廬山市旅游投訴電話號(hào)碼
1.廬山市旅游投訴電話號(hào)碼
我國(guó)現(xiàn)行《旅游法》明確規(guī)定包價(jià)旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式，包括旅行社、旅游者的基本信息；旅游行程安排；旅游團(tuán)成團(tuán)的最低人數(shù)、通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn)；游覽、娛樂(lè)等項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時(shí)間；自由活動(dòng)時(shí)間安排；旅游費(fèi)用及其交納的期限和方式；違約責(zé)任和解決糾紛的方式等內(nèi)容，不難看出旅游行程是旅游合同的重要內(nèi)容。
同時(shí)，《旅游法》也規(guī)定旅行社應(yīng)當(dāng)在旅游行程開(kāi)始前向旅游者提供旅游行程單。旅游行程單是包價(jià)旅游合同的組成部分。導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動(dòng)，不得向旅游者索取小費(fèi)，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。
在旅游行程中擅自變更旅游行程安排，嚴(yán)重?fù)p害旅游者權(quán)益的，由旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，處三萬(wàn)元以上三十萬(wàn)元以下罰款，并責(zé)令停業(yè)整頓；造成旅游者滯留等嚴(yán)重后果的，吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上二萬(wàn)元以下罰款，并暫扣或者吊銷(xiāo)導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證。
綜上，即便是旅游主管部門(mén)對(duì)旅行社或是導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行了處罰的情況下，也不能免除對(duì)消費(fèi)者的賠償。至于賠償?shù)臄?shù)額，要結(jié)合你遭受的實(shí)際損失來(lái)進(jìn)行計(jì)算。
案例簡(jiǎn)介
某廣告公司準(zhǔn)備組織本公司職員前往廬山度假，廣告公司與旅行社簽訂了旅游合同。廣告公司要求旅游團(tuán)必須住在廬山某飯店，并約定了違約責(zé)任：如因乙方(指旅行社)原因，致使甲方(指旅游者)不能成行，在旅游開(kāi)始前5日至3日通知到的，支付全部旅游費(fèi)用20的違約金%;在旅游開(kāi)始前3日至1日通知到的，支付全部旅游費(fèi)用30%的違約金。旅行社購(gòu)買(mǎi)了赴廬山的火車(chē)票后，地接社告知組團(tuán)社，客房已被全部預(yù)訂，出發(fā)前3天組團(tuán)社告知廣告公司無(wú)法成行，廣告公司要求組團(tuán)社出具書(shū)面通知。組團(tuán)社出具了“由于不能按照約定提供客房，此團(tuán)不能成行”書(shū)面告知書(shū)，并著手處理善后事宜。旅行社希望廣告公司能夠承擔(dān)退火車(chē)票的損失，并承擔(dān)20%的違約金;廣告公司則要求旅行社退還全額預(yù)付款的同時(shí)，按照合同約定，向廣告公司賠償總團(tuán)款30%的違約金。雙方互不干相讓?zhuān)趨f(xié)商未果的情況下，廣告公司向旅游主管部門(mén)投訴，請(qǐng)求得到賠償。
一、法律規(guī)定
1、《旅游法》第八條規(guī)定， 依法成立的合同，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。 依法成立的合同，受法律保護(hù)。
2、《合同法》第一百一十四條規(guī)定，約定的違約金低于造成的損失的，當(dāng)事人可以請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以增加;約定的違約金過(guò)分高于造成的損失的，當(dāng)事人可以請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以適當(dāng)減少。
3、《旅行社條例》第二十九條規(guī)定，旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋;對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出有利于旅游者的解釋;格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款
二、案例分析
(一)旅行社的違約顯而易見(jiàn)。在這起糾紛中，旅行社必須承擔(dān)違約責(zé)任不必進(jìn)行過(guò)多的討論，因?yàn)槁眯猩绫仨殲樽约簡(jiǎn)畏浇獬糜魏贤袚?dān)違約責(zé)任。我們必須關(guān)注的焦點(diǎn)是，第一、旅行社應(yīng)當(dāng)如何承擔(dān)違約責(zé)任?這是旅行社廣告公司的分歧焦點(diǎn)所在，旅行社也愿意承擔(dān)違約責(zé)任，但對(duì)于違約責(zé)任的承擔(dān)、承擔(dān)多少有不同的理解。第二、旅游者是否必須分擔(dān)旅行社的退票損失。旅行社提出要求旅游者分擔(dān)火車(chē)票費(fèi)用，理由是旅行社買(mǎi)票就是為了準(zhǔn)備旅游團(tuán)隊(duì)出行，旅行社產(chǎn)生了實(shí)際損失，旅游者理應(yīng)承擔(dān)。
(二)對(duì)格式條款含義的理解。旅行社廣告公司書(shū)面約定，“在旅游開(kāi)始前5日至3日通知到的，支付全部旅游費(fèi)用20%的違約金;在旅游開(kāi)始前3日至1日通知到的，支付全部旅游費(fèi)用30%的違約金?！眴渭儚募s定的內(nèi)容看，旅行社和廣告公司關(guān)于違約金支付的說(shuō)法都有道理，但按照《旅行社條例》關(guān)于“對(duì)格式條款有兩種以上解釋?zhuān)瑧?yīng)當(dāng)作出有利于旅游者的解釋。”的規(guī)定，由于該旅游合同由旅行社提供，當(dāng)旅行社和廣告公司對(duì)格式條款的解釋有爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)作出對(duì)廣告公司有利的解釋。按照如此解釋?zhuān)眯猩鐟?yīng)當(dāng)賠償全額旅游團(tuán)款30%的違約金。
(三)如何認(rèn)定違約金的高或低。通常情況下，只要旅行社廣告公司簽訂旅游合同，包括對(duì)于違約金的約定，旅行社和廣告公司都必須遵守合同約定，對(duì)于旅游合同內(nèi)容的改變，需要通過(guò)兩種途徑來(lái)解決：第一，雙方的協(xié)商。不論是旅行社還是廣告公司都可以對(duì)旅游合同內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，只要雙方同意，可以對(duì)旅游合同內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，包括違約金的約定也是如此。第二，通過(guò)法院訴訟解決。比如案例中旅行社認(rèn)為違約金過(guò)高，難以承受，在協(xié)商未果的前提下，旅行社向人民法院提起訴訟，要求法院判定降低違約金的支付。
總之，由于是旅行社的工作失誤，導(dǎo)致旅游團(tuán)無(wú)法成行，由此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失只能由旅行社承擔(dān)。旅行社為旅游團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票被退掉不能歸責(zé)于旅游團(tuán)，在整個(gè)過(guò)程中旅游團(tuán)沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，所以旅行社要求廣告公司承擔(dān)退票損失缺乏依據(jù)。除此之外，旅行社還要向廣告公司承擔(dān)全部團(tuán)款30%的違約金。
旅行社跟消費(fèi)者簽訂合同后，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照合同約定安排旅游行程，任何人無(wú)權(quán)擅自變更。如果旅行社在合同履行過(guò)程中遇到特殊情況需要更改行程，則要跟消費(fèi)者陳述理由，提出建議，在經(jīng)過(guò)消費(fèi)者同意后，旅行社才有權(quán)更改，否則擅自更改旅行合同內(nèi)容屬于違約行為。導(dǎo)游在未征得旅行社的同意下擅自更改行程的行為屬于違反合同約定，可能給消費(fèi)者帶來(lái)一定的損失。由于導(dǎo)游是旅行社委派的，其行為是代表旅行社的職務(wù)行為，一切行為后果應(yīng)由旅行社承擔(dān)。如果導(dǎo)游的行為同時(shí)違反了有關(guān)旅游行政管理部門(mén)的規(guī)定，則消費(fèi)者可以向有關(guān)部門(mén)投訴、舉報(bào)，由有關(guān)部門(mén)給予導(dǎo)游相應(yīng)的處罰，但是如果只是旅行社單方面違約，則不能要求導(dǎo)游承擔(dān)賠償責(zé)任。消費(fèi)者可以根據(jù)《合同法》維護(hù)自己的權(quán)利?！逗贤ā返谝话倭闫邨l規(guī)定：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任?！钡谝话僖皇臈l規(guī)定：“當(dāng)事人可以約定一方違約時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金，也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計(jì)算方法。約定的違約金低于造成的損失的，當(dāng)事人可以請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以增加；約定的違約金過(guò)分高于造成的損失的，當(dāng)事人可以請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以適當(dāng)減少。當(dāng)事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，還應(yīng)當(dāng)履行債務(wù)?！痹搯?wèn)題涉及到的相關(guān)文件：《合同法》
總之根據(jù)網(wǎng)友分析維權(quán)一定要留個(gè)證據(jù)，不然很難維權(quán)！希望能幫大家！
注意小心旅行社對(duì)合同違約事實(shí)予以承認(rèn)，但對(duì)消費(fèi)者主張的經(jīng)濟(jì)損失賠償金額不予接受，理由是旅行社已經(jīng)將行程變更內(nèi)容通過(guò)微信的方式通知到消費(fèi)者，且行程的變更不影響旅游天數(shù)和游玩項(xiàng)目，滯留系臺(tái)風(fēng)原因，屬于不可抗力，因此支出的費(fèi)用，應(yīng)由旅行社與旅游者分擔(dān)，旅行社不應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。
2.廬山市旅游局電話
有的。廬山風(fēng)景名勝區(qū)是有出租車(chē)的。不過(guò)出租車(chē)一般不打表，對(duì)當(dāng)?shù)厝似鸩絻r(jià)5元，對(duì)游客10元，如果想去廬山游玩，需要事先了解行程的大致距離以便講價(jià)。另外，要特別提醒的是，租賃出租車(chē)旅游的話先要談好價(jià)格，付款可以先付一點(diǎn)訂金，最后旅游完畢后付全款，這樣可以防止司機(jī)甩客人。
在鎮(zhèn)上最好找?guī)讉€(gè)出租車(chē)司機(jī)，留下他們的名片，如果不小心回不去了，可以打電話講好價(jià)格找他們來(lái)接，因?yàn)榫包c(diǎn)人少時(shí)晚上很少有車(chē)。
3.廬山旅游客服電話
啊，我來(lái)回答一下。
答案是：可以，可以站內(nèi)換乘。站臺(tái)層有電梯（不是露天的，是可以容納4-6人有門(mén)的那種）可直達(dá)出發(fā)層（即候車(chē)大廳），向工作人員出示一下兩張火車(chē)票即可進(jìn)站候車(chē)。具體情況，請(qǐng)大家咨詢火車(chē)站工作人員。詳細(xì)版本：
前兩天就在擔(dān)心到底能不能換乘的問(wèn)題，電話咨詢過(guò)鐵路客服12306，客服說(shuō)不可以，全國(guó)范圍內(nèi)只有三個(gè)火車(chē)站可以站內(nèi)換乘（具體是哪幾個(gè)，忘了問(wèn)），蕪湖站不可以，需要出站再檢票進(jìn)站。
也想過(guò)打蕪湖火車(chē)站的電話，網(wǎng)上搜到個(gè)號(hào)碼，一直沒(méi)人接，估計(jì)是號(hào)碼錯(cuò)了。
于是乎，懷著忐忑的心情出發(fā)了，到蕪湖站后，出了列車(chē)，看到一個(gè)電梯，有三四乘客已經(jīng)在里面，我以為是出站的，就趕緊跑進(jìn)去。
電梯門(mén)剛關(guān)上，看到顯示屏的箭頭是向上的↑，我以為坐錯(cuò)了，問(wèn)旁邊的乘客，說(shuō)是可以直達(dá)出發(fā)層。當(dāng)下大喜，問(wèn)道：你們也是換乘的嗎？
一秒后，出電梯，到了站口，向乘務(wù)員出示了兩張火車(chē)票（XX–蕪湖，蕪湖–杭州），于是就到了出發(fā)層（即候車(chē)大廳）。
4.廬山旅游咨詢熱線
有的。廬山風(fēng)景名勝區(qū)是有出租車(chē)的。不過(guò)出租車(chē)一般不打表，對(duì)當(dāng)?shù)厝似鸩絻r(jià)5元，對(duì)游客10元，如果想去廬山游玩，需要事先了解行程的大致距離以便講價(jià)。另外，要特別提醒的是，租賃出租車(chē)旅游的話先要談好價(jià)格，付款可以先付一點(diǎn)訂金，最后旅游完畢后付全款，這樣可以防止司機(jī)甩客人。
在鎮(zhèn)上最好找?guī)讉€(gè)出租車(chē)司機(jī)，留下他們的名片，如果不小心回不去了，可以打電話講好價(jià)格找他們來(lái)接，因?yàn)榫包c(diǎn)人少時(shí)晚上很少有車(chē)。
5.廬山市旅游投訴電話號(hào)碼查詢
我國(guó)現(xiàn)行《旅游法》明確規(guī)定包價(jià)旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式，包括旅行社、旅游者的基本信息；旅游行程安排；旅游團(tuán)成團(tuán)的最低人數(shù)、通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn)；游覽、娛樂(lè)等項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時(shí)間；自由活動(dòng)時(shí)間安排；旅游費(fèi)用及其交納的期限和方式；違約責(zé)任和解決糾紛的方式等內(nèi)容，不難看出旅游行程是旅游合同的重要內(nèi)容。
同時(shí)，《旅游法》也規(guī)定旅行社應(yīng)當(dāng)在旅游行程開(kāi)始前向旅游者提供旅游行程單。旅游行程單是包價(jià)旅游合同的組成部分。導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動(dòng)，不得向旅游者索取小費(fèi)，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。
在旅游行程中擅自變更旅游行程安排，嚴(yán)重?fù)p害旅游者權(quán)益的，由旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，處三萬(wàn)元以上三十萬(wàn)元以下罰款，并責(zé)令停業(yè)整頓；造成旅游者滯留等嚴(yán)重后果的，吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上二萬(wàn)元以下罰款，并暫扣或者吊銷(xiāo)導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證。
綜上，即便是旅游主管部門(mén)對(duì)旅行社或是導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行了處罰的情況下，也不能免除對(duì)消費(fèi)者的賠償。至于賠償?shù)臄?shù)額，要結(jié)合你遭受的實(shí)際損失來(lái)進(jìn)行計(jì)算。
案例簡(jiǎn)介
某廣告公司準(zhǔn)備組織本公司職員前往廬山度假，廣告公司與旅行社簽訂了旅游合同。廣告公司要求旅游團(tuán)必須住在廬山某飯店，并約定了違約責(zé)任：如因乙方(指旅行社)原因，致使甲方(指旅游者)不能成行，在旅游開(kāi)始前5日至3日通知到的，支付全部旅游費(fèi)用20的違約金%;在旅游開(kāi)始前3日至1日通知到的，支付全部旅游費(fèi)用30%的違約金。旅行社購(gòu)買(mǎi)了赴廬山的火車(chē)票后，地接社告知組團(tuán)社，客房已被全部預(yù)訂，出發(fā)前3天組團(tuán)社告知廣告公司無(wú)法成行，廣告公司要求組團(tuán)社出具書(shū)面通知。組團(tuán)社出具了“由于不能按照約定提供客房，此團(tuán)不能成行”書(shū)面告知書(shū)，并著手處理善后事宜。旅行社希望廣告公司能夠承擔(dān)退火車(chē)票的損失，并承擔(dān)20%的違約金;廣告公司則要求旅行社退還全額預(yù)付款的同時(shí)，按照合同約定，向廣告公司賠償總團(tuán)款30%的違約金。雙方互不干相讓?zhuān)趨f(xié)商未果的情況下，廣告公司向旅游主管部門(mén)投訴，請(qǐng)求得到賠償。
一、法律規(guī)定
1、《旅游法》第八條規(guī)定， 依法成立的合同，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。 依法成立的合同，受法律保護(hù)。
2、《合同法》第一百一十四條規(guī)定，約定的違約金低于造成的損失的，當(dāng)事人可以請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以增加;約定的違約金過(guò)分高于造成的損失的，當(dāng)事人可以請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以適當(dāng)減少。
3、《旅行社條例》第二十九條規(guī)定，旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋;對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出有利于旅游者的解釋;格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款
二、案例分析
(一)旅行社的違約顯而易見(jiàn)。在這起糾紛中，旅行社必須承擔(dān)違約責(zé)任不必進(jìn)行過(guò)多的討論，因?yàn)槁眯猩绫仨殲樽约簡(jiǎn)畏浇獬糜魏贤袚?dān)違約責(zé)任。我們必須關(guān)注的焦點(diǎn)是，第一、旅行社應(yīng)當(dāng)如何承擔(dān)違約責(zé)任?這是旅行社廣告公司的分歧焦點(diǎn)所在，旅行社也愿意承擔(dān)違約責(zé)任，但對(duì)于違約責(zé)任的承擔(dān)、承擔(dān)多少有不同的理解。第二、旅游者是否必須分擔(dān)旅行社的退票損失。旅行社提出要求旅游者分擔(dān)火車(chē)票費(fèi)用，理由是旅行社買(mǎi)票就是為了準(zhǔn)備旅游團(tuán)隊(duì)出行，旅行社產(chǎn)生了實(shí)際損失，旅游者理應(yīng)承擔(dān)。
(二)對(duì)格式條款含義的理解。旅行社廣告公司書(shū)面約定，“在旅游開(kāi)始前5日至3日通知到的，支付全部旅游費(fèi)用20%的違約金;在旅游開(kāi)始前3日至1日通知到的，支付全部旅游費(fèi)用30%的違約金?！眴渭儚募s定的內(nèi)容看，旅行社和廣告公司關(guān)于違約金支付的說(shuō)法都有道理，但按照《旅行社條例》關(guān)于“對(duì)格式條款有兩種以上解釋?zhuān)瑧?yīng)當(dāng)作出有利于旅游者的解釋?！钡囊?guī)定，由于該旅游合同由旅行社提供，當(dāng)旅行社和廣告公司對(duì)格式條款的解釋有爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)作出對(duì)廣告公司有利的解釋。按照如此解釋?zhuān)眯猩鐟?yīng)當(dāng)賠償全額旅游團(tuán)款30%的違約金。
(三)如何認(rèn)定違約金的高或低。通常情況下，只要旅行社廣告公司簽訂旅游合同，包括對(duì)于違約金的約定，旅行社和廣告公司都必須遵守合同約定，對(duì)于旅游合同內(nèi)容的改變，需要通過(guò)兩種途徑來(lái)解決：第一，雙方的協(xié)商。不論是旅行社還是廣告公司都可以對(duì)旅游合同內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，只要雙方同意，可以對(duì)旅游合同內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，包括違約金的約定也是如此。第二，通過(guò)法院訴訟解決。比如案例中旅行社認(rèn)為違約金過(guò)高，難以承受，在協(xié)商未果的前提下，旅行社向人民法院提起訴訟，要求法院判定降低違約金的支付。
總之，由于是旅行社的工作失誤，導(dǎo)致旅游團(tuán)無(wú)法成行，由此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失只能由旅行社承擔(dān)。旅行社為旅游團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票被退掉不能歸責(zé)于旅游團(tuán)，在整個(gè)過(guò)程中旅游團(tuán)沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，所以旅行社要求廣告公司承擔(dān)退票損失缺乏依據(jù)。除此之外，旅行社還要向廣告公司承擔(dān)全部團(tuán)款30%的違約金。
旅行社跟消費(fèi)者簽訂合同后，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照合同約定安排旅游行程，任何人無(wú)權(quán)擅自變更。如果旅行社在合同履行過(guò)程中遇到特殊情況需要更改行程，則要跟消費(fèi)者陳述理由，提出建議，在經(jīng)過(guò)消費(fèi)者同意后，旅行社才有權(quán)更改，否則擅自更改旅行合同內(nèi)容屬于違約行為。導(dǎo)游在未征得旅行社的同意下擅自更改行程的行為屬于違反合同約定，可能給消費(fèi)者帶來(lái)一定的損失。由于導(dǎo)游是旅行社委派的，其行為是代表旅行社的職務(wù)行為，一切行為后果應(yīng)由旅行社承擔(dān)。如果導(dǎo)游的行為同時(shí)違反了有關(guān)旅游行政管理部門(mén)的規(guī)定，則消費(fèi)者可以向有關(guān)部門(mén)投訴、舉報(bào)，由有關(guān)部門(mén)給予導(dǎo)游相應(yīng)的處罰，但是如果只是旅行社單方面違約，則不能要求導(dǎo)游承擔(dān)賠償責(zé)任。消費(fèi)者可以根據(jù)《合同法》維護(hù)自己的權(quán)利?！逗贤ā返谝话倭闫邨l規(guī)定：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。”第一百一十四條規(guī)定：“當(dāng)事人可以約定一方違約時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金，也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計(jì)算方法。約定的違約金低于造成的損失的，當(dāng)事人可以請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以增加；約定的違約金過(guò)分高于造成的損失的，當(dāng)事人可以請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以適當(dāng)減少。當(dāng)事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，還應(yīng)當(dāng)履行債務(wù)?！痹搯?wèn)題涉及到的相關(guān)文件：《合同法》
總之根據(jù)網(wǎng)友分析維權(quán)一定要留個(gè)證據(jù)，不然很難維權(quán)！希望能幫大家！
注意小心旅行社對(duì)合同違約事實(shí)予以承認(rèn)，但對(duì)消費(fèi)者主張的經(jīng)濟(jì)損失賠償金額不予接受，理由是旅行社已經(jīng)將行程變更內(nèi)容通過(guò)微信的方式通知到消費(fèi)者，且行程的變更不影響旅游天數(shù)和游玩項(xiàng)目，滯留系臺(tái)風(fēng)原因，屬于不可抗力，因此支出的費(fèi)用，應(yīng)由旅行社與旅游者分擔(dān)，旅行社不應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。
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