這是一個(gè)非常清晰的問(wèn)題,目標受眾是來(lái)旅游的人,產(chǎn)品即是旅游地及其提供的服務(wù)。
首先,我們需要對旅客進(jìn)一步細分。有的旅游地點(diǎn)專(zhuān)門(mén)針對家庭游,有的針對兒童,有些針對城市小資人群…不同的人群,吸引他們的點(diǎn)是不一樣的。要想網(wǎng)站抓住這類(lèi)人的眼球,第一要先知道他們要什么。
第二,建議再次明確旅游地能提供的產(chǎn)品服務(wù)有哪些。自然風(fēng)景、特色民宿、當地特產(chǎn)…整理這些,是為了想辦法把不同服務(wù)串成一個(gè)體系。單一的產(chǎn)品很難吸引人。
第三,網(wǎng)頁(yè)設計分兩層:功能邏輯層和視覺(jué)表現層。這里,我把產(chǎn)品經(jīng)理和交互設計師的工作統一描述為功能邏輯層了。功能邏輯層同樣需要基于上面兩點(diǎn),提煉出目標群體的核心需求。還要注意一點(diǎn),旅游服務(wù)的體系化是怎么聯(lián)系在一起。比如,交通、住宿、購物、景點(diǎn)門(mén)票等。如果你的網(wǎng)站提供了網(wǎng)狀化、體系化服務(wù),用戶(hù)粘性就會(huì )慢慢培養起來(lái)。視覺(jué)表現包括UI設計和動(dòng)效設計,建議采用極簡(jiǎn)風(fēng)格,多用景區照片,渲染氣氛。圖的表現力是遠遠強于文字的。動(dòng)效設計可以增加網(wǎng)站的高級感,起到引導、說(shuō)明和強化功能。
最后,網(wǎng)站設計出來(lái)以后,不要著(zhù)急開(kāi)發(fā)和上線(xiàn)。先找目標用戶(hù)進(jìn)行用戶(hù)測試,測試用戶(hù)對網(wǎng)站的滿(mǎn)意度和用戶(hù)的其它問(wèn)題及需求。這個(gè)用戶(hù)研究在第一步里也應該有。對用戶(hù)研究越深,產(chǎn)品越容易打動(dòng)用戶(hù)。所以,不要去掉這一步。
有句諺語(yǔ):讀萬(wàn)卷書(shū),行萬(wàn)里路,可以看出,旅行有多重要。我國的名山大川太多太美了,只有親臨其境,才不虛此生。長(cháng)江長(cháng)城,黃山黃河,三山五岳,這些都美的讓人心醉。旅行可以讓人增長(cháng)見(jiàn)識,凈化靈魂,開(kāi)闊視野,鍛煉心智。萊垍頭條
大旅行家徐霞客,游歷了很多地方,寫(xiě)下了不朽的游記,贏(yíng)得了后世尊重,我們真要多學(xué)習他。萊垍頭條
旅游網(wǎng)站一般都通過(guò)賺取成交傭金和廣告收入來(lái)盈利。
1.賺取成交傭金是指用戶(hù)通過(guò)該網(wǎng)站的接口進(jìn)行預定,而被預定的網(wǎng)站或酒店給網(wǎng)站一部分傭金。這其中比較常見(jiàn)的方式是將預定步驟丟給預定的網(wǎng)站(如Booking.com),在用戶(hù)成功預定后,預定網(wǎng)站會(huì )支付旅游網(wǎng)站一部分傭金。(<--題目中兩家的方式)另一種新興的方式是在旅游網(wǎng)站內進(jìn)行。也就是說(shuō),在用戶(hù)打算預定的時(shí)候,他們不會(huì )被跳轉到預定網(wǎng)站到網(wǎng)頁(yè)上,而是始終待在旅游網(wǎng)站上,但旅游網(wǎng)站仍將用戶(hù)信息和支付信息交給預定網(wǎng)站處理。
2.廣告收入是指...你們都知道的。這其中有以下幾種方式:CPC(costperclick)就是指每被點(diǎn)擊一下,商家要付的費用。比如我是易瀟酒店,我把我的酒店鏈接或信息(取決于公司)放在旅游網(wǎng)站上了,那么用戶(hù)每點(diǎn)擊一次我的鏈接或信息,我就要付給旅游網(wǎng)站一定的費用。CPM(costperimpression)就是指每被瀏覽一次的費用。比如我把我在旅游網(wǎng)站上有一個(gè)易瀟酒店的分頁(yè),那么我每被瀏覽一次就要付費多少。Businesssubscription等額外服務(wù)。比如我希望易瀟酒店在旅游網(wǎng)站上不僅有很基本的信息,還要有額外的介紹或圖片,這種時(shí)候我就要付費。我知道的就這么多,坐等大牛!
有,但大多不實(shí)用,市場(chǎng)上曾經(jīng)有一些創(chuàng )業(yè)公司嘗試用技術(shù)或者機器算法來(lái)完成旅行計劃的自動(dòng)生成,但運營(yíng)的效果非常不理想。
因為旅游產(chǎn)品基本分為標品和非標品,機票酒店門(mén)票這類(lèi)標準化程度很高的產(chǎn)品是標品,其他跟團游、個(gè)性化定制游、小包團這些都是很難標準化的產(chǎn)品,產(chǎn)業(yè)鏈很長(cháng),里面不確定性的服務(wù)和要素很多,很難通過(guò)機器算法實(shí)現人工智能類(lèi)的定制,即使你填滿(mǎn)了需求點(diǎn),系統根據數據定制出來(lái)的旅游計劃還是不可執行的,非常不適用,因為旅游這類(lèi)的產(chǎn)品還是人的服務(wù)占主要因素。我建議你關(guān)注下青驛APP,不主動(dòng)推薦算法,但會(huì )給用戶(hù)提供更多的個(gè)性化的游記攻略問(wèn)答結伴等旅游內容,用戶(hù)根據這些旅游內容和旅游知識的共享,基本上從一個(gè)旅游小白完成自己的個(gè)性化旅游計劃的制定,這也許是未來(lái)旅游行業(yè)提供個(gè)性化產(chǎn)品的一個(gè)方向。
網(wǎng)絡(luò )旅游”是興起于20世紀末,時(shí)髦于21世紀的一個(gè)旅游新概念。網(wǎng)絡(luò )公司在投資商的支持下,在互聯(lián)網(wǎng)上建立的一系列專(zhuān)門(mén)服務(wù)于旅游者的綜合網(wǎng)站,當旅游者通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)這些旅游網(wǎng)站,收集全國各地的旅游信息,制訂自己出游的旅游線(xiàn)路,預訂各種交通票證、住宿房位、娛樂(lè )項目,并在網(wǎng)站的幫助下完成“吃、住、行、游、購、娛”的旅游活動(dòng)時(shí),一次真正意義上的“網(wǎng)絡(luò )旅游”便告誕生了。
“網(wǎng)絡(luò )旅游”簡(jiǎn)言之是一種憑借互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的電子商務(wù)網(wǎng),該網(wǎng)是旅游服務(wù)商與旅游消費者之間交流溝通的渠道和中介。在中國有“攜程旅行網(wǎng)站”、“華夏旅游網(wǎng)”、游皮網(wǎng)等。
目前國內所謂的網(wǎng)絡(luò )旅游,是指旅游者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)站取得溝通,在網(wǎng)上安排自己的旅游路線(xiàn),提出所需的交通方式和住宿條件等等,然后由網(wǎng)站按照你的需要安排好具體的行程。在整個(gè)過(guò)程中,旅游者也不再有傳統的導游陪同,而是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)站聯(lián)系,隨時(shí)隨地獲得網(wǎng)站為不同的旅游者提供的“個(gè)性化”服務(wù)。
然而這并不能稱(chēng)為真正意思上的網(wǎng)絡(luò )旅游,是為游客提供“機票+酒店”的預訂服務(wù),而這種網(wǎng)絡(luò )旅游服務(wù)僅僅是旅游網(wǎng)站資訊服務(wù)的升級。
網(wǎng)絡(luò )旅游前景
就傳統旅游那種先選定某一條旅游線(xiàn)路,等著(zhù)湊齊一群人組成旅行團,然后在導游的帶領(lǐng)下,舉著(zhù)小旗子按選定好的交通、住宿方式齊步向前進(jìn)的旅游方式來(lái)說(shuō),“網(wǎng)絡(luò )旅游”無(wú)異于是一次“旅游大革命”。這場(chǎng)旅游革命的興起,對整個(gè)旅游業(yè)的今天、明天乃至將來(lái),所產(chǎn)生的影響都是無(wú)法估量的。就眼下國內各旅游網(wǎng)站的操作方法來(lái)看,至少“網(wǎng)絡(luò )旅游”將給我們帶來(lái)以下幾個(gè)方面的變化。
“網(wǎng)絡(luò )旅游”將為旅游業(yè)帶來(lái)前所未有的發(fā)展契機。網(wǎng)絡(luò )的自助隨機性,網(wǎng)絡(luò )的信息豐富性,網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的時(shí)效性將是“網(wǎng)絡(luò )旅游”優(yōu)于傳統旅游的三大基本特性。
“網(wǎng)絡(luò )旅游”將以其直接的面對面的服務(wù)形式,免去了旅游者不必要的時(shí)間浪費和金錢(qián)負擔。它不但減少了旅游經(jīng)營(yíng)者為旅游者提供旅游產(chǎn)品服務(wù)時(shí)的銷(xiāo)售環(huán)節,而且還降低了產(chǎn)品成本,提高了經(jīng)營(yíng)效益,為旅游者提供了物美價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的服務(wù)。
“網(wǎng)絡(luò )旅游”將在最大程度上滿(mǎn)足旅游者的各種需要。“網(wǎng)絡(luò )旅游”是旅游人性化、個(gè)性化、自由化的前提和保證,正如某網(wǎng)站所介紹的那樣,“你自己可以在網(wǎng)上選定你想去哪兒,怎樣走,住哪里,買(mǎi)什么東西,網(wǎng)站絕不干涉你的任何行動(dòng),相反,它將竭盡全力幫助你完成自己的心愿。”
“網(wǎng)絡(luò )旅游”將使真正完全無(wú)需他人幫助的自助游從夢(mèng)想變成現實(shí)。可以想像,將來(lái)有一天,旅游者只需帶上一臺電腦,全部的旅游資源即可一“網(wǎng)”了然,全部的旅游活動(dòng)都可一“網(wǎng)”打盡,全部的旅游項目都可得到一“網(wǎng)”情深的關(guān)心和照顧。
人們生活水平日益提高,同時(shí)旅游業(yè)也得以發(fā)展,旅游逐漸成了我們生活中的一部分,是我們生活中的一個(gè)重要內容,旅游行業(yè)之間的競爭也越來(lái)越激烈,旅游產(chǎn)品的推廣運營(yíng)尤為重要,在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的時(shí)代,旅游產(chǎn)品要如何借助互聯(lián)網(wǎng)的力量擴大影響,吸引客源呢?
旅游產(chǎn)品有很多,市場(chǎng)細分是很有必要的,根據自己的產(chǎn)品來(lái)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo),還有人群的細分,每一個(gè)年齡階段的人群出行的方式特點(diǎn)調查,了解用戶(hù),充分抓住用戶(hù)的心里去推廣。目的地營(yíng)銷(xiāo)在國內是非常普遍的了,大多數游客外出旅游目的是非常明確的,目的地旅游產(chǎn)品如何推廣,說(shuō)難不難,說(shuō)不難也難。
目的地旅游之間的競爭是非常激勵的,充分利用目的地的資源優(yōu)勢進(jìn)行宣傳,當然你有這個(gè)資源,別人也有,這個(gè)時(shí)候我們拼的是服務(wù),拼的是口碑,講的是創(chuàng )新。
這里來(lái)說(shuō)幾種引流方式:旅游產(chǎn)品有什么優(yōu)勢就推什么優(yōu)勢,沒(méi)有優(yōu)勢也要創(chuàng )造優(yōu)勢,同一條旅游線(xiàn)路產(chǎn)品,同樣的價(jià)格,為什么別人賣(mài)的多呢?或許別人服務(wù)好,或者新增了什么項目,又或者別人宣傳的好。旅游產(chǎn)品可以通過(guò)哪些渠道進(jìn)行宣傳呢?
1、媒體新聞宣傳:媒體宣傳可以通過(guò)報紙、雜志、電視、廣播、戶(hù)外廣告、網(wǎng)絡(luò )媒體等等。主要從媒體的受眾消費成本、廣告投放成本、信息復合度、傳播速度以及受眾的欣賞度進(jìn)行分析。傳播的信息可以從旅游品牌、旅游文化、旅游服務(wù)、旅游產(chǎn)品以及包括來(lái)自游客的信息、感受等,作為傳播的內容。
2、做活動(dòng),做促銷(xiāo),這種也是比較吸引人群的方式之一,把用戶(hù)信息拿到手,便于后期的管理,持續影響,旅游不像其他的一次性消費品,購買(mǎi)了之后就不在有需要了,這部分客戶(hù)維護好了,下一次旅游說(shuō)不一定還會(huì )找你。
3、搜索引擎,目前搜索,旅游產(chǎn)品旅游網(wǎng)等關(guān)鍵字,前面都是百度競價(jià)的,自然排名靠前的基本都是些大網(wǎng)站,新網(wǎng)站想通過(guò)SEO將這些熱門(mén)關(guān)鍵詞做到靠前的位置,難度較大。
可以選擇一些難度不大的詞進(jìn)行優(yōu)化,或者是一些長(cháng)尾詞,長(cháng)尾詞雖然指數不大,但是做起來(lái)了效果還是可以的。關(guān)于旅游產(chǎn)品的推廣,可以搜索【創(chuàng )旅云營(yíng)銷(xiāo)】,官網(wǎng)上有很多相關(guān)的學(xué)習教程。
4、自媒體、論壇外推,在網(wǎng)站、論壇、博客發(fā)軟文,做微博營(yíng)銷(xiāo),同垂直網(wǎng)站或者本地化的社區,論壇開(kāi)展合作,為中小型公司進(jìn)行團隊,公司的年度旅游提供線(xiàn)路,產(chǎn)品和解決方案等。
這里整理了一些平臺:
1、問(wèn)答平臺知乎、百度知道、360問(wèn)答、搜搜問(wèn)問(wèn)、天涯問(wèn)答、雅虎知識堂、新浪愛(ài)問(wèn)、奇虎問(wèn)答、搜狐問(wèn)答、搜狗問(wèn)答。
2、自媒體搜狐、網(wǎng)易云閱讀、今日頭條、一點(diǎn)資訊、企業(yè)媒體、百度百家、UC3、其他麻辣社區、大成社區、第四城、成都全搜索、天府社區、馬蜂窩、驢媽媽、豆瓣網(wǎng)、游多多、360個(gè)人圖書(shū)館、qq興趣部落、華商論壇、本地寶新浪博客、網(wǎng)易云博客等等。返回搜狐,查看更多
最簡(jiǎn)單直接的方法就是到當地的旅行社進(jìn)行咨詢(xún)。比如,找本地比較有實(shí)力和知名度的旅行社,向他們提出自己的想法和意愿,員工便會(huì )為您推薦多種適合您的旅游產(chǎn)品和線(xiàn)路供選擇。
通過(guò)旅游社參團旅游,可以減少很多麻煩如住宿、餐飲、交通等,并有導游一路隨行講解和服務(wù),比較省心。
對自由行者來(lái)說(shuō),可以在網(wǎng)上找比較有影響力的攜程、去哪兒、飛豬等旅游網(wǎng)站查詢(xún),輸入您的想法,頁(yè)面會(huì )彈出很多旅游信息供您參考。
也可以向親朋好友進(jìn)行詢(xún)問(wèn),獲取有價(jià)值的旅游參考建議,為您的旅行提供幫助。
1、良好硬環(huán)境。衛生整潔,道路通暢;
2、安全的治安環(huán)境。吃住行方便實(shí)惠;
3、票價(jià)合理;
4、規范導游等服務(wù),杜絕宰客和誤導消費;
5、突出地域文化特色并持久培育;
6、網(wǎng)站實(shí)時(shí)發(fā)布信息。
一、國外做的比較好的網(wǎng)站有:tripAdvisor:全球最受歡迎的旅游社區和旅游評論網(wǎng)站Priceline:客戶(hù)反向定價(jià),在線(xiàn)旅游C2B模式開(kāi)創(chuàng )者Expedia:代理+批發(fā)商模式為主,業(yè)務(wù)龐雜,品牌多元化MakeMytrip:印度最大的在線(xiàn)旅游公司,印度的攜程travelZoo:美國在線(xiàn)旅游信息服務(wù)此外還有HomeAway、TTSKayak、Orbitz等都是比較好的旅游網(wǎng)站二、國內比較好的網(wǎng)站:攜程旅行網(wǎng)、去哪兒、一路樂(lè )旅游網(wǎng)
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