問(wèn)卷調(diào)查法的種類 問(wèn)卷調(diào)查,按照問(wèn)卷填答者的不同,可分為自填式問(wèn)卷調(diào)查和代填式問(wèn)卷調(diào)查。
其中,自填式問(wèn)卷調(diào)查,按照問(wèn)卷傳遞方式的不同,可分為報(bào)刊問(wèn)卷調(diào)查、郵政問(wèn)卷調(diào)查和送發(fā)問(wèn)卷調(diào)查;代填式問(wèn)卷調(diào)查,按照與被調(diào)查者交談方式的不同,可分為訪問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查和電話問(wèn)卷調(diào)查。 報(bào)刊問(wèn)卷調(diào)查,就是隨報(bào)刊傳遞分發(fā)問(wèn)卷,請(qǐng)報(bào)刊讀者對(duì)問(wèn)卷做出書面回答,然后按規(guī)定的時(shí)間將問(wèn)卷通過(guò)郵局寄回報(bào)刊編輯部。
郵政問(wèn)卷調(diào)查,就是調(diào)查者通過(guò)郵局向被選定的調(diào)查對(duì)象寄發(fā)問(wèn)卷,請(qǐng)被調(diào)查者按照規(guī)定的要求和時(shí)間填答問(wèn)卷,然后在通過(guò)郵局將問(wèn)卷寄還給調(diào)查者。 送發(fā)問(wèn)卷調(diào)查,就是調(diào)查者派人將問(wèn)卷送給被規(guī)定的調(diào)查對(duì)象,等被調(diào)查者填答完后再派人回收調(diào)查問(wèn)卷。
訪問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查,就是調(diào)查者按照統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問(wèn)卷向被調(diào)查者當(dāng)面提出問(wèn)題,然后再由調(diào)查者根據(jù)被調(diào)查者的口頭回答來(lái)填寫問(wèn)卷。
問(wèn)卷設(shè)計(jì)七個(gè)步驟
1、根據(jù)研究目的與假設(shè),收集所需要的資料
2、確定問(wèn)卷形式,可以從研究者的時(shí)間、研究范圍、對(duì)象、分析方法和解釋方法等方面考慮
3、列出標(biāo)題和各部分項(xiàng)目
4、征求意見,修訂項(xiàng)目
5、試測(cè),以30-50人為試測(cè)樣本,求出信度、效度
6、進(jìn)行項(xiàng)目分析,重新修訂
7、正式測(cè)試
擴(kuò)展資料:
人力資源管理問(wèn)卷調(diào)查法的具體步驟
1、根據(jù)績(jī)效考評(píng)目的和對(duì)象,查閱工作崗位說(shuō)明書,通過(guò)必要的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,詳細(xì)地采集與工作績(jī)效各種要素和指標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料。
2、列出所有相關(guān)的影響和制約工作績(jī)效的要素及具體的指標(biāo),并進(jìn)行初步篩選。
3、用簡(jiǎn)潔精練的語(yǔ)言或計(jì)算公式,對(duì)每個(gè)相關(guān)要素(指標(biāo))概念的內(nèi)涵和外延,做出準(zhǔn)確的界定。
4、根據(jù)調(diào)查的目的和單位的具體情況,確定調(diào)查問(wèn)卷的具體形式、所調(diào)查對(duì)象和范圍,以及具體的實(shí)施步驟和方法。
5、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。將需要調(diào)查的內(nèi)容,以一定的格式編制成問(wèn)卷。這步是很重要的。對(duì)于調(diào)查問(wèn)卷中所提的問(wèn)題、問(wèn)題的回答方式、答題次序等都要慎重考慮。
6、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。通過(guò)一定的渠道將調(diào)查問(wèn)卷分發(fā)給調(diào)查者,選擇的渠道應(yīng)是可靠的。
7、回收調(diào)查問(wèn)卷,進(jìn)行整理匯總和統(tǒng)計(jì)分析,取得最后的調(diào)查結(jié)果。
參考資料:百度百科詞條--問(wèn)卷設(shè)計(jì)
調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)是市場(chǎng)調(diào)查的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
調(diào)查問(wèn)卷要從了解的情況出發(fā), 明確反映調(diào)查的目的,所提問(wèn)題要具體、重點(diǎn)要突出,促使被調(diào)查者愿意合作,達(dá) 到調(diào)查的目的;注意正確記錄,提供正確的信息;問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要有利于資料的整理 加工。問(wèn)卷調(diào)查者要努力提高自身素質(zhì),以適應(yīng)問(wèn)卷設(shè)計(jì)工作的需要,確保調(diào)查資 料的質(zhì)量和效率。
一般情況下,市場(chǎng)調(diào)查人員可根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和調(diào)查的目的選擇 適用的題型。 調(diào)查問(wèn)卷的常用題型有以下幾種。
① 自由問(wèn)答題。問(wèn)卷只提出問(wèn)題,讓被調(diào)查者自由回答。
② 是非題。要求被調(diào)查者對(duì)所提問(wèn)題用“是”或“否”、“有”或“無(wú)”、“喜 歡”或“不喜歡”、“同意”或“不同意”來(lái)回答。
③ 多項(xiàng)選擇題。事先擬定幾個(gè)答案,讓被調(diào)查者從中選擇。
④ 等級(jí)題。又稱順位題。
是指請(qǐng)?zhí)畋碚邔?duì)于不同的項(xiàng)目排出先后次序的調(diào)查 題型。 ⑤ 程度評(píng)定題。
又稱量度答案題,是將提出的問(wèn)題分成不同程度的答案供填 表者選擇,它比是非題要復(fù)雜、細(xì)致,便于比較分析。 ⑥ 配對(duì)比較題。
對(duì)于等級(jí)題,有時(shí)令人難以正確或順利地填寫,如果將主要 的可能順序預(yù)先排好、配好對(duì),既便于填寫、有實(shí)效,又容易得到有參考價(jià)值的 意見。
問(wèn)卷法是目前國(guó)內(nèi)外社會(huì)調(diào)查中較為廣泛使用的一種方法。問(wèn)卷是指為統(tǒng)計(jì)和調(diào)查所用的、以設(shè)問(wèn)的方式表述問(wèn)題的表格。種類如下:
問(wèn)卷調(diào)查,按照問(wèn)卷填答者的不同,可分為自填式問(wèn)卷調(diào)查和代填式問(wèn)卷調(diào)查。
自填式問(wèn)卷調(diào)查,按照問(wèn)卷傳遞方式的不同,可分為報(bào)刊問(wèn)卷調(diào)查、郵政問(wèn)卷調(diào)查和送發(fā)問(wèn)卷調(diào)查。
代填式問(wèn)卷調(diào)查,按照與被調(diào)查者交談方式的不同,可分為訪問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查和電話問(wèn)卷調(diào)查。
首先要非常明確調(diào)查目的,很多調(diào)研在開始前往往沒有弄清楚自己的目的就開始盲目調(diào)查,導(dǎo)致最后調(diào)查出來(lái) 沒有辦法達(dá)到自己目的,最好能把調(diào)查目的延伸成一個(gè)個(gè)事先假設(shè)。
其次根據(jù)目的來(lái)確定需要調(diào)查哪些內(nèi)容,也就是你需要通過(guò)哪些內(nèi)容來(lái)支撐達(dá)到你的目的,這一步需要你查閱各種文獻(xiàn)資料來(lái)列出需要調(diào)查的內(nèi)容大綱,
第三將內(nèi)容細(xì)化成一個(gè)個(gè)問(wèn)題,并設(shè)置答案。設(shè)置答案主要有選擇題式或者量表式,一般量表式能夠做的分析比較復(fù)雜。問(wèn)題設(shè)置要盡量客觀,不要帶有引導(dǎo)性的或者反問(wèn)性的問(wèn)題
第四進(jìn)行試測(cè)以修訂問(wèn)卷,先進(jìn)行一個(gè)試調(diào)查,看問(wèn)卷是否有歧義或者不易理解不易回答的
1、系統(tǒng)性原則。
很多人認(rèn)為問(wèn)卷設(shè)計(jì)很簡(jiǎn)單,只要把需要了解的事情變成問(wèn)題和答案,根據(jù)邏輯適當(dāng)調(diào)整先后順序,問(wèn)卷設(shè)計(jì)就算完成了。實(shí)際上這只是樸素的想法,基本上是無(wú)法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的。
正確的做法應(yīng)該是圍繞研究問(wèn)題,提出研究假設(shè),然后設(shè)計(jì)指標(biāo)體系,再根據(jù)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)單個(gè)的問(wèn)題和答案,最后根據(jù)問(wèn)卷的邏輯、問(wèn)題的性質(zhì)和視覺效果等方面調(diào)整順序。所以,問(wèn)卷設(shè)計(jì)的首要原則是系統(tǒng)性,在整體框架擬定的前提下,才能開始單個(gè)問(wèn)題的設(shè)計(jì),繼而再由單個(gè)問(wèn)題的銜接回到整體框架,也就是要遵循由整體到部分再由部分到整體的原則。
2、方便性原則。從研究者的角度來(lái)看,設(shè)計(jì)問(wèn)卷主要是希望通過(guò)對(duì)問(wèn)卷所涵蓋變量的統(tǒng)計(jì)分析,驗(yàn)證自己的研究假設(shè)。
所以,研究者希望問(wèn)卷中的每一個(gè)問(wèn)題都能緊扣研究假設(shè)。但是調(diào)查對(duì)象考慮的問(wèn)題卻不是這樣。
首先他們想到的是為什么會(huì)找到他而不是找別人做問(wèn)卷,由此產(chǎn)生警戒性,不愿意合作;其次他們可能很忙,或者覺得這是一件沒有意義的事情,而不愿意浪費(fèi)時(shí)間;再者問(wèn)卷中的語(yǔ)言比較專業(yè)化、問(wèn)題和選項(xiàng)難以理解或者問(wèn)題的數(shù)量過(guò)多,使得他們產(chǎn)生畏難情緒,填不下去或者敷衍了事。這些因素很多時(shí)候是在研究者考慮范圍之外的,但恰恰又是影響調(diào)查研究成敗的重要方面。
所以,研究者在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí),不能僅僅從自己的角度出發(fā),還應(yīng)該更多地考慮調(diào)查對(duì)象,是他們?cè)谠敢夂献鞯那疤嵯马槙车靥畲稹W詈玫臓顩r是使調(diào)查對(duì)象產(chǎn)生意猶未盡的感覺。
當(dāng)然,這還是就一般的情況而言,實(shí)際上根據(jù)樣本的性質(zhì)及調(diào)查對(duì)象的不同,還要考慮問(wèn)卷的語(yǔ)言、問(wèn)題的形式等。3、科學(xué)性原則。
從方法論的角度來(lái)看,調(diào)查研究基于實(shí)證主義方法論的基礎(chǔ)之上。因此,在問(wèn)卷設(shè)計(jì)的過(guò)程中是不可以價(jià)值有涉的,即不可以為了驗(yàn)證研究型假設(shè)而設(shè)計(jì)問(wèn)題。
例如,問(wèn)卷中的傾向性問(wèn)題就不符合科學(xué)性原則。無(wú)論這種傾向性問(wèn)題是以顯性還是隱性的方式出現(xiàn)的,都使得調(diào)查對(duì)象的填答是在迎合研究者而不是反映自己的真實(shí)情況。
問(wèn)卷設(shè)計(jì)的最終目的是檢驗(yàn)研究假設(shè),而研究假設(shè)的檢驗(yàn)是基于統(tǒng)計(jì)分析基礎(chǔ)之上的。所以,一份質(zhì)量較高的問(wèn)卷必然要在設(shè)計(jì)時(shí)就考慮到統(tǒng)計(jì)分析的問(wèn)題。
具體說(shuō)來(lái),如果研究假設(shè)只包含一個(gè)變量,意味著調(diào)查的主要目的是一般性的描述,那么只需要做關(guān)于變量諸多方面指標(biāo)的單變量統(tǒng)計(jì)分析就可以了,只是在設(shè)計(jì)基本信息(如性別、年齡、文化程度等)對(duì)該變量的影響時(shí),才需要考慮雙變量統(tǒng)計(jì)分析??傮w來(lái)說(shuō),統(tǒng)計(jì)分析的難度不大。
而如果研究假設(shè)包含兩個(gè)或兩個(gè)以上的變量,則意味著調(diào)查的目的主要是解釋和說(shuō)明,那么除了單變量統(tǒng)計(jì)分析之外,需要做大量的雙變量統(tǒng)計(jì)分析,甚至是多變量統(tǒng)計(jì)分析。因此,在問(wèn)卷設(shè)計(jì)這個(gè)環(huán)節(jié)就必須考慮得更加細(xì)致一些,如在基本的研究假設(shè)之下還應(yīng)該包括哪些具體假設(shè),這些具體假設(shè)的檢驗(yàn)需要用到哪些統(tǒng)計(jì)方法等等。
4、嚴(yán)謹(jǐn)性原則。問(wèn)卷設(shè)計(jì)是一件非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?,任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能馬虎。
首先,在提出研究假設(shè)之后,要展開探索性研究。做這種探索性工作的常見方式是設(shè)計(jì)者圍繞所要調(diào)查的問(wèn)題,自然地、隨便地與各種對(duì)象交談,并留心觀察他們的特征、行為和態(tài)度。
這個(gè)環(huán)節(jié)常常為許多研究者所忽視,以致在問(wèn)題的設(shè)計(jì)上缺乏針對(duì)性,理解能力弱的調(diào)查對(duì)象不知所云;在答案的設(shè)計(jì)上江郎才盡,不能窮盡所有的選項(xiàng),有時(shí)候還會(huì)發(fā)生選項(xiàng)的交叉重疊,調(diào)查對(duì)象無(wú)所適從。其次在問(wèn)卷初稿的設(shè)計(jì)中要嚴(yán)格遵循指標(biāo)體系。
很多研究者要么沒有指標(biāo)體系,要么把指標(biāo)體系作為擺設(shè),想當(dāng)然地進(jìn)行設(shè)計(jì),這樣問(wèn)卷的質(zhì)量必然很低。再次是問(wèn)卷設(shè)計(jì)要考慮調(diào)查資料的收集方式。
調(diào)查資料的收集方式包括自填式問(wèn)卷和結(jié)構(gòu)訪問(wèn)法,前者又包括個(gè)別發(fā)送法、集中填答法和郵寄填答法,后者則包括當(dāng)面訪問(wèn)法和電話訪問(wèn)法。不同的資料收集方法問(wèn)題的提法、措辭、長(zhǎng)度和數(shù)量應(yīng)當(dāng)有所不同,否則會(huì)影響調(diào)查的效果和質(zhì)量。
然后試調(diào)查這個(gè)環(huán)節(jié)。問(wèn)卷初稿還僅僅是書齋里的成果,還沒有接受實(shí)踐的檢驗(yàn),還不清楚調(diào)查對(duì)象是否愿意填答以及填答時(shí)會(huì)遇到什么障礙。
因此,通過(guò)試調(diào)查(包括客觀檢驗(yàn)法和主觀檢驗(yàn)法)可以了解問(wèn)卷中存在的問(wèn)題,并予以修正。最后是問(wèn)卷的排版。
排版表面上看起來(lái)似乎與問(wèn)卷設(shè)計(jì)無(wú)關(guān),但排版的水平將直接影響問(wèn)卷的填答。例如,有些研究者常常為了節(jié)省空間,而沒有在不同的問(wèn)題之間留出空行,或者將問(wèn)題及其部分答案放在前一頁(yè),而將其它答案放在后一頁(yè),容易造成調(diào)查對(duì)象的視覺疲勞。
后者則是調(diào)查對(duì)象誤認(rèn)為該問(wèn)題只有前幾個(gè)答案,無(wú)法在問(wèn)卷中反映自己的真實(shí)情況。5、趣味性原則。
這一原則并非針對(duì)所有的問(wèn)卷,但考慮到社會(huì)調(diào)查的普及,公眾對(duì)社會(huì)調(diào)查的拒斥心理明顯增強(qiáng),研究者可以在一定程度上提高問(wèn)卷的趣味性。由于內(nèi)容已經(jīng)確定,問(wèn)卷的趣味性只能體現(xiàn)在形式上,而形式的趣味性又通過(guò)題型反映出來(lái),即填空式、是否式、多項(xiàng)選擇式、矩陣式和表格式的交叉使用。
如果調(diào)查對(duì)象的文化程度較高,還可以采用一些復(fù)雜的量表,如語(yǔ)義差異量表等。這樣,問(wèn)卷就不會(huì)因?yàn)閮H僅是多項(xiàng)選擇式而顯得呆板。
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