關(guān)于旅游投訴

1.關(guān)于旅游投訴

旅游中涉及旅行社、導(dǎo)游以及A級(jí)景區(qū)和星級(jí)酒店等旅游服務(wù)質(zhì)量問題時(shí)，歸旅游部門受理管轄，而非A級(jí)景區(qū)和一般旅店的服務(wù)質(zhì)量就要到其他部門投訴（非A級(jí)景區(qū)就是指森林公園、地質(zhì)公園等公園類，沒有評(píng)級(jí)的景點(diǎn)）。

在農(nóng)家樂、商務(wù)酒店等地發(fā)生的糾紛由商務(wù)部門管理。而景區(qū)門票價(jià)格等價(jià)格欺詐行為由物價(jià)部門受理。

涉及商品、服務(wù)，尤其是假冒偽劣商品的投訴由工商局、消協(xié)和質(zhì)監(jiān)部門受理。發(fā)生財(cái)物被盜等治安問題，一般由公安部門處理。

2.關(guān)于旅游投訴的回復(fù)怎么寫

您好，很高興回答您的問題，去哪旅游網(wǎng)投訴具體會(huì)賠多少錢這個(gè)取決于以下幾方面:

1要看責(zé)任是誰，怎么劃分:比如是不可抗力因素造成的投訴會(huì)賠多少要依據(jù)旅游法試用的條款，根據(jù)實(shí)際造成的損失來賠償。

2根據(jù)事先合同約定的內(nèi)容:出行前肯定會(huì)簽旅游合同，雙方根據(jù)旅游合同約定好的內(nèi)容退錢就會(huì)比較明確，比如約定的百分之十還是五十，以此來明確具體退多少錢。

希望我的回答能夠幫到您！

3.關(guān)于旅游投訴情況的說明

想講一下受理投訴的流程：

1、登記旅游投訴中心值班人員負(fù)責(zé)接受投訴并進(jìn)行初審、登記，制作《旅游投訴記錄》報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。

2、審批領(lǐng)導(dǎo)提出審批意見(受理、不予受理、移送處理等)。

3、處理承辦人根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批意見，工作如下：(1)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批意見，應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)投訴者受理或不受理；對(duì)不受理的應(yīng)向投訴者送達(dá)《旅游投訴不予受理通知書》。(2)向被投訴者送達(dá)《投訴受理通知書》要求其在10工作日內(nèi)做出書面答復(fù)。收到被投訴者的書面答復(fù)后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查或取證；被投訴者逾期不答復(fù)的，不影響投訴的處理。(3)不屬旅游管理部門管轄的，以《旅游投訴轉(zhuǎn)辦通知書》將投訴材料移送有關(guān)部門處理并告知投訴者。(4)對(duì)不屬于旅行社質(zhì)量保證金賠付范圍內(nèi)的旅游投訴案件，應(yīng)在查明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解(5)對(duì)屬于旅行社質(zhì)量保證金賠付范圍內(nèi)的旅游投訴案件，應(yīng)先進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解不成的，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，在事實(shí)清楚，證據(jù)充分的基礎(chǔ)上，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章進(jìn)行處理，并制作《旅游投訴處理決定書》。

4.關(guān)于旅游投訴的論文

　　舉報(bào)給論文發(fā)表的機(jī)構(gòu)，或評(píng)審改論文的機(jī)構(gòu)，并舉報(bào)給造假者所在的單位紀(jì)檢部門。

5.關(guān)于旅游投訴說法正確的有

攜程旅游網(wǎng)。是中國(guó)在線的旅游服務(wù)公司。如果跟隨攜程旅游公司參加了旅游活動(dòng)并在旅游活動(dòng)當(dāng)中的。受到了攜程旅游公司不公正的待遇?；蚴瞧墼p行為。

我們向2315投訴時(shí)，會(huì)有工作人員幫助我們填寫必要表格，及手續(xù)。只要按工作人員指導(dǎo)填寫就行了。不用我們自己去選擇的。

6.關(guān)于旅游投訴的整改報(bào)告

12306平臺(tái)投訴撤銷還是有記錄的，因?yàn)槁每驮诔鲂谐俗疖嚂r(shí)，對(duì)鐵路客運(yùn)服務(wù)工作人員的服務(wù)不滿意或者有影響旅行的不良行為，可直接通過12306進(jìn)行投訴反映情況，若投訴出現(xiàn)和解或偏差旅客撤銷投訴，12306平臺(tái)也還會(huì)留有記錄，并反饋到客運(yùn)管理部門進(jìn)行整改提高。

7.關(guān)于旅游投訴的處理原則說服正確的是

旅游者合法權(quán)益受到損害時(shí)可以這樣投訴：

一、與旅游合同有關(guān)的

跟團(tuán)旅游遇到與當(dāng)初約定不相符導(dǎo)致自已的權(quán)益受到損害時(shí)，可先向旅游團(tuán)的組團(tuán)旅行社投訴，若組團(tuán)社不能及時(shí)解決，可以向組團(tuán)社所在地的旅游監(jiān)管部門（一般是旅游局）投訴。也可以直接向組團(tuán)社所在地的旅游監(jiān)管部門投訴。

二、與旅游合同無關(guān)的

不是跟團(tuán)旅游或者跟團(tuán)旅游時(shí)遇到的問題與旅游合同無關(guān)時(shí)，可以這樣投訴：

1、向當(dāng)?shù)氐穆糜伪O(jiān)管部門（一般是旅游局）投訴。這是解決問題比較快的辦法。各地旅游監(jiān)管部門的投訴電話在當(dāng)?shù)馗髀糜螀^(qū)都有公示，你也可以上網(wǎng)搜查，或者問旅游區(qū)的工作人員。也可以上網(wǎng)投訴。

2、向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴?？梢园未驘峋€12315。

3、向國(guó)家旅游服務(wù)熱線12301投訴?？梢噪娫捦对V，可以微信投訴，也可以上12301網(wǎng)站投訴。

三、向人民法院提起訴訟

如果向組團(tuán)社、旅游監(jiān)管部門或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴不能得到滿意的解決，可以向人民法院提起訴訟。當(dāng)然也可以直接可以向人民法院提起訴訟，但這樣處理需要的時(shí)間較長(zhǎng)。

四、其他要注意的事項(xiàng)

1、要保存好自己權(quán)益被侵害的證據(jù)。

2、注意投訴時(shí)效。向旅游監(jiān)管部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴以及向人民法院提起訴訟都是有時(shí)效的，一般是60天，也就是說要在你的權(quán)益受到侵害后60天內(nèi)投訴或者提起訴訟，超過時(shí)間人家是不受理的。

3、如果權(quán)益受到侵害時(shí)還危及到人身安全，還要及時(shí)報(bào)警。

以上是個(gè)人觀點(diǎn)，希望在幫到你。

8.關(guān)于旅游投訴的案例

打他們的客服熱線選投訴建議進(jìn)行投訴！

9.關(guān)于旅游投訴的說明

在出行旅游的時(shí)候。如果與旅游公司發(fā)生了費(fèi)用的糾紛，或是受到了欺騙。向12301旅游投訴平臺(tái)進(jìn)行了投訴。只要是實(shí)事求是的說明原因，有正當(dāng)?shù)耐对V理由。對(duì)旅游公司的今后工作改進(jìn)也是有積極意義的。并不會(huì)因此對(duì)投訴者造成任何影響的。

10.關(guān)于旅游投訴的回復(fù)

現(xiàn)在旅游投訴可以打各地的12345政務(wù)服務(wù)熱線，2021年底，12301熱線已不再受理和轉(zhuǎn)辦各類旅游投訴了。

我個(gè)人真實(shí)經(jīng)歷，12301還真有用。前幾年有一次去濟(jì)南玩，定的趵突泉周邊的酒店，結(jié)果玩了一天準(zhǔn)備入住的時(shí)候，酒店告訴我沒房了，按說他們應(yīng)該提前通知并給我調(diào)房，但是并沒有，這就讓我很生氣，當(dāng)時(shí)正是五一假期，周邊包括外圍的酒店都沒房，真的氣壞了，直接投訴，還別說，有效果，硬是給調(diào)出房間了，還一直給道歉。

11.關(guān)于旅游投訴的英文對(duì)話

-Jack: This is it!

就這樣了！

-Rose: Oh, my God, Jack!

上帝！

-Jack: Hold on! The ship is gonna suck us down.

suck: 吸，吮吸

抓緊.船會(huì)把咱們吸進(jìn)去.

Take a deep breath when I say. Kick for the surface and keep kicking.

breath: 呼吸 kick: 踢 surface: 海面

聽我口令吸口氣,腳不停地踩水.

Do not let go of my hand. We're going to make it, Rose. Trust me.

別放開我的手,我們不會(huì)死的,相信我!

-Rose: I trust you.

我相信你。

-Jack: Ready? Now!

預(yù)備，預(yù)備！

-Rose: Jack! Jack！

-Jack: Rose!

Rose！

-Rose: Jack! Jack! Jack!

Jack！Jack！Jack！你在哪呀？

-Jack: Get off her! Rose!

放開她！放開她！

-Rose: Jack!

Jack！

-Jack: Swim, Rose! I need you to swim! Keep swimming.

快跟我游Rose，快點(diǎn)。別停下來！

-Rose: It's so cold.

太冷了。

-Jack: Swim, Rose! Come on. Here.

快游。來！

Keep swimming. Come on.

別停！來！

Here, get on it. Get on top. Come on, Rose. Stay on it.

抓??！抓?。∩?！用力！

Stay on, Rose.

扶住Rose！

It'll be all right now. You'll be all right now.

沒事兒了！Rose！沒事了！

-Sailor: Return the boats!

劃回來！

-Jack: The boats are coming back for us, Rose.

船會(huì)回來救我們的。

Hold on just a little bit longer. They had to row away for the suction…but now they'll be coming back.

row: 劃 suction: 吸力

得堅(jiān)持一會(huì)兒，他們得避開漩渦。可他們會(huì)劃回來。

-Woman: For God's sake!

看在上帝的份上，救救我們！

-Man: Please help us!

救救我們，快來人??！

-Sailor: You don't understand. If we go back, they'll swamp the boat.

swamp: 使……沉沒

你們不明白，船要是回去，他們就會(huì)把船弄沉的，

They'll pull us right down, I'm telling you.

把我們推下水！

-Molly: Knock it off. You're scaring me.

knock it off: 停止 scare: 嚇唬

你閉嘴，別嚇唬人！

Come on, girls, grab an oar. Let's go.

grab: 奪取

快點(diǎn)，握著漿。

-Sailor: Are you out of your mind?

out of one’s mind: 瘋了

你是不是瘋了！

We're in the middle of the North Atlantic. Now, do you people want to live or do you want to die?

Atlantic: 大西洋

我們現(xiàn)在是在大海上，你到底想死還是想活！

-Molly: I don't understand a one of you. What's the matter with you?

我真是不明白，你們是怎么了。

It's your men out there! There's plenty of room for more.

plenty: 大量 room: 空間

親人就在那邊，船上還有空位。

-Sailor: And there'll be one less on this boat. If you don't shut that hole in your face!

shut: 關(guān)上 hole: 洞

在船上還能坐一個(gè)。你要是再不閉嘴，我就把你扔進(jìn)這大海里。

-Sailor B: Bring in your oars over there.

把船連接在一起。

Tie these two boats together as well.

兩只船連在一起。

Now, make sure that's tied up nice and tight.

要盡可能的連接的緊一點(diǎn)。

Right, listen to me, men. We have to go back.

好了，我們馬上要回去救人，

I want to transfer all the women from this boat into that boat right now.

transfer: 轉(zhuǎn)移

現(xiàn)在，把我船上的所有女士們。動(dòng)作快點(diǎn)轉(zhuǎn)移到那只船上。

As quick as you can, please. Let's create some space over there. Move forward and out.

create: 創(chuàng)造，產(chǎn)生 space: 空間 forward: 向前

動(dòng)作快一點(diǎn)，那只船上的人快騰出地方來！

-Rose: It's getting quiet.

越來越安靜了。

-Jack: It's just going to take a couple of minutes to get the boats organized.

organize: 組織

要費(fèi)點(diǎn)時(shí)間，把船連接，再一起找。

I don't know about you…but I intend to write a strongly-worded letter…to the White Star Line about all this.

intend: 想要，打算 strongly-worded letter: 投訴信

費(fèi)點(diǎn)時(shí)間，你同不同意。我想寫，寫一封投訴信。給白星航運(yùn)公司。

-Rose: I love you, Jack.

我愛你，Jack。

-Jack: Don't you do that.

別……別這樣。

Don't you say your goodbyes. Not yet. Do you understand me?

understand: 明白

沒到告別的時(shí)候。沒到，你明白嗎？

-Rose: I'm so cold.

冷！

-Jack: Listen, Rose. you're gonna get out of here.

gonna: going to 將要

聽著Rose，你會(huì)得救的。

You're gonna go on…and you're gonna make lots of babies.

會(huì)活下去。會(huì)生好多孩子。

And you're gonna watch them grow.

子孫滿堂。

You're gonna die an old lady, warm in her bed.

你會(huì)長(zhǎng)壽，是死在暖床上。

Not here. Not this night. Not like this. Do you understand me?

不是這兒，不是今晚，不是這么死。你明白嗎？

-Rose: I can't feel my body.

我身上麻了!

-Jack: Winning that ticket was the best thing that ever happened to me.

ticket: 船票

我贏了船票，是一生最幸運(yùn)的事情。

It brought me to you. And I'm thankful for that, Rose.

thankful: 感激

能認(rèn)識(shí)你，是我最大的幸福。

I'm thankful. You must…do me this honor. You must promise me that you'll survive.

do somebody a honor: 對(duì)……表示敬意 survive: 生存

我滿足了，我還有，還有一個(gè)心愿。你必須。。。必須答應(yīng)。。。你必須答應(yīng)。。。要活下去，

That you won't give up… no matter what happens.

不，不能絕望，無論發(fā)生什么。

No matter how hopeless. Promise me now, Rose. And never let go of that promise.

give up: 放棄 hopeless: 絕望

無論多艱難，啊，快答應(yīng)我。答應(yīng)我一定做到。

-Rose: I promise.

我答應(yīng)你。

-Jack: Never let go.

一定做到。

-Rose: I'll never let go, Jack. I'll never let go.

我一定做到，Jack，我一定做到。

-Sailor: Right ahead, sir. Oars! Do you see any moving?

在前面，舉槳。有活著的嗎？

-Man: No, sir. None moving, sir.

沒有。好像沒有。

-Sailor: Check them. Bring that oar up here. Check them. Make sure.

仔細(xì)查看。把槳給我，看仔細(xì)點(diǎn)！

-Man: These are dead, sir.