人要參與社會(huì )生活,就必須受到一定的社會(huì )規范的制約和限制,這就要求個(gè)體要根據社會(huì )信息及時(shí)調整自己,有效化解心理矛盾沖突,盡可能減少心理問(wèn)題的發(fā)生率,使之適應于社會(huì )的要求。
人們從接收一定的外界信息到作出相應反應,這中間有一個(gè)大腦根據以往的認知,對信息進(jìn)行加工并產(chǎn)生相應的心理體驗的過(guò)程,這個(gè)過(guò)程也是個(gè)體心理發(fā)展變化的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程的完成有三個(gè)要素:一是外部信息的刺激;二是已有的心理認知的參與;三是個(gè)體心理的自我整合作用。
值得注意的是,人們根據一定的外部信息所作的適應性反應并不總是成功的:個(gè)體的心理體驗與原有的心理認知不一致,就會(huì )導致心理沖突。這種沖突,既是促進(jìn)個(gè)體心理發(fā)展、成熟的動(dòng)力,也可能導致其心理應激(如彷徨、自責、壓抑、痛苦、憤懣等)以及相應的肌體反應(如內分泌失調、失眠等),引發(fā)心理問(wèn)題甚至身心疾病。
個(gè)體通過(guò)對外部信息接收角度和強度的轉換,或對原有心理認知在重組、遷移、升華的基礎上予以整合,使外部刺激與心理認知互為進(jìn)退地實(shí)現協(xié)調一致,以避免心理矛盾沖突激化所造成的心理困境,這就是心理調適的重要方法——合理變通。 合理變通的主要方式可以概括為以下幾種 1、回避——轉移注意力,盡可能躲開(kāi)導致心理困境的外部刺激。
在心理困境中,人的大腦里往往形成一個(gè)較強的興奮灶。回避了相關(guān)的外部刺激,可以使這個(gè)興奮灶讓位給其他刺激引起的新的興奮灶。
興奮中心轉移了,也就擺脫了心理困境。 2、變通——變惡性刺激為良性刺激,酸葡萄與甜檸檬效應。
心理學(xué)上又叫合理化。就是通過(guò)找一些理由為自己開(kāi)脫,以減輕痛苦,緩解緊張,使內心獲得平衡的辦法。
弗洛伊德指出,常見(jiàn)的合理化有兩種:一是希望達到的目的沒(méi)有達到,心理便否定該目的的價(jià)值或意義,俗稱(chēng)酸葡萄效應。二是未達到預定的期望或目標,便提高目前現狀的價(jià)值或意義,俗稱(chēng)甜檸檬效應,如狐貍吃不到葡萄,就說(shuō)葡萄是酸的,只能得到檸檬,就說(shuō)檸檬是甜的,于是便不感到苦惱。
心理調適可借用某種“合理化”的理由來(lái)解釋事實(shí),變惡性刺激為良性刺激。 3、轉視——換個(gè)角度看問(wèn)題,橫看成嶺側成峰。
因為并不是任何來(lái)自客觀(guān)現實(shí)的外部刺激都可以回避或淡化的。但是,任何事物都有積極和消極的方面。
同一客觀(guān)現實(shí)或情境,如果從一個(gè)角度來(lái)看,可能引起消極的情緒體驗,使人陷入心理困境;如果從另一個(gè)角度來(lái)看,就可以發(fā)現它的積極意義,從而使消極情緒體驗轉化為積極情緒體驗,走出心理困境。 4、換腦——換一種認知解釋事物,更新觀(guān)念,重新解釋外部環(huán)境信息,也就是相當于換一個(gè)腦袋思考、解釋問(wèn)題。
在個(gè)體出現心理矛盾和沖突的時(shí)候,可以通過(guò)換腦法,減少或消除心理認知與心理體驗的矛盾沖突。 5、升華——讓積極的心理認知固著(zhù),把挫折變成財富。
人的心理問(wèn)題長(cháng)期不能解決,往往與他們的消極心理固著(zhù)有關(guān)。如何克服心理固著(zhù),有效的方法是進(jìn)行心理位移,即選擇一種新的、高層次的、積極的、利于他人和社會(huì )的心理認知固著(zhù)代替舊有的心理認知固著(zhù),從而改變消極的心理狀態(tài),這就是心理升華法。
“失敗乃成功之母”、“化悲痛為力量”就是從失敗的消極因素中,認識其中蘊涵著(zhù)的積極因素,使之成為個(gè)體奮起圖強,取得成功的動(dòng)力和契機。 6、補償——改弦易轍不變初衷,失之東隅收之桑榆。
人們難免會(huì )由于一些內在的缺陷或外在的障礙以及其它種種因素的影響,導致最佳目標動(dòng)機受挫。這時(shí),往往會(huì )采取種種方法來(lái)進(jìn)行彌補,以減輕、消除心理上的困擾。
這在心理學(xué)上稱(chēng)為補償作用。補償,就是在目標實(shí)現受挫時(shí),通過(guò)更替原來(lái)的行動(dòng)目標,求得長(cháng)遠價(jià)值目標實(shí)現的一種心理調適方式。
7、求實(shí)——切合實(shí)際調整目標。當實(shí)現目標過(guò)程中受挫時(shí),就會(huì )產(chǎn)生心理緊張或痛苦,避免或緩解這種狀況的一個(gè)有效措施,就是及時(shí)切合實(shí)際調整自我,并變換實(shí)現目標的途徑和方法。
人生路上,如果所面對的無(wú)法改變,那就先改變自己,只有這樣,才能最終改變屬于自己的世界。
一、協(xié)調要做到說(shuō)明情況,告知其公司意圖,請求工序間能夠理解,同時(shí)也告知其不執行的不良后果及造成的影響;
二、對方提出異議是認真傾聽(tīng),表示尊重,盡量給予解決和答復。
三、利用你手中資源盡量給予其幫助
四、如果協(xié)調無(wú)果,馬上找對方主管;
五、現無(wú)果,馬上回來(lái)請求上級支援;
其實(shí)協(xié)調是在沒(méi)有辦法或失控的情況下用以達到目的的一種方法。
計劃應該做得更具前瞻性、合理性。
同時(shí)建立考核機制,減少不必要的協(xié)調。
供應鏈環(huán)境下的生產(chǎn)協(xié)調控制包括如下幾個(gè)方面的內容。
1。 生產(chǎn)進(jìn)度控制。
生產(chǎn)進(jìn)度控制的目的在于依據生產(chǎn)作業(yè)計劃,檢查零部件的投入和出產(chǎn)數量、出產(chǎn)時(shí)間和配套性,保證產(chǎn)品能準時(shí)裝配出廠(chǎng)。供應鏈環(huán)境下的進(jìn)度控制與傳統生產(chǎn)模式的進(jìn)度控制不同,因為許多產(chǎn)品是協(xié)作生產(chǎn)的和轉包的業(yè)務(wù),和傳統的企業(yè)內部的進(jìn)度控制比較來(lái)說(shuō),其控制的難度更大,必須建立一種有效的跟蹤機制進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度信息的跟蹤和反饋。
生產(chǎn)進(jìn)度控制在供應鏈管理中有重要作用,因此必須研究解決供應鏈企業(yè)之間的信息跟蹤機制和快速反應機制。 2。
供應鏈的生產(chǎn)節奏控制。供應鏈的同步化計劃需要解決供應鏈企業(yè)之間的生產(chǎn)同步化問(wèn)題,只有各供應鏈企業(yè)之間以及企業(yè)內部各部門(mén)之間保持步調一致時(shí),供應鏈的同步化才能實(shí)現。
供應鏈形成的準時(shí)生產(chǎn)系統,要求上游企業(yè)準時(shí)為下游企業(yè)提供必需的零部件。如果供應鏈中任何一個(gè)企業(yè)不能準時(shí)交貨,都會(huì )導致供應鏈不穩定或中斷,導致供應鏈對用戶(hù)的響應性下降,因此嚴格控制供應鏈的生產(chǎn)節奏對供應鏈的敏捷性是十分重要的。
3。 提前期管理。
基于時(shí)間的競爭是90年代一種新的競爭策略,具體到企業(yè)的運作層,主要體現為提前期的管理,這是實(shí)現QCR、ECR策略的重要內容。供應鏈環(huán)境下的生產(chǎn)控制中,提前期管理是實(shí)現快速響應用戶(hù)需求的有效途徑。
縮小提前期,提高交貨期的準時(shí)性是保證供應鏈獲得柔性和敏捷性的關(guān)鍵。 缺乏對供應商不確定性有效控制是供應鏈提前期管理中一大難點(diǎn),因此,建立有效的供應提前期的管理模式和交貨期的設置系統是供應鏈提前期管理中值得研究的問(wèn)題。
4。 庫存控制和在制品管理。
庫存在應付需求不確定性時(shí)有其積極的作用,但是庫存又是一種資源浪費。 在供應鏈管理模式下,實(shí)施多級、多點(diǎn)、多方管理庫存的策略,對提高供應鏈環(huán)境下的庫存管理水平、降低制造成本有著(zhù)重要意義。
這種庫存管理模式涉及的部門(mén)不僅僅是企業(yè)內部。基于JIT的供應與采購、供應商管理庫存(Vendor Managed Inventory, VMI)、聯(lián)合庫存(pooling)管理等是供應鏈庫存管理的新方法,對降低庫存都有重要作用。
因此,建立供應鏈管理環(huán)境下的庫存控制體系和運作模式對提高供應鏈的庫存管理水平有重要作用,是供應鏈企業(yè)生產(chǎn)控制的重要手段。
1.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化或重組 當企業(yè)發(fā)現某個(gè)業(yè)務(wù)流程運行不暢時(shí),我們首先要檢查的是流程本身是否存在問(wèn)題。
如果一個(gè)業(yè)務(wù)流程本身就制定得不合理,那么即使企業(yè)各部門(mén)間溝通得再好,也不可能產(chǎn)生流程運行的順暢之美。 如果發(fā)現確實(shí)是流程本身的問(wèn)題,企業(yè)就應該考慮對其動(dòng)手術(shù),手術(shù)的大小應視流程的具體情況而定。
一般來(lái)說(shuō),如果流程中有一些問(wèn)題,存在一些冗余的或消耗成本的環(huán)節,使用優(yōu)化手段就能將其理順。比如說(shuō),將分工理論指導下形成的復雜流程進(jìn)行歸并,使復雜流程簡(jiǎn)單化;將某一專(zhuān)業(yè)職能分散到相關(guān)專(zhuān)業(yè)中去,取消原有的專(zhuān)業(yè)活動(dòng);對于不創(chuàng )造價(jià)值,或者投入產(chǎn)出比偏小的事項應盡可能精簡(jiǎn)。
而對于一些完全無(wú)法適應現實(shí)需要或者在原有流程基礎上進(jìn)行改進(jìn)收效甚微的流程,就應考慮進(jìn)行重組,將現有流程推倒重來(lái),進(jìn)行根本性的重新設計。 例如,泰然方略咨詢(xún)公司有一個(gè)客戶(hù)——經(jīng)營(yíng)電子類(lèi)產(chǎn)品的K企業(yè),由于電子產(chǎn)品更新?lián)Q代快,于是公司制定了快速推出新產(chǎn)品搶先占領(lǐng)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)戰略。
但是K企業(yè)原有的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程仍是采用基于部門(mén)化的串行流程,新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)從形成開(kāi)發(fā)提案開(kāi)始,到最終組織批量生產(chǎn),中間經(jīng)過(guò)方案的選擇與評估、詳細設計、過(guò)程設計、原型設計測試等階段,各個(gè)階段分別由銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部、研發(fā)部、生產(chǎn)部等不同的部門(mén)掌管。雖然企業(yè)有一位副總分管新產(chǎn)品開(kāi)發(fā),部門(mén)之間協(xié)調工作也做得不錯,但產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期與競爭對手相比還是過(guò)長(cháng),經(jīng)常貽誤新產(chǎn)品的上市。
針對K企業(yè)的情況,泰然方略咨詢(xún)公司引入“并行工程”的理念,對原有的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程進(jìn)行重組,使得開(kāi)發(fā)周期縮短到原來(lái)的一半左右,滿(mǎn)足了企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略的需要。 需要注意的是,業(yè)務(wù)流程重維是一項艱巨的變革,也是一個(gè)持續改進(jìn)的過(guò)程。
成功的業(yè)務(wù)流程重組需要高層管理者的投入,而且必須以實(shí)行動(dòng)來(lái)衡量。同時(shí),在業(yè)務(wù)流程重組前,必須在全公司范圍內提前做好細致周密的準備工作,讓身在其中的人們充分了解流程重組的內容和意義,使他們認識到變革是不可避免的,讓他們覺(jué)得自己與變革的成敗有密切關(guān)系,為流程重組營(yíng)造良好環(huán)境。
此外,新的流程在運行一段時(shí)間后,仍需要進(jìn)一步的改進(jìn),因此企業(yè)應以持續改進(jìn)作為業(yè)務(wù)流程重組的目標。 2.業(yè)務(wù)流程外包 面對運行不暢的流程,大多數管理都能勇敢地對其進(jìn)行優(yōu)化或重組,但有些時(shí)候采取“逃避”的態(tài)度也許是更為明智的選擇。
這里所說(shuō)的“逃避”不是任由問(wèn)題發(fā)展下去,而是換一種角度來(lái)考慮:能否將這些運行不暢的流程外包出去?如果外包對企業(yè)來(lái)說(shuō)更為有利,那么為什么還要花大力氣去對它進(jìn)行優(yōu)化或重組呢? 一般來(lái)說(shuō),對于人力資源、制造、物流、客戶(hù)服務(wù)和開(kāi)發(fā)等營(yíng)運流程,企業(yè)可以根據其商業(yè)策略決定是否進(jìn)行外包;而對于核心技術(shù)的研發(fā)、主要產(chǎn)品設計與開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)等企業(yè)具有核心競爭力的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程,通常的情況下不應實(shí)施外包。 但是,業(yè)務(wù)流程是否外包,歸根結底還是取決于公司的戰略需要。
如某汽車(chē)制造公司,在成立初期,零部件的采購和配送都由公司內部承擔。由于汽車(chē)制造的零部件比較多、品種規格都比較復雜,經(jīng)常出現一些規格或品種的零部件缺貨現象,影響了企業(yè)的正常生產(chǎn)。
當企業(yè)意識到物流并非自身的核心競爭力后,對零部件物流進(jìn)行了評估,根據評估結果將零部件采購和配送外包給了一個(gè)物流合作伙伴,不僅節約了物流成本,而且實(shí)現了零部件的門(mén)到門(mén)運輸配送,使得企業(yè)生產(chǎn)線(xiàn)上基本做到了零庫存。而世界零售巨頭沃爾瑪面對卡瑪特等競爭對手紛紛將物流外包出去時(shí),卻建立起本企業(yè)的貨運隊伍和現代化物流配送中心,并通過(guò)不斷的優(yōu)化流程來(lái)降低物流成本,因為該公司認為降低物流成本是實(shí)現低價(jià)戰略的重要手段。
當然,任何決策都是收益與風(fēng)險并存的,流程外包也不例外。流程一旦外包出去,企業(yè)就會(huì )面臨有可能喪失對其控制的風(fēng)險,雖然解決了內部流程與部門(mén)的協(xié)調問(wèn)題,但如果引發(fā)了企業(yè)與外包合作伙伴之間的協(xié)調問(wèn)題,那么后果更為嚴重。
因此,企業(yè)必須建立起切實(shí)有效的外包風(fēng)險控制機制,規避或降低外包帶來(lái)的風(fēng)險。下面是企業(yè)做流程外包時(shí)必須加以考慮的幾項措施。
在做外包決策時(shí),不能僅僅根據企業(yè)的當期或短期發(fā)展戰略,而應基于企業(yè)的中長(cháng)期發(fā)展戰略,避免將核心流程外包。 選擇合作伙伴時(shí),應對合作方進(jìn)行嚴格的資格審查,通過(guò)考察企業(yè)實(shí)力、資格認證和服務(wù)經(jīng)驗,確保引入合格的外包合作伙伴。
加強對外包合作伙伴的過(guò)程控制。外包實(shí)施過(guò)程中,應該爭取將外包商的行為進(jìn)行規范。
可以通過(guò)合同及檢查制度,甚至應該對外包商進(jìn)行一定的改造,尤其通過(guò)質(zhì)量保證體系的外延,強化對外包商質(zhì)量體系的監督控制。 建立和保持暢通的溝通渠道。
實(shí)施流程外包是企業(yè)和外包合作伙伴之間互相配合、共同合作的過(guò)程,要保障外包業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行,必須建立有效的溝通渠道。比如說(shuō),在簽訂外包協(xié)議時(shí)就應確定在什么情況下應該采用什么溝通工具、交流的時(shí)機和頻率等。
3.以流程為中心調整部門(mén)設置 當發(fā)現流程運行不暢時(shí),無(wú)論流程本身是否存在問(wèn)題,企業(yè)都應該檢查一下自己的組織結構,看看。
1.充分認識協(xié)調工作的重要性 作為工程的建設者、管理者。
從設計、監理到施工的各專(zhuān)業(yè)班主首先要從對業(yè)主、用戶(hù)負責的角度認識問(wèn)題,要從履行合同中自己的責任義務(wù)的角度,認真對待協(xié)調問(wèn)題。同時(shí),從提高行業(yè)標準,做好各專(zhuān)業(yè)的協(xié)調工作是十分重要的。
2.加強管理,建立科學(xué)的管理模式 這里所強調的加強管理,是指在現有管理水平的基礎上,針對影響工程質(zhì)量品質(zhì)的一些關(guān)鍵問(wèn)題,從技術(shù)上、人事制度上建立更有效的、更加科學(xué)的管理體制,明確每一個(gè)施工人員的目標責任,從而達到進(jìn)一步提高管理水平的目的。
調發(fā)展就是要統籌城鄉發(fā)展、統籌區域發(fā)展、統籌經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展、統籌人與自然和諧發(fā)展、統籌國內發(fā)展和對外開(kāi)放,推進(jìn)生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系、經(jīng)濟基礎和上層建筑相協(xié)調,推進(jìn)經(jīng)濟、政治、文化建設的各個(gè)環(huán)節、各個(gè)方面相協(xié)調。
簡(jiǎn)單說(shuō)就是“五個(gè)統籌”,統籌城鄉發(fā)展就是要更加注重農村的發(fā)展,解決好“三農”問(wèn)題,堅決貫徹工業(yè)反哺農業(yè),城市支持農村的方針,逐步改變城鄉二元經(jīng)濟結構,逐步縮小城鄉發(fā)展差距,實(shí)現農村經(jīng)濟社會(huì )全面發(fā)展,實(shí)行以城帶鄉,以工促農,城鄉互動(dòng),協(xié)調發(fā)展。 統籌區域發(fā)展,就是要積極推進(jìn)西部大開(kāi)發(fā),振興東北地區等老工業(yè)基地,促進(jìn)中部地區崛起,鼓勵東部地區率先發(fā)展,繼續發(fā)揮各個(gè)地區的優(yōu)勢和積極性,通過(guò)健全市場(chǎng)機制、合作機制、互助機制、扶持機制,逐步扭轉區域發(fā)展差距拉大的趨勢,形成東、中、西部?jì)?yōu)勢互補,共同發(fā)展的新格局。
統籌經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展,就是大力推行經(jīng)濟發(fā)展的同時(shí),更加注重社會(huì )發(fā)展,加快科技、教育、文化、衛生、體育等社會(huì )事業(yè)的發(fā)展,不斷滿(mǎn)足人民群眾在精神、文化、健康、安全等方面的需求。把加快經(jīng)濟發(fā)展與促進(jìn)社會(huì )進(jìn)步結合起來(lái)。
統籌人與自然和諧發(fā)展,就是要高度重視資源和生態(tài)環(huán)境問(wèn)題,處理好經(jīng)濟建設、人口增長(cháng)與資源利用、生態(tài)環(huán)境保護的關(guān)系。增強可持續發(fā)展的能力,推動(dòng)整個(gè)社會(huì )走向生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路。
統籌國內發(fā)展和對外開(kāi)放,就是要處理好國內發(fā)展和國際經(jīng)濟環(huán)境的關(guān)系,既利用好外部的有利條件,又發(fā)揮好我們的自身優(yōu)勢,利用國際、國內兩個(gè)市場(chǎng),兩種資源.。
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