快遞運輸過(guò)程中,你可以跟商家協(xié)商對方同意之后申請未收到貨退款,讓商家將快遞撤回。
如果商家撤不了快遞的話(huà),那你就直接拒簽快遞,快遞就會(huì )原路返回,然后你選擇未收到貨退款就可以了。
如果你不小心簽收了這個(gè)快遞,那就要正常申請退貨退款咯。
1、買(mǎi)家需要聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商一下,向賣(mài)家申請退貨,跟賣(mài)家說(shuō)明退貨原因,貨物到達買(mǎi)家所在目的地后,會(huì )有快遞員送貨,則需要拒收,一般情況下,賣(mài)家會(huì )聯(lián)系當地的快遞公司告知此件退回,買(mǎi)家不需要拒收。
2、如果賣(mài)家買(mǎi)了運費險,則在范圍之內的運費,不需要買(mǎi)家承擔;如果沒(méi)有運費險,產(chǎn)生的運費需要付給賣(mài)家,快遞退回需要一定的費用,來(lái)回的運費都需要買(mǎi)家承擔。
快遞在發(fā)貨運輸中,買(mǎi)家是可以退貨的,比如買(mǎi)家下單后,商家發(fā)出了商品,買(mǎi)家又不想要了,可以直接在訂單上選擇退款,商家同意退款后,運輸單會(huì )被中途攔截,然后返還回商家,商家收到貨以后再返還買(mǎi)家購物金額。
如果商家不予理會(huì )買(mǎi)家的申請退貨,買(mǎi)家可以貨到拒簽,商家收到貨以后系統會(huì )自動(dòng)退回金額給買(mǎi)家。
1,先和賣(mài)家溝通告知退貨原因,并索要退貨地址。
2,賣(mài)家同意后,聯(lián)系快遞員上門(mén)取件。
3,退貨發(fā)出后,再次通知賣(mài)家貨已發(fā)出。等待賣(mài)家返還貨款。
首先需要跟店家協(xié)商進(jìn)行退貨處理,然后到快遞公司辦理退貨,將退貨單號填到相應的商品退貨欄中,物流會(huì )自動(dòng)跟蹤,對方接收到之后,物品的購買(mǎi)款會(huì )自動(dòng)退還。
第一步:進(jìn)入“已買(mǎi)到的寶貝”,找到這筆交易,點(diǎn)擊頁(yè)面上的“申請退款”;
第二步:選擇“已收到貨”,是否退貨選擇“退貨”,然后根據您的實(shí)際情況選擇退貨的原因。
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第三步:提交退款申請。申請成功后系統會(huì )有相應的提示。
后續您可以進(jìn)入“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面,選擇“退款中”查看退款的詳細信息及賣(mài)家答復;
第四步:賣(mài)家有5天的時(shí)間來(lái)同意和拒絕買(mǎi)家的退款申請,若賣(mài)家同意退貨協(xié)議,頁(yè)面上會(huì )出現賣(mài)家的退貨地址,買(mǎi)家可以根據此地址進(jìn)行退貨的操作。退貨后,請到退款頁(yè)面“填寫(xiě)退貨信息”
注意:買(mǎi)家需要在7天內退貨,逾期未退貨,退款會(huì )被關(guān)閉,繼續交易超時(shí)。
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選擇您退貨的快遞公司,填寫(xiě)運單號。若下拉菜單中沒(méi)有您退貨的快遞公司,請選擇其他進(jìn)行填寫(xiě);
提醒:退貨信息一旦提交將無(wú)法修改,若您之前購買(mǎi)了退貨運費險,請務(wù)必謹慎填寫(xiě)。
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第五步:確認信息無(wú)誤后,點(diǎn)擊“提交退貨信息”的按鈕,退貨信息就提交成功了,賣(mài)家后續會(huì )有10天的時(shí)間來(lái)進(jìn)行確認,逾期賣(mài)家沒(méi)有處理,系統也會(huì )自動(dòng)退款給買(mǎi)家。
1、進(jìn)入“我的淘寶”—“我是買(mǎi)家”—“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面找到對應交易訂單,點(diǎn)擊“申請退款”;
2、選擇“已經(jīng)收到貨”、“我需要退貨”以及退款原因,輸入需要退款的金額,填寫(xiě)退款說(shuō)明,輸入支付寶賬戶(hù)支付密碼,點(diǎn)擊“立即申請退款”;
3、關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時(shí)(該過(guò)程中如果賣(mài)家未對該交易做任何操作,則退貨協(xié)議自動(dòng)生效,貨款回到買(mǎi)家賬戶(hù)),待賣(mài)家同意退款協(xié)議,此時(shí)退款狀態(tài)為“退款協(xié)議達成,等待買(mǎi)家退貨”;
4、快遞發(fā)出后,在“我的淘寶”中的相應交易下操作點(diǎn)擊“退貨給賣(mài)家”;填寫(xiě)退貨使用的物流公司和物流運單號,點(diǎn)擊“確認”;
5、操作完成退貨后,退款狀態(tài)變更為“買(mǎi)家已退貨,等待賣(mài)家確認收貨”,同樣你需要繼續關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時(shí),待賣(mài)家確認收到退貨,點(diǎn)擊“同意退款”后即退款成功。
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