旅游業(yè)務(wù)銷售員
1.旅游業(yè)務(wù)銷售員
酒店銷售人員應(yīng)具備的基本條件：
現(xiàn)代酒店的營業(yè)內(nèi)容與傳統(tǒng)式的經(jīng)營已大為不同， 不僅營業(yè)項目 包括了客房、 餐廳之外的宴會及會議業(yè)務(wù)， 而且在產(chǎn)品項目上也是經(jīng)常推陳出新， 甚至在軟、硬設(shè)備及服務(wù)品質(zhì)方面也要不斷力求新穎出眾。
此外，酒店在業(yè)務(wù)推 廣方面更是各展身手， 在銷售策略的規(guī)劃、 銷售活動的推行， 也不斷地推陳出新。
1.崗位職責
(1)在總經(jīng)理和市場銷售總監(jiān)的領(lǐng)導下負責酒店的市場開發(fā)，客源組織和酒店客 房的銷售工作。
(2)及時掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)，定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，擬定 市場銷售計劃，報上級審批后組織實施。
(3)密切聯(lián)系國內(nèi)外客戶，了解市場供求情況，客戶意向和需求，積極參加國內(nèi) 外的旅游宣傳、促銷活動，與各地區(qū)客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系，不斷開 拓新市場，新客源。 (4)經(jīng)常走訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動態(tài)，根據(jù)市場變化提出改進方案， 把握酒店的營銷政策，提高酒店平均房價和市場占有率。
(5)協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強橫向溝通，配合做好接待、銷售工作。
(6)合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員，調(diào)動員工的積極性，不斷提高員工的工作效率 和業(yè)務(wù)水平。
2.任職要求
(1)思想品德
①有強烈的事業(yè)心、責任感，善于社交，待客熱情有禮。
②工作認真負責，注重調(diào)查研究，善于捕捉信息，勇于開拓，敢擔風險，肯于負 責。
③作風嚴謹、求實，以身作則，不謀私利。
④保守酒店的商業(yè)秘密。
(2)知識水平
①專業(yè)管理知識 熟悉酒店銷售學、酒店管理學，掌握旅游經(jīng)濟學，旅游心理學、公共關(guān)系學方面 的理論知識。 掌握旅游市場動態(tài)、 特點和發(fā)展趨勢， 熟悉與各部門溝通聯(lián)系渠道。 了解各酒店的競爭手段，價格水平，客戶狀態(tài)，客人的需求。熟悉涉外工作的禮 儀、禮節(jié)。
②政策法規(guī)知識 熟悉國家和酒店有關(guān)銷售價格調(diào)控和工商行政管理的法規(guī)和政策。 掌握酒店對外 銷售的方針、政策，了解主要客源國的旅游法規(guī)，熟悉合同法和有關(guān)旅游法規(guī)。
③其他知識 熟悉酒店產(chǎn)品的特點，了解酒店業(yè)的依附性和客源市場需求的多變性，了解主要 客源國的經(jīng)濟、政治、歷史和風土人情等知識。
(3)工作能力
①分析、判斷能力 根據(jù)酒店對外銷售的總方針、總政策和總經(jīng)理制定銷售策略，根據(jù)市場情況和客
源變化不斷進行分析判斷，提出適合酒店的銷售計劃，并有針對性地提出具體客 源市場的銷售措施，以保證酒店的最佳開房率和收益。
②開拓創(chuàng)新能力 根據(jù)客源市場變化的情況， 不斷鞏固傳統(tǒng)市場及客戶； 積極開發(fā)新市場， 新客源， 提出有利于酒店銷售的新設(shè)想、建議，發(fā)展多層次的市場銷售渠道。
③組織協(xié)調(diào)能力 有效的組織和調(diào)動部門內(nèi)員工的積極性和創(chuàng)造性，積極開展銷售工作；能協(xié)調(diào)酒 店各有關(guān)部門的關(guān)系，妥善解決工作中出現(xiàn)的問題和業(yè)務(wù)難題。能同各有關(guān)業(yè)務(wù) 部門保持良好的溝通和交流，得到客戶的信任和理解。
④業(yè)務(wù)實施能力 能按照酒店經(jīng)營的總方針，積極開展宣傳促銷工作，對市場和客源的變化做出實 事求是的分析，提出可行的銷售計劃，監(jiān)督和保證酒店銷售計劃的實施。具有較 強的控制能力和個別指導能力。
⑤社會活動能力 具有較強的社交能力，善于市場調(diào)查和信息溝通，能在各種場合與不同層次人員 進行交談，能圓滿解決客人的要求，取得客戶的信任，能爭取各有關(guān)方面的支持 和幫助。
⑥浯言文字表達能力 能起草銷售部的業(yè)務(wù)報告、銷售計劃，草擬部門的管理制度和工作程序，撰寫專 題報告、工作總結(jié)。 熟練掌握一兩門外語，能熟練運用外語與客人交談、談判和進行業(yè)務(wù)工作，閱讀 有關(guān)業(yè)務(wù)書信、資料。
(4)學成、經(jīng)歷、培訓與身體素質(zhì)
①學歷：具備大專以上學歷為佳。
②經(jīng)歷：從事前臺或銷售工作三年以上。
③培訓：經(jīng)過本崗位資格培訓，取得“崗位培訓證書”。
④身體素質(zhì)：儀表端莊，精力充沛，體魄健壯。
2.旅游業(yè)務(wù)銷售員崗位職責
為公司小包團、訂制團訂單提供行程安排及報價等事宜；為公司旅游訂單提供排單支持。
1、熟練完成團隊操作，控制采購成本；
2、采集所負責地域的旅游資源，完成線路設(shè)計、行程編寫、報價相關(guān)；
3、協(xié)調(diào)相關(guān)人員完成團隊接待工作及處理旅游團組在途中遇到的各種問題；
4、找出特色精品線路，協(xié)助推廣；
5、落實實際行程中各環(huán)節(jié)具體操作事宜；
6、為旅游訂單相關(guān)排單提供支持。
3.旅游銷售人員
旅游顧問：2008年由西方進入中國，目前在國內(nèi)還是新興行業(yè)，從事該行業(yè)的還是由旅行社為主流，也有部分個人參與。國內(nèi)目前將銷售人員劃歸為旅游顧問，負責接待顧客咨詢、介紹旅游線路、接受客人報名、電話咨詢等相關(guān)業(yè)務(wù)。大致服務(wù)內(nèi)容有幾項：1：提供旅游地點的景點，旅游商品，本地美食的指導。2：提供旅行者在旅游地點的時間，預(yù)算做計劃。3：為旅行者提供酒店預(yù)定、旅行社預(yù)定，以及部分客人要求的專車預(yù)定。4：宗旨：讓旅行者在旅游地以最合理的預(yù)算、最自由的方式，玩到最多景點，了解更多的本地風俗。從業(yè)資格如下：1：了解本地的旅游市場。2：對本地的旅游景點，旅游商品，本地特產(chǎn)，小吃，風俗，都有一定了解。3：有良好的溝通技巧，能和客人以最短的時間成為朋友。4，推銷旅游產(chǎn)品，回答顧客查詢的問題。提供吃住行游購娛等各方面的信息。
4.做旅游銷售
不是很好做，得你所在的公司產(chǎn)品好，價格好，而且你的推銷手段好。
現(xiàn)在很多地方的組團社都開始使用分銷系統(tǒng)了，渠道銷售員的作用正在弱化
5.旅游業(yè)務(wù)銷售人員招聘
我同學2013大專應(yīng)屆畢業(yè)去蘇州同程旅游公司做過的，進去是業(yè)務(wù)助理崗位，基本工資2000，試用期沒有獎金，津貼只有100元，轉(zhuǎn)正后只有工資加到2600，就是沒什么壓力，工作算是輕松的，周末雙休平時加班很少。社保公司給上的。不過工資上不去做了半年多就跳槽了?；厩闆r我就知道這么多了。
6.旅游業(yè)務(wù)銷售員工作內(nèi)容
不是很好做，得你所在的公司產(chǎn)品好，價格好，而且你的推銷手段好。
現(xiàn)在很多地方的組團社都開始使用分銷系統(tǒng)了，渠道銷售員的作用正在弱化
7.旅游銷售崗位
旅游業(yè)，國際上稱為旅游產(chǎn)業(yè)，是憑借旅游資源和設(shè)施，專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務(wù)要有三部分構(gòu)成：旅游業(yè)、交通客運業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。
1、在旅游類專業(yè)中，比較熱門而且好就業(yè)的專業(yè)是旅游管理專業(yè)。
旅游類專業(yè)中的旅游管理專業(yè)是隨著我國旅游經(jīng)濟的發(fā)展、旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)育而建立的一個新型學科。在我國，這門學科的產(chǎn)生只有二十年的時間，但已成為工商管理學科體系中的一個重要的學科部門，培養(yǎng)具有旅游管理專業(yè)知識，能在各級旅游行政管理部門、旅游企事業(yè)單位從事旅游管理工作的高級專門人才。
旅游類專業(yè)中的旅游管理專業(yè)培養(yǎng)掌握旅游企業(yè)管理和服務(wù)的基本知識與技能，從事旅行社、旅游飯店等旅游行業(yè)經(jīng)營管理和接待服務(wù)的管理和高級技術(shù)應(yīng)用性專門人才。
2、景區(qū)開發(fā)
多產(chǎn)業(yè)的綜合，成為旅游開發(fā)的基礎(chǔ)。這一多產(chǎn)業(yè)、多專業(yè)技術(shù)的綜合化，對旅游開發(fā)咨詢提出了很高的要求。
旅游開發(fā)的咨詢，需要進行產(chǎn)品策劃、營銷策劃、投資運營策劃、建設(shè)規(guī)劃、景觀設(shè)計、建筑設(shè)計、裝修設(shè)計等等，因此而成為了一個跨專業(yè)技術(shù)的合作業(yè)務(wù)，要求進行多專業(yè)整合工作。
3、導游
導游主要分為中文導游和外語導游。其主要工作內(nèi)容為引導游客感受山水之美，解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。
在中國，凡希望從事導游業(yè)務(wù)活動的人都必須按規(guī)定參加導游人員資格考試。考試合格者，由國務(wù)院旅游行政管理部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)導游人員資格證書。
4.旅行社計調(diào)， 就是計劃與調(diào)度的結(jié)合稱謂，是旅行社內(nèi)部專職為旅行團，散客的運行走向安排接待計劃，統(tǒng)計與之相關(guān)的信息，并承擔與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)度工作的一種職位類別。對計調(diào)而言，成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計調(diào)崗位的兩大核心。
8.旅游市場銷售專員
、底薪+提成+任務(wù)包績效獎金+年度獎金+年終分紅+戰(zhàn)功獎；
2、福利：五險一金，節(jié)假日正常放假，帶薪年假，員工旅游，節(jié)日福利，體檢福利；
3、公平開放的晉升體系：每三個月競崗機會，銷售-S序列晉升-銷售主管-銷售經(jīng)理；
4、培訓：完善的崗前培訓，業(yè)務(wù)培訓，文化培訓以及外部引進培訓；
9.旅游業(yè)務(wù)銷售人員
一 旅游管理專業(yè)干什么的？主要是學旅游管理方面的基本理論和基本知識，受到旅游經(jīng)營管理方面的基本訓練，具有分析和解決問題的基本能力。之前主要分旅行社方向和酒店方向，但現(xiàn)在也有會展管理、空乘、旅游規(guī)劃等方向。旅游管理是一個非常泛的方向，涉及的知識非常雜。
二 旅游管理專業(yè)課程旅游管理專業(yè)課程非常復(fù)雜，主要包括一些課程：旅游學概論、旅游管理學、旅游政策與法規(guī)、旅行社業(yè)務(wù)、旅行社管理、旅游地理學、旅游心理學、旅游經(jīng)濟學、旅行社經(jīng)營與管理、旅游市場營銷、旅游英語、旅游會計學、酒店管理學、酒店餐飲學、旅游學概論、旅游文化學、旅游資源開發(fā)管理、景點規(guī)劃與管理、旅游安全學、旅游企業(yè)人力資源管理、生態(tài)旅游、旅游客源、地區(qū)概況、旅游財務(wù)管理、旅游項目管理、旅游信息系統(tǒng)、微觀經(jīng)濟學等各個學校及專業(yè)的課程會有所不同!
三 旅游管理專業(yè)好不好就業(yè)起點低：旅館管理專業(yè)畢業(yè)后，除非你特別優(yōu)秀，一般需要去基層鍛煉，一般從酒店(哪怕五星級，喜達屋這種)最底層的洗碗、鋪床、保潔員工做起;說好聽點是輪崗、管理培訓生、從基層做起意味著一個本科畢業(yè)生和高中生從事同樣的崗位，容易有巨大的心理落差。但旅游管理專業(yè)以后的發(fā)展方向非常廣大：食、住、行、游、購、娛等等各個方面，都可以是旅游管理專業(yè)的發(fā)展方向，旅游代表的是一個綜合性產(chǎn)業(yè)集群，可選擇的職業(yè)多了去了!除過旅行社和酒店還有旅游策劃、旅游研究、旅游規(guī)劃、旅游電商、景區(qū)相關(guān)、旅游地產(chǎn)、旅游投資、旅游分析、旅游咨詢、旅游渠道策劃、旅游運營、旅游周邊、旅游媒體、旅游會展等等，在旅行社工作，也有計調(diào)、票務(wù)、商務(wù)等職位，即使是酒店還分客房、前廳、餐飲、后廚等部門。
四 旅游管理專業(yè)就業(yè)前景畢業(yè)后一般在酒店、旅行社、景區(qū)、旅游咨詢公司、旅游規(guī)劃策劃機構(gòu)、旅游電子商務(wù)企業(yè)、旅游營銷策劃企業(yè)、旅游院校以及與旅游服務(wù)相關(guān)的部門等，從事管理、服務(wù)、教學等工作?；蛘呗糜斡^光行業(yè)創(chuàng)業(yè)!旅游管理專業(yè)畢業(yè)在早期工資不高，剛畢業(yè)在基礎(chǔ)工資一般2-3k,初級管理崗位在3-4k等樣子，中層5-8k，高層月幾十k不等。五 國內(nèi)優(yōu)秀的旅游管理專業(yè)院校北京第二外國語學院旅游學院東北財經(jīng)大學旅游與酒店管理學院華僑大學旅游學院湖北大學旅游發(fā)展研究院南開大學旅游與服務(wù)學院上海師范大學旅游學院西北大學經(jīng)濟管理學院旅游系云南大學工商管理與旅游管理學院浙江大學管理學院旅游管理系中山大學旅游學院。
10.旅游業(yè)務(wù)銷售經(jīng)理
3、承蒙閣下蒞臨XXX大酒店，“開拓進取，團結(jié)奮進，誠信熱情，爭創(chuàng)一流”是我們的服務(wù)宗旨。在您住店期間，我們將為您提供盡善盡美的服務(wù)，使您感受到溫馨與真誠，愿我們的服務(wù)給您留下美好的印象。垍頭條萊
4、我謹代表酒店的全體員工向您表示最誠摯的歡迎。我們非常感謝您在XX能選擇我們的酒店為您下榻之地，我們期待著為您提供舒適、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。萊垍頭條
5、我希望您能盡情地享用這些設(shè)施和服務(wù)，無論您是商務(wù)旅行還是休閑度假，下榻于XX大酒店，一定會讓您感到舒適溫馨，不虛此行條萊垍頭
11.旅游業(yè)務(wù)銷售員職責
1、處理游客的投訴和意見；
2、景區(qū)的廣播；
3、給游客提供充電、包裹寄存、寵物寄存，兒童車輪椅租賃等；
4、負責接聽客服電話，回答游客問題；
5、負責電話回訪工作；。 我能想到的就是這些
