為進一步做好文化和旅游系統(tǒng)疫情防控工作,支持旅行社積極應對當前經營困難,履行社會責任,文化和旅游部決定向旅行社暫退部分旅游服務質量保證金。
暫退范圍為全國所有已依法交納保證金、領取旅行社業(yè)務經營許可證的旅行社,暫退標準為現(xiàn)有交納數(shù)額的80%。被法院凍結的保證金不在此次暫退范圍之內。
存入質保金時
借 其他應收款-質保金
貸 銀行存款
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發(fā)生賠償并支付時(是公司的責任)
借 營業(yè)外支出
貸 銀行存款
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發(fā)生賠償并支付時(是個人的責任)
借 其他應收款 --XXX責任人
貸 銀行存款
1)有固定營業(yè)場所,面積不少于30平方米。
2)有必要的營業(yè)設施,包括直線電話、傳真機、電子計算機等辦公設備。
3)具備與旅游行政管理部門聯(lián)網的條件。
4)有必要的經營管理人員、包括具備任職資格的旅行社負責人少于1名、部門負責人或業(yè)務主管不少于2名、取得助理會計師以上職稱的專職財會人員,以及不少于3名以上的專職導游人員。
5)有不少于30萬元的注冊資本和20萬元旅游質量保證金。
質保金,顧名思義就是質量保證金,你不辦時,沒有投訴,沒有被處罰金,沒有帳目糾紛就退給你,但有問題,就從這里面扣除,比如在開展業(yè)務過程中,被旅游局、工商局、公安局罰2萬元,那么直接從這里扣,并停止營業(yè),直到補交齊2萬元后,視情況輕重才能再經營。如果處罰額超出5萬元,還得另補交。如果合同到期,平安無事,又不續(xù)合同,全額退,通常還應有利息的。
攜程閃住就是“到店免押金、離店免查房、離店后再扣款”的服務。條萊垍頭
閃住就是符合信用標準的用戶,可以直接零押金享受閃住;而未達到信用標準的用戶,則可以在預訂酒店時,提前在攜程做信用卡的預授權,那么到入住時同樣能享受到“到店免押金、離店免查房、離店后再扣款”的閃住體驗。閃住房費和押金攜程直接扣除,到前臺可以不需要交押金即可入住,離店房卡放前臺即可;不選擇閃住房費和押金在前臺交,退房在前臺退。垍頭條萊
按照國家旅游法規(guī)定,掛靠的旅游公司交的押金只有注銷企業(yè)營業(yè)執(zhí)照以后向旅游局申請就可以退還押金。
當建設單位在接到施工單位返還質量保證金申請后,應于14日內會同施工單位按照合同約定的內容進行核實。如無異議,建設單位應當在核實后14日內將保證金返還給施工單位,逾期支付的,從逾期之日起,按照同期銀行貸款利率計付利息,并承擔違約責任。
部分能退,部分情況不能退,具體如下:
1,對于周邊旅游線路退款、退團政策 出發(fā)前不足4天(不含雙休日及法定假日)的,提出退訂、人數(shù)減少或其它項目改變,將根據實際情況收取車位損失費用,退還扣除車位損失的剩余團款;
2,對于老年人、已含門票的兒童等特殊人群如有門票優(yōu)惠政策(以當?shù)卣邽闇剩沙钟邢嚓P證件,由導游協(xié)助在景區(qū)門口做相應退款。
3,行程中如游客自愿取消部分景點,將不退還相應費用。旅行產品內標明贈送的項目如不能成行,不做任何退款。如有需要,請與導游或中商國旅建外分社客服專員確認相關事宜。
4,國內長線退款、退團政策 以下情況可全額退款:出發(fā)日期7日以外(周末、節(jié)假日等旅游旺季除外),或因旅行社原因不能成團。 以下情況可部分退款:出發(fā)日期3日以外、不足7日的,扣除機票損失及代辦業(yè)務等各項已產生費用;出發(fā)日期1日以外、不足3日的,扣除機票全款及代辦業(yè)務等各項已產生費用;
5,國內長線行程中因老年證、軍官證、學生證、教師證等證件產生優(yōu)惠的,將退還成本價與優(yōu)惠價之間差額,或由導游寫下書面說明,行程結束后,在組團旅行社辦理退費差價(其實建議,游客在旅行期間直接辦理退費差價,以免結束后需要各方落實,耽誤周期);行程中所含景點、用餐、住宿等項目如不參加需提前告知導游,未產生的費用當?shù)噩F(xiàn)退;因不可抗力因素或者您自身原因造成行程不能進行,未產生的費用當?shù)噩F(xiàn)退。以下情況不退款:出發(fā)前1日以內退團,費用不退;機票為團隊折扣票,確認出票后不得簽轉、更改、退票。旅游者未能按照合同約定及時參加旅游項目或未能及時搭乘交通工具的,視為自愿放棄,費用不退;
6,國內部分區(qū)域產品如海南、云南等地由于當?shù)芈糜谓哟M用的特殊性,以下情況費用不退:云南的常規(guī)團,老年證、軍官證、學生證、教師證等證件無效;麗江段大玉龍景區(qū)含:玉龍雪山進山費、玉水寨、玉峰寺、玉柱擎天、東巴谷、東巴萬神園、東巴王國,以上6個景點為套票贈游景點,行程中因游覽時間不夠的原因,除玉水寨外,其他景點不作游覽,費用無法退還,所有證件發(fā)生的優(yōu)惠也一律不退;因當?shù)芈糜尉忠?guī)定團隊必須制卡操作,退餐必須提前二天以上,否則不予退費;若游客自愿取消行程或中途離團,一律視為自動放棄,車費、餐費、景點門票均無法退還;如因特殊情況需離團,需補收離團費100元/天/人,行程內任何優(yōu)惠一律不退。以上退款標準如遇周末、節(jié)假日等旅游旺季特殊情況,需按實際產生損失核計。
出境旅游線路退款、退團政策
以下情況可全額退款:
出發(fā)日期7日以外(周末、節(jié)假日等旅游旺季除外),因旅行社原因不能成團。
以下情況可部分退款:
簽證被拒簽,扣除簽證辦理所產生費用,退還剩余團款。(給旅行社造成損失的,還應當承擔賠償責任)
以下情況不退款:
支付訂金以后,因客人個人原因取消者(包括報名后無法提供齊全的有效證件、簽證材料者;
簽證完畢后不能根據要求支付相應的保證金者或無法在旅行社指定日期前支付團款及保證金者)訂金不予退還,并承擔其他相關損失費用;
旅游者未能按照合同約定及時參加旅游項目或未能及時搭乘交通工具的,視為自愿放棄,費用不退。
旅行社質量保證金是指由旅行社繳納,旅游行政管理部門管理,用于保障旅游者權益的專用款項。
1995年,國家旅游局頒布了《旅行社質量保證金暫行規(guī)定》和《旅行社質量保證金暫行規(guī)定實施細則》。隨后國家旅游局又發(fā)布了《旅行社質量保證金賠償辦法》、《旅行社質量保證金賠償試行標準》,使該項制度進一步規(guī)范和完善,形成了具有可操作性的管理制度。國家旅游局還同時發(fā)布了《旅行社質量保證金暫行規(guī)定實施細則》,對質量保證金的繳納、退還、管理、理賠、監(jiān)督等作出了具體規(guī)定。
保證金為現(xiàn)金形式,其他有價證券、實物、工業(yè)產權、非專利技術等不能作為保證金的繳付和抵押形式。支付保證金金額的決定,由各級旅游行政管理部門在規(guī)定的職權范圍內,根據有關法規(guī)、規(guī)章和程序作出。經營國際旅游招徠和接待業(yè)務的旅行社(含經國家旅游局許可設立的中外合資旅行社)60萬元;經營國際旅游接待業(yè)務的旅行社30萬元;經營國內旅游業(yè)務的旅行社10萬元;特許經營出國(出境)旅游業(yè)務的旅行社另繳100萬元。
如果旅游者與旅行社因保證金退還問題發(fā)生糾紛,旅游者可以選擇多種方式維護自身的權益,既可以要求旅行社承擔民事責任,也可以要求旅行社承擔行政責任。
遇到旅行社不退還保證金游客可以向旅游局,工商局,投訴,投訴電話12315。行政程序不好使,就司法程序,起訴,不過司法程序麻煩,建議行政程序,只要有證據。 在參加旅行社組織的旅游前,一定要與旅行社簽訂旅游合同,明確雙方的權利和義務。
合同的內容應當符合旅行社條例規(guī)定,旅游者應對合同的條款仔細閱讀,對于一些容易引發(fā)糾紛的事項要在合同中明確約定,避免日后因約定不明確而發(fā)生糾紛。
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