、創(chuàng )建二甲醫院的可能性
1、重慶市對合川區域性中心城市的定位
根據重慶市人民政府《關(guān)于印發(fā)重慶市國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展第十一個(gè)五年規劃衛生事業(yè)發(fā)展重點(diǎn)專(zhuān)項的通知》（渝府發(fā)〔20xx〕33號）文件精神，“加強合川等區域醫療服務(wù)中心建設，合理布局衛生資源，增強區域醫療服務(wù)輻射作用，合理分流區縣就診病人”。合川作為重慶市區域性中心城市之一，通過(guò)積極協(xié)調，爭取重慶市衛生局的重視和支持，在合川規劃設置國家二級甲等醫院。
2、合川區委區政府的堅強領(lǐng)導
合川區委區政府體察民意、關(guān)心民生，高度重視合川衛生事業(yè)發(fā)展，把區人民醫院創(chuàng )建二甲醫院納入區委區政府的重點(diǎn)目標工作，專(zhuān)門(mén)成立了由區長(cháng)任組長(cháng)、區編辦、發(fā)改委、財政局、人事局、國地房管局、建委、規劃局、衛生局等區級主要部門(mén)負責人為成員的合川區人民醫院創(chuàng )建二級甲等醫院領(lǐng)導小組，充分體現了合川區委區政府對人民醫院創(chuàng )建二甲醫院的堅定決心。
3、區人民醫院已具備基礎條件
合川區人民醫院是合川區集醫療、教學(xué)、科研為一體的國家二級綜合性醫院，也是重慶醫科大學(xué)教學(xué)醫院、第三軍醫大學(xué)西南醫院和重慶醫科大學(xué)附屬第二醫院技術(shù)指導醫院，合川區“120調度指揮中心”設在合川區人民醫院。醫院現有占地面積72015平方米、建筑面積60920xx1平方米，其中業(yè)務(wù)用房539943平方米、輔助用房633266平方米。內設13個(gè)職能科室和30個(gè)業(yè)務(wù)科室。現有編制職工531人，非編人員241人，退休人員181人，實(shí)際在崗職工772人；共有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員646人，其中正高級技術(shù)職稱(chēng)5人、副高級技術(shù)職稱(chēng)57人、中級技術(shù)人員145人、初級技術(shù)職稱(chēng)442人。從學(xué)歷結構來(lái)看，現有研究生及其以上學(xué)歷占20%（其中博士1人、碩士12人），本科學(xué)歷占1997%、專(zhuān)科學(xué)歷占3173%、中專(zhuān)、高中及以下學(xué)歷占4628%。目前共有編制病床457張。20xx年收治門(mén)診病人296萬(wàn)余人次，收治住院病人196萬(wàn)人次，業(yè)務(wù)自組收入129億元。20xx年末全院共有資產(chǎn)199億元，固定資產(chǎn)140億元，流動(dòng)資產(chǎn)4936萬(wàn)元，債務(wù)資金4282萬(wàn)元（其中銀行貸款1500萬(wàn)元），資產(chǎn)負債率215%。
4、創(chuàng )建準備工作充分
合川區人民醫院領(lǐng)導班子高度團結，思想統一，堅持創(chuàng )建二甲醫院目標不動(dòng)搖。成立了創(chuàng )建二甲醫院組織機構，負責人親自?huà)鞄洠环止茴I(lǐng)導分工明確；按二甲標準，組建了五個(gè)工作小組；在全院進(jìn)行廣泛動(dòng)員、廣泛宣傳，營(yíng)造了很好的創(chuàng )建氛圍；廣大干部職工認識統一，人人參與、積極性非常高，創(chuàng )建信心十分堅定。醫院還緊緊圍繞創(chuàng )建目標，制定了實(shí)施方案，對二甲標準、任務(wù)逐條分解，責任到人。對照標準查找差距，建立了與創(chuàng )建工作相適應的各種管理機制和內控機制，保障措施有力。特別注重對創(chuàng )建過(guò)程各環(huán)節的監督。與此同時(shí)，區政府各職能部門(mén)高度協(xié)調，全力支持人民醫院創(chuàng )建工作，為人民醫院創(chuàng )建二甲醫院創(chuàng )造了很好的外部環(huán)境。
（四）創(chuàng )建二級甲等醫院存在的主要差距及解決方案。
課題調研組認為，衡量醫院的發(fā)展，通常有四把尺子。一是縱尺，二是橫尺，三是“等級醫院”這把國標尺。第四就是科學(xué)發(fā)展觀(guān)這把科學(xué)尺，采用“一把尺子”，使用一種視角，量出來(lái)的東西總是有它的局限性和片面性；而采用“四把尺子”或者更多的尺子，則有助于我們多視角全方位地進(jìn)行丈量———量上下、量左右，量“未來(lái)”。由此，我們才能量出“廬山真面目”，進(jìn)而在正視差距中產(chǎn)生危機感和緊迫感，產(chǎn)生思變與創(chuàng )新的強大動(dòng)力。今天，醫院正站在新的歷史起點(diǎn)上，面臨著(zhù)“加快”“率先”的重大使命，因此，經(jīng)常用尺子量一量、審一審，非常必要。但我們絕不能只用尺子量長(cháng)，還要習慣于用它量短；不能僅僅把它當作丈量工具，一量了之，還要把它當作是一把開(kāi)啟思想大門(mén)、促進(jìn)又好又快發(fā)展的“鑰匙”。在全面丈量中，看看自己有沒(méi)有“比上不足，比下有余”的心態(tài)，有沒(méi)有“坐井觀(guān)天、夜郎自大”的無(wú)知，有沒(méi)有“不求有功，但求無(wú)過(guò)”的慵懶。
1、醫院住院難矛盾突出，目前醫院編制床位為475張。從實(shí)際發(fā)展需要，醫院擬設置編制床位為600張。
解決方案：堅持經(jīng)濟效益和社會(huì )效益并重的.原則，按照醫院中長(cháng)期發(fā)展規劃，實(shí)施以下方案。方案一是北城人民醫院本部改擴建方案。該方案就是在人民醫院北城本部基礎上，采取拆遷周邊建筑，擴大用地面積來(lái)實(shí)現，優(yōu)點(diǎn)是可有效利用現有資源。方案二是北城沙坪路新建方案。該方案是另行選址按三甲醫院的標準進(jìn)行基礎設施建設，征地150余畝，總建筑面積10萬(wàn)平方米，總投資約4747655萬(wàn)元。建成之后，既可以將區人民醫院整體遷入，也可以尋求和重慶市三甲醫院對接進(jìn)行合作。方案三是文化教育發(fā)展區育林一路東側地塊，另行選址按三甲醫院的標準進(jìn)行基礎設施建設，征地200余畝，總建筑面積10萬(wàn)平方米，總投資約46576萬(wàn)元。建成之后，既可以將區人民醫院整體遷入，也可以尋求和重慶市三甲醫院對接進(jìn)行合作。方案四是城北大道西側牟山地塊，該方案是另行選址按三甲醫院的標準進(jìn)行基礎設施建設，征地150余畝，總建筑面積10萬(wàn)平方米，總投資約47476萬(wàn)元。建成之后，既可以將區人民醫院整體遷入，也可以尋求和重慶市三甲醫院對接進(jìn)行合作。方案五是南城白鹿山地塊，該方案是另行選址按三甲醫院的標準進(jìn)行基礎設施建設，征地100余畝，總建筑面積10萬(wàn)平方米，總投資約50000萬(wàn)元。建成之后，既可以將區人民醫院整體遷入，也可以尋求和重慶市三甲醫院對接進(jìn)行合作。
2、編制床位600張，需要正式編內職工900人以上，現有職工772人（含正式職工531人，非在編職工241人），按標準人員配置及結構需要調整。一是醫、護、藥、技人員（主要是高、中級和本科以上人才），還差130人；二是在技術(shù)職稱(chēng)結構上應增加主任醫師16人，副主任醫師4人，主治醫師25人；三是臨床營(yíng)養師以上職稱(chēng)還差2人；四是工程技術(shù)人員差2人。課題組認為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，醫院應該分年度、有主題地每年重點(diǎn)解決1—2個(gè)學(xué)科建設、人才培養問(wèn)題。扶持學(xué)科產(chǎn)生學(xué)科帶頭人。立足積極培養、適度引進(jìn)的原則，創(chuàng )造條件為人才成長(cháng)提供機會(huì )，營(yíng)造環(huán)境，搭建平臺，建設梯隊。
解決方案：基礎人才以本地培養為主，不足部分可以在區內調劑或從國內招聘；主任醫師和學(xué)科帶頭人等高端人才可以采取靈活引進(jìn)或聘用方式解決，人事局將本地人員晉升職稱(chēng)條件適度放寬，鼓勵大家重視職稱(chēng)晉升或破格晉升，將獲得晉升資格的人員全部聘用；對醫院緊缺的非專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，以考調結合的方式適度開(kāi)口子補充缺額。
3、人民醫院承擔二級醫院骨干的臨床專(zhuān)業(yè)進(jìn)修、國家、省科研課題還存在一定的差距；無(wú)單獨教學(xué)職稱(chēng)的教授、副教授、講師、助教；無(wú)國際論文及國家二級以上科技進(jìn)步獎；參加科研課題設計并參與實(shí)際研究的中青年人員獲獎數不能達到≥30%。課題組認為科研是密切聯(lián)系臨床的，科研也能加深對疾病的理解，有好的科研的醫院才會(huì )有更高的質(zhì)量。醫療質(zhì)量就像一只鳥(niǎo)，教學(xué)和科研是它的兩只翅膀，鳥(niǎo)要飛得高，就要有強勁的雙翅，醫院應該從建設醫教研全面發(fā)展型醫院的角度出發(fā)，認真研究改變重醫療輕科研、教學(xué)的局面。在科研教學(xué)兩個(gè)方面重拳出擊，努力早日建成真正的醫教研中心。
解決方案：可以與第三軍醫大學(xué)或重慶醫科大學(xué)等教學(xué)醫院進(jìn)行深度合作，對每個(gè)專(zhuān)業(yè)按需特聘部分有教學(xué)職稱(chēng)的專(zhuān)家長(cháng)期駐扎在人民醫院進(jìn)行指導或從事醫療活動(dòng)或擔當學(xué)科帶頭人，并且在醫療、科研和教學(xué)等各方面進(jìn)行長(cháng)期合作。
五、創(chuàng )建二級甲等醫院的保障措施：
科學(xué)發(fā)展觀(guān)要求堅持以人為本，要求全面而不是片面的發(fā)展，協(xié)調而不是偏頗的發(fā)展，可持續而不是追求短期效應的發(fā)展。具體體現在加快發(fā)展是根本，以人為本是核心，理清思路是前提，協(xié)調發(fā)展是重點(diǎn)，取得成效是關(guān)鍵，學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)，我們應該把目光投向醫院工作的薄弱環(huán)節，對病人最不滿(mǎn)意的問(wèn)題、職工反映強烈的問(wèn)題、困擾醫院發(fā)展的難點(diǎn)問(wèn)題及當務(wù)之急的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行思考，努力把握歷史的發(fā)展機遇，確保實(shí)現醫院建設與發(fā)展目標，院內外共同協(xié)調，努力做到八個(gè)堅持，推動(dòng)醫院人性化服務(wù)上水平，人文化管理上臺階。
1、堅持“發(fā)展是第一要務(wù)的觀(guān)點(diǎn)”，牢固樹(shù)立起不斷改革進(jìn)取的意識。在大醫改背景下學(xué)會(huì )爭項目，攬資源。為達到盡快發(fā)展壯大的目標，必須要盡快實(shí)現人的觀(guān)念轉變，振奮精神，勤奮工作。永不滿(mǎn)足現狀，才會(huì )有改革發(fā)展，進(jìn)取的動(dòng)力，領(lǐng)導班子要始終抓住“發(fā)展”這第一要務(wù)，時(shí)時(shí)刻刻想著(zhù)發(fā)展，一切為了發(fā)展，不放過(guò)一切有利于發(fā)展的機遇，排除一切干擾，不懼怕一切不利于發(fā)展的阻力和困難，才能保持醫院持續、健康、快速發(fā)展，達到預期目標。
2、堅持以人為本的理念，打造一支優(yōu)秀的醫護團隊。
“人是第一寶貴的”，堅持以人為本，就是重視人的因素。人才是醫院競爭的核心問(wèn)題，醫院要為每個(gè)人的成長(cháng)發(fā)展創(chuàng )造條件和氛圍，利用一切可以利用的條件培養出一支醫德高尚、技術(shù)精湛、服務(wù)優(yōu)良、善于合作的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和一支會(huì )經(jīng)營(yíng)、善管理的管理人才隊伍，實(shí)現人才管理的科學(xué)化、制度化和人性化。
3、堅持以質(zhì)量為核心，辦老百姓放心滿(mǎn)意的醫院。
醫療質(zhì)量是醫院的立院之本，是醫院的生命線(xiàn)。加強醫療質(zhì)量管理是醫院建設發(fā)展的永恒主題。要不斷強化質(zhì)量意識，建立以醫療質(zhì)量為核心的管理體系，建立規范的醫療秩序，培養科學(xué)嚴謹的醫療作風(fēng)，認真落實(shí)規章制度，嚴格按照診療常規和規范從事醫療活動(dòng)，減少醫療糾紛，杜絕醫療事故的發(fā)生，確保醫療安全。辦老百姓放心滿(mǎn)意的醫院。
4、堅持以病人為中心的辦院宗旨，不斷改善服務(wù)。
要在全員中不斷強化以病人為中心，全心全意為病人服務(wù)的意識，不斷改進(jìn)我們的服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，轉變服務(wù)方式。要不斷地研究病患者的需求，增加新的人性化服務(wù)項目。在門(mén)診開(kāi)展一站式服務(wù)，在病房開(kāi)展整體護理，讓病人感到方便、快捷、溫暖。要切實(shí)加強醫療成本管理，收費管理和醫保管理，做到合理檢查，合理用藥，合理收費，降低病人的費用。不因謀取醫院和醫務(wù)人員個(gè)人的不正當利益而增加病人的負擔，辦成病人信任的醫院。
5、堅持創(chuàng )新機制，促進(jìn)醫、教、研全面發(fā)展。
積極推進(jìn)管理創(chuàng )新、人事分配制度創(chuàng )新、人才激勵機制的創(chuàng )新以及診療技術(shù)的創(chuàng )新，建立起完整的醫院管理體系，使醫院的質(zhì)量管理、安全管理、經(jīng)營(yíng)管理更加科學(xué)化、規范化，激勵廣大干部職工的工作熱情，創(chuàng )造一個(gè)寬松和諧，安全穩定的內外部環(huán)境，實(shí)現醫院人、財、物等各種資源的科學(xué)合理有效的整合配置，促進(jìn)醫療、教學(xué)、科研工作全面發(fā)展。
6、堅持艱苦奮斗、勤儉辦院的方針，創(chuàng )建一所低耗、高效、節約型醫院。
加強醫院成本管理，努力降低各種消耗，減少各種浪費，嚴格控制各種非業(yè)務(wù)性開(kāi)支。積累資金，集中財力辦大事、辦實(shí)事。另一方面努力減輕病人的負擔，減少診療過(guò)程中的浪費，辦成一所節約型醫院。
7、堅持以法治院，以德治院，加強制度建設。
要堅持以法治院和以德治院相結合，二者相輔相成，相互促進(jìn)，要不斷加強對干部職工的思想道德、職業(yè)道德以及廉政、法制等方面的教育。還要建立起符合客觀(guān)規律和醫院發(fā)展要求的規章制度體系，并要嚴格遵守。要克服有章不循，有令不止的做法，防止工作中的盲目性和隨意性。
8、堅持黨的領(lǐng)導，創(chuàng )建堅強和諧的醫院領(lǐng)導集體。
要保證升等達標的實(shí)施，必須要堅持黨的領(lǐng)導，并且需要一個(gè)堅強、和諧、廉潔、高效的領(lǐng)導集體來(lái)領(lǐng)導。這就需要不斷加強領(lǐng)導班子的建設。要堅持黨的民主集中制，要善于集思廣益，要敢于修正錯誤，辦事要公正、廉明，要深入基層，深入職工群眾，深入臨床一線(xiàn)，靠前指揮，關(guān)心群眾疾苦，解決職工群眾的困難，要以領(lǐng)導集體的品格和作風(fēng)激勵廣大干部職工，增強全院的凝聚力，形成一個(gè)團結、和諧的大好局面。加強領(lǐng)導班子理論學(xué)習、改變思想作風(fēng)和工作作風(fēng)、增強長(cháng)遠意識和持續發(fā)展觀(guān)念、加強廉潔自律、深化改革等措施，借以推進(jìn)醫院全面協(xié)調可持續發(fā)展。通過(guò)科學(xué)發(fā)展觀(guān)理論學(xué)習和實(shí)踐把醫院現任領(lǐng)導班子建成不僅是想干事、能干事、干成事的合格班子，而且是干大事、干難事、干老百姓最希望解決的事情的堅強班子。
關(guān)于醫院就診流程調研報告
關(guān)于醫院就診流程調研報告
在人們素養不斷提高的今天，報告與我們的生活緊密相連，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。我們應當如何寫(xiě)報告呢？下面是小編精心整理的關(guān)于醫院就診流程調研報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
醫院服務(wù)流程是醫院實(shí)現其基本功能的'過(guò)程。它不僅關(guān)注細節管理，而且注重效率管理和資源優(yōu)化，是醫院管理現代化的重要組成部分，也是構建和諧醫院的重要內容。通過(guò)系統調研發(fā)現存在如下問(wèn)題：
一、存在的問(wèn)題
（一）預約診療服務(wù)
向社會(huì )公布預約電話(huà)及相關(guān)事項形式不多樣化；門(mén)診部預約診療工作制度和規范不完善；未把預約診療、病案管理和醫療保障制度有效銜接。
（二）門(mén)診流程管理
1、門(mén)診業(yè)務(wù)科室管理不規范，午間門(mén)診未按規定長(cháng)期開(kāi)診，給上班族、學(xué)生等患者就醫帶來(lái)不便。
2、門(mén)診收費室、掛號窗口少，流程不合理，患者排隊等候時(shí)間過(guò)長(cháng)。
3、門(mén)診與輔助檢查科室相聚較遠，雨雪天氣病人檢查不方便。
4、門(mén)診輸液室設置簡(jiǎn)陋。
（三）急診綠色通道管理
院內綠色通道與院前120急救中心銜接不到位，多部門(mén)協(xié)調合作不緊密，未形成一個(gè)完整的急救體系。
（四）住院、轉科、轉診服務(wù)流程管理
1、轉診、轉科患者的交接不及時(shí)，患者相關(guān)信息傳遞不到位，不能為患者提供連續醫療服務(wù)。
2、出院患者健康教育和重要患者隨訪(fǎng)預約管理不到位。
二、改進(jìn)措施
（一）預約診療服務(wù)
利用各種形式向社會(huì )公布預約電話(huà)及相關(guān)事項，增設預約咨詢(xún)服務(wù)，制定了門(mén)診預約診療工作制度和規范。
（二）門(mén)診流程管理
1、對門(mén)診樓進(jìn)行規范化改造，增設門(mén)診專(zhuān)家診斷室；門(mén)診各診斷室實(shí)行彈性工作時(shí)間。
2、門(mén)診收費和掛號服務(wù)窗口各增設一個(gè)。
3、在門(mén)診設置心電圖室、檢驗科抽血室、B超檢驗室。
4、在輸液室內安裝專(zhuān)用輸液椅。
（三）急診綠色通道管理
加強院內綠色通道與院前120急救中心銜接，建立各部門(mén)協(xié)調合作機制，形成一個(gè)完整的急救體系。
（四）住院、轉科、轉診服務(wù)流程管理
進(jìn)一步完善醫院《病人轉院轉科制度》及《病人出入院制度》。