心理學(xué)交流方法問(wèn)題(心理學(xué)的研究方法)

1.心理學(xué)的研究方法有哪些

心理學(xué)主要的研究方法及其特點(diǎn)：

(1)觀察法：在自然條件下，對(duì)表現(xiàn)心理現(xiàn)象的外部活動(dòng)進(jìn)行有系統(tǒng)、有計(jì)劃的觀察，從中發(fā)現(xiàn)心理現(xiàn)象產(chǎn)生、發(fā)展的規(guī)律。

優(yōu)點(diǎn)：適用范圍較大；簡(jiǎn)便易行；所得材料比較真實(shí)。

缺點(diǎn)：結(jié)果難以重復(fù)驗(yàn)證、精確分析；難以控制目標(biāo)現(xiàn)象的出現(xiàn)；受觀察者主觀影響（觀察者效應(yīng)、觀察者偏差）

(2)實(shí)驗(yàn)法：在控制條件下對(duì)某種心理現(xiàn)象進(jìn)行研究的方法；分實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)和自然實(shí)驗(yàn)。

優(yōu)點(diǎn)：可揭示因果關(guān)系；可重復(fù)可檢驗(yàn)；數(shù)量化指標(biāo)明確。

缺點(diǎn)：實(shí)驗(yàn)情景帶有極大的認(rèn)為性質(zhì)，被試處于那樣的環(huán)境中又意識(shí)到自己正在接受實(shí)驗(yàn)，有可能干擾實(shí)驗(yàn)結(jié)果的客觀性。

(3)測(cè)驗(yàn)法：用一套預(yù)先經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題（量表）來(lái)測(cè)量某種心理品質(zhì)的方法；分直接測(cè)驗(yàn)和間接測(cè)驗(yàn)（投射測(cè)驗(yàn)）兩種。

測(cè)驗(yàn)法有三個(gè)基本要求：1.信度 2.效度 3.標(biāo)準(zhǔn)化

(4)調(diào)查法：就某一問(wèn)題要求，讓受調(diào)查者自由表達(dá)其態(tài)度或意見(jiàn)。有兩種方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查和晤談法。

使用時(shí)應(yīng)注意：1.取樣的代表性 2.被試受社會(huì)贊許性的影響。

優(yōu)點(diǎn)：用起來(lái)比較容易，收集數(shù)據(jù)比較快。

缺點(diǎn)：不夠嚴(yán)謹(jǐn)；不能揭示因果關(guān)系；受研究者主觀影響較大。

(5)個(gè)案法：對(duì)被試各方面或狀況進(jìn)行深入而詳盡的了解，收集個(gè)體過(guò)去和現(xiàn)在的資料，進(jìn)過(guò)分析推知其行為原因。

優(yōu)點(diǎn)：能夠解釋個(gè)體某些心理和行為產(chǎn)生、發(fā)展、變化的原因，有助于研究者獲得某種假設(shè)。

缺點(diǎn)：對(duì)個(gè)體的研究結(jié)論難以推廣。

2.心理學(xué)研究常用的方法有哪些各有什么優(yōu)缺點(diǎn)

心理學(xué)研究方法有很多種，但其基本的方法主要有四種，即觀察法、實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法和測(cè)驗(yàn)法。

一、觀察法observational method 觀察法是在自然情境中或預(yù)先設(shè)置的情境中，有系統(tǒng)地觀察記錄并分析人的行為，以期獲得其心理活動(dòng)產(chǎn)生和發(fā)展規(guī)律的方法。 運(yùn)用觀察法時(shí)，觀察者和被觀察者之間的關(guān)系有兩種方式： 1、參與觀察者：觀察者是被觀察者活動(dòng)中的一個(gè)成員。

2、非參與觀察者：觀察者不參與被觀察者的活動(dòng)。 無(wú)論采取哪種方式，原則上是不使被觀察者發(fā)現(xiàn)自己的活動(dòng)被他人觀察，否則就會(huì)影響他們的行為表現(xiàn)。

觀察法是對(duì)被觀察者行為的直接了解，因而能收集到第一手資料。 這些收集到的資料必須具有準(zhǔn)確性和代表性，因此如何避免觀察者的主觀臆測(cè)與偏頗是觀察法使用的關(guān)鍵。

觀察應(yīng)該是有目的、有計(jì)劃地觀察和記錄人在活動(dòng)中表現(xiàn)的心理特點(diǎn)，以利科學(xué)地解釋行為產(chǎn)生的原因。 觀察法的優(yōu)點(diǎn)是保持被觀察對(duì)象的自然流露和客觀性，獲得的資料比較真實(shí)。

觀察法的缺點(diǎn)是觀察者處于被動(dòng)地位，只能消極等待被觀察者的某些行為表現(xiàn)，是一種較緩慢的進(jìn)程。 二、實(shí)驗(yàn)法experimental method 實(shí)驗(yàn)法在科學(xué)研究中的應(yīng)用最廣泛，也是心理學(xué)研究的主要方法。

實(shí)驗(yàn)法是指人為地、有目的地控制和改變某些條件，使被試產(chǎn)生所要研究的某種心理現(xiàn)象，然后進(jìn)行分析研究，以得出心理現(xiàn)象發(fā)生的原因或起作用的規(guī)律性的結(jié)果。 在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)研究時(shí)，必須考慮三項(xiàng)變量： 1、自變量：實(shí)驗(yàn)者安排的刺激情境或?qū)嶒?yàn)情境。

2、因變量：實(shí)驗(yàn)者預(yù)定要觀察、記錄的變量，是實(shí)驗(yàn)者要研究的真正對(duì)象。 3、控制變量：實(shí)驗(yàn)變量之外的其他可能影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果的變量。

實(shí)驗(yàn)法的主要目的是，在控制的情境下探究自變量和因變量之間的內(nèi)在關(guān)系。 實(shí)驗(yàn)法有兩種，即自然實(shí)驗(yàn)法和實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法。

三、調(diào)查法survey method 就某一問(wèn)題要求被調(diào)查者回答其想法或做法，以此來(lái)分析、推測(cè)群體心理傾向的研究方法。 實(shí)施時(shí)雖然是以個(gè)人為對(duì)象，但其目的是借助許多個(gè)人的反映來(lái)分析和推測(cè)社會(huì)群體的整體心理趨向。

調(diào)查法又分為問(wèn)卷法和訪談法。 四、測(cè)驗(yàn)法metric method 用標(biāo)準(zhǔn)化量表對(duì)個(gè)體心理特征進(jìn)行量化研究的方法。

通常用來(lái)確定被試的某些心理品質(zhì)的存在水平。 測(cè)驗(yàn)法是個(gè)體心理特征和行為表現(xiàn)的量化研究的主要工具，應(yīng)用范圍很廣。

上述四種心理學(xué)的研究方法各有其獨(dú)自的優(yōu)點(diǎn)，但同時(shí)也都存有一定的局限性。由于人的心理千變?nèi)f化，心理活動(dòng)非常復(fù)雜，因此，研究人的心理現(xiàn)象不能僅憑某一種方法，應(yīng)根據(jù)研究的實(shí)際需要，選用多種方法，使之互相補(bǔ)充。

3.心理學(xué)主要解決哪些問(wèn)題

非要說(shuō)心理學(xué)是具體解決什么問(wèn)題的是很困難的，可以說(shuō)有人在的地方都可以用到。

最出名的當(dāng)然是心理咨詢了，主要為人們?cè)谌粘Ｉ钪谐霈F(xiàn)的心理困惑與煩惱提供咨詢。這里說(shuō)的是比較嚴(yán)格的心理咨詢，一般人說(shuō)的心理咨詢還包括心理治療，主要為人們?cè)谌烁?、情緒和行為上的障礙及變態(tài)行為提供治療。

實(shí)際上這兩者的專業(yè)評(píng)核和訓(xùn)練要求是不同的。還有比如說(shuō)有些大公司招聘時(shí)會(huì)讓?xiě)?yīng)聘者填人格量表什么的，這個(gè)量表也是由心理學(xué)家制定的。

在西方還有一個(gè)很流行的職業(yè)叫職業(yè)規(guī)劃師，很多高中生在進(jìn)大學(xué)前選擇專業(yè)時(shí)都會(huì)咨詢他們，這個(gè)行業(yè)里的也大多是心理學(xué)專業(yè)的人。

4.心理學(xué)有哪些研究方法,這些方法的特點(diǎn)是什么

（一）觀察法。在自然條件下，對(duì)表現(xiàn)心理現(xiàn)象的外部活動(dòng)進(jìn)行有系統(tǒng)、有計(jì)劃的觀察，從中發(fā)現(xiàn)心理現(xiàn)象產(chǎn)生和

發(fā)展的規(guī)律性。

觀察法一般在下列情況下采用：

1、對(duì)所研究的對(duì)象無(wú)法加以控制；

2、在控制條件下，可能影響某種行為的出現(xiàn)；

3、由于社會(huì)道德的要求，不能對(duì)某種現(xiàn)象進(jìn)行控制。

觀察法的成功取決于觀察的目的與任務(wù)、觀察和記錄的手段以及觀察者的毅力和態(tài)度。

觀察法的缺陷：

1、在自然條件下，事件很難按嚴(yán)格相同的方式重復(fù)出現(xiàn)。

2、在自然條件下，影響某種心理活動(dòng)的因素是多方面的，因此結(jié)果難以精確分析。

3、由于未對(duì)條件加以控制，觀察時(shí)可能出現(xiàn)不需要的研究對(duì)象，而要研究的對(duì)象卻沒(méi)有出現(xiàn)。

4、觀察結(jié)果容易受到觀察者本人影響。

（二）心理測(cè)驗(yàn)法。是指用一套預(yù)先經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題（量表），來(lái)測(cè)量某種心理品質(zhì)的方法。

心理測(cè)量要注意兩個(gè)基本要求：測(cè)驗(yàn)的信度和測(cè)驗(yàn)的效度。

1、信度是指測(cè)驗(yàn)的可靠程度。

2、效度是指一個(gè)測(cè)驗(yàn)有效的測(cè)量了所需要的心理品質(zhì)。

為了保證心理測(cè)驗(yàn)的信度和效度：一方面要對(duì)某種心理品質(zhì)進(jìn)行深入的研究。我們對(duì)智力或性格了解的越深入，

那么相應(yīng)的量表就會(huì)說(shuō)完善。另一面在編制心理量表時(shí)要注意嚴(yán)謹(jǐn)性和科學(xué)性。

（三）實(shí)驗(yàn)法。在控制條件下，對(duì)某種心理現(xiàn)象進(jìn)行觀察的方法。分實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)和自然實(shí)驗(yàn)。

實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)是借助專門(mén)的實(shí)驗(yàn)設(shè)備，在實(shí)驗(yàn)條件嚴(yán)加控制的情況下進(jìn)行的。這有助于發(fā)現(xiàn)事件的因果聯(lián)系，并可

以進(jìn)行反復(fù)的驗(yàn)證；但是缺點(diǎn)是主試嚴(yán)格控制實(shí)驗(yàn)條件，使實(shí)驗(yàn)情景帶有極大的人為性質(zhì)。

自然實(shí)驗(yàn)也叫現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)，對(duì)實(shí)驗(yàn)條件進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂疲谷藗冊(cè)谡５膶W(xué)習(xí)和工作情景中進(jìn)行的。它消除了實(shí)驗(yàn)

室實(shí)驗(yàn)的缺點(diǎn)，但是由于條件控制的不夠嚴(yán)格，因而難以得到精密的實(shí)驗(yàn)結(jié)果。

實(shí)驗(yàn)法是包含著一系列的變化的因素，稱為變量。其中有些變量是由試驗(yàn)者控制的實(shí)驗(yàn)條件，叫自變量和獨(dú)立變

量。還有實(shí)驗(yàn)者所要測(cè)定的行為和心理活動(dòng)叫因變量。

（四）個(gè)案法。要求對(duì)某個(gè)人進(jìn)行深入而詳盡的觀察與研究，以便發(fā)現(xiàn)影響某種行為和心理現(xiàn)象的原因。

5.心理學(xué)研究的問(wèn)題有哪些

1.實(shí)驗(yàn)心理學(xué)：是最早發(fā)展起來(lái)的心理學(xué)分支，它借助科學(xué)的實(shí)驗(yàn)方法，研究科學(xué)心理發(fā)展初期的那些傳統(tǒng)課題。

如感覺(jué)，知覺(jué)，學(xué)習(xí)，動(dòng)機(jī)和情緒等。 認(rèn)知心理學(xué)：致力于研究人的高級(jí)心理過(guò)程，如記憶、推理、信息加工、語(yǔ)言、問(wèn)題解決、決策和創(chuàng)造性活動(dòng)。

用科學(xué)的創(chuàng)造方法探討內(nèi)部心理活動(dòng)的規(guī)律。 2.人格心理學(xué)：研究個(gè)人獨(dú)特的心理特征和個(gè)體行為的穩(wěn)定性特征，同時(shí)也探討人格形成的心理因素和對(duì)人格特征進(jìn)行測(cè)量、評(píng)估和培養(yǎng)。

社會(huì)心理學(xué)：主要研究人際間的行為和社會(huì)力量對(duì)行為的控制和影響。 3.發(fā)展心理學(xué)：研究心理學(xué)的發(fā)生，發(fā)展規(guī)律。

一般以人的整個(gè)生活歷程作為研究對(duì)象，探討人在不同發(fā)展階段上的不同的心理特點(diǎn)，但廣義的講，它也包括動(dòng)物心理學(xué)。 4.心理測(cè)量學(xué)：對(duì)行為和能力的測(cè)量，通常用心理測(cè)驗(yàn)的方法進(jìn)行。

5.生理心理學(xué)：研究行為因素對(duì)行為的影響，以及大腦，神經(jīng)系統(tǒng)，內(nèi)分泌系統(tǒng)和生物化學(xué)因素等生理功能在其中所起的作用。 應(yīng)用領(lǐng)域： 1.臨床與咨詢心理學(xué) 2.教育心理學(xué)：研究教與學(xué)過(guò)程中的心理規(guī)律，以提高教育，教學(xué)水平，改進(jìn)師資培訓(xùn)和學(xué)業(yè)考試，并推動(dòng)因材施教。

培養(yǎng)學(xué)生健全人格和創(chuàng)造力等。 學(xué)校心理學(xué)：在中小學(xué)工作，對(duì)在學(xué)校中學(xué)習(xí)困難。

適應(yīng)困難或有某種問(wèn)題行為的學(xué)生進(jìn)行振動(dòng)和輔導(dǎo)，并協(xié)助家長(zhǎng)和教師解決學(xué)校有關(guān)問(wèn)題。 3.工業(yè)與組織心理學(xué) 4.廣告心理學(xué)：研究如何把產(chǎn)品信息傳達(dá)給群眾，以更好地引起消費(fèi)者的購(gòu)買行為。

消費(fèi)心理學(xué)：以社會(huì)大眾的消費(fèi)行為為研究對(duì)象，考察消費(fèi)動(dòng)機(jī)、購(gòu)買行為以及影響和促進(jìn)消費(fèi)行為的各種因素。 5.法律與犯罪心理學(xué)：研究司法程序中犯罪動(dòng)機(jī)，犯罪行為，犯罪證據(jù)的可靠性。

6.常見(jiàn)的心里問(wèn)題有哪些

(1) 適應(yīng)性障礙。

由環(huán)境的原因造成的心理和行為失調(diào)，表現(xiàn)為不能正常地適應(yīng)工作、生活和學(xué)習(xí)，不能正常地發(fā)揮自己的能力，不能正常地進(jìn)行人際交往等。 （2）焦慮性障礙。

焦慮是一種不明原因的害怕，是不能達(dá)到目標(biāo)和不能克服障礙時(shí)表現(xiàn)的緊張不安，心煩意亂，憂心忡忡；并伴有身體不適感，如出汗、口干、心悸、嗓子有堵塞感、失眠等。 （3）抑郁性障礙。

主要表現(xiàn)是情緒持續(xù)低落，悲觀，心理功能下降，自我評(píng)價(jià)降低，自罪自責(zé)，內(nèi)心體驗(yàn)多不幸、苦悶、無(wú)助、無(wú)望，總感到活著沒(méi)有意思。 （4）恐怖性障礙。

對(duì)事實(shí)上對(duì)人沒(méi)有多大威脅的事物產(chǎn)生強(qiáng)制性的回避意愿和緊張、焦慮、眩暈等心理反應(yīng)。如恐高癥、利器恐怖、動(dòng)物恐怖、廣場(chǎng)恐怖及社交恐怖等，其中社交恐怖較為常見(jiàn)。 （5）強(qiáng)迫性障礙。

做事反復(fù)思考，猶豫不決，自知不必想的事仍反復(fù)想，不該做的事仍反復(fù)做，因而感到緊張、痛苦。強(qiáng)迫性癥狀中常見(jiàn)的有：

①?gòu)?qiáng)迫觀念，如強(qiáng)迫回憶、強(qiáng)迫懷疑等；

②強(qiáng)迫意向或強(qiáng)迫沖動(dòng)等；

③強(qiáng)迫動(dòng)作，如反復(fù)檢查門(mén)鎖等。強(qiáng)迫癥狀幾乎每個(gè)人都曾出現(xiàn)過(guò)，但只要不成為他們的精神負(fù)擔(dān)，不妨礙正常的工作、生活，就不應(yīng)算作強(qiáng)迫性障礙。 （6）疑病性障礙。

主要表現(xiàn)為對(duì)自己健康狀態(tài)過(guò)分關(guān)注，深信自己患了某種疾病，經(jīng)常訴述不適，頑固地懷疑、擔(dān)心自己有病，經(jīng)實(shí)驗(yàn)室檢查和醫(yī)生的多次解釋后仍不能接受，反復(fù)就醫(yī)，甚至影響其社會(huì)功能。這種對(duì)自身健康過(guò)度擔(dān)憂的心理傾向就是疑病性障礙的表現(xiàn)。

7.大學(xué)生常見(jiàn)心理困惑及調(diào)節(jié)方法有哪些

1、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不當(dāng)。進(jìn)入大學(xué)后，有人厭倦學(xué)習(xí)、逃避學(xué)習(xí)，開(kāi)始對(duì)自己的專業(yè)不感興趣，對(duì)學(xué)業(yè)期望不足；還有人學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)過(guò)強(qiáng)，總是渴望外在的獎(jiǎng)勵(lì)和肯定。這兩種觀念都是錯(cuò)誤的。調(diào)整方法：正確認(rèn)識(shí)自己，制定恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)目標(biāo)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度。2、身體出現(xiàn)不良癥狀。有的同學(xué)感覺(jué)自己的身體不如以前，注意力不集中，心悸失眠，飲食有時(shí)也不規(guī)律，還常常處在憂慮的心情當(dāng)中。這說(shuō)明最近你的壓力比較大，心理出現(xiàn)了一些問(wèn)題。調(diào)整方法：合理安排自己的生活節(jié)奏，積極參加課外活動(dòng)，盡量保持健康的情緒，別讓自己的情緒波動(dòng)不穩(wěn)，喜怒無(wú)常，否則會(huì)導(dǎo)致心理失衡和心理危機(jī)。3、抑郁。抑郁主要表現(xiàn)在情緒低落、思維遲緩、興趣喪失、體驗(yàn)不到快樂(lè)等。抑郁癥常會(huì)發(fā)生在性格內(nèi)向，不愛(ài)交際，生活中遭遇意外挫折的人當(dāng)中。解決方法：自尊自信強(qiáng)，擴(kuò)大人際交往，多交朋友，或?qū)で笮睦碓儐?wèn)幫助。

8.常見(jiàn)的溝通問(wèn)題有哪些

(1)我不喜歡這個(gè)行業(yè)，像傳銷一樣。

答：是的，我也不喜歡這個(gè)行業(yè)，當(dāng)初就認(rèn)為他是傳銷，但是我喜歡錢(qián)，想在未來(lái)過(guò)好的生活，為了這個(gè)結(jié)果，我愿意花5-7天的時(shí)間去了解，了解才會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，所以我現(xiàn)在才看懂。

(2)我不愿意說(shuō)謊，這種邀約方式我不愿去做。

答：是的，我相信每個(gè)人都不愿意騙人，但是當(dāng)初我的推薦人也是騙我，但是他卻給了我一個(gè)千萬(wàn)事業(yè)的機(jī)會(huì)，我覺(jué)得這個(gè)機(jī)會(huì)非常的好。說(shuō)善意的謊言，例如說(shuō)一個(gè)病人……

(3)我沒(méi)有人脈，找不到人怎么辦？

答：是的，我也是這樣認(rèn)為的，但當(dāng)我考察5-7天后，我覺(jué)得這是個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)，感覺(jué)一定會(huì)找到三個(gè)人，三個(gè)想賺錢(qián)的人都找不到嗎？物以類聚，人以群分。

(4)我很忙，沒(méi)有資金，沒(méi)有口才。（這是自信心不足的表現(xiàn)）

答：是的，我也很忙，沒(méi)有電腦、電視，但是我忙的值得，2-3年后忙出一個(gè)千萬(wàn)富翁，我們這里還有文盲的，學(xué)習(xí)不是問(wèn)題，至于說(shuō)口才，我的口才還沒(méi)有你的好。資金問(wèn)題，這里大部分都是窮人，關(guān)鍵是這個(gè)行業(yè)值不值得你要，辦法一定比困難多。

(5)行業(yè)到底何不合法，是否有批文和執(zhí)照？

答：是的，我當(dāng)初也是擔(dān)心合法性，我可以很肯定的告訴你，不違法，批文有，但是不能給我們看，為什么呢？因?yàn)樾袠I(yè)的特殊性，通過(guò)后面的了解你會(huì)知道，我們行業(yè)存在27年的時(shí)間，這個(gè)問(wèn)題前面的人都會(huì)考慮的。

(6) 能做多久，我是不是最后一個(gè)？

答：是的，我來(lái)的時(shí)候，也是擔(dān)心這個(gè)生命力的問(wèn)題，行業(yè)生命力在于是否有利于國(guó)家，人民，既利國(guó)，利民，利己的行業(yè)，國(guó)家是不是會(huì)把它取締呢？

(7)我總以為是賺親戚朋友的錢(qián)？

答：是的，當(dāng)時(shí)我認(rèn)為是傳銷，賺親戚朋友的錢(qián)，現(xiàn)在我知道是給親戚朋友一個(gè)機(jī)會(huì)，我們?cè)谶@里都是獨(dú)立的老板，賺各自的錢(qián)，但是靠集體的力量，我們行業(yè)何況還有倒貼制，每個(gè)人都能拿到錢(qián)，只是早晚的問(wèn)題。

(8)推薦人的三個(gè)人做不好怎么辦？

答：是的，我當(dāng)時(shí)也有這樣的顧慮，之所以叫三張王牌，因?yàn)樾袠I(yè)有這個(gè)規(guī)定，不能換，有責(zé)任感，學(xué)到該學(xué)的知識(shí)，所以我們的三張王牌一定要珍惜，一定要給想創(chuàng)業(yè)的朋友，我們是復(fù)制的行業(yè)，復(fù)制非常重要，業(yè)務(wù)員不是看你怎么說(shuō)，而是看你怎么做的，你做好了他們一定不會(huì)做錯(cuò)的。

(9)我可以加入，但我可不可以不在這里學(xué)習(xí)？

答：是的，我也是這樣想的，當(dāng)一個(gè)投資放在這里，但是今天我們培養(yǎng)的是現(xiàn)代化商人，

9.溝通主要有哪些問(wèn)題表現(xiàn)

(1)個(gè)人的個(gè)性特征差異引起的溝通障礙。個(gè)體的性格、氣質(zhì)、態(tài)度、情緒、興趣等的差別，都會(huì)成為信息溝通的障礙。

(2) 知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)水平的差距所導(dǎo)致的障礙。在信息溝通中，如果雙方經(jīng)驗(yàn)水平和知識(shí)水平差距過(guò)大，，雙方往往依據(jù)經(jīng)驗(yàn)上的大體理解去處理信息，使彼此理解的差距拉大，形成溝通的障礙。

(3)對(duì)信息的態(tài)度、觀點(diǎn)和信念不同所造成的障礙。一是認(rèn)識(shí)差異。在管理活動(dòng)中，不少員工和管理者忽視信息的作用的現(xiàn)象還很普遍，這就為正常的信息溝通造成了很大的障礙。二是利益觀念。在團(tuán)體中，不同的成員對(duì)信息有不同的看法，所選擇的側(cè)重點(diǎn)也不相同。很多員工只關(guān)心與他們的物質(zhì)利益有關(guān)的信息，而不關(guān)系組織目標(biāo)、管理決策等方面的信息，這也成了信息溝通的障礙。

(4) 個(gè)人語(yǔ)言表達(dá)、交流和理解能力，記憶能力不佳所引起的障礙。溝通中個(gè)人之間互相傳遞時(shí)，同樣的信息對(duì)不同的人理解來(lái)說(shuō)含義是不一樣的，組織中員工常有不同的背景，有著不同的說(shuō)話方式和風(fēng)格，對(duì)一樣的事物也有著不同的理解，個(gè)人認(rèn)識(shí)不同。

(5)相互不信任和溝通者的畏懼感所產(chǎn)生的障礙。溝通雙方相互的不信任使得信息傳遞出現(xiàn)偏差或者延遲信息的傳遞。管理實(shí)踐中，信息溝通的成敗主要取決于上級(jí)與上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的全面有效的合作。但在很多情況下，這些合作往往會(huì)因下屬的恐懼心理以及溝通雙方的個(gè)人心理品質(zhì)而形成障礙。

(6)直覺(jué)選擇偏差所造成的障礙。接收和發(fā)送信息也是一種知覺(jué)形式。但是，由于種種原因，人們總是習(xí)慣接收部分信息，而摒棄另一部分信息，這就是知覺(jué)的選擇性。