所以作為企業(yè)的管理者、領(lǐng)導者和老板,都必須要明白“防患于未然”這一點(diǎn)的重要性。
要想企業(yè)擺脫天天“滅火”的急亂狀態(tài),作為企業(yè)的主考官,對下屬的考核應該保持清醒的頭腦,不要忽視那些真正為企業(yè)做貢獻的默默無(wú)聞的“防火”員,而且應該給他們記頭功,不要總鼓勵和獎勵那些為企業(yè)完成銷(xiāo)售以及關(guān)鍵時(shí)候大顯身手的的“救火”隊員,而應該對那些不易量化的后勤管理及保障工作崗位的人員做一深入的考核,對做得好的也應該鼓勵和重獎。
管理后勤保障部門(mén)就是保證經(jīng)營(yíng)部門(mén)和整個(gè)公司組織的有序高效運轉,為公司正常的運轉提供穩定優(yōu)良的平臺,為公司創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)良的內部環(huán)境和外部環(huán)境。明確了這一點(diǎn),一切都好辦。無(wú)論他們匯報工作時(shí)講得神采飛揚,無(wú)論是親眼看見(jiàn)他們多么辛苦和勞累,但這些都不可能代替事實(shí)上的工作質(zhì)量和工作效率以及工作效果。比如說(shuō),部署了一項工作,他們完成任務(wù)超出你的想象漂亮和出色,而且在完成過(guò)程中,沒(méi)有討擾你,沒(méi)有因完成一項工作而興師動(dòng)眾,且要比預想的費用成本和時(shí)間成本低,完成后也沒(méi)有產(chǎn)生其他較多的組織內外負面的影響和長(cháng)期不利的因素存在。而且他們能經(jīng)常這樣地完成領(lǐng)導和組織部署的任務(wù),那么這樣的員工就是優(yōu)秀的員工。又比如,一個(gè)負責公司外聯(lián)的部門(mén)經(jīng)理,整天給你匯報工作,向領(lǐng)導討教該如何如何辦,而且公司內外麻煩不斷,無(wú)論這樣的下屬多么辛苦,給你吹得天花亂墜,神吹自己多么本事,都不足以作為證明他能干的憑據。相反,公關(guān)外聯(lián)部經(jīng)理沒(méi)有過(guò)多地炫耀自己的本事,不吭不響地把外面的事情全擺平了,給公司創(chuàng )造了一個(gè)良好的環(huán)境,而且花費的成本又不高,誰(shuí)能說(shuō)這不是一個(gè)能干的經(jīng)理?尤其當領(lǐng)導比較長(cháng)時(shí)間不在公司,公司還沒(méi)有出現亂七八糟的事情,且平穩有序地進(jìn)行,那么負責此項工作的人一定是位能干的人。相反,領(lǐng)導出差不到兩天,各種工作電話(huà)緊跟而來(lái),大有天塌下來(lái)之勢,好像離開(kāi)了領(lǐng)導一切都無(wú)法運轉似的,把領(lǐng)導奉若解決一切問(wèn)題的關(guān)鍵核心人物,其實(shí),這樣的下屬就屬于不稱(chēng)職的那一類(lèi)。領(lǐng)導若不能明白這一點(diǎn),就無(wú)法真正搞清楚哪位下屬是優(yōu)秀的,甚至把笨蛋無(wú)能的下屬持續不斷地討繞自己看作是好現象來(lái)表?yè)P。所以,對管理后勤保障部門(mén)工作的評定更多的是領(lǐng)導的一種感覺(jué),一種能讓主管領(lǐng)導閑下來(lái),心里能踏實(shí)下來(lái),而工作卻又能有條不紊的行進(jìn)的感覺(jué)。
不要擔心“防火”者有“火險”不報
當然,也有些下屬隱瞞事實(shí)真相,把“火險”問(wèn)題掩蓋起來(lái),而粉飾太平,給領(lǐng)導一種錯誤的信息,這樣的“防火”者也不是沒(méi)有。對此,領(lǐng)導也不要獲疑自己的判斷,因為相信一點(diǎn),紙是包不住火的,下屬隱瞞了一件事情,很快就會(huì )有各路與此不協(xié)調的信息反饋回來(lái),無(wú)論下屬隱瞞得多么巧密都掩蓋不了信息的傳遞,況且,當一個(gè)人說(shuō)了謊的時(shí)候,他將用至少10倍的謊言來(lái)掩飾第一次的謊言,所以不要擔心下屬隱瞞事實(shí)的真相,其實(shí)他也根本掩蓋不了,這也是我做領(lǐng)導工作的經(jīng)驗,因為世界上傳遞最快的就是信息,尤其是與事實(shí)不協(xié)調的信息,這就是人們常說(shuō)的好事不傳壞事傳千里。尤其有些比較霸道的部門(mén)負責人由于各種原因故意排斥異己,人為堵塞和截斷信息通道,心想這樣一來(lái)就把信息給過(guò)濾了,而事實(shí)上是越是這樣,其過(guò)濾掉的不愿傳出的信息越是傳遞得快,并且添油加醋地傳出來(lái)。
經(jīng)營(yíng)部門(mén)也有不易量化的“防火”任務(wù)
對于經(jīng)營(yíng)崗位的人員考核比較容易量化,但也不能簡(jiǎn)單的純量化考核。經(jīng)營(yíng)崗位的員工考核應分兩部分,一是經(jīng)營(yíng)指標的考核,這是容易量化的部分;二是非經(jīng)營(yíng)指標的考核,即在完成經(jīng)營(yíng)指標的過(guò)程中,是否寅吃卯糧、竭澤而漁,給后續工作帶來(lái)了麻煩,是否給公司帶來(lái)了一定的負面因素,是否給其他經(jīng)營(yíng)部門(mén)帶來(lái)了不利的影響,是否給管理工作平添的一定的負累,是否考慮到公司的持續性發(fā)展問(wèn)題,是否考慮到公司市場(chǎng)綜合管理以及拓展問(wèn)題,是否給公司的品牌和聲譽(yù)帶來(lái)一定的影響,而這些量化起來(lái)很難或根本不可能量化的,有些只能是憑一種感覺(jué)和感性的判斷。所以,經(jīng)營(yíng)部門(mén)完成了經(jīng)營(yíng)指標只能說(shuō)是完成了指標,但完成經(jīng)營(yíng)指標只能作為考核其的一項指標,而不能是全部。
所以,在實(shí)際的企業(yè)考核工作中,因“扁鵲們”所做的工作是事后控制工作,是章顯性強的工作,所以容易作為成績(jì)考核,考核起來(lái)簡(jiǎn)單,而“扁鵲的大哥們”所做的工作是事前的控制工作,是人們不希望發(fā)生的工作,是幕后工作,是不易量化的工作,考核起來(lái)麻煩。因此,作為企業(yè),首先重視 “扁鵲的大哥們”所做的工作;其次應掌握如何考核他們所做的工作,明白他們所做工作的好壞標準;第三,并應重獎做好工作的人。
哇,你這問(wèn)題絕對是狠多人都在研究的問(wèn)題,但不知道你是說(shuō)的哪一行業(yè)?!
我是一個(gè)初入管理行業(yè)的新人,下面跟你說(shuō)下我的一兩管理心得。
1、從各個(gè)角度看同一問(wèn)題。想要防范于未然,你就必須盡可能多的去想一件事情的負面問(wèn)題;同一件事情往往會(huì )因為所處的立場(chǎng)不同而操作不一,選擇較好的去執行;
2、關(guān)于和下面員工的問(wèn)題。有必要經(jīng)常和他們溝通,在很多他們做的不對的地方(不是涉及原則性的問(wèn)題),可以委婉地批評,因為正面的火藥味時(shí)常會(huì )讓你的員工耿耿于懷;在原則性面前,如公司規章制度,就必須當著(zhù)其他員工的面給予批評及提出改正建議(必須有改正建議);
3、事務(wù)的跟進(jìn)。我們在做每一件事的時(shí)候,要對其跟蹤到底。平時(shí)我在下達指令給員工的時(shí)候往往會(huì )因為自己事情多而忘記,而后某些事就會(huì )不了了之;未然的事通常就是因為這樣而發(fā)生了;最笨的辦法也是最好的辦法,就是隨身帶個(gè)小本子,把要要完成的事和想到的事記錄下來(lái),每天下班前作標記,可以清楚的看到哪些未完成,需要明天繼續跟進(jìn)。
還有很多,打字也累,,,就不一一詳述了。
防范于未然,首先要學(xué)會(huì )思考。做任何事情再三思考,能舉一反三,最后一步到位。
其次不要等別人給意見(jiàn),這樣只會(huì )讓事情一拖再拖,要就要自己思考,拿出解決方案,做好多抓的準備;
最后就是自己將事情一跟到底。今天沒(méi)完成的事明天接著(zhù)追。
由于不知道你問(wèn)的是什么控制工作,吹了半天,說(shuō)了下自己的幾個(gè)認識,如不合意,還請見(jiàn)諒!
1、根據典籍記載,魏文王曾問(wèn)扁鵲一家誰(shuí)的醫術(shù)最好。而扁鵲回答是他的大哥。魏文王感到不解,因為扁鵲是兄弟三人中最出名的。因此,扁鵲解釋他的大哥治病,是在病人自己還沒(méi)發(fā)現病情之前,就已經(jīng)產(chǎn)出了病根。
2、日本是一個(gè)地震多發(fā)的國家,而日本人為了地震做了許多的防御工作。比如,國家會(huì )配發(fā)救生包,會(huì )訓練人們的應急能力,而且還有專(zhuān)門(mén)的應急預警。這些預防的工作提高了他們在地震發(fā)生的時(shí)候逃生成功的可能性。
3、春秋時(shí)期,范蠡輔佐越王勾踐成為霸主之一,但他有著(zhù)強烈的危機意識。他認為自己功高震主,因此為了避免“兔死狗烹”的悲劇發(fā)生,他悄悄離開(kāi),改名陶朱公,歸隱經(jīng)商。而和他一起輔佐勾踐的文種留戀富貴,最后被殺。
4、四川安縣桑棗中學(xué)葉志平校長(cháng)在平時(shí)就十分重視學(xué)校的安全演練,多次進(jìn)行緊急疏散演習。在汶川地震發(fā)生后,靠著(zhù)他們熟悉的疏散方式,全校的學(xué)生和老師都無(wú)一傷亡。
5、一些大型企業(yè),比如美國的杜邦公司,都十分重視員工的安全和工作環(huán)境的安全。這些企業(yè)努力通過(guò)安全培訓、安全檢查等措施,爭取防患于未然,避免員工在工作中出現安全事故。
參考資料來(lái)源:搜狗百科——范蠡
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