這個(gè)只有在和客戶(hù)交流好的情況下才可能給您客戶(hù)信息的,和您說(shuō)下我的意見(jiàn)。
首先您要對您所銷(xiāo)售的產(chǎn)品絕對了解,很多時(shí)候我們只是知道我們的產(chǎn)品而并不是絕對了解,所謂的絕對了解就是說(shuō)我們能后很好的了解產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn),性能的好與壞,無(wú)論從什么角度看,你所說(shuō)的話(huà)都是可行的。比如說(shuō)您喜歡看NBA,您要和一個(gè)陌生的人談?wù)撈饋?lái)就會(huì )很容易,因為你對球隊,對球員很了解,即使您不了解的地方你可能就會(huì )避開(kāi)而去談你了解擅長(cháng)的東西。
其實(shí)這個(gè)和我們在談業(yè)務(wù)是一樣的,真的懂得它就會(huì )很好的運用它。其次,您要和客戶(hù)有溝通,不要為了業(yè)務(wù)而談業(yè)務(wù),這個(gè)是個(gè)大忌!我們可以從生活或者其他的入手,看客戶(hù)對什么感興趣,做到讓客戶(hù)對你感興趣后才能對你的項目感興趣,在溝通的同時(shí)幫助他解決他的問(wèn)題這就做到成功的一大半了。
最后就是不斷的學(xué)習來(lái)充實(shí)自己。多看些有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)和處事的書(shū)會(huì )對你有很大幫助的,厚黑學(xué) 就是比較不錯的一本。
送您一句話(huà):水滴石穿,相信您就是一滴水,只要有堅定的信念和不變的目標等能穿過(guò)堅硬的巖石,找到屬于自己的那片海。祝您成功!謝謝。
六西格瑪管理第一步是確定合適的目標顧客群。從理論上講,世界上的每個(gè)人都有可能購買(mǎi)你的服務(wù),但會(huì )有特定的一群最可能成為你的顧客。如果你想實(shí)現績(jì)效最大化,你必須將產(chǎn)品和服務(wù)聚焦于市場(chǎng)上最容易與你產(chǎn)生共鳴的顧客群。根據相似的需求, 將顧客進(jìn)行細分或分組。將注意力集中于這樣的顧客群,他們與公司戰略是一致的,從規模和利潤角度看是有吸引力的,公司又有能力來(lái)滿(mǎn)足他們的需求。
顧客細分完成后, 就需要進(jìn)行優(yōu)先度排序了。80/20理論在這里也是有效的:20%的機會(huì )將帶來(lái)80%的價(jià)值(也就是說(shuō),最大的價(jià)值可能來(lái)自一小部分顧客)。
內部顧客或過(guò)程伙伴?
精益六西格瑪和大多數其他質(zhì)量管理方法的中心原則是只有顧客才能定義質(zhì)量。 歷來(lái),“內部顧客”(下一道工序的員工)和“ 外部顧客”(最終購買(mǎi)者或使用者)是被區別對待的。
有些公司,例如Caterpillar,發(fā)現對產(chǎn)品和服務(wù)的購買(mǎi)者和用戶(hù)保留 “顧客”這個(gè)術(shù)語(yǔ)是相當有幫助的——因為在市場(chǎng)上,他們是最終決定公司命運的人。而原先被稱(chēng)為“ 內部顧客”的員工,現在被叫做 “ 過(guò)程伙伴”,以強調公司里的每個(gè)員工應該共同努力為最終顧客提供最好的服務(wù)。
首先利用已有的數據、信息開(kāi)始顧客之聲的過(guò)程。如果現有數據無(wú)法滿(mǎn)足設計的信息需求時(shí),就需要主動(dòng)收集其他信息。 使用這些方法,,最重要的一點(diǎn)是,事先做好精心的策劃。
典型的現存顧客信息
每個(gè)公司都有與顧客的聯(lián)系,這能提供給服務(wù)/產(chǎn)品設計一個(gè)基礎。數據資源有顧客投訴、顧客表?yè)P、利潤或貸款、合同取消、市場(chǎng)份額變化、顧客咨詢(xún)、促銷(xiāo)電話(huà)的 拒絕率、市場(chǎng)調查報告 完成的顧客評估行業(yè)報告可參考的文獻競爭對手的評價(jià)、網(wǎng)站點(diǎn)擊情況或技術(shù)支持的電話(huà),等等。
如果你進(jìn)行顧客調研,問(wèn)他們喜歡在新服務(wù)中看到哪些特色,毫無(wú)疑問(wèn),回答會(huì )是 “ 全部” 。但是,顧客對各種特性組合的價(jià)值認知是不同的,我們也知道有些特性是顧客較為看重的(相對其他特性而言)。 這也就是為什么以下介紹的過(guò)程會(huì )融合一個(gè)評級的內容,按照顧客對各種特性或功能的重要性進(jìn)行排序。你也可能從卡諾分析中得益,基于顧客期望, 服務(wù)或產(chǎn)品的特性被分為三類(lèi)(期望質(zhì)量、基本質(zhì)量和卓越質(zhì)量)。
可以通過(guò)一下幾個(gè)方法來(lái)獲取客戶(hù),01
推銷(xiāo)生意最有效的方式是去獲取潛在客戶(hù)的注意。在社會(huì )媒體時(shí)代,你可以比以往接觸到更多的人,但有些經(jīng)驗的確是屢試不爽的。
02
想出一個(gè)很有吸引力的廣告。吸引顧客最好的方法,就是盡可能地將你的業(yè)務(wù)呈現在顧客面前。通過(guò)頭腦風(fēng)暴,想出些廣告方案,并將這些方案拿給你的家人和朋友參考,看看他們有什么意見(jiàn)。注意,要仔細考慮廣告預算。如果你愿意多花些錢(qián)在廣告上,那么你可以雇傭一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理或者自由廣告專(zhuān)家,讓他們負責廣告營(yíng)銷(xiāo)。
看看同行業(yè)的其他廣告。通過(guò)這種方式獲得靈感,并形成自己的廣告方案。
03
利用印刷媒體來(lái)宣傳你的業(yè)務(wù)。印刷媒介包括雜志、報紙、贈券書(shū)、貿易或行業(yè)雜志廣告。當你決定出版廣告之前,你要想好你的目標受眾。
例如,如果你開(kāi)的是一家女裝店,那么你就要在時(shí)尚雜志上購買(mǎi)廣告版塊。同樣,如果你開(kāi)的是機械店,那么你就應該在汽車(chē)俱樂(lè )部雜志上刊發(fā)廣告。
04
發(fā)送廣告郵件,也稱(chēng)為直郵廣告。該方法包括寄送印刷介質(zhì)廣告,例如直接網(wǎng)客戶(hù)的郵箱里寄送明信片和小冊子。直接郵寄附帶著(zhù)印刷費用、郵寄費用以及郵件列表費用,所以,相比于互聯(lián)網(wǎng)工具,這種方式并不太劃算。然而,對于需要客戶(hù)手寫(xiě)留言的郵件以及紙質(zhì)優(yōu)惠券來(lái)說(shuō),直郵廣告又是一種最為理想的方式。
例如,家庭安全系統業(yè)務(wù)只能郵寄給業(yè)主,而不是寄給租戶(hù)。
1.你每天努力的注冊網(wǎng)站是對的數量產(chǎn)生質(zhì)量,網(wǎng)頁(yè)也是做的需要技巧的,你想想老外看到你的頁(yè)面第一眼知道的需要的是什么。我開(kāi)始也是,成交=機遇+運氣+客戶(hù)把握度 前兩者 如果你勤奮+堅持 得到的概率會(huì )更大,后者則需要你實(shí)實(shí)在在的積累。 沒(méi)有為什么 現在市場(chǎng)大環(huán)境就不景氣不做到標新立異 讓客戶(hù)眼前一亮很難做好,你這么努力,還有千萬(wàn)的人和你一樣在努力。
2.至于其他方法, 你可以選擇 陌拜 電話(huà) 和打黃葉, 大家都是這么過(guò)來(lái)的。前期銷(xiāo)售沒(méi)有投機,只有選對方式,努力不懈,現在你來(lái)說(shuō) 建議你繼續努力同時(shí) 不要放過(guò)絲毫的有連帶關(guān)系的業(yè)務(wù),利用身邊一切可能成為潛在客戶(hù)的資源,先付出才有回報 加油吧~
1. 可以從您認識的人中發(fā)掘,多認識朋友,不要向他們推你的產(chǎn)品,但是得讓他們知道,你是干什么的,如果有需要找到你,你能隨時(shí)提供很專(zhuān)業(yè)的解答;
2. 結識像您一樣的銷(xiāo)售人員,特別是產(chǎn)品相關(guān)產(chǎn)業(yè)的銷(xiāo)售員,跟他們互換客戶(hù)信息;
3. 企業(yè)黃頁(yè),專(zhuān)門(mén)的行業(yè)網(wǎng)站,還有阿里巴巴,慧聰等這些平臺;
4. 分類(lèi)網(wǎng)站,現在好多人找同城交易都會(huì )去58同城,趕集,同城論壇等這類(lèi)網(wǎng)站。多發(fā)布,多更新,多曝光你的信息,讓有需要的找到你。
5. 在潛在客戶(hù)可能出現的地方發(fā)布你的產(chǎn)品信息。
6. 通過(guò)搜索引擎,找到那些正在網(wǎng)上找你產(chǎn)品的客戶(hù)。
7.讓客戶(hù)介紹客戶(hù),這樣做轉化最高,但是一定要求你能做好客戶(hù)跟進(jìn)管理,可以用“好筆頭”這類(lèi)軟件來(lái)幫助管理你的客戶(hù),會(huì )提交成功率。
客戶(hù)是找來(lái)的 找客戶(hù)的方法有很多: 1) 從搜索引摯上找 2) 從BTOB網(wǎng)站上找 3) 外貿論壇上找 4) 從展會(huì )上找 5) 從黃頁(yè)上找,網(wǎng)上黃頁(yè)和普通的黃頁(yè) 6) 綠頁(yè)上找 7) 從朋友介紹 8) 從各國的參贊處得來(lái) 9) 從海關(guān)的資料得來(lái)的 客戶(hù)是請來(lái)的 1) 當有展會(huì )的時(shí)候,請客戶(hù)到展位上去參觀(guān)。
2) 平時(shí)則可以邀請客戶(hù)來(lái)看廠(chǎng)客戶(hù)是拉來(lái)的 展會(huì )上,過(guò)往客戶(hù)有可能不會(huì )注意你,也可能走的急,從你的展位飄過(guò),不會(huì )停留,這樣你可以主動(dòng)跟他打招呼,請他進(jìn)你們的展位參觀(guān)。這樣機會(huì )會(huì )多很多。
客戶(hù)是撿來(lái)的 在展會(huì )休息的廣場(chǎng)、餐廳等地,你可以帶上你的產(chǎn)品目錄和名片,簡(jiǎn)單的打個(gè)招呼,遞上你的名片,和目錄。 可以多換回幾張名片,和撿到一些客戶(hù)。
前提是不要讓人覺(jué)得你很煩。 還可以在你競爭對手不遠的地方,看到一些客戶(hù)主動(dòng)打招呼,并給目錄和名片,換取客戶(hù)的名片。
客戶(hù)是纏來(lái)的 記住四點(diǎn) 1、客戶(hù)不會(huì )輕易的下單 2、客戶(hù)有固定的供應商3、客戶(hù)是在考驗你 4、客戶(hù)不熟悉你(不了解你的人,你的公司) 客戶(hù)是搶來(lái)的 1) 客戶(hù)發(fā)的詢(xún)盤(pán)不是發(fā)給你一個(gè)人的,是同時(shí)發(fā)給了幾個(gè)做同類(lèi)產(chǎn)品的公司。提供最好的報價(jià)及服務(wù),把他給搶過(guò)來(lái)。
舉個(gè)例子, 一般的客戶(hù)會(huì )選10個(gè)供應商發(fā)同樣的詢(xún)盤(pán) , 得到這10個(gè)供應商的QUANTION后,他會(huì )選擇給其中的5個(gè)回信. 5個(gè)里面又選擇3個(gè)保持聯(lián)系. 到最后下單的時(shí)候他會(huì )選擇這3個(gè)里面的一個(gè). 而你要做的就是,能夠一直在這3個(gè)里面, 并且到最后客戶(hù)下單的時(shí)候,你是客戶(hù)優(yōu)先考慮的一個(gè). 2) 從客戶(hù)的網(wǎng)站可以看出這個(gè)客戶(hù)是哪一個(gè)公司的客戶(hù),原后去了解這家客戶(hù)和那個(gè)公司,找到各自的優(yōu)點(diǎn),原后與之聯(lián)系,把客戶(hù)搶過(guò)來(lái)。 客戶(hù)是換來(lái)的 客戶(hù)是用自己的努力換來(lái)的 客戶(hù)是用自己的誠心換來(lái)的 客戶(hù)是用自己的細心換來(lái)的。
做為公司的業(yè)務(wù)員把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去才是工作的首要任務(wù),但要把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去就得去找客戶(hù),做為新手找客戶(hù)真是一個(gè)很大的難題,那么怎么去找客戶(hù)呢? 步驟/方法在開(kāi)始找客戶(hù)時(shí)你首先要做的工作是把自己要推銷(xiāo)的產(chǎn)品摸索透,要盡量多得去掌握產(chǎn)品的一些知識,因為這些知識都會(huì )幫助你克服在業(yè)務(wù)工作中遇到的困難。試想一個(gè)對自己產(chǎn)品不了解的人如何去說(shuō)服別人購買(mǎi)你的產(chǎn)品呢,然而缺少產(chǎn)品知識的你也會(huì )讓客戶(hù)對你產(chǎn)生介意的,所以在開(kāi)始業(yè)務(wù)工作的開(kāi)始你首先要把自己的產(chǎn)品了解清楚,那么你要了解的內容就有:產(chǎn)品名稱(chēng)、產(chǎn)品內容、使用方法、產(chǎn)品特征、售后服務(wù)、產(chǎn)品的交貨期、交貨方式、價(jià)格及付款方式、生產(chǎn)材料和生產(chǎn)過(guò)程,也要了解一下同行產(chǎn)品及相關(guān)的產(chǎn)品。做完這些工作你就可以去跑業(yè)務(wù)了,掌握了這些知識你的業(yè)務(wù)工作做起來(lái)就會(huì )事半功倍。客戶(hù)該怎么找呢,對于新業(yè)務(wù)員,網(wǎng)上找客戶(hù)是開(kāi)始的最好選擇,所以先在網(wǎng)上通過(guò)一些商業(yè)網(wǎng)站去搜索一些你客戶(hù)的資料,由于你已經(jīng)掌握了你產(chǎn)品的知識,哪怕是通過(guò)電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)對你也不是很難的。
除了網(wǎng)上找客戶(hù)外,你也可以通過(guò)電信黃頁(yè)和專(zhuān)業(yè)的雜志之類(lèi)去找客戶(hù),電信黃頁(yè)我想應該很好找得到,在里面按行業(yè)查找,你會(huì )找到不少屬于你的客戶(hù)。這里我就給你說(shuō)一下專(zhuān)業(yè)雜志,現在雜志行業(yè)都比較普及,這類(lèi)的雜志上的客戶(hù)都比較使用,一般來(lái)說(shuō)只要出現在雜志上的公司都是存在的,比較好的雜志有慧聰,環(huán)球等,這類(lèi)的雜志行業(yè)分類(lèi)比較清楚,容易找客戶(hù)。
說(shuō)到最后,做業(yè)務(wù)就是在做一個(gè)人脈過(guò)程,你的關(guān)系網(wǎng)越大那么你做起業(yè)務(wù)來(lái)就會(huì )更輕松。在你經(jīng)歷上面的步驟后,你找客戶(hù)的方向應該從客戶(hù)那轉移到和那些業(yè)務(wù)員做好關(guān)系上了,沒(méi)事你就往他們的公司跑,和他們聊天交換客戶(hù),只要你有技巧和有誠心,總是會(huì )有好的客戶(hù)給你做,在你交換的過(guò)程中你的客戶(hù)也會(huì )多了起來(lái)。因為你可以把從A那交換到的客戶(hù)去和B交換,再把從A。B那交換到的客戶(hù)去和C交換,你的客戶(hù)群會(huì )像滾雪球一樣越來(lái)越大的。
最后這個(gè)方法是一個(gè)很講究技巧和誠意的方法了,當然如果你做不到那個(gè)程度你可以不用去運用,掌握好上面的那些方法,你已經(jīng)是一個(gè)很成功的業(yè)務(wù)員了。我曾經(jīng)在這個(gè)方法中丟掉很多客戶(hù),但我相信他是存在的并可以執行,就是讓你的競爭對手給你介紹客戶(hù)。做業(yè)務(wù)做的就是一個(gè)運轉,業(yè)務(wù)做到最后就可以靈活得做,因為你的公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品不一定都可以滿(mǎn)足整個(gè)市場(chǎng),那么當你遇到你不可以滿(mǎn)足的客戶(hù)時(shí),比如你的價(jià)錢(qián)太高,質(zhì)量太高客戶(hù)不可以接受時(shí),那么你可以找一家生產(chǎn)和你相同的產(chǎn)品的廠(chǎng)家,把客戶(hù)介紹給他。相同道理當那家廠(chǎng)家遇到符合你產(chǎn)品要求但他自己又無(wú)法生產(chǎn)時(shí),就會(huì )把客戶(hù)介紹給你。雖然道理是可以行得通,可是操作起來(lái)并不容易,很可能你遇到的那個(gè)廠(chǎng)家的想法和你想得不一樣,這樣你會(huì )很吃虧。所以我開(kāi)頭就說(shuō),當你不可以操作時(shí)可以不要運用。但真正的業(yè)務(wù)之道做到最后,應該是有這條的存在的,不過(guò)我運用得不好,曾丟掉很多客戶(hù)。所以我只是提出來(lái)并不建議大家去學(xué)習!
聲明:本網(wǎng)站尊重并保護知識產(chǎn)權,根據《信息網(wǎng)絡(luò )傳播權保護條例》,如果我們轉載的作品侵犯了您的權利,請在一個(gè)月內通知我們,我們會(huì )及時(shí)刪除。
蜀ICP備2020033479號-4 Copyright ? 2016 學(xué)習?shū)B(niǎo). 頁(yè)面生成時(shí)間:3.358秒