分析一個(gè)問(wèn)題方法(分析問(wèn)題的方法都有那些)
1.分析問(wèn)題的方法都有那些
4w1h: when what why where,how，其實(shí)就是人事時(shí)地物，分析任何問(wèn)題都可以從這五個(gè)方面下手，找出問(wèn)題的根據。
PDCA循環(huán)的概念最早是由美國質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明提出來(lái)的，所以又稱(chēng)為“戴明環(huán)”。PDCA四個(gè)英文字母及其在PDCA循環(huán)中所代表的含義如下：
1、P(Plan)--計劃，確定方針和目標，確定活動(dòng)計劃；
2、D(Do)--執行，實(shí)地去做，實(shí)現計劃中的內容；
3、C(Check)--檢查，總結執行計劃的結果，注意效果，找出問(wèn)題；
4、A(Action)--行動(dòng)，對總結檢查的結果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結，以免重現，未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)。
其應用遠遠超過(guò)品質(zhì)控制范疇，無(wú)論我們做事情，生活，工作，為人處事，處理好這幾者的關(guān)系都能夠很好的幫助我們提高辦事效率，這也正迎合了中國的古話(huà)，“凡事預則立，不預則廢”。任何事情只有好的計劃，好的執行，好的總結確認，才能夠得到好的發(fā)展提高。
2.分析問(wèn)題的方法
問(wèn)題之所以成為問(wèn)題，是因為與我們的自身利益趨向不一致。
系統分析問(wèn)題的方法，只有一條學(xué)會(huì )抓住事物的本質(zhì)。。并養成分析事物本質(zhì)的習慣，知其根本解決起來(lái)就很快了。
以下是幾句閑碎，
事件的對象關(guān)系不出以下三種。
人&人——先看自，再看彼
人&物——先人后物，
物&物——先物甲后物乙，
人的要點(diǎn)有分態(tài)度和能力兩個(gè)大分類(lèi)。
態(tài)度是一個(gè)簡(jiǎn)單的分類(lèi)，為主思想、情緒、主動(dòng)性與被動(dòng)性、有想與沒(méi)想。是一個(gè)不能直接看見(jiàn)，但又可以在行為中表現的一個(gè)東西。
能力的細分比較復雜，解決事情的速度、篩選解決事情方法的速度，知識轉化技術(shù)的速度與熟練度。
解決人的問(wèn)題，就從人的本質(zhì)開(kāi)始。時(shí)刻對自己進(jìn)行剖析，古人云：己所不欲，勿施予人。
物性，形與質(zhì)。中醫道，形相似質(zhì)相通。
請您列舉幾個(gè)物性，以便養成分析的習慣。
在這里我先起個(gè)頭：水，性柔，趨百形而不折、踞勢則趨下、還可以再往下講
哪光呢。
3.分析一個(gè)問(wèn)題的步驟是什么
朋友，你好！
第一步：?jiǎn)?wèn)題描述
1 明確基本問(wèn)題
2 具體的、有內容的描述問(wèn)題
3 清楚列示問(wèn)題涉及的各方面信息
第二步：?jiǎn)?wèn)題的分解
1 為何要進(jìn)行分解
2 問(wèn)題分解的原則
3 問(wèn)題分解的方法
4 對問(wèn)題的各種因素取舍分析
第三步：?jiǎn)?wèn)題的規劃
1 規劃中應清楚列示的環(huán)節
2 制定相應的行動(dòng)計劃
第四步：信息的整理
1、資料的編輯檢驗
2、資料整理分類(lèi)
第五步：分析和論證
1、分析論證的原則
第六步：建議的提出
1、總結問(wèn)題分析的結果
2、根據結果建立論點(diǎn) 按照結構化方式組織論點(diǎn)
3、推出解決方案的建議 針對問(wèn)題的關(guān)鍵因素制定行動(dòng)方案
第七步：方案的表達
使用大量的圖形（表）清楚生動(dòng)的表達
1、對問(wèn)題進(jìn)行描述——描述問(wèn)題的性質(zhì)與內容
2、問(wèn)題分解過(guò)程中——描述導致問(wèn)題的各種原因
3、問(wèn)題分解之后——進(jìn)一步分析不同因素間的相對重要性，判斷哪些是解決問(wèn)題的關(guān)鍵因素
4、問(wèn)題的分析論述——用一些模型圖說(shuō)明問(wèn)題
希望采納
4.分析有哪些常用的方法,哪種方法在使用中應注意什么
觀(guān)察法
觀(guān)察法是工作人員在不影響被觀(guān)察人員正常工作的條件下，通過(guò)觀(guān)察將有關(guān)的工作內容、方法、程序、設備、工作環(huán)境等信息記錄下來(lái)，最后將取得的信息歸納整理為適合使用的結果的過(guò)程。
采用觀(guān)察法進(jìn)行崗位分析時(shí)，應力求結構化，根據崗位分析的目的和組織現有的條件，事先確定觀(guān)察內容、觀(guān)察時(shí)間、觀(guān)察位置、觀(guān)察所需的記錄單，做到省時(shí)高效。
觀(guān)察法的優(yōu)點(diǎn)是：取得的信息比較客觀(guān)和正確。但它要求觀(guān)察者有足夠的實(shí)際操作經(jīng)驗；主要用于標準化的、周期短的以體力活動(dòng)為主的工作，不適用于工作循環(huán)周期長(cháng)的、以智力活動(dòng)為主的工作；不能得到有關(guān)任職者資格要求的信息。觀(guān)察法常與訪(fǎng)談法同時(shí)使用。
訪(fǎng)談法
訪(fǎng)談法是訪(fǎng)談人員就某一崗位與訪(fǎng)談對象，按事先擬定好的訪(fǎng)談提綱進(jìn)行交流和討論。訪(fǎng)談對象包括：該職位的任職者、對工作較為熟悉的直接主管人員、與該職位工作聯(lián)系比較密切的工作人員、任職者的下屬。為了保證訪(fǎng)談效果，一般要事先設計訪(fǎng)談提綱，事先交給訪(fǎng)談?wù)邷蕚洹?/p>
訪(fǎng)談法通常用于工作分析人員不能實(shí)際參與觀(guān)察的工作，其優(yōu)點(diǎn)是既可以得到標準化工作信息，又可以獲得非標準化工作的信息；既可以獲得體力工作的信息，又可以獲得腦力工作的信息；同時(shí)可以獲取其他方法無(wú)法獲取的信息，比如工作經(jīng)驗、任職資格等，尤其適合對文字理解有困難的人。其不足之處是被訪(fǎng)談?wù)邔υL(fǎng)談的動(dòng)機往往持懷疑態(tài)度，回答問(wèn)題是有所保留，信息有可能會(huì )被扭曲。因此，訪(fǎng)談法一般不能單獨用于信息收集，需要與其他方法結合使用。
問(wèn)卷調查法
問(wèn)卷調查是根據工作分析的目的、內容等事先設計一套調查問(wèn)卷，由被調查者填寫(xiě)，再將問(wèn)卷加以匯總，從中找出有代表性的回答，形成對工作分析的描述信息。問(wèn)卷調查法是工作分析中最常用的一種方法。問(wèn)卷調查法的關(guān)鍵是問(wèn)卷設計，主要有開(kāi)放式和封閉式兩種形式。開(kāi)放式調查表由被調查人自由回答問(wèn)卷所提問(wèn)題；封閉式調查表則是調查人事先設計好答案，由被調查人選擇確定。
設計問(wèn)卷的要求：
1.提問(wèn)要準確
2.問(wèn)卷表格設計要精練
3.語(yǔ)言通俗易懂，問(wèn)題不能模凌兩可
4.問(wèn)卷表前面要有導語(yǔ)
5.問(wèn)題排列應有邏輯，能夠引起被調查人興趣的問(wèn)題放在前面
問(wèn)卷調查法的優(yōu)點(diǎn)是費用低、速度快、調查范圍廣，尤其適合對大量工作人員進(jìn)行工作分析；調查結果可以量化，進(jìn)行計算機處理，開(kāi)展多種形式、多種用途分析。但是，這種方法對問(wèn)卷設計要求比較高，設計問(wèn)卷需要花費較多的時(shí)間和精力，同時(shí)需要被調查者的積極配合。
工作日志法
工作日志法是指任職者按照時(shí)間順序詳細記錄下來(lái)自己的工作內容和工作過(guò)程，然后經(jīng)過(guò)工作分析人員的歸納、提煉，獲取所需工作信息的一種工作分析方法，又稱(chēng)工作活動(dòng)記錄表。根據不同的工作分析目的，需要設計不同的“工作日志”格式，這種格式常常以特定的表格體現。通過(guò)填寫(xiě)表格，提供有關(guān)工作的內容、程序和方法，工作的職責和權限，工作關(guān)系以及所需時(shí)間等信息。
5.如何分析問(wèn)題
分析問(wèn)題的方法有很多種，明叔在這里介紹幾種能最快學(xué)以致用的分析法： 第一種：電工法 復盤(pán)目標達成中的各個(gè)環(huán)節，將問(wèn)題范圍逐漸縮小，從而確定問(wèn)題發(fā)生的環(huán)節在哪里。
昨天我在編輯上一篇文章時(shí)，我遇到了這樣的問(wèn)題：我在微信編輯器中將文章編輯完成后點(diǎn)擊保存時(shí)，彈窗提醒我文章中存在敏感關(guān)鍵字，有可能造成審核無(wú)法通過(guò)，但是我通讀文章并修改幾個(gè)可能觸發(fā)敏感關(guān)鍵詞的語(yǔ)句后，仍然有這個(gè)提示。于是我采取這樣的方法：我將全文剪切了二分之一，只留下一半的上文，此時(shí)點(diǎn)保存發(fā)現可以正常保存，那么知道觸發(fā)關(guān)鍵詞的語(yǔ)句是在文章的下半部分，然后我繼續用同樣的辦法，每次檢驗剩余文章的二分之一，不斷的縮短關(guān)鍵詞的范圍，最終找到了問(wèn)題關(guān)鍵詞的地方。
在分析一般問(wèn)題上，這個(gè)方法能夠方便又有效地幫助我們確定問(wèn)題所在，與排除法有著(zhù)異曲同工之妙，排除法在于將假命題進(jìn)行排除，最后留下正確的答案，電工法與之相反，通過(guò)不斷的排除正確選項以接近問(wèn)題點(diǎn)。第二種：類(lèi)比法 類(lèi)比法是將一類(lèi)事物的某些相同方面進(jìn)行比較，以另一事物的正確或錯誤證明這一事物的正確或錯誤，這是運用類(lèi)比推理形式進(jìn)行論證。
簡(jiǎn)單說(shuō)就是用一個(gè)已知的相似案例，對照現存案例來(lái)獲得問(wèn)題的解釋。這里舉個(gè)生活中常見(jiàn)的案例：通過(guò)遙控器控制家里的空調時(shí)突然失靈了，而上次家里遙控電視機失靈時(shí)，發(fā)現是因為遙控器沒(méi)有電了所以失靈，那么這次空調失靈也可能是因為沒(méi)電而導致的。
這樣的一個(gè)分析過(guò)程就是類(lèi)比分析法。要提高類(lèi)比結論的可靠程度，就要盡可能地確認對象間的相同點(diǎn)。
相同點(diǎn)越多，結論的可靠性程度就越大，因為對象間的相同點(diǎn)越多，二者的關(guān)聯(lián)度就會(huì )越大，結論就可能越可靠。 第三種：極端法 即將現有問(wèn)題在想象中進(jìn)行無(wú)限放大或縮小，看看在極端情況下會(huì )有什么不同的看法。
在劉潤的5分鐘商學(xué)院中，有一期談到了非常著(zhù)名的“三門(mén)問(wèn)題”（如果你已經(jīng)了解這個(gè)問(wèn)題，你可以跳過(guò)這段）假設你參加一個(gè)了能上臺抽獎的機會(huì )，主持人告訴你這里有A、B、C三個(gè)門(mén)，而其中一個(gè)門(mén)后面有一輛豪車(chē)，只要猜對了豪車(chē)在哪一扇門(mén)后面，車(chē)就歸你了，這種情況下，選中豪車(chē)的概率是三分之一。如果你選了B后，主持人打開(kāi)了另外兩扇門(mén)中的一扇空門(mén)A，主持人給你一個(gè)改變選擇的機會(huì )，你是堅持原來(lái)的選擇，還是選擇另一扇們呢？在第一直覺(jué)下，我們會(huì )認為所有選擇的概率都是三分之一，換與不換不存在區別，但是我們用極端法進(jìn)行分析的話(huà)：如果不是三扇門(mén)，而是一共有一萬(wàn)扇門(mén)時(shí)候，你是會(huì )選擇萬(wàn)里挑一的那扇門(mén)，還是選擇被9998扇們過(guò)濾后剩下的那扇門(mén)呢？這一下我們就明白了，此時(shí)換一扇門(mén)的中獎概率，是高于不換的，而且實(shí)際上在只有三扇門(mén)的情況下，換門(mén)后的中獎概率會(huì )上升一倍。
極端法算是一種另辟蹊徑的分析方法，在某些問(wèn)題前，直覺(jué)往往會(huì )優(yōu)先于思維對事物給出判斷，比如在三門(mén)問(wèn)題中很多人會(huì )陷入怪圈，直覺(jué)下認為幾率是三分之一，而運用極端法就能將問(wèn)題點(diǎn)極端凸顯，直到打破直覺(jué)怪圈。第四種：試錯法 這個(gè)應該很好理解，就是不斷地嘗試和驗證結果，直到找到正確的解法。
可以說(shuō)試錯法是最愚蠢，卻也是最簡(jiǎn)單有效的分析法，而且試錯法有一個(gè)關(guān)鍵性的優(yōu)點(diǎn)，擁有很少或是沒(méi)有信息的情況下進(jìn)行，特別其他分析法都無(wú)法奏效情況下，唯有試錯法可以進(jìn)行分析。這個(gè)分析法還有一個(gè)特別出名的代言人：李時(shí)珍，我們都知道李時(shí)珍嘗百草編《本草綱目》的故事，在當時(shí)缺乏對草藥屬性信息的情況下，李時(shí)珍就是用不斷的親身試藥，分析每一種草藥的藥性和毒性，為后人留下這本鴻篇巨制。
當我們面對一個(gè)新問(wèn)題的時(shí)候，通過(guò)不斷的試驗和消除誤差，最終接近所求的答案。第五點(diǎn)：思維導圖 思維導圖是一個(gè)非常實(shí)用的思考工具和助記工具。
總得來(lái)說(shuō)思維導圖就是幫助我們思考，記憶，并給每個(gè)信息點(diǎn)之間建立關(guān)聯(lián)。首先是記憶，在分析復雜問(wèn)題過(guò)程中，如果僅靠大腦記憶，很難記住所有的問(wèn)題點(diǎn)，會(huì )造成分析過(guò)程存在漏洞，影響分析結果。
當我們借助思維導圖進(jìn)行分析時(shí)候，不僅是能對分析過(guò)程進(jìn)行完整的梳理，也能記錄整個(gè)分析過(guò)程。其次是思考，當我們在閱讀一本書(shū)的時(shí)候，如果我們只是看書(shū)上的文字，做點(diǎn)簡(jiǎn)單的標記，很多時(shí)候會(huì )進(jìn)入一個(gè)只認字不思考的狀態(tài)。
但是如果我們有個(gè)任務(wù)就是要不斷完善這個(gè)思維導圖，那么這個(gè)過(guò)程其實(shí)就是強迫自己思考書(shū)中的內容，讓其在我們的圖中相互交織，并有自己的特色。思維導圖的特點(diǎn)就是信息的圖形化。
將分析問(wèn)題的過(guò)程由記憶和思考兩個(gè)行為，簡(jiǎn)化為看圖思考，當看著(zhù)一張邏輯清晰，信息明了的思維導圖時(shí)， 分析問(wèn)題瞬間就變得簡(jiǎn)單了許多。下次再遇到問(wèn)題，學(xué)會(huì )運用系統而專(zhuān)業(yè)的上面這幾招進(jìn)行分析，明叔保證你會(huì )發(fā)現，問(wèn)題其實(shí)一點(diǎn)都不可怕，抽絲剝繭的分析過(guò)程甚至能體會(huì )到做偵探的快感。
本文總結1、所有的分析必須有嚴謹的分析邏輯。2、所有找出來(lái)的問(wèn)題都應該有方法去實(shí)踐驗證。
3、應該建立警報系統，當出現問(wèn)題就知道哪里有問(wèn)題。4、分析是解決問(wèn)題的基礎，要重視與堅持。
還有一點(diǎn)非常重要，那就是不斷地擴大提高自己的知識領(lǐng)。
6.做分析有哪些方法
方法/步驟
1/5
比較分析法
是統計分析中最常用的方法。是通過(guò)有關(guān)的指標對比來(lái)反映事物數量上差異和變化的方法。指標分析對比分析方法可分為靜態(tài)比較和動(dòng)態(tài)比較分析。靜態(tài)比較是同一時(shí)間條件下不同總體指標比較，如不同部門(mén)、不同地區、不同國家的比較，也叫橫向比較；動(dòng)態(tài)比較是同一總體條件不同時(shí)期指標數值的比較，也叫縱向比較。這兩種方法既可單獨使用，也可結合使用。
2/5
分組分析法
統計分析不僅要對總體數量特征和數量關(guān)系進(jìn)行分析，還要深入總體的內部進(jìn)行分組分析。分組分析法就是根據統計分析的目的要求，把所研究的總體按照一個(gè)或者幾個(gè)標志劃分為若干個(gè)部分，加以整理，進(jìn)行觀(guān)察、分析，以揭示其內在的聯(lián)系和規律性。
統計分組法的關(guān)鍵問(wèn)題在于正確選擇分組標值和劃分各組界限。
3/5
回歸分析法
回歸分析法是依據事物發(fā)展變化的因果關(guān)系來(lái)預測事物未來(lái)的發(fā)展走勢，它是研究變量間相互關(guān)系的一種定量預測方法，回歸分析中，當研究的因果關(guān)系只涉及因變量和一個(gè)自變量時(shí)，叫做一元回歸分析；當研究的因果關(guān)系涉及因變量和兩個(gè)或兩個(gè)以上自變量時(shí)，叫做多元回歸分析。此外，回歸分析中，又依據描述自變量與因變量之間因果關(guān)系的函數表達式是線(xiàn)性的還是非線(xiàn)性的，分為線(xiàn)性回歸分析和非線(xiàn)性回歸分析。
?
4/5
因素分析法
因素分析法的最大功用，就是運用數學(xué)方法對可觀(guān)測的事物在發(fā)展中所表現出的外部特征和聯(lián)系進(jìn)行由表及里、由此及彼、去粗取精、去偽存真的處理，從而得出客觀(guān)事物普遍本質(zhì)的概括。其次，使用因素分析法可以使復雜的研究課題大為簡(jiǎn)化，并保持其基本的信息量。
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5/5
工具：
除了各種科學(xué)分析法，在過(guò)網(wǎng)絡(luò )推廣時(shí)，我們還會(huì )用到各種工具：
一、各種數據分析工具。其實(shí)大部分數據分析可以用EXCEL解決，再高階一點(diǎn)可以用SPSS、SAS等軟件。《誰(shuí)說(shuō)菜鳥(niǎo)不會(huì )數據分析》一書(shū)就詳細分析了各種工具和實(shí)用方法，公眾號<shop123電商>；里有一些關(guān)于這本書(shū)的研究，有興趣可以關(guān)注下。
二、關(guān)鍵詞提取。如何從一大推雜亂的信息中提取出關(guān)鍵信息？如何利用這些關(guān)鍵信息去推廣自己的產(chǎn)品/網(wǎng)站？光年有一款簡(jiǎn)單好用的關(guān)鍵詞提取工具，可以通過(guò)分析文本內容提取出關(guān)鍵信息，從而應用到SEO做關(guān)鍵詞研究、優(yōu)化文章標題或文案、PPC關(guān)鍵詞選擇等各種應用場(chǎng)景。
7.有效解決問(wèn)題的方法有哪些
之前看到一本書(shū)里也是類(lèi)似的案例
書(shū)中介紹的解決方案是用系統思維中分析和解決問(wèn)題的五大步驟：界定問(wèn)題、構建框架、明晰關(guān)鍵、高效執行、檢查調整。第一步：首先得對問(wèn)題進(jìn)行界定：我們要區分問(wèn)題的初步解決方案與問(wèn)題本身。但如何發(fā)現問(wèn)題本質(zhì)呢？這里有一個(gè)比較經(jīng)典的5whys分析方法。 第二步：構建框架：自上而下運用框架，需要平時(shí)積累框架。還有自下而上提煉框架，這是一個(gè)先發(fā)散再收斂的思考過(guò)程。第三步：明晰解決問(wèn)題的關(guān)鍵：列好框架后，分析找出最關(guān)鍵點(diǎn)，合理分配利用時(shí)間和精力。第四步：立即行動(dòng)，解決問(wèn)題，優(yōu)化方案，直至問(wèn)題解決。 如果有愛(ài)學(xué)習的小伙伴，想系統掌握這些方法，可以看下書(shū)和視頻：《金字塔原理》、《思維力：高效的系統思維》，騰訊課堂視頻課程：《五步，成為問(wèn)題解決高手》
8.分析常用的方法有哪些
工作分析的方法
（一）訪(fǎng)談法
訪(fǎng)談法又稱(chēng)為面談法，是一種應用最為廣泛的職務(wù)分析方法。是指工作分析人員就某一職務(wù)或者職位面對面地詢(xún)問(wèn)任職者、主管、專(zhuān)家等人對工作的意見(jiàn)和看法。在一般情況下，應用訪(fǎng)談法時(shí)可以以標準化訪(fǎng)談格式記錄，目的是便于控制訪(fǎng)談內容及對同一職務(wù)不同任職者的回答相互比較。
（二）問(wèn)卷調查法
問(wèn)卷調查法是工作分析中最常用的一種方法，具體來(lái)說(shuō)，由有關(guān)人員事先設計出一套職務(wù)分析的問(wèn)卷，再由隨后工作的員工來(lái)填寫(xiě)問(wèn)卷，也可由工作分析人員填寫(xiě)，最后再將問(wèn)卷加以歸納分析，做好詳細的記錄，并據此寫(xiě)出工作職務(wù)描述。
（三）觀(guān)察法
觀(guān)察法是一種傳統的職務(wù)分析方法，指的是工作分析人員直接到工作現場(chǎng)，針對特定對象（一個(gè)或多個(gè)任職者）的作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行觀(guān)察，收集、記錄有關(guān)工作的內容、工作間的相互關(guān)系、人與工作的關(guān)系以及工作環(huán)境、條件等信息，并用文字或圖標形式記錄下來(lái)，然后進(jìn)行分析與歸納總結的方法。
（四）工作日志法
工作日志法又稱(chēng)工作寫(xiě)實(shí)法，指任職者按時(shí)間順序詳細記錄自己的工作內容與工作過(guò)程，然后經(jīng)過(guò)歸納、分析，達到工作分析的目的的一種方法。
（五）資料分析法
為降低工作分析的成本，應當盡量利用原有資料，例如責任制人本等人事文件，以對每個(gè)項工作的任務(wù)、責任、權利、工作負荷、任職資格等有一個(gè)大致的了解，為進(jìn)一步調查、分析奠定基礎。
（六）能力要求法
指完成任何一項工作的技能都可由更基本的能力加以描述。
（七）關(guān)鍵事件法
關(guān)鍵事件法要求分析人員、管理人員、本崗位員工，將工作過(guò)程中的“關(guān)鍵事件”詳細地加以記錄，可在大量收集信息后，對崗位的特征要求進(jìn)行分析研究的方法（關(guān)鍵事件是使工作成功或失敗的行為特征或事件，如成功與失敗、盈利或與虧損、高效與低產(chǎn)等）。
9.項目管理中問(wèn)題分析的方法有哪些
在項目管理過(guò)程中，并不是每一個(gè)出現的問(wèn)題都能得到順利、及時(shí)地解決的，需要在反饋信息的基礎上反復進(jìn)行分析。
管理人員在獲得項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中輸出的中間結果或最后階段的結果后，都可能改變最初的設想，或收集更多的信息以修正原來(lái)的結果。例如，項目經(jīng)理在弄清解決方案的后果以前，往往難以有把握地提出某項目標；在獲得某些信息后有可能加強管理力度，增加管理約束條件，修改原有的管理計劃等。
此外，在項目管理過(guò)程中的要重視管理人員和項目發(fā)起者之間的溝通和對話(huà)。各個(gè)管理環(huán)節和管理階段都需要項目發(fā)起者的建議和判斷。
而且，不斷對話(huà)意味著(zhù)項目發(fā)起者考慮了問(wèn)題的各個(gè)方面，感到親自參與了項目管理過(guò)程，使管理過(guò)程獲得支持，從而不至于因阻力太大而失敗。在實(shí)踐中，項目管理人員往往將問(wèn)題簡(jiǎn)單化，他們習慣于對項目中所有需要解決的問(wèn)題進(jìn)行精確定義，劃定其各自的邊界并直截了當地讓某些因素嚴格按管理計劃要求發(fā)生變化或保持不變。
因此，項目管理所面臨的是一個(gè)由事態(tài)、組織、人員等因素組成的復雜的問(wèn)題集合，對問(wèn)題進(jìn)行分析尤為重要。 二.問(wèn)題分析的具體內涵 在項目管理過(guò)程中，往往有兩種起不同作用的人員：一種是提出問(wèn)題者，即項目發(fā)起者，他對項目管理的結果進(jìn)行評估；另一種是解決問(wèn)題者，即項目管理人員，他對項目管理過(guò)程負責。
相應地，我們可以將項目管理分成兩部分活動(dòng)，一是分析問(wèn)題內容，著(zhù)重從項目發(fā)起者的角度弄清該項目需要解決的問(wèn)題集合；一是解決問(wèn)題，著(zhù)重從專(zhuān)業(yè)角度提出和分析各種問(wèn)題的解決途徑。當然，兩者相互聯(lián)系，問(wèn)題的內容蘊涵著(zhù)對解決問(wèn)題所需資源的要求，而擁有資源又影響到問(wèn)題內容的邊界。
在分析問(wèn)題階段，我們應對項目中的某項具體問(wèn)題和具體解決問(wèn)題的活動(dòng)作出詳盡的說(shuō)明：規定問(wèn)題的邊界和約束，劃分系統和環(huán)境，說(shuō)明解決問(wèn)題的對策和資源，并解釋問(wèn)題內容和解決問(wèn)題兩部分活動(dòng)之間的相互匹配關(guān)系。此外，在項目管理的實(shí)踐中，還需要區分決策者、提出問(wèn)題者、委托人和系統分析人員。
決策者，能夠采取行動(dòng)去調配資源以改變項目的內容；提出問(wèn)題者，是對某種態(tài)勢感到不安，領(lǐng)悟到現狀和目標不適應的人；委托人，接受決策者的旨意，委托他人從事某項系統分析工作；系統分析人員，是專(zhuān)業(yè)人員，應處于不涉及自身利益、沒(méi)有偏見(jiàn)的位置。 具體地說(shuō)，我們把分析問(wèn)題階段的工作內容概括為5個(gè)部分： 1.分析問(wèn)題的性質(zhì)和條件 這里包括兩部分內容：分析問(wèn)題性質(zhì)和分析問(wèn)題條件。
分析問(wèn)題性質(zhì)主要是弄清各種相關(guān)聯(lián)問(wèn)題形成的問(wèn)題集合和它們的來(lái)龍去脈，即問(wèn)題的結構、過(guò)程和態(tài)勢。為此，項目管理人員必須廣泛地和決策者、與利益有關(guān)的人員進(jìn)行對話(huà)和溝通。
可以采用提問(wèn)單的方式來(lái)獲得必要的信息，比如下列問(wèn)題：你認為存在什么問(wèn)題？為什么這是個(gè)問(wèn)題？如何出現的，什么原因引起的？解決這個(gè)問(wèn)題的重要性何在？可能解決的方式有哪些？誰(shuí)能采取解決問(wèn)題的行動(dòng)？這類(lèi)行動(dòng)會(huì )帶來(lái)什么影響？等等。通過(guò)各種方式的溝通，項目管理人員才可能對問(wèn)題的結構、過(guò)程和態(tài)勢獲得一個(gè)詳細、準確的總體印象。
分析問(wèn)題條件主要是弄清解決問(wèn)題所需的資源。為此，項目管理人員在管理過(guò)程中必須知道：涉及哪些資源分配問(wèn)題？由誰(shuí)實(shí)施分配？分配者的職權、作用如何？資源使用的監督、控制系統如何？等等。
對問(wèn)題的性質(zhì)和條件進(jìn)行分析，目的在于檢驗問(wèn)題的性質(zhì)和條件是否匹配，使工作任務(wù)和所需資源相當。如果力不能及或綽綽有余都可從兩方面作適當調整，直至大體平衡，從而為實(shí)現最優(yōu)化管理打下良好的基礎。
2.在里程碑處進(jìn)行小結 應該將整個(gè)項目管理過(guò)程劃分為幾個(gè)里程碑階段。每到一個(gè)里程碑處，應及時(shí)對前段工作進(jìn)行小結，并對后續工作進(jìn)行計劃調整。
這項工作的主要內容包括：識別階段工作的重要性；可能采取行動(dòng)的組織和個(gè)人；利益相關(guān)的組織和個(gè)人；目標、評價(jià)指標、約束條件的初步描述等。通過(guò)在里程碑處的小結，項目管理人員可以看出在下一步管理過(guò)程中需要解決問(wèn)題的大體方向和領(lǐng)域，以便給予較大的關(guān)注，而對于一些管理效果明顯的領(lǐng)域，則可不必投入較大的精力。
3.制訂管理目標 在項目管理過(guò)程中，要實(shí)施有效的管理方式，關(guān)鍵在于盡早明確管理目標。但由于項目開(kāi)發(fā)的特殊性，我們很難從項目發(fā)起者那里獲得準確的描述來(lái)判斷管理應達到的目標。
管理體制上的隔閡，管理者個(gè)人的偏好，項目發(fā)起者的知識水平，都可能引起項目管理者在目標制訂上的偏差。 我們認為，管理目標是分層次的，包括高層目標和低層目標。
例如，改善組織的軟件開(kāi)發(fā)能力，提高過(guò)程能力成熟度，是高層目標；在具體項目的某一階段節約成本、加快進(jìn)度，是低層目標。一般說(shuō)來(lái)，越是高層目標越能為更多的人所接受，使用時(shí)期長(cháng)、范圍廣。
低層次目標應服從高層次目標。但是低層次目標比較明確具體，便于分析、管理。
所以，管理人員需要全面分析管理目標結構，選擇適當的層次目標。目標太籠統，管理難度大；太具體又容易以偏概全。
此外，同一層次的項目管理目標往往不止一個(gè)，如在某具體項目的編寫(xiě)代碼階段，既要提。
