2016東莞旅游投訴案件
1.2016東莞旅游投訴案件
案例：旅游貴賓券，享受得到真實(shí)尊貴游？
2016年五一前夕，張先生購(gòu)買某品牌大件家電時(shí)，獲得商家贈(zèng)送的價(jià)值3980元的港澳4天3夜雙人游貴賓券。此券由名為“中國(guó)××國(guó)際旅游集團(tuán)”的公司推出，顯示：持券人在港澳期間的交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門票及保險(xiǎn)費(fèi)用全包，僅需額外交納導(dǎo)游、司機(jī)小費(fèi)及港澳口岸服務(wù)費(fèi)、離境稅等220元即可。張先生夫婦覺(jué)得很劃算便報(bào)了名。
與張家夫婦同游的還有一位王女士，她是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買的旅游券，顯示“4天3晚港澳旅游券”爆款價(jià)格僅為2元，而且已經(jīng)有400多條成交記錄。于是，王女士便毫不猶豫地?fù)屬?gòu)了一張“價(jià)值2元的港澳旅游券”。
現(xiàn)在2元只能購(gòu)買一份報(bào)紙，用2元就能玩夠“4天3晚港澳”嗎？這種低價(jià)“港澳游”屬于典型的不合理低價(jià)組團(tuán)?！安缓侠淼蛢r(jià)團(tuán)”，是指旅行社背離價(jià)值規(guī)律、低于經(jīng)營(yíng)成本、以不實(shí)價(jià)格招攬游客。
事實(shí)證明，上述兩組游客在旅途中的實(shí)際上劇情有了大逆轉(zhuǎn)，港澳游如噩夢(mèng)一般，導(dǎo)游天天帶著到珠寶店、手表店購(gòu)物，商品質(zhì)次價(jià)高，同團(tuán)游客不愿購(gòu)買，還被威脅辱罵。張先生夫婦購(gòu)買了5000多元的商品，導(dǎo)游還不滿意，并聲稱不買到他滿意的金額就用集裝箱將其拉到澳門去。而王女士4天買了兩萬(wàn)多元的鉆石、手表，回來(lái)經(jīng)鑒定都是假貨。想要投訴，一查詢才知，旅游券上的“XX旅行社”和聯(lián)系電話都是假的。經(jīng)核實(shí)，所謂“中國(guó)××國(guó)際旅游集團(tuán)”純系子虛烏有。
律師解讀：
旅行社業(yè)務(wù)需要許可才能經(jīng)營(yíng)，出境業(yè)務(wù)更是需要相應(yīng)的特許。若未取得許可從事旅行社業(yè)務(wù)，就會(huì)受到相應(yīng)的行政處罰。案例中出現(xiàn)的明顯就是假冒的“旅行社”，他們組織的往往就是“不合理低價(jià)”的購(gòu)物團(tuán)，旅游行程中為了挽回成本和盈利，必然發(fā)生強(qiáng)迫購(gòu)物、自費(fèi)等嚴(yán)重?fù)p害旅游者權(quán)益的行為。旅游者報(bào)名參團(tuán)，應(yīng)當(dāng)核實(shí)旅行社的資質(zhì)，可登錄當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T網(wǎng)站查詢，并且與旅行社簽署正規(guī)的旅游合同，索取正規(guī)的發(fā)票和行程單，這樣自身權(quán)利才能得到有效保障。同時(shí)，旅游者應(yīng)當(dāng)警惕“低價(jià)游”，堅(jiān)信“天上不會(huì)掉餡餅”，理性參團(tuán)，以免上當(dāng)受騙，面臨難以估量的損失。
律師還提醒讀者，當(dāng)旅游者未盡基本的審慎義務(wù)而參加了不合法的旅游團(tuán)，可以被認(rèn)定為應(yīng)當(dāng)知道旅游團(tuán)的不法屬性，報(bào)名參團(tuán)權(quán)利受損，事后可能得不到充分有效的法律救濟(jì)。如，旅游者參加明知是“不合理低價(jià)”的購(gòu)物團(tuán)，而后又主張欺詐，要求賠償，將得不到支持。
另，在本案例中，家電銷售者贈(zèng)送旅游券給購(gòu)買商品的消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游券的合法性負(fù)責(zé)，明知旅游券不合法還贈(zèng)送的行為，已經(jīng)和實(shí)際組織者構(gòu)成共同違法，可以認(rèn)定參與了未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)，同時(shí)還涉嫌構(gòu)成商業(yè)欺詐。
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網(wǎng)吧舉報(bào)歸文化局管?？梢該艽?2318這個(gè)電話舉報(bào)網(wǎng)吧。開(kāi)黑網(wǎng)吧沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，讓未成年人進(jìn)網(wǎng)吧玩游戲。未按規(guī)定核定登記上網(wǎng)者有效身份證件或者記錄有關(guān)上網(wǎng)信息的。 為上網(wǎng)者提供虛假身份證上網(wǎng)，網(wǎng)吧從事超出自己經(jīng)營(yíng)范圍的事。以上這些都是文化局的管理舉報(bào)范圍。
3.東莞旅游投訴電話
公交投訴電話就是擺設(shè)，就算接了電話也就是敷衍幾句而已，不要指望著能解決什么問(wèn)題。
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一、投訴醫(yī)院找哪個(gè)部門最有效
投訴醫(yī)院應(yīng)該找當(dāng)?shù)厥?、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督部門，或者撥打衛(wèi)生部門投訴電話或者撥打全國(guó)統(tǒng)一衛(wèi)生熱線12320，如果是收費(fèi)問(wèn)題可以直接找當(dāng)?shù)氐奈飪r(jià)局。目前有三種解決的方式，即：協(xié)商解決、行政調(diào)解和司法訴訟。
投訴醫(yī)院找哪個(gè)部門最有效
二、行政調(diào)解
通過(guò)媒體反映到相關(guān)的衛(wèi)生局或衛(wèi)生廳，讓他們重視介入調(diào)解。行政調(diào)解是指衛(wèi)生行政部門對(duì)于醫(yī)療糾紛的調(diào)解。就我國(guó)的情況而言，衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)在醫(yī)療糾紛調(diào)解中占據(jù)著核心地位，衛(wèi)生行政部門作為行政機(jī)關(guān)以及行業(yè)主管機(jī)關(guān)，其所具有的權(quán)威性對(duì)醫(yī)療糾紛的調(diào)解具有重要作用，許多醫(yī)療糾紛都通過(guò)調(diào)解獲得解決。
5.東莞旅游投訴熱線
首先要注冊(cè)用戶，然后進(jìn)入平臺(tái)訴說(shuō)投訴事項(xiàng)就好
6.2016東莞旅游投訴案件最新消息
12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（簡(jiǎn)稱12345熱線），指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長(zhǎng)信箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶端、微博、微信等方式。組成的專門受理熱線事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺(tái)，提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)。
12345公開(kāi)電話工作受理范圍包括：（一）有關(guān)承辦單位的工作職責(zé)、政策法規(guī)、辦事流程、執(zhí)法程序、行政審批等政務(wù)信息及公共服務(wù)信息的咨詢；（二）承辦單位職責(zé)范圍內(nèi)的非緊急類求助；（三）對(duì)城市治理、公共服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等方面的投訴舉報(bào)和建議;（四）對(duì)行政機(jī)關(guān)、公共服務(wù)企事業(yè)單位工作人員工作作風(fēng)、行政效能等方面的投訴舉報(bào)；（五）其他應(yīng)當(dāng)受理的事項(xiàng)。
7.2016東莞旅游投訴案件結(jié)果
有獎(jiǎng)勵(lì)。為鼓勵(lì)舉報(bào)人，對(duì)舉報(bào)的交通違法事實(shí)，一經(jīng)查實(shí)將給予最低10元，最高5000元的獎(jiǎng)勵(lì)。
舉報(bào)駕車吸煙、不禮讓行人、占用應(yīng)急車道行駛等15種一般道路交通安全違法行為，按每起10元給予獎(jiǎng)勵(lì)；舉報(bào)酒駕、醉酒等5種交通違法行為，經(jīng)查證屬實(shí)每起獎(jiǎng)勵(lì)3000元；舉報(bào)公路客車、旅游客車、校車超員超過(guò)20%的等5種嚴(yán)重交通違法行為，經(jīng)查證屬實(shí)并依法實(shí)施處罰的，每起獎(jiǎng)勵(lì)5000元。
8.東莞市旅游局投訴電話
東莞市旅游局地址：莞城萬(wàn)壽路76號(hào)，電話：22226801。東莞市旅游局在各鎮(zhèn)街沒(méi)有設(shè)立分局，但各鎮(zhèn)街政府內(nèi)都有相關(guān)部門負(fù)責(zé)旅游工作，一般為宣教文體局或經(jīng)貿(mào)辦（局）或外經(jīng)辦（局），部門鎮(zhèn)街設(shè)有專門的旅游辦?？筛?dāng)?shù)劓?zhèn)政府聯(lián)系咨詢。東莞長(zhǎng)安鎮(zhèn)主管旅游工作的是：長(zhǎng)安鎮(zhèn)外經(jīng)貿(mào)局。
