關(guān)于手機(jī)銷售的實(shí)踐報(bào)告
又是一個陽光明媚的夏天,對于很多的人來說出外觀光旅游的時(shí)候了,但我卻選擇在這個假日做一些有意義的事情,經(jīng)過朋友的介紹,于7月20日我來到了貴陽市迅捷商店進(jìn)行實(shí)習(xí),然后店經(jīng)理給我公司以及店里面的銷售手機(jī)等情況,就安排我到現(xiàn)場觀看,開始的時(shí)候我有點(diǎn)失望,好象不太適合我所學(xué)的專業(yè)類型,后來我才發(fā)現(xiàn)它和我所學(xué)的專業(yè)有著相關(guān)的關(guān)系,經(jīng)過了一個月的實(shí)習(xí)我慢慢的了解如何賣手機(jī)以及服務(wù)等方面。
一 在社會上要善于與別人溝通,如何與別人溝通得好,這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。
以前沒有此類的經(jīng)驗(yàn),使我與別人對話時(shí)不會應(yīng)變,迅捷公司是一個專賣手機(jī)的商場,在市里面有很多的分店,做為一個手機(jī)推銷員,當(dāng)今社會,招聘會上總是寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,而我們這些“一心只讀圣賢書,兩耳不聞窗外事”的學(xué)生都擁有了多少經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀课覀冎皇前杨^埋在題海中。假期,也就成了我們唯一可以去參加社會實(shí)踐的時(shí)間了。為了拓展自身的知識面,擴(kuò)大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,我選擇在著家店里做一個推銷員。
實(shí)踐,就是把我們在學(xué)校所學(xué)的.理論知識,運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。一早就和老板打好了招呼,也是為了讓自己有更多的時(shí)間去了解關(guān)于手機(jī)的一些行情。用了整整三天的時(shí)間,游覽了一些關(guān)于手機(jī)的網(wǎng)頁。雖說平時(shí)也對手機(jī)也頗有些關(guān)注,但這么仔細(xì)的看還是第一次。手機(jī)的價(jià)格我也基本上背了下來,算是臨時(shí)抱佛腳吧。7月20日, 我便開始了一天的手機(jī)推銷員的體驗(yàn)。8點(diǎn)的“上班”時(shí)間對我這個大學(xué)生來講還是輕松的,我住的地方跟店門面不遠(yuǎn),但為了不遲到,7點(diǎn)40 多,我和同伴已經(jīng)等在了店門口,店還沒有開。等了會,老板才來開門,這不是家規(guī)模很大的店,但客人也是絡(luò)繹不絕,老板先讓我們在一旁看她做生意。 8點(diǎn)10分左右,來了位顧客,操著外地口音,是來買手機(jī)的。他在柜臺里看了看,指了指其中一部,“這個拿來看看?!崩习寰桶涯遣渴謾C(jī)拿出來給他。他試了試性能,問道:“多少?”“700?!崩习逭f?!疤F了?!彼麚u搖頭?!澳悄阏f吧,多少?!崩习逭f。他放下手機(jī),然后(本免費(fèi)公文來自,轉(zhuǎn)載請注明)就走了。今天的第一筆生意就告吹了。老板便轉(zhuǎn)過來和我們說話,“你們談生意的時(shí)候一定要心平氣和的,不可以很大聲,向吵架一樣,不然顧客嚇都給嚇跑了?!蔽覀儽焕习宓脑捊o逗笑了,氣氛一下子輕松了許多。
將近9點(diǎn)的時(shí)候,我們大概看了老板做了4筆生意,加上老板的一些講解,心中也有了底。這時(shí)候,老板叫我們試試看。等了會,來了個姑娘牽著他的男朋友?!耙I什么,小靈通還是手機(jī)?”我問道。“小靈通?!蹦莻€姑娘說。“小靈通在這里?!蔽抑钢衽_下的一排小靈通說,“這些是二手的,這些是全新的,那幾只的是要燒號的,這里的是插卡的?!彼钢腹衽_下的一款說:“這個,拿上來讓我看看。”我便拿上去了?!斑@個是二手的,插卡的?!蔽医忉屩K信笥丫桶研§`通檢查了下,“怎么這里是拆開來過的?”“不是,這里是因?yàn)橐獡Q這個按鍵,所以……”沒等我說完,那兩個人就走了。對于第一筆生意的告吹,我只好無奈地?fù)u搖頭,等待第二筆生意到來……
在店里,有些客人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學(xué)生,我問他們?yōu)槭裁?,他們總說從我的臉上就能看出來,呵呵,也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼]有經(jīng)驗(yàn)而退后,我相信我也能做的像老板一樣好。
中午的時(shí)候,客人卻愈發(fā)的多了,成群成群的來,使我們一直都沒有時(shí)間去吃飯。直到1點(diǎn)多的時(shí)候,老板才說,你們先去吃吧。我早已被餓得頭昏眼花, “無情”地丟下同事一人留守“陣地”,和同伴先吃起飯來。飯是盒飯,有葷有素,也算豐盛。饑餓使我都顧不得飯菜是否可口,三兩口就全部扒到了肚子里。這頓飯是我自己的勞動成果,吃的也是格外的美味和安心。十分鐘搞定了我的一餐中飯,繼續(xù)上“陣”。 我在同事的幫助下,終于做成了一筆生意,同事說,賺了70凈利潤,不算多,也是一大進(jìn)步啊。下午5點(diǎn)多,夕陽西下,客人也基本上沒有了。我的體力也是基本上沒有了。老板還要我們打掃店面。5點(diǎn)半,準(zhǔn)時(shí)“下班”。
二 產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié)。
作為銷售人員,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作。銷售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠對待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作。有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實(shí)而快樂而不是以前那樣偏激。當(dāng)小朋友經(jīng)過我的柜臺時(shí)我會主動提醒他到服務(wù)臺領(lǐng)取贈品;當(dāng)學(xué)生來選購時(shí)我會給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的手機(jī),同時(shí)結(jié)合手機(jī)功能介紹一些學(xué)習(xí)方法,比如下載學(xué)習(xí)資料等;當(dāng)老年人來選手機(jī)我則幫他選一款簡單實(shí)用的,并耐心地教他操作。總之,我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們。 其次,我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開始的時(shí)候我感到店里競爭激烈,尤其是在客流量小時(shí),顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢力范圍。由于我是新人,對環(huán)境還不熟悉,不敢冒進(jìn)行事,只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí)。我知道,各品牌都在進(jìn)行多方面較量,惟有自信自強(qiáng)者才能勝出。我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事,每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅(jiān)持了幾天,我的努力得到了大家的認(rèn)可,漸漸地也得到了大家的幫助。我想,我們之間既是競爭對手又是合作伙伴,既是不同品牌的代表又是同一家店的店員,只有互幫互助才能使彼此生意興隆,全店的銷售業(yè)績也能更高。
三 最重要的一點(diǎn),就是我認(rèn)識到自己性格上的一大缺點(diǎn):易于自卑。
剛到店里的前三天都是零銷量,看著周圍沒什么文化的同事都精明能干,我很自卑,甚至懷疑多年來為教育付出的時(shí)間,經(jīng)歷,金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。我分析了失敗的原因有以下三點(diǎn):首先,銷售不是我的強(qiáng)項(xiàng),我也未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),更沒太多實(shí)際經(jīng)驗(yàn),而且社會閱歷少,和各類人交流過程中把握不好對方心理。其次,我和那些在社會上打拼的人的差距也許就在于此:他們早經(jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難,相比之下,我還是不成熟。而且社會角色不同,生活壓力不同,對自己的要求也不同。這份工作對于他們來說也許是一家人生活的保障,也許是還貸的需求,也許是子女教育的來源,而對我來說卻是對社會的初探,當(dāng)然我沒有那樣大的動力。再次,我對產(chǎn)品不熟悉,無真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低。分析了原因之后,我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距。第二天我從公司配了主推機(jī)型的演示機(jī),利用午休時(shí)間去周圍大型手機(jī)賣場學(xué)習(xí),以顧客身份親身體驗(yàn),到同品牌柜臺前“取經(jīng)”。晚上回到家,我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧。平時(shí)在賣場虛心向同事請教,取長補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示,及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短幾天里,我覺得自己像變了個人似的,自信多了,推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里,我不斷積累經(jīng)驗(yàn),銷量穩(wěn)步上升,甚至超過其他品牌。我這時(shí)意識到,要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己,因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的,比如態(tài)度端正。
該公司的精神是“倡導(dǎo)一種時(shí)尚的生活”有句古話:“取法平上,僅得其中,取法平中,反得其下?!睆?qiáng)調(diào)的是追求更高更深遠(yuǎn)的目標(biāo)的重要性。從其精神可以看出企業(yè)對銷售者對顧客都一樣重視。追趕潮流的同時(shí)不會缺少懷舊的古典味道。風(fēng)格時(shí)尚、潮流、是年輕一代追求現(xiàn)代化,不羈形象的首選目標(biāo)。成功的公司的背后是經(jīng)過多種磨練得出來的效果才可展眾多人的眼前。
關(guān)于賣手機(jī)的實(shí)踐報(bào)告
《社區(qū)賣手機(jī)的實(shí)踐報(bào)告》
我在義洲街道泰山社區(qū)賣手機(jī)從最簡單的發(fā)傳單,到后來賣手機(jī)。
現(xiàn)將此次實(shí)踐活動的有關(guān)情況報(bào)告于下:
本想去一家物流公司實(shí)習(xí),以完善自身不足,但由于種種條件限制沒有實(shí)現(xiàn)愿望,因此只能找其他出路。于是我在義洲街道泰山社區(qū)鍛煉了一下,主要是負(fù)責(zé)一些跑腿的小事情。雖然事情不大,但也積累了一些經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)踐剛開始,負(fù)責(zé)賣手機(jī)的主管人就給我分配了一個任務(wù):發(fā)傳單。說難也不算是太難,說易又不容易。也許是因?yàn)閺膶W(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,使我們覺得身邊接觸的人完全換了角色,所以相處之道自然而然就有所不同。學(xué)校里同學(xué)間的和諧融洽與社會上商業(yè)人士之間的商業(yè)關(guān)系形成了大大反差。在這樣的轉(zhuǎn)變中,我們可能會彷徨,迷茫,或者長時(shí)間不能適應(yīng)新環(huán)境。也許我們會看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,爾虞我詐,甚至于無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時(shí)候都在覺得自己沒有受到重視,甚至覺得所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。因此,想到自己被遺棄,我們本身就以頹廢的工作態(tài)度對待每一件事情。但我明白萬地高樓平地起的道理,我不允許自己這樣。
"在大學(xué)里學(xué)的不是知識,而是一種叫做自學(xué)的能力"。實(shí)踐的時(shí)候才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識用到的很少。這就正如某位專家說過的話:學(xué)的是a,做的是b,成名于c。又加上,在這個信息爆炸的時(shí)代,知識更新太快,只靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的,所以我們必須在學(xué)習(xí)中思考,在工作中融入思考動手。
每日重復(fù)單調(diào)的工作,日久了總會厭倦。但也不準(zhǔn)馬虎,這就要求我們必須具備堅(jiān)忍不拔的個性,遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄,犯錯遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)備也要勇于承受,及時(shí)改正的“痞子精神”。上社會,我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系,又加上工作繁忙,很多時(shí)候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖,因此剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng),這也許會影響一個人的工作態(tài)度。例如,每天只是在等待著下班,早點(diǎn)回去陪家人。相反,如果生病時(shí)收到輕輕的一句慰問,就有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好,大家工作開心,效率自然就提高上來了。
作為一個時(shí)代大學(xué)生,應(yīng)該具備一些素質(zhì),如學(xué)習(xí)和溝通能力要強(qiáng),視野要開闊,面對挫折應(yīng)該開朗坦然接受。不應(yīng)該再把自己看作是一個需要別人照顧或遷就的小孩子。社會上,不會再有人當(dāng)你是小公主小皇帝,他們注重的只是你的工作能力能否為企業(yè)帶來效益以及能否為公司的未來發(fā)展做出貢獻(xiàn)。每個單位都有屬于自己的規(guī)章制度,如果你做錯了,就要接受批評或是一些懲罰。這也提醒自己堅(jiān)定獨(dú)立,堅(jiān)強(qiáng),大度,謹(jǐn)慎的原則,踏踏實(shí)實(shí)的做事,快快樂樂與人相處。另外,自己很多方面都不足,多與前輩主動交流,他們會教你許多東西,你也許會發(fā)現(xiàn)自己的眼界開拓了許多。有時(shí)你會感覺他們不喜歡教你,這就需要你自己主動一些謙虛一
些。電視的熏陶及工作的經(jīng)歷讓我總結(jié)出:做人做事應(yīng)該把握好度,切忌鋒芒畢露;凡是腳踏實(shí)地,一步一個腳印。
社會實(shí)踐拓展我們自身的知識面,擴(kuò)大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn)鍛煉和提高自己的能力,這些都能夠?yàn)槲覀儺厴I(yè)后真正走入社會,融入社會,能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,有著舉足輕重的作用。所以說,多參加社會實(shí)踐對大學(xué)生總是有益處的。
就這次的社會實(shí)踐活動而言,我也總結(jié)幾點(diǎn)自身的不足:
1.本人的交際能力還有待于加強(qiáng),要在日后的學(xué)習(xí)生活中多加提高。
2.對自身的約束力不強(qiáng),有的時(shí)候早上不夠按時(shí)上班。工作的時(shí)候有些累了就會想到回家。日后要提高自我的約束能力。
3.本人的社會經(jīng)驗(yàn)還太淺薄,有的時(shí)候面對一些難纏的顧客,不知道如可應(yīng)對,每次都是領(lǐng)班的服務(wù)生幫我解圍。
在此次社會實(shí)踐中我認(rèn)識到了一下幾點(diǎn):
一、讓我明白了大學(xué)生社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身社會的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放,向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí),培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實(shí)踐活動,有助于我們在校大學(xué)生更新觀念,吸收新的思想與知識。
二、社會實(shí)踐加深了我與社會各階層人的感情,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野,增長了才干,進(jìn)一步明確了自己的奮斗目標(biāo)。社會是另一個學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,既能讓我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn),更為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過這幾天的社會實(shí)踐我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西。雖然只是短短的幾天,但我覺得挺充實(shí)的,至少讓我的寒假過得有意義。在今后我要參加更多的社會實(shí)踐,磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識得更多,使自己未踏入社會就已體會社會更多方面,不要以單純的想法去理解和認(rèn)識社會。讓自己能更好的融入社會這個大家庭,為他貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
這次實(shí)踐后,我深感自己在學(xué)校學(xué)的東西不夠多,視線很狹隘,比以往更珍惜今后在學(xué)校學(xué)習(xí)的機(jī)會,爭取在專業(yè)知識,能力上提高自己,性格上完善自己。
署名: xxx
報(bào)告時(shí)間:xxxx-xx-xx
大學(xué)生賣手機(jī)實(shí)踐報(bào)告
今年寒假,本想去一家物流公司實(shí)習(xí),以完善自身不足,但由于種種條件限制沒有實(shí)現(xiàn)愿望,因此只能找其他出路。在我姑介紹的公司鍛煉了一下,主要是負(fù)責(zé)一些跑腿的小事情。雖然事情不大,但也積累了一些經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)踐剛開始,負(fù)責(zé)賣手機(jī)的主管人就給我分配了一個任務(wù):發(fā)傳單。說難也不算是太難,說易又不容易。也許是因?yàn)閺膶W(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,使我們覺得身邊接觸的人完全換了角色,所以相處之道自然而然就有所不同。學(xué)校里同學(xué)間的和諧融洽與社會上商業(yè)人士之間的商業(yè)關(guān)系形成了大大反差。在這樣的轉(zhuǎn)變中,我們可能會彷徨,迷茫,或者長時(shí)間不能適應(yīng)新環(huán)境。也許我們會看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,爾虞我詐,甚至于無法忍受同事之間漠不關(guān)心的.眼神和言語。很多時(shí)候都在覺得自己沒有受到重視,甚至覺得所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。因此,想到自己被遺棄,我們本身就以頹廢的工作態(tài)度對待每一件事情。但我明白萬地高樓平地起的道理,我不允許自己這樣。 "在大學(xué)里學(xué)的不是知識,而是一種叫做自學(xué)的能力"。實(shí)踐的時(shí)候才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識用到的很少。這就正如某位專家說過的話:學(xué)的是a,做的是b,成名于c。又加上,在這個信息爆炸的時(shí)代,知識更新太快,只靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的,所以我們必須在學(xué)習(xí)中思考,在工作中融入思考動手。。
每日重復(fù)單調(diào)的工作,日久了總會厭倦。但也不準(zhǔn)馬虎,這就要求我們必須具備堅(jiān)忍不拔的個性,遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄,犯錯遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)備也要勇于承受,及時(shí)改正的“痞子精神”。
踏上社會,我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系,又加上工作繁忙,很多時(shí)候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖,因此剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng),這也許會影響一個人的工作態(tài)度。例如,每天只是在等待著下班,早點(diǎn)回去陪家人。相反,如果生病時(shí)收到輕輕的一句慰問,就有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好,大家工作開心,效率自然就提高上來了。
作為一個時(shí)代大學(xué)生,應(yīng)該具備一些素質(zhì),如學(xué)習(xí)和溝通能力要強(qiáng),視野要開闊,面對挫折應(yīng)該開朗坦然接受。不應(yīng)該再把自己看作是一個需要別人照顧或遷就的小孩子。社會上,不會再有人當(dāng)你是小公主小皇帝,他們注重的只是你的工作能力能否為企業(yè)帶來效益以及能否為公司的未來發(fā)展做出貢獻(xiàn)。每個單位都有屬于自己的規(guī)章制度,如果你做錯了,就要接受批評或是一些懲罰。這也提醒自己堅(jiān)定獨(dú)立,堅(jiān)強(qiáng),大度,謹(jǐn)慎的原則,踏踏實(shí)實(shí)的做事,快快樂樂與人相處。另外,自己很多方面都不足,多與前輩主動交流,他們會教你許多東西,你也許會發(fā)現(xiàn)自己的眼界開拓了許多。有時(shí)你會感覺他們不喜歡教你,這就需要你自己主動一些謙虛一些。電視的熏陶及工作的經(jīng)歷讓我總結(jié)出:做人做事應(yīng)該把握好度,切忌鋒芒畢露;凡是腳踏實(shí)地,一步一個腳印。 社會實(shí)踐拓展我們自身的知識面,擴(kuò)大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,這些都能夠?yàn)槲覀儺厴I(yè)后真正走入社會,融入社會,能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,有著舉足輕重的作用。所以說,多參加社會實(shí)踐對大學(xué)生總是有益處的。
這次實(shí)踐后,我深感自己在學(xué)校學(xué)的東西不夠多,視線很狹隘,比以往更珍惜今后在學(xué)校學(xué)習(xí)的機(jī)會,爭取在專業(yè)知識,能力上提高自己,性格上完善自己。
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