這是一個非常清晰的問題,目標受眾是來旅游的人,產(chǎn)品即是旅游地及其提供的服務。
首先,我們需要對旅客進一步細分。有的旅游地點專門針對家庭游,有的針對兒童,有些針對城市小資人群…不同的人群,吸引他們的點是不一樣的。要想網(wǎng)站抓住這類人的眼球,第一要先知道他們要什么。
第二,建議再次明確旅游地能提供的產(chǎn)品服務有哪些。自然風景、特色民宿、當?shù)靥禺a(chǎn)…整理這些,是為了想辦法把不同服務串成一個體系。單一的產(chǎn)品很難吸引人。
第三,網(wǎng)頁設計分兩層:功能邏輯層和視覺表現(xiàn)層。這里,我把產(chǎn)品經(jīng)理和交互設計師的工作統(tǒng)一描述為功能邏輯層了。功能邏輯層同樣需要基于上面兩點,提煉出目標群體的核心需求。還要注意一點,旅游服務的體系化是怎么聯(lián)系在一起。比如,交通、住宿、購物、景點門票等。如果你的網(wǎng)站提供了網(wǎng)狀化、體系化服務,用戶粘性就會慢慢培養(yǎng)起來。視覺表現(xiàn)包括UI設計和動效設計,建議采用極簡風格,多用景區(qū)照片,渲染氣氛。圖的表現(xiàn)力是遠遠強于文字的。動效設計可以增加網(wǎng)站的高級感,起到引導、說明和強化功能。
最后,網(wǎng)站設計出來以后,不要著急開發(fā)和上線。先找目標用戶進行用戶測試,測試用戶對網(wǎng)站的滿意度和用戶的其它問題及需求。這個用戶研究在第一步里也應該有。對用戶研究越深,產(chǎn)品越容易打動用戶。所以,不要去掉這一步。
有句諺語:讀萬卷書,行萬里路,可以看出,旅行有多重要。我國的名山大川太多太美了,只有親臨其境,才不虛此生。長江長城,黃山黃河,三山五岳,這些都美的讓人心醉。旅行可以讓人增長見識,凈化靈魂,開闊視野,鍛煉心智。萊垍頭條
大旅行家徐霞客,游歷了很多地方,寫下了不朽的游記,贏得了后世尊重,我們真要多學習他。萊垍頭條
旅游網(wǎng)站一般都通過賺取成交傭金和廣告收入來盈利。
1.賺取成交傭金是指用戶通過該網(wǎng)站的接口進行預定,而被預定的網(wǎng)站或酒店給網(wǎng)站一部分傭金。這其中比較常見的方式是將預定步驟丟給預定的網(wǎng)站(如Booking.com),在用戶成功預定后,預定網(wǎng)站會支付旅游網(wǎng)站一部分傭金。(<--題目中兩家的方式)另一種新興的方式是在旅游網(wǎng)站內(nèi)進行。也就是說,在用戶打算預定的時候,他們不會被跳轉(zhuǎn)到預定網(wǎng)站到網(wǎng)頁上,而是始終待在旅游網(wǎng)站上,但旅游網(wǎng)站仍將用戶信息和支付信息交給預定網(wǎng)站處理。
2.廣告收入是指...你們都知道的。這其中有以下幾種方式:CPC(costperclick)就是指每被點擊一下,商家要付的費用。比如我是易瀟酒店,我把我的酒店鏈接或信息(取決于公司)放在旅游網(wǎng)站上了,那么用戶每點擊一次我的鏈接或信息,我就要付給旅游網(wǎng)站一定的費用。CPM(costperimpression)就是指每被瀏覽一次的費用。比如我把我在旅游網(wǎng)站上有一個易瀟酒店的分頁,那么我每被瀏覽一次就要付費多少。Businesssubscription等額外服務。比如我希望易瀟酒店在旅游網(wǎng)站上不僅有很基本的信息,還要有額外的介紹或圖片,這種時候我就要付費。我知道的就這么多,坐等大牛!
有,但大多不實用,市場上曾經(jīng)有一些創(chuàng)業(yè)公司嘗試用技術(shù)或者機器算法來完成旅行計劃的自動生成,但運營的效果非常不理想。
因為旅游產(chǎn)品基本分為標品和非標品,機票酒店門票這類標準化程度很高的產(chǎn)品是標品,其他跟團游、個性化定制游、小包團這些都是很難標準化的產(chǎn)品,產(chǎn)業(yè)鏈很長,里面不確定性的服務和要素很多,很難通過機器算法實現(xiàn)人工智能類的定制,即使你填滿了需求點,系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)定制出來的旅游計劃還是不可執(zhí)行的,非常不適用,因為旅游這類的產(chǎn)品還是人的服務占主要因素。我建議你關注下青驛APP,不主動推薦算法,但會給用戶提供更多的個性化的游記攻略問答結(jié)伴等旅游內(nèi)容,用戶根據(jù)這些旅游內(nèi)容和旅游知識的共享,基本上從一個旅游小白完成自己的個性化旅游計劃的制定,這也許是未來旅游行業(yè)提供個性化產(chǎn)品的一個方向。
網(wǎng)絡旅游”是興起于20世紀末,時髦于21世紀的一個旅游新概念。網(wǎng)絡公司在投資商的支持下,在互聯(lián)網(wǎng)上建立的一系列專門服務于旅游者的綜合網(wǎng)站,當旅游者通過訪問這些旅游網(wǎng)站,收集全國各地的旅游信息,制訂自己出游的旅游線路,預訂各種交通票證、住宿房位、娛樂項目,并在網(wǎng)站的幫助下完成“吃、住、行、游、購、娛”的旅游活動時,一次真正意義上的“網(wǎng)絡旅游”便告誕生了。
“網(wǎng)絡旅游”簡言之是一種憑借互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的電子商務網(wǎng),該網(wǎng)是旅游服務商與旅游消費者之間交流溝通的渠道和中介。在中國有“攜程旅行網(wǎng)站”、“華夏旅游網(wǎng)”、游皮網(wǎng)等。
目前國內(nèi)所謂的網(wǎng)絡旅游,是指旅游者通過互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)站取得溝通,在網(wǎng)上安排自己的旅游路線,提出所需的交通方式和住宿條件等等,然后由網(wǎng)站按照你的需要安排好具體的行程。在整個過程中,旅游者也不再有傳統(tǒng)的導游陪同,而是通過互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)站聯(lián)系,隨時隨地獲得網(wǎng)站為不同的旅游者提供的“個性化”服務。
然而這并不能稱為真正意思上的網(wǎng)絡旅游,是為游客提供“機票+酒店”的預訂服務,而這種網(wǎng)絡旅游服務僅僅是旅游網(wǎng)站資訊服務的升級。
網(wǎng)絡旅游前景
就傳統(tǒng)旅游那種先選定某一條旅游線路,等著湊齊一群人組成旅行團,然后在導游的帶領下,舉著小旗子按選定好的交通、住宿方式齊步向前進的旅游方式來說,“網(wǎng)絡旅游”無異于是一次“旅游大革命”。這場旅游革命的興起,對整個旅游業(yè)的今天、明天乃至將來,所產(chǎn)生的影響都是無法估量的。就眼下國內(nèi)各旅游網(wǎng)站的操作方法來看,至少“網(wǎng)絡旅游”將給我們帶來以下幾個方面的變化。
“網(wǎng)絡旅游”將為旅游業(yè)帶來前所未有的發(fā)展契機。網(wǎng)絡的自助隨機性,網(wǎng)絡的信息豐富性,網(wǎng)絡服務的時效性將是“網(wǎng)絡旅游”優(yōu)于傳統(tǒng)旅游的三大基本特性。
“網(wǎng)絡旅游”將以其直接的面對面的服務形式,免去了旅游者不必要的時間浪費和金錢負擔。它不但減少了旅游經(jīng)營者為旅游者提供旅游產(chǎn)品服務時的銷售環(huán)節(jié),而且還降低了產(chǎn)品成本,提高了經(jīng)營效益,為旅游者提供了物美價廉質(zhì)優(yōu)的服務。
“網(wǎng)絡旅游”將在最大程度上滿足旅游者的各種需要。“網(wǎng)絡旅游”是旅游人性化、個性化、自由化的前提和保證,正如某網(wǎng)站所介紹的那樣,“你自己可以在網(wǎng)上選定你想去哪兒,怎樣走,住哪里,買什么東西,網(wǎng)站絕不干涉你的任何行動,相反,它將竭盡全力幫助你完成自己的心愿?!?/p>
“網(wǎng)絡旅游”將使真正完全無需他人幫助的自助游從夢想變成現(xiàn)實??梢韵胂瘢瑢碛幸惶?,旅游者只需帶上一臺電腦,全部的旅游資源即可一“網(wǎng)”了然,全部的旅游活動都可一“網(wǎng)”打盡,全部的旅游項目都可得到一“網(wǎng)”情深的關心和照顧。
人們生活水平日益提高,同時旅游業(yè)也得以發(fā)展,旅游逐漸成了我們生活中的一部分,是我們生活中的一個重要內(nèi)容,旅游行業(yè)之間的競爭也越來越激烈,旅游產(chǎn)品的推廣運營尤為重要,在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的時代,旅游產(chǎn)品要如何借助互聯(lián)網(wǎng)的力量擴大影響,吸引客源呢?
旅游產(chǎn)品有很多,市場細分是很有必要的,根據(jù)自己的產(chǎn)品來開展營銷,還有人群的細分,每一個年齡階段的人群出行的方式特點調(diào)查,了解用戶,充分抓住用戶的心里去推廣。目的地營銷在國內(nèi)是非常普遍的了,大多數(shù)游客外出旅游目的是非常明確的,目的地旅游產(chǎn)品如何推廣,說難不難,說不難也難。
目的地旅游之間的競爭是非常激勵的,充分利用目的地的資源優(yōu)勢進行宣傳,當然你有這個資源,別人也有,這個時候我們拼的是服務,拼的是口碑,講的是創(chuàng)新。
這里來說幾種引流方式:旅游產(chǎn)品有什么優(yōu)勢就推什么優(yōu)勢,沒有優(yōu)勢也要創(chuàng)造優(yōu)勢,同一條旅游線路產(chǎn)品,同樣的價格,為什么別人賣的多呢?或許別人服務好,或者新增了什么項目,又或者別人宣傳的好。旅游產(chǎn)品可以通過哪些渠道進行宣傳呢?
1、媒體新聞宣傳:媒體宣傳可以通過報紙、雜志、電視、廣播、戶外廣告、網(wǎng)絡媒體等等。主要從媒體的受眾消費成本、廣告投放成本、信息復合度、傳播速度以及受眾的欣賞度進行分析。傳播的信息可以從旅游品牌、旅游文化、旅游服務、旅游產(chǎn)品以及包括來自游客的信息、感受等,作為傳播的內(nèi)容。
2、做活動,做促銷,這種也是比較吸引人群的方式之一,把用戶信息拿到手,便于后期的管理,持續(xù)影響,旅游不像其他的一次性消費品,購買了之后就不在有需要了,這部分客戶維護好了,下一次旅游說不一定還會找你。
3、搜索引擎,目前搜索,旅游產(chǎn)品旅游網(wǎng)等關鍵字,前面都是百度競價的,自然排名靠前的基本都是些大網(wǎng)站,新網(wǎng)站想通過SEO將這些熱門關鍵詞做到靠前的位置,難度較大。
可以選擇一些難度不大的詞進行優(yōu)化,或者是一些長尾詞,長尾詞雖然指數(shù)不大,但是做起來了效果還是可以的。關于旅游產(chǎn)品的推廣,可以搜索【創(chuàng)旅云營銷】,官網(wǎng)上有很多相關的學習教程。
4、自媒體、論壇外推,在網(wǎng)站、論壇、博客發(fā)軟文,做微博營銷,同垂直網(wǎng)站或者本地化的社區(qū),論壇開展合作,為中小型公司進行團隊,公司的年度旅游提供線路,產(chǎn)品和解決方案等。
這里整理了一些平臺:
1、問答平臺知乎、百度知道、360問答、搜搜問問、天涯問答、雅虎知識堂、新浪愛問、奇虎問答、搜狐問答、搜狗問答。
2、自媒體搜狐、網(wǎng)易云閱讀、今日頭條、一點資訊、企業(yè)媒體、百度百家、UC3、其他麻辣社區(qū)、大成社區(qū)、第四城、成都全搜索、天府社區(qū)、馬蜂窩、驢媽媽、豆瓣網(wǎng)、游多多、360個人圖書館、qq興趣部落、華商論壇、本地寶新浪博客、網(wǎng)易云博客等等。返回搜狐,查看更多
最簡單直接的方法就是到當?shù)氐穆眯猩邕M行咨詢。比如,找本地比較有實力和知名度的旅行社,向他們提出自己的想法和意愿,員工便會為您推薦多種適合您的旅游產(chǎn)品和線路供選擇。
通過旅游社參團旅游,可以減少很多麻煩如住宿、餐飲、交通等,并有導游一路隨行講解和服務,比較省心。
對自由行者來說,可以在網(wǎng)上找比較有影響力的攜程、去哪兒、飛豬等旅游網(wǎng)站查詢,輸入您的想法,頁面會彈出很多旅游信息供您參考。
也可以向親朋好友進行詢問,獲取有價值的旅游參考建議,為您的旅行提供幫助。
1、良好硬環(huán)境。衛(wèi)生整潔,道路通暢;
2、安全的治安環(huán)境。吃住行方便實惠;
3、票價合理;
4、規(guī)范導游等服務,杜絕宰客和誤導消費;
5、突出地域文化特色并持久培育;
6、網(wǎng)站實時發(fā)布信息。
一、國外做的比較好的網(wǎng)站有:tripAdvisor:全球最受歡迎的旅游社區(qū)和旅游評論網(wǎng)站Priceline:客戶反向定價,在線旅游C2B模式開創(chuàng)者Expedia:代理+批發(fā)商模式為主,業(yè)務龐雜,品牌多元化MakeMytrip:印度最大的在線旅游公司,印度的攜程travelZoo:美國在線旅游信息服務此外還有HomeAway、TTSKayak、Orbitz等都是比較好的旅游網(wǎng)站二、國內(nèi)比較好的網(wǎng)站:攜程旅行網(wǎng)、去哪兒、一路樂旅游網(wǎng)
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