1、有效化解消費(fèi)糾紛,努力構(gòu)建和諧社會
2、誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任
3、倡導(dǎo)誠實守信,共鑄消費(fèi)和諧
4、營造安全和諧消費(fèi)環(huán)境,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展
5、好消費(fèi)教育,提高消費(fèi)者素質(zhì)
“國際消費(fèi)者權(quán)益日” (World Consumer Rights Day) 是每年的3月15日,由國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定,目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳,使之在世界范圍內(nèi)得到重視,以促進(jìn)各國和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往,在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
主要內(nèi)容:
去百度文庫,查看完整內(nèi)容> 內(nèi)容來自用戶:三一圖表 315消費(fèi)者權(quán)益日宣傳標(biāo)語口號 1.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日,不能只在315 2.誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任 3.“315”不能天天喊口號 4.優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 5.優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長 6.貫徹十七大精神切實維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 7.改善消費(fèi)環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展 8.積極關(guān)注民生切實維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 9.企業(yè)是消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人 10.天天“3·15”不只是一句口號 11.加大市場監(jiān)管力度嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益行為 12.學(xué)習(xí)消費(fèi)知識科學(xué)合理文明消費(fèi) 13.敢于善于維權(quán)堅決打擊不法經(jīng)營行為 14.推動消費(fèi)維權(quán)提振消費(fèi)信心促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 15.全面貫徹落實《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 16.宣傳貫徹好《消費(fèi)與責(zé)任》年主題 17.法律規(guī)定經(jīng)營者必須提供和使用信譽(yù)卡 18.保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,是全社會的共同責(zé)任 19.保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會共同責(zé)任 20.凈化農(nóng)村消費(fèi)市場積極建設(shè)社會主義新農(nóng)村 21.優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)需求 22.保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,是全社會的共同責(zé)任 23.搞好消費(fèi)教育,提高消費(fèi)者素質(zhì) 24.依法維護(hù)自身合法權(quán)益,共同營造良好消費(fèi)環(huán)境 25.做好消費(fèi)指導(dǎo)工作,增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)能力 26.構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。
“國際消費(fèi)者權(quán)益日”的由來 1983年,國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年的3月 15日為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”。
這是基于美國前總統(tǒng)約翰·肯尼迪于1962年3月15日在美國國會發(fā)表《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》,首次提出了著名的消費(fèi)者的“四項權(quán)利”,即:有權(quán)獲得安全保障;有權(quán)獲得正確資料;有權(quán)自由決定選擇;有權(quán)提出消費(fèi)意見??夏岬咸岢龅倪@四項權(quán)利,以后逐漸為世界各國消費(fèi)者組織所公認(rèn),并作為最基本的工作目標(biāo)。
選擇這一天作為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”,也是為了擴(kuò)大宣傳,促進(jìn)國際范圍內(nèi)保護(hù)消費(fèi)者的活動。 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)運(yùn)動起源于歐洲,興起于第二次世界大戰(zhàn)后各發(fā)達(dá)資本主義國家,至今已有一百多年的歷史。
二戰(zhàn)后,各消費(fèi)者組織便應(yīng)運(yùn)而生,并迅速擴(kuò)展到發(fā)展中國家。1960年,成立了國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織(簡稱CI)。
現(xiàn)在,全世界共有90多個國家的300多個消費(fèi)者組織加入了CI。同時,世界性的保護(hù)消費(fèi)者活動也受到了聯(lián)合國組織的重視。
國際消聯(lián)的代表已成為聯(lián)合國經(jīng)社理事會、工業(yè)發(fā)展組織、糧食組織和貿(mào)發(fā)會議等機(jī)構(gòu)中的顧問和聯(lián)絡(luò)員,代表消費(fèi)者的利益,參加有關(guān)會議和政策的制定工作。1985年4月9日,第39屆聯(lián)合國大會一致通過了一致通過了《保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則》。
大大促進(jìn)了世界各國制定并實施《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》工作,使全球消費(fèi)者保護(hù)運(yùn)動進(jìn)入了一個更加蓬勃發(fā)展的階段。 各國面面觀 日本是較早通過系統(tǒng)立法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的國家之一。
1968年日本頒布的《保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益基本法》對消費(fèi)者的自我保護(hù)、防止哄抬物價和抑制通貨膨脹等方面作了詳細(xì)的規(guī)定。 印度也早已制定和實施了《生活必需品法》、《打擊偽劣食品法》、《藥品法》和《商品重量法》等一系對法規(guī)。
印度中央、邦和縣三級政府還成立了處理消費(fèi)者投訴的專門委員會。 澳大利亞政府建立了一套政府、企業(yè)和消費(fèi)者共同維護(hù)市場秩序的體系。
與保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)的法律有《貿(mào)易準(zhǔn)則法》、《版權(quán)法》、《商標(biāo)法》和《價格監(jiān)督法》等。 美國消費(fèi)者聯(lián)盟于1936年成立,現(xiàn)擁有工作人員258名。
設(shè)有三個倡議辦公室,代表消費(fèi)者在立法、司法、制定規(guī)章方面提出意見。 中國消費(fèi)者協(xié)會于1987年9月加入國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織后,每年的3月15日“國際消費(fèi)者權(quán)益日”,也都組織全國各地的消費(fèi)者舉辦大規(guī)模的“國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢服務(wù)活動。
6大投訴成功要素 生活中遇到商品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量問題該怎么辦?消費(fèi)者可向有關(guān)部門投訴。怎樣才能使投訴得到圓滿解決?請你注意“六個要素”。
●要先交涉 投訴前先要向經(jīng)銷者或生產(chǎn)者反映問題。在一般情況下,如售貨員或其他服務(wù)人員認(rèn)為不能解決,你還可以找經(jīng)理。
●要動作快 如果經(jīng)過交涉得不到合理解決,就應(yīng)及時投訴,切不可拖延。 ●要實事求是 投訴商品質(zhì)量和不良服務(wù),一定要根據(jù)實際情況投訴,切不可夸大事實,也不該隱滿自己在使用方面的不當(dāng)。
●要合理合法 無論是要求修、退、換或外加賠償,都應(yīng)合理合法。 ●要材料完備 投訴商品質(zhì)量問題時,應(yīng)同時提供購貨發(fā)票或購貨憑證、訂貨合同,如有雙方交涉的文字材料或權(quán)威部門的質(zhì)量鑒定則更好。
●要進(jìn)行測定 一些人的感觀難以確定商品質(zhì)量問題,往往會產(chǎn)生爭議。這時最好在投訴前先請權(quán)威的質(zhì)量監(jiān)督檢測部門鑒定,以確定其質(zhì)量是否存在問題和存在問題的程度。
10大投訴熱點 ●手機(jī) 投訴主要問題: 1、手機(jī)檢測難,檢測時間過長 2、手機(jī)維修時間長,經(jīng)營者不提供備用機(jī) 3、手機(jī)維修透明度低 4、手機(jī)銷售中“模糊”廣告多 ●房屋中介 投訴主要問題: 1、租房糾紛 2、購房糾紛 ●家具 投訴主要問題: 1、劣質(zhì)產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品沖擊家具市場 2、經(jīng)營者不履行售后服務(wù)責(zé)任 3、少數(shù)經(jīng)營者利用不規(guī)范的家具合同欺詐消費(fèi)者 4、家具銷售人員對商品作夸大宣傳,誤導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者 ●電腦 投訴主要問題: 1、相關(guān)規(guī)定不完善,造成電腦糾紛難以解決 2、夸大宣傳,不講誠信 3、水貨產(chǎn)品擾亂市場 ●電視機(jī) 投訴主要問題: 1、商家誠信意識差,不履行售貨時對消費(fèi)者的承諾 2、售后服務(wù)不及時、不到位 ●鞋 投訴主要問題: 1、皮鞋類銷售中,假皮當(dāng)真皮,虛假宣傳多 2、鞋類商品保修期限不合理,亟需出臺相關(guān)規(guī)定 3、鞋類商品檢測成本高,很多消費(fèi)者放棄檢測,導(dǎo)致問題無法得到解決 ●空調(diào) 投訴主要問題: 1、企業(yè)“保修五年”、“終身維修”等過高承諾成為一紙空談 2、廣告宣傳誘人,但售后服務(wù)大打折扣 3、產(chǎn)品質(zhì)量仍須提高 ●汽車 投訴主要問題是: 1、汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題,售后服務(wù)不到位 2、汽車實際情況與廠家申報給有關(guān)部門的數(shù)據(jù)不符,或者汽車環(huán)保不達(dá)標(biāo),導(dǎo)致消費(fèi)者購買的汽車上不了牌照。 3、經(jīng)銷商不按合約時限交車 4、分期付款購車糾紛多 ●商品房 投訴主要問題: 1、房屋質(zhì)量問題 2、夸大宣傳,誤導(dǎo)消費(fèi)者 3、房屋質(zhì)量檢測難 4、物業(yè)管理混亂,糾紛不斷 ●網(wǎng)絡(luò)消費(fèi) 主要投訴問題: 1、網(wǎng)絡(luò)購物陷阱多 2、短信服務(wù)爭議多 3、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)問題多 ●消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)規(guī)定 《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條規(guī)定:消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益?F 回答者:zhxr63 - 高級魔法師 六級 。
3.15的來歷
為了擴(kuò)大對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳,使之在世界范圍內(nèi)得到重視,促進(jìn)國家、地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作和交往,更好地開展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作,國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定每年3月15日為 ”國際消費(fèi)者權(quán)益日”。
這一日期的選定是基于美國前總統(tǒng)約翰·肯尼迪于1962年3月15日在美國國會發(fā)表的《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》中首次提出了著名的消費(fèi)者的”四項權(quán)利”,即:獲得 消費(fèi)安全的權(quán)利;取得消費(fèi)資訊的權(quán)利;自由選擇商品的權(quán)利;合法申訴的權(quán)利。
從1983年以來,每年的3月15日世界各國的消費(fèi)者組織都要舉行大規(guī)模活動,通過各種形式,利用各種宣傳媒體集中宣傳消費(fèi)者的權(quán)利、消費(fèi)者組織的義務(wù),顯示消費(fèi)者的強(qiáng)大力量。
2010年315消費(fèi)者權(quán)益日主題:消費(fèi)與服務(wù) ·2009年消費(fèi)者權(quán)益日主題 消費(fèi)與發(fā)展 ·2008年消費(fèi)者權(quán)益日主題 消費(fèi)與責(zé)任 ·2007年消費(fèi)者權(quán)益日主題 消費(fèi)和諧 ·2006年消費(fèi)者權(quán)益日主題 消費(fèi)與環(huán)境 ·2005年消費(fèi)者權(quán)益日主題 健康·維權(quán) ·2004年消費(fèi)者權(quán)益日主題 誠信·維權(quán) ·2003年消費(fèi)者權(quán)益日主題 營造放心消費(fèi)環(huán)境 ·2002年消費(fèi)者權(quán)益日主題 科學(xué)消費(fèi) ·2001年消費(fèi)者權(quán)益日主題 綠色消費(fèi) ·2000年消費(fèi)者權(quán)益日主題 科學(xué)消費(fèi) ·1999年消費(fèi)者權(quán)益日主題 安全健康消費(fèi) 2010年3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日 宣傳口號、標(biāo)語 一、3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳口號 A 1、擴(kuò)大消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要 2、指導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi),促進(jìn)市場繁榮發(fā)展 3、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會共同責(zé)任 4、消費(fèi)維權(quán)、營造公平消費(fèi)環(huán)境 5、化解消費(fèi)糾紛、促進(jìn)社會和諧 6、大力推進(jìn)社會信用體系建設(shè) 7、倡導(dǎo)誠信興商、促進(jìn)社會公平公正 8、積極開展國民消費(fèi)教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學(xué)合理消費(fèi) 9、以人為本、切實保護(hù)好廣大消費(fèi)者合法權(quán)益 10、充分履行好消協(xié)七項法定職能、為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新貢獻(xiàn) B 1、普及和提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識和能力,引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、文明消費(fèi)。
2、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,是全社會的共同責(zé)任。 3、全社會應(yīng)共同努力,做好消費(fèi)維權(quán)工作。
4、改善消費(fèi)環(huán)境,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。 5、企業(yè)是市場的經(jīng)營主體,是消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人,應(yīng)誠信經(jīng)營,守法經(jīng)營。
6、要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求,樹立先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式。 7、科學(xué)、合理、文明消費(fèi)。
8、全面貫徹落實《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。 9、宣傳貫徹好《消費(fèi)與責(zé)任》年主題。
10、以推行信譽(yù)卡的使用為切入點依法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。 11、信譽(yù)卡是企業(yè)與經(jīng)營者的信用和名譽(yù)的象征。
12、信譽(yù)卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費(fèi)糾紛的證據(jù)。 13、消費(fèi)者購物只有索要信譽(yù)卡,才能更好的維護(hù)自身的合法權(quán)益。
14、法律規(guī)定經(jīng)營者必須提供和使用信譽(yù)卡。 二、2010年3.15活動宣傳標(biāo)語 A 1、普及和提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識和能力,引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、文明消費(fèi)。
2、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,是全社會的共同責(zé)任。 3、全社會應(yīng)共同努力,做好消費(fèi)維權(quán)工作。
4、改善消費(fèi)環(huán)境,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。 5、企業(yè)是市場的經(jīng)營主體,是消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人,應(yīng)誠信經(jīng)營,守法經(jīng)營。
6、要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求,樹立先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式。 7、科學(xué)、合理、文明消費(fèi)。
8、全面貫徹落實《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。 9、宣傳貫徹好《消費(fèi)與責(zé)任》年主題。
10、以推行信譽(yù)卡的使用為切入點依法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。 11、信譽(yù)卡是企業(yè)與經(jīng)營者的信用和名譽(yù)的象征。
12、信譽(yù)卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費(fèi)糾紛的證據(jù)。 13、消費(fèi)者購物只有索要信譽(yù)卡,才能更好的維護(hù)自身的合法權(quán)益。
14、法律規(guī)定經(jīng)營者必須提供和使用信譽(yù)卡。 B 1. 貫徹十七大精神切實維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 2. 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是全社會的共同責(zé)任 3. 改善消費(fèi)環(huán)境 促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展 4. 積極關(guān)注民生 切實維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 5. 企業(yè)是消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人 6. 誠信守法經(jīng)營 優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 7. 加大市場監(jiān)管力度 嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益行為 8. 學(xué)習(xí)消費(fèi)知識 科學(xué)合理文明消費(fèi) 9. 敢于善于維權(quán) 堅決打擊不法經(jīng)營行為 10. 凈化農(nóng)村消費(fèi)市場 積極建設(shè)社會主義新農(nóng)村 C 1.優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 2.化解消費(fèi)糾紛 服務(wù)社會和諧 3.提升服務(wù)質(zhì)量 拉動消費(fèi)需求 4.誠實守法經(jīng)營 改善消費(fèi)環(huán)境 5.科學(xué)合理消費(fèi) 促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 6.為消費(fèi)者服務(wù) 樹立誠信品牌 7.維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是良好企業(yè)的社會責(zé)任 8.保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任 9.以人為本 切實保護(hù)好廣大消費(fèi)者合法權(quán)益 10.依法維護(hù)自身合法權(quán)益 共同營造良好消費(fèi)環(huán)境 11樹立“消費(fèi)與服務(wù)”理念 促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展 12.積極開展消費(fèi)教育 引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、可持續(xù)消費(fèi) 13.切實保證依法經(jīng)營 自覺履行社會責(zé)任 創(chuàng)造良好消費(fèi)環(huán)境。
每年的3月15日是“國際消費(fèi)者權(quán)益日”,由國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定,目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳,使之在世界范圍內(nèi)得到重視,以促進(jìn)各國和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往,在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
中國消費(fèi)者協(xié)會于1987年9月被國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織接受為正式成員。中國消費(fèi)者協(xié)會于1984年12月經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)成立,是對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的全國性社會團(tuán)體,成為我國第一個保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的協(xié)會。
歷屆消費(fèi)者協(xié)會主題:
1991年3月15日,中央電視臺經(jīng)濟(jì)部首先推出現(xiàn)場直播3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日消費(fèi)者之友專題晚會。晚會揭穿騙局、陷阱和黑幕以及假冒偽劣商品,受到了極大的關(guān)注,自此之后,每年的3月15日,中央電視臺都會舉辦315晚會。如今,人們更愿意稱之為“315打假晚會”。
1960年,美國、英國、澳大利亞、比利時和荷蘭等5個國家的消費(fèi)者發(fā)起成立了獨(dú)立的、不以盈利為目的的、無政治傾向的世界消費(fèi)者聯(lián)盟,總部設(shè)在海牙,現(xiàn)已遷至英國的倫敦。目前,它的成員已有來自近百個國家和地區(qū)的三百多個消費(fèi)者組織。
“3.15”“即國際消費(fèi)者權(quán)益日”(International Day for Protecting Consumers' Rights)。1983年,國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織把每年的3月15日定為國際消費(fèi)者權(quán)益日,并規(guī)定消費(fèi)者享有獲得安全保障、獲得產(chǎn)品正確資料、自由決定選擇以及要求賠償和要求保障有益的健康環(huán)境等權(quán)利。
中國消費(fèi)者協(xié)會于1984年12月經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)成立,是對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的全體性社會團(tuán)體。它的宗旨是:對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,引導(dǎo)廣大消費(fèi)者合理、科學(xué)消費(fèi),促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
1987年9月,中國消費(fèi)者協(xié)會被國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織接受為正式成員。從這一年開始,每年的3月15日,中國消費(fèi)者協(xié)會及地方各級協(xié)會也都要聯(lián)合各有關(guān)部門共同舉辦大規(guī)模的宣傳活動,運(yùn)用各種方式介紹消費(fèi)知識和有關(guān)法律知識,宣傳消費(fèi)者的權(quán)利;喚醒、提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識;促進(jìn)全社會都來關(guān)心、支持消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作。
2000年“3.15”標(biāo)志的期間,中國消費(fèi)者協(xié)會推出“3.15標(biāo)志”。它是中消協(xié)推出的一種信譽(yù)認(rèn)證,是對所有行業(yè),商品、服務(wù)質(zhì)量上乘,接受消費(fèi)者協(xié)會調(diào)節(jié)的骨干企業(yè)的認(rèn)可和證明。任何產(chǎn)品申請使用“3.15標(biāo)志”,都必須經(jīng)過嚴(yán)格的考察審核程序,從而確?!?.15標(biāo)志”的權(quán)威性和公正性。
“3.15標(biāo)志”以中國消費(fèi)者協(xié)會會徽圖形為上方圖形,同時加注“3.15”字樣。此標(biāo)志包含兩方面的含義:一是對優(yōu)質(zhì)商品或服務(wù)的一種認(rèn)可和證明,二是使企業(yè)履行做出的承諾:即發(fā)生小額消費(fèi)者權(quán)益爭議時,消費(fèi)者與經(jīng)營者雙方協(xié)商不成,經(jīng)經(jīng)營者自愿接受消費(fèi)者協(xié)會的調(diào)節(jié)意見,以避免小額爭議久拖不決。
中國消費(fèi)者協(xié)會推出“3.15標(biāo)志”的目的有四:一是便于更有效地解決小額消費(fèi)者權(quán)益爭議,從而使消費(fèi)者協(xié)會能更好的履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職能;二是對優(yōu)質(zhì)商品及服務(wù)的一種證明,便于消費(fèi)者擇優(yōu)購買;三是通過使用便于識別的統(tǒng)一標(biāo)識,幫助廣大消費(fèi)者正確選擇商品和服務(wù),行之有效地引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、安全、健康消費(fèi);四是有利于扶優(yōu)限劣,增強(qiáng)企業(yè)競爭力。
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